IPCA – Escola Superior de Tecnologia

Capítulo I – Introdução

1.1) Conceito de empresa
Definição Jurídica de Empresa Empresa: “Actividade organizada com carácter económico e

profissional, constituída com o fim de produzir lucro. O titular da empresa poderá ser um comerciante em nome individual ou uma sociedade”.
Código Comercial

Definição Técnica de Empresa

Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios humanos, técnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produção de bens e/ou serviços destinados à venda, satisfazendo as necessidades das comunidades onde se encontra inserida.

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R.

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2 .IPCA – Escola Superior de Tecnologia Da definição técnica apresentada. R. Um centro de decisões. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Um sistema de relações. Um conjunto de meios. As empresas podem dedicar-se a várias actividades. Temos também que ter em consideração que: A empresa não é estática. conclui-se que a empresa se caracteriza principalmente por ser: Um organismo social. Existem empresas de várias dimensões. Existem várias formas de empresa. Em suma: vivemos numa “sociedade de organizações”.

Atingir lucros líquidos de 100. .2) Objectivos de uma empresa A empresa deve definir um conjunto de objectivos concretos para nortear a sua acção. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 3 . Económicos ou Financeiros Objectivos Sociais ou Não Financeiros Objectivos Económicos (ou Financeiros) consistem nos Objectivos que têm como finalidade a optimização dos recursos com vista à maximização do lucro. Os Objectivos a atingir pela empresa podem ser de curto.Atingir um volume de vendas anual de 250. dentro de 4 anos.000 Euros dentro de 2 anos. Ex: . médio ou longo prazo.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. devem ser quantificados e enquadrados no tempo. Os Objectivos. por ano. da empresa. R.000 Euros.

Conquistar um prémio de liderança na qualidade. mas sim melhorar a imagem da empresa na sociedade. 4 . Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Objectivos Sociais (ou Não Financeiros) São Objectivos que não têm como finalidade principal a maximização do lucro. nos próximos 5 anos.Ser líder de mercado na inovação tecnológica nos próximos 4 anos. Ex: . R. .

3) O meio envolvente das empresas A sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de interacção com o meio envolvente. Contexto sócio-cultural. Porém as empresas devem esforçar-se para influenciar essas variáveis. O meio envolvente contextual é composto por 4 contextos distintos mas interrelacionados: Contexto económico. como no meio envolvente transaccional estamos a falar de variáveis externas à empresa. Meio Envolvente Contextual Do meio envolvente contextual fazem parte variáveis macro económicas. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. R. o que faz com que seja difícil uma só empresa alterar. Tanto no meio envolvente contextual. 5 . macro sociais e macro ambientais.

R. Comunidade.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Contexto politico-legal. Contexto tecnológico. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 6 . Concorrentes. Meio Envolvente Transaccional Os principais elementos do meio envolvente transaccional são: Clientes. Fornecedores.

R. a empresa deve efectuar uma opção estratégica: Ganhar ascendência nos actuais factores críticos de sucesso. 7 . os factores críticos de sucesso divergem entre os vários segmentos de um mesmo mercado. Alterar a natureza competitiva do sector (ou segmento de mercado) e promover a reformulação dos factores críticos de sucesso Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Com frequência. Uma vez identificados os factores críticos de sucesso.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Factores Críticos de Sucesso Os factores críticos de sucesso são as variáveis de gestão que têm de ser muito bem executadas para garantir o bom desempenho da empresa no seu mercado. Os factores críticos de sucesso derivam dos elementos a que os clientes atribuem maior valor.

As competências da empresa forem insuficientes. 8 . Uma potencial ameaça não é transformada em uma nova oportunidade se: .4) A Análise SWOT A análise SWOT relaciona os pontos fortes e os pontos fracos da empresa com as oportunidades e ameaças do meio envolvente. R. as ameaças constituem sempre oportunidades latentes. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. . .O pensamento estratégico na empresa for deficiente. Para um bom estratego.Houver atraso no aproveitamento das oportunidades.

Função Produção. Função Direcção.5) As funções da empresa Numa empresa convêm distinguir-se 5 funções: Função Comercial (Marketing).IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Função Financeira. 9 . R. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Função Pessoal (Recursos Humanos).

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