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Kirei Moda es una empresa que vende ropa japonesa en México a través de pedido que se hacen
en su página internet, en la página se encuentra las fotos de los vestidos, así como la información
de la talla, color del vestido, precio del mismo, etc... Los pedidos se hacen a través de la misma
página, el único requisito para comprar es inscribirte en la página (con solo dejar el correo
electrónico), la forma de pago solo es por depósito bancario a un número de cuenta. La empresa
se encarga de enviar el pedido recibido hasta las puertas del cliente, así como asegurarse que todo
este en muy buena calidad y advierte a todos los que realicen el pedido que no hay devoluciones
de ningún tipo, el pedido tardara de 3 a 5 días en toda la republica mexicana.

1. El cliente al realizar el pedido a través de la página internet, donde se envía un mensaje

directo al departamento de venta, departamento de venta recibe el pedido y notifica al
departamento de ropa si todavía tienen el artículo pedido.

2. Departamento de ropa verifica en su almacén el pedido (o los pedidos si el cliente encargo

varios), si tiene el pedido, lo separa, lo almacena y lo notifica al departamento de
contabilidad. De no tener el artículo del pedido notifica al departamento de venta y al
departamento de Investigación de ropa.

3. Departamento de Venta recibe la notificación del departamento de ropa si no tiene el

artículo pedido y le envía un mensaje al cliente de que no tiene el artículo del pedido y
que le avisara cuando tenga el artículo.

4. Departamento de Contabilidad se encarga de elaborar la factura (que viene incluida la

cuenta de banco del depósito) que se enviara por correo y notifica al departamento de
ventas, departamento de contabilidad también checa los deposito bancarios (el cliente
tiene tres días hábiles para hacer el depósito).

5. Departamento de venta notifica la información de la factura recibida del departamento de

contabilidad y se la envía al Cliente pidiéndole sus datos (Estado, ciudad, col, calle,
numero, etc.) para el envió y se le informa que tienes tres días hábiles para depositar el
monto de la cantidad en la cuenta y a partir del día que deposite el dinero y espera la
notificación del depósito a través del departamento de contabilidad.

6. Departamento de contabilidad estará al pendiente de los depósitos bancarios de cada

cliente, al momento que un cliente deposite, en vía la notificación al departamento de
venta para la obtención de datos y el departamento de venta en vía la notificación de la
información de los datos del cliente, la factura y la copia de la factura al departamento de
ropa y el departamento de ropa se encarga del pedido del cliente (que está guardado y
almacenado) y el de los datos del cliente y lo envía al departamento de envíos que se
 encarga de recibir el paquete ,los datos ,la factura, la copia de factura, elaborar las rutas y
entregárselos al cliente.

7. El departamento de envió que se encarga de entregar el envió, al momento que le deja el

paquete al cliente se firmas la copia de la factura, el departamento de envió notifica al
departamento del contabilidad de que el pedido fue recibido y le entrega la copia de la
factura para la confirmación.

Estos casos son del paso 2 y 3 sobre el pedido no obtenido

8. El departamento de investigación recibe la notificación del departamento de ropa de los

artículos que no tienen así como los nuevos artículos de ropa y se encarga de hacer los
pedidos a la fábrica y de notificar al departamento de ropa cuando ya tiene los artículos
que no tiene así como los nuevos.
9. El departamento de ropa notifica a al departamento de venta para contactar al cliente y
notificarles del pedido.

Kirie Moda quiere que todo el proceso del pedido se mas rápido y más eficiente por la demanda
de sus clientes.