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Coaching - Textos de Referência

Coaching - Textos de Referência

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  • Você já ouviu falar em PIM?
  • Por que é tão difícil apostar em nós mesmos?
  • Qual a importância do Coaching afinal?
  • A Palm e o Mercado
  • Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009
  • Plano de Negócios
  • Como fazer uma apresentação – Dicas
  • Como eleger um domínio na internet
  • Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010
  • Como matar seu negócio
  • O que é Marca?
  • Administrando Negócios
  • Como identificar e proteger seu tempo criativo?
  • Análise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas

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Sumário

Sumário ......................................................................................................................3 Você já ouviu falar em PIM? ................................................................................5 Por que é tão difícil apostar em nós mesmos? ................................................7 Qual a importância do Coaching afinal? ..................................................... 15 A Palm e o Mercado ........................................................................................... 17 Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009 .......................... 21 Plano de Negócios .............................................................................................. 25 Como fazer uma apresentação – Dicas ........................................................ 27 Como eleger um domínio na internet............................................................. 29 Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010 ................................................. 31 Como matar seu negócio.................................................................................. 35 O que é Marca? ................................................................................................... 37 Administrando Negócios .................................................................................... 39 Como identificar e proteger seu tempo criativo? ....................................... 41 Análise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas ....................... 47
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Acho que isto é compreensível. e foi um termo que se tornou famoso. na hora que a dona Inspiração bate à porta). das pessoas com as quais se relaciona. comprar flores para a sala. Notas e Tarefas. digamos. sendo a correta gestão de sua agenda de compromissos. tarefas. e por fim. outros tiveram melhores oportunidades. que também alegavam fazer a gestão do PIM. afinal. culpam a falta financeira por não serem isto ou não terem aquilo. até hoje. antes de serem Smart’s. e então passou a designar os primeiros telefones. ao nascer nos velhos PDA’s (Personal Data Assistent) como a Palm e Pilot.Você já ouviu falar em PIM? Por Emanuel Campos PIM significa Personal Information Management. o dia tem 24 horas para todos os cidadãos do planeta. feitas na rua. entre outras. Não há na Terra ninguém com poupança de horas (e 5 . mas o que não aceito é alguém culpar a falta de tempo. alguns nasceram mais ricos. a final. sobre uma empresa. O núcleo desta sigla. notas que tenham surgido entre as duas anteriores (notas de reunião. Um exemplo de tarefa é. trocar o óleo do carro esta semana. exceto talvez. Muitas pessoas dizem que não têm dinheiro para fazer algo que realmente gostem. está atribuido à 4 programas: Calendário. a gestão de artigos que devem ser feitos. notas sobre alguém. sem uma data específica. afinal. comprar lembranças de natal. Contatos. sobre um produto ou até escritas diversas.

se há algum programa de sincronismo entre eles. aqui algumas dicas para fazê-lo. veja se os dois são compatíveis. Todas as manhãs veja seus compromissos e tarefas do dia. Avalie se não houveram oportunidades de declinar de um trabalho. seja no papel. A maioria hoje já tem! Mantenha um diário semanal. Descubra seus motivos para manter os acertos e corrigir os erros. Mantenha sua agenda ou PDA com você. podem tornar seu dia mais produtivo. escrito. Se você usa um telefone celular com PIM e o Outlook. avaliando sua semana. A correta gestão de suas informações pessoais. suas emoções e o que deu errado. para tantas coisas…). para não marcar compromissos em Post-It e outros meios “perdíveis”. como deixar a troca de óleo para a volta daquele cliente perto do posto. Reveja os feitos na semana passada e quantas alterações ocorreram na sua agenda. mas isso requer disciplina. ou coisas assim. muitos conseguem dever horas para a família. foco em um só lugar. Procure um Coach! (eu ainda tenho horas disponíveis 6 . para os amigos. Uma vez por mês leia-o e busque encontrar padrões que se repitam.mesmo assim. tente conectá-los de alguma maneira. como o PIM. quantos novos compromissos não esperados e quanto ficou sem fazer. ou no PDA: 12345678Pare uma vez por semana e veja os compromissos já agendados para a semana seguinte. dizer um “não” para manter sua agenda e seus compromissos.

e quando sua mente está estressada ou buscando prazer rápido. os sinais desconexos na nossa mente nos farão gastar dinheiro em algo que não queremos realmente. diversos métodos e livros com exercícios que comprovadamente funcionam. Com isso em mente. não em 100% dos 7 . coberto com chocolate ou outras coisas. vender ajuda não é fácil. que nos leva a adquirir algo que não queremos de fato. o Personal Coaching. incômodo ou apenas desnecessário? Pois trata-se também de uma mensagem do cérebro. queremos acreditar que não queremos ajuda. que algo vai mal. que como o organismo gasta muito de suas reservas de proteinas e nutrientes na gestação do feto. quem já não comprou algo por mero impulso? Algo que se revelou constrangedor.Por que é tão difícil apostar em nós mesmos? Por Emanuel Campos Sabem como funcionam os famosos “desejos de grávida”? Dizem. e eu pergunto. mas cedo ou tarde. Podemos negar comprar-nos algo para nos ajudar. é comprar algo sem necessidade ou por mero impulso. eu pergunto. o autoconhecimento. seria dar crédito a uma arte ou pessoa duvidosa. e para tanto. pois isso seria reconhecer uma fraqueza. inútil. por vezes temos esse desejo de compra. a busca é o auto-despertar. o corpo tenta enviar um mensagem ao cérebro daqueles nutrientes que ele gastou demais. na esfera onde atuo principalmente. e o resultado. eu chego ao meu ponto: vender coaching. quase sempre. estranhas… Numa segunda história. por que não dar uma chance a alguém dar um olhar externo à suas atividades? O coaching tem como objetivo isso. para repor. muitas vezes nossa mente consciente busca negar a necessidade de ajuda externa. na forma de milho cozido com manteiga. minimamente. Hoje já se sabe que o sentimento da compra gera um hormônio de prazer (para mulheres e homens!). mas estas mensagens chegam desconexas à mente.

pois não somos todos iguais. mas até nisso ajudam.casos. antes de gastar em algo que não se importa realmente. paga-se por sessão. um olhar questionador que pode ajudá-lo. dê a seu dinheiro a chance de fazer algo realmente por você. ajudam a descobrir o que funciona e o que não. Por isso. e aceite uma ajuda externa. Podemos marcar um horário? 8 . e se pode desistir quando bem entender. Afinal. para cada um de nós.

aquilo que sabemos fazer bem ou mal. desde que seja honesto comigo. Há muitos erros? Alguma peça ou ilustração que ficou faltando? Aposto que sim. truques de salão. Leve o tempo que quiser. às vezes as coisas nos surpreendem. sendo mais difíceis que esperávamos. veja novamente o seu aparelho e confirme as diferenças de detalhes. Há muita acusação sobre Programação NeuroLinguística e afins serem golpes. mas ao olhar novamente para ele. se quiser dizer assim. e o motivo é muito simples: 9 . mas há muita ciência por trás destes estudos. encerra-se o exercício. com o máximo de detalhes que puder lembrar. ou mais raramente. Se você usa um relógio. surpreendentemente mais fáceis. o relógio. avaliamos. Feito? Agora quero que desenhe seu relógio. e seus resultados são fáceis de identificar através de algumas brincadeiras. aproximadamente.Como Saber o que não sabemos? Por Emanuel Campos *Imagem estraída do livro: The Managers Coaching Toolkit A maior pergunta dos últimos tempos tem sido esta. Quando achar que lembrou-se de todos os detalhes. e ainda assim. como saber exatamente o que não sabemos? Pois é fácil medir o conhecimento que temos. gostaria que o retirasse do pulso e o colocasse em alguma região onde não possa vê-lo.

Desenhe aqui seu relógio: 10 .

nada além das horas. olhe para ele por 3 segundos: 11 . no entanto. A mente é algo programável. toda vez que você consulta as horas. Ao longo do dia. quando a informação da forma era relevante. tudo que você consultou foram as horas. Seu desenho nada foi além de reflexo de suas memórias sobre o relógio. e ele irá descobrir qual você escolheu! Agora. e este exercício só busca trazer à tona este conhecimento. o Tobias irá descobrir qual foi sua carta esolhida. você não vê na verdade.Nossa mente está programada para sempre otimizar ao máximo as tarefas que desempenhamos. sua mente ignora o relógio ao redor da informação que ela precisa. ou na eleição do aparelho certo para a roupa certa. Um belo truque que explora ainda mais o potencial do desconhecido vem numa corrente de e-mail. Isso por que sua mente não buscava por eles. assim. na hora da compra. surgiram riscos que você nem tinha notado antes. Tobias. depois olhe 3 segundos para meu gato. na hora que o recebeu de presente. Aposto que numa boa olhada agora. não o relógio. deixe-o ler sua mente. Surpreso? Ah muitos mais a se conhecer de você mesmo e como sua mente trabalha. como a relacionada abaixo: Escolha uma carta abaixo.

isto é. e aquilo que eles não podem ver (CAN’T SEE).Público aquilo que você e os outros sabem à respeito (onde ambos podem ver). conhecimento. Se prestarmos atenção nela. não são as mesmas na segunda figura. têm ciência.E a carta que você escolheu já não está mais aqui: Você consegue descobrir qual é o truque? E por que você. na verdade. . se caiu. são mesmo as mesmas cartas as 6 da página anterior e as 5 desta página? Claro que não! A figura no início deste artigo representa um pouco sobre como funciona a nossa mente. por que ninguém nunca quis contar-lhe. você não presta atenção que as cartas ao redor da sua carta elegida. Olhe novamente nas duas figuras e me diga. É muita informação para uma olhada trivial. desejos. as caras que 12 . aquilo que eles podem ver (SEE). mas não sabe disso. mas os outros não. Ela também divide cada pessoa em dois campos. focada em memorizar o máximo daquilo que elegeu. não é mesmo? Sua mente. são seus segredos.Pontos Cegos: É tudo aquilo que os outros podem ver em você. não presta mais atenção no resto das cartas. Outros exemplos são suas manias. -Privado: aquilo que você pode ver. em sua imensa vontade de focar em apenas uma carta. A interpretação desta janela. ela representa nós mesmos (yourself) e os outros (others). não sabem conscientemente. sabem à respeito. de algo. identificam os pontos nela formados como: . jamais compartilhados. sonhos. menos você próprio. é aquela pessoa que tem mal-hálito. isto é. afinal. caiu na pegadinha? A mente como falamos é sugestionável. um bom exemplo desta situação. chamada de Janela de JOHARY (seus criadores são chamados Joe e Harry).

irritado. mas que os outros vêem em você. para o bem ou para o mal. Muitas coisas residem no inconsciente. como dirigir enquanto falamos ao telefone buscando um endereço pelas ruas. de mágica ou de golpes mais sérios. tudo aquilo que você reage. ou sentimos a falta de alguém e o encontramos no metrô/mercado). consultar as horas no relógio que usamos todos os dias sem realmente vê-lo ou ainda a forma como caímos em truques. as decisões que tomamos baseadas em nossos instintos e até mesmo muitas coisas que fazemos automaticamente. nossa intuição (quando sabemos quem vai nos ligar. contente. . 13 .Inconsciente profundo: Aqui reside o maior segredo para a auto-descoberta. saber aquilo que você não sabe. com criança chorando no banco de trás.faz quando surpreendido. pois saber como funciona a mente é o segredo para lidar com outros seres humanos.

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é um dos ditados de imensa sabedoria dito por Sócrates. "Conheça-te a tí mesmo!".". e sabem o que? Para saber delegar. filósofo grego. Eu atribuo isso à falta de conhecimento dos gestores e gerentes em geral. claro. Alguém pode duvidar da sabedoria deste ditado? Impossível. quando ainda transportam nos dias de hoje a mesma sabedoria e conhecimento que portavam no dia em que foram escritos. sabe Deus. de saber gerir seu tempo. não é mesmo? Mas as mesmas pessoas que já leram Sun Tzu e "A arte da guerra" são aquelas que preferem gastar o lucro eventual de um mês melhor nos negócios em um belo carro. de saber delegar. Sun Tzu em um caso de desenvolvimento paralelo ou inspiração. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo. encontrar suas fortalezas e suas limitações. a descobrir o que fizeram de certo. e assim.Qual a importância do Coaching afinal? Por Emanuel Campos Muitas pessoas ficam surpresas com o valor hora cobrado por um coach sênior. perderá todas as batalhas. algo que eu não sou. Se você se conhece mas não conhece o inimigo. para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Certo. montar um bom time ao seu redor. também falou: "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo. que reforce suas fraquezas e o ajude com seus talentos. financiado. Também há outros conhecimentos populares que falam sobre a importância de saber dizer não. mais ainda. ou lugares comuns. 15 . Existem alguns ditados que já são tão repetidos pelo mundo que já se tornaram piegas ou repetitivos. há de primeiro saber conhecer-se. acho que agora ninguém duvida da importância do auto conhecimento. não precisa temer o resultado de cem batalhas. se surpreendem em saber que muitas pessoas requerem os serviços de coach.

ainda. Para saber realmente o que fazer. http://www. não era dado. que não é tomar as decisões por ninguém. o papel do bom coach. Eu tenho horários livres. já dizia o próprio Albert Einstein. diz que "se conselho fosse bom. por que seria diferente nos dias hoje? O olhar externo.com. mas auxiliar aqueles que necessitam a chegarem nas melhores conclusões. a pessoa sem vícios e sem preconceitos pode auxiliar a pessoa a pensar fora do envolvimento do problema e a chegar na solução. para saber se conhecer.gestopole. Pode soar um pouco cruel a esta altura.Por fim.php?article_id=1905 16 . uma pessoa não pode solucionar um problema com a mesma mentalidade de quando se deparou com o problema.br/article. era vendido". Quer um conselho? Faça uma experiência de coach e avalie. um último ditado. mas é a pura verdade.

Um aumento da produtividade não acarreta necessariamente em um aumento da qualidade. conforme demonstrado no primeiro parágrafo.A Palm e o Mercado Uma análise não autorizada. sem precisar investir em mais recursos. por um departamento à parte da linha de produção. sob a óptica da disciplina Organização Industrial é produzir 1) a mesma quantidade de produtos utilizando menos recursos ou 2) produzir mais produtos utilizando uma mesma quantidade de recursos. inspeção automática. e conseqüentemente. Kaisen. 17 . é mais punido que aceitou a peça errada do que quem errou! São as filosofias de produção corretamente aplicadas: Kanban. Ao se aumentar os critérios de qualidade pode-se. mas um aumento da qualidade necessariamente acarreta um aumento da produtividade. que não importa o quanto se produza a mais. um aumento do preço do produto final. ter menos peças erradas ao final da linha e. mas peguemos empresas como as japonesas. o percentual é o mesmo de peças erradas ao final da linha. No caso de erros que passam. onde os critérios de qualidade são contínuos. ao mantermos padrões de qualidade. Explica-se. Poucas multinacionais são exceções. aumento da produção. A indústria brasileira não é parâmetro de controle de qualidade. Aqui a coisa ainda é feita de modo manual. conseqüentemente. cada etapa da linha de construção e/ou montagem já checa a etapa anterior. o que significa um recurso dedicado a isso. por Emanuel Campos. 5S''s. estamos sujeitos a uma margem de erro percentual. Aumentar a produtividade. seja com investimentos de novos maquinários ou homens.

no ápice. e até hoje o tem entre o púlico mais leigo. enfim. não permitia implementações novas sem colocar em cheque seu maior ponto de venda. Desta forma. atender garantia de produtos. com menor taxa de quebra ou reclamação. aumento de memória. ela começou a ceifar recursos: tirou o gravador de som. havia mexido na qualidade. e assim. e foi o que fez. Como o preço final menos os custos tem em sua diferença o lucro. absorvidas pelas etapas produtivas. multi tarefa. 18 . Restava a Palm Inc. O resultado é história. na mesma faixa de preços. por um novo. o que se viu foi: telas com zunidos. a imagem da empresa estava definitivamente arranhada. aumentar a qualidade através de processos de controle. são vista como mais transparentes. mais conhecidos como PDA. como é considerado um custo de produção. sem onera o produto final. seu sistema operaciona. ela foi acomodando-se a uma posição de entrada de linha. viu chegar ao seu mercado concorrentes com produtos melhores. o preço final do produto para o mercado já é conhecido. e hoje ela detem apenas 40% deste mercado. Mesmo a atualização de aparelhos. já teve seu nome como sinônimo de PDA. e conseqüentemente uma empresa em um mercado de alta competitividade tem na administração de custos sua única arma de comércio e sobrevivência. mas os resultados mostraram que foi para pior. cortou-a de vez. mas ao invés de integrá-la a produção. como forma de diminuir ainda mais o custo dos seus produtos. também melhora a imagem da empresa no mercado. é que em um mercado altamente competitivo. Um último detalhe. mas esta mesma autonomia era seu fraco. integração com windows e linguagens de programação acessíveis e fáceis de se dominar. linhas verdades sobre as fotos. qualidade da foto. novas funções como gravar voz. Trocou sucessivamente de conector em busca de uma melhor relação custo/benefício. como da saudosa caixa do Palm Vx ou da Tungsten|t foram substituídas por displays plásticos. e. A imagem foi um preço caro. como de figuras e documentos de escritório foram. as consagradas caixas.Ainda em Organização Industrial vemos que a qualidade do produto acaba associada a idoneidade e honestidade da empresa que os produz. síndrome de digitalizadoras malucar. cinqüenta por cento de mercado perdido e. ao invés dos investimentos previstos. mexer no Hardware para se tornar mais competitiva. pode-se supor que o lucro também já vem ditado pelo mercado. lenta e dolorosamente sendo integrados. como a Ford Brasil que passou 15 anos produzindo o mesmo Escort. Trocou as elegantes carcaças metálicas e canetas com ponta reset por aparelhos de plástico e canetas inteiramente injetadas. na prática. E até mesmo. com Sistema Operacional estável. já há um preço que as pessoas aceitam pagar por determinados produtos. mas. Apostando que o consumidor destes produtos tem como foco o preço. Empresas com aparelhos que funcionam melhor. da Zire para a Zire 21 e da Zire 71 para a Zire 72.I. A Palm Inc. Com isso em mente podemos avaliar a Palm Inc. além de se aumentar a produção. Outra importante lição de O. entender como que uma empresa que já deteve 90% do mercado dos computadore de mão. ou seja. as bases de fixação das palms. ver fotos e reconhecer outros formatos externos. e dos seus luxuosos PDA''s. tudo que conseguiu foi irritar o público que não perdia acessórios cada vez que trocava de aparelho. A quebra está associada com uma tentativa da empresa de te obrigar a trocar de produto. A Palm Inc. talvez. a Palm perdeu o chão. não apenas arranha a imagem da empresa. mais honestas e dedicadas aos clientes. aparelhos leves.

Macintóshicos. iPAQ 1940. memória flash integrada. justificadamente. Desta forma. com um pé atrás. conceitos básicos de Organização Industrial. amigável aos usuários e acima de tudo. que só tempo confirmará. A Palm. É preciso tempo para que usuários que pagaram além de suas palms. lentidão na troca de informações. novo padrão de conector.html 19 . os linuxistas. é não Windows. e não de mudanças de nomes. com novo logotipo e novos produtos vem com uma promessa de recuperar mercado com investimentos pesados em tecnologia: wi-fi. para a Tungsten E2 e o LifeDrive provarem que há ai uma nova Palm. e trás a promessa. uma nova linha de aparelhos com mini HD.br/post-7690-A-Palm-e-o-mercado. seus produtos ainda são vistos. quase cinqüenta por cento de novo. restart lento. usadas pelas concorrentes. vendo que uma empresa de manufatura vive de fazer bons produtos. Seus aparelhos também são mais amigáveis que as combinações que lembram placas de automóvel. pegando todos aqueles que fogem deste ambiente. a própria Tungsten T5. abertura para bolsas de valores ou afins. é carismática. de ter evoluído em qualidade. sem gravador de voz. RZ 3715. http://www. os parcos fãs desta linha ficam agora rezando para que a Palm domine enfim. conta com outras qualidades. é a última da velha Palm.com. downsizing. só para usá-las sem ruído ou linhas verdes. memória que fazia os arquivos crescerem. que queremos acreditar.Hoje a Palm Inc.devmedia. RX 3420. Rezemos. além do pioneirismo. logotipos. era uma coleção de problemas. e mesmo usuários do Windows que querem versatilidade. voltem a confiar na empresa. e assim vai.

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e eu estava lá. sem perder seu foco. a complexidade da cadeia de eventos que estes três tópicos desdobravam-se. diretamente no espaço de convenções Transamérica. onde ele aborda alguns pontos que ajudam e guiam o leitor à atingir a liderança… A abertura da palestra de Rudolf Giuliane foi sobre seus desafios como prefeito de Nova York. O tempo havia permitido à máfia e ao crime infiltrar pessoas no direito. O tema da palestra era sobre seu livro Leadership. então Rudolf Giuliani cunhou suas primeiras regas que viraram o livro Leadership: como lidar com o excesso de informações dos dias de hoje. Aparentemente simples. são 5 regras: . na polícia. e assisti à incrível palestra de Rudolf Giuliane. em 2001. diminuir o custo da máquina pública e diminuir os impostos. estes objetivos esbarraram num outro problema.Palestra de Rudolph Giuliani na HSM Management 2009 Por Emanuel Campos Hoje teve início a ExpoManagement 2009 com incríveis convidados e grandes empresas expondo e exibindo seus portifólios. liderança.Leia sobre o assunto. A maior cidade do mundo tinha a idéia do crime e das máfias como um problema insolúvel. fazer o cidadão voltar a acreditar na sua cidade. Rudolf então focou três objetivos para seu governo: solucionar a criminalidade. o ex-prefeito de Nova York durante o ataque às torres gêmeas. na justiça. no governo. 21 .

mas ao invés de desistir.escreva sobre esse assunto. Neste talk show houve uma humanização desta pessoa maravilhosa. o ex-prefeito é dono de uma empresa de direito. pois o fará para o resto da sua vida. Se ainda não encontrá-los. não faça tudo sozinho ou tente abraçar o mundo.ouça sobre esse assunto. 22 . todos têm defeitos. Giuliani abordou então os temas do seu livro. . prendendo diversos funcionários públicos ou tirando-os de seus cargos quando possível.Tenha uma missão pessoal. Então. tenha um objetivo sólido. saiba para onde está indo. . Seu pai foi a o desespero. Transcrevo suas respostas como consegui anotar: Nascido no Brooklyn de Nova York. . na Time Square e dono de uma empresa de gestão de crises. que iniciou com perguntas sobre sua infância. para tomar decisões rápidas necessárias.Descubra seus pontos fracos e cerque-se de pessoas que te completem. fez duas escolas católicas para sua formação básica. Após a apresentação desta parte. houve então um talk-show entre o presidente da HSM com o ex-Prefeito de Nova York. pergunte a vizinhos e colegas da empresa. e um dos mais bem sucedidos prefeitos da grande maçã. Quando perguntado sobre as maiores diferenças entre um político e um empresário hoje. até lograr a prefeitura. origem e formação. ele respondeu que nenhuma nos dias de hoje.. E foi uma das melhores palestras de toda a segunda feira. . perdeu as primárias ao senado.reflita sobre esse assunto. para continuar sua busca. nunca creia ser o mais importante do seu grupo. (Se você não encontrar um ponto fraco seu. namorada ou namorado. no último ano do colegial. A política está nas empresas como as formações curriculos e capacidade de trabalhar com recursos cada ano menores faz parte de um gestor público. Perdeu sua primeira corrida à prefeitura. de tal forma que a primeira profissão que pensou adotar foi padre.Trabalhe em equipe. até que concluiu que seu cargo não lhe permitiria fazer tudo que gostaria e decidiu que se tornaria prefeito. mas um teste vocacional.discuta sobre esse assunto. aceite isso!). então. Então. Hoje. simule situações. .Tenha coragem para tomar decisões difíceis. Máfia. esposa ou marido. Onde ele formou-se e disse ser muito importante fazer algo que você goste de paixão. sobre como tornar-se líder.Esteja preparado para tudo. . Em termos gerais foram os seguintes tópicos que ele abordou: . Após sua brilhante e energética palestra. pense antes de fazer. experiência aprendida com o atentado às torres gêmeas. pergunte à sua companhia. lhe indicou a direção ao direito. . aprendia a cada derrota como continuar lutando. se não achar seus defeitos. crimes do colarinho branco. tome partido e ações necessárias. ele tornou-se promotor público da cidade e já alí iniciou seu combate às máfias da cidade. vá a terapia.

então imaginou que poderia ser um ataque terrorista.administradores. Apenas mais de perto ele viu que eram corpos. ficou o tempo todo junto ao ponto de contato. http://www. próximo ao corpo de bombeiros que ficava ao lado dos edifícios. o segundo avião se choca com a torre norte e ele teve a certeza que era um ataque. ele imaginou estranho um acidente com aquele céu. trabalhou muito e foi criticado por ficar fora de seu gabinete tanto quanto foi elogiado. mas ele se sentiu útil e amigo alí. no meio da confusão e do perigo.br/home/emcampos/artigos/ 23 . Já no pé da torre. Foi quando sua liderança e reação foram testados ao limite. Este foi. E esta foi sem dúvida uma palestra da qual jamais esquecerei. em 1993 uma bomba explodiu num estacionamento subterrâneo próximo de onde ele trabalhava. sem dúvida. ele respondeu que estava numa padaria na manhã do ataque. Ele então saiu correndo para fora da padaria e ao ver o céu azul de brigadeiro e olhar para a torre. Esta era uma situação que ele não havia simulado e que não sabia como resolver.Sobre as torres. ele chamava Washignton pedindo reforços aéreos e viu o que pareciam ser papéis e móveis caindo dos prédios. Um policial entrou correndo enquanto ele tomava seu café e informou sobre um acidente. um avião havia se chocado numa das torres e um incêndio parecia alastrar-se. Enquanto ele era retirado da área de perigo. não seria o primeiro. não havia como sair da situação e estudar de fora o que acontecia. seu momento de virada e consolidação das pessoas que ele pensava ser e que definiram como ele seria pelo resto da sua vida.com. a inevitável pergunta. pensou numa falha do avião. então ele seguiu seus instintos.

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O objetivo primordial do programa para mim. ao utilizá-lo. e colocar tudo às claras. Para ela. vendem artigos artesanais em geral. o mesmo programa está disponível junto com um manual em PDF explicando sobre o tema e. para ajudar outros amigos meus que tensionam criar um negócio paralelo ao seu serviço. foi muito elucidativo por fazê-la entender que existem concorrentes. em PDF. para fazer atualizações e acrescentar um par de campos. mais profissionais e vendem serviços e/ou consultorias.Plano de Negócios Por Emanuel Campos Como algo tão importante também é tão sumariamente ignorado? Recentemente baixei um programa disponbilizado pelo SEBRAE de Minas Gerais. foi organizar a empresa da minha esposa de traduções (inglês/espanho/português). ou outros. consultores que já atuam no mercado. é possível enviar o resultado para uma análise do próprio SEBRAE-MG. que permita editar e acumular empresas num portifólio. tenho usado o programa como está. costuram. a necessidade de se criar diferenciais e todo o demais. argentina formada em magistério. seja uns que fazem bolos para vender. o que mais tenho identificado é uma resistência terrível a entender as exigências do programa! Pessoas bem formadas. 25 . formato que o programa gera automaticamente ao preencher-se todos os campos obrigatórios. que resistem à definir (e a ver a importância em defenir) certos serviços. O resultado foi tão satisfatório. chamado Plano de Negócios. que já estou fazendo um ACCESS baseado no programa. Por hora. E com estes últimos.

está abaixo. aparentemente todos sabem que têm concorrência. ou eu que tenho uma amostragem muito pequena.com..Definir artigos básicos como "forma de cobrança" ou "garantias ao cliente" têm sido um parto. menos ainda sabem citar seus preços. http://www.com. mas na hora de nomear 2 que seja. mas praticamente todos que eu vi até agora. "Mas como eu pago minhas contas se eu parcelar" é algo que já cheguei a ouvir..br/informe-se/artigos/plano-de-negocios/44053/ 26 . mas o pior é a definição de concorrência.administradores. em PDF.sebraemg. patinam. Será que a especialização cega a tal ponto de esquecer-se que o público precisa saber do valor desta mesma especialização? O link para o programa do SEBRAE-ME e para uma apostila muito bem redigida. num ramo da administração. não é suficiente para vender sozinho seus serviços. Confira e veja se você também não tem se esquecido de alguma parte vital do seu plano de negócios. formas de pagamento ou garantias que ofereçam ao mercado. buscando especializar-se em algo.br/Geral/VisualizadorConteudo. Aparentemente as pessoas com mais formação. são as que menos vêem necessidade de oferecer garantias ao cliente ou uma opção que não seja o pagamento à vista. Pode parecer uma tendência. não sabem citar textualmente uma empresa ou alguém famoso do mercado. têm se esquecido que o conhecimento num software.aspx?cod_conteudo=1943&c od_areasuperior=31&cod_areaconteudo=593&cod_pasta=594&navegacao=PARA_SUA_E MPRESA/S%E9rie_Como_Elaborar/Como_Elaborar_um_Plano_de_Neg%F3cio&cod_pagina conteudo=653 http://www.

que um chegou a dizer "Bem. o que será que ele quer que eu saiba disso tudo? Uma apresentação técnica ou cientifica ou cinda comercial no fim é justamente vender uma idéia ou conceito aos outros. de até 10 slides. sem a descrição para fins de divulgação do livro: 27 . e não um sonífero. encontramos diversos empresários que realmente não sabem.". de forma sucinta ou clara o suficiente.. sobre o que é sua empresa. não havia motivo para a apresentação em primeiro lugar! Em seu livro “Brinde grátis! Aproveite!”. Afinal. é fazer desta apresentação algo produtivo. Para isso. algo que estimule e motive a audiência. Em uma rodada de negócios. sabe para onde foi o interesse de todos os presentes após esta afirmação? Pois bem. me lembro claramente. No fim. poluídas de textos e imagem.Como fazer uma apresentação – Dicas Por Emanuel Campos Dizem que tão importante quanto o plano de negócio da sua empresa é fazer uma pequena apresentação.. é complicado explicar o que faço. inicialmente. seja mostrando as técnicas usadas por um dos maiores shows mans da atualidade. se você não consegue explicá-la? Partindo desta métrica. ou através de dicas mais objetivas. explicar exatamente o que faz sua empresa. se todos já concordassem com o assunto. diversos bons livros estão vindo ao mercado. afinal. Steve Jobs. afinal. como diz Seth Godin. carregadas. mas vamos lá. pode-se resumir o "o que fazer de apresentação" há algumas regras bem simples. o segundo desafio. nos perguntamos. de que vale uma grande idéia de negócio. mesmo que seja sua esposa e seus filhos. Seth Godin vem com quatro regras simples para tornar sua apresentação mais interessante e outras cinco regras dos bons modos durante a mesma. reproduzi abaixo os tópicos. como estas abaixo: Ao ver na faculdade e fora dela tantas e tantas apresentações mal feitas.

4. Pecados capitais: 1.php?article_id=1836 28 .1. 4. Não distribua cópias dos slides. Prepare fichas de mão para sua auto-orientação. use imagens de um banco de imagens. efeitos especiais e transições. Faça um formulário de feedback após sua apresentação. apenas se eles reforçarem sua idéia ou surpreenderem a audiência.com. 2. Nada de imagens fora de foco. não repetí-las. Seis palavras no máximo (o PowerPoint não é um teleprompter.br/article. 5. Nada de animações. 3. 3. Os slides devem reforçar suas palavras.gestopole. http://www. Crie um documento por escrito para entregar após a apresentação. Efeitos de som. eles não funcionam sem você. 2.

eng.adv.br". a pessoa simplesmente muda a extensão do domínio. nomes longos e. até mesmo uma empresa concorrente. problema que inicia na escolha do domínio. tais como ". Muitas empresas buscam colocar no domínio o nome da empresa.net" ou ainda os domínios específicos que só as pessoas da área conhecem.br" muda para ". ir para um site de concorrente! Também há o problema de grafias complexas. que consiste em duas etapas.Como eleger um domínio na internet Por Emanuel Campos No meu trabalho como consultor de marketing. ao invés de ".met.br. usando o programa fantástico do SEBRAE-MG.br.com. algo como "empresadojoao. . . .br. o mais comum de todos. o resultado é uma venda perdida com certeza e ainda a chance de estar ajudando sua concorrência! Para aqueles de primeira viagem na internet. realizo em geral entrevistas com empresários.com.br" e o resultado acaba sendo o mesmo: clientes impelidos pela inércia dos finais ". sem olhar pontos fundamentais no processo. Empresas novas e empresas mais antiguinhas e pequenas em geral esbarram no mesmo problema: a criação do site da empresa. ao encontrar o domínio desejado.com" ou ". e depois começamos a falar sobre divulgação da empresa.br" irão somente para o domínio da outra empresa. ou mesmos gestores que querem aplicar os mesmos princípios para gerir suas equipes e melhorar seu trabalho na empresa. a criação do plano de negócios. não encontrarem o seu ou. tais como: o nome tem nomes similares registrados? Este é o tipo de confusão que faz muitos clientes entrarem em outros sites.ind. eu sempre passo estas simples dicas: 29 . o nome do site.com. o pior de tudo.

1) evite nomes estrangeiros ou nomes muito longos. se sua empresa chama "desnecessários" e o domínio já está registrado. já comprou o domínio pensando nos erros de grafia de seu nome! 4) lembre-se que hoje em dia.com. imaginem um domínio: "www. em média R$ 19. mas não esqueça dos demais passos posteriores! 5) atenção ao suporte aos usuários.br" serão tão difíceis de se firmarem como seu site que acabará só gerando fluxo ao outro domínio. geração Y ou V. mesmo empresários jovens.gogle. uma vitrine on-line. Veja que estas dicas todas nem sequer abordam questões como leiaute da página. O melhor nestas situações é buscar uma sigla ou associar o nome do produto chave com o do site. desnecessarios. A questão da internet é menos trivial do que parece. como um registro de domínio custa. ou cores e logotipo. precisa de algum ajuda? 30 .net.90 ao ano. "desnecessarios. Twitters e comunidades On-line. mostrar um endereço físico. é triste ver empresas que subestimam tanto a força do mundo virtual. um mesmo nome pode ter várias extensões de atalho. telefones de atendimento e. E você.com" no seu navegador.br" e muito trabalho de marketing para fazer deste domínio. Para experiência. um porto seguro para buscar desde o endereço da empresa à informações dos produtos e manuais. desde o endereço até a interação do usuário com a página. compre os demais domínios similares ao da sua empresa. Mesmo sendo hépta campeão. o que eu mais ouço no mercado é: ah. a Google. rainha da internet como só ela. Como vimos. como chat´s on-line. as pessoas ficam mais tranqüilas se souberem que há um endereço físico onde reclamar se algo der errado. as pessoas continuarão indo para o domínio com o "s". o site é visto como um portal estático. Michael Schumacher ainda gera muita confusão sobre como grafar seu nome. Em plena era da informação. O site é um catálogo virtual. Também não ajuda muito comprar uma extensão diferente. de preferência. talvez seja uma boa estratégia comprar os domínios similares ao da sua empresa. 3) se possível. Fazer um site é um excelente primeiro passo. top of mind dos seus clientes. e apesar disto. mas sem a interação com os clientes. como o Orkut (muito famoso no Brasil) ou o Facebook (famoso no resto do mundo).ind.br"! Haja trabalho de divulgação para grafar este endereço. na esperança do erro do internauta. 2) evite domínios similares aos registrados. não adianta passar para o singular.schumacher.com. experimente digitar "http://www. mas a informação dinâmica da internet hoje está em Blogs. desnecessarios. meu sobrinho/primo/filho já está cuidando da questão de internet.com. ele será estéril. é preciso garantir outros canais de comunicação. Isto evita que grafias erradas levem as pessoas para outros sites e evita que a concorrência compre estes mesmos domínios. ainda têm dificuldades com o mundo on-line. as pessoas têm memória curta e dificuldade para escrever nomes estrangeiros. como "10necessarios. até mesmo pequenas variações de grafia do nome.

pré-requisito para acesso grátis oferecido pelo Walter Longo. Mtv. mesmo tendo entrado no evento como estudante. exceto que todos foram extremamente simpáticos e atenciosos. Veja e a maravilhosa revista ProXXIma que eu não conhecia. como IG. pude não apenas assistir à brilhante palestra de Walter Longo (Diretor da Young & Rubicam Brasil) como desfrutar das empresas presentes ao evento. Editora Abril (especificamente com a Veja). entre tantas outras. recebendo os estudantes para fotos com incrível paciência. Meio & Mensagem. Google. UOL Host.Palestra de Walter Longo na ProXXima 2010 Por Emanuel Campos Um dos felizardos a poder comparecer a este prestigiado (e caro) evento. Durante sua palestra. ritmo intenso. ele demonstrou paixão e entusiasmo por aquilo que falava. Editora Globo. injetando à apresentação dinamismo. e autografando livros antes de sua palestra. posso falar pouco. Sobre a Palestra: Primeiramente gostaria de salientar que Walter Longo foi uma pessoa maravilhosa. Da feira. Saí de lá com revistas da ESPM. mas sem deixar que ninguém 31 .

Fotolog. hoje é preciso evoluir na velocidade com que novas informações surgem. depois através do rádio. O segundo trauma originalmente pertence à Darwin. Neste ponto. novas informações”.se perdesse. Aquilo que foi o inconsciênte do seu tempo. Youtube. 3. hoje diz que há milhares de outras formas de mídia que não só a TV. Longo falou como os 5 traumas da humanidade. se for possível. não uma vez na vida. o tema de abrangência dos presentes. Virais surgem espontaneamente pela WEB e é cada dia mais difícil dizer a audiência o que fazer. 4. só as classes mais ricas. Para aqueles que querem saber quais traumas são estes. O quanto a turma do fundão das escolas sempre acabaram mandando na turma da frente. mas não sou do tipo que conta o final do filme ou faz spoiler daquilo que é 32 . surpreendendo minha já elevada expectativa. Facebook. por exemplo. Twitter. e diz que tudo é mutável e só aqueles que podem se adaptar sobreviverão. eles são: 1. da TV e. Meu planeta pode desaparecer e eu com ele! O fim do mundo. pela internet com sua explosão “BigBang”: Orkut. hoje é o consciênte coletivo. todos juntos. No mundo da agência. O quarto trauma nos foi dado por Albert Einstein. do que no passado. trauma original de Nicolau Copérnico e reforçado por Galileu Galilei. e celebridades como Ashton Kutcher já têm mais seguidores que a população do Panamá. distração. Este foram os traumas que Walter Longo apresentou. em apenas 5 anos. o Twitter surgido há tão pouco tempo. há 400 anos. Só para exempliciar. agora é praticamente atirado pela janela do seu carro. dos últimos 500 anos voltaram a assombrar o homem. Como era de se prever. Há 500 anos só a igreja detinha a informação. uma força invisível e imprevisível. Hoje. Canais que eram grátis se tornaram pagos e canais que eram pagos se tornaram grátis. Bing etc. Há muito mais “ruído. isto é a forma da agência. a idéia de finitude do mundo e do ser humano. Não sou mais o centro do universo. que está acabando. a busca do politicamente correto e da profissionalização massificada torna o mundo muito cinza e chato. 2. Google. Especificamente no setor de comunicação e agências. de forma revolucionária. quando definiu que o tempo e o espaço no universo não são absolutos. a TV sempre foi grátis. Uma apresentação brilhantemente criada. que disse. o jornal sempre foi pago. O brilhante filme “The last advertising Agency on Earth” dá o tom do que são estes traumas para este setor. a informação chegava como jornal. No seu discurso. agora o melhor conteúdo é pago. todas as manhãs. como fonte de informação. todos estes traumas são oriundos da forma como a Internet e a interatividade por ela vindouras alteraram a forma das empresas se comunicarem com a audiência. mas todos os dias. há coisas que você simplesmente não controla. há 100 anos. Longo chamou atenção para o quanto o questionamento e a rebeldia de Einstein em aceitar as convenções lhe foram importantes em todas as suas descobertas. As coisas não são mais estáticas. especificamente. há mais do que a sua razão e aquilo que você vê. O terceiro trauma veio por Sigmound Freud. É preciso pessoas capazes de pensar de forma fora dos parâmetros. 5. Para cada qual. ele propôs um antídoto. Blogger.

youtube.br/produto/1/21412289/vendendo+e+aprendendo http://emanuelcampos.submarino.interessante. Se interessou? Compre o livrodele.wordpress.com/watch?v=ERGrSQoY5fs http://www. ou me contrate. prometo! http://www.com. Eu marquei direitinho os pontos.com/2010/05/02/palestra-walter-longo-proxxima2010/#more-120 33 .

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você pode pesquisar todos os caminhos já trilhados. desde o início do pico da recessão. Apenas não faça nada! Em minhas viagens eu consigo falar com vários proprietários de empresas pequenas e médias. obtendo o melhor dos dois mundos se fizer as escolhas certas. se você está querendo que seu negócio morra em sua rota ou ao menos limite seus lucros de forma bastante severa. você só precisa fazer uma coisa… Você precisa esperar. Nesta lista estavam incluídas empresas como Google.com Se você está procurando maneiras de fazer seus negócios prosperarem existem várias delas por aí. Um artigo publicado recentemente num site norte americano mostrava como os 20 maiores negócios da internet se pareciam quando foram lançados.smallbiztrades. Há nove meses que ele já vinha alimentando seu laptop com idéias para os negócios e já tinha uma máquina bastante cheia delas. Facebook. contudo. Só isto. Ele vinha trabalhando em seu plano por todo o verão. para fazer os negócios prosperarem e seus lucros aumentarem. mas nunca implantou nenhuma delas! apenas anotava todas as formas que ele queria aumentar os lucros e conhecer novos clientes em seu laptop. como diversas pessoas sainda da recessão. outro dia enquanto estava aguardando meu vôo eu conheci um cara chamado Paulo. 35 .Como matar seu negócio Artigo originalmente escrito por Lisa Barone. Paulo vende ringtones em seu site pela internet e. sabendo que o inverno ainda seria meio devagar ele vinha colocando as suas idéias em seu laptop. Aquele dia que você tanto espera nunca chegará. ou pode ainda fazer um híbrido entre eles. em:www. ele tinha várias idéias para por em prática. coisas que ele eventualmente faria algum dia. ou optar pelos caminhos nunca antes trilhados. Algum dia… O problema com “algum dia” é que esta data não está no calendário.

Você pode falhar e você não será crucificado por isso. Um dos grandes valores sobre pequenas empresas é justamente sua liberadade em experimetnar. Todos nós sofremos deste tipo de perfeccionismo paralisante. Yahoo. junto com o resto destas companhias. Meu palpite é que o Google. Se você aguardar pela “perfeição”. você nunca poderá dar o próximo passo. você precisa se agarrar a chances. Eu não pude evitar de pensar o que aconteceria se estes sites não fossem lançados até estarem “perfeitos” e “prontos”. A verdade seja dita. com apenas uma amostra de suas funcionalidades que possuem hoje. Encontre um meio de equilibrar seus objetivos em qualidades sem esbarrar no perfeccionismo paralisante. YouTube. voce sempre pode tentar coisas novas. Se Larry Page e Sergey Brin não tivessem lançado o Google ate’cada uma das páginas da internet já estivessem indexadas em seus mecanismos de buscas e mapeadas. você ficará sentado sobre o produto até que ele não seja “novo” mais ou perderá a excitação pelo novo que você está sentindo. funcionando e tem trafego de pessoas pode ser melhor que uma idéia perfeita. Comece a fazer! Artigo original de. todo seu negócio é uma chance. que “ainda não está bom o bastante para ser lançado”. mas existente apenas na sua cabeça. você poderá até mesmo ser aplaudido pelo seu esforço do tentar. livre-se dos pensamentos negativos e faça o que tiver que fazer. Grandes marcas da internet. você pode lançar produtos ainda não acabados. Eles ainda seriam alguma ótima idéia para “algum dia” de um dono de pequeno negócio. Alguma coisa que está “quase pronta” mas que já está de pé. Pare de aguardar.MySpace.com/author/lisabarone/ 36 . http://smallbiztrends. Sempre haverá distração suficiente e trabalhos mais importantes por serem feitos antes que você lance seu projeot. seu empreendimento nunca crescerá. Apple (este era uma beleza…) e outro sites que a maioria das pessoas reconhece imediatamente. e elas não eram bonitas. As coisas não precisam estar perfeitas ou certas da primeira vez que saem pela porta. Como um proprietário de um pequeno negócio. nunca teriam sido lançados. Mas nesta avaliação. a voz em nossas cabeças que diz “ainda não está pronto”. Wikipedia. A maioria do site parecia bastante crua.

37 . mas a maior parte das pessoas busca apenas criar um nome único. sites estilosos e no nome da empresa. Shell nos remete a combustível. pensamos em qualidade e aqueles que gostam de corridas já a relacionam também à Ferrari. pensamos em logotipos. e associamos qualidade e confiança nesta marca. que seus restaurantes são diferenciados e cheios de badulaques e ursinhos dos pequenos aos gigantes. daquelas que lograram o sucesso. talvez fácil de decorar. Nossa principal preocupação com o nome é fazê-lo único. Quando pensamos nas marcas que conhecemos. pela mesma imagem que temos dos carros caros de Maranello. ao pensar nesta empresa não pensamos apenas em pizza. por exemplo. não é mesmo? Sabemos que são pizzas diferentes daquela do delivery. Pizza Hut. é estudar como fazer de nós mesmos um sucesso. muitas vezes há uma transferência nesta associação de marcas. Mas foi com essa frase do Kothler que eu realmente abri minha mente sobre o que é uma marca.O que é Marca? Por Emanuel Campos “Marca é toda oferta de origem conhecida” ~Kotler Sempre que pensamos em marcas. o que pensamos sobre ela? Pois fazer o caminha inverso.

vejam só. Tudo por que eles queriam perder a relação com o combustível fóssil. que combinação buscamos? Não pegamos combinações esdrúxulas como zrrefdsgbrd99x9x9x9@gmail. apesar deste provavelmente. mas a busca meramente pela unicidade do nome. Nomes demasiados simples provavelmente já estão em uso. uma forma igualmente simples. para.A Petrobrás recentemente gastou uma fortuna numa pesquisa para mudar seu nome. por exemplo. Quando escolhemos o nome que vai num e-mail. já que são grandes pesquisadores de combustíveis novos. concluiram que era melhor mudar só a missão da empresa. não é? O mesmo princípio básico serve àqueles que buscam criar o nome da empresa. o têm feito com grande sucesso.com. Alguém lembra-a decor? “Energia para mover a vida”. ser um e-mail único. que é um grande profissional. E até agora. dificultar as pessoas a lembrarem-se de você quando precisarem de seus produtos/serviços. fotógrafo e uma pessoa que admiro muito. uma pessoa que atua nas revistas Windows Oficial e Mac+. de associar a marca a fins não fósseis. e assim. Por fim. Nota: Brincadeira com as marcas realizada por Mário Amaya. pode desassociar a marca daquilo que você faz. 38 . pois sabemos que ninguém vai lembrar-se do endereço ou associá-lo conosco. (@marioamaya). Petrobrax.

O tempo todo. Os clientes têm uma época para comprar tudo até arroz tem uma pequena variação durante o ano. e casualmente são os meses mais caros. e autônomos não ganham 13o sem planejamento. Uma empresa pode estar faturando alto e você trocando de carro e de iPhone novinho. certo? O terceiro ponto é: cuide da receita da sua empresa Parece que falei a mesma coisa até aqui? Então você não leu direito. INSS e seguros do estado em geral. se você for registrado da sua própria empresa.Administrando Negócios Por Emanuel Campos A administração de empresas é o ponto fundamental da sua empresa. mas eles não tentam competir por preço. mas ainda é a melhor saída. a cada mês. Mac’s são mais caros que PC’s. para você mesmo. assim que os bons meses não devem ser entendido como meses que ficarão para serem superados. dezembros e janeiros são sempre os menores meses de compras de todo o resto. a cada ano. Basta não saber quando os clientes vão parar de 39 . mas não é perfeito. E não é só isso. se eles agirem de má fé. há as festas. e as coisas estarem indo mal sem você ver. há os impostos de começo de ano. alguns. ele é apenas o melhor indicador se as coisas estão bem feitas ou mal feitas. mais do que a apresentação elegante e um site bonito. mais do que o plano de negócio. não me refiro somente ao dinheiro. se prepare para pagar até 117% daquilo que você se pagar em impostos. O primeiro ponto é: Conheça o ritmo de compras dos seus clientes. de forma ilegal ou contornando as leis. apenas encontre o diferencial certo. Não se esqueça. sem guardar todo mês aquilo que será o 13o. há de saber administrar os negócios para que a empresa não morra. O segundo ponto é: não se esqueça dos impostos Pagamentos dos impostos são: a cada nota fiscal emitida. a menos que venda artigos de natal. como aposentadoria. Pagar todos os impostos poderá colocá-lo mais caro que a concorrência. E por administração dos negócios.

sobrevivemos o primeiro ano e sobrou caixa. que vão buscar ter suas próprias contas pagas a qualquer maneira. E ai o mais fiel dos funcionários terão contas para pagar. Que fazer? Investir os lucros. sai muito caro… 40 . vender mais. as coisas estão no caminho certo. As contas. aumentar um pouquinho a empresa. a qualquer custo. fornecedores felizes e clientes satisfeitos.comprar (e por quanto tempo) para faltar caixa na sua empresa. Último ponto: Mapeamos o ciclo de compras dos clientes. assim que sem investimento exagerados. você estar mais preparado para vender mais. os fornecedores então? O vendedor mais bonzinho do mundo também tem um chefe e um financeiro. e sobreviver a baixa. impostos estão pagos. para a época de compras dos clientes. se tiver que dizer não a algumas vendas.

mas não as encontra. e todos nós.Como identificar e proteger seu tempo criativo? Por Emanuel Campos O grande problema com a criatividade ou trabalhar de forma realmente produtiva. o som familiar de e-mails jorrando aos borbotões pela sua caixa de e-mails te chama a atenção. Caso número 1: Você chega ao trabalho cheio de entusiasmo. é que todos nós somos loucos. você continua no email. contudo. contudo. antes de começar a trabalhar na sua ideia. Você acha uma carta que já deveria ter sido despachada há uma semana. links e piadas. de alguma forma. eles soterram inclusive aqueles que você não teve tempo de ver na noite anterior. falando de algo de uma reunião na semana passada. sua ideia se conecta com tudo que sempre sonhou e mais dois parágrafos e algo genial pode brotar. quando seu telefone toca. mas descobre que faltava algo. e volta à sua ideia. o que era mesmo? E seu pensamento é interrompido pela voz da sua 41 . Ligando o computador. ouvimos vozes. É um coachee. Em meia hora você está apaixonado por sí. há algo que faz seu coração gelar. de alguma forma. Você diz ao coachee “já te retorno”. Alguns também parecem bastante urgentes. fecha o e-mail. Você então decide que vai responder apenas 2. mas ficou preso nos e-mails de amigos. Você chacoalha a cabeça para espantar estas distrações da mente. Você começa a buscar suas notas na sua mesa. Já respondeu o que devia. por isso ela não foi enviada ainda. e trata de terminar a carta para enviá-la. Vinte minutos depois.. Teve uma grande ideia durante a manhã e está louco para coloca-la no papel.. Você havia pedido algo a alguém para poder enviar.

eu não posso escrever em casa. páginas amarelas e letra de mão. lembrando-o que hoje é dia de pagar o aluguel. Talvez você também tenha um local especial que fará você se focar em atividades criativas – um escritório afastado. Ás “oito horas da noite são as horas mais cruéis. Depois do jantar. eu reescrevo o que escrevi pela manhã. do qual eu retiro tudo de todas as paredes. e eu escrevo com letra de mão sobre páginas amarelas. nada além da bíblia e de cerejas secas. diga para você mesmo: “Eu não vou realmente trabalhar nisso agora. ela já esteja pronta para escrever criativamente. vou apenas dar uma olhada nestas páginas. um cotovelo hoje já está mais escuro que o outro de me apoiar sobre ele. Eu escrevo deitada na cama. e ela condicionou sua escrita em um local e tempo especial na sua agenda. Os hábitos de escrita da Maya Angelou podem parecer meio excêntricos. ficamos no quarto eu. se mesmo assim ocorrer de você se ver procrastinando frente a algum trabalho. ela obviamente experimenta grandes emoções quando ela está escrevendo.. No hotel então. Anthea Barron).. O que era mesmo a sua ideia? Caso número 2: A escritora Maya Angelou faz uma distinção entre os tempos de escrever os rascunhos. siga o conselho de Mark Forster. paredes vazias. eliminando distrações e garantindo que ela atinja o estado mental máximo de criatividade. (Do livro Creators on Creating. se você pensar em uma música que costumava tocar nos seus primeiros encontros com sua namorada/seu namorado. por Mihaly Csikszentmihalyi. Por fim. se preferir. uma cadeira em particular.”. ela foi treinando seus nervos para associarem a diferente combinação de gatilhos: quarto de hotel. e toda a beleza que eu escrevi é podada. ou talvez seu notebook favorito ou aquela caneta específica. daquele que faz a revisão: “Eu me levanto por volta das cinco da manhã. ao escrever em um quarto de hotel ela efetivamente separa seu tempo de escrita do resto da sua vida. Não é de se estranhar que tão logo ela entre no quarto. então eu trabalho até as 6:30. por exemplo. eles formarão parte de um ritual mental. a bíblia e algumas cerejas secas. Uma vez que você os identifique e crie o hábito de utilizar esses gatilhos.. é lindo.. mas eles realmente fazem sentido. Frank Barron. ou um processo de auto-hipnose.mulher. muitas supostas excentricidades agora parecem lógicas e razoáveis. 42 ... Alfonso Montuori.. Olhando por esse prisma. Ed. Uma vez que eu começo meu ritual. onde alugo um quarto.”. Treinamentos em terapia hipnóticas mostram que o sistema nervoso reage à gatilhos do meio ambiente. de passar no mercado e de comprar aquela fralda cara que o bebe gosta. para ajuda-lo a atingir o estado de absorção chamado de fluxo criativo. você provavelmente vai sentir as mesmas emoções de nostalgia/romantismo. Pego meu carro e dirijo em direção a um hotel. por que é quando eu começo a editar. uma mesa em seu café favorito.. Olhando o exemplo de Maya Angelou. minhas dúvidas somem.

como formado em Marketing na Uninove (e posso garantir que Marketing ao menos entendi. DILTS. um excelente livro apareceu no Google Books. a primeira que ví. e formado como técnico e tecnólogo mecânica por uma ETE e FATEC respectivamente. além de meu próprio blog. Mestra..O processo criativo de Mozart. não entendi nada. publicado no Brasil pela Summus Editora. 43 . Volume I. de Robert Dilts. 1998. com uma Profa. logo de cara. Por algum motivo. sobre programação neurolinguística. o livro é mesmo excelente Sobre o livro: A estratégia da Genialidade. Dra. ou. afinal lí na íntegra o grande livro vermelho de Kohtler). foi no auditório do Mackenzie. programação neuro lingüística (PNL) Por Emanuel Campos Dentre as palestras paralelas do evento HSM Management Expo 2009. A tomada de decisão em ambientes contábeis. o qual lí e transcrevo parte da tal carta aqui. A palestra no auditório Mackenzie era conferida por Ana Maria Roux Valentini Coelho Cesar. STRATEGIES OF GENIUS. 1998. Livro disponível para leitura no Google Books. Confesso que hoje já me sinto um pouco melhor preparado para assistir novamente aquela palestra que estava na segunda feira. Eu. vi que alguém procurou sobre “as cartas do processo criativo de Mozart” e resolvi ler o que era no próprio Google. Mas vendo as buscas do Google que trouxeram pessoas a este blog. Robert. e seu tema era: Neurociência Aplicada à Gestão.

A forma com que compôs uma peça enquanto jogava bilhar ou escreveu uma peça apenas duas horas antes de tocá-la… Sobre sua carta: Quando consigo ser completamente eu mesmo. cantarolo-os para mim mesmo. a bíblia. pois dizia. apenas processos criativos mapeáveis. 1878. Holmes. para fazer dele um bom prato. ao invés de um caos ainda maior. uma ordem parece surgir dele espontaneamente. e normalmente. A primeira abordagem que achei fantástica do autor foi sua teoria da Auto-organização: como que por de trás de um sistema caótico. digamos assim. ou ao caminhar depois de uma boa refeição ou durante a noite quando não consigo dormir. The Life of Mozart Including His Correspondece. onde ela solicitava que no quarto que alugava fosse retirado todos quadros e enfeites das paredes. tampouco posso forçá-las.br/books?id=D5PoMb7T9lIC&printsec=frontcover#v=onepage&q =&f=true O livro faz uma aplicação de PNL – Programação NeuroLinguística sobre a metodologia de criatividade e invenção de alguns gênios. Esta teoria não é novidade. ~ Ibid 44 .google. nessas ocasiõe as minhas idéias fluem melhor e de maneira mais abundante. ninguém pode ser perfeito dedicandose à duas frentes ao mesmo tempo. quando diversas etapas precisam ser empregadas deste sistema. às peculariedades dos vários momentos. quando estou sozinho e de bom humor – por exemplo. ~E.http://books. eu não sei. Chapman & Hall. passo a pensar de que forma posso transformar este pedaço. deixando-a só com a cama. pp 211213 Se eu continuar desta maneira. a escrivaninha. De onde e como elas vêm. Retenho na memória os prazeres que me agradam.com. a forma com que tocava dois instrumentos com genialidade antes de eleger apenas 1. Sobre Mozart: Wolfgang Amadeus Mozart nasceu em 1756 e morreu em 1791 e sempre está relacionado à genialidade. e algumas balas de cereja. saía às 4 da manhã de casa e rumava para um hotel. sobre como para a criatividade funcionar diversos gatilhos emocionais são necessários. vimos no blog em “Time Managemente for Creative People”. ela surgiu a partir do caos. Ou outro autor que colocava maças podres sobre sua mesa para escrever seus poemas. e por vezes o que parece exagero e tiques nervosos de artistas são de fato. como já disseram que faço. ao viajar de carruagem. a ordem parecia formar-se “espontaneamente” como resultado dessa interação. adapatado às regras de contraponto. onde o autor cita de outro livro. interpretando através de sua próprias cartas seus relatos criativos. e abandonando o violino. como uma escritora que para materializar sua novela. ao in’ves de criar o caos. A teoria da “auto-organização”12 é o processo de formação de ordem em sistemas dinâmicos complexos. Não por acaso. Paradoxalmente. Os cientistas que estudavam os caos (a ausência da ordem) observaram que quando um número suficiente de elementos interagindo de maneira complexa eram reunidos.

tiro do bolso da minha memória. feito em linguagem simples. por manter o clima do texto. com um único olhar. Para uma detalhada interpretação da carta. ainda continuo a escrever. Quando eu passo a escrever as minhas idéias. posso ser interrompido. como a um lindo quadro ou uma bela estátua. sem dúvida. Por esta razão a escrita no papel é feita rapidamente. da forma como mencionei anteriormente. objetiva e muito elucidativa. aparece quase que completo e acabado na minha mente – assim. pois tudo está. a audição real do conjunto é. se posso me expressar assim. mas apenas de coisas anódinas. esta produção. posso supervisioná-lo. Parabéns ao autor e ao tradutor. e até conversar. o tema amplia-se. Ainda assim. 45 . Idid. Mal posso descrever a delícia que é! Toda esta invenção. embora longo. se eu não for pertubardo. Tampouco escuto em imaginação as partes sucessivamente. Ibid. ou de Gretel ou Barbel ou de coisas parecidas. Neste estágio. torna-se metodizado e definido e o conjunto. como já disse antes. Não esqueço com facilidade o que foi assim produzido e este é talvez o melhor presente pelo qual tenho de agradecer ao meu divino criador. mas as ouço como se fossem algo único. pois haja o que houver ao meu redor. feito. de uma só vez (gleich alles zusammen).Tudo isso incendeia minha alma e. ocorre em um sonho prazerosamente concreto. o que havia sido ali reunido previamente. o que há de melhor. bem como uma compreensão de outros gênios criativos eu realmente recomento a aquisição do livro. ~ Ibid. e raramente difere no papel daqueilo que existia na minha imaginação.

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companheiros. bom para a editora. livros lançados à revelia. em troca da correria e de um interesse genuíno pelo “eu”! A palavra mais pronunciada na internet. como queremos ser tratados. o conteúdo deste exemplar particularmente é excelente. não só numa relação diplomática de dois países à beira de uma guerra. um pitilé da série macmaníacos. Como vender ou fazer amigos. eu venho ouvindo estes audiobooks ao mesmo tempo que mantenho um bloco em mãos. Ich…”. amigos. “eu. yo. se um em cada 10 der dinheiro. Quantas e quantas vezes não esquecemos o polimento. pelas lições tão óbvias. Então. Nos meus trajetos de metrô e trem. Jefferson Gobetti. mas entre nós e nosso cliente. primeiramente por que o formato do audiobook me permitiu ler com uma atenção redobrada. ouvir como queremos ser ouvidos. quando tudo que queremos é falar de nós? 47 . e segundo. nos interessarmos verdadeiramente pelos outros. o interesse verdadeiro e a paixão pelo outro. I. de uma forma que eu sempre fui apaixonado. um grande amigo. Primeiro por sua linguagem mais antiga.Análise do livro: Como fazer amigos e influenciar pessoas Por Emanuel Campos Por definição eu sou contra livros de auto-ajuda. mas conservadora. Segundo. quando os 10 são lançados em pequenos lotes e num valor inicialmente mais elevado. que ficavam por vezes completamente esquecidas em nossa mente. me presenteou com uma cópia do audiobook Fazer amigos & Influenciar Pessoas e eu fui obrigado a engolir todos meus preconceitos sobre estas formas de comunicação. Formas de tratar aos outros. onde anoto os pontos chaves e gravo à ferro e fogo em minha mente. audiobooks e outras formas que sempre considerei caça-níqueis. além do formato que me permitiu ouvir e re-ouvir o livro nos últimos dias. do que pensei ser possível. família. fornecedor. ou tratar sua família. filhos. paga o custo dos outros 9.

Quando iniciei meus trabalhos como estagiário de uma empresa de pesquisa de mercado. quebrei um dos meus dentes dianteiros. Z. Isto veio desde sempre. mas a toda a cadeia inter e intra empresarial. atendimento balcão. “tio”. a linha de frente de um atendimento das empresas. whatever. tia”. É cada vez mais triste ver como muitas vezes. Que terá acontecido com os bons tempos ancestrais. podiam exprimir contentamento igualmente ao descontentamento. Hoje eu observo tristemente. “mano”. o departamento financeiro que é o meu fornecedor de notas fiscais ao cliente. e como companhia inteira significava do diretor presidente ao entrevistador de campo. sempre acreditei. Todos se divertiram e comentaram minha mensagem “de velho”. mas mais do que isso. onde as pessoas numa frase cortês. como a geração mais nova. a tal geração Y. também têm sido as que mais sofrem com funcionários que se comunicam mal. foi simples. se divertiam de ver meu e-mail formal para uma apresentação informal. Ela. eu mergulhei na piscina e quando estava emergindo. a dentista. calculei mal e bati o rosto na borda. “seu…”. Este último então chega a ser alarmante. eu acho. e uma imbecilização da linguagem. para o mundo profissional. eu decidi ser breve e formal.O livro serviu para me abrir os olhos da forma como vinha tratando meus amigos e minha família. recepção. Sempre fui apaixonado pela linguagem mais rebuscada e elevada. que isto me traria distinção sobre as pessoas. quando eu tinha entre 10 e 12 anos. também eleva o ouvinte um tratamento menos coloquial e mais formal. meus clientes e os fornecedores da empresa (que como toda cadeia de fornecimento. tratar alguém por “seu” parece passar uma imagem ao mesmo tempo mais íntima que o senhor e menos íntima que “você”. com apenas 29 anos. fruto de um seriado de TV com um submarino e sua tripulação como personagens centrais. egoistamente. Casos como um vendedor chama alguém mais velho por “tio. definitivos. o excesso de gírias trazidas para se obter respeito na turma da escola. mas a seqüência deste evento foi uma valorização do meu trabalho já nas primeiras semanas. Quando as pessoas faziam malabarismos verbais para te levarem a saber exatamente o que queria que você soubesse? Um caso citado no livro “Fazer amigos e influenciar pessoas” é de um advogado de paz que queria ser enviado à Europa para negociar o acordo de paz entre as nações 48 . justamente por serem os salários mais baixos. telefonistas. me perguntou como havia conseguido quebrar aquele dente e eu falei: ah. A dentista ficou perplexa com meu “emergindo”. e minha preocupada mãe me levou ao dentista. não se resume apenas àqueles fora da companhia. o departamento de manufatura que me pede ajuda e eu viro seu cliente ou seu fornecedor. mas na verdade apenas te diminui. terminei minha mensagem com um “cordialmente” que sempre foi minha assinatura. parece perder esta modesta demonstração de respeito ao desconhecido. e a verdade é que sempre me trouxe mesmo esta tal distinção. tratam as outras pessoas como coleguinhas das vilas onde cresceram. como diziam. ví que era praxe mandar um e-mail à companhia inteira com uma breve apresentação. obviamente. o departamente técnico que é meu fornecedor do serviço que vendi.

vá primeiro”.européias. não? Nesta simples frase. Que forma brilhante. alguém tão importante e precioso. muitas vezes. uma lição de vida e um artigo de grande motivação e moral para quem o escuta.O Presidente não quer chamar muita atenção para nossa tentativa de paz. que não chamo a atenção. Que cavalherismo de quem a pronunciou. com incrível tato com clientes e mentalidade para negócios… 49 . gostaria de salientar a biografia do autor Dale Carnagie. seu autor disse: “você é importante demais para ir secretamente. na alto esfera das empresas também se escondem pessoas importantes demais para tratar os outros bem. mas outro foi o escolhido. mas isto não resolveria todos os problemas do mundo. como a vida de milhares de outros Dale Carnagie’s: Samuel Klein. Penso seriamente como seria importante fazer um curso para estas pessoas mais simples tratarem melhor clientes das companhias. levantaria questões demais sobre nossa influência. para entender o elogia gritado nas entrelinhas. e que mente afiada tinha quem a ouviu. Sr. . Saraia do Habib’s e tantos sonhadores. e este mesmo outro deveria comunicar ao tal advogado que ele não poderia ir. mesmo com todo seu entusiasmo e voluntariado. Mas esta já seria uma mentalidade mais difícil de se alterar… Deste livro ainda. deixe que eu. que é por sí só. às vezes. e ele me escolheu por julgar que a sua ida.

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