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Saiba tudo

Sobre o Premium
entenda Como FunCionam oS

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ServiçoS adiCionaiS da Gvt
Conheça tudo Sobre a

banda larGa Gvt
FaCilite a Sua vida Com o

Portal Gvt
veja todoS oS detalheS doS

SeuS ContratoS
Todas as informações deste manual você também encontra no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja como na página 12.

Conheça melhor e aProveite ao mÁXimo Seu Premium
Com o Premium, você tem 3 opções de produto e escolhe o que mais atende à sua necessidade. E para aproveitar ao máximo todos os benefícios e vantagens da Internet, você pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga que só a GVT oferece. Confira informações sobre o produto que você adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano Básico de serviço.
Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de qualquer oPeradora 1.000 minutos em horário normal e 10.000 minutos em horário reduzido 1.000 minutos em horário normal e 12.000 minutos em horário reduzido Não possui minutoS GrÁtiS Para CelulareS CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 número de CelulareS CadaStradoS ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS

Produto

número de linhaS

banda larGa (a Partir de)

Premium 25

1 número local 2 números locais 3 números locais

1

Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega

Identificação de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligação simultânea Secretária GVT Opcional

Premium 50

50

1

Premium 100

100

1

básico

Não possui

Não possui

1

Opcional

O Pacote Premium 25/50/100 é a combinação do Plano Premium (PAS 037/POS/Local) com o Serviço de Banda Larga e demais serviços adicionais. Confira os valores dos planos, preços, velocidades da Banda Larga e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT - www.gvt.com.br.

entenda o que É Franquia de minutoS
É a quantidade de minutos que você contrata, já inclusos no seu plano, para fazer suas ligações locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem várias opções de franquia, para que você possa escolher a mais adequada ao seu perfil.
2

FormaS de tariFaçÃo
liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS FiXoS
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. Após os 4 segundos iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 8 minutos e 30 segundos, ela será cobrada a cada 60 segundos, ou seja, você pagará por 9 minutos.

liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStÂnCia
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de 1 minuto cheio. Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrado por 1 minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrada por 2 minutos e 36 segundos.

liGaçÕeS a Cobrar
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).

ConFira oS horÁrioS Com PreçoS reduZidoS
tipo de ligação • local fixo-fixo e
Internet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h com provedor cadastrado

0h

8h

9h

12h

18h

20h

24h

0h

7h

14h

21h 24h

0h

24h

• Internet discada

• local fixo-celular
Horário normal

Horário reduzido

Horário super-reduzido

Sábados

Domingos e feriados nacionais

• Os minutos de suas ligações, inclusive para Internet Discada, serão deduzidos de sua franquia, observada a modulação horária (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de ligação. Consulte preços e formas de cobranças no portal GVT. 3

ChamadaS de lonGa diStÂnCia
Conheça as formas de discagem para realizar chamadas de longa distância nacionais e internacionais:

ddd/ddi - FormaS de diSCaGem
DDD: 0 + 25 (ou código de outra prestadora) + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + 25 (ou código de outra prestadora) + código do país e da cidade + número do telefone

*Serviço de diSCaGem FaCilitada - liGue FÁCil
A GVT oferece inteiramente grátis a discagem facilitada para ligações de longa distância Nacional e Internacional. Com este beneficio, você pode completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o 0 (zero), o código da cidade e o número de telefone desejado e, para chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o código do país, o código da cidade e o número do telefone. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por este serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD: 0 + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + código do país e da cidade + número do telefone Com este serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço você poderá utilizar o CSP (Código de Serviço da Prestadora) de outra prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Este serviço poderá ser cancelado a qualquer momento através da nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de Longa Distância, acesse a área de clientes do Portal GVT no site www.gvt.com.br.
4

50.gvt. Confira abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote contratado: liGue loCal Se você contratou o Premium 25. você tem os 50 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. tarifadas como chamada local do plano Básico.500 localidades em que a GVT atua.500 localidades em que a GVT atua. liGue loCal Se você contratou o Premium 100. 25 50 liGue loCal Se você contratou o Premium 50.com. Confira o resumo do termo de Prestação de Serviços de longa distância nacional e internacional do código 25 da Gvt na parte final deste manual. os preços ou o código de área de qualquer país ou localidade no Brasil. tarifadas como chamada local do plano Básico. 100 são compatíveis apenas com o Plano Premium. Para consultar todas as opções de Planos alternativos de longa distância.PlanoS de lonGa diStÂnCia Com o Premium você também economiza nas ligações de longa distância realizadas com o código 25 da Gvt. você tem os 100 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. Os planos Ligue Local 25. 100 5 . você tem os 25 primeiros minutos de DDD para as mais de 1.500 localidades em que a GVT atua. acesse www.br/25. tarifadas como chamada local do plano Básico.

Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligação redirecionada.gvt.com. usando a tecla flash para alternar entre uma e outra.br. ConverSa a 3 (PuC 02) Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Para utilizar este serviço. toda vez que você programar este serviço.br. por até 5 dias. basta ter um aparelho com display compatível com o padrão FSK Bellcore. identiFiCaçÃo de ChamadaS (PuC 03) Saiba o número de quem está ligando antes mesmo de atender. Qualquer dúvida na ativação deste serviço entre em contato com o 103 25 ou acesse www. este serviço não permite o redirecionamento de chamadas a cobrar. você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones. receberá uma mensagem ou um e-mail avisando. que pode ser encontrado em lojas especializadas. Lembre-se: a GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Sigame no telefone. SiGa-me (PuC 01) Com este serviço você pode atender as ligações recebidas pela sua linha GVT de outros telefones. SeCretÁria Gvt (vaS) Com a Secretária Gvt você pode resgatar suas mensagens por telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora ou falando ao telefone.ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS Confira os Serviços Adicionais GVT grátis no seu plano e tenha à sua disposição mais comodidade e economia. inclusive celulares. Confira como ativar e utilizar os Serviços Adicionais no Portal GVTwww. acesse sua Secretária GVT. 6 . A Secretária GVT gravará os recados deixados para você. liGaçÃo SimultÂnea (PuC 04) Atenda duas ligações ao mesmo tempo. de maneira fácil e rápida. Durante uma chamada.com.gvt. A capacidade de armazenagem é de até 5 mensagens de 60 segundos cada. Para ouvir suas novas mensagens.

0900 e 0300 do seu próprio aparelho através de uma senha pessoal. mediante o pagamento de uma taxa mensal. celular.gvt. É fácil.www. 7 .com. Controle de Celular (PuC 07) Este serviço oferece a facilidade de bloquear as ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa distância (VC2 e VC3).menor que 30 (trinta) dias ou maior que 120 (cento e vinte) dias. LDN. ConFira outroS ServiçoS que voCê Pode SoliCitar Para a Gvt: bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone. Confira os valores e mais descritivos dos serviços (PUC’s) através do Portal GVT . Permite ao usuário bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar chamadas a cobrar. • Depois disso é só escolher suas configurações desejadas.gvt.br. dentro de 12(doze) meses. ou após já ter solicitado uma vez a suspensão temporária. reajuste de Preços: 12 meses. prático e seguro! Veja como: • Acesse a área de clientes do Portal Gvt. SuSPenSÃo temPorÁria (PuC 06) Permite ao cliente. solicitar a suspensão da linha telefônica e/ou banda larga por um determinado período .br. 0500. limitado ao IGP-DI database: 07/05/2010 vigência: 12 meses renovado automaticamente por igual período. no período compreendido entre 30 e 120 dias.com. LDI. • Encontre Serviços adicionais e clique em ativar/desativar Serviços Grátis.E lembre-se: para ativar e utilizar seus Serviços Adicionais GVT é só acessar o Portal GVT – www. através de um limitador financeiro.

Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades. Power veloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt oPCional Não incluso Grátis Grátis WiFi Comodato Comodato Comodato turbonet veloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional Não incluso Não incluso Não incluso Não incluso Grátis Grátis Confira os valores dos planos. Confira todas as opções abaixo. 8 . preços e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT www.gvt.br.com.

cujo login e senha são fornecidos pela GVT. Para acessar a Internet com este serviço. Confira mais informações no final deste manual no Instrumento Particular de Comodato. caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da fatura. De acordo com o contrato de prestação de serviço. Se você desejar. Serviço de autentiCaçÃo A Internet é uma rede aberta de informações no mundo inteiro. pode contratar os demais serviços de qualquer provedor de Internet. • A GVT também possui o serviço de iP fixo para todas as velocidades Power. Este serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais. Usuário: turbonet@turbonet Senha: gvt25 9 .com nas velocidades até 5 Mega o cliente poderá receber o modem gratuitamente. Porém para ter acesso a essa rede é preciso contar com a ajuda de um serviço que fará sua autenticação e permitirá que você comece a navegar. Confira as opções de autenticação: Serviço de autenticação Gvt O Produto Premium que você adiquiriu já possui este serviço de autenticação. configure o seu modem ou discador com o usuário e senha abaixo. • Para atingir as velocidades de download e upload é necessário que você possua um modem homologado pela GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente. a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento.br.com.• Adquirindo os Serviços Avançados de Internet ou MeuNegocio. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa configuração já está gravada no equipamento. Confira mais informações no Portal GVT www.gvt.

Serviços avançados de internet A GVT oferece os Serviços Avançados de Internet em parceria com o POP. configure o seu modem com o usuário e senha abaixo: Usuário: bandalarga@pop Senha: pop Para ativar os Serviços Avançados de Internet e desfrutar dos serviços é necessário que você acesse www. • notícias e conteúdo exclusivo Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga. Neste caso. Para acessar a Internet utilize o usuário e senha de autenticação que seu provedor forneceu.gvt. você tem exclusividades como: • e-mail de 10 Giga: mais espaço para receber e guardar todos os seus e-mails sem precisar limpar a caixa postal. ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços.com.com.br.br/bandalarga e forneça seus dados. outroS ProvedoreS Se você utiliza um provedor homologado pela GVT. que você pode adquirir por um pequeno valor mensal. Com eles. Para acessar a Internet com estes serviços. Consulte a lista de provedores homologados no www. o login e senha serão fornecidos pelo seu provedor de Internet. 10 .pop.

Veja a melhor opção para você: ProteCt vÍruS Antivírus Antispyware ProteCt invaSÃo Antivírus Antispyware ProteCt total Antivírus Antispyware Firewall Firewall Controle de conteúdo baCkuP online Guarde suas lembranças em um lugar seguro. • antispyware: evite o roubo de informações pessoais do seu computador. Acesse www. documentos pessoais.gvt. • antivírus: proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o seu computador. Você poderá resgatá-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo. Se você possui este plano. poderá optar por qualquer uma das modalidades do Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. você salva seus arquivos automaticamente em um local seguro e fica tranquilo. trabalhos e memórias insubstituíveis em seu computador com ultraproteção adequada ao que você precisa. • Firewall: impeça a ação de hackers e garanta a segurança dos seus dados. com Banda Larga GVT. 11 .br e saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da GVT. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um pequeno valor adicional na sua fatura. • Controle de conteúdo: elimine o risco de acesso a conteúdo impróprio na Internet.com.ProteCt Com o Protect GVT você pode preservar suas fotos. Com o backup online ilimitado da GVT. Clientes que optarem pelo Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA já possuem o Protect Total incluso no seu plano. Cada pacote da direito a uma licença para um computador.

Veja como: Acesse o Portal GVT. serviços e ferramentas exclusivas para aproveitar ao máximo seus serviços. É fácil se cadastrar na Área de Clientes do Portal GVT. > Na sequência.FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal Gvt CadaStro O Portal GVT possui uma Área de Clientes onde você encontra informações sobre produtos. > Digite o código de cliente que você encontra na sua fatura GVT. 12 .br Clique em 1º Acesso? Cadastre-se Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ. Pronto.com.gvt.www. o seu e-mail. agora você já pode aproveitar todas as vantagens que o Portal GVT oferece para você.

optar por conta em débito automático. gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do controle de conta GVT. tarifas Controle de Conta Conferir o seu histórico. alterar dados cadastrais tarifas de longa distância Confira as tarifas do seu Plano de Longa Distância. Serviços adicionais Ative/desative seus serviços. Confira: alterar data de vencimento 2ª via da Fatura Visualizar sua conta e imprimir a 2ª via. você pode tirar dúvidas. além de conhecer outras soluções referentes à sua fatura e outros serviços. verificar o seu plano/produto contratado. 13 .Área de ClienteS Na área de clientes do Portal Gvt. Solicitar débito automático Você pode optar pelo débito automático em conta corrente. solicitar serviços adicionais. Confira as tarifas do seu plano para ligações fixo-fixo e fixo-celular.

o solicitante do serviço prestado pela GVT. quando necessários.1. de um lado..3. O objeto do presente contrato é regular as condições para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC e. e. entre GVT e ASSINANTE. Contrato de prestaÇÃo de serViÇos de telefonia e outras aVenÇas Pelo presente instrumento particular de contrato de prestação de serviços de telefonia. de outro lado.Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt. assinante – Pessoa física ou jurídica que contrata os STFC da GVT. de acordo com sua própria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da Regulamentação pertinente.oBJeto 1. estado do Paraná. equipamentos – FAU e PCU disponibilizados pela GVT. 1. no local informado pelo SOLICITANTE na solicitação do serviço.STFC. empresa prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado . o uso dos equipamentos necessários para essa prestação. para a . As partes têm entre si justo e acordado firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições: ClÁusula 1ª . guarde e Consulte sempre que preCisar. 2º andar. É garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional.926/0001-24. soliCitante – Pessoa que consulta a possibilidade técnica da instalação de uma linha telefônica da GVT. na Rua João Paulino Vieira Filho nº 752. 1. Novo Centro.2. na qualidade de ASSINANTE. doravante denominada simplesmente GVT. quando aplicável. GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. inscrita no CNPJ sob o nº 03. com sede na cidade de Maringá.420. Aplicam-se ao presente contrato as seguintes definições: stfC – Serviço Telefônico Fixo Comutado CSP – (Código de Seleção de Prestadora) – É o código escolhido e utilizado pelo ASSINANTE para realizar ligações de Longa Distância Nacional ou Internacional.

4. data para instalação (quando aplicável) e a indicação da finalidade do uso da linha telefônica e endereço de cobrança.Wll – Serviço prestado pelo uso de radiofreqüências. puC – Prestação.1. stfC . para que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT. nos termos da cláusula terceira.Wl – Serviço prestado pelo uso de fio ou cabo. ampliar. o nome da pessoa autorizada a acompanhar a instalação da linha. Na solicitação do serviço.1. poderá ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT. ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. previamente. por motivo atribuível ao SOLICITANTE. 2. cujos EQUIPAMENTOS são disponibilizados pela GVT. desde que observada a viabilidade técnica para a prestação do serviço. caso esteja impedido de acompanhá-la. qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT realizarem a instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários . Na hipótese de ocorrer. 2. Utilidade e Comodidade. bem como para assinar o Boletim de Atendimento (comprovante de instalação da linha). que possibilita adequar. Com o pagamento da taxa.formas de ContrataÇÃo dos serViÇos da gVt 2. 2. melhorar ou restringir o uso. O SOLICITANTE poderá autorizar um terceiro para acompanhar a instalação da linha telefônica e/ou dos equipamentos necessários para a prestação do STFC pela GVT. condição para início da prestação dos serviços. aceitando todas as condições do presente instrumento. A proposta para contratação do Serviço Telefônico Fixo Comutado.3. pelo SOLICITANTE. taXa de HaBilitaÇÃo – Valor que deve ser pago pelo SOLICITANTE à GVT. (ii) ao preencher proposta de adesão via Internet.prestação dos serviços usando a tecnologia WLL (sem fio). atividade intrínseca do STFC. o SOLICITANTE passa à condição de ASSINANTE. O SOLICITANTE responsabiliza-se por informar à GVT. stfC . o SOLICITANTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT.2. endereço de instalação da linha telefônica. ClÁusula 2ª . (iii) ao assinar proposta de adesão. 2. vinculada à utilização de rede de telecomunicações.3.

2. 3. A assinatura do Boletim de Atendimento ou outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento da instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários à prestação do STFC pela GVT.1.3.1. a GVT enviará ao SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO com 05 (cinco) dias de antecedência do seu vencimento. 3. 33 da Resolução 426/2005 da ANATEL. Disponibilizada a linha telefônica pela GVT no endereço informado pelo SOLICITANTE nos termos do item 2.2. bem como sobre seus preços. facilidades e comodidades adicionais.da taXa de HaBilitaÇÃo 3. A TAXA DE HABILITAÇÃO deverá ser paga pelo SOLICITANTE até a data de vencimento. implicando no cancelamento da linha telefônica. além dos estabelecidos na legislação e regulamentação aplicável.1. 4. à informação adequada sobre condições de prestação do STFC.3. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes direitos. o SOLICITANTE passará à condição de ASSINANTE do serviço de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condições previstas neste instrumento. incluindo-se as hipóteses estabelecidas no art. 2.5. no local e data por ele indicados.1. Com o pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. 4. especialmente no artigo 11 da Resolução nº 426 – ANATEL: 4.1.1. a GVT estará isenta de qualquer responsabilidade que advenha da impossibilidade de instalação da linha ou atraso na prestação do serviço. O atraso superior a 10 (dez) dias no pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO representará a recusa do SOLICITANTE à contratação dos serviços de telefonia da GVT.dos direitos e oBrigaÇÕes do assinante 4. ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do .2. a um tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do STFC. respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações. sendo indispensável à prestação do STFC pela GVT. à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação. ClÁusula 3ª .4. 3. 4.para a prestação do STFC.1.4. ClÁusula 4ª .

temporária ou permanentemente. à privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela GVT.1. total ou parcialmente.2. ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. mediante solicitação expressa ao CRC da GVT. à substituição do seu código de acesso (número de telefone). 4.1.16.1.1. 4.5. adiante.1.2.1.9.2. 4.14.10. a ter bloqueado. 4. por meio do CRC GVT.11. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes deveres.15. a não ser obrigado ou induzido a consumir serviços ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. a GVT atenderá os prazos dispostos na regulamentação.6. 4. 4. ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei nº 9.1. à utilização . bem como a não ser compelido a se submeter à condição para recebimento do STFC. 4. bem como a serviços de valor adicionado. quando solicitar. 4. a solicitar a alteração de endereço. ciente do disposto na cláusula terceira deste instrumento.8.12. à não suspensão do serviço sem sua solicitação.472 de 1997.1. ter restabelecido o serviço a partir da purgação da mora ou de acordo celebrado com a GVT. 4.1.7. à suspensão ou interrupção do serviço prestado. pagar a TAXA DE HABILITAÇÃO dos serviços. nos termos da regulamentação.1. 4. de resposta eficiente e pronta às suas reclamações e correspondências. 4.2. com a imediata exclusão da informação de inadimplência anotada no cadastro interno da GVT. 4.1.2. 4. preferencialmente. ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização na forma estabelecida no item 8. sob pena de cancelamento da linha. à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos.13.serviço que lhe atinja direta ou indiretamente.1. nos termos da regulamentação.1. pela GVT. à comunicação prévia da inclusão do seu nome nos cadastros de proteção ao crédito (cadastros de inadimplentes). pagar pontualmente os valores correspondentes à assinatura do Plano. 4. o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas (PUC). além daqueles estabelecidos da legislação e regulamentação aplicável: 4. e caso haja viabilidade técnica.

4.3. de acordo com os princípios de engenharia e normas técnicas vigentes. como fiel depositário.5.2.6. números de telefone. a fim de possibilitar à GVT a adequada assistência e orientação do ASSINANTE. providenciar local adequado e infra-estrutura necessária. 4. fato nocivo à sua saúde ou segurança e que estejam relacionados à prestação de STFC pela GVT. 4. dentre outros.2. o reparo de falhas na prestação do serviço de STFC.10. documentos de identificação. a harmonização dos interesses da presente relação contratual.2. comunicar imediatamente à GVT. toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento dos serviços que lhe são prestados. para adequada prestação do STFC e correta instalação e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for o caso). de guarda e conservação dos equipamentos (quando aplicável) de propriedade da GVT disponibilizados para a prestação dos serviços. os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação do STFC pela GVT. permitir a retirada do(s) equipamentos(s) fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente contrato de prestação de serviço. quando for o caso. 4.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislação de Telecomunicações. especialmente com relação aos endereços residencial e comercial. seja por solicitação do ASSINANTE ou pela GVT.2. 4.2. por meio de seu Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC GVT 103 25 –. assumir as responsabilidades. estando ciente do ônus decorrente da negativa de entrega dos referidos .da linha e demais serviços prestados pela GVT. 4.2. informando-a prontamente sobre toda e qualquer modificação. 4.4.8.2.9. bem como os fornecidos em razão deste contrato.7. respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral. 4.2. manter atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT. bem como o cumprimento dos deveres decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8. no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condições nele previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alteração na forma de acesso ao serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. alteração de nome em razão de mudança de estado civil (solteiro/ casado). utilizar adequadamente os serviços. somente conectar à rede da GVT terminais (aparelhos telefônicos) que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e pela GVT.

em até 05 (cinco) dias após a instalação do seu terminal telefônico. ClÁusula 6ª . Constituem direitos e deveres da GVT.1.2. em qualquer das hipóteses de comunicação descritas acima. além daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicações. 5.dos direitos e oBrigaÇÕes da gVt 5.2.11. por vontade do ASSINANTE. 4.praZo e resCisÃo 6.12. para a segurança do ASSINANTE. 6. na regulamentação da ANATEL aplicável e no Código de Defesa do Consumidor. etc.1. 4. (ii) por meio de comunicação verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT (iii) ou pelo site www.br após identificar-se no campo específico para clientes no link “Fale com a Ouvidoria”.2.1. 6.2.2.equipamentos. via correio ou qualquer outro meio acordado entre as partes.gvt. por prazo indeterminado. O presente contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: 6. Durante o prazo de vigência deste contrato a GVT se obriga a: 5.1. ClÁusula 5ª . com. o CRC da GVT solicitará. após transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplência por parte do ASSINANTE. 5.1. a recusa na divulgação de seu código de acesso. no local indicado pelo ASSINANTE.) a fim de efetuar a rescisão do contrato. mediante comunicação à GVT com antecedência de 24 (vinte e quatro) horas.1. de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE na adesão. 6.2. a qual poderá se dar (i) por meio do envio de correspondência ao endereço da GVT indicado no preâmbulo deste contrato.2. prestar o STFC a partir da data fixada.2.2.2.2. ao endereço informado pelo ASSINANTE com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento. O presente contrato de prestação de STFC passa a obrigar a GVT e o ASSINANTE. pela GVT: 6. CPF. prestar o STFC em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável. a partir da data de pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. 5. . emitir a fatura de prestação de serviços e entregá-la.3.2.2. manifestar ao CRC da GVT. prestar informações e fornecer cópia de documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de garantir a segurança dos serviços prestados.2.1. a confirmação de seus dados cadastrais (RG.

2.6.2. o valor da assinatura mensal do serviço e da utilização da linha. estaduais e municipais incidentes.2. pelo ASSINANTE. nas hipóteses de extinção ou renúncia das autorizações a ela outorgadas pela ANATEL para a prestação do STFC. seja pela construção de prédios. A fatura discriminará os serviços solicitados pelo ASSINANTE. 6. bem como . quando o local de instalação vier a se tornar inviável tecnicamente para a prestação do serviço de telefonia. 7. comprovada a fraude na solicitação da linha telefônica.5. na rede bancária credenciada devidamente identificada no verso do documento de cobrança ou ainda por outros meios a serem oportunamente divulgados pela GVT. bem como os valores devidos por imposição da legislação fiscal. 7.2.2. especificando: o valor da TAXA DE HABILITAÇÃO. O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento da fatura de prestação de serviços e deverá pagá-la. antenas etc.5. legais ou regulamentares.2.2.6.2.1.4. no seu site na Internet e em jornais de grande circulação. 7.3.3. previdenciária e parafiscal.1. Para solicitação de qualquer mudança de Plano de Serviço. dentre elas a utilização do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de modo a lesar terceiros ou a própria GVT. pontualmente.2.pagamento 7. contribuições e tributos federais. Tais preços encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por meio do CRC GVT (103 25). 6. o ASSINANTE deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – 103 25. nas linhas com tecnologia WLL (por antena). a seu exclusivo critério. oferecer descontos.4. em caso de ter ocorrido descumprimento.2. de suas obrigações contratuais. ClÁusula 7ª . na hipótese de ocorrer uma futura descontinuidade de prestação do serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE.4. nas lojas e quiosques da GVT. Os valores referentes à assinatura mensal. 7. casas. O ASSINANTE poderá optar por uma dentre as seis datas de vencimento a serem indicadas pela GVT na solicitação do serviço. realizar promoções. 7.2. quais sejam. à utilização dos serviços e à habilitação obedecerão aos montantes definidos no Plano Serviço Básico da GVT ou outro Plano de Serviço escolhido livremente pelo ASSINANTE.2. A GVT poderá. que inviabilizem o funcionamento da linha GVT. 6. 6.

O ASSINANTE tem o direito de questionar os débitos contra ele lançados pela GVT. No caso de não pagamento. Salva determinação expressa.1.6. ClÁusula 8ª . O não pagamento da fatura até a data de vencimento eleita pelo ASSINANTE acarretará: . 9. e este último. 7.1. promoções ou reduções sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE não abrangem as parcelas do serviço que implicarem em fornecimento de serviços por parte de outras prestadoras de serviços de telecomunicações. 8.5.2.2. A contestação feita pelo ASSINANTE será processada pela GVT.4. caso não tenha realizado o pagamento.3. não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos até o resultado final do respectivo procedimento de contestação. ClÁusula 9ª . inclusive por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente – CRC. Na hipótese da contestação ser considerada improcedente pela GVT. para o de longa distância internacional. 150 (cento e cinquenta) dias.da falta de pagamento 9. 8. devendo às partes negociarem a forma de pagamento. 7. os descontos.da ContestaÇÃo de dÉBitos oriundos da prestaÇÃo do stfC 8.efetuar reduções sazonais de valores em dias e horários de baixa demanda. nenhuma importância será devolvida ao ASSINANTE. os quais terão limites e prazos pré-determinados pela GVT. A falta de emissão do documento de cobrança pela GVT não exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em razão da utilização dos serviços. deverá quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos definidos na cláusula 9. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na regulamentação. O ASSINANTE está ciente de que a GVT tem o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da data da prestação do STFC para emitir o documento de cobrança das chamadas locais. 90 (noventa) dias para o de longa distância nacional. a fatura de prestação de serviços constitui título executivo extrajudicial.1. 8. O ASSINANTE receberá um número de ordem para possibilitar o acompanhamento de sua solução.2 letra “a” do presente contrato. e.

c) a suspensão total da prestação do STFC. as partes (GVT e ASSINANTE) poderão acordar perfis de uso para cada caso específico. 10. bem como (iii) a atualização do débito pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo.a) a aplicação. da linha telefônica e a conseqüente suspensão total da prestação de todas as modalidades do STFC. e) após decorrido o prazo de 90 dias de inadimplemento. d) a rescisão do contrato depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias de suspensão total do serviço. calculados pro rata die. por parte do ASSINANTE. Em caso de atraso no pagamento. sem ônus. b) a suspensão parcial da prestação do STFC. sem contestação por parte do ASSINANTE. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias.1. ClÁusula 10ª . sem contestação por parte do ASSINANTE. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da suspensão parcial do serviço. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à GVT o bloqueio. A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio à GVT. a prestação dos serviços pela GVT somente poderá ser restabelecida mediante adesão a novo contrato de prestação de STFC da GVT. até a comprovação do efetivo pagamento. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão a qualquer tempo. incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento.3.2. facultará à GVT o direito de incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteção ao crédito.da suspensÃo do serViÇo a pedido do assinante 10. (i) de multa moratória de 2% (dois por cento). devendo a prestação de todas as modalidades do STFC ser reiniciada em . f) na hipótese de rescisão do contrato. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de prestação de serviços. ao valor total da fatura.3. até a comprovação do efetivo pagamento. 9. com o bloqueio das chamadas originadas. (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao mês. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas. 10.

nos prazos estabelecidos pela regulamentação e de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE quando da solicitação do serviço. e respeitando o direito do ASSINANTE à interceptação de chamadas dirigidas ao antigo código de acesso. adendo à lista telefônica obrigatória e gratuita. O presente contrato acessório é celebrado somente entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de equipamentos pertencentes à GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE. sem ônus.até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. 12. 11. O ASSINANTE poderá utilizar o site www. através do serviço de auxílio a listas. O código de acesso expressa a identificação ASSINANTE na prestação do serviço. sendo facultado à GVT alterá-lo por meio de prévia publicidade a todos os usuários.1.1. a fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT para prestação do STFC ao ASSINANTE. ClÁusula 11ª . correspondência para o endereço da GVT aos cuidados da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar quaisquer dúvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos sobre os serviços prestados pela GVT.das CondiÇÕes de alteraÇÃo do CÓdigo de aCesso 12.2.2. O presente contrato formaliza a entrega. pela GVT. O código de acesso poderá ser modificado para viabilizar pedido de mudança de endereço. 12.gvt. sob a forma de depósito gratuito.atendimento ao assinante 11. quando esta for a solução técnica adotada pela GVT para o endereço indicado pelo ASSINANTE. sendo facultada à GVT a cobrança por tal alteração. 12.br. 13. pelo número: CRC GVT 103 25.4. Havendo viabilidade técnica. Vícios de qualidade que tornem a prestação do STFC imprópria ao uso a que se destina deverão ser imediatamente comunicados à GVT. nos termos dos artigos 627 e seguintes do Código Civil. ClÁusula 12ª .1. a GVT atenderá ao pedido do ASSINANTE de substituição do seu código de acesso. .3.com. ClÁusula 13ª – Contrato aCessÓrio de depÓsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda do assinante 13. A GVT comunicará ao ASSINANTE a alteração do seu código de acesso com antecedência mínima de 90 (noventa) dias de sua efetivação.2.

dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu valor global. na qualidade de DEPOSITANTE. Para a prestação dos serviços de STFC por meio da tecnologia WLL é indispensável a instalação dos equipamentos descritos nos itens 12. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL.1 e 12.2.3.3. a fim de possibilitar à GVT o pronto restabelecimento da qualidade da prestação do serviço. sendo responsável pela sua guarda e conservação.5kg. do Código de Defesa do Consumidor. 26.2. independente de notificação. . descritos nos itens 12. Nos termos dos dispositivos legais que regem o contrato de depósito. é de R$ 1. Equipamento instalado na parte interna da residência do ASSINANTE. O valor total dos equipamentos. sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente 1. nos termos do art.500.5.2. II.na qualidade de DEPOSITANTE.1. Equipamento instalado na parte externa da residência do ASSINANTE por meio de um mastro de fixação ou diretamente na parede externa. fixado na parede interna da residência e próximo ao telefone. sob responsabilidade exclusiva do ASSINANTE. 13. 13.DEPOSITÁRIO ao CRC GVT (103 25) que deverá informar sobre quaisquer irregularidades que observar durante a utilização dos equipamentos.0kg (com bateria). necessários à adequada prestação do STFC pela GVT. 13. estando ele obrigado a restituir o bem. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. Os equipamentos serão entregues à guarda do depositário. quem os deterá. O referido equipamento é basicamente uma fonte de alimentação. 13. cuidando o depositário de sua perfeita guarda e conservação. Independentemente do contrato de depósito ora avançado. 13. O referido equipamento é uma ANTENA.2.2. devendo tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositário exclusivamente para este fim. na qualidade de DEPOSITÁRIO. a GVT responsabiliza-se pelos vícios já existentes no equipamento pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da instalação. permanecerá proprietária dos equi pamentos depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITÁRIO. FAU. instalados e em perfeitas condições para o uso a que se destinam.2.2. utiliza energia da rede elétrica AC e tem peso de aproximadamente 1. 13. Sua manutenção depende de comunicação do ASSINANTE . ao ASSINANTE.2.2. a GVT.00 (Hum mil e quinhentos reais). 13.2 supra.4.4.1 e 12. PCU.2.

nos termos do artigo 652 do Código Civil 13.3. O término da vigência do contrato principal de prestação de serviço telefônico fixo comutado e deste contrato acessório. deverão ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO nas exatas condições em que lhe foram entregues pela GVT. tomadas todas as medidas judiciais cabíveis. sob pena de responsabilização por eventuais perdas e danos bem como reembolso dos honorários advocatícios despedidos pela GVT.5. entretanto para que lhe valha a escusa. rescisão do contrato por inadimplemento do ASSINANTE. bem como multa por inadimplemento contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos equipamentos. Para tanto. a alteração do endereço do ASSINANTE e a implantação da infra-estrutura de cabos ópticos na região onde o STFC é prestado ao ASSINANTE são hipóteses em que estará o ASSINANTE DEPOSITÁRIO obrigado a proceder à retituição da coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os equipamentos do local onde se encontram instalados. o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO não responde pela perda ou danificação da coisa depositada.6. inclusive mediante prisão civil. Em caso de não restituição de um ou mais equipamentos. Na ocorrência de caso fortuito e força maior.quando da resilição ou rescisão do contrato principal.5.5.5. 12 da Resolução 166/99 da ANATEL.2. inclusive prisão civil. nos termos do artigo 642 do Código Civil. utilizando-o conforme sua natureza. na qualidade de depositário infiel.6. Fica expressamente vedada a remoção dos equipamentos pelo ASSINANTE do local originalmente instalado pelos técnicos da GVT. garantindo o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO à GVT que o conservará até a sua retirada. sujeitando-se ainda às medidas judiciais cabíveis para responsabilização por eventuais perdas e danos. 13. Os equipamentos.1. a GVT comunicará previamente o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO sobre a visita para formalizar a restituição do depósito com a retirada do equipamento do local . terá que prová-lo. nos termos do art. sob pena de não o fazendo seja contra ele.2.1. destinação específica e segundo as determinações legais e as deste contrato. não se excluindo outras hipóteses não previstas expressamente nesta cláusula. o ASSINANTEDEPOSITÁRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua fatura telefônica vincenda. 13. objeto do depósito. conforme previsto no item 13. 13. solicitação de rescisão deste contrato pelo ASSINANTE. 13.

O ASSINANTE tem ciência. Este contrato será regido pela regulamentação da ANATEL aplicável ao STFC e pelo Código de Defesa do Consumidor.2. bem como ao pagamento descrito na cláusula sexta deste contrato. No caso de mudança de endereço solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO.6.1.disposiÇÕes gerais 14.3. Havendo qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT formalizarem a restituição.2.5. estará este constituído em mora passando à condição de DEPOSITÁRIO INFIEL.2. A tolerância das partes quanto ao não exercício de qualquer direito que lhes cabe não implica sua renúncia ou novação. ClÁusula 15ª . 14.em que estiver instalado. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja 15. independente de notificação sujeitando-se às conseqüências legais desta condição previstas nos artigos 901 a 907 do Código de Processo Civil. este será o único responsável pela comunicação à GVT-DEPOSITANTE. em limitações constantes de leis e regulamentos e em limitações originadas por redes de outras operadoras de serviços de telecomunicações ou de energia elétrica. através da retirada dos equipamentos.1. 13. A força obrigatória deste contrato encontra limites no caso fortuito e na força maior. Este contrato obriga as partes e seus sucessores legais. manutenção ou problemas similares. As partes elegem o foro da cidade da localidade da prestação dos serviços. O presente instrumento está registrado e arquivado no cartório do 4º Registro de . como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse contrato. reparos.4. conforme artigo 393 do Código Civil Brasileiro.6. sequer impede o exercício de tal direito posteriormente. que o serviço poderá ser temporariamente afetado ou interrompido por razões técnicas ou por medida de substituição de equipamentos. 14. por motivo atribuível ao ASSINANTEDEPOSITÁRIO. sendo que o cessionário fica obrigado ao pagamento de todas as despesas envolvidas na cessão. por este contrato. inclusive relacionados a outras redes de telecomunicações ou de outros serviços. 14. A cessão deste contrato a terceiros deve ser precedida de autorização expressa da GVT. 14. ClÁusula 14ª .foro 15. que deve ser feita com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis. 14.

Contrato de prestaÇÃo do serViÇo de ComuniCaÇÃo multimÍdia . em microfilme sob o n. voz e outros sons. emissão e recepção de informações multimídia.926/0001-24. nº 752. informações multimídia . aprovado pela Resolução ANATEL nº 272/ 2001. ao assinante.Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.Agência Nacional de Telecomunicações. de 1997. doravante denominada gVt. regulamento do sCm . 2º andar.420.Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM. que possibilita a oferta de capacidade de transmissão. doravante denominado apenas sCm. dados. na Rua João Paulino Vieira Filho.º461.1. 1ª .ANATEL. lgt – Lei Geral de Telecomunicações nº 9. textos e outras informações de qualquer natureza. na forma da regulamentação do sCm editada pela Agência Nacional de Telecomunicações . com sede na cidade de Maringá. solicitações de informações e de serviços.com. a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço. Novo Centro. substituindo o contrato anteriormente registrado. .gvt. responsável pelo recebimento de reclamações. serviço de Comunicação multimídia (“sCm”) . assinante – Pessoa natural ou jurídica que firma o presente contrato de prestação do sCm com a gVt. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: anatel .472.definiÇÕes 1. através dos telefones 103 25. observado o disposto no Regulamento do sCm. em sua respectiva Área de Autorização. prestará o Serviço de Comunicação Multimídia. mediante adesão às cláusulas e condições estabelecidas neste contrato.863. utilizando quaisquer meios. inscrita no CNPJ sob o nº03. vídeo. Central de atendimento – órgão de atendimento ao assinante.serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo. imagens. 0800 600 1000 e 142 (deficientes).. prestado em âmbito nacional e internacional. estado do Paraná. portal gVt na internet – www. no regime privado.br.sCm gloBal Village teleCom ltda.sinais de áudio.

responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o assinante. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato. do Serviço de Comunicação Multimídia . o provimento e o uso de equipamentos. são obrigações e direitos das Partes: 4. A gVt reserva a si o direito de criar. Prestar esclarecimentos ao assinante. bem como decorrentes de fatores externos. pelo assinante. O assinante estará sujeito a limites para transmissão e recepção de dados. alterar ou modificar e excluir produtos. em especial no Regulamento do sCm. ofertado pela gVt.2. que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços de telecomunicações. no local informado pelo assinante. 3ª – modalidades de serViÇo 3.1. São obrigações da gVt: a. em qualquer de suas modalidades. 2ª . Não impedir. O sCm será prestado mediante a adesão. conforme discriminado neste Contrato. quando aplicável.taxa de instalação – valor devido pelo assinante. Não condicionar a oferta do sCm à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida.1. Manter central de atendimento telefônico. 3. de acordo com as normas regulatórias e legislação aplicável. b. 3. pela gVt ao assinante. 4ª – oBrigaÇÕes e direitos das partes Além do disposto na legislação pertinente.3. 3. face a suas reclamações e dúvidas relativas à fruição dos serviços. de acordo com as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado.oBJeto 2. com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana.sCm e. planos e pacotes de serviços.4. c. . por contrato ou por outro meio.1. que lhe garante a prestação e/ou manutenção do sCm. e. ao plano e/ou pacote de serviços de seu interesse. O uso do serviço pelo assinante implica na anuência e aceitação integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de serviços contratado. d. de pronto e livre de ônus. Este Contrato tem por objeto a prestação. ainda que prestado por terceiros. alheios à vontade da gVt.

d. Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante. j.2. 4. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (Fatura gVt). Tornar disponíveis ao assinante. necessárias à conexão dos mesmos à sua rede. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupções do serviço. i. g. realizar promoções. através da Central de Atendimento. abaixo. São obrigações do assinante: a. desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos. Comunicar à gVt.3. k. salvo nos casos de indisponibilidade técnica. conforme regulamentação. toda e qualquer irregularidade ou . condições de fruição do serviço. c. acessórias ou complementares ao serviço. m. nem impor condições discriminatórias. empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes. São direitos da gVt: a. entre outras. Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos. b. na forma da Cláusula 8 deste Contrato. com antecedência razoável. Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas. Conceder descontos. bem como suas alterações. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao serviço. reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda. h. de acordo com as hipóteses previstas nas Cláusulas 7 e 11. Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos contratos celebrados com o assinante. l. até a data do vencimento. Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de cobertura da gVt. Empregar equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam. b. sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada. informações relativas a preços. 4. Suspender a prestação do SCM e rescindir o presente Contrato.f.

Acesso ao serviço. São direitos do assinante: a. k. disponibilizados pela gVt ao assinante. e. na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço. Utilizar adequadamente o serviço. c. reposição. quando aplicável. Entregar os documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante. em caso de suspeita de uso indevido do sCm. Somente conectar à rede da gVt equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL. quando for o caso. bem como. disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros. Arcar com os custos de reparo. os equipamentos e as redes de telecomunicações. m. Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à gVt. observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local. Permitir a visita dos técnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalação. Preservar os bens da gVt e aqueles voltados à utilização do público em geral. construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do sCm. j. visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela gVt. Adquirir. informando-a sobre toda e qualquer modificação.4. sob pena de suspensão do serviço. o. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a gVt. Não comercializar. compartilhar. g. ativação e manutenção do serviço.mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança. 4. especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências. n. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da gVt. sublocar. no momento da instalação ou quando solicitados pela gVt. d. h. f. manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela gVt. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela gVt. sob pena de rescisão contratual. i. locar. l. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. . ceder. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado. mediante contratação junto à gVt.

nos termos da regulamentação. Liberdade de escolha de sua prestadora. Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. do presente Contrato. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação. m. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço. Não suspensão do serviço sem sua solicitação. ou de acordo celebrado com a gVt. respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de telecomunicações. e. h. o. se for o caso. ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo 4ºda LGT. Rescisão deste Contrato. ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 6.2 deste Contrato. Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço. Substituição do seu código de acesso. q. i. bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição para recebimento do serviço. Resposta eficiente e pronta às suas reclamações. k. j. nos termos da regulamentação. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços.2. com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada. total ou parcial. Suspensão temporária do serviço. em suas várias aplicações. g. l. r. a qualquer tempo e sem ônus adicional. facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços. d. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta e indiretamente. n. Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse.b. f. Bloqueio temporário ou permanente. pela gVt. c. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos. junto à ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela gVt. do acesso a comodidades ou . a partir da quitação integral da dívida. Encaminhamento de reclamações ou representações contra a gVt. p. de acordo com o estabelecido na Cláusula 7. salvo diante de questão de ordem técnica.

taxa de configuração e demais serviços adicionais. O não recebimento do documento de cobrança (Fatura GVT) não isenta o assinante . s.3. 5. pontualmente. taxa de visita técnica.2. O assinante é o único responsável pelo pagamento dos valores apresentados em documento de cobrança (Fatura gVt). ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante publicação em jornal de grande circulação na área de autorização. CondiÇÕes de pagamento e reaJuste 5.5. salvo hipóteses previstas neste Contrato e na legislação aplicável.6. incluindo. adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos. 5. com uma antecedência mínima de 2 (dois) dias. Pela prestação do sCm.1.4.gvt. e com as opções contratadas pelo assinante. t. Recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados. o reajuste poderá ser aplicado imediatamente a este Contrato.7.utilidades contratadas. taxa de instalação. mediante solicitação expressa à Central de Atendimento.br). 5. ainda serão aplicadas ao Contrato as disposições legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária. que poderão variar de acordo com as condições comerciais oferecidas pela gVt. a mensalidade. mas não limitado. independente da data de contratação pelo assinante. na Internet (www. Continuidade do serviço pelo prazo contratual. 5ª – preÇo.com. ou por meio da Central de Atendimento. A gVt disponibiliza o preço dos seus serviços em seu Portal Eletrônico. respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente. na pressuposição de que a economia se manterá estável. 5. e deverá pagá-lo. Neste sentido. na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pela gVt. 5. o assinante pagará à gVt os valores vigentes na data de prestação dos serviços. limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo. Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço. Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses. 5.

Cancelar a prestação do serviço e rescindir o presente Contrato. Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso.1. c. 6.1. Caso a gVt deixe de aplicar o disposto nos itens 6. Além das hipóteses previstas neste Contrato. Além do disposto no item 6.3. a gVt poderá suspender o sCm nos casos de: a. Incluir os dados do assinante nos sistemas de proteção ao crédito. e.3 acima.4. Na hipótese de rescisão deste Contrato por atraso no pagamento. b. 6. Neste caso.1.1. o não pagamento do documento de cobrança pelo assinante facultará à gVt. através da Central de Atendimento. até a data do efetivo pagamento.1. Pela gVt: 7. calculados pro rata die sobre o valor em atraso. 6. b. depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento. que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento devido.de realizar o pagamento. c. até a data de quitação integral da dívida ou de acordo celebrado com a gVt.2. acima. legais ou regulamentares. na legislação e na regulamentação aplicável. Suspender a prestação do serviço. (ii) adesão a novo contrato de prestação de serviços com a gVt. ou aplique critérios diferenciados e mais benéficos ao assinante. independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial: a. até a data de seu vencimento. incluído o uso . Incidência de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês. 7ª – suspensÃo dos serViÇos 7. o assinante deverá entrar em contato com a gVt. 6ª – inadimplemento 6. a prestação de serviços pela gVt ficará condicionada à: (i) quitação dos débitos pendentes. inclusive encargos. dos valores por ele devidos. 6. Descumprimento de obrigações contratuais. após transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento.1. O não pagamento do documento de cobrança até a data de vencimento acarretará em: a.2 e 6. pela gVt. Atualização monetária do débito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias. tal hipótese não implicará em novação ou renúncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos.

serão considerados. motivadas por ações de manutenção.2. do sCm. devendo a prestação do sCm ser reiniciada em até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento.1. sendo que o assinante deverá ser comunicado sobre o evento com antecedência mínima de 1 (uma) semana. cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior.1.2.1 acima. A solicitação de suspensão temporária de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade. d. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão temporária a qualquer tempo. Em caso de recusa injustificada. mediante aviso prévio ao assinante.1.1. por falhas de sua responsabilidade.2. O assinante adimplente poderá requerer à gVt a suspensão temporária. 7. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias. pelo assinante. 8. Pelo assinante: 7. Os períodos adicionais de interrupção. c. para fins de desconto. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. Manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos serviços.3. nem sejam atribuíveis ao assinante. pelo assinante. sem ônus. na hipótese de interrupções na prestação do sCm superiores a 30 (trinta) minutos. b.2. ampliação de redes e similares. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. como períodos inteiros de 30 minutos. Manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do serviço. 7. A gVt concederá descontos nos valores mensais devidos pelo assinante. caberá ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupção. . ainda que frações de 30 minutos.indevido do serviço. e no máximo 120 (cento e vinte) dias.2. desde que verificada a paralisação por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos consecutivos.2. 8. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. 8ª – manutenÇÃo do serViÇo 8. 7. A gVt poderá realizar interrupções programadas no sCm.

Conforme necessário à prestação do serviço sCm. (iii) pelo portal da gVt na Internet. 9. na área restrita a Clientes.1. O prazo de vigência do presente Contrato é indeterminado.8.1. nas seguintes condições: 11.1. no caso de assinante pessoa natural. a contar da data de instalação e disponibilização do sCm pela gVt. Pela gVt: (i) na hipótese de descumprimento. 9ª – proVimento e uso de equipamentos 9. 11. a qual poderá se dar: (i) através do envio de correspondência ao endereço da gVt indicado neste Contrato. na forma da cláusula .1. a gVt não será obrigada a conceder o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior. falhas. 11. a gVt poderá prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de terceiros. (iii) comunicar à gVt a existência de quaisquer defeitos ou de anomalias. 10ª – VigÊnCia 10. O assinante é responsável por quaisquer defeitos. De pleno direito. legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos.3. inclusive.1.1. e falência ou dissolução. 11ª – resCisÃo 11.1. comprometendo-se a: (i) não permitir que terceiros não indicados pela gVt façam quaisquer intervenções ou inspeções no(s) equipamento(s).1.1. (ii) arcar com todos os custos decorrentes da má utilização do(s) equipamento(s).3. pelo assinante. 11. O presente Contrato poderá ser rescindido.2. danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s) provido(s).2. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou a gVt. no campo “Fale com a Ouvidoria”. Por morte. (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo assinante. e.2 acima. (ii) através de comunicação verbal à Central de Atendimento. no caso de assinante pessoa jurídica. a qualquer tempo.4. Pelo assinante.2. a gVt concederá ao assinante um desconto em sua mensalidade à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a 4 (quatro) horas de interrupção. de suas obrigações contratuais. Em qualquer hipótese. mediante comunicação a gVt. em caso de extinção da autorização da gVt para a prestação do sCm. 8.

a senhas e informações de uso exclusivo e/ou confidencial.2. atendendo à sua finalidade e natureza. pelo assinante. ou multas decorrentes da utilização dos serviços em desacordo com este Contrato. 13ª – ConfidenCialidade 13. a Reveladora. o qual deverá respeitar as leis e regulamentos vigentes. respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como.2. para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço. até o seu efetivo cancelamento. o assinante está ciente de que deverá devolver os equipamentos de propriedade da gVt. (iii) em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do presente Contrato. sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do assinante. 13.1. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. lucros cessantes. a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o sigilo relativo à informação que: a) era de seu . inclusive para fins de concessão dos descontos previstos na Cláusula 8 acima. A gVt somente será responsável pelos danos diretos por ela comprovadamente causados. A gVt não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários.2 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação.2. nem pelo uso indevido de redes de telecomunicações. excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos. 11. 13. (v) em caso de recusa injustificada. O assinante é exclusivamente responsável por perdas. direcionando o uso do serviço de forma ética e moral. quando aplicável. 12ª – responsaBilidade 12.1. à outra Parte.6. será tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo confidencial. bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos serviços prestados.3. acima. mas não limitado. com a legislação e com a regulamentação em vigor. Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento. a Receptora. danos diretos ou indiretos. Toda informação que venha a ser fornecida por uma Parte. a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo. A partir da extinção deste Contrato. (iv) em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo assinante. 12. incidentes ou consequentes.

autenticidade. respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros. com isenção de restrições. 14. usuários da Internet através de desenvolvimento de programas. e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo. seja sexual. crença política ou religiosa. integridade ou sigilo das informações ou dados da gVt ou de terceiros. presença de deficiência.4. comprometam a imagem . o assinante se compromete a: (i) observar as regras relativas à utilização do serviço. à gVt. sem o expresso consentimento escrito da Reveladora. b) for revelada a terceiros pela Reveladora.1. acesso não autorizado a computadores. alterações de arquivos. c) estiver publicamente disponível. facilitar ou incitar. (iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço. Na contratação de serviços de acesso a Internet. origem.conhecimento antes desta contratação. mediante prévio aviso. por escrito. ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa. direta ou indiretamente. programas e dados residentes na rede e utilização de cookies. O assinante poderá cancelar a autorização prevista neste item. O assinante desde já autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes da gVt no Brasil. 14ª – serViÇos de internet 14. (viii) não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam). (vii) não prejudicar. (iv) não enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus. condição social. idade. cor. insultar ou ensejar constrangimento ou qualquer tipo de discriminação. (vi) manter a segurança da procedência. de raça. e a Receptora devolverá toda informação recebida de forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. intencionalmente. em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado. vírus. A Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim. a qualquer tempo. 13. o acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou organização.5.2 Se o ASSINANTE utilizar práticas que desrespeitem a lei. (v) não permitir. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora. sem justificativa. (ii) não difamar. (ix) não hospedar spamers. 13. d) for total e independentemente desenvolvida pela Receptora.

ainda.1. . poderá suspender temporariamente o SCM. os econômico-financeiros. c. rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do ASSINANTE.simples tentativa. alterar e/ou copiar arquivos ou. e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência. número de reclamações. ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza. São parâmetros de qualidade do sCm.utilizar o serviço ora contratado para a prática de qualquer conduta definida como crime em legislação vigente seja ela no Brasil ou em outro país que reprima essa conduta. . . sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na regulamentação: a. b. da planta. g.enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários. que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste. . simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem prévia autorização. tais como. bem como. emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na regulamentação da Anatel. . acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros.3 A GVT. fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação. contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet. sendo que tal fato não poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a cláusula 8 deste instrumento. 15ª – parÂmetros de qualidade 15.acessar.disseminação de vírus de quaisquer espécies.invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet. ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de preços e condições de fruição do serviço. nos casos do ASSINANTE utilizar-se de qualquer das práticas previstas na cláusula acima. mas não se restringindo a: . disponibilidade do serviço nos índices contratados. de forma a . fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço.pública da GVT ou. 14. e. d. divulgação de informações ao ASSINANTE de forma inequívoca. ainda. f.

4.3. ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigações da outra Parte. gloBal Village teleCom ltda. nem alterará as condições estipuladas neste Contrato. Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente. não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos. 16. pelo portal eletrônico www. 16.gvt.gov. a qualquer tempo. por escrito. 16ª – disposiÇÕes gerais 16. As Partes elegem o foro de domicílio do assinante como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título. O assinante poderá encontrar informações sobre o serviço no portal eletrônico da gVt (www.070-940.br) e na Central de Atendimento GVT. Ala Norte.1. inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação do sCm. 21 de Julho de 2010. O assinante poderá entrar em contato com a ANATEL. que regula a prestação do serviço de acesso a internet por meio de banda larga. do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato. a seu exclusivo critério. CEP 70.681. . celebrado entre o ASSINANTE e a GVT.1. por qualquer das Partes. termo de adesÃo ao serViÇo de aCesso a internet por meio de Banda larga Este Termo de Adesão é vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).br. 16. Curitiba. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.anatel.possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de serviço pelo órgão regulador. sem o prévio consentimento da gVt.F e H. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício.5.com. Estado do Paraná sob o nº 458.E. 16. 17ª – foro 17. Brasília – DF. pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS – Quadra 6 – Blocos C.2.

3. INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilização e o perfeito funcionamento do serviço.1. VELOCIDADES: De 1 Mbps a 100 Mbps. tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do ASSINANTE.3 VDSL2 (“Very High Speed Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Muito Rápida de Assinante) para velocidades de 25Mbps até 70Mbps. retransmissão. por meio de Banda Larga.1 O Serviço de Acesso à Internet. 3. Condições técnicas para o suporte do serviço e a respectiva tecnologia. instalação e manutenção de seus equipamentos (computador. 3. utilizando o protocolo IP “LINK DE DADOS”. fazse necessário que o ASSINANTE tenha a seguinte infra-estrutura: 3.3. consiste na prestação do SCM. Um computador e modem com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessórios. inclusive a geração. caracterizado por colocar à disposição do ASSINANTE um endereço de IP dinâmico.2 ADSL2+ (“Asymmetrical Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps até 24Mbps. O serviço será prestado em diferentes faixas de velocidade. 2.DESCRITIVO DO SERVIÇO: 1. modem e acessórios). que devem obedecer as especificações técnicas indicadas pela GVT. conforme a modalidade de serviço escolhida pelo ASSINANTE. TECNOLOGIAS: 2. O ASSINANTE é responsável pela aquisição. 3.2.1.4.4.5. no endereço indicado pelo ASSINANTE para instalação do serviço. com exceção da rede interna e dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE.1 ADSL(“Asymmetrical Digital Subscriber Line” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades até 8Mbps. conforme plano/pacote contratado. sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é a definida e indicada . transmissão. recepção. emissão. 2. Nos casos da GVT prestar assistência técnica ao ASSINANTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a GVT.2 A prestação do Serviço compreende a locação dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso à Internet. 1. 2. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE com o software utilizado para a instalação do serviço. FTTH (“Fiber To The Home” – Fibra Até A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. sua instalação e manutenção necessária ao serviço. repetição e ampliação de comunicação de dados de qualquer natureza. utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO: 5.

RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO: 6. 5. locação.2. podendo não atingir a velocidade contratada. sublocação. a ser paga pelo ASSINANTE a GVT. alheios à sua vontade. para os fins previstos neste termo e no contrato de prestação do SCM. sendo que a velocidade de acesso. compartilhamento. servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes.3. funcionamento do modem. nesta tecnologia.3.4. entre outros. SMTP. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela GVT. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos.00 (cinco mil reais). sendo expressamente proibida a sua comercialização. tais como o momento do acesso. Esta limitação não se aplica ao cliente que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo. a prestação do Serviço ficará condicionada a estudos de viabilidade técnica e a disponibilidade de acesso no novo endereço. 6.na solicitação do serviço. o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros. cessão. O ASSINANTE se compromete a utilizar o serviço e os equipamentos colocados à sua disposição somente em um ponto de conexão. pode variar de acordo com o ambiente instalado. inclusive: servidores Web. sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento.1. 6. 6. A existência de uma linha telefônica GVT (STFC) em um determinado endereço não é condição suficiente para que o Serviço de Internet (SCM) seja disponibilizado. O ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do serviço no endereço instalado. a tecnologia wireless (acesso sem fio) é fornecida como um serviço adicional ao acesso a internet.000.2. 5. não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos. 5. Em caso de solicitação de mudança de endereço. quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso. É vedado ao ASSINANTE utilizar o serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie. POP3.4. sob pena de rescisão contratual e aplicação de multa no valor de R$ 5. comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da GVT. O ASSINANTE deverá indicar um Provedor de Acesso à Internet de Banda Larga habilitado e compatível com o Serviço ou indicar a contratação do Serviço de Autenticação oferecido pela GVT. destino na Internet. FTP. O . site (página) acessada. As velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT. Para os planos em que é oferecida. disponibilização ou transferência a terceiros.

se o USUÁRIO optar por utilizar o serviço prestado pela própria GVT.6. gloBal Village teleCom ltda. em regime de comodato. preservando-se contra a perda de dados. pela GVT . conta e risco. Estado do Paraná sob o nº 458. instrumento partiCular de Comodato Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (Contrato SCM) e ao Termo de Adesão ao Serviço de Acesso a Internet por meio de Banda Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT.1. (ii) O valor referente à Locação de Infra-estrutura. 1 oBJeto 1.1 O presente instrumento tem como objeto a cessão. Mensalmente: (i) O valor referente ao Link de Dados. automaticamente. (ii) Taxa de Visita Técnica – Defeito Inexistente. O ASSINANTE se responsabiliza integralmente pela segurança de seus dados e sistemas. Curitiba. terá a autenticação de seu USUÁRIO na Internet. e não possua um Provedor. o ASSINANTE pagará à GVT: 7. opcionalmente com auxílio telefônico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25) ou por um técnico especializado de sua escolha. neste último caso às suas expensas. 6. (iv) O valor referente à Disponibilização de Endereço IP Fixo. na ocorrência das referidas hipóteses.ASSINANTE que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo da GVT.5.681.7. por parte da GVT. não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização. O ASSINANTE deverá proceder à instalação do Modem. Eventualmente: (i) Taxa de Instalação do Serviço. A escolha do Provedor que fará a autenticação do USUÁRIO. na Internet. (iii) Taxa de Configuração do computador e Modem.2. O ASSINANTE se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à Internet.1. invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade. 21 de julho de 2010. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.1. 7. Como contraprestação pelo serviço. é uma opção do ASSINANTE. 6.1. 6. caso o tenha contratado. PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7. (iii) O valor referente do Serviço de Autenticação.

dependendo da velocidade contratada. do equipamento “modem”. dos equipamentos indicados no item 1. na velocidade contratada. conforme tabela acima.00 2 CondiÇÕes 2. “modem roteador com wireless” ou “conversor óptico e roteador wireless”.1.2 será de RS 200.00 R$ 200. sujeitará o CLIENTE à devolução do valor do Benefício concedido pela GVT. em comodato.4 A formalização do aceite às condições e dispositivos previstos no presente instrumento ocorrerá mediante a manifestação expressa pela contratação do serviço de acesso à Internet. conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso à internet contratada Até 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (“benefício”) Modem adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor óptico e roteador multa rescisória / compensatória R$ 100.5 A cessão. nas velocidades indicadas no item 1. tendo em vista o Benefício recebido. a multa compensatória prevista no item 2. 2. pelo período mínimo de 12 meses. vigorará .2 O cancelamento do Serviço de Acesso à Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto de Banda Larga de menor velocidade). a título de comodato. nas velocidades indicadas.00 R$ 100. quando da contratação do Serviço de Acesso à Internet.00 (cem reais).00 (duzentos reais).1. oferecido para contratação da velocidade de acesso à Internet de 15 Mbps. por meio de Banda Larga (SCM).3 Na hipótese do equipamento “MODEM ROTEADOR ADSL 2+ COM WIRELESS”. no valor de R$ 100.1 Ao optar pelo recebimento. expressa sua aceitação e se compromete a permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet por meio de Banda Larga. 2. e a autorização de instalação do serviço pelo CLIENTE. antes do prazo mínimo de contratação de 12 meses. 2. 2.ao CLIENTE. por meio de Banda Larga. o CLIENTE. conforme tabela acima.1. do equipamento indicado no item 1.00 R$ 100.

por prazo indeterminado.11 O Benefício previsto neste instrumento é válido exclusivamente para os Serviços indicados em 1. desde já. 2. 2.7 Ao término do presente Contrato. . Fica. (iv) Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE. 2.9 O CLIENTE deixará de usufruir o benefício do comodato em caso de: (i) Rescisão do Contrato SCM. gloBal Village teleCom ltda. conforme disposto no Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). 2. objeto do presente instrumento. 2. no uso indevido e/ou ilegal (fraude) do serviço ou equipamento. 2. ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e regular. mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas condições de funcionamento. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. cancelamento e/ou migração do Serviço de Acesso à Internet contratado. (iii) Transferência de titularidade do Serviço contratado. contratado com a GVT.1. eleito o Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia oriunda deste Termo. mas não somente. Curitiba. enquanto o CLIENTE permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet.10 O CLIENTE está ciente de que as condições gerais de prestação dos serviços de dados (SCM) estão e serão reguladas no contrato de prestação do serviço. o CLIENTE deverá devolver os equipamentos “MODEM VDSL 2” e “CONVERSOR ÓPTICO E ROTEADOR” em até 30 (trinta) dias.681. 21 de julho de 2010. O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação do SCM sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste Termo. inclusive.8 Em caso de danos ocorridos em decorrência de mau uso dos equipamentos pelo CLIENTE. Estado do Paraná sob o nº 458. este deverá arcar com todas as despesas necessárias para o conserto ou eventuais reposições. nas mesmas condições em que os recebeu.6 O CLIENTE é obrigado a zelar pelos equipamentos. porém sem o Benefício oferecido. (ii) Mudança de endereço para região não atendida.