Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
2
Организация
3
Компетентный человек, если группы слишком часто подводили его, скло
нен взять всё на себя, вместо того чтобы, действуя энергично, привести группу
в такое состояние, когда она будет работать, и добиться организованности.
Когда вы сталкиваетесь с обстоятельствами, которые вынуждают вас
срочно чтолибо предпринять и которые возникли изза некомпетентности
членов группы или по другим причинам, правильным будет сделать
следующее:
1. Справиться с этим;
2. Организовать группу таким образом, чтобы она справлялась с подоб
ными вещами и выполняла свою работу.
Человек может застрять на первом из указанных действий, и если это
произойдёт, то с этого момента у него начнутся неприятности и он будет
перегружен работой. Потому что он при этом не выполняет второе действие.
Главная неудача любой группы состоит в том, что она не смогла органи
зоваться.
Рабочие всего мира могут восстать, но, если их быстро не организовать до
или после восстания, их движение будет сразу же подавлено!
Главная причина отсутствия организации заключается просто в непони
мании того, что это значит.
Например, руководителя назначают ответственным за выполнение про
екта X. Он не много знает об этом проекте. У него есть два человека, которые
действительно знают. Неправильное действие – попытаться самому выпол
нить проект Х или выпустить большое количество нереальных приказов,
касающихся этого проекта. Правильное действие – это вызвать того человека,
который действительно знает, дать ему другого человека в качестве
помощника и сказать им, чтобы они взялись за дело. И затем, не вмешиваясь в
их работу, руководитель, получивший приказ, должен лучше ознакомиться с
проектом Х, так чтобы он мог лично убедиться, что проект выполнен, давая тем
временем возможность продолжать заниматься этим проектом людям,
которым это было поручено.
Такое понимание организации очень простое: поставьте когонибудь вы
полнять работу, и пусть он возьмётся за дело. При организации какогонибудь
большого предприятия сделайте обзор всего того, что необходимо сделать,
сгруппируйте действия, которые будут относиться к отдельным должностям,
назначьте на эти должности людей, обеспечьте наличие маршрутов, по ко
торым могут идти сообщения от одного члена группы к другому, обеспечьте
наличие оборудования и связи, и пусть группа возьмётся за дело.
Любая работа должна быть организована, независимо от того, насколько
низко в структуре организации находится её исполнитель.
Любой человек, в подчинении которого находятся люди, должен быть
способен распределять функции и организовывать выполнение работы.
Без этого человек может добиться выполнения лишь небольшого объёма
работы и оказывается сильно перегружен. А остальная часть группы
используется совершенно неэффективно.
Благодаря пониманию того, что существует предмет, называемый органи
зацией, что этот предмет систематизирован и его можно изучать и применять,
любой человек или группа могут преуспеть в своих начинаниях.
4
Основы организации
Что такое организация?
У большинства людей со словом «организация» связано так много идей,
что они думают о ней как о личности или о существе, а не как о динами
ческой деятельности.
Давайте посмотрим, что же это такое в действительности.
Давайте возьмём кучу красных, белых и синих бусин. Давайте их организуем.
А теперь давайте нарисуем оргсхему. Оргсхема (сокращение от «органи
зующая схема»), если говорить коротко, показывает функции, обязанности,
маршруты, по которым идут сообщения, последовательность действий и
полномочия в организации.
Давайте будем сыпать все бусины, перемешанные как попало, на голову
ответственному.
Очевидно, ответственный, чтобы раскопать себя, должен както направить
их по маршрутам. То есть, мы получаем:
ОТВЕТСТВЕННЫЙ
ОТВ.
Сверлильщик Нанизывальщик Полировщик
ОТВ.
6
Или мы получили бы:
ОТВЕТСТВЕННЫЙ
7
Частицы входят в организацию, претерпевают изменения и выходят из
организации.
Организация, имеющая дело только с одним типом элементов (красные
бусины), менее сложна, чем организация, имеющая дело с несколькими
типами элементов.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ
8
ГЛАВНЫЙ МЕХАНИК
ГЛАВА ФИРМЫ
Отв.за
контакты Подготовка Слушания
со скорой дел в суде
помощью
9
Или у нас может быть как бы неподвижная оргсхема.
ГЛАВА ФИРМЫ
Клиенты,
обратившиеся Обслуживание Трастовый
по уголовным объединений отдел
делам
ГЛАВА ФИРМЫ
Отдел по Отдел
уголовным обслуживания Трастовый
делам объединений отдел
Контакты Контакты и
и интервью интервью Контакты
Подготовка
дел Подготовка Вложения
Места для
Слушания Услуги хранения
в суде денежных
средств
10
Организующие схемы, на которых указаны только терминалы, обычно
лишены потока частиц.
Типичная армейская оргсхема, характерная для прошлого, была такова:
Генерал
Офицеры
Армия
ГЕНЕРАЛ
11
Таким образом, человек организует чтолибо следующим образом:
1. Он исследует типы частиц.
2. Определяет нужные изменения каждого типа частиц для получения
продукта.
3. Устанавливает терминалы, которые будут осуществлять изменения,
согласно указанной последовательности этих изменений.
На схеме должно также присутствовать распознавание типов частиц в
пункте 1, после чего различные типы частиц направляются по маршруту к
терминалам, которые изменяют их, и далее направляются по маршруту
наружу в виде продукта.
Чтобы огрсхема была полезной и применимой на практике, в ней также
должны быть предусмотрены такие действия, как приобретение исходных
материалов, сбыт продукции и оплата за выполненный цикл действия (шаги,
выполненные от начала до конца, которые привели к получению продукта) и
за руководство им.
В компании должны выполняться различные действия.
По сути, компания является совокупностью маленьких оргсхем, собранных
вместе для совместного функционирования в качестве большой оргсхемы.
В этом разделе приведены основные принципы, которые вы должны знать,
чтобы организовать чтолибо.
Чтобы спланировать любое действие, нужно уметь увидеть последо
вательность потоков частиц и изменения, которые должны происходить в
каждой точке. Нужно уметь увидеть, где частица (бумага, тело, деньги) входит
в организацию и где покидает её.
Нужно уметь замечать, где частицы останавливаются, и исправлять эту
часть потока или справляться с ситуацией.
Правильно составленная оргсхема является комбинацией непрерывных,
не сталкивающихся между собой потоков, которые действительно входят,
претерпевают желаемые изменения и действительно выходят в виде продукта.
12
Действия по
организации и шляпы
Оргсхема показывает модель, которой следует придерживаться при орга
низации чеголибо, для того чтобы получить продукт.
Следовательно, оргсхема является схемой потоков процесса последо
вательного получения продуктов, и этот процесс осуществляется
терминалами в определённом порядке.
Эти терминалы и представлют собой «посты», или должности.
Каждому из них соответствует шляпа.
Слово «шляпа» – это сленговое название, которое обозначает наиме
нование поста в организации и работу, которая к нему относится. Здесь
проводится аналогия с тем фактом, что у представителей многих профессий,
например, у железнодорожников, тип фуражки является символом выпол
няемой работы. Например, в поездной бригаде есть кондуктор, который
носит шляпу кондуктора, то есть отвечает за пассажиров и собирает плату за
проезд.
В организации существует поток, который движется от одной шляпы к
другой.
Результатом движения потока в соответствии с оргсхемой является продукт.
Продукт каждой шляпы, указанной на схеме, складывается в совокуп
ный продукт организации.
Разработка оргсхемы
При отсутствии оргсхемы тратится впустую столько сил и наносится
такой ущерб производству, что любые усилия, затраченные на то, чтобы
разработать правильную оргсхему, довести её до сведения людей и исполь
зовать её, будут оправданными.
Человек инстинктивно использует оргсхему и протестует против её
отсутствия. Новичок, только ступивший на борт корабля, предполагает
существование оргсхемы, если не вывешенной гдето, то по крайней мере
известной. Он предполагает, что существует какоето ответственное лицо и
что за разные виды деятельности отвечают разные люди. Когда нет
известной оргсхемы, он протестует. К тому же он чувствует себя неуверенно,
так как не знает своего места в этой организации.
13
Участники почти всех восстаний – это люди, которые исключены из
оргсхемы страны и не находятся на ней. Истинность этого подтверждается
теми нелепыми событиями, которые некогда произошли в США. Президент
обнаружил, что у него есть «профессиональные получатели пособий».
Определённые люди приняли статус «государственного иждивенца» и
выдавали это за свою профессию. Это, конечно, было своего рода постом.
И изза того что государство не признало это как пост, возникли некоторые
беспорядки.
Оргсхема отражает стремление человека принадлежать к какойлибо
группе или быть её частью. Человек, у которого нет поста, жалок. Человек,
который имеет нереальный пост, чувствует себя мошенником или человеком,
который оказался здесь по ошибке.
На моральный дух человека также значительно влияет то, каково качество
оргсхемы и имеется ли она в наличии.
Однако общим критерием для оценки группы является её жизнеспо
собность, то есть её способность расти, расширяться, развиваться и т.д.
Жизнеспособность зависит от наличия приемлемого продукта. Группы, у
которых нет приемлемого продукта, вряд ли смогут выжить.
Объём получаемого продукта и его приемлемость в немалой степени
зависят от наличия работающей и известной оргсхемы. Это верно даже в
отношении продукта, производимого отдельным человеком.
Человеку или небольшой группе, для того чтобы вообще чегото достичь,
требуется очень точная оргсхема. Странность состоит в том, что чем меньше
группа, тем более необходима оргсхема. И всё же меньше всего можно ожидать
её наличие у отдельного человека или у небольшой группы. Большие группы
распадаются при отсутствии оргсхемы и становятся нежизнеспособными при
наличии плохой оргсхемы.
Качество продукта, которое обычно относят исключительно на счёт
мастерства каждого отдельного человека, в огромной степени зависит от
оргсхемы. Например, както раз неорганизованная толпа попыталась создать
определённый продукт. Люди работали до полного изнеможения, смертельно
уставали, сердились друг на друга в конце концов и получили совершенно
неприемлемый продукт, стоимостью вдвое превышающей обычную. Когда
провели одну треть всех необходимых организационных действий, то люди,
попрежнему большей частью необученные и не имеющие соответствующих
производственных графиков, стали производить приемлемый продукт,
прилагая лишь около половины усилий, – таким образом, даже некоторые
действия по организации давали результат.
Объём и качество продукта целиком и полностью зависят от оргсхемы,
шляп и от их использования. Вы можете бесконечно обучать людей, но, пока
они не будут работать по оргсхеме, которая действительно применима на
практике, они попрежнему будут получать продукт низкого качества или
получать его в маленьком объёме.
14
Отсутствие реальной оргсхемы, которая известна людям, может повлечь
за собой провал. При отсутствии знаний по предмету организации нужно
быть настоящим гением в каждом вопросе, связанном с организацией.
Таким образом, чтобы вообще чтонибудь сделать, чтобы улучшить
любой продукт, поддержать боевой дух, справедливо распределить работу и
сделать так, чтобы она имела ценность, необходимо иметь реальную
оргсхему, которая известна людям.
Итак, каким же образом вы её разрабатываете?
Шляпы
Оргсхема составлена из шляп.
Определением шляпы является «бытийность и действование, которые
ведут к получению продукта». (Бытийность: принятие или выбор человеком
категории того, кем или чем он будет являться. Действование: осущест
вление какогото действия или деятельности).
15
своего локомотива и для того чтобы начинать, изменять и останавливать.
Это действование.
Он согласно расписанию перевозит пассажиров или грузы с одного места
на другое, доставляя их в целости и сохранности. Перевезённый состав и
партия груза – это его продукт.
Итак, как мы выясняем, что существует шляпа под названием «машинист»?
Поскольку люди постоянно занимают посты, которые уже существуют,
или видят уже существующие посты, то, когда вы просите их придумать
оргсхему, они вначале не осознают, что вы просите их придумать посты,
соответствующие действительности.
Им не нужно придумывать пост «машинист». Всем известно: «машинист
управляет поездом».
А если бы вы этого не знали? Вы должны были бы до этого додуматься.
Сделать это можно таким образом. Вам пришлось бы размышлять так:
Основная идея заключается в том, что людей и товары нужно перевозить
по земле на некоторые расстояния. Или что в новую область, где идёт стро
ительство, нужно перевозить людей и товары и нужно увозить людей и
товары оттуда.
Аа! Это будет жизнеспособным проектом в экономическом отношении,
поскольку люди будут платить за то, чтобы перевозили их и их товары.
Поезда делают это.
Поэтому давайте использовать поезда.
После того как организовано финансирование (или сделана предвари
тельная оплата) и получены права на прокладку дорог, прокладывается
полотно, строятся локомотивы и вагоны, а также станции, ремонтные
мастерские и депо.
И теперь выясняется, что поезд должен ктото вести. Итак, нужно нанять
когото, кто будет вести поезд.
Так в поле зрение появляется пост машиниста.
Откуда мы это знаем? Да просто нам нужен продукт: перевезённые люди
и товары. Это то, чего мы пытались добиться с самого начала.
И поэтому мы получаем шляпу машиниста.
Итак, мы предполагаем, что у нас нет никакой оргсхемы.
Шляпа машиниста могла бы стать единственной шляпой. Так что он
собирает плату за проезд, руководит станциями, ремонтирует свой локомо
тив, покупает топливо, грузит вагоны, продаёт акции...
16
Минуточку. Если бы машинист делал всё это, дела обстояли бы так:
1. Он бы был измотан.
2. Он был бы раздражителен.
3. Его оборудование было бы в неисправном состоянии.
4. Он попадал бы в аварии.
5. Хозяйство железной дороги, которым бы никто больше не управлял,
разваливалось бы на части.
6. Он производил бы очень мало продукта.
7. Происходили бы перебои в производстве продукта или он был бы
плохого качества, потому что машинист не смог бы придерживаться расписания.
8. И вскоре не было бы железной дороги.
А теперь давайте «решим» это так, как это было сделано в прошлом.
Давайте назначим по человеку на каждую станцию и скажем: «Вот так!»
Это всё ещё было бы беспорядком.
Поэтому давайте наймём больше машинистов и больше станционных
служащих, ещё больше машинистов и ещё больше станционных служащих...
и в результате получим беспорядочную путаницу, огромный фонд заработ
ной платы и отвратительный продукт. Это то, как поступает правительство.
И можно заметить, что у нынешнего правительства единственным продуктом
являются катастрофы.
Нет, мы должны разрешить это совсем другим способом.
Мы ничего не добьёмся, у нас не будет разумно составленной оргсхемы и
ничто не заработает и не будет жизнеспособным до тех пор, пока мы
ПРАВИЛЬНО НЕ ПОДСЧИТАЕМ ПРОДУКТЫ И НЕ РАЗРАБОТАЕМ
ШЛЯПЫ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ИХ ПОЛУЧИТЬ.
Когда это будет сделано, мы сможем распределить шляпы по оргсхеме,
чтобы существовал поток, чтобы существовали командные каналы и комму
никационные каналы, и мы получим оргсхему.
Вы не сможете разработать оргсхему до тех пор, пока не подсчитаете
продукты!
По мере того как объём увеличивается, вы оцениваете, какие продукты вам
потребуются до того, как будет получен конечный продукт, и в соответствии с
этими продуктами распределяете шляпы.
17
Качество конечного продукта зависит от того, имеются ли соответствующие
реальности оргсхемы и шляпы, которые должны быть полными и которые
необходимо изучить, и от ВЫПОЛНЕНИЯ указанных в них функций.
Давайте посмотрим, как разбить конечный продукт на те продукты, из
которых он складывается.
У нас есть конечный продукт железной дороги: перевозка грузов,
выполненная эффективно и с пользой. Из скольких меньших продуктов состоит
этот большой продукт?
Здесь мы имеем дело с машинами. У любой машины два продукта: (а) сама
машина в хорошем рабочем состоянии, (б) продукт машины. И ремонтник, и
рабочий мастерской, и владелец мастерской производят продукт (а). Это то, что
нужно непосредственно для машины, для локомотива.
К пункту (б) у нас относится тот продукт, который машина производит сама
(в случае с локомотивом – это перевезённые составы).
Следовательно, у нас здесь есть два главных продукта, и их можно разбить
на более мелкие продукты, производимые раньше в процессе получения
конечного продукта.
Есть даже ещё более ранний продукт – купленные паровозы. И ещё более
ранний продукт – финансирование покупки оборудования.
Что касается самого груза, доставленного и принятого на том конце
получателем, если вы проследите эту последовательность в обратном
направлении, то обнаружите продукт: хранящийся на складе груз. А до этого –
разгруженный груз. А до этого – перевезённый груз. А до этого – погруженный
груз. А до этого – груз, подготовленный для погрузки. А до этого – полученные
контракты на перевозку грузов. А до этого – реклама, доступная публике. А до
этого – опросы с целью выяснения потребностей людей в плане грузовых
перевозок. А до этого – опросы с целью выяснения видов деятельности, для
которых требуются грузовые перевозки.
Каждому из этих продуктов соответсвует шляпа.
Исследуя это снова, мы видим, что во всём этом не принимается в расчёт
оплата или доход, так что отсутствует жизнеспособность в экономическом
плане. Итак, мы имеем дополнительный продукт – доход, который необходим
для выживания организации, для того чтобы она могла оплачивать свои счета,
приобретать всё необходимое для будущего производства и т.д. Разумеется,
существуют шляпы, действия в соответствии с которыми необходимо
выполнить до того, как будет получен этот продукт. Некоторые люди (и
множество руководителей) не нацелены на получение продукта – они думают,
что доход компании падает с неба или что его достают из телевизора. Они и
представить себе не могут, что должна существовать последовательность в
18
создании продуктов, которая приведёт к доходу. И они разоряются и голодают.
Всегда существует множество продуктов, предшествующих получению
продукта «ДОХОД». Существуют люди с фиксированными идеями, внимание
которых просто фиксируется на самих деньгах, они не имеют понятия, что
существует последовательность продуктов, предшествующих получению денег,
и поэтому они или бедны, или разоряются.
Человек должен иметь продукт, который желают приобрести другие люди,
цена которого при продаже будет выше, чем затраты на его производство, и,
для того чтобы иметь доход, человек должен продавать этот продукт.
Даже при социализме или коммунизме вопрос «Каким образом это обес
печивает собственное существование?» должен быть понят, на него должен
быть дан ответ, должна быть установлена последовательность в создании
продуктов, создана оргсхема и проведено ошляпливание. В таком обществе,
где отсутствуют деньги, оргсхема должна быть гораздо жёстче, поскольку
деньги добавляют гибкости, и их отсутствие как фактор, положенный в основу
деятельности, создаёт проблемы, которые трудно разрешить.
Организация
Для того чтобы чтото организовать, нужно только:
1. Установить, что является конечным продуктом.
19
2. Проработать последовательность создания продуктов в обратном порядке,
чтобы установить предшествующие продукты, которые необходимы для создания
каждого последующего продукта и которые, последовательно складываясь друг с
другом, образуют конечный продукт.
РАЗГРУЗКА
МУКА
ПОМОЩНИК ПЕКАРЯ
Доставленные продукты
МЁД
Подготовленные ингредиенты
Смешанные ингредиенты
Замешенное тесто
Испечённый хлеб
Упакованный хлеб
(конечный продукт)
20
3. Расставить посты на оргсхеме повертикали так, чтобы продукт кажO
дого следующего поста был ближе кзавершению, чем продукт предыдущего.
Таким образом вы получите командные каналы.
Заведующий складом
Помощник пекаря
Пекарь
Склады Склады
В ДАННЫЙ НОВОЕ
МОМЕНТ РАСПОЛОЖЕНИЕ
21
5. Определить последовательность коммуникационных каналов.
ЗАВЕДУЮЩИЙ СКЛАДОМ
Доставленные
продукты
ПОМОЩНИК ПЕКАРЯ
Подготовленные
ингредиенты
ПЕКАРЬ
22
6. Разработать, какие действия нужно выполнить для получения каждого
продукта. Расписать их в виде функций и действий с указанием всех
необходимых для их выполнения навыков.
ПЕКАРНЯ
ОБЯЗАННОСТИ И ДЕЙСТВИЯ
Найти поставщиков
Купить продукты
Поместить продукты на склад
Вести бухгалтерский учёт
Прочитать рецепты
Отмерить ингредиенты в нужных количествах
Прочитать рецепты
Смешать ингредиенты
Замесить тесто
Подготовить противни
Поместить противни с тестом в печь
Украсить изделия
23
7. Дать постам названия.
ПЕКАРЬ
ПОМОЩНИК
ПЕКАРЯ
ЗАВЕДУЮЩИЙ
СКЛАДОМ
24
8. Поставить людей на посты.
ПЕКАРНЯ
ГЛАВНЫЙ ПЕКАРЬ
Джозеф Браун
ЗАВЕДУЮЩИЙ СКЛАДОМ
Эл Робинсон
ПОМОЩНИКИ ПЕКАРЯ
Джим Аллен
Пит Джонс
ПЕКАРИ
Роб Роджерс
Фил Смитерс
ОРГАНИ
ЗУЮЩАЯ
СХЕМА
ПЕКАРН
И
25
10. Собрать и выпустить подборки материалов, в которых описываются
функции и обязанности каждой шляпы.
26
12. Добиться выполнения функций, чтобы в результате получался
продукт.
СКЛАД
ПОСТАВКИ
ДЛЯ ПЕКАРЕН МУКА
27
Конечный продукт появляется, когда выполнен каждый из предшествующих шагов
в той деятельности, которую вы организовали.
28
Организующая схема
Как вы уже знаете из предыдущих разделов этой брошюры, в Саентологии
были сделаны значительные открытия, касающиеся предмета организации.
Однако это совсем небольшая часть естественных законов организации,
открытых и разработанных в Саентологии в процессе исследования и откры
тия фундаментальных аксиом, касающихся всех сторон жизни. Когда эти
аксиомы, представляющие собой основы существования, были сформулиро
ваны, все сферы деятельности стали более доступными для понимания.
29
организующая схема является тем фундаментом, который необходим
организации, чтобы добиться успеха.
Хотя организующая схема изначально была разработана для использо
вания саентологическими организациями, прелесть этой схемы заключается в
гибкости её применения. Поскольку она основана на законах самой жизни, её
можно использовать в любых начинаниях, а также в любой организации,
независимо от того, каковы ёе функции и размеры; более того, эту оргсхему
может использовать даже отдельный человек, чтобы организовать и улучшить
свою жизнь.
Организующая схема подразделяется на семь отдельных частей, называ
емых отделениями. Они пронумерованы от 1 до 7. Каждое из них выполняет
функции, необходимые для производства конкретного продукта.
ОТДЕЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Административное Отделение Отделение Отделение Производственное Отделение Отделение по
отделение коммуникации распространения бухгалтерии отделение квалификации работе с публикой
7 1 2 3 4 5 6
30
являющиеся следствием расширения, и как применить её к организациям
разного размера. Поэтому эта оргсхема одинаково применима как к одному
человеку, так и к тысяче. Просто будет занято больше или меньше постов.
Это единственное изменение.
Особенностью этой организующей схемы является то, что частицы
«входят» в неё слева, продвигаются вправо, от отделения 1 и до отделения 6, и
затем выходят. Человек или частица не проходят через отделение 7 – это отде
ление координирует деятельность остальной части организации и следит за
тем, чтобы она функционировала должным образом и достигала своих целей.
В идеале эту организующую схему можно было бы расположить на большом
цилиндре, чтобы показать, что движение частиц в ней происходит по
окружности, в которой отделение 7 соприкасается с отделением 1. Чтобы
подчеркнуть этот момент, отделение 7 было расположено на оргсхеме первым,
и после него идут все остальные отделения.
Отделения от 1 до 7 расположены так не случайно. Они описывают
последовательность, известную как цикл производства. Фундаментальный
закон этой вселенной состоит в том, что любой цикл действия для успешного
завершения должен пройти в точности через эти семь основных этапов.
Другими словами, для того чтобы организация или компания производила
высококачественный продукт или предоставляла высококачественную услугу,
необходимо, чтобы все эти семь отделений работали должным образом. На
протяжении веков бесчисленные цивилизации, правительства и группы
страдали от всяческих бед и исчезали с лица земли. Именно отсутствие
одного или более из этих семи отделений было причиной этих неудач.
Внимательно изучив эту оргсхему, человек сразу же увидит, как можно
её применить непосредственно к организации любого размера или к жизни
отдельного человека.
Например, вам нужно поддерживать коммуникацию с людьми, чтобы
сообщать им о том, что вы делаете, и вам нужно иметь налаженные коммуни
кационные линии.
Распространение включает в себя то, что вы говорите людям о произво
димом продукте и рекламируете его.
Вам необходимо материальное обеспечение для производства вашего
продукта, то есть нужна бухгалтерия. Сюда относятся средства на покупку
материалов и способы их приобретения, а также забота о вашем имуществе.
Затем идёт производство продукта – предоставляемой услуги или
изготавливаемого предмета.
И когда продукт завершён, отделение квалификации проверяет его, чтобы
удостовериться, что он удовлетворяет предъявляемым к нему требованиям,
и, если это не так, поправляет тех, кто участвовал в создании этого продукта,
31
с тем чтобы продукт был ценным и чтобы его можно было обменивать.
Квалификация также подразумевает ваше дальнейшее образование и обуче
ние, а также образование и обучение персонала организации.
Как только продукт прошёл проверку качества, отделение по работе с
публикой распределяет его, обеспечивает появление новой публики, которая
может его приобрести, делает вас и ваш продукт известными и создаёт спрос.
Административное отделение ставит цели и составляет планы на буду
щее, оно также поддерживает всё в действии, решает различные проблемы и
устраняет любые заторы, которые могут возникнуть.
Функции, выполняемые каждым отделением, далее делятся на отделы –
обычно их по три в каждом отделении, итого получается двадцать один
отдел. У каждого отдела есть конкретный продукт или продукты, которые в
совокупности приводят к появлению общего продукта отделения.
Например, в отделении коммуникации конечным продуктом являются
эффективные, продуктивные и этичные штатные сотрудники. Первый отдел –
это отдел направления и персонала, продуктом которого являются эффек
тивные сотрудники, назначенные на посты и обученные своим шляпам. Вот
некоторые из функций этого отдела: встреча людей, входящих в организацию,
и направление их к нужным терминалам в организации; наём штатных
сотрудников; в этом отделе решают, как использовать новых сотрудников, и
назначают их на посты таким образом, чтобы это способствовало расширению
организации, а также следят за тем, чтобы сотрудники организации знали свои
обязанности.
Отдел коммуникации полностью ответственен за коммуникацию, входя
щую в организацию и исходящую из организации, а также за коммуникацию
между штатными сотрудниками внутри организации. Его продукт – это легко
принимаемые и быстро доставляемые сообщения. В функции этого отдела
входит следующее: приём телефонных звонков и быстрое соединение
звонящих с нужными терминалами; получение входящей корреспонденции и
быстрое распределение её среди штатных сотрудников организации;
обеспечение того, чтобы организация направляла корреспонденцию публике в
больших объёмах; установление в организации систем коммуникации, с тем
чтобы сотрудники и руководители организации могли посылать и получать
сообщения, необходимые для её успешной работы; быстрое направление
внутренних посланий от одних сотрудников другим.
Третий отдел – отдел инспекций и докладов, и его продуктом являются
этичные, производящие штатные сотрудники. Этот отдел инспектирует
текущие проекты организации и докладывает руководителям об их состоянии,
чтобы при необходимости можно было предпринять действия для
исправления недостатков; он собирает статистики организации и отображает
их в виде графиков, чтобы руководители могли их изучить, проанализировать
32
ОТДЕЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИИ
ОТДЕЛЕНИЕ 1
33
Организующая
схема
из семи ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ
СЕКРЕТАРЬ ПО
отделений КОММУНИКАЦИИ
ОТДЕЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИИ
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ
СЕКРЕТАРЬ ПО
ОРГАНИЗАЦИИ
ОТДЕЛЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ
36
Практические упражнения
1 Напишите чтото, что вы хотели бы осуществить. Например, вымыть
свою машину, посадить небольшой садик, перекрасить стены в одной из
комнат дома и т.д. Это должно быть чтото, что вы можете сделать в
настоящий момент и за сравнительно короткое время. Затем составьте
список действий, которые нужно выполнить, чтобы полностью завершить
это действие. Проделайте описанную выше процедуру ещё два раза,
выбрав какиенибудь другие действия, которые вы хотите выполнить.
37
7 Выполните следующие шаги:
а) определите и запишите конечный продукт какойнибудь организации,
части организации или области деятельности, с которой вы знакомы;
б) подумайте и составьте список подпродуктов, которые должны быть
получены в ходе производства конечного продукта. Двигайтесь в направ
лении от конечного продукта;
в) напишите, как бы вы распределили должности, чтобы получить
командные каналы;
г) повторите шаги с (а) по (в), используя в качестве примера две другие
организации или области деятельности, с которыми вы знакомы или о
которых вы имеете представление.
38
13 Возьмите большой лист бумаги или скрепите вместе несколько
небольших листов, чтобы сделать один большой. Пользуясь пред�
ставленной в этой книге организующей схемой из семи отделений,
сделайте набросок оргсхемы из двадцати одного отдела. Делайте это
следующим образом: (а) положите бумагу на плоскую поверхность,
развернув её во всю ширину слева направо; (б) проведите верти�
кальные линии, разделяющие её на семь отделений, по всей ширине
бумаги, оставляя только маленькие поля по краям. Каждое отделение
должно быть примерно одинаковой ширины и должно занимать оди�
наковое пространство на бумаге. Проведите горизонтальные линии,
пересекающие вертикальные линии вверху и внизу. Отступите от
верхнего края листа примерно на десять сантиметров; (в) начертите по
три отдела в каждом отделении, все отделы приблизительно одина�
ковой ширины; (г) впишите названия всех отделений и отделов в
верхней части вашей схемы. Переходите к следующему упражнению.
40
«Я профессионально занимался му сказано, слово в слово, и обучила команду
зыкой всю свою жизнь до того, как стал всему. Подготовка заняла у меня один
моряком, и у меня появилось желание или два дня, но потом всё заработало как
вернуться к этой работе. Я действи по волшебству. У нас была обученная
тельно пытался сделать это, но в тече команда, которая точно знала, что она
ние почти пяти лет все мои старания должна делать и что в это время делают
были безрезультатными. Потом я узнал о другие члены команды, и всё шло как по
технологии Л. Рона Хаббарда, каса маслу».
ющейся организующих схем, и начал
применять её данные, особенно в отно
шении отделений 4 и 6. Неожиданно я об
Одна молодая женщина, испытав на
собственном опыте все трудности, связан
наружил, что то, что я умею, пользуется ные с организацией деятельности, смогла
спросом. Ко мне обратился директор увидеть ценность принципов организаци
отдела кадров одной музыкальной компа онной технологии Л. Рона Хаббарда:
нии и предложил мне работу в одной из
самых современных музыкальных студий. «Некоторое время назад я и ещё
Ожидая начала работы, я занялся сочи пятнадцать других наших сотрудников
нением музыки и продолжал свою личную отправились во Флориду, чтобы провес
рекламную кампанию. Меня приняли на ти там важную конференцию. На этой
работу, и теперь я занимаюсь тем, чем конференции мы принимали более двухсот
хотел заниматься. Поворотным пунктом человек. Мы совершенно не были орга
во всём этом было, несомненно, при низованы, никто не носил конкретных
менение технологии организующих схем. шляп, и поэтому мы натыкались друг на
Благодаря применению этой технологии друга, получали жалобы на то, что
всё встало на свои места». медленно обслуживаем, и падали с ног,
пытаясь за всем этим уследить. Мы не
Руководитель одной из вашингтонских хотели повторять тех же ошибок на
следующей конференции, которую мы
компаний была назначена ответственной
должны были провести в Англии, и
за проведение важной работы. К счастью
поэтому решили извлечь урок из своих
для себя, она знала организационную
прошлых ошибок. Мы разработали про
технологию Л. Рона Хаббарда и примени
стую организующую схему для предсто
ла её, добившись следующих результатов:
ящей конференции, описав подробно, кто
«Используя организационную тех возьмёт на себя какие функции, и раздали
нологию Л. Рона Хаббарда, я смогла конкретные шляпы тем людям, которые
объединить двадцать пять человек, там были. Каков результат? Мы обслу
установив коммуникационные линии и жили несколько сот человек усилиями
терминалы, и создать подразделение, меньшего числа сотрудников, и у нас
которое производило продукт круглосу было гораздо меньше неразберихи, чем во
точно. (Это была необычная ситуация: время первой конференции. Не будь у нас
ночной команде приходилось всю ночь технологии Л. Рона Хаббарда, касающей
заниматься подготовкой материалов и ся организующих схем, мы не смогли бы
каждое утро к 7 часам предоставлять их этого сделать».
Один
в готовом виде дневной команде.) Я при
меняла нужные данные, касающиеся австралийский плотник был
организации, выполняя всё, что там принят на работу в мастерскую, которая
41
занималась как обычной деревообра гордились высоким качеством своего
боткой, так и изготовлением мебели. продукта».
О
У них намечался большой контракт на
производство всей необходимой мебели дна калифорнийская актриса, про
для огромного комплекса квартир, но их анализировав свою жизнь с точки зрения
производство было неэффективным вслед организующей схемы, сумела восста
ствие отсутствия должной организации новить оптимистичный взгляд на своё
работ. будущее и начала делать то, что она
должна была делать, чтобы это будущее
«Около шести месяцев назад я полу стало реальностью:
чил работу плотника. Когда я в первый
раз пришёл на работу, я не знал, где что «Я поняла, что, разработав свою
находится, и, как ни странно, этого не личную оргсхему, я смогу устранить
знали все остальные плотники. Было неразбериху и навести порядок в своей
много неразберихи изза постоянно про жизни! Я чувствую себя ЗВЕЗДОЙ! Мои
падающих инструментов и изза того, способности раскрываются, и всё это
что ктото работает на проекте, кото происходит легко, безболезненно и очень
рый должен выполнять другой. Изза быстро. При этом я не испытываю
этого было много беспорядка и замедля никакого чувства неправоты или вины и
лось производство. не получаю упрёков. Я начинаю больше
осознавать и могу наблюдать, как
Начальник отдела поручил мне орга начиная с этого момента постоянно
низовать работу в мастерской таким двигаюсь вверх. Я СЧАСТЛИВА!»
образом, чтобы осуществлялось реальное
производство. Я изучал административ
ную технологию Л. Рона Хаббарда и
Б ольшая строительная площадка не
работала в полную мощность. Строи
ухватился за возможность применить её тельство нескольких зданий, которые
в широком масштабе. были необходимы в срочном порядке,
серьёзно выбивалось из графика, и при
Первое, что я сделал, – это организо
существующей организации работ никак
вал рабочие места для плотников. В част
не удавалось достичь необходимой про
ности, я позаботился об инструментах и
изводительности. Француз, управлявший
обо всём том, что могло бы понадобиться
строительством, изучал организацион
для производства продукта.
ную технологию Л. Рона Хаббарда. Он
Затем я разработал линии, по ко реорганизовал работу на строительной
торым должно было двигаться каждое площадке, применяя полученные знания.
изделие, постепенно превращаясь из «После внимательного изучения су
необработанной древесины в конечный ществующей ситуации стало очевидно,
продукт, и ввёл эти линии в действие. что наши производственные подраз
Благодаря тому, что все линии были деления не были организованы должным
введены в действие и было организовано образом.
рабочее место для каждого плотника, Моя компания специализируется в
расстройств по поводу нехватки инстру строительстве зданий, и у нас работа
ментов или срыва планов изготовления ют люди всех специальностей, которые
продукта больше не происходило. Всё требуются в проектировании и строи
делалось вовремя, и все в мастерской тельстве.
42
На основе технологии Л. Рона ственность за то, чтобы работа его
Хаббарда, касающейся организующей поста выполнялась. Они также учились
схемы, были выделены и получили наз тому, как работать на своём посту, они
вание все функции, которые должны выполняли много практических упражне
выполняться при строительстве здания.
ний, пока не почувствовали уверенность в
Также было установлено, какими должны
быть потоки между всеми функциями. том, что могут это делать. Каждый из
Это дало возможность сгруппировать них рассказал мне, что он хотел бы
схожие виды работ и сформировать делать, что узнать и чему научиться.
подразделения и секции. Они очень гордились своими новыми
Были распределены все шляпы, все навыками и хотели научиться большему.
работники были назначены на посты
новой оргсхемы, ошляплены и обучены У них была своя собственная орга
работе на этих постах. низующая схема, и, когда комуто нужно
было чтото сделать, он знал, кого для
Были разработаны статистики, ко
торые отражали реальное производство этого искать. Когда случались ошибки,
и возлагали на человека ответствен их исправляли в отделении квалифика
ность за его пост. ции. Мы проводили собственное финан
В результате этой элементарной совое планирование на неделю и решали,
реорганизации работ наблюдался несом что мы хотим купить на имеющиеся у
ненный рост производства; продукт нас деньги. Они также начали следить за
беспрепятственно проходил по линиям тем, чтобы каждый выполнял ту рабо
через каждый пост. Кроме того, каждый ту, за которую он отвечает, и в резуль
член моей команды стал настоящим тате у нас оставалось гораздо больше
мастером своего дела, и сейчас они с времени на игры. Дети очень любили это,
гордостью производят свой продукт».
и было здорово наблюдать, как они
Н емецкая воспитательница, работа справляются со своими обязанностями и
могут успешно работать с другими
ющая в детском саду, заметила, что
маленьким детям очень нравится, когда людьми – не только с детьми, но и со
их назначают на посты оргсхемы и обу взрослыми.
чают новым навыкам.
Эта группа была так хорошо орга
«Я изучала данные Л. Рона Хаббарда
низована, что я могла взять с собой в
по организационной технологии и исполь
зовала их, чтобы организовать свою универмаг или метро шестерых трёхле
жизнь. В результате я добиваюсь гораз ток и ни один из них не сделал бы ничего
до большего, чем раньше; я применяю эти непредсказуемого.
данные во всех сферах своей жизни, в
своей семье, на работе и в свободное Меня часто спрашивали наблюдав
время. шие это люди, как мне это удаётся.
В нашем детском саду я работала с Казалось, что такое невозможно, но это
детьми, и мы вместе с ними использовали действительно было очень легко сделать,
эти данные; у каждого из них был свой применяя данные Л. Рона Хаббарда по
собственный пост, и каждый нёс ответ организационной технологии».
43
Глоссарий
бытийность: положение или состояние с ним в его взаимоотношениях с самим
бытия; существование. Бытийность – собой, вселенными и жизнью. Слово
это также принятие (выбор) человеком «Саентология» произошло от латинско
категории того, кем или чем он будет го scio, что значит «знать», и греческого
являться. Бытийность принимается че logos – «слово или форма выражения
ловеком самостоятельно, даётся ему или мысли». Таким образом, «Саентология»
достигается им. Примеры бытийности: означает «знание о том, как знать».
собственное имя, профессия человека, терминал: человек, точка или должность,
его внешний вид, роль в игре – всё это которые могут принимать, передавать и
как вместе, так и по отдельности можно посылать сообщения.
назвать бытийностью. цикл действия: последовательность вы
действование: выполнение какоголибо полнения действия, где действие начи
действия или осуществление какойлибо нают, продолжают столько, сколько
деятельности. требуется, и затем завершают, как это
коммуникационная линия: маршрут, по было запланировано.
которому сообщение движется от одного шляпа: (сленг) наименование поста в
человека к другому. оргaнизaции и работа, которая к нему
общение: обмен идеями между двумя относится. Здесь проводится аналогия с
людьми через пространство. тем фактом, что у представителей
многих профессий, например у железно
оргсхема: (сокращение от «организую дорожников, тип фуражки является
щая схема»); схема, которая показывает символом выполняемой работы. Напри
функции, обязанности, маршруты, по мер, в бригаде поезда есть кондуктор,
которым идут сообщения, последова который носит шляпу кондуктора, – он
тельность действий и полномочия в отвечает за пассажиров и собирает плату
организации. Она показывает схему за проезд. Ошляпить значит обучить
того, что и как нужно организовать, человека выполнению функций его
чтобы получить продукт. поста и познакомить его со всеми осо
Саентология: прикладная религиозная бенностями выполнения работы; когда
философия, разработанная Л. Роном человек полностью обучен этому, о нём
Хаббардом. Это изучение духа и работа говорят, что он ошляплен.
44
UntitledB
Л. Рон
Хаббард
45
ИЗДАТЕЛЬСТВО Scientology, Саентология, Dianetics, Дианетика, Celebrity Centre,
NEW ERA® Publications International Aps L. Ron Hubbard, Л. Рон Хаббард, Flag, Freewinds, подпись Л. Рона
Store Kongensgade 53 Хаббарда, саентологический крест (закруглённый),
1264 Copenhagen K саентологический крест (остроконечный) являются товарными
Denmark знаками и знаками обслуживания, принадлежащими Religious
ИЗДАТЕЛЬСКАЯ ГРУППА НЬЮ ЭРА Technology Center, и используются с его разрешения.
МОСКВА NEW ERA – зарегистрированный товарный знак и знак
101000, а/я 947 обслуживания в Дании, а также в других странах. Этот знак
принадлежит New Era Publications International ApS.
ISBN 87-7989-090-3
Отпечатано в России.
© 1994, 2001, 2003, 2004 L. Ron Hubbard Library.
RUSSIAN EDITION
Все права защищены.
Любое несанкционированное копирование, перевод,
воспроизведение, импорт или распространение всего этого материала
или его части, включая электронное копирование, хранение или
пересылку, является нарушением соответствующих законов.
®
Публикация Л. РОНА ХАББАРДА
46