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Cidadania e Mundo Actual
Módulo A – 1
Empregabilidade I: Comunicação e Relações
Interpessoais
Governo da República
Portuguesa
Cidadania e Mundo actual
A Minha Fotografia
Auto apresentação
Governo da República
Portuguesa
Pá gina 2
Cidadania e Mundo actual
Idades: todas
Dimensão do grupo: qualquer uma
Local: Qualquer um
Desenvolvimento:
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Pá gina 3
Cidadania e Mundo actual
Como é que me vêem… e eu, como é que me vejo?
Idades: Todas
Dimensão do grupo: Entre 10 a 15 participantes
Duração: 15 minutos
Desenvolvimento:
Cada membro do grupo tem um número que o representa. Na folha que lhes foi
entregue coloca-se uma sequência progressiva de números, tantos quanto o número
de pessoas envolvidas no jogo.
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Pá gina 4
Cidadania e Mundo actual
membro identificado pelo número que lhe foi dado antes. Deste modo, obtêm-se um
conjunto de características da personalidade de cada um dos componentes do grupo,
tal como aparecem aos olhos dos outros.
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Pá gina 5
Cidadania e Mundo actual
ANÁLISE DE POTENCIALIDADES
O que posso fazer para os resolver: Que benefícios posso retirar dos meus pontos
fortes:
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Cidadania e Mundo actual
Procure, assim, reflectir sobre quem é, caracterizando-se tendo em conta alguns papéis
sociais que desempenha na sua vida (ex.: cidadão/ã, amigo/a, filho/a, companheiro/a,
aluno/a…)
Enquanto Cidadão/ã, considero que sou….
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Pá gina 7
Cidadania e Mundo actual
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Pá gina 8
Cidadania e Mundo actual
Sinopse: Hilary Swank, duas vezes premiada com o Óscar, actua nessa intrigante
história, envolvendo adolescentes criados no meio de tiroteios e agressividade, e a
professora que oferece o que eles mais precisam: uma voz própria. Quando vai parar
numa escola corrompida pela violência e tensão racial, a professora Erin Gruwell
combate um sistema deficiente, lutando para que a sala de aula faça a diferença na vida
dos estudantes. Agora, contando suas próprias histórias, e ouvindo as dos outros, uma
turma de adolescentes supostamente indomáveis vai descobrir o poder da tolerância,
recuperar suas vidas desfeitas e mudar seu mundo.
Depois de teres visualizado o filme, faz uma reflexão sobre o mesmo, tendo
por base a ideia: “nunca é tarde para mudar”.
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Bom trabalho!
A Formadora
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Cidadania e Mundo actual
Apresenta-se, a seguir, uma série de frases que se referem a ti próprio e à tua forma de
pensar. Lê, atentamente, cada uma delas e assinala “Sim” se coincidir com a tua forma de
pensar e “Não” em caso contrário. É importante que tentes ser sincero.
Sim Não
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Pá gina 11
Cidadania e Mundo actual
PERFIL COMUNICACIONAL
Questionário:
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Pá gina 12
Cidadania e Mundo actual
esta não reproduza a sua forma de agir. Na coluna assinalada com F (falso), marca a cruz nos
casos inversos
V F
1- Digo frequentemente sim quando quereria dizer não
2- Defendo os meus direitos sem por em causa os dos outros
3- Prefiro esconder o que penso ou sinto, se não conheço bem o outro
4- Sou, muitas vezes, autoritário e decidido
5- É, geralmente, mais fácil e hábil agir por interposta pessoa
6- Não receio criticar ou dizer aos outros aquilo que penso
7- Não ouso recusar certas tarefas que, manifestamente, não são da minha
competência
8- Não receio dar a minha opinião, mesmo em presença de interlocutores
hostis
9- Quando me encontro num debate, prefiro aguardar antes de intervir e ver
como as coisas vão evoluir
10- Acusam-me, por vezes, de ter espírito de contradição
11- Tenho dificuldade em ouvir os outros
12- Faço por estar no “segredo dos deuses”, isso já me foi muito útil
13- Sou considerado, geralmente, esperto e hábil nas relações que estabeleço
com os outros
14- Estabeleço com os outros relações assentes mais na confiança que no
controle ou no cálculo
15- Prefiro não pedir ajuda a um colega; poderia pensar que não sou
competente
16- Sou tímido e sinto-me bloqueado quando tenho de realizar uma acção
pouco habitual
17- “Fervo em pouca água”; enervo-me e os outros riem-se
18- Sinto-me à vontade nos contactos “face-a-face”
19- Faço, frequentemente, “teatro”; existe outra forma de alcançar os
objectivos?
20- Sou um grande conversador e, muitas vezes, interrompo os outros sem me
dar conta
21- Sou ambicioso e estou pronto a fazer o que for necessário para atingir os
meus objectivos
22- Sei, normalmente, o que é necessário ver e quando ver; é importante para
vencer
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Pá gina 13
Cidadania e Mundo actual
sentimentos
28- è necessário muito para me intimidar
29- Intimidar é, frequentemente, um bom meio para vencer
30- Quando alguém me “pega uma”, sei vingar-me na ocasião certa
31- Quando se critica alguém é eficaz mostrar-lhe que não se segue os seus
próprios princípios
32- Sei tirar partido do sistema: sou um “desenrascado”
33- Sou capaz de ser eu mesmo, continuando a ser socialmente aceite
34- Quando não estou de acordo, ouso afirmá-lo sem arrebatamento e
fazendo-me entender
35-Ttenho a preocupação de não incomodar os outros
36- Tenho dificuldade em assumir posições e em saber escolher
37- Não gosto de ser a única pessoa a defender uma ideia num grupo: nesse
caso prefiro calar-me
38- Não tenho medo de falar em público
39- A vida não é mais que uma relação de força e luta
40- Não tenho medo de enfrentar desafios perigosos e arriscados
41- Criar conflitos pode ser mais eficaz do que reduzir tensões
42- Ser franco é uma boa forma de ganhar confiança
43- Sei ouvir os outros e não interrompo quando falam
44- Levo até ao fim o que me decido a fazer
45- Não tenho medo de exprimir o que sinto
46- Sei levar os outros ás minhas posições
47- Lisonjear é, ainda, um bom meio de se obter o que se quer
48- Tenho dificuldade em controlar o meu tempo de palavra
49- Sei manejar a ironia mordaz
50- Sou disponível e de fácil convivência; por vezes, deixo-me mesmo explorar
51- Gosto mais de observar do que de participar
52- Prefiro estar a trás do que na primeira fila
53- Não acredito que a manipulação seja uma solução eficaz
54- Não é necessário anunciar demasiado depressa as suas intenções; é
ineficaz
55- Choco frequentemente os outros com os meus propósitos
56- Prefiro ser lobo que cordeiro
57- Manipular os outros é, muitas vezes, a única forma de se obter o que se
pretende
58- Geralmente sou capaz de protestar com eficácia e sem excessiva
agressividade
59- Penso que os problemas não podem ser completamente resolvidos sem se
conhecer as causas profundas
60- Não gosto de ficar mal visto
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CORRECÇÃO DO QUESTIONÁRIO
Assinale com uma cruz as perguntas a que deu sim. O total de pontos indicará o grau de
tendência para a atitude indicada
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ATITUDE DE FUGA ATITUDE DE ATAQUE ATITUDE DE ATITUDE ASSERTIVA
PASSIVA AGRESSIVO MANIPULAÇÃO
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1 4 3 2
7 6 5 8
15 10 9 14
16 11 12 18
17 20 13 23
25 21 19 24
26 28 22 27
35 29 31 33
36 30 32 34
37 39 41 38
50 40 42 43
51 48 46 44
52 49 47 45
59 55 54 53
60 56 57 58
TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL
Proposta de Trabalho:
O Abrigo Subterrâneo
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Pá gina 17
Cidadania e Mundo actual
Imagine que a nossa cidade está sob a ameaça de um bombardeiro. Existe
um abrigo subterrâneo que só pode acomodar seis pessoas e o grupo dos
que pretendem entrar é de doze pessoas.
A formadora:
Ana Barros
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Pá gina 18
Cidadania e Mundo actual
Objectivos: Permitir que os alunos tomem consciência das barreiras à
comunicação.
Material: história
Procedimento:
1. É entregue a um voluntário da turma a história seleccionada a partir das
histórias escritas pelos alunos, a quem é pedido que a leia com atenção.
Também se pode usar uma das histórias sugeridas abaixo.
2. No exterior da sala, o aluno voluntário vai contar a história a um
segundo aluno e assim sucessivamente, um a um, até que a história tenha
sido contada a todos os alunos.
3. No final, o último aluno conta a história a todos, em voz alta.
4. Neste momento, o primeiro aluno lê a história original.
5. Em grande grupo são discutidas as barreiras à comunicação e a
especificidade da comunicação verbal.
Actividade Prática em Grupo
Eram uma vez dois ratos: o rato do campo e o rato da cidade. Eles foram a
um casamento, conheceram-se e ficaram amigos. Um dia, o rato do campo
mandou uma carta ao rato da cidade convidando-o a ir passar uns dias a
casa dele e, nesse mesmo dia, o rato da cidade fez as malas e foi para a casa
do rato do campo. Quando lá chegou, pôs as malas em casa do rato do
campo e depois os dois ratos foram comer. Mas o rato da cidade não gostou
da comida que era bacalhau com batatas mal cozidas.
E voltou a correr para sua casa.
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Cidadania e Mundo actual
Objectivos: Permitir que os alunos tomem consciência das barreiras à
comunicação.
Levar os alunos a tomarem consciência dos diferentes pontos de vista sobre
a mesma situação.
Procedimento:
1. Cada aluno deve observar a imagem.
2. É pedido a cada aluno que elabore uma história sobre a imagem e que
lhe atribua um título.
3. Depois, cada aluno lê a sua história sobre a imagem.
4. No final, o professor deve reflectir, juntamente com os alunos, sobre a
ambiguidade de situações do quotidiano que, de acordo com o espírito de
cada um, são interpretadas de formas diferentes, tal como acontece quando
comunicamos com os outros.
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Pá gina 20
Cidadania e Mundo actual
Objectivos: Fomentar a actividade em grupo.
Permitir que os alunos sistematizem a matéria com uma
actividade prática.
Material: ficha de observação.
Procedimento:
1. Escolhem-se seis elementos da turma, os quais irão ser agrupados em
grupos de 2 elementos cada.
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Pá gina 21
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Quadrados mágicos
Objectivos: Permitir que os alunos percebam a importância da coesão no
seio de um grupo.
Procedimento:
3. Como cada elemento do grupo tem um conjunto de peças que não lhe
permitirá completar um quadrado, tem de trocar peças com os seus colegas.
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Pá gina 22
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Quadrados mágicos
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Pá gina 23
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O que é comunicar
Eu estarei a comunicar
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Pá gina 24
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Para que possa existir comunicação, têm que existir alguns elementos:
Receptor
Esquema Código
Comunicacional
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Pá gina 25
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Problemas que podem ocorrer durante a comunicação:
-deformação da mensagem;
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Pá gina 26
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Tipos de ruídos:
Comunicação Verbal
Comunicação Não-Verbal
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Pá gina 27
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Os nossos comportamentos e a nossa postura também comunicam:
Comportamento Interpretação
Jovial, alegre, postura vertical Confiança
Sentado de pernas cruzadas, dando pequenos Aborrecimento
pontapés
Sentado com as pernas afastadas Abertura,
descontracção
Relacionamento Interpessoal
Por que?
O que?
A quem?
Quando?
Quanto?
Onde?
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Pá gina 28
Cidadania e Mundo actual
Disponibilidade
Compreensão da Mensagem
Espírito Crítico
Efeito Camaleão
Por exemplo, quando falamos com uma pessoa tímida sentimo-nos mais
tímidos e quando falamos com uma pessoa alegre sentimo-nos mais alegres
e confiantes.
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Pá gina 30
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O Efeito da Personalidade no Relacionamento Interpessoal
Já reparou que certas pessoas têm conflitos quase todos os dias, enquanto
que outras são conciliadoras, diplomatas e amadas pela maioria? Já reparou
que algumas pessoas são acessíveis, enquanto que outras são frias e
distantes?
Tipos de personalidade
Personalidade Passiva
Em suma,
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Pá gina 31
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Comunica uma mensagem de inferioridade: ao sermos passivos
permitimos que os desejos, necessidades e direitos dos outros sejam mais
importantes que os nossos.
Alguém que se comporte de forma passiva perde, ao mesmo tempo
que permite aos outros ganhar.
Seguir este caminho leva a ser-se uma vítima e não um vencedor.
Personalidade Agressiva
Em suma,
Personalidade Manipulativa
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Pá gina 32
Cidadania e Mundo actual
exercida de múltiplas maneiras. Assim sendo descreverei as principais
formas de comportamento manipulativo:
Como diz o que pensa e não faz jogos onde muitos se divertem a enganar
os outros, têm geralmente muito boa auto-estima. Dizer o que pensa sem
que o outro reaja mal à sua atitude,
Em suma,
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Pá gina 33
Cidadania e Mundo actual
O que é um conflito?
Uma negociação é uma troca entre duas ou mais pessoas que desejam
atingir objectivos que satisfaçam certos interesses. Isto é importante,
portanto vou repetir. O objectivo de uma negociação é satisfazer interesses
e não chegar a um acordo.
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Pá gina 34
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Técnicas de Negociação:
Não tente convencer a outra parte de que você tem razão. Muitas
vezes isso é impossível. Cada pessoa vê o mundo como mais lhe
convém. Não existe uma única realidade objectiva, mas várias
realidades subjectivas. Todos nós temos a nossa própria concepção
do mundo, que depende de vários factores; factores estes que são
dificilmente alterados como os nossos preconceitos, a nossa
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Pá gina 35
Cidadania e Mundo actual
experiência de vida, a memória, os objectivos, etc. O importante não
é ter razão mas atingir um certo objectivo.
Nunca dê nada sem pedir logo alguma coisa de volta. A outra parte
tem que perceber de que o que deu tem valor. Não crie maus hábitos.
Nunca aceite logo - a outra parte fica sempre com a sensação
desagradável de que podia ter pedido mais.
Nunca ameace ou insulte a outra parte. Não culpe a outra parte. Faça
comentários do tipo: eu sinto que não me expliquei bem; nós temos
de melhorar isto…
Seja criativo. Não pense que o bolo tem um tamanho fixo. Envolva a
outra parte na solução do problema para eliminar resistência e criar
motivação. Levante o problema. Peça a opinião do outro. Acredite no
princípio da abundância. Existe sempre uma alternativa.
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Pá gina 36
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Descubra opções para satisfazer os interesses da outra parte. O
segredo de uma boa negociação depende muito da nossa habilidade
em compreender a outra parte. A verdadeira empatia ajuda a
fomentar uma relação de confiança.
A preparação
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Pá gina 37
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O ambiente
O local
Reúna no seu próprio terreno pois terá a vantagem de poder trabalhar com
os seus próprios meios e poderá rapidamente chamar interessados ou
especialistas da sua própria empresa. Terá, portanto, uma vantagem
estratégica, mas não se esqueça que há grandes probabilidades de ser
interrompido por motivos internos da sua empresa.
Definir os lugares
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Pá gina 38
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'inflexível' da sua própria equipa fique tão longe quanto possível do
'inflexível' da equipa do adversário.
A outra parte
Indique as vantagens que o adversário irá ter. Assim evita que a sua
proposta seja vista como uma situação de win/lose. Realce que procura
uma solução que seja aceitável para ambas as partes. Essa abordagem cria
um ambiente aberto e construtivo que deixa espaço suficiente para as
contrapropostas.
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Pá gina 39
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Envolva a outra parte na conversa. "O que é que você faria ... " ou "O que
é que você acha ..." são perguntas que envolvem a outra parte no processo
de decisão sem a forçar e que dão aos adversários a oportunidade de se
salvarem de situações mais delicadas.
Tácticas
Táctica Reacção
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Pá gina 40
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Saiba o que deve (do´s) e não deve (dont´s) fazer numa negociação:
DO'S DONT´S
Se não conseguir mesmo viver com Nunca diga 'nunca'. Leve o seu
um compromisso proposto, não tempo para negociar e para pensar
hesite em recusá-lo. nas coisas.
Trabalhe com uma agenda para Nunca faça reuniões com mais que 2
tornar a reunião mais eficiente. horas sem intervalo.
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Pá gina 41
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Exercício – Estilos de Comportamento
Nome:__________________________________________________ Data:_______________
Para cada situação, indique quais os tipos de comportamento manifestados em cada alínea
(agressivo, passivo, manipulador e assertivo).
a) “Que porcaria!”
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b) “Não consigo comer isto. Vou pedir outra coisa.”
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c) “Vou comer isto. Só espero não ficar doente.”
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d) “A tua sopa também está estragada? Tu já viste isto? Só querem ganhar dinheiro. Não
queres ir reclamar, já que tens tanto jeito para essas coisas?”
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3 – Cabelo na sandes
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Pá gina 42
Cidadania e Mundo actual
a) “Já viste o cabelo que tenho na minha sandes? A tua também não deve estar boa.
Vamos embora daqui!”
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b) “Isto é um nojo! Que sítio horrível … vou-me embora e nunca mais venho aqui.”
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c) “Um cabelo, que nojo! Vou tirá-lo. ”
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A formadora.
Ana Barros
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Pá gina 43
Cidadania e Mundo actual
Europass-Curriculum Insira a sua fotografia. (facultativo, ver instruções)
Vitae
Informação pessoal
Apelido(s) / Nome(s) próprio(s) Apelido(s) Nome(s). Facultativo (ver instruções)
Morada(s) Rua, número, código postal, localidade, país. Facultativo (ver instruções)
Telefone(s) Facultativo (ver instruções) Telemóvel: Facultativo (ver instruções)
Fax(es) Facultativo (ver instruções)
Correio(s) electrónico(s) Facultativo (ver instruções)
Experiência profissional
Datas Comece por indicar a experiência profissional mais recente; a cada posto profissional pertinente
deverá corresponder uma entrada separada. Facultativo (ver instruções)
Função ou cargo ocupado
Principais actividades e
responsabilidades
Nome e morada do empregador
Tipo de empresa ou sector
Educação e formação
Datas Comece por indicar a formação mais recente; a cada curso pertinente que tenha concluído deverá
corresponder uma entrada separada. Facultativo (ver instruções)
Designação da qualificação atribuída
Principais disciplinas/competências
profissionais
Nome e tipo da organização de ensino
ou formação
Nível segundo a classificação nacional Facultativo (ver instruções)
ou internacional
Aptidões e competências
pessoais
Língua(s) materna(s) Indique a(s) sua(s) língua(s) materna(s)
Outra(s) língua(s)
Auto-avaliação Compreensão Conversação Escrita
Governo da República
Portuguesa
Pá gina 44
Cidadania e Mundo actual
Nível europeu (*) Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral
Língua
Língua
(*) Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR)
Aptidões e competências sociais Descreva estas competências e indique o contexto em que foram adquiridas. Facultativo (ver
instruções)
Aptidões e competências de Descreva estas competências e indique o contexto em que foram adquiridas. Facultativo (ver
organização instruções)
Aptidões e competências técnicas Descreva estas competências e indique o contexto em que foram adquiridas. Facultativo (ver
instruções)
Aptidões e competências Descreva estas competências e indique o contexto em que foram adquiridas. Facultativo (ver
informáticas instruções)
Aptidões e competências artísticas Descreva estas competências e indique o contexto em que foram adquiridas. Facultativo (ver
instruções)
Outras aptidões e competências Descreva estas competências e indique o contexto em que foram adquiridas. Facultativo (ver
instruções)
Carta de condução Inclua nesta rubrica a(s) cartas de condução das quais é titular, especificando, se pertinente, a
categoria de veículo. Facultativo (ver instruções)
Informação adicional Inclua nesta rubrica qualquer outra informação pertinente: por exemplo, pessoas de contacto,
referências, etc. Facultativo (ver instruções).
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Pá gina 45