Agente de Back-Office II
06/2007-07/2008 Accenture do Brasil, Curitiba - Pr.
Atuante como volante na equipe;
Executando trabalho de sindicância de GSM Pós-Pago e
Pré-Pago, SIAC e Clarify;
Executado treinamento de Clarify para equipe GSM e FIXA;
Conhecimento na área de SIAC, Fixa, GSM ( Pré-pago, Pós-
Pago), Clarify, Sindicancia, Portal VPN/BVN, Portal pré-pago, ministrante
de curso do clarify para protocolos de açoes, Juridico, Físico, Anatel,
Procon, Ouvidoria;
Executado trabalho em conjunto com a supervisão de
auditoria interna.
Disponibilidade de viagens para Brasilia-DF ao
conhecimento do sistema Clarify e ministrar treinamento na central de
Curitiba-Pr.
Agente de Sindicância
09/2006 - 06/2007 Digitada, Curitiba - Pr.
Executado serviço de sindicância de GSM Pré-Pago e Pós-
Pago.
Executado trabalho de sindicância de SIAC e Fixa.
Agente de Call-Center
11/2004 - 04/2006 Teleperformance S/A, Curitiba - Pr.
Executado trabalho de agente de atendimento I receptivo de
telefonia fixa, no segmento de serviços-reparos e faturas;
Executado trabalho de atendimento de SOHO, Fidelização e
Vendas.
End.: Rua Toledo 694, Bairro Alto Tarumã – Pinhais - Pr , e-mail leandro.v.sousa@hotmail.com
End.: Rua Toledo 694, Bairro Alto Tarumã – Pinhais - Pr , e-mail leandro.v.sousa@hotmail.com