IPCA – Escola Superior de Tecnologia

Capítulo I – Introdução

1.1) Conceito de empresa
Definição Jurídica de Empresa Empresa: “Actividade organizada com carácter económico e

profissional, constituída com o fim de produzir lucro. O titular da empresa poderá ser um comerciante em nome individual ou uma sociedade”.
Código Comercial

Definição Técnica de Empresa

Empresa: Consiste numa sociedade organizada composta de meios humanos, técnicos e financeiros, reunidos tendo em vista a produção de bens e/ou serviços destinados à venda, satisfazendo as necessidades das comunidades onde se encontra inserida.

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R.

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Um conjunto de meios. Um centro de decisões. As empresas podem dedicar-se a várias actividades. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 2 . conclui-se que a empresa se caracteriza principalmente por ser: Um organismo social. Existem empresas de várias dimensões.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Da definição técnica apresentada. Temos também que ter em consideração que: A empresa não é estática. R. Um sistema de relações. Existem várias formas de empresa. Em suma: vivemos numa “sociedade de organizações”.

R. dentro de 4 anos.Atingir lucros líquidos de 100. .000 Euros dentro de 2 anos.2) Objectivos de uma empresa A empresa deve definir um conjunto de objectivos concretos para nortear a sua acção. por ano. médio ou longo prazo.Atingir um volume de vendas anual de 250.000 Euros. Ex: . Os Objectivos. 3 . Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. da empresa.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Os Objectivos a atingir pela empresa podem ser de curto. devem ser quantificados e enquadrados no tempo. Económicos ou Financeiros Objectivos Sociais ou Não Financeiros Objectivos Económicos (ou Financeiros) consistem nos Objectivos que têm como finalidade a optimização dos recursos com vista à maximização do lucro.

Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. 4 .Conquistar um prémio de liderança na qualidade. Ex: .Ser líder de mercado na inovação tecnológica nos próximos 4 anos. R. mas sim melhorar a imagem da empresa na sociedade. . nos próximos 5 anos.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Objectivos Sociais (ou Não Financeiros) São Objectivos que não têm como finalidade principal a maximização do lucro.

Meio Envolvente Contextual Do meio envolvente contextual fazem parte variáveis macro económicas. Porém as empresas devem esforçar-se para influenciar essas variáveis. o que faz com que seja difícil uma só empresa alterar. R. O meio envolvente contextual é composto por 4 contextos distintos mas interrelacionados: Contexto económico.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Tanto no meio envolvente contextual.3) O meio envolvente das empresas A sobrevivência de qualquer empresa depende da sua capacidade de interacção com o meio envolvente. como no meio envolvente transaccional estamos a falar de variáveis externas à empresa. 5 . macro sociais e macro ambientais. Contexto sócio-cultural.

Comunidade. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Contexto politico-legal. R. Meio Envolvente Transaccional Os principais elementos do meio envolvente transaccional são: Clientes. Concorrentes. Fornecedores. 6 . Contexto tecnológico.

7 . a empresa deve efectuar uma opção estratégica: Ganhar ascendência nos actuais factores críticos de sucesso. Uma vez identificados os factores críticos de sucesso. R. os factores críticos de sucesso divergem entre os vários segmentos de um mesmo mercado.IPCA – Escola Superior de Tecnologia Factores Críticos de Sucesso Os factores críticos de sucesso são as variáveis de gestão que têm de ser muito bem executadas para garantir o bom desempenho da empresa no seu mercado. Com frequência. Alterar a natureza competitiva do sector (ou segmento de mercado) e promover a reformulação dos factores críticos de sucesso Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. Os factores críticos de sucesso derivam dos elementos a que os clientes atribuem maior valor.

R.Houver atraso no aproveitamento das oportunidades. 8 .4) A Análise SWOT A análise SWOT relaciona os pontos fortes e os pontos fracos da empresa com as oportunidades e ameaças do meio envolvente. . . Gestão da Qualidade – Capítulo I – A.As competências da empresa forem insuficientes. Uma potencial ameaça não é transformada em uma nova oportunidade se: .O pensamento estratégico na empresa for deficiente. as ameaças constituem sempre oportunidades latentes. Para um bom estratego.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1.

9 .5) As funções da empresa Numa empresa convêm distinguir-se 5 funções: Função Comercial (Marketing). Função Produção. Função Direcção. Gestão da Qualidade – Capítulo I – A. R. Função Financeira.IPCA – Escola Superior de Tecnologia 1. Função Pessoal (Recursos Humanos).

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