P. 1
o Papel Do Administrador

o Papel Do Administrador

|Views: 3.517|Likes:

More info:

Published by: Rafael Lazzeres Cardoso on Nov 17, 2010
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/06/2013

pdf

text

original

Significado de Administração s.f.

Ação de administrar, de dirigir os negócios públicos ou privados, de gerir bens: a administração dos municípios é entregue aos prefeitos. / Governo, gestão dos negócios públicos. / Corpo administrativo que tem a seu cargo a administração pública: a administração do Estado. // Administração da justiça, o exercício legal da justiça. // Administração dos sacramentos, ação de conferir os sacramentos. – Dicionário Aurélio Significado de Administrador s.m. Pessoa que administra, dirige, governa. – Dicionário Aurélio O VERDADEIRO PAPEL DO ADMINISTRADOR Muito tem se discutido o verdadeiro papel do administrador, como devem ser chefiar e o que fazer para que não sejam “chefes ruins”. É importante saber que o mercado de trabalho está a procura de um salvador da pátria, ou melhor, salvador de suas organizações. Porém, esta expectativa não pode ser suprida por um simples administrador. Antes, é necessário saber as verdadeiras atribuições do administrador e saber se ele pode ajudar de forma sadia e profissional esta organização. Primeiro é importante explicar que o mercado de trabalho para o administrador é bastante amplo, podendo os mesmos trabalhar como técnicos em funções administrativas ou como gerentes/executivos, em empresas com ou sem fins lucrativos e instituições governamentais. Como empreendedores, os administradores podem gerir seus próprios negócios (indústria, comércio ou atividades de prestação de serviços) ou podem atuar como consultores especializados em assuntos relacionados à administração organizacional. O administrador tem que saber a principal riqueza (patrimônio a ser preservado) de uma organização são as pessoas. Portanto, o administrador tem que desenvolver formação humanística e visão global que o habilite a compreender o meio onde está inserido, a tomar decisões em um mundo diversificado e interdependente e a atuar em equipes interdisciplinares. Para isso mais do que treinar é preciso fazer a gestão do conhecimento de sua equipe. Sobretudo é necessário que o administrador seja um líder capaz de promover o benchmarking (Parcerias) e sabendo delegar tarefas e funções. Tudo isso de forma efetiva, assegurando-se que estas tarefas e funções tenham ficado claras quanto ao seu entendimento por parte dos delegados. Somente com o conhecimento necessário sobre as teorias administrativas das organizações e suas funções é que o administrador compreenderá com clareza o seu papel na gestão das operações da empresa, no âmbito dos mercados regionais, nacionais e internacionais. E além disso o administrador procurará levar a sua organização para a realização da responsabilidade social para com as organizações sociais e comunitárias da qual ela faz parte e interfere, contextualizando as relações entre as organizações e o meio em que se inserem, quanto a aspectos econômicos, políticos, sociais, tecnológicos,

com responsabilidade. identificando e discriminando problemas. mas é preciso ponderar. tentando mostrar a eles que existem formas de mudar comportamentos que os beneficie e beneficie suas empresas. analisando criticamente as organizações. É necessário ficar esperto na hora da recolocação profissional. para não serem simplesmente gestores do caos. a validade de uma boa formação acadêmicoprofissional. instinto. persistência e senso de oportunidade. metas e compreensão refinada das teorias e das práticas de gestão. desenvolvendo e implementando soluções que garantam maior eficiência aos processos administrativos da organização. que na verdade são lições para toda a vida. Isso é que é a compreensão da complexidade das organizações de forma global. A satisfação na empresa depende da motivação das pessoas que trabalham nela e a imagem que ela fazem dessa empresa. legais. simplicidade. com muita criatividade. entendendo o contexto para alinhar-se e controlar tempo e recursos. Para isso é preciso antecipar tendências e racionalizar gastos com transparência no gerenciamento dos projetos. antecipando e promovendo suas transformações. com conhecimento. Contudo. não vale apenas o conhecimento. Claro que existem muitas gestões de empresas feitas por que não tem formação superior. Porém o espírito dessas pessoas é sempre o de aprender e ensinar. na promoção de uma “gestão esperta”. Conhecendo todas estas atribuições do administrador. ser detalhista e disciplinado. É preciso avaliar até que ponto essas consultorias de RH apresentam benefícios à sociedade de forma séria. pode se tornar uma grande possibilidade para a produção de bens e serviços mais baratos com qualidade. nos tempos de hoje. inovação e ousadia. Com essa visão o administrador poderá até entender que atuar em um mercado periférico ao invés das grades cidades. coragem. Para se tornar competitivas elas aprenderam a não falar tudo o que sabe. Há uma grande “indústria da recolocação”. cabe ao administrador se preocupar até com aspecto de higiene e limpeza dos funcionários. Assim. Desenvolvendo competência para atuar de forma empreendedora e criativa. ávida pela exploração de bons administradores. Concluindo: o administrador de empresas é um profissional que sabe da sua importância nas organizações e está sempre se atualizando para atuar como protagonista ou conjuvante neste teatro .governamentais. Propiciar o conhecimento sobre os métodos quantitativos necessários para auxiliar na tomada de decisão no campo administrativo e essencial no desenvolvimento da visão pluralista e de uma postura crítica do administrador ou na criação de serviços e produtos tecnológicos que resiste ao tempo e à concorrência (como as calculadoras HP12c) ou que fazem parcerias no mesmo espaço físico (como o Bob’s e Spoletto). identificando oportunidades. gostar das pessoas e valorizar as atividades extracurriculares que elas fazem. objetivos. de seus princípios. com falsas ofertas de ‘emprego fácil”. Compreender as transformações tecnológicas que estão ocorrendo. visão. éticos e ambientais. o administrador também não pode pensar só na organização que irá atuar ou só no mercado que fará parte. Mais do que isso é preciso ser ativo e agir com um bom vendedor.

certo grau de conflito é inevitável. O tema foi selecionado. Independente de qual setor a empresa esteja inserido ela necessita de rumo. desde financeiros. nunca se esquecendo que o mais importante é a ética e o respeito ao ser humano. os mesmos fazem parte de organizações que são formadas por um grupo que trabalham em conjunto com um objetivo comum. . organizar. Mesmo a organização sugerindo unificar e coordenar atividades de pessoas ou subgrupos. equipamentos e insumos. 1999). E todas as organizações têm líderes ou administradores com a responsabilidade de ajudá-las a alcançar tais objetivos. 2 ADMINISTRAÇÃO: CONCEITO E FUNÇÕES Durante a maior parte da vida dos seres humanos. A tarefa da administração é unir os diversos elementos. Cabe a ele buscar o máximo de resultados com o mínimo de esforços. atendendo as expectativas de todos os envolvidos dentro e fora da organização. Quanto maior a capacitação do gestor. e que ela seja eficaz. saber administrar é indispensável em todos os setores (público e privado). portanto. Necessita de alguém. A importância do papel do administrador como gestor de organizações públicas ou privadas 1 INTRODUÇÃO Em um ambiente onde a mudança é a única certeza e o número de informações geradas é desmedido. clientes. humanos e mercadológicos até máquinas. fornecedores e sociedade. já que as práticas nas organizações sem a presença de um administrador resultam em dificuldades para os colaboradores. Para isto.mercadológico. Os gestores de todos os níveis hierárquicos de uma organização devem buscar alcançar os objetivos de maneira eficiente e eficaz . FREEMAN. é provável que a organização fracasse (STONER. para direcioná-la focando suas estratégias e corrigindo possíveis desvios. direcionar e controlar todos os recursos necessários. A tendência a organizar ou a colaborar em relacionamentos interdependentes está intrínseca a natureza humana. é necessário planejar. alvos e caminhos para obtê-los. atingir objetivos e ter sucesso. administrar riscos e prosperar é o objetivo da maioria das empresas mesmo sendo elas do setor público. maior as chances de o empreendimento ser lucrativo (privado). pois sem uma administração. no caso o administrador.

1992). de acordo com Daft (2003). clientes das empresas. criam valor para seus proprietários. segundo Maximiano (2000. “a administração é o processo de planejar. realizam processos de transformação para alcançar o objetivo: produtos/ou serviços. sendo eficaz. 28).cooperadores e conflitantes. produzem mercadorias e serviços que os clientes desejam a preços competitivos. é o processo de assumir e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. motivação e coordenação dos funcionários. e pública. “O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas” (MAXIMIANO. acomodam constantes desafios da diversidade. As organizações necessitam da ajuda de gestores para realizar o processo de administrar e ser eficaz. planejar ações. liderar equipe para trabalhar unida e controlar as atividades para manter na linha correta. O grupo de pessoas é o principal recurso das organizações. sendo elas públicas ou privadas. p. organizar processos e insumos. Assim.92). refletindo o desejo de aperfeiçoamento. reúnem recursos para realizar metas específicas. 5). as organizações privadas com grande preocupação com a competitividade. 2002. espaço e recursos materiais como instalações. móveis e equipamentos”. A demarcação do papel do administrador favorece a empresa na definição real das atividades desenvolvidas pelo gestor dentro da organização. Albert e Khedouri (1985 apud STONER. as “organizações empregam dinheiro. As organizações adaptam-se e influenciam um ambiente em rápida mutação. máquinas. dividem o trabalho de forma coordenada. organizar. procuram técnicas inovadoras de produzir e distribuir com mais eficiência. 1999. p. uma vez que na atualidade as decisões são executadas intuitivamente na maioria das empresas. ROSENZWEIG. em um empenho total da organização (KAST. Conforme Mescon. utilizado para atingir resultado e além das pessoas. Uma gestão inadequada prejudica a prestação do serviço e sua qualidade refletindo inconformidade ao cliente. tempo. liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos”. precisam da . As organizações utilizam os recursos disponíveis. isso porque. Qualquer que seja o caminho escolhido para conseguir o resultado é necessário administrá-lo. p. lidam com preocupação sobre ética. a prestação de serviço ou produção de produtos realizada pelas instituições existentes no mercado. Deste modo. que suas ações recaem sobre a população no geral. mas para isso. afetam diretamente a sociedade. criam tendência para inovação. As organizações são importantes e exercem influência tanto para os colaboradores que nela trabalham quanto para a sociedade onde ela está inserida. FREEMAN. clientes e funcionários.

necessitando ser administradas. Não sendo possível harmonizar.presença de um gestor. calcular sacrifícios a fim de proteger seus interesses imediatos. A Administração requer bom-senso. As pessoas que contribuem para o sucesso da empresa. Nos altos e baixos do mercado o administrador precisa tomar algumas decisões que afetam o menos possível a organização. priorizando o desempenho econômico. 2000). ou verificar quais os sacrifícios de hoje em benefício do futuro. em cada decisão. devendo tomar decisões. As organizações dependem das pessoas para poderem funcionar e alcançar sucesso. O papel do profissional de recursos humanos está evoluindo. o papel do administrador não pode ser estático. Lacombe e Heilborn (2006) destacam que é necessário pesar vantagens e desvantagens das alternativas para realizar a escolha da melhor. as condições futuras a curto e longo prazo. de metas. pois não existe decisão perfeita. estabelece rumos e dirige as pessoas que executam o trabalho. responsabilidade e. que possa mantê-la em funcionamento sem perigo de queda fatal. buscando eficiência e eficácia para obter o sucesso desejado. por meio de remuneração e realização pessoal profissionalmente. Esta é uma função econômica do administrador. passando de assessor executivo para gerenciador de ações. agilizando. sem modificações. sem sacrificar o futuro e sem colocar a empresa em perigo. Atualmente. na visão de Lacombe e Heilborn (2006). ou somente decisões totalmente vantajosas. são indispensáveis para um bom administrador ter experiência. sendo inflexível. BOUDREAU. conhecimento. alto grau de compreensão de si próprio e da sua equipe. Além disso. para uma vinculação mais próxima entre empregados e líderes de setores (MILKOVICH. Para Drucker (1981) uma das tarefas do administrador é harmonizar. e as pessoas necessitam das organizações para conseguir realizar seus objetivos individuais. habilidade em lidar com as pessoas. elas que podem atribuir o pensamento sistêmico e se adaptar com mudanças que o ambiente externo impõe. Cada vez mais as organizações estão alterando-se. Na tarefa de administrar nem sempre ocorrem acertos. focando no cliente e tendo as pessoas que trabalham nela como parceiras. é perceptível o papel estratégico dos recursos humanos nas organizações e o gerente deve utilizar desse ponto para fortalecer a organização. . deve pelo menos equilibrá-las. 3 ADMINISTRADOR COMO GESTOR Em constantes transformações. assim o administrador. dentro de suas funções. acima de tudo.

e facilitar o desenvolvimento dos liderados. A maneira com que os mesmos trabalham com seus colaboradores varia de organização para organização. permitindo a criação de um manual de procedimentos para padronizar as atividades rotineiras. pois nele são definidas as diretrizes de como os gestores vão ser avaliados. sendo que. depende de circunstâncias. 4 O ADMINISTRADOR COMO LÍDER Liderança é um conceito estrutural para o administrador. Observados comportamentos. competência. influenciando-o para alcançar resultados. noção para melhorar o direcionamento das ações do grupo. p. porém. Primeiramente. os administradores necessitam buscar características específicas de liderança. traçando um perfil da que será utilizada e acompanhar o grupo. motivação e desempenho na função ajustam-se possíveis deformidades na administração e possibilita descrever as atividades de forma técnica. outra característica importante é possuir conhecimentos específicos de sua área e o relativo a áreas afins. Para Kreizeb (2007). O desenvolvimento econômico e social das sociedades resulta da administração. responsáveis pelo trabalho de outros funcionários das organizações. o auto-conhecimento. 30) mencionam que o modelo de gestão é em síntese.Do mesmo modo. 2002). possibilitando assim. criando ordem na organização e orientação para o futuro. Para administrar com as funções administrativas. Além destas características o gestor deve também desempenhar a função de líder. dos valores dos administradores. e os princípios de como a empresa vai ser administrada”. os quais são necessários para que se possa aplicar melhorias no seu ambiente e também em outros. e o mesmo pode transmitir aos . Este é fundamental. O gestor serve de exemplo para os colaboradores. depende do desempenho. e seus pontos fracos para aprimorá-los. não existem líderes sem liderados e para tanto. “um grande modelo de controle. Existem muitas características importantes de um gestor. Os gerentes são os protagonistas do processo administrativo. é necessário compreender também a influência das ações na comunidade. porém algumas são primordiais. seu comportamento influencia todos os outros comportamentos dentro da organização mesmo sendo pública. saber quais são os seus limites. conhecer pontos fortes para usá-los da melhor forma. Estas atitudes desempenhadas pelo gestor influenciam a instituição como um todo. atualmente compartilham sua autoridade com seus funcionários (MAXIMIANO. Figueiredo e Caggiano (1997. existem modelos de gestão diferentes que podem ser utilizados pelo administrador.

O líder é como um maestro que coordena a seqüência da música. ter tudo sob controle. 13. 8. 9. supervisionar a ordem material e humana. com a empresa organizada seus colaboradores necessitam de orientações do que fazer. trabalho em equipe e resultados desempenhando a função de líder. organizar a seleção eficiente de pessoal. organizam com lucidez. subordinar os interesses individuais ao interesse geral. 15. manter a disciplina. recursos e requisitos da empresa. formular decisões de forma simples. A variedade dos tipos de liderança dificulta traçar com precisão o que o líder faz. selecionam. combater o excesso de regulamentos. 12. 4. 7. nítida e precisa. enérgica e única. tornando os planos produtivos. 10. das atividades. . com integrantes sabendo seu papel e a importância dele no alcance dos resultados. cuidar para que a organização humana e material seja coerente com os objetivos. Na visão de Clutterbuck e Crainer (1993). manter a unidade de comando. 11. Estes deveres direcionam a atuação do gestor público e privado para obterem o comprometimento. no entanto não desempenham apenas esta função. 5. para tanto. desenvolveu 16 deveres dos gerentes como afirma Maximiano (2002): 1. se os administradores conseguissem alcançar tal compreensão seriam capazes de cessar ou desviar comportamentos irregulares e reforçar comportamentos harmonizados com os objetivos da organização.colaboradores uma conscientização de equipe. 14. suas ações precisam de coordenação e tarefas de controle. Koontz (1978) destaca que líderes planejam com habilidade. 2. usar punições para faltas e erros. seus interesses. Para Fayol. Com base nisto. adestram e dirigem bem os subordinados. recompensar justa e adequadamente os serviços prestados. assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua rigorosa execução. encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade. Os líderes defendem valores que representam a vontade dos liderados. competente. A liderança é fator fundamental no contato com os colaboradores. fazendo com que todos contribuam na direção que a empresa toma. 16. 6. sua satisfação e o como isso interfere para a organização. A organização necessita de uma boa comunicação. estabelecer uma autoridade construtiva. sendo este o papel dos gerentes. burocracia e papéis. Aos poucos despontou a necessidade de entender como os indivíduos se comportam nas organizações. harmonizar atividades e coordenar esforços. 3. o gestor deve organizar a empresa da forma que as atividades fluam e possam concretizar o objetivo. definir claramente as obrigações.

12) “em meados da década de 1990. por causa de sua posição ou força. a equipe é estruturada e se solidifica. a flexibilidade é fator fundamental para exercê-la. apresentaram-se os tipos mais variáveis de perfis. . é necessário atualização constante para manter conhecimentos e se atentar às mudanças impostas pelo ambiente preparando funcionários para adaptações. é necessário avaliar o ambiente em que se encontra para decidir a forma mais adequada. p. 2007). 77). nenhum líder inspira mais confiança em seus liderados do que a que ele mesmo deposita em si e o demonstra. mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. O administrador tem que adaptar seu estilo de gestão em função de inúmeras variáveis. já estava claro que não haveria um modelo único que fosse suficiente para orientar os gerentes. enxergar todos os quatro modelos como elementos de uma matriz mais vasta”. Sendo que: Poder: é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade. “o requisito final da liderança eficaz é ganhar a confiança. As empresas estão em constante desenvolvimento e precisam de uma liderança que além de continuar se desenvolvendo. constroem-se ações com comprometimento e base forte. p. também desenvolva as pessoas. conforme o mesmo autor. Dúvidas do líder geram ainda mais em seus liderados. mas para isto.Para que haja o relacionamento adequado é necessário que o líder saiba discernir alguns conceitos como liderança. A liderança somente faz sentido quando se estabelecem circunstâncias em que o líder deve agir. preparando-as para que possam atender às necessidades da empresa. O líder que demonstra conhecimento e experiência transmite confiança para os seus funcionários. Porém não existe um forma ideal. Terá que disponibilizar recursos e prestar orientação para atender às necessidades dos funcionários (KREIZEB. É a crença numa coisa muito antiquada chamada integridade”. p. Desta forma. padrão de liderança. ao passar dos anos. e que seria preciso. Para Lacombe e Heilborn (2006). O líder possui um papel de facilitador. mas é impossível determinar características gerais válidas para um líder sendo que.26). Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. Confiança é a convicção de que o líder fala sério. (HUNTER 2004. na verdade. Segundo Quinn (2003. poder e autoridade. precisa preparar um ambiente que facilite para as pessoas se desenvolverem. não se pode dizer que exista um único estilo ideal. respeito. Como afirma Drucker (1996. comprometimento.

cada um dos modelos organizacionais do quadro de valores competitivos adota diferentes critérios de eficácia. 2006) destaca que administrar é assumir responsabilidade. por fim. atencioso. No modelo das relações humanas desenvolvem-se os papéis de facilitador e mentor. promovendo adequação ao ambiente. qual é realmente o papel de cada posto. O quadro de valores competitivos é útil para especificar alguns valores e critérios e também ajuda a refletir sobre os oito papéis conflitantes desempenhados pelos gerentes. direção e clareza de objetivos. documentação. Muitos autores tratam das diferenças entre administrador e líder. adaptação. deve prestar atenção ao ambiente em transformação. afável. determinar se as pessoas estão cumprindo as regras e averiguar se o setor está fazendo sua parte e o papel de coordenador espera-se que o gerente dê sustentação à estrutura e ao fluxo do sistema. Bennis (apud LACOMBE. seleciona alternativas. Para Quinn (2003). mantenham o foco no trabalho e exijam um alto grau de interesse pessoal. como afirma o mesmo autor. que o gerente explicite expectativas por meio de processos (planejamento) e seja um deflagrador decisivo. Por fim. e liderar é influenciar. O mentor dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma orientação cuidadosa de empatia.Alguns moldes com características principais e específicas proporcionam atingir objetivos de uma forma mais produtiva e flexível. No modelo de processos internos. identificar tendências significativas. segundo Quinn et al (2003). Já no modelo dos processos internos. segundo Quinn et al (2003). capacidade de persuasão e influência e poder. sensível. realização. devem ter astúcia política. produtividade e realização. Para o papel de produtor espera-se que os mesmo sejam orientados para tarefas. compromisso e moral e. (QUINN et al. espera-se do facilitador o fomento dos esforços coletivos. sendo que. abertura. no modelo dos sistemas abertos existem os papéis de inovador e negociador. No modelo das metas racionais existem os papéis de diretor e produtor. Os gerentes. aberto e justo. guiar em direção. o gerente é solícito. destaca-se o papel de monitor que deve saber o que se passa em sua unidade. No modelo das metas racionais é produtividade. Como diretor espera-se. É o papel do interesse humano. E o negociador preocupa-se particularmente com a sua sustentação da legitimidade exterior e a obtenção de recursos externos. conceitualizar e projetar mudanças necessárias e tolerar as incertezas e riscos. gera regras e políticas e fornece instruções. estabelece objetivos. O gerente inovador é encarregado de facilitar a adaptação e a mudança. gerenciamento de informações. Já no modelo de relações humanas os critérios são participação. estabilidade e controle. . 2003). que promove a coesão e o trabalho em equipe e administre conflitos interpessoais. fazer acontecer. na função de negociador. Para desempenhar tal função é imperativo conhecer o desempenho e saber as diferenças de colocação. HEILBORN. define papéis e tarefas. no modelo dos sistemas abertos destaca-se inovação.

Liderar é saber lidar com a mudança”. direção para cumprir a missão. Contudo. Tornando as informações públicas dentro da instituição. Com o planejamento. seus valores. “O real desafio é combinar uma liderança forte com uma administração forte e usar cada uma pra equilibrar a outra. o objetivo fim. organização das ações conforme os recursos existentes e os a serem conquistados. 2006. reuniões periódicas para uma gestão participativa desenvolvendo soluções para os problemas existentes. desenvolver estratégias e aplica-las no exercício da função. proporcionando efetivar a qualidade. dissemina comunicação e compreensão do todo. A liderança proporciona à administração uma facilidade na união dos recursos para aplicação das idéias obtendo o retorno esperado. realize também. fazendo parte do todo. Já o administrador sobre os recursos físicos. a união dos dois papéis é de extrema importância para eficiência de ações. Ela desenvolve influência sobre os liderados. em busca de solução para que se obtenha sucesso na resolução de qualquer eventualidade. auxilia a equipe. organizar). necessários ambos para o êxito de um negócio num ambiente volátil”. pois proporcionam uma fusão de desempenho que enaltecem a atuação e superam resultados com a criatividade e excelência nas obras. o Administrador desempenha tanto o papel gerir (planejar. Que o gestor necessita de conhecimentos para readequar equipes. p. respeito e disciplina.Para o autor. o papel e presença do administrador têm relevância fundamental para o planejamento. “liderança e administração são dois sistemas complementares de ação. desempenhar funções rumo à visão e controlar para que as ações estejam de acordo com o planejado. definir objetivo. a implantação de idéias para o avanço dos procedimentos e otimização dos recursos. Para Kotler (1999 apud LACOMBE. 350). organização do pessoal e estabelecimento de necessidades prioritárias pelo administrador. organiza e realiza com mais facilidade. Desta forma. permite-se um desempenho adequado na produção ou prestação dos serviços. Administrar é saber lidar com a complexidade. mantém o respeito. crie regras para conquistar organização. permite-se que o pessoal tome ciência dos acontecimentos e se envolva. o líder opera sobre os recursos emocionais da organização. como o de líder motivando e direcionando o pessoal para que juntos conquistem o objetivo traçado e de conhecimento de todos. Sem dúvida. HEILBORN. podendo ser corrigidas adequando às necessidades . 5 CONCLUSÃO O presente artigo fundamentou teoricamente a importância do papel do administrador como gestor de organizações públicas ou privadas. atendendo assim. Para o alcance da qualidade é necessário que o administrador estabeleça alguns procedimentos padrões.

avaliando os resultados e corrigindo os setores e procedimentos que estiverem com problemas. assim como matemática financeira e estatística. Este profissional. e que treine as formas mais claras de transmissão de idéias às outras pessoas. controlando inclusive os equipamentos e materiais envolvidos na produção. Necessitam de planejamento. para isto. o conhecimento de informática é muito importante para um trabalho mais ágil e preciso. não tem apenas esta função teórica. objetivo. inclusive. Como é função do administrador que a produtividade e os lucros sejam altos. o administrador avalia os objetivos organizacionais e desenvolve as estratégias necessárias para alcançá-los. o administrador também faz um estudo do aproveitamento da mão-de-obra . vai ser aquele que define os programas e métodos de trabalho. em seu cotidiano. é necessário que fiscalize cada etapa do processo. atuando. na admissão e contratação dos funcionários. Para que tudo seja funcional. ele também consiste em análise de casos e simulação de situações específicas em empresas fictícias. . além de enfrentar muitos desafios. administração não é um curso apenas teórico. Tanto a organização privada com objetivo de satisfazer clientes e obter lucro. quanto a pública em atender necessidades dos clientes e aplicar recursos de forma eficiente para fornecer produto/serviço de qualidade ao cidadão. ele também terá a função de fiscalizar a produção e. método. FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Administração consiste em gerência. ele é responsável pela implantação de tudo que planejou e. sem administração é provável que fracasse. Para que o futuro administrador desenvolva todas estas habilidades. Sem um responsável. foco e administrador. tendo como objetivo maior produtividade e lucratividade. para evitar desperdícios e prejuízos para a empresa. controle e direção de empresas públicas ou privadas. siga em círculos. tudo para garantir que o conjunto de fatores seja responsável pelo sucesso da empresa. Para o desenvolvimento de todas estas funções. como acontece em quase todas as profissões. um guia. o curso de administração contém disciplinas relacionadas à psicologia.do ambiente interno e externo que estão em constante processo de mudança. Atualmente. no entanto. sem sucesso. é necessário que o profissional que vá trabalhar como administrador desenvolva habilidades de liderança. estabelece as relações da empresa com contratados. a empresa perde a direção do foco que necessita ter para obter resultados. principalmente quando o trabalho diz respeito à reorganização e implantação de uma empresa ou ainda quando vai lançar um produto no mercado. sociologia e direito. portanto. em teoria. o administrador trabalha com elaboração e análise de relatórios e tabelas. Atividades na área financeira também fazem parte da administração e. Para se chegar a isto.

venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa. 2. O curso tem a duração de. Fayol considerava essa atividade de integração da cúpula das demais funções. quatro anos. para exercer a profissão. partiu para uma linha de estudo completamente diferente. 4. onde o administrador vai precisar zelar pelos interesses de todo o grupo de cooperados. segundo Fayol. 6. devemos admitir que nos dias de hoje pouca alteração houve nessa concepção . administração do sistema de informações. Há autores contemporâneos que ainda exploram essas idéias. tem o caráter de coordenação das demais áreas.Função Segurança – que nos dias de hoje está inserida na área de Recursos Humanos. é obrigatório o registro no Conselho Regional da Administração (CRA). FUNÇÕES E PROCESSOS Seu objetivo principal ao desenvolver seu trabalho era o mesmo de Taylor : a eficiência organizacional. recursos humanos. na época a função também consistia em registrar as contas efetuadas. mercadologia. ampliando-as com informações do ambiente externo. que sempre estarão ligadas à organização de um setor ou empresa como um todo. A administração pode ser desenvolvida em empresas rurais ou agro-industriais. Sua grande contribuição é a visão abrangente da organização e a definição de seis funções básicas: 1. relaciona-se com a busca e gerenciamento dos recursos financeiros utilizados pela empresa. Notem que a função de compra está incluída nessa função. marketing. mas uma atividade. tinha por atividade assegurar os bens das empresas e as pessoas envolvidas com a empresa (acidentes de trabalho). Apesar de algumas diferenças de conceitos na visão da empresa como um todo.Função Comercial – denominada nos dias de hoje função de marketing.Função Contábil – hoje essa função não constitui propriamente um área dentro da empresa. a titulação é de bacharel em administração ou administrador e. relaciona-se com a compra. relaciona-se com aspectos de produção de bens e serviços. produção.Função administrativa – também hoje constitui uma atividade atribuída a todas as áreas da empresa. 5. que na . porém. comércio exterior. no mínimo. em cooperativas. elaborar balanço e estatísticas. administração hospitalar.FunçãoTécnica – que hoje é muita conhecida como área de produção. pública e outras possibilidades. orçamento e finanças. Como hoje. 3.Função Financeira – ainda hoje mantendo essa mesma denominação. em gerenciamento na área de informática análise de sistemas.Existem várias possibilidades de atuação na carreira do administrador.

unir. 2. cabia ainda conceituar a Sexta função. Fayol elaborou suas próprias leis universais. Para o melhor entendimento do que comporia essa função. Apesar de cada função necessitar de várias pessoas com capacidade específica pertinente a função. Autoridade e responsabilidade – também já defendidas anteriormente como . harmonizar todos os esforços da empresa em torno de seu objetivo.definido como o ato de orientar e dirigir o pessoal. proporcionalmente entre a cabeça e os membros do corpo social da empresa. Divisão de trabalho – como o princípio da abordagem cientifica. 3. São eles: 1. porém não eram conhecidas até então.Coordenar. Essa prática é utilizada ainda hoje. PRINCÍPIOS BÁSICOS No sentido de estruturar melhor os conhecimentos da administração e fazer com que sua teoria fosse mais bem entendida e aplicada.época eram desconhecidas. Definida a estrutura organizacional da empresa. que são os princípios de que já falamos anteriormente. hoje é denominado do mesmo modo. comandar. 1. a função administrativa é uma função que se reparte e se distribui com outras funções essenciais.Organizar. 2. tais como técnica ou financeira. num total de quatorze. Esses princípios constituem a bíblia a ser seguida por todos da empresa. ela foi dividida no que hoje denominamos processo administrativo e que Fayol definiu como atos administrativos e dividiu-os em cinco: prever. uma vez que ela é a mais abrangente. conduzindo a uma especialização de função. organizar. é hoje denominado execução.definido como o ato de verificar se as ações estão ocorrendo dentro das normas estabelecidas. 4.ato de ligar.definido como o ato de compor a estrutura funcional da empresa.Comandar. hoje é denominado planejamento. Com isso entendeu-se que para cada função definida anteriormente estavam inseridos os cinco atos administrativos.Controlar. Esses princípios guardam alguma semelhança com aqueles definidos por Taylor. o que nos leva a entender que Fayol absorveu algumas de suas idéias. essas pessoas deveriam também ser treinadas de maneira organizada para o desempenho da função administrativa. Segundo Fayol. 5. é hoje denominado igualmente.Prever – definido como o ato de visualizar o futuro e traçar programas de ação. consiste em segmentar a tarefa para aumentar o ritmo de produção. coordenar e controlar. hoje é denominado direção. numa tentativa de controlar as variáveis que poderiam influenciar o sistema.

em que há a idéia de cooperação e nãocompetição. tarefas iguais e remunerações iguais. 6. É o chamado espírito de equipe. porém as diferenças não são muito grandes. podendo sugerir modificações no método em uso. por onde passam as ordens em diferentes graus. como uma contrapartida de subordinação. Espera-se que ocorra em todos os níveis hierárquicos. Iniciativa – é a capacidade de criar situações que favoreçam a execução da tarefa. 8. formada e dirigida por um sistema racional de regras e autoridade. O caminho que define essa categorização é denominada via hierárquica.C. 5. uma só unidade de comando e um só programa. Fica clara a composição de grupos através de seus pares. 12. Equidade – princípio em que está embutido o de tratamento igual para pessoas iguais. devendo este ser modificado em função do primeiro. 3. devendo-se Ter sempre em mente o princípio de equidade e justiça. 9. Hierarquia – é a autoridade e a responsabilidade emanadas de cima para baixo. Com isso atende ao primeiro objetivo que é a economia e ao . categorizando os chefes. A empresa justifica a sua existência e contribui para a necessidade de seus membros pela obtenção da satisfação do consumidor e conseqüente recompensa aos que compõem a empresa. Centralização – as diretrizes e normas que regem a organização devem emanar de um comando central de cúpula. Ordem – como o conceito de organização. Remuneração – é a maneira pela qual se retribui os serviços prestados. Unidade de direção – decorre do princípio anterior. Na composição dos princípios universais de administração existem algumas discordâncias entre Fayol e outros autores dessa mesma abordagem. Davis via a organização como uma entidade abstrata e legal. que é o da garantia de emprego. 7. Outro autor importante de ser mencionado nessa abordagem é R. União – a harmonização entre o pessoal da empresa é um princípio esperado e dá garantia de que a empresa funcionará com grande vitalidade. Disciplina – decorre da aceitação do poder de mando advindo da autoridade. 14. 11. Davis que integrou o trabalho dos que antecederam Fayol e adicionou ao sistema uma teoria consistente e compreensiva da administração. portanto. Subordinação do interesse particular ao interesse geral – constitui o princípio de que os objetivos organizacionais são mais importantes que os objetivos pessoais.princípio de poder de mando a sanção. A obediência é o respeito às normas emanadas do poder superior dentro da hierarquia estabelecida na organização. 10. 13. Estabilidade do pessoal – mesmo conceito utilizado ainda hoje. Unidade de comando – é o princípio de que cada subordinado cabe um só chefe. é o princípio de que cada coisa deve estar em seu lugar. arrumação. donde vem o princípio de cargos iguais. 4. Poderia ser absorvido em um só princípio.

sem sentimentos de qualquer espécie. definição de metas. sem considerar as influências dos grupos sociais que a compõem. O agrupamento horizontal dos indivíduos e o número de pessoas que compõem esses grupos definem a amplitude de controle. políticas. cliente e área geográfica. Essa distinção. A divisão vertical da organização cria um nível de autoridade. em alguma coisa. organizar e controlar. tornando a empresa. Esse fato faz com que Fayol menospreze os aspectos psico-organizacionais que permeiam qualquer inter-relação entre pessoas ou pessoas e coisas. Davis desenvolveu uma identificação compreensiva dos princípios de administração. apesar de importante. bem certa e organizada. surgimento de grupos informais. desde que a alocação de função envolva a identificação e a colocação adequada das unidades administrativas. Assim. Com isso essa abordagem reconhece várias bases. classificando algumas atividades cujo controle ocorre antes e outras cujo controle ocorre após. aos padrões de hoje.existência desses fatos leva-nos a crer que as pessoas funcionam como máquinas. ainda assim. consistia em planejar. A linha é responsável pelos objetivos principais e o staff pelos objetivos secundários. planejar leva-nos a organizar. podemos observar a influência da racionalidade de seu pensamento e o quadro de referência influindo na concepção de seus princípios. Planejar é o esforço de descrever amplamente os termos de decisão. Davis fornece um ensaio prematuro de análise da função Controle e classifica-a em controle a priori e controle a posteriori. segundo Davis. O agrupamento de funções em departamentos e o estabelecimento de objetivos para as unidades organizacionais fornecem a Davis bases para distinguir entre linha e staff. tais como: produto. a disputa natural por poder. era inconvencional na época e somente estudada mais a fundo nas teorias mais modernas e recentes sobre controle. Ela é sobretudo bastante simplificada do ponto de vista da forma de organização. O trabalho do administrador. que por muitos anos permaneceram como padrão nesse campo do compreensiva da administração de funções e processos. responsabilidade é a qualidade inerente a uma função. liderança de uma organização e distribuição de atividades. com sua origem no topo da estrutura. apesar de esta abordagem apresentar aspectos mais avançados e esquecidos ou não visualizados naquela abordagem. impedindo-o de ver aspectos de conflitos grupais. essa abordagem é passível de crítica. Finalmente. a não-aceitação da anulação de objetivos pessoais organizacionais. . Quando observamos a forma concebida por Fayol de arrumar a casa.segundo que é a eficiência. A não. Principais Críticas Assim como a abordagem científica. O conceito de autoridade e responsabilidade é usado para relacionar as unidades organizacionais: autoridade é o direito de comandar o trabalho atribuído.

tais como: profissionalismo. criatividade e humanitarismo. político e crítico social. evidente desde a primeira concepção de empresa. Em 1920 publicou O Estado Novo. o que fez dela uma força eminente na política e no mundo governamental. leva a um radicalismo extremo de idéias e a uma abordagem mecanicista e determinística da organização. Os líderes administrativos aderiram às idéias de Follet. Mary Parker Follet Ela não foi descoberta pelos discípulos da administração até seus 50 anos e a ajuda veio por parte da interferência de seu pai. Ela precipitou uma crítíca pública para uma administração mais científica no governo. Vejamos outros destaques que contribuíram para a abordagem da organização. .Essa visão de empresa enquanto máquina. Suas pesquisas em relações humanas contribuíram para promover o pensamento grupal. Renovou os valores das coisas. como filósofo. participação. uma vez que trouxeram uma orientação não administrativa para os problemas das indústrias que sofreiam de uma overdose das análises frias de Taylor.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->