MARKETINGU

Pergatitur nga: Prof . Dr. Nail Reshidi

E-mail: nailreshidi@yahoo.com
 Bazat e Marketingut???
• C’eshte Marketingu?
• Pse eshte me rendesi te mesohet Marketingu?
• C’ka prisni ju nga mesimi i kesaj lende?

• Prezentohuni dhe pergjigjuni individualisht.

• 10 minuta.
• 1 pergjigje per secilen pyetje.
 Cfare presim nga BM ?
KOHA

e . Situat
t
a eti
z ae
Ba ark Deshir
Situata M
. uar
Aktuale

Gabim
 Programi (Syllabus)
• Dy semester
• Duke filluar prej: Tetorit 2007 –
qershor 2008.
• Gjate ketyre semestrave do t’i
prezentojme 11 modulet e
Marketingut
 Objektivat e mesimit
Pas mesimit te kesaj lende ju do te jeni ne
gjendje:
• Te beni dallimin midis Shitjes dhe marketingut.
• Te beni segmentimin e tregut.
• Te njihni dhe organizoni Kerkimet e tregut.
• Te beni kombinimin e Instrumenteve te
Marketing miksit ( 4P).
• Te perpiloni nje plan te marketingut.
• Te organizoni nje sherbim te marketingut ne nje
Ndermarrje.
 Shembull: Marketingu i nje
Kompanie Lokale
• Grupi prej 3-5 anetareve
• Zgjedhni nje kompani nga lista e kompanive ose
ndonje tjeter qe ju e njihni.
• Si i plasojne produketet e tyre ne treg- 4P
• Prezentimi brenda 20 minutave
• 5 minuta/grupi
• Diskutimi / pyetje.
Shembull: Lista e Kompanive vendore
• Besholli Commerce –
• Lesna Company –
• Dukagjini –
• Devolli Company –
• Kosovaplast -
• Bejta Commerce -
• Frutti –
• Bonita –
• Niti tiki Gorenje –
• Bankat : BPB, Kasabank, Banka e re , Banka
Kreditore
• Kompanite e sigurimeve etj.
 Kush mund t’ju ndihmoje
Juve, qe ju te arrini nje
sukses te shkelqyshem?
• Profesori dhe asistenti
• Ligjeratat
• Literatura / revistat
• Burimet Online
Si do behet vleresimi i dijes:

• Provimi vleresohet me perqindje prej:1-100%

• Deri 50% = pamjaftueshem, mbi 50% = Kalon,
mbi 95% = shkelqyshem.
• Totali i te gjitha vleresimeve fitohet duke
mbledhur perqindjet sipas ketij sistemi:
• Testi i pare 40%
• Pjesemarrja dhe prezentimi…10 + 10= 20%
• Testi i dytet 2 40%
A keni pyetje???
Karakteristikat e Ekonomise se
tregut
(C’eshte ekonomia?)

Ekonomia
e tregut

Zgjedhja e
Prona Fitimi – lire
Private force levizese e aktivitetit Konkurenca
A****
 Orientimet
Afariste

Orientimi Orientimi Koncepti I

Prodhues Shites Marketingut
I. Kuptimi i marketingut?
Marketingu
bëhet vetëm për
të fituar pare

Reklamë

Shumica
Marketingun
e kuptojnë si:
Publicitet

Shitje
Marketingu
Marketingu i bindë
është
kënaqësi njerëzit te blenë
produkte që nuk
kanë nevojë??
 Koncepti i shitjes

pikënisja shënjester mjetet qëllimi

Produktet Shitja dhe Fitimi në bazë

Ndërmarrja
Ndërmarrja
ekzistuese promocioni të v. shitjes
 Koncepti i
marketingut

pikënisja shënjester mjetet qëllimi

Nevojat, Fitimi duke

Marketingu
Marketingu
Tregu kërkesat e
Intergral
plotësuar
Intergral 4P
4P
konsu.. kërkesat e ko.
 Koncepti i shitjes
pikënisja shënjester mjetet qëllimi

Produktet Shitja dhe Fitimi në bazë

Ndërmarrja
Ndërmarrja
ekzistuese promocioni të v. shitjes

pikënisja shënjester mjetet qëllimi

Nevojat, Fitimi duke

Marketingu
Marketingu
Tregu kërkesat e
Intergral
plotësuar
Intergral 4P
4P
konsu.. kërkesat e ko.

Koncepti i MARKETINGUT
Per: testin e I
 Pse qasja integrale eshte me
rendesi?

Q.
Q. integrale
integrale = Sinergji
Sinergji

When
When brand
brand …
… dhe
dhe kriojne
kriojne
Kur
Kur IMM jane
IMM jane …ata
…they
…ata forcojne
…they reinforce
forcojne
reinforce
messages
messages are
are efekte
efekte
integrale…
integrale… each
njera
njeraother…
each tjetren…
tjetren…
other…
integrated…
integrated… sinergjike
sinergjike si…
si…

2 + 2 = 5
Cili është dallimi midis konceptit të shitjes
dhe marketingut?

Në vend të filozofise ”prodho

produkte dhe shiti ato”,
këndvështrimi i marketingut
përdorë një filozofi moderne të
veprimit ”kërkojë nevojat që t’i
plotesosh ato”.
MARKETINGU
Definicioni i marketingut
• “Marketingu është proces i planifikimit dhe
zbatimit të koncepteve të çmimit,
promocionit dhe distribuimit
(shpërndarjes) së ideve, mallrave dhe
shërbimeve me qëllim të krijimit të
shkëmbimit i cili i plotëson nevojat e
individëve dhe organizatave”
Asociacioni Amerikan për Marketing
Definicioni i marketingut

• ”Marketingu është proces shoqëror dhe

menaxhues përmes të cilit individët dhe
grupet përfitojnë atë për çka kanë nevojë
dhe çka dëshirojnë përmes krijimit, ofrimit
dhe këmbimit të produkteve të vlefshme
me të tjerët.”
Philip Kotler
 Fokusimi në nevojat e konsuamtorëve

Përfitimet e konsumatorit Përfitimet e ndërmarrjes

Furnizimi i shpejtë Tërheqja e konsumatorëve
me produkte sipas nga konkurentët
kërkesave të tyre

Rritja e besimit ndaj Mbajtja e lojalitetit të

ndërmarrjes konsumatorëve

Nevojat specifike Rritja e

janë plotësuar pjesëmarrjes
në treg
Koncepti shoqeror I marketingut
Shoqeria

Ndermarrja Konsumatori
ANKESAT NGA KONSUMATORËT
Konsumatorja ndihet e
BURIM I INOVACIONEVE -60% kënaqur me mënyrën e
shqyrtimit të ankesës
dhe vazhdon biznesin
Anëtari i ekipit merr
Ofron zbritje për 50 %
thirrje nga konsumatori
të shumës së faturës
i cili ankohet se porosia
Anëtari i ekipit kërkon
e tij është dërguar me
falje dhe premton
vonesë
shqyrtim të
menjëhershëm
E lënë ankesën anash dhe harron të
tërën që ka të bëjë me të

Anëtari i ekipit
rishiqon ankesën

Konsumatorja e pakënaqur i tregon të

gjithëve për shërbimet e dobëta,
dhe vazhdon biznesin e vet dikun
tjetër
 Produkti

Marketingu
Çmimi Distribuimi
MIX

Promovimi
4P 4C
• Produkti • Zgjedhja që i ka
(Product) konsumatori (Customer
Solution)
• Çmimi
(Price) • Kostoja e Konsumatorit
(Customer Cost)
• Vendi
(Place) • Bindshmëria
• Promovimi (Convenience)
(Promotion • Komunikimi
(Communication)
Robert Lauterborn
 Pse duhet njohur Konsumatoret?

Konsumatori SI ENIGMË

A DO TË MBETET CKA KA NDODHË ME

KONSUMATORI KONSUMATORIN NE
EDHE NE TE MES DY BLERJEVE ?
ARDHMEN I IMI?

A DO TË JOSHË KUR DO TË
EDHE NDONJE PERSERISE
KONSUMATOR BLERJEN?
TJETËR?
 Pse marketingu?
Rritjaa e dijes nga marketingu do
t;ju sjell:
• Identitet të qartë në treg
• Klientë lojal dhe biznis të vazhdueshëm
• Përdorim efikas të burimeve
• Marzha më të mira
• Vlerë të vertetë (imazh) që i shtohet
bilancit të gjendjes
 Marketingu “Fitues –fitues”
• Fitues është shitësi që
ka bërë shitje të
sukseshme e cila
qëndron në:
1. Të bërit e konsumatorit
që të ndihet I kenaqur,
2. Rritjen e fitimit të
ndërmarrjes nëpërmjet
shitjes së realizuar.
 Porosia:

Mendoni
Mendoni Veproni
Veproni
Globalisht
Globalisht lokalisht
lokalisht
Ketu eshte fundi koleget e mi !!!!!

Ju falenderoj shume per vemendjen !

Si zakonisht !!!
 Kritikat ndaj marketingut;

a) Reklama është e mërzitshme dhe nxit shpenzime të kota. Ajo

manipulon konsumatorin, dhe veçanërisht fëmijët, duke i
nxitur në blerjen e produkteve që realisht ata nuk do t'i
dëshironin.
b) Marketingu nxit instiktet materialiste tek njerëzit.
c) Kredia në konsum i shtyn njerëzit, veçanërisht, të varfrit, për
të blerë objekte për të cilat nuk kanë nevojë dhe që
kapërcejnë mundësitë e tyre financiare.
ç) Ndryshimi i stilit çon në konsumin e përkohshëm të
produkteve dhe kërkon shpenzime të parakohshme.
d) Ambalazhi dhe etiketimi shpesh janë konfuzë dhe mashtrues.
e) Ndërmjetësit çojnë në ngritjen e çmimit, pa sjellë asgjë në
cilësi, në shpërndarje etj.
Te drejtat e konsumatoreve
TËDREJTAT
TË DREJTATEE
KONSUMATORIT
KONSUMATORIT
MJEDIS
INFORMIMI I
DHE MBROJTUR
EDUKIMI
DËGJIMI
SIGURI I
PËR KONSUMATORIT
PRODUKTET
PËRZGJEDHJE
PËR
PRODUKTET