ESQUEMA

PRIMER NIVEL:

Teoría de la complejidad

SEGUNDO NIVEL:

Teoría de sistemas (CUADROS)

TERCER NIVEL:

Emprendedurismo social (MARSHALL)

 PRIMER NIVEL:

TEORÍA DE LA COMPLEJIDAD
“La vida cotidiana es una vida en la que cada uno juega varios roles sociales. Cada ser tiene
una multiplicidad de personalidades en sí mismo, un mundo de fantasmas y sueños que
acompañan su vida.”

(Edgar Morín)

Necesitamos reaprender a aprender, constituyendo "un principio organizador

del conocimiento que asocia a la descripción del objeto, la descripción de la
descripción, y el desenterramiento del descriptor. Nos encontramos ante el
nacimiento de un nuevo paradigma: El Paradigma de la Complejidad:

"Que el único conocimiento que vale es aquel que se nutre

de incertidumbre y que el único pensamiento que vive es
aquel que se mantiene a la temperatura de su propia
destrucción."1

La Complejidad es el desafío, no la respuesta. El paradigma de la complejidad

es una empresa que se esta gestando, que vendrá de la mano de nuevos
conceptos, de nuevas visiones, de nuevos descubrimientos, y de nuevas
reflexiones que se conectaran y reunirán.

Es una apertura teórica abierta que requiere lo más simple y lo más difícil:
"cambiar las bases de partida del razonamiento, las relaciones asociativas y
repulsivas entre algunos conceptos iniciales, pero de las cuales depende toda
la estructura del razonamiento, todos los desarrollos discursivos posibles".

En la teoría del Pensamiento Complejo, ideada por Morín, se dice que la

realidad se comprende y se explica simultáneamente desde todas las
perspectivas posibles. Se entiende que un fenómeno específico puede ser
analizado por medio de las más diversas áreas del conocimiento, mediante el
"Entendimiento multidisciplinario", evitando la habitual reducción del
problema a una cuestión exclusiva de la ciencia que se profesa.

1
VILLANUEVA PASCUAL Juan. SOBRE LA COMPLEJIDAD EN TORNO A EDGAR MORIN. Pp. 17
Esto se ve expresado en las conceptualizaciones que nos brindaron los
comerciantes, respecto al EMPRENDEDURISMO; nos dicen Juana Araujo
(San Miguel – Cajamarca) y Elmer Pérez (Chiclayo):

“El emprendedurismo es lo que tiene que ver con las

empresas, y con las cosas que uno hace para salir adelante
su negocio.”2

“Persona que tiene las ganas de sacar adelante cualquier

oportunidad que se le presente, una persona positiva y sobre
todo es aquel que explota sus diferentes cualidades” 3

A partir del hecho de las múltiples interacciones y retroacciones en el seno del

medio en el que ella se despliega, la acción, una vez activada, escapa a
menudo al control del actor, provocando efectos inesperados e incluso
contrarios a los previstos. Esta teoría propone dos principios importantes, así
tenemos:

1er. Principio: La acción depende no solamente de las intenciones del

actor, sino también de las condiciones propias del medio en que se
despliega.

“Muchas veces tenemos toda la disposición para hacer

crecer el negocio, pero en un determinado momento se
presentan un sinfín de problemas (familiares, económicos,
etc.) que nos impiden concretizar”.4

2º Principio: Los efectos a largo plazo son impredecibles.

Este segundo principio coincide claramente con la realidad de la que nos

hablan los comerciantes, cuando mencionan que:

“He planeado tantas veces agrandar un poco más mi

negocio, sin embargo las cosas no salen como una las
espera, siempre se presenta alguna problema por ahí y
2
Entrevista realizada a Juana Araujo, el día 18/11/2010
3
Entrevista realizada Elmer Pérez, el día 18/11/2010
4
Loc. Cit.
 terminamos cancelando lo planeado o esperando que pase
un tiempo.5

Mediante la interacción con este grupo de comerciantes (30), y escuchando

cada una de sus experiencias, pudimos darnos cuenta que el común
denominador era el optimismo y las ganas de salir adelante,
independientemente de las situaciones difíciles que se les presenten.

Los estados exaltados van unidos al optimismo y los estados depresivos al

pesimismo y cuando pasamos de unos a otros, nuestro mundo se convierte
6
bien sea bien sea en un mundo de miseria, fracaso y tragedia.

“En el emprendedurismo si renunciamos a nuestras metas,

solo queda conformarnos con lo que tengamos, a pesar de
que con ello no obtengamos un desarrollo” 7.

Si queremos hacer un paralelo entre la practica y la teoría encontramos ideas

similares que nos muestran la realidad de manera clara, todo el proceso a
seguir esta involucrado con nuestros estados psíquicos y depende de ellos y de
cómo sepamos utilizarlos, si bien es cierto no siempre las cosas suelen ser
como las deseamos, debemos tener en cuenta que nuestras metas son parte
de nuestra vida y nosotros mismos las definimos.

Hay que hacer intervenir a la cultura, no en la superficie sino de manera

fundamental, hay que romper con la concepción que considera los universales
antropológicos del conocimiento como invariantes diversamente modulados
8
según las variantes culturales, sociales e históricas.

“Al querer comenzar un negocio familiar tuve que dejar de

lado muchas cosas en mente y dedicarme de lleno a lo que
ahora hago, al principio pensé que no lo lograría por que mi
familia nunca tuvo un negocio y pues creía que quizás no

5
Entrevista realizada Elmer Pérez, el día 18/11/2010
6
MORIN Edgar. EL MÉTODO: El conocimiento del conocimiento. Pp. 140
7
Entrevista realizada a Esperanza Castro Fernández, el día 18/11/2010
8
MORIN Edgar. EL MÉTODO: El conocimiento del conocimiento. Pp. 252
 funcionaria, ahora estoy muy contenta por lo que he
obtenido”.9

En ocasiones estamos convencidos de que en la vida todo tiene un lineamiento

que se debe seguir, de lo que no estamos seguros es que no debemos
seguirlos al pie de la letra, parte de nuestra vida cotidiana se basa en romper
aquellos paradigmas que nos tienen atados a circunstancias que no deseamos
y que difieren enormemente de lo que realmente queremos, quizá es un tanto
incierto el resultado pero no lograremos saber cual fue ese resultados si no
hacemos nada por sacarnos de la cabeza aquellas concepciones inequívocas
que nos alejan y nos hacen ver las cosas de manera distinta.
Según Edgar Morín el estudio de cualquier aspecto de la experiencia humana
a de ser, por necesidad multifacética.

“Entre a trabajar por necesidad y así tener experiencia en el

mercado comercial y tuve que sacrificar muchas cosas y este
esfuerzo que hago es por mi familia. Después de tantos años
de esfuerzo y sacrificio forje mi negocio y gane experiencia”

La perspectiva de los vendedores mayoristas del mercado Moshoqueque, han

emprendido su negocio en base a experiencias recaudadas anteriormente. Es
muy cierto al decir que las personas emprendedoras son muchas veces
multifacéticas. Al mismo tiempo diríamos que la mente humana si bien no
existe sin cerebro, tampoco existe sin tradiciones sociales y sin experiencias
vividas.

Cualquier conocimiento que se adquiere sobre el conocimiento se convierte en

un medio de conocimiento que aclara al conocimiento que ha permitido
adquirirla. 10

“Mi negocio ya tiene 7 años y la verdad me ha costado

mucho mantenerlo es un rubro que no conocía pero sin
embargo el estar metida en esto me hace pensar que si
9
Entrevista realizada a Zaira Vargas, el día 18/11/2010
10
MORIN Edgar. EL MÉTODO: El conocimiento del conocimiento. Pp. 251
 puedo dirigirlo, la venta de plásticos tiene muchos altibajos y
uno tiene que perseverar, ahora lo que sigue es abrir un
negocio de vidrio y otro de aluminio que tampoco conozco
pero que estoy segura podre dirigir”11.

De acuerdo con lo mencionado anteriormente podemos deducir que el

emprendedurismo es una forma de interrelación en la cual uno es capaz de
hacer cosas para la cual no esta preparado y que va a desarrollar este
conocimiento con la existencia de estímulos dentro de un espacio al cual
nunca se tuvo el acceso pero que siempre estuvo presente y formo parte de
nuestro entorno social y es este mismo espacio quien nos brinda las
oportunidades para entender la diversidad del conocimiento.

El desafío de la complejidad es el de pensar complejamente como metodología

de acción continua, cuales quiera sea el campo en el que desempeñemos
nuestro quehacer.12
“Me involucro en mi trabajo al 100%, es la única forma de
poder conservar mi negocio, soy realista y se hasta donde
puedo llegar, no arriesgo por temor al fracaso, me gusta ser
muy seguro en lo que voy hacer, soy muy ahorrativo a eso se
debe que aun mantenga mi negocio 13”

Pensar complejamente es conducirse a la eliminación de la simplicidad y

pensar de manera reduccionista como es el caso de Ana María que solo piensa
en un solo negocio sin tanta inversión, sin arriesgar, eso es solo una limitación.

“Muchas veces tenemos toda la disposición para hacer

crecer el negocio, pero en un determinado momento se
presentan un sinfín de problemas (familiares, económicos,
etc.) que nos impiden concretizar”.

11
Entrevista realizada a Kelly La torre Villena, el día 18/11/2010
12
MORIN Edgar. Introducción al pensamiento complejo. Pp.20
13
Entrevista realizada a Ana María Vásquez Cubas, el día 18/11/2010
2º Principio: los efectos a largo plazo son impredecibles. para comprender al
mismo hombre. La realidad no es simple, constata Morín, son muchos los
elementos de que consta, pero estos elementos no están aislados sino
interconectados. Incluso entre un elemento y otro los límites son borrosos. Si la
realidad no es simple, el conocimiento tampoco puede serlo so pena de incurrir
en el error.

El conocimiento es sin duda un fenómeno multidimensional en el sentido de

que de manera inseparable, a la vez física, biológica, cerebral, mental,
psicológica, cultural y social.14

“Una persona emprendedora tiene una mente positiva, calidad de

persona, (respeto), fortaleza, esfuerzo, carisma, responsabilidad,
compromiso con uno mismo y con los demás”15

Según este punto de la teoría de la complejidad una persona emprendedora

relaciona todos sus conocimientos con la auto-eco- organización, porque
nuestro cerebro está organizado, todo tiene su lugar, por lo cual es un
fenómeno “multidimensional”, por ende una persona emprendedora actúa con
toda esta diversidad (biológico, mental, cultural, social, etc.) demostrado en su
comportamiento.

“el conocimiento cerebral, siempre indivisible del individuo- sujeto, esta unido a
todo el ser, esta al servicio del comportamiento”.

El conocimiento no puede ser objeto como los demás ya que es lo que sirve
para conocer a los demás objetos y que le sirve para conocerse a si mismo.
Todo se halla implicando y reproblematizado en y por el conocimiento es
cualquier relación entre el hombre, la sociedad, la vida, el mundo 16

“ser una persona emprendedora es alguien que tiene decisión, empeño,

optimismo, parte de la buena formación de la familia es el gran ejemplo para
empezar mi negocio, las ganas de salir adelante y tener algo” 17
14
EL METODO “el conocimiento del conocimiento”. Edgar Morín Pp 20
15
Entrevista realizada a Miguel Paredes Alarcón, el día 18/11/2010
16
EL METODO “el conocimiento del conocimiento”. Edgar Morín Pp 27
17
Entrevista realizada a Ramiro Tapia Delgado, el día 18/11/2010
Como cualquier gran filosofía, el kantismo deja un mensaje de múltiples rostros
del que conservaremos tres caras, la primera encierra al conocimiento dentro
de los límites infranqueables (ya que no podría aprehender las cosas en si,
sino únicamente los fenómenos; la segunda nos revela la unidad indesgarrable
de las posibilidades y limites del conocimiento ya que son nuestras estructuras
mentales las que al limitarlo a estas permiten nuestro conocimiento de los
fenómenos ; la tercera le abre al conocimiento un campo nuevo y privilegiado el
de las estructuras del conocimiento ; sino podemos conocer mas que una
realidad exterior de segunda calidad, podemos al menos conocer una realidad
interior de primera calidad la de la organización de nuestro conocimiento. 18

“El emprendedurismo es para mi, todo lo que hago, lo que

tengo y lo que soy, es esforzarse por cumplir una meta,
desde pequeño quise tener siempre mi dinero para poder
ayudar a mi madre éramos muy pobres y a veces no
teníamos que comer, así que desde muy joven trabaje mucho
para salir adelante ahora tengo mi propio negocio y a mi
familia le doy lo mejor”.19

Según este punto de vista del conocimiento se puede notar que la teoría de la
complejidad enfoca tres formas de conocer de acuerdo a sus experiencias que
le permite al entrevistado responder o conceptualizar el concepto del
emprendedurismo de acuerdo a sus vivencias. Las posibilidades y limites del
conocimiento van de acuerdo a las estructuras mentales vividas por las
personas quienes dan su punto de vista relacionado a lo que han
experimentado es importante señalar que no puede uno conocer algo que no
ha vivido o experimentado en su vida seria como una realidad externa fuera de
uno pero si se puede conocer una realidad interior.

18
EL METODO “el conocimiento del conocimiento”. Edgar Morín Pg.28
19
Entrevista realizada a Ronald Montalvo Ruiz el día 18/11/2010
 SEGUNDO NIVEL:

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

“Crea que es imposible conocer las partes sin conocer el todo, como,
conocer el todo sin conocer específicamente las partes.

(Blas Pascal)

Los objetivos del sistema son las metas o fines hacia los cuales se quiere
llegar. Por ello la búsqueda del objetivo a la cual se quiere llegar, constituye
una de las características de los sistemas.

El ambiente del sistema es todo lo que está afuera del sistema. El ambiente
incluye todo lo que esta fuera del control del sistema. El sistema ejerce una
influencia casi nula con el ambiente.
El ambiente actúa sobre el sistema cuando nos provee insumos (ingresos) y los
productos (egresos).

Los recursos del sistema son todos los medios de que dispone el sistema para
ejecutar las actividades necesarias para la realización de o los objetivos. Los
recursos se encuentran dentro del sistema, además en el ambiente se
encuentran los elementos que el sistema puede o no tomar para beneficio
propio. En un sistema cerrado todos los recursos se encuentran presentes al
mismo tiempo. En un sistema abierto pueden entrar provisiones o recursos.
Los componentes del sistema son las tareas o actividades que se pueden llevar
a cabo para realizar sus objetivos. Por ejemplo si se aumenta las actividades
también se aumenta el rendimiento del sistema.

Entradas: son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o información. Las entradas constituyen la fuerza de
arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.

Proceso: es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea
realizada por un miembro de la organización, etc.
Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma
de productos, servicios e información.

Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o
subsistemas que componen a un sistema complejo.

Contexto: Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea,

o sea, el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor
proporción, influye sobre el contexto; se trata de una relación mutua de
contexto-sistema.

“Los sistemas complejos con capacidad de adaptación son definidos como

aquellos que adquieren información acerca tanto de su entorno como de la
interacción entre el propio sistema y dicho entorno, identificando regularidades,
condensándolas en una especie de "esquema" o modelo y actuando en el
mundo real sobre la base de dicho esquema. Estos sistemas están implicados
en procesos tales como el origen de la vida, la evolución biológica, el
aprendizaje, los procesos mentales de los animales (incluido el ser humano), la
evolución de las sociedades humanas o el comportamiento de los
inversionistas en los mercados financieros20”.

Los vendedores mayoristas se encuentran adaptados a

su entorno de competencia, tal es así que solo el 40% de
los vendedores mayoristas no se involucrarían en
arriesgar su capital hasta no tenerlo seguro y el 50% de
vendedores mayoristas quizá en algún momento
podrían arriesgar pero no se encuentran seguros, y tan
solo el 10% arriesgaría involucrándose en algo nuevo21.

Por lo tanto podemos decir que constituyen en sí mismas sistemas

complejos con capacidad de adaptación. Así pues, estos sistemas están

20
Gell-Mann. año 1994.
21
Encuesta realizada en el mercado Moshoqueque, el día 18/11/2010.
compuestos por una gran cantidad de elementos activos (capital, giro del
negocio, organización, clientes, monitoreo, etc.), los cuales pueden ser de
distinta forma y facultad, que se caracterizan por su capacidad de
adaptación, adecuación o ajuste a del entorno que exista en el mercado
Moshoqueque.

Algunas ideas relevantes acerca de los sistemas complejos con capacidad

de adaptación en los vendedores mayoristas emprendedores son:

Primero, son sistemas formados por agentes heterogéneos es decir que

los vendedores mayoristas de diversas ventas que ellos desarrollen en el
mercado se relacionan así no tengan el mismo producto en venta, siendo
capaces de adaptar su comportamiento de forma ilimitada basándose en su
experiencia que tengan como vendedores.

Segundo, en cada sistema cada agente es distinto de los demás agentes y

su desempeño depende del de los otros agentes y del propio sistema, el
cual influye en su comportamiento, con lo que el contexto adopta un papel
fundamental.

Los Sistemas Complejos con Capacidad de Adaptación.

- Los vendedores examinan su entorno (otros puestos) y desarrollan o

mejoran su negocio, el cual es fruto de su experiencia limitada por su
tiempo de venta.

- Los modelos de compartidos vienen hacer las estrategias y la cultura

organizativa que se desarrolla.

- Los sistemas se auto-organizan es decir las nuevas estrategias son

consecuencia de la interacción entre los vendedores.

- Estabilidad e inestabilidad viene hacer el tipo de mercado que

pertenezca (formal o informal.)
 La teoría de la complejidad percibe a los vendedores mayoristas como
sistemas complejos con capacidad de adaptación.

Sin embargo, los sistemas complejos con capacidad de adaptación

humanos, tales como las vendedores mayoristas, poseen características
que los distinguen de otros, entre las cuales se pueden destacar las
siguientes (cada vendedor mayorista es miembro de distintos y diferentes
sistemas: por ejemplo familia, empresa etc.; a los vendedores mayoristas
les afectan las emociones: compasión, ansiedad etc.; estos agentes son
capaces de dar prioridad a sus propósitos mentales individuales en vez de
a los del grupo; los vendedores mayoristas son conscientes y capaces de
pensar de forma sistémica.

“La teoría de la retroalimentación positiva” indica una cadena cerrada de las

relaciones causales en donde la variación de uno de los componentes se
propaga en otros componentes del sistema. La retroalimentación positiva está
asociada a los fenómenos de crecimiento y diferenciación.

“Encontramos que en los vendedores del mercado

moshoqueque el 80% de las personas encuestadas
 buscan el crecimiento de sus negocios y a través de la
diferenciación de sus productos y así poder acaparar
mas clientela, mientras que el 20 % podríamos decir
que tienen un poco de miedo a enfrentarse a nuevas
cosas, en este caso a nuevos productos”

En este caso la variación de los productos en las tiendas de los vendedores

mayoristas del mercado moshoqueque, es un aspecto muy importante porque a
través de esta innovación de productos, se podrá lograr el crecimiento de sus
negocios, también influye el valor agregado que le dan a ciertos productos
ejemplo: por una caja de leche lleva una barra de chocolate… este valor
agregado a los productos es una forma de incentivar a que los clientes, y al
mismo tiempo una forma de hacer crecer su negocio.

Mediante los mecanismos de retroalimentación, los sistemas regulan

comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs
fijos

Según La Teoría General de Sistemas a través del análisis de las totalidades y

las interacciones internas de estas y las externas con su medio, es en la
actualidad una poderosa herramienta que permite la explicación de los
fenómenos que se suceden en la realidad y también hace posible la predicción
de la conducta futura de esa realidad.

“Esta teoría ayuda explicar el fenómeno o hecho del

emprendedurismo, tomando la empresa como un sistema creado
por el hombre (emprendedor), la cual mantiene una interacción
dinámica con su ambiente sean clientes, proveedores,
 competidores, entidades sindicales, o muchos otros agentes
externos”.
Influye sobre el ambiente y recibe influencias de esté. Además es un sistema
integrado por diversas partes relacionadas entre sí, que trabajan en armonía
con el propósito de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización
como de sus participantes.

“La organización (la empresa) debe verse como un todo

constituido por muchos subsistemas que están en interacción
dinámica entre sí. Se debe analizar el comportamiento de tales
subsistemas, en vez de estudiar simplemente los fenómenos
organizacionales en función de los comportamientos individuales”.

Cuando hablamos de emprendedurismo conceptualizamos inmediatamente las

actitudes de aquellas personas, que son atrevidas porque son capaces,
precisamente, de romper esquemas y paradigmas, generando con sus ideas
oportunidades reales de negocios y, con ello, creando nuevos empleos para la
sociedad.

“Esto se ve reflejado en los comerciantes mayoristas de

moshoqueque; ya que unos 90% de las personas encuestados
están orientados hacia la creación de puestos de trabajo y no al
auto-empleo”.

Como se ve, definir emprendedor y emprendedurismo no es tarea fácil.

Algunas veces se lo enfoca desde el punto de vista de lo que la persona 'es' y
en otras ocasiones, desde el punto de vista de lo que persona 'hace'. Y, sin
duda, hay que considerar ambos aspectos."

Pero resumiendo optaremos por esta definición "un emprendedor es toda

persona que tenga la iniciativa y decisión de llevar adelante un proyecto
empresarial innovador en cualquier sector de actividad económica, ya sea con
fines económicos o sociales."

Peter Drucker (1985), por ejemplo, lo enfoca en la práctica de la

innovación; según él, “la innovación es la herramienta básica de
 los emprendedores, el medio por el cual ellos explotan el cambio
como una oportunidad para un negocio o servicio diferente”.

Para algunos de los negocios que entrevistamos se noto que la mayoría tenían
como rubro principal la venta de unos artículos determinados pero no tratan de
buscar otras alternativas de ventas para llamar más gente a sus negocios, no
tienen capacidad de innovación en este sentido, temen a arriesgar.

No podemos ignorar que existen factores externos –como las

condiciones del mercado– y factores internos –como los temores
al riesgo- que de distintas maneras podrían limitar a los
emprendedores, pero solamente saltando al agua se aprende a
nadar. (esto lo experimenta y argumentante y sostiene en su
ponencia el Lic. Poma “El Emprendedurismo”)

El riesgo es y será siempre una constante en el proceso de formación y

consolidación de una empresa, por ello, únicamente quien arriesga podrá
experimentar el emprendedurismo empresarial.

“Desde un punto de vista práctico, el emprendedurismo puede

difícilmente limitarse a una perspectiva funcionalista, porque éste
no es un fenómeno objetivo y lineal, sino que tiene cambios
continuos y progresivos que pueden detectarse, desmenuzarse y
planificarse”.