|






 |

Boa informação é essencial para

tomada de decisão!
j 
|





Baseado em
|  

= |istemas ou subsistemas interativos que auxiliam o

tomador de decisão a utilizar dados, modelos e/ou
comunicação para resolver problemas e tomar
decisões
= ³D|| comprise a class of information system that
draws on transaction processing systems and
interacts with the other parts of the overall
information system to support the decision-making
activities of managers and other knowledge workers
in organizations" (|prague and Carlson, 1982, p. 9).
 


|

= Dma boa informação é essencial para

tomada de decisão baseada em fatos? |
|
, 
 Construa |D quando houver disponibilidade de
B informação em auxílio à tomada de decisão
 Construa |D quando gerentes demandam por
decisão com auxílio computacional
||


= o final dos anos 60, os |
proviam relatórios estruturados e

periódicos
= o final dos anos 60, o primeiro |D foi construído usando
sistemas computacionais interativos ± |cott orton
= 1975-1980 surgiram |Ds financeiros com modelos de análise
tipo ³ que se?´
= 1975 |teve lter defendeu sua dissertação no 

= 1979-1982 a base teórica é desenvolvida
= os anos 80 surgem os |
e |D orientados a grupos
=
nício dos anos 90 surgem os |D cliente/servidor, Business

nteligence ±
nmon e Ralph Kimball
= 1995 surgem Data warehousing, mineração de dados e a www
= 1998 surgem sistemas para avaliação de desempenho em
empresas e o B|C (balanced scorecard)
= 2000 surgem |s (application service providers) e os portais
>
  
  |

= |Ds são considerados produtos de prateleira,

aplicações tipo pacote ou ainda sistemas sob
demanda
= lter em 1980
 |ugere como se deve especificar um processo de decisão
 lerta que o processo deve ser centrado no tomador de
decisão
 Recomenda que o processo deva adaptar-se rapidamente
às mudanças
= Business
ntelligence e Gestão do Conhecimento
|j 
 

= Corpo do conhecimento:
 rmazenamento de dados
 rocesso decisório estruturado

nteração do tomador de decisão com o |D
 Ferramenta auxiliar (não substitui o tomador de decisão)
 Dso repetitivo
 rientado a tarefa

dentificável
 grega valor à decisão. elhora precisão, o tempo, a
qualidade de decisões específicas ou de um conjunto de
decisões inter-relacionadas



|j 
 

=
nformação correta ± precisa, relevante e

completa
= empo correto ± atual, oportuno
= Formato correto ± fácil de entender e
manipular
= Custo correto ± bom custo/benefício
D||

= Dm |
descreve de forma ampla categorias

genéricas de informação e gera relatórios
= |D orientado a dados respondem às
demandas da gestão via os relatórios
gerados
= |D é uma categoria de |
que atua de
forma interativa e com um modelo analítico
bem definido
>






=  que é uma transação? Dma tarefa que é

armazenada por um sistema que captura
dados. or exemplo: compra, ordem, e
pagamento.
= rmazena a informação atual, mas não
mantém uma base de dados com o histórico
evolutivo da informação
= nfatiza a integridade dos dados e a sua
consistência
|
!|>

= |istemas de processamento de transação

(|) são projetados para expedir e
automatizar o processamento da transação,
armazenando registros e provendo relatórios
de negócios
= | são ligados a |D porque | provêem
dados para sistemas e data warehouses
= |D são projetados para auxiliar na tomada
de decisão
j"
 
|# |"


= |istemas de análise de dados ü



= |istemas de análise de informação
= odelos financeiros
ü

= odelos representativos 

= odelos de otimização
= odelos de sugestão ü
 


|D$%
&'  

=  dimensão primária do framework é o

componente dominante do |D (ower,
2002)
= s dimensões secundárias são:
 s usuários alvos
 s propósitos específicos do sistema
  acessibilidade oferecida pela tecnologia
‰












 
  







= ecnologias de comunicação
= Dados e gestão de dados
= Documentos e gestão de documentos
= rocessamento e Base de conhecimento
= odelos e processamento de modelos
$%
& |

= |D orientado a comunicação:

 |istema interativo que provê facilidades para
tomada de decisão em grupos
 |D para grupos deve ser orientado a
comunicação ou a modelos
= rientado a dados:

nclui data warehousing e análise de sistemas,
|
, G
|
 nfatiza o acesso e a manipulação de grandes
BDs
$%
& |

= |D orientado a documento

 Recupera e gerencia informação não estruturada em
documentos e sites web
= rientado a conhecimento
 Construído através de
, mineração de dados e sistemas
especialistas
= rientado a modelo

nclui sistemas que usam modelos financeiros, modelos
representativos, e modelos de otimização
 nfatiza o acesso e a manipulação de um modelo ±
análise ³ que se?´
$%
& |

= Dsuários alvos
 rojetados para clientes e fornecedores
= scopo
 Dm |D pode ser projetado para uma tarefa
específica ± bem definida
 |ão mais específicos e menos generalistas
 specíficos para uma área da indústria
 

   

" 

= D
a web para colocar em produção

qualquer categoria de |D ± 
 


|
 

= Dm |D web based orientado a modelo para

definir rotas de caminhões de carga
= Dm |D orientado a dados para
monitoramento em tempo real do
desempenho de uma linha de produção em
uma fábrica
= Dm |D orientado a conhecimento para
definir o perfil de clientes com potencial para
aquisição de um dado produto
j


|
Componente do modelo:
‡odelos de gestão
‡odelos de simulação
‡odelos quantitativos Componente de
Component
‡odelos qualitativos comunicação:
e de
‡odelos de
 ‡rquitetura do
|D
nterface:
‡áquinas de busca Diálogo,
‡Rede
‡|ervidor Web menus,
‡Cliente/|ervidor ícones,
‡ainframe gráficos,
Componente do BD: ‡rotocolos mapas
‡Dados estruturados
‡Dados não estruturados
‡Dados geográficos
‡Regras
j

 
| 

=
nterface com o usuário

 Componente crítico de um |D
 Ferramentas necessárias
= Gerador de |D
= Query & Reporting ool
= acotes de desenvolvimento front-end
j

 
|(

= Banco de Dados
 Conjunto de dados atuais e históricos de
diferentes fontes
 Grandes BDs ± denominados de data
warehouses ou data marts
 Data earehouses podem atingir tamanhos em
magnitudes de erabytes (b)
j

 
|)


= Ferramentas matemáticas e analíticas

 Dtilizadas e manipuladas por gerentes
 Cada |D orientado a modelo tem um propósito
específico
 Valores de variáveis chaves e parâmetros são,
em geral, alteradas com bastante freqüência ±
nálise ³ que se?´
j

 
|* 

= Componente de rquitetura e Rede

 Como organizar o hardware
 Como os componentes de software e os dados
são organizados e distribuídos
 Como os sistemas são integrados e conectados
 Componentes de comunicação
|


= udança rápida na tecnologia

= Gerentes assumindo papéis de clientes e
usuários
= Questões chaves:
  que automatizar?
 Quais dados usar? Quais fontes?
  que processar e apresentar?
 s resultados atuais do |D são efetivos para
tomada de decisão?
 Qual tecnologia usar num novo |D?
;

 


= Qual a diferença entre um | e um |D?

= Quais categorias de |D estão incluídas no
framework para |Ds?
= Como se relacionam |
e |D?
Relacionados? |imilares? Diferentes?
= ncontre um exemplo de um |D na Web.
Dse o framework para |D e o classifique.
= Faça uma busca no termo ³D||´ em duas
máquinas de buscas distintas
r' 

= áginas 20 e 21 do texto Capítulo
(
nternet

xercises)

ndividual
 m sala de aula, com cópia para ser entregue
 Ver data no cronograma da disciplina