IPCA – Escola Superior de Tecnologia

Capítulo I – Introdução

1.1) Conceito de empresa
Definição Jurídica de Empresa Empresa: “Actividade organizada com carácter económico e

profissional, constituída com o fim de produzir lucro. O titular da empresa poderá ser um comerciante em nome individual ou uma sociedade”.
Código Comercial

Definição Técnica de Empresa

Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios humanos, técnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produção de bens e/ou serviços destinados à venda, satisfazendo as necessidades das comunidades onde se encontra inserida.

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R.

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conclui-se que a empresa se caracteriza principalmente por ser: Um organismo social. Existem empresas de várias dimensões. As empresas podem dedicar-se a várias actividades. Em suma: vivemos numa “sociedade de organizações”. Temos também que ter em consideração que: A empresa não é estática. Um conjunto de meios. Um sistema de relações.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Da definição técnica apresentada. 2 . Um centro de decisões. R. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Existem várias formas de empresa.

da empresa. 3 . Os Objectivos a atingir pela empresa podem ser de curto. R. Ex: . devem ser quantificados e enquadrados no tempo. Económicos ou Financeiros Objectivos Sociais ou Não Financeiros Objectivos Económicos (ou Financeiros) consistem nos Objectivos que têm como finalidade a optimização dos recursos com vista à maximização do lucro. por ano. Os Objectivos.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. dentro de 4 anos.Atingir um volume de vendas anual de 250. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.Atingir lucros líquidos de 100. .000 Euros dentro de 2 anos. médio ou longo prazo.000 Euros.2) Objectivos de uma empresa A empresa deve definir um conjunto de objectivos concretos para nortear a sua acção.

Ser líder de mercado na inovação tecnológica nos próximos 4 anos. .Conquistar um prémio de liderança na qualidade. R.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Objectivos Sociais (ou Não Financeiros) São Objectivos que não têm como finalidade principal a maximização do lucro. mas sim melhorar a imagem da empresa na sociedade. Ex: . Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 4 . nos próximos 5 anos.

IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Porém as empresas devem esforçar-se para influenciar essas variáveis. R. Meio Envolvente Contextual Do meio envolvente contextual fazem parte variáveis macro económicas. Contexto sócio-cultural.3) O meio envolvente das empresas A sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de interacção com o meio envolvente. o que faz com que seja difícil uma só empresa alterar. macro sociais e macro ambientais. Tanto no meio envolvente contextual. 5 . como no meio envolvente transaccional estamos a falar de variáveis externas à empresa. O meio envolvente contextual é composto por 4 contextos distintos mas interrelacionados: Contexto económico. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.

Fornecedores. Concorrentes.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Contexto politico-legal. Comunidade. Meio Envolvente Transaccional Os principais elementos do meio envolvente transaccional são: Clientes. 6 . Contexto tecnológico. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R.

Uma vez identificados os factores críticos de sucesso. R. Com frequência. os factores críticos de sucesso divergem entre os vários segmentos de um mesmo mercado. 7 . Os factores críticos de sucesso derivam dos elementos a que os clientes atribuem maior valor.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Factores Críticos de Sucesso Os factores críticos de sucesso são as variáveis de gestão que têm de ser muito bem executadas para garantir o bom desempenho da empresa no seu mercado. a empresa deve efectuar uma opção estratégica: Ganhar ascendência nos actuais factores críticos de sucesso. Alterar a natureza competitiva do sector (ou segmento de mercado) e promover a reformulação dos factores críticos de sucesso Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.

as ameaças constituem sempre oportunidades latentes.As competências da empresa forem insuficientes.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Para um bom estratego. .Houver atraso no aproveitamento das oportunidades.4) A Análise SWOT A análise SWOT relaciona os pontos fortes e os pontos fracos da empresa com as oportunidades e ameaças do meio envolvente.O pensamento estratégico na empresa for deficiente. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Uma potencial ameaça não é transformada em uma nova oportunidade se: . . 8 . R.

Função Direcção. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Função Financeira.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. R. 9 . Função Pessoal (Recursos Humanos). Função Produção.5) As funções da empresa Numa empresa convêm distinguir-se 5 funções: Função Comercial (Marketing).

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