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Os 7 pecados capitais das

redes sociais

Mario Faria
Professor @ BSP
mario.faria@prof.bsp.edu.br
O momento atual das redes sociais
O consumidor de hoje

• Ecologicamente conscientes
• Tecno-nativos
• Jovens e alegres
• Exclusivos e customizados
• Exigentes
Relembrando, os 7 pecados capitais
da Bíblia

• Ira
• Preguiça
• Gula
• Inveja
• Orgulho
• Avareza
• Luxúria

"Os Sete Pecados Capitais“, Hieronymus Bosch, 1450 –1516


Como as empresas, produtos e
marcas devem evitá-los nas
redes sociais ?
Ira
Ira

• Raiva, cólera e agressividade exagerada


• Analise friamente a situação
• Quais os motivos e intenções ?
• Muita calma e tranqüilidade
• Busque ajuda, se necessário
Preguiça
Preguiça

• Não querer trabalhar, negligenciar atividades.


• Sua marca está presente nas redes ?
• Sua empresa com quem quer interagir com ela ?
• Usar redes sociais exigem recursos
• O consumidor tem altíssimas expectativas.
• Registre o nome e marcas da empresa
Gula
Gula

• Voracidade no ato comer e beber


• É o oposto do pecado anterior
• Passar informações irrelevantes em todo
momento
• Não filtrar o que é útil.
• Risco é perder relevância e a atenção
• Nem tudo que é informação é notícia.
Inveja
Inveja

• Desgostar o sucesso do outro


• Dificuldade de admirar qualidades não suas
• Que seja um estímulo para melhorar
• O concorrente como benchmark
• Aumento de espaço deste novo canal de
relacionamento.
Orgulho
Orgulho

• Parar de enxergar o sentimento real dos


consumidores
• Interpretado como um ato de total desprezo
• Sua marca poder perder o que conquistou
• Não deixe seu sucesso abalar sua humildade em
servir mais e melhor
• Aprimore sempre
Avareza
Avareza

• Apego excessivo
• Não confiar nas relações que estão sendo
construídas.
• Compartilhar o seu capital social
• É dando que se recebe.
• Ajuda na inovação e evolução do mercado.
Luxúria
Luxúria

• A embriaguez do corpo e da alma das sensações


• Desejo desenfreado de que seu produto seja
citado a todo momento
• Não precisa estar em todas as redes sociais, nem
falar com qualquer um, o tempo todo
• Segmente seu mercado
• Esteja onde está seu público alvo
Lembre-se que redes sociais são
interações entre pessoas
Devemos lembrar sempre que redes
sociais ...
Necessitam de pessoas da organização
para interagir, atender, analisar, ...
Requerem tecnologia para operar
E acima de tudo, tomam tempo
Erros cometidos em redes sociais
são os mesmos que cometemos no
mundo real
No fundo, a diferença entre as redes
sociais e o mundo real está na
interface tecnológica
E concluindo …
Mario Faria

Founder - Digital Mad Men


Professor at BSP
mario.faria@prof.bsp.edu.br
fariamario@hotmail.com
Twitter: mariofaria
São Paulo, Brazil

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