Simulado de RELAÇÕES HUMANAS / COMUNICAÇÃO, RELAÇÕES INTERPESSOAIS E

RELAÇÕES HUMANAS

Questão de concurso 2648

1 . (MP-AM, Cespe - Agente Administrativo - 2007) O processo de interação
humana é um dos aspectos mais importantes na definição de atividades
voltadas para a obtenção dos resultados de qualquer organização. Com
relação a esse assunto, julgue os itens subsequentes em (C) CERTO ou (E)
ERRADO.
a) Os processos interpessoais existentes nas organizações dependem tanto da
qualificação técnica de seus membros quanto de habilidades de comunicação.
b) A sujeição a variações conjunturais caracteriza o relacionamento
interpessoal como um processo.
c) A discriminação de certos aspectos do próprio comportamento facilita a
convivência com os colegas no trabalho e contribui para evitar influências
recíprocas, que prejudicam a autonomia de cada um.
d) O desempenho esperado, tanto individual quanto coletivo, pode ser alterado
pela interação entre os membros da organização, que pode também gerar
comportamentos insólitos.

A ) C, E, E, C
B ) E, C, E, C
C ) E, E, C, C
D ) E, E, E, C
E ) E, E, E, E

Questão de concurso 4469

2 . (TRE, Cespe - Técnico Judiciário) A maneira como as relações humanas são
conduzidas em uma organização tem forte impacto na produtividade e na
qualidade do trabalho. Com referência a esse tema, julgue os itens que se
seguem em (C) CERTO ou (E) ERRADO.
a) A diminuição da qualidade das relações interpessoais entre os empregados
de uma empresa está diretamente relacionada ao aumento de produtividade.
b) A valorização do ser humano no ambiente profissional é fato gerador de
produtos e serviços de melhor qualidade.
c) Relações humanas infortunadas entre empregados que desempenham a
mesma função normalmente são benéficas, uma vez que estimulam o espírito
competitivo dos empregados, o que gera resultados mais positivos.
d) O relaxamento da cobrança de disciplina produz incremento nos graus de
satisfação dos empregados, o que contribui para maior eficiência no trabalho.

A ) C, C, C, C
B ) E, C, E, E
C ) C, E, C, E
D ) C, C, C, E
E ) E, E, E, E
Questão de concurso 4470
3 . (Terracap-DF, Cespe - Assistente Administrativo - 2004) Manter boas relações
humanas no trabalho é uma habilidade que compõe importante diferencial nas
organizações.
Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem em (C) CERTO ou (E)
ERRADO:
a) Coletar informações, junto à chefia imediata, acerca do contexto no qual
ocorreu determinado problema de relacionamento interpessoal é suficiente
para a solução desse problema.
b) O gerente que tem opinião própria e que decide sozinho o que é importante
para a sua equipe favorece o bom clima de trabalho.

A ) E, C
B ) E, E
C ) C, E
D ) C, C
E ) N. R. A.

Questão de concurso 4475

4 . (MEC, Cespe - Agente Administrativo - 2005) Em cada um dos itens a seguir, é
apresentada uma situação hipotética acerca das relações humanas no trabalho,
seguida de uma assertiva a ser julgada em (C) CERTO ou (E) ERRADO.
a) Maria é gerente e tem, sob sua coordenação, dez colaboradores, com os
quais mantém um relaciona-mento muito bom. Nessa situação, Maria
demonstra ter competência técnica e interpessoal.
b) José é Líder de um grupo. Ele é capaz de se relacionar com seus
colaboradores de modo equilibrado e sabe como compreender as pessoas.
Nessa situação, José demonstra ter empatia com sua equipe.

A ) C, E
B ) C, C
C ) E, E
D ) E, C
E ) N. R. A.

Questão de concurso 4476

5 . (MEC, Cespe - Agente Administrativo - 2005) A competência interpessoal é
um requisito imprescindível em todos os níveis ocupacionais de uma
organização, desde o atendimento à comunidade externa até o convívio diário
com o público interno, no mesmo setor (os colegas e a chefia imediata) e
intersetores. Acerca de relações humanas, julgue os itens subsequentes em (C)
CERTO ou (E) ERRADO.
a) A competência interpessoal é a habilidade de ser eficaz nas relações
interpessoais, de lidar com outras pessoas de maneira diferenciada, adequada
 ás necessidades de cada uma.
b) Perceber de forma acurada uma situação e suas variáveis permite que o
indivíduo seja capaz de se posicionar de forma habilidosa na rede de relações
interpessoais interna e externa no local de trabalho.
c) Espaços internos de exposição de conflitos, no trabalho, podem aumentar as
divergências e dificultar a elaboração das relações de confiança entre os
trabalhadores.

A ) C, E, C
B ) C, C, E
C ) E, E, E
D ) C, C, C
E ) E, C, E

Questão de concurso 4488

6 . (MEC, Cespe - Agente Administrativo - 2005) Considere a seguinte situação
hipotética:
a) Carlos, funcionário público, integra uma equipe de agentes administrativos
do setor de recursos humanos do MEC. Carlos está sempre reforçando para
seus pares a ideia de que toda a equipe precisa trabalhar suas competências de
integração por meio de atitudes de respeito às diferenças individuais, busca de
qualidade do trabalho, busca de alcance das metas, ausência de imposição de
limites nas relações interpessoais e estabelecimento de relações de poder
sadias. Nessa situação, todos os aspectos reforçados por Carlos conduzem a
equipe a um estágio de boas relações humanas no trabalho.
b) Bruno, administrador público, interage com os demais colaboradores de seu
setor basicamente para compartilhar informações e tomar decisões que
ajudem cada pessoa no seu desempenho funcional, no campo definido como de
responsabilidade individual. Nessa situação, essa coletividade funcional com a
qual Bruno interage é denominada equipe de trabalho.

A ) C, C
B ) E, E
C ) E, C
D ) C, E
E ) N. R. A.

Questão de concurso 4494

7 . (FUB, Cespe - Assistente em Administração - 2008) Nas organizações, o
sucesso profissional é resultante de alguns fatores interligados, mas os dois
aspectos mais significativos estão representados nas competências técnica e
interpessoal. No final do século XX, a competência interpessoal ganhou novo
alento com a inserção do conceito de inteligência emocional no âmbito dos
estudos das relações humanas no trabalho. Com referência a esse assunto,
julgue os itens subsequentes em (C) CERTO ou (E) ERRADO.
 a) O verdadeiro líder deve saber se colocar no lugar de seus colaboradores; se
não conseguir ser empático, certamente cometerá inúmeros erros, que
influenciarão negativamente o trabalho de sua equipe.
b) Ser inteligente no trato com as pessoas significa, entre outros aspectos, saber
transmitir sua mensagem com clareza. Expressar-se com clareza é importante
para qualquer relacionamento, profissional ou pessoal.

A ) E, C
B ) E, E
C ) C, C
D ) C, E
E ) N. R. A.

Questão de concurso 4495

8 . (TST, Cespe - Técnico Judiciário - 2003) Em relação à organização do
trabalho, às atitudes e à prioridade em serviço, julgue os itens subsequentes em
(C) CERTO ou (E) ERRADO.
a) Em uma organização, o sucesso do trabalho depende exclusivamente das
seguintes condições asseguradas aos empregados: reconhecimento do trabalho
realizado, possibilidade de aperfeiçoamento, participação nas decisões e
relacionamento interpessoal saudável.
b) A organização do trabalho envolve a divisão de tarefas entre as pessoas e o
agrupamento dessas tarefas em unidade ou setores de acordo com a
similaridade entre elas.
c) O trabalho bem coordenado exige metas claramente estabelecidas e
definição da melhor forma de alcançá-las.
d) A capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, com postura profissional
participativa e aceitação da premissa de que cada pessoa tem uma
contribuição a oferecer, é uma competência exclusivamente gerencial.

A ) E, E, E, E
B ) C, E, E, C
C ) C, C, C, C
D ) C, E, E, C
E ) E, C, C, E

Questão de concurso 4500

9 . Julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) ERRADO referentes ás
relações humanas.
a) A comunicação tem grande importância nos relacionamentos humanos.
Muitos problemas de relacionamento têm origem em falhas de comunicação.
b) As relações humanas se caracterizam por uma atitude de respeito,
compreensão e valorização do ser humano.
c) A inteligência emocional está relacionada a habilidades como motivar a si
 mesmo, controlar impulsos negativos e saber lidar com conflitos interpessoais.

A ) C, E, C
B ) C, C, C
C ) E, E, C
D ) E, E, E
E ) E, C, E

Questão de concurso 4501

10 . (PGDF, Cespe - Assistente de Apoio às Atividades Jurídicas - 2005)
Ricardo, assistente de apoio administrativo na área jurídica de um órgão
público, é ótimo servidor e tem-se mostrado bastante motivado para o
trabalho, que envolve atividades referentes a material, recursos humanos,
controle e organização de documentação, prestação de informações acerca das
ações do setor etc. Embora ocupe cargo de nível médio, Ricardo é formado em
curso superior e preocupa-se em estar sempre atualizado na sua área. Como
consequência de seu desempenho, Ricardo recebeu proposta para assumir uma
das gerências do setor. Para esse fim, investiu em sua carreira e foi bem
sucedido, pois será designado para exercer a função de supervisor de seu setor.
Tendo a situação hipotética descrita acima como referência e considerando
aspectos importantes das relações humanas, tais como liderança, motivação,
comunicação e administração de conflitos, julgue os itens que se seguem em
(C) CERTO ou (E) ERRADO.
a) Como supervisor, Ricardo deverá ser capaz de resolver, com o mesmo grau
de competência, situações conflitantes de natureza técnica e(ou) interpessoais.
b) Ricardo pode adquirir habilidades técnicas por meio de cursos e
treinamento. A habilidade de empatia, no entanto, ele não pode aprender, pois
a empatia é uma característica de natureza pessoal, ou seja, é inerente a
algumas pessoas e a outras, não.
c) A motivação que Ricardo tem com relação a seu trabalho se reflete na
intensidade, direção e persistência dos esforços realizados para alcançar as
metas estabelecidas.
d) Para ser um bom líder, Ricardo deve ser capaz de levar as pessoas a
buscarem resultados positivos, tanto no âmbito profissional quanto no pessoal.

A ) C, C, C, C
B ) E, E, C, E
C ) E, E, E, E
D ) E, E, C, E
E ) C, E, C, E
GABARITO

1. D
2. B
3. B
4. B
5. D
6. B
7. C
8. E
9. B
10. E