ESTUDO E

ANÁLISE DO TRABALHO

“Processo racional utilizado para caracterizar,

decompor e interpretar um sistema, de modo a
conhecer seus fatores constitutivos
imprescindíveis, assim como seu comportamento
e suas respectivas leis de interação.”
ESTUDO E ANÁLISE DO TRABALHO

Compreende:

•Análise da Distribuição do Trabalho - identificar

e criticar a carga de trabalho de cada área e pessoa
• Análise do Processamento do Trabalho -
racionalizar o fluxo das várias fases do trabalho
• Análise das Operações e Postos de Trabalho -
otimizar os movimentos realizados no trabalho e
organizar o posto de trabalho
 ESTUDO E ANÁLISE DO TRABALHO
A B C D

Passos
Tarefa
Atividade
Processo
Exemplo:
Atividades Controle de Contas Correntes, Cobrança de Títulos, etc.

Tarefas Pagamento de cheques, Recebimento de depósitos, etc.

Passos Conferência de assinatura e de saldo, Debitar valor na conta, etc.

Tarefas seqüenciais (Ex.: coletar dados e tabular dados)

Tarefas paralelas (Ex.: coletar dados capital e coletar dados interior)
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Deve Permitir:
• Diagnosticar eventuais tempos mortos
• Identificar o equilíbrio entre a
prioridade da tarefa e o seu tempo de
realização
• Controlar a correspondência entre
treinamento dos empregados e as suas
tarefas
• Verificar o equilíbrio de distribuição de
tarefas entre as áreas e entre as pessoas
 ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

Para isso deve-se:

• levantar as tarefas desenvolvidas por cada

empregado
• levantar o tempo gasto em cada tarefa
• levantar/priorizar as atividades desenvolvidas
pela área
• levantar/analisar o quadro de distribuição do
trabalho
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

QDT
É a ferramenta que estabelece as tarefas
efetuadas dentro de uma determinada área,
especificando quanto tempo é gasto por
cada um dos funcionários na atividade total
e individualmente.
 ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

Q D T - Objetivos
•Identificar quais atividades consomem o tempo de
cada um dos funcionários.
•Definir quem faz o quê.
•Definir quantas horas totais no período
(dia/semana/mês) cada funcionário dedica ao
trabalho.
•Definir a atividade mais importante.
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

Q D T - Objetivos
•Identificar superposições nas tarefas
desenvolvidas.
•Detectar sobrecarga ou ociosidade nos
postos de trabalho.
•Verificar se as pessoas possuem as
qualificações e treinamento necessários para
o bom desempenho de suas tarefas.
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Etapas
1. Registro das Tarefas Individuais
a) preliminar
Nome: José Antonio da Silva
Órgão: Setor de Compras
Cargo: Comprador Tempo Base: Dia
TAREFAS OPERAÇÕES TEMPO QUANTID
. Verifico se o cadastro do 00:05h
está atualizado 2
1. Consultar . Se não estiver, telefono para 00:15h
Cadastro de que este o atualize 2
Fornecedores . Verifico a data do último 00:02h
fornecimento 2
. Etc.
. Relaciono todos os 00:20h
fornecedores que deverão
2. Emitir cotar preço 2
Pedido de . Remeto essa relação para 00:02h
Cotação digitação 2
. Confiro digitação 00:30h 2
. Etc.
3. ... .... ...
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Etapas
1. Registro das Tarefas Individuais
b) definitiva
Nome: José Antonio da Silva
Órgão: Setor de Compras Tempo Base:Semana
Cargo: Comprador 12/03-16/03
FREQ FREQ TEMPO TEMPO
Nº TAREFAS
DIA SEMANA DIA SEMANA

Consultar Cadastro de 2 10 00:24h 02:00h

1.
Fornecedores
2. Emitir Pedido de Cotação 2 10 01:00h 05:00h
3. Executar Tomada de Preços 3 15 02:00h 10:00h
Elaborar Mapa Comparativo 1 5 01:00h 05:00h
4.
de Cotação
Verificar Autorização de 2 10 00:24h 02:00h
5.
Fornecimento
6. ...
Observações Total 07:24h 37:00h
Preparado por: Carlos Ribeiro
Conferido por : Henrique Campos
Data: 19/04/2002
 ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Etapas
2. Agrupamento das Tarefas em Atividades

Nº ATIVIDADES TAREFAS
Consultar cadastro de
fornecedores
Emitir pedido de cotação
1. Fazer Cotação de Preços
Digitar pedido de cotação
Executar tomada de preço
Verificar o pedido de cotação
Elaborar mapa comparativo de
cotação
Fazer Mapa Comparativo de
2. Digitar mapa comparativo de
Cotação e Julgar Propostas
cotação
Julgar propostas
3. ... ...
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Etapas
3. Elaboração do Quadro de Distribuição do Trabalho - QDT
Sérgio José Antonio Vilma
ATIVIDADES
Chefe Comprador Secretária
Tempo Tempo Tempo Tempo
Nº Denominação Tarefas Tarefas Tarefas
Semana Semana Semana Semana

Consultar
cadastro de
2h
fornecedores
Verificar o (G)
Digitar
Fazer Cotação pedido de Emitir pedido
1 32h 5h pedido de 10h
de Preços cotação de cotação 5h
cotação (A)
(C) (G)
Executar
tomada de 10h
preço (G)
Fazer Mapa Elaborar Digitar
Comparativo de Julgar mapa mapa
2 Cotação e 19h Propostas 4h comparativo 5h comparativo 10h
Julgar (G) de cotação de cotação
Propostas (E) (A)
... ... ... ... ... ... ... ... ...
TOTAL 147h 43h 37h 37h
Características Tempo Características Tempo Características Tempo
Operativas Semana Operativas Semana Operativas Semana
A Digitação 37h C Verificação 11h E Elab. mapas 30h
B Prest. Inform. 21h D Compr. Emerg 5h F Atendim telef 10h
G Outros 33h
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

FATOR TEMPO
 
Está relacionado com o tempo que cada
tarefa acaba consumindo em sua
execução.
É claro que deve, via de regra, existir
uma relação direta entre a quantidade de
tempo consumido na tarefa e a sua
importância declarada na área.
Se isto não for a realidade, deve ser feita
a definição exata do porque que não.
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Questões

FATOR TEMPO
1. Quais as atividades que absorvem mais
tempo?

2. Quais as atividades que deveriam absorvem

mais tempo?

3. As tarefas mais urgentes têm prioridade de

execução?

4. Existe esforço mal empregado?

ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

FATOR CAPACIDADE PROFISSIONAL

Está relacionado com a perfeita

adequação da mão de obra empregada
nas tarefas e atividades em análise,
contando com tal o cargo ocupado, as
tarefas desempenhadas, o treinamento
oferecido, o salário atribuído.
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Questões

FATOR CAPACIDADE PROFISSIONAL

1. As aptidões dos empregados são utilizadas adequadamente?
2. Há tarefas simples executadas por titulares de cargos
superiores?
3. Há indícios de necessidade de treinamento?
4. Os empregados estão familiarizados com as máquinas e
equipamentos?
5. Há empregados com tarefas com dificuldade acima do seu
cargo?
6. Há empregados com tarefas não relacionadas entre si?
7. Há tarefas muito centralizadas ou muito descentralizadas?
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

FATOR VOLUME DE TRABALHO

Diz respeito a quantidade de trabalho

     
que cada funcionário executa. Mais, ainda
indica o nível de distribuição das tarefas e
está relacionado com a própria
especialização dos trabalhos.
Quando uma tarefa é dividida entre vários
funcionários, o processo de sincronismo
nas tarefas deve ser perfeito sob pena de
que um acabe prejudicando o outro, o que
sempre provoca conflitos.
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Questões

FATOR VOLUME DE TRABALHO

1. O trabalho está distribuído de forma adequada?

2. Há acúmulo de trabalho? Urgente?
3. Existe tarefa dispersa por vários executantes
sem necessidade?
4. Qual o regime de execução dos trabalhos
(sazonal, etc.)? Por que?
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Questões

FATOR CUSTO

O desenvolvimento de qualquer tarefa na

organização apresenta um custo, seja de
elaboração, de produção ou de
manutenção.
Este salário pago se converte num total
de horas que o funcionário coloca a
disposição da empresa. E são estas horas
que estão alocadas no QDT.
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO
Questões

FATOR SIMPLICIDADE

1. O Trabalho está superespecializado?

2. Há duplicidade de trabalho?
3. Existe trabalho manual que possa ser
automatizado?
4. Podem-se simplificar os formulários?
5. O layout permite um fluxo racional do trabalho?
6. Todas as tarefas são realmente necessárias?
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

FATOR RACIONALIZAÇÃO

Este é, sem dúvida, o pensamento central

do QDT: como fazer melhor e com menos
custo a mesma tarefa.
Portanto, o analista deve estar atento,
durante todo o trabalho desenvolvido, a
aspectos tais como:
 
ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

 Distribuição física inadequada;

 Uso de formulários complexos e que não
foram alvos de análise;
 Uso de máquinas e equipamentos antigos e
que causam constantes problemas;
 Desenvolvimento/execução de muitas tarefas
manuais que poderiam ser mecanizadas;
 Complexidade excessiva das rotinas exigindo
análise maior, como sistema ou subsistema.
 
 ANÁLISE DA DISTRIBUIÇÃO DO TRABALHO

Conclusões: a partir de todos os comentários traçados

nas etapas anteriores, deve ser montado um novo QDT
que apresente a melhor forma possível de solução do
problema.
Esse novo QDT deve ser exaustivamente discutido entre
os analista e, posteriormente, com todos os envolvidos na
área alvo de estudo.
No momento em que se efetuem as modificações, todos
os componentes ou afetados por elas deverão estar
plenamente de acordo e conscientes de que essa é a
melhor alternativa possível. Caso contrário o estudo será
um fracasso.