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Capítulo I – Introdução

1.1) Conceito de empresa
Definição Jurídica de Empresa Empresa: “Actividade organizada com carácter económico e

profissional, constituída com o fim de produzir lucro. O titular da empresa poderá ser um comerciante em nome individual ou uma sociedade”.
Código Comercial

Definição Técnica de Empresa

Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios humanos, técnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produção de bens e/ou serviços destinados à venda, satisfazendo as necessidades das comunidades onde se encontra inserida.

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R.

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Existem várias formas de empresa. Um sistema de relações. R. conclui-se que a empresa se caracteriza principalmente por ser: Um organismo social. As empresas podem dedicar-se a várias actividades. Um conjunto de meios. Temos também que ter em consideração que: A empresa não é estática. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Existem empresas de várias dimensões. Um centro de decisões. Em suma: vivemos numa “sociedade de organizações”. 2 .IPCA – Escola Superior de Tecnologia Da definição técnica apresentada.

000 Euros dentro de 2 anos.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Económicos ou Financeiros Objectivos Sociais ou Não Financeiros Objectivos Económicos (ou Financeiros) consistem nos Objectivos que têm como finalidade a optimização dos recursos com vista à maximização do lucro. por ano. 3 . Os Objectivos. Os Objectivos a atingir pela empresa podem ser de curto. R.000 Euros. dentro de 4 anos. da empresa.Atingir um volume de vendas anual de 250. . devem ser quantificados e enquadrados no tempo. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. médio ou longo prazo.Atingir lucros líquidos de 100. Ex: .2) Objectivos de uma empresa A empresa deve definir um conjunto de objectivos concretos para nortear a sua acção.

Conquistar um prémio de liderança na qualidade. mas sim melhorar a imagem da empresa na sociedade. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.Ser líder de mercado na inovação tecnológica nos próximos 4 anos. Ex: . .IPCA – Escola Superior de Tecnologia Objectivos Sociais (ou Não Financeiros) São Objectivos que não têm como finalidade principal a maximização do lucro. R. 4 . nos próximos 5 anos.

O meio envolvente contextual é composto por 4 contextos distintos mas interrelacionados: Contexto económico.3) O meio envolvente das empresas A sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de interacção com o meio envolvente.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Tanto no meio envolvente contextual. Meio Envolvente Contextual Do meio envolvente contextual fazem parte variáveis macro económicas. Contexto sócio-cultural. Porém as empresas devem esforçar-se para influenciar essas variáveis. o que faz com que seja difícil uma só empresa alterar. 5 . R. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. como no meio envolvente transaccional estamos a falar de variáveis externas à empresa. macro sociais e macro ambientais.

Fornecedores. Meio Envolvente Transaccional Os principais elementos do meio envolvente transaccional são: Clientes. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Concorrentes. Comunidade.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Contexto politico-legal. 6 . Contexto tecnológico. R.

IPCA – Escola Superior de Tecnologia Factores Críticos de Sucesso Os factores críticos de sucesso são as variáveis de gestão que têm de ser muito bem executadas para garantir o bom desempenho da empresa no seu mercado. Os factores críticos de sucesso derivam dos elementos a que os clientes atribuem maior valor. a empresa deve efectuar uma opção estratégica: Ganhar ascendência nos actuais factores críticos de sucesso. os factores críticos de sucesso divergem entre os vários segmentos de um mesmo mercado. Uma vez identificados os factores críticos de sucesso. R. Alterar a natureza competitiva do sector (ou segmento de mercado) e promover a reformulação dos factores críticos de sucesso Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 7 . Com frequência.

IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Para um bom estratego. . Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.As competências da empresa forem insuficientes. as ameaças constituem sempre oportunidades latentes.O pensamento estratégico na empresa for deficiente.Houver atraso no aproveitamento das oportunidades.4) A Análise SWOT A análise SWOT relaciona os pontos fortes e os pontos fracos da empresa com as oportunidades e ameaças do meio envolvente. 8 . . Uma potencial ameaça não é transformada em uma nova oportunidade se: . R.

IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. R. Função Financeira. Função Pessoal (Recursos Humanos). Função Produção.5) As funções da empresa Numa empresa convêm distinguir-se 5 funções: Função Comercial (Marketing). Função Direcção. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 9 .