¿Quién es Peter Drucker?

 Es considerado el padre del

management moderno.

 Escribió más de 30 libros, en

temas como economía, sociedad,
política y gerencia.

 Académico y consultor de
gobiernos, empresas y
organizaciones no
gubernamentales.
Antecedentes

Peter Ferdinand
Drucker nació en
Viena en 1909 en el
seno de una familia
culta, estudió
Derecho en
Hamburgo y
Frankfurt, mientras
trabajaba, primero en
una empresa
exportadora y, luego,
como periodista.
Primeras publicaciones

• El fin del hombre económico (1939)

• El futuro del hombre industrial (1942)
• El concepto de la corporación (1946 )
El gurú del management

A partir de entonces, aportó

su consejo a grandes
empresas e instituciones,
desde General Electric a
Citibank o Sears.
Algunos de sus conceptos…
• Recursos Humanos
• Descentralización
• Eficacia
• Trabajador del conocimiento
• Dirección por objetivos
• Anticipó tendencias: los rasgos de la
postmodernidad, la influencia de los cambios
tecnológicos en el trabajo y la empresa y el
papel protagonista de la innovación entre otros.
Entre sus aportes al management

Traza una interesante

distinción entre lo que
llama "doing the right
thing”:hacer lo correcto y
"doing things right":
hacer las cosas
correctamente
(eficiencia y efectividad).
Entre sus aportes al management

Los verdaderos líderes:

• Se obligan a escuchar a los demás

• Se esfuerzan continuamente por hacerse
comprender
• Renuncian a la coartada y al subterfugio
• Dan a la organización lo mejor de ellos,
menos su propia vida
Entre sus aportes al management

Los verdaderos líderes:

• No roban el éxito a su gente
• No temen a los fuertes
• No son utópicos
• Los verdaderos líderes no
nacen ni se hacen
Algunos de sus libros…
• La práctica del Management
• El Ejecutivo Efectivo
• El Management del Futuro
• Gestión para Resultados
• El Management del siglo XXI
• The Essential Drucker
• El ejecutivo eficaz en acción
Administración por objetivos
Concepto
Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el
subordinado, parten de una definición clara de las
metas y prioridades de la organización establecidas
en grupo por la alta administración, identifican en
conjunto los resultados claves que están dispuestos a
alcanzar así como los correspondientes indicadores
de éxito, acuerdan una estrategia para alcanzar esos
resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da
seguimiento a los esfuerzos y los resultados
alcanzados y se evalúa el rendimiento del personal
de dirección en función de los mismos.
APO O MBO

• La administración por
objetivos (APO) o (MBO
por su siglas en inglés)
es un sistema muy
popular que se basa en
la fijación de metas.
Orígenes…
La APO constituye un modelo
administrativo bastante
difundido y plenamente
identificado con el espíritu
pragmático y democrático de
la teoría neoclásica. Su
aparición es reciente en
1954 Peter F. Drucker,
considerado el creador de la
APO, publicó en su libro The
Practice Of Management, en
el cual la caracterizó por
primera vez.
…Orígenes
• La APO surgió en la década de 1950, cuando la
empresa privada norteamericana estaba sufriendo
fuertes presiones.
• La presión económica de la época generó dentro de
las empresas una “administración por presión”
• Como respuesta, las empresas hacían más fuertes
los controles y con eso se cerraba más el círculo
vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor
resistencia, mayor control.
• La libertad que se concede a los
empleados en un sistema de APO
le ofrece oportunidades para que
satisfagan sus necesidades de
crecimiento. 
• Las metas con mayor valor
motivacional son aquellas que son
aceptadas por todos, específicas y
que ofrecen retos, así como las que
presentan oportunidades para la
retroalimentación sobre el
desempeño. 
Pasos principales del proceso
circular y de auto renovación
 Ventajas
• Respuesta generalizada en el medio empresarial para resolver de una
manera participativa el problema de establecer objetivos, y un
procedimiento para la correlación y reformulación de la estrategia.
• Tiene un buen programa de objetivos que dan claridad sobre las
expectativas del trabajo a todos los niveles de la empresa, permiten
una gerencia participativa, pueden inducir motivación y compromiso
del personal con los objetivos
• Es un sistema de planeación a todos los niveles de la organización, que
se basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su
trabajo.
• Busca integrar los objetivos individuales y los divisionales de toda la
empresa.
 Conceptos centrales
• La estrategia empresarial, sirve
como orientadora para la acción
individual de los departamentos
y personas de la organización.
• Las necesidades de los
individuos, sus objetivos vitales
y de trabajo, pueden encajarse
con la estrategia de la empresa
como un todo.
LAS EMPRESAS - VISIÓN
PANORÁMICA

Peter Drucker
 Peter Drucker
Frases
• La función de la empresa es crear clientes.
• Sólo hay una definición válida de un
objetivo comercial: crear un cliente.
 LAS EMPRESAS - VISIÓN
PANORÁMICA
• A mediados de los años 70’, Peter
Drucker, en su obra “La Gerencia Tareas,
responsabilidades y prácticas”, hace notar
la carencia de una teoría de la empresa
como totalidad y de una disciplina
integrada de la administración de la
empresa en su conjunto
 LA EMPRESA
• Organización o institución social cuyo
objetivo final es la “maximización de la
ganancia”, en base al “motivo
utilitario” que se supone está en el
origen de toda actividad económica.
 EMPRESA

• Cualquier organización que se realiza mediante la

comercialización de un producto o servicio es una
empresa; y toda organización en la cual la
comercialización no existe o es incidental, no es
una empresa, y aquí Drucker dice algo muy
importante para aclarar frecuentes confusiones
“nunca debe administrársela como si lo fuera”.
 GANANCIA, RENTABILIDAD Y
PRODUCTIVIDAD
• La ganancia y la rentabilidad no es una causa sino un
resultado del desempeño empresarial en la
comercialización.
• La Ganancia- Es la fuente del capital necesario para la
inversión y el crecimiento de la actividad y del empleo, y
también el origen de los fondos fiscales que solventan a los
servicios públicos y a la actividad estatal en general
• La productividad objetivo administración
 NATURALEZA DE LA
EMPRESA
• Es “crear un cliente”. Es el cliente quien
determina la naturaleza de la empresa, qué
producirá y cómo prosperará. Lo que el cliente
compra no es nunca un producto sino una
utilidad
 PROPÓSITO ESENCIAL DE TODA
EMPRESA
• Es crear un cliente, la empresa en opinión
de Drucker tiene solamente dos funciones
básicas: la comercialización y la
innovación, que son la funciones que
producen resultados: todo el resto de las
actividades son “costos”
 LOS MERCADOS
• Son creación de los empresarios, cuya
acción convierte el requerimiento potencial
de los hombres en demanda efectiva
 LA COMERCIALIZACIÓN
• Es la empresa en su totalidad, vista desde el
punto de vista del cliente, y por lo tanto es una
función cuya responsabilidad incumbe a todos
los integrantes de la empresa, no a un
departamento o sector especializado
The Next Society
¿Cómo se administrará en el siglo XXI?
Fijando su atención en cinco acápites:
- Las nuevas condiciones demográficas.
- La nueva fuerza de trabajo.
- La paradoja de la manufactura.
- La supervivencia de las corporaciones.
- El camino por delante.
1.- Las nuevas condiciones demográficas van a
producir enormes cambios en los próximos 25
años, especialmente en los países más
desarrollados, ya que se prevé un envejecimiento
relativo de la población.
 Esto traerá como consecuencia la imposibilidad de
mantener los actuales sistemas previsionales, lo que
obligará a seguir trabajando más años, aunque
no en la forma actual de empleos a tiempo
completo.
Se prevé que las personas mayores de 50 años participen en
el futuro de diferentes maneras, ya sea como temporeros,
consultores, a tiempo parcial, entre otras.

Se agregan, además, los cambios en el mercado, que

actualmente está orientado a los jóvenes, cuando los
compradores del futuro serán, principalmente, personas
mayores.
2. Para Drucker, el conocimiento
será el factor predominante en los
años por venir.
De hecho ya lo es actualmente en gran manera,
pero en la nueva sociedad será el principal
recurso. Entre sus rasgos característicos se
puede mencionar:
1.- que no tendrá fronteras,
2.- provocará además una gran movilidad
social que permitirá el ascenso de los
individuos con talento,
3.-que por otra parte será facilitado por el
mejor acceso a la educación;
4.- que producirá fracasos y no solo éxitos, ya
que muchos tendrán la capacidad y talento,
pero no todos podrán conseguir lo mejor.
Todo ello va a hacer a la sociedad futura sumamente
competitiva, tanto para las organizaciones como para
los mismos individuos.

La velocidad y universalidad del acceso al

conocimiento hará que todas las instituciones, no solo
comerciales sino también escuelas, universidades,
hospitales e incluso agencias gubernamentales, sean
globalmente competitivas, incluso si sus actividades y
principal mercado son locales.
Actualmente se entiende como
trabajadores del conocimiento a personas
muy preparadas en sus especialidades, con
gran bagaje teórico; pero lo que se avecina
para el futuro será también lo que se podría
denominar tecnólogos del conocimiento,
esto es, técnicos en computación, diseñadores
de software, analistas de laboratorios
clínicos, tecnólogos de manufacturas,
paralegales, etc.

Estas personas tienen tanto de trabajadores

manuales como de conocimiento, pero su
trabajo manual está basado en una
preparación teórica, profesional, adquirida
por educación y no por aprendizaje. Así
como el trabajador manual fue la fuerza
social y política predominante del siglo XX,
el tecnólogo del conocimiento lo será en el
siglo XXI.
3. El siglo XXI verá el declinar relativo de la
manufactura.

Algo parecido a lo que ocurrió en el siglo XX con la agricultura,

que había dominado la sociedad durante 10.000 años.

El peso relativo de la manufactura está descendiendo en todos los

países desarrollados, especialmente en EE UU, donde ha pasado de
representar el 35% a mediados del siglo pasado, a menos de la mitad
en la actualidad.

En todos estos países, es el sector servicios el que ha crecido y

ofrece al mercado laboral el mayor número de puestos de
trabajo.
4. El futuro de las corporaciones también ocupa la
atención de Drucker.

Este fenómeno organizativo que aparece y se desarrolla en la primera

mitad del siglo XX, ya ha sufrido una gran evolución en la segunda
mitad de ese siglo.

Las que inicialmente eran entidades nacionales, con algunas

subsidiarias fuera, cada vez se fueron transformando en entidades
organizadas globalmente según líneas de productos o servicios.
Las multinacionales de 2025 se prevé
que estarán unidas y controladas por
estrategia, no por propiedad como hasta
ahora.

Seguirá habiendo propietarios, pero

predominarán las alianzas, joint
ventures, convenios de conocimiento,
etc., que harán que se visualicen como
bloques de confederaciones.

Indudablemente requerirán un nuevo

tipo de gerencia, distinto del actual
En el futuro se enfrentarán a la
definición de nuevas estructuras y
nuevas tareas para la alta
dirección.

Otro aspecto que tendrá que

tenerse en cuenta, en la nueva
sociedad del conocimiento:
Es el trabajo con asociados, no
subordinados, lo que obligará a
replantearse toda la
administración de personal,
personal que además será
predominantemente mayor, no
joven.
5. Hay mucho camino por hacer,
pero ya se ve a dónde apunta.
La Administración en el siglo XXI tendrá
que enseñar a las organizaciones, tanto de
negocios como otras (universidades), a
experimentar nuevas formas de
organización.
Es curioso que, en los
últimos años, la literatura
especializada no se haya
preocupado del problema
teórico de reflexionar sobre
la nueva manera de
enfocar la administración
y, por consiguiente, su
enseñanza.
La preocupación de Drucker ha sido:

a)qué hacer para administrar mejor en las actuales

circunstancias, especialmente ante el fenómeno de la
globalización de los mercados,
b)la crisis económica actual,
c)la tremenda competencia que exige a los empresarios
dar respuesta inmediata a los retos que se les presentan.
Pero el futuro se está gestando hoy, y requerimos
profundizar estudios teóricos que nos permitan
hacer frente a esos retos futuros.
• El 11 de noviembre, a pocos días de
cumplir sus 96 años, murió Peter Drucker,
• Fue el gurú de la élite corporativa del
mundo entero, no sólo de su natal Europa y
de Estados Unidos, su patria adoptiva.
• Nunca desfalleció en su tarea de persuadir
al mundo que la gerencia importa, que es
ella “el órgano de cualquier institución, el
que convierte una masa en una
organización, y los esfuerzos humanos en
desempeño”.
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
• The Practice Of Management
Peter Drucker
Fuentes de Internet
Video
GRACIAS