Case: Skol – Redondo é rir da vida

A marca de cerveja Skol começou uma campanha em fevereiro de

2009 intitulada “Redondo é Rir da Vida”. Vídeo estrelados pelos
comediantes Rafinha Bastos e Danilo Gentili e postados no canal da
marca no YouTube contavam histórias tragicômicas e incentivavam
usuários da rede social a enviarem suas histórias também.

Dias depois, o comediante Ronald Rios fez uma paródia dos vídeos,
contando histórias de acidentes de carro envolvendo pessoas
embriagadas em tom cômico. A empresa mandou o YouTube retirar o
vídeo do ar.

Resultado

Posts em diversos blogs começaram a ser publicados comentando o

ocorrido, outros usuários do YouTube republicaram o vídeo, o buzz
em torno da Skol foi extremamente negativo e usuários propuseram
boicote à marca.

Análise

Atitudes arbitrárias costumam gerar polêmica na internet. Os

usuários de mídias sociais têm plena consciência de que tudo o que é
postado na rede ficará lá para sempre. Mesmo que o autor remova o
conteúdo, outros poderão publicá-lo novamente, e censurar um
usuário é o mesmo que comprar uma grande briga com milhares de
usuários. Então, agir como uma autoridade que proíbe a publicação
de um conteúdo que não agrada uma marca acaba sendo pior para a
imagem dessa marca do que o próprio conteúdo.

Além disso, a atitude da Skol também foi contraditória. Se “redondo é

rir da vida”, por que não rir da paródia também e gerenciar a crise
com senso de humor? A melhor saída seria agregar o video de Ronald
Rios à campanha como parte do aviso “se beber não dirija”.

Veja aqui o video original: http://youtu.be/yVTz6NAtoIA

E, abaixo, a paródia de Ronald Rios: