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Saiba tudo

Sobre o Premium
entenda Como FunCionam oS

02 06 08 12 14

ServiçoS adiCionaiS da Gvt
Conheça tudo Sobre a

banda larGa Gvt
FaCilite a Sua vida Com o

Portal Gvt
veja todoS oS detalheS doS

SeuS ContratoS
Todas as informações deste manual você também encontra no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja como na página 12.

Conheça melhor e aProveite ao mÁXimo Seu Premium
Com o Premium, você tem 3 opções de produto e escolhe o que mais atende à sua necessidade. E para aproveitar ao máximo todos os benefícios e vantagens da Internet, você pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga que só a GVT oferece. Confira informações sobre o produto que você adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano Básico de serviço.
Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de qualquer oPeradora 1.000 minutos em horário normal e 10.000 minutos em horário reduzido 1.000 minutos em horário normal e 12.000 minutos em horário reduzido Não possui minutoS GrÁtiS Para CelulareS CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 número de CelulareS CadaStradoS ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS

Produto

número de linhaS

banda larGa (a Partir de)

Premium 25

1 número local 2 números locais 3 números locais

1

Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega

Identificação de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligação simultânea Secretária GVT Opcional

Premium 50

50

1

Premium 100

100

1

básico

Não possui

Não possui

1

Opcional

O Pacote Premium 25/50/100 é a combinação do Plano Premium (PAS 037/POS/Local) com o Serviço de Banda Larga e demais serviços adicionais. Confira os valores dos planos, preços, velocidades da Banda Larga e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT - www.gvt.com.br.

entenda o que É Franquia de minutoS
É a quantidade de minutos que você contrata, já inclusos no seu plano, para fazer suas ligações locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem várias opções de franquia, para que você possa escolher a mais adequada ao seu perfil.
2

FormaS de tariFaçÃo
liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS FiXoS
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. Após os 4 segundos iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 8 minutos e 30 segundos, ela será cobrada a cada 60 segundos, ou seja, você pagará por 9 minutos.

liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStÂnCia
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de 1 minuto cheio. Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrado por 1 minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrada por 2 minutos e 36 segundos.

liGaçÕeS a Cobrar
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).

ConFira oS horÁrioS Com PreçoS reduZidoS
tipo de ligação • local fixo-fixo e
Internet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h com provedor cadastrado

0h

8h

9h

12h

18h

20h

24h

0h

7h

14h

21h 24h

0h

24h

• Internet discada

• local fixo-celular
Horário normal

Horário reduzido

Horário super-reduzido

Sábados

Domingos e feriados nacionais

• Os minutos de suas ligações, inclusive para Internet Discada, serão deduzidos de sua franquia, observada a modulação horária (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de ligação. Consulte preços e formas de cobranças no portal GVT. 3

ChamadaS de lonGa diStÂnCia
Conheça as formas de discagem para realizar chamadas de longa distância nacionais e internacionais:

ddd/ddi - FormaS de diSCaGem
DDD: 0 + 25 (ou código de outra prestadora) + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + 25 (ou código de outra prestadora) + código do país e da cidade + número do telefone

*Serviço de diSCaGem FaCilitada - liGue FÁCil
A GVT oferece inteiramente grátis a discagem facilitada para ligações de longa distância Nacional e Internacional. Com este beneficio, você pode completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o 0 (zero), o código da cidade e o número de telefone desejado e, para chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o código do país, o código da cidade e o número do telefone. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por este serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD: 0 + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + código do país e da cidade + número do telefone Com este serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço você poderá utilizar o CSP (Código de Serviço da Prestadora) de outra prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Este serviço poderá ser cancelado a qualquer momento através da nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de Longa Distância, acesse a área de clientes do Portal GVT no site www.gvt.com.br.
4

500 localidades em que a GVT atua.com. os preços ou o código de área de qualquer país ou localidade no Brasil. Confira o resumo do termo de Prestação de Serviços de longa distância nacional e internacional do código 25 da Gvt na parte final deste manual. Confira abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote contratado: liGue loCal Se você contratou o Premium 25. tarifadas como chamada local do plano Básico.PlanoS de lonGa diStÂnCia Com o Premium você também economiza nas ligações de longa distância realizadas com o código 25 da Gvt. acesse www. 50.br/25.gvt. tarifadas como chamada local do plano Básico. você tem os 100 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. Para consultar todas as opções de Planos alternativos de longa distância.500 localidades em que a GVT atua. você tem os 50 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. 25 50 liGue loCal Se você contratou o Premium 50. 100 são compatíveis apenas com o Plano Premium. tarifadas como chamada local do plano Básico. você tem os 25 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. liGue loCal Se você contratou o Premium 100. 100 5 . Os planos Ligue Local 25.500 localidades em que a GVT atua.

este serviço não permite o redirecionamento de chamadas a cobrar. Lembre-se: a GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Sigame no telefone.com. toda vez que você programar este serviço. SiGa-me (PuC 01) Com este serviço você pode atender as ligações recebidas pela sua linha GVT de outros telefones. você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones. Para ouvir suas novas mensagens. receberá uma mensagem ou um e-mail avisando. que pode ser encontrado em lojas especializadas. liGaçÃo SimultÂnea (PuC 04) Atenda duas ligações ao mesmo tempo. inclusive celulares. por até 5 dias. Confira como ativar e utilizar os Serviços Adicionais no Portal GVTwww. usando a tecla flash para alternar entre uma e outra. Durante uma chamada.br. Qualquer dúvida na ativação deste serviço entre em contato com o 103 25 ou acesse www.ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS Confira os Serviços Adicionais GVT grátis no seu plano e tenha à sua disposição mais comodidade e economia.com. Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligação redirecionada. de maneira fácil e rápida. Para utilizar este serviço.gvt. ConverSa a 3 (PuC 02) Fale com duas pessoas ao mesmo tempo.gvt. SeCretÁria Gvt (vaS) Com a Secretária Gvt você pode resgatar suas mensagens por telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora ou falando ao telefone. 6 . A capacidade de armazenagem é de até 5 mensagens de 60 segundos cada. A Secretária GVT gravará os recados deixados para você. basta ter um aparelho com display compatível com o padrão FSK Bellcore. identiFiCaçÃo de ChamadaS (PuC 03) Saiba o número de quem está ligando antes mesmo de atender. acesse sua Secretária GVT.br.

reajuste de Preços: 12 meses.gvt. LDN.E lembre-se: para ativar e utilizar seus Serviços Adicionais GVT é só acessar o Portal GVT – www.menor que 30 (trinta) dias ou maior que 120 (cento e vinte) dias. dentro de 12(doze) meses. 7 . Permite ao usuário bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar chamadas a cobrar. • Depois disso é só escolher suas configurações desejadas. • Encontre Serviços adicionais e clique em ativar/desativar Serviços Grátis. solicitar a suspensão da linha telefônica e/ou banda larga por um determinado período . através de um limitador financeiro.gvt.com. mediante o pagamento de uma taxa mensal. Confira os valores e mais descritivos dos serviços (PUC’s) através do Portal GVT . 0900 e 0300 do seu próprio aparelho através de uma senha pessoal.com.br. LDI. ConFira outroS ServiçoS que voCê Pode SoliCitar Para a Gvt: bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone. Controle de Celular (PuC 07) Este serviço oferece a facilidade de bloquear as ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa distância (VC2 e VC3). limitado ao IGP-DI database: 07/05/2010 vigência: 12 meses renovado automaticamente por igual período. prático e seguro! Veja como: • Acesse a área de clientes do Portal Gvt. SuSPenSÃo temPorÁria (PuC 06) Permite ao cliente. celular. É fácil. 0500. no período compreendido entre 30 e 120 dias.br.www. ou após já ter solicitado uma vez a suspensão temporária.

8 .br.com.gvt. Confira todas as opções abaixo.Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades. Power veloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt oPCional Não incluso Grátis Grátis WiFi Comodato Comodato Comodato turbonet veloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional Não incluso Não incluso Não incluso Não incluso Grátis Grátis Confira os valores dos planos. preços e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT www.

com.br. De acordo com o contrato de prestação de serviço. caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da fatura. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa configuração já está gravada no equipamento. Serviço de autentiCaçÃo A Internet é uma rede aberta de informações no mundo inteiro. Este serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais. pode contratar os demais serviços de qualquer provedor de Internet. Confira as opções de autenticação: Serviço de autenticação Gvt O Produto Premium que você adiquiriu já possui este serviço de autenticação. a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento. configure o seu modem ou discador com o usuário e senha abaixo. Para acessar a Internet com este serviço. cujo login e senha são fornecidos pela GVT. Usuário: turbonet@turbonet Senha: gvt25 9 . • A GVT também possui o serviço de iP fixo para todas as velocidades Power. Confira mais informações no Portal GVT www.gvt. Confira mais informações no final deste manual no Instrumento Particular de Comodato.com nas velocidades até 5 Mega o cliente poderá receber o modem gratuitamente.• Adquirindo os Serviços Avançados de Internet ou MeuNegocio. Porém para ter acesso a essa rede é preciso contar com a ajuda de um serviço que fará sua autenticação e permitirá que você comece a navegar. • Para atingir as velocidades de download e upload é necessário que você possua um modem homologado pela GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente. Se você desejar.

você tem exclusividades como: • e-mail de 10 Giga: mais espaço para receber e guardar todos os seus e-mails sem precisar limpar a caixa postal.Serviços avançados de internet A GVT oferece os Serviços Avançados de Internet em parceria com o POP. Para acessar a Internet com estes serviços.gvt. o login e senha serão fornecidos pelo seu provedor de Internet. Com eles. 10 . • notícias e conteúdo exclusivo Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga.br/bandalarga e forneça seus dados.pop.com. ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços. configure o seu modem com o usuário e senha abaixo: Usuário: bandalarga@pop Senha: pop Para ativar os Serviços Avançados de Internet e desfrutar dos serviços é necessário que você acesse www. Consulte a lista de provedores homologados no www. que você pode adquirir por um pequeno valor mensal. Para acessar a Internet utilize o usuário e senha de autenticação que seu provedor forneceu.com. Neste caso.br. outroS ProvedoreS Se você utiliza um provedor homologado pela GVT.

Com o backup online ilimitado da GVT. você salva seus arquivos automaticamente em um local seguro e fica tranquilo. com Banda Larga GVT. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um pequeno valor adicional na sua fatura.gvt. 11 . Veja a melhor opção para você: ProteCt vÍruS Antivírus Antispyware ProteCt invaSÃo Antivírus Antispyware ProteCt total Antivírus Antispyware Firewall Firewall Controle de conteúdo baCkuP online Guarde suas lembranças em um lugar seguro. documentos pessoais. • Controle de conteúdo: elimine o risco de acesso a conteúdo impróprio na Internet. Você poderá resgatá-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo.com. poderá optar por qualquer uma das modalidades do Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. trabalhos e memórias insubstituíveis em seu computador com ultraproteção adequada ao que você precisa.ProteCt Com o Protect GVT você pode preservar suas fotos. • antispyware: evite o roubo de informações pessoais do seu computador. Clientes que optarem pelo Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA já possuem o Protect Total incluso no seu plano. Cada pacote da direito a uma licença para um computador. • antivírus: proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o seu computador. Acesse www.br e saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da GVT. • Firewall: impeça a ação de hackers e garanta a segurança dos seus dados. Se você possui este plano.

> Na sequência. Veja como: Acesse o Portal GVT.www.FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal Gvt CadaStro O Portal GVT possui uma Área de Clientes onde você encontra informações sobre produtos.com. > Digite o código de cliente que você encontra na sua fatura GVT.br Clique em 1º Acesso? Cadastre-se Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ. o seu e-mail. agora você já pode aproveitar todas as vantagens que o Portal GVT oferece para você. Pronto. serviços e ferramentas exclusivas para aproveitar ao máximo seus serviços. É fácil se cadastrar na Área de Clientes do Portal GVT.gvt. 12 .

Serviços adicionais Ative/desative seus serviços. alterar dados cadastrais tarifas de longa distância Confira as tarifas do seu Plano de Longa Distância. verificar o seu plano/produto contratado. Confira as tarifas do seu plano para ligações fixo-fixo e fixo-celular. além de conhecer outras soluções referentes à sua fatura e outros serviços. optar por conta em débito automático. tarifas Controle de Conta Conferir o seu histórico. solicitar serviços adicionais. Confira: alterar data de vencimento 2ª via da Fatura Visualizar sua conta e imprimir a 2ª via. você pode tirar dúvidas. gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do controle de conta GVT.Área de ClienteS Na área de clientes do Portal Gvt. 13 . Solicitar débito automático Você pode optar pelo débito automático em conta corrente.

doravante denominada simplesmente GVT. guarde e Consulte sempre que preCisar.STFC.1. assinante – Pessoa física ou jurídica que contrata os STFC da GVT.3. 1. quando aplicável. equipamentos – FAU e PCU disponibilizados pela GVT. GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 1. Aplicam-se ao presente contrato as seguintes definições: stfC – Serviço Telefônico Fixo Comutado CSP – (Código de Seleção de Prestadora) – É o código escolhido e utilizado pelo ASSINANTE para realizar ligações de Longa Distância Nacional ou Internacional. inscrita no CNPJ sob o nº 03. estado do Paraná.. É garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional. soliCitante – Pessoa que consulta a possibilidade técnica da instalação de uma linha telefônica da GVT. o solicitante do serviço prestado pela GVT.926/0001-24. e. quando necessários. para a .2.oBJeto 1.Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt. na Rua João Paulino Vieira Filho nº 752. O objeto do presente contrato é regular as condições para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC e. de outro lado. o uso dos equipamentos necessários para essa prestação. Contrato de prestaÇÃo de serViÇos de telefonia e outras aVenÇas Pelo presente instrumento particular de contrato de prestação de serviços de telefonia. de acordo com sua própria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da Regulamentação pertinente. no local informado pelo SOLICITANTE na solicitação do serviço. entre GVT e ASSINANTE. empresa prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado . Novo Centro. As partes têm entre si justo e acordado firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições: ClÁusula 1ª . de um lado.420. 2º andar. com sede na cidade de Maringá. na qualidade de ASSINANTE.

A proposta para contratação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. Na solicitação do serviço. ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. o SOLICITANTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT. Com o pagamento da taxa. bem como para assinar o Boletim de Atendimento (comprovante de instalação da linha). cujos EQUIPAMENTOS são disponibilizados pela GVT. puC – Prestação. atividade intrínseca do STFC. (iii) ao assinar proposta de adesão.2.Wll – Serviço prestado pelo uso de radiofreqüências. Na hipótese de ocorrer. O SOLICITANTE responsabiliza-se por informar à GVT. ampliar.Wl – Serviço prestado pelo uso de fio ou cabo. o SOLICITANTE passa à condição de ASSINANTE.formas de ContrataÇÃo dos serViÇos da gVt 2. data para instalação (quando aplicável) e a indicação da finalidade do uso da linha telefônica e endereço de cobrança. 2.4. previamente. melhorar ou restringir o uso. aceitando todas as condições do presente instrumento. stfC .3. endereço de instalação da linha telefônica. qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT realizarem a instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários .prestação dos serviços usando a tecnologia WLL (sem fio). vinculada à utilização de rede de telecomunicações. que possibilita adequar.3. para que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT. stfC . 2. Utilidade e Comodidade. taXa de HaBilitaÇÃo – Valor que deve ser pago pelo SOLICITANTE à GVT. poderá ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT. pelo SOLICITANTE.1. por motivo atribuível ao SOLICITANTE. desde que observada a viabilidade técnica para a prestação do serviço. nos termos da cláusula terceira. O SOLICITANTE poderá autorizar um terceiro para acompanhar a instalação da linha telefônica e/ou dos equipamentos necessários para a prestação do STFC pela GVT. caso esteja impedido de acompanhá-la. 2. o nome da pessoa autorizada a acompanhar a instalação da linha.1. ClÁusula 2ª . 2. condição para início da prestação dos serviços. (ii) ao preencher proposta de adesão via Internet.

respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações. 4.1.4.1. facilidades e comodidades adicionais. O atraso superior a 10 (dez) dias no pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO representará a recusa do SOLICITANTE à contratação dos serviços de telefonia da GVT. a um tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do STFC. 3. 4. além dos estabelecidos na legislação e regulamentação aplicável. Disponibilizada a linha telefônica pela GVT no endereço informado pelo SOLICITANTE nos termos do item 2. Com o pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. a GVT enviará ao SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO com 05 (cinco) dias de antecedência do seu vencimento. A TAXA DE HABILITAÇÃO deverá ser paga pelo SOLICITANTE até a data de vencimento. no local e data por ele indicados.dos direitos e oBrigaÇÕes do assinante 4. implicando no cancelamento da linha telefônica. 3.2.1.1. sendo indispensável à prestação do STFC pela GVT. incluindo-se as hipóteses estabelecidas no art. à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação. 2.2. 33 da Resolução 426/2005 da ANATEL.3.2. à informação adequada sobre condições de prestação do STFC. 4. a GVT estará isenta de qualquer responsabilidade que advenha da impossibilidade de instalação da linha ou atraso na prestação do serviço.para a prestação do STFC.1. ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do .5.da taXa de HaBilitaÇÃo 3. ClÁusula 4ª . o SOLICITANTE passará à condição de ASSINANTE do serviço de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condições previstas neste instrumento. especialmente no artigo 11 da Resolução nº 426 – ANATEL: 4. A assinatura do Boletim de Atendimento ou outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento da instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários à prestação do STFC pela GVT. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes direitos.4. 3.1. bem como sobre seus preços. ClÁusula 3ª .3.1.

4. ciente do disposto na cláusula terceira deste instrumento. à utilização . 4.14. 4.11. 4. bem como a não ser compelido a se submeter à condição para recebimento do STFC.9.1. pagar a TAXA DE HABILITAÇÃO dos serviços. temporária ou permanentemente.1.1. à não suspensão do serviço sem sua solicitação. 4.1. de resposta eficiente e pronta às suas reclamações e correspondências. nos termos da regulamentação. total ou parcialmente.serviço que lhe atinja direta ou indiretamente.1. a solicitar a alteração de endereço. à substituição do seu código de acesso (número de telefone).1.5. 4.2. sob pena de cancelamento da linha. 4. 4. pagar pontualmente os valores correspondentes à assinatura do Plano. por meio do CRC GVT. 4.8. à comunicação prévia da inclusão do seu nome nos cadastros de proteção ao crédito (cadastros de inadimplentes).16. pela GVT. mediante solicitação expressa ao CRC da GVT. 4. 4. à suspensão ou interrupção do serviço prestado. com a imediata exclusão da informação de inadimplência anotada no cadastro interno da GVT.1.12. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes deveres.1. à privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela GVT. o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas (PUC).2.1. 4.1.2.2. ter restabelecido o serviço a partir da purgação da mora ou de acordo celebrado com a GVT. adiante. a não ser obrigado ou induzido a consumir serviços ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse.2. a ter bloqueado. preferencialmente.10. nos termos da regulamentação. bem como a serviços de valor adicionado. e caso haja viabilidade técnica. 4.15. ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. a GVT atenderá os prazos dispostos na regulamentação.13.1. 4.1. à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos.6.7. ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei nº 9.472 de 1997. ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização na forma estabelecida no item 8. além daqueles estabelecidos da legislação e regulamentação aplicável: 4. quando solicitar.1.

fato nocivo à sua saúde ou segurança e que estejam relacionados à prestação de STFC pela GVT. 4. estando ciente do ônus decorrente da negativa de entrega dos referidos . a harmonização dos interesses da presente relação contratual. alteração de nome em razão de mudança de estado civil (solteiro/ casado).2.2. quando for o caso.da linha e demais serviços prestados pela GVT. comunicar imediatamente à GVT.8. números de telefone.2.7. 4.2.5. bem como o cumprimento dos deveres decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.4. 4. de acordo com os princípios de engenharia e normas técnicas vigentes. a fim de possibilitar à GVT a adequada assistência e orientação do ASSINANTE. respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral. 4. como fiel depositário. de guarda e conservação dos equipamentos (quando aplicável) de propriedade da GVT disponibilizados para a prestação dos serviços. utilizar adequadamente os serviços. documentos de identificação. assumir as responsabilidades.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislação de Telecomunicações.10. 4. no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condições nele previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alteração na forma de acesso ao serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. 4. especialmente com relação aos endereços residencial e comercial. 4. 4. informando-a prontamente sobre toda e qualquer modificação.2. para adequada prestação do STFC e correta instalação e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for o caso). por meio de seu Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC GVT 103 25 –. providenciar local adequado e infra-estrutura necessária. permitir a retirada do(s) equipamentos(s) fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente contrato de prestação de serviço. os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação do STFC pela GVT. toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento dos serviços que lhe são prestados.2.3. manter atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT.6. bem como os fornecidos em razão deste contrato. somente conectar à rede da GVT terminais (aparelhos telefônicos) que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e pela GVT.2.2. seja por solicitação do ASSINANTE ou pela GVT.9. dentre outros. o reparo de falhas na prestação do serviço de STFC.

2. prestar informações e fornecer cópia de documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de garantir a segurança dos serviços prestados. por vontade do ASSINANTE. por prazo indeterminado. 4. 4. mediante comunicação à GVT com antecedência de 24 (vinte e quatro) horas.3. Constituem direitos e deveres da GVT. em qualquer das hipóteses de comunicação descritas acima.2.2. pela GVT: 6. além daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicações. 6. 6.1. na regulamentação da ANATEL aplicável e no Código de Defesa do Consumidor.2.2.11. . prestar o STFC em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável. 5. para a segurança do ASSINANTE. de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE na adesão. com.2.gvt. o CRC da GVT solicitará. Durante o prazo de vigência deste contrato a GVT se obriga a: 5. em até 05 (cinco) dias após a instalação do seu terminal telefônico. emitir a fatura de prestação de serviços e entregá-la. 6. após transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplência por parte do ASSINANTE.1.1.2. (ii) por meio de comunicação verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT (iii) ou pelo site www. manifestar ao CRC da GVT.equipamentos.) a fim de efetuar a rescisão do contrato. a partir da data de pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. a confirmação de seus dados cadastrais (RG. CPF. ClÁusula 6ª .1. O presente contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: 6.2.dos direitos e oBrigaÇÕes da gVt 5. etc. a qual poderá se dar (i) por meio do envio de correspondência ao endereço da GVT indicado no preâmbulo deste contrato.2. 5. O presente contrato de prestação de STFC passa a obrigar a GVT e o ASSINANTE.praZo e resCisÃo 6. prestar o STFC a partir da data fixada.2.1.1. no local indicado pelo ASSINANTE. via correio ou qualquer outro meio acordado entre as partes. 5.2. ao endereço informado pelo ASSINANTE com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento. a recusa na divulgação de seu código de acesso. ClÁusula 5ª .12.2.2.2.1.br após identificar-se no campo específico para clientes no link “Fale com a Ouvidoria”.

realizar promoções.3. ClÁusula 7ª .2. especificando: o valor da TAXA DE HABILITAÇÃO. 7. à utilização dos serviços e à habilitação obedecerão aos montantes definidos no Plano Serviço Básico da GVT ou outro Plano de Serviço escolhido livremente pelo ASSINANTE. de suas obrigações contratuais.6. pelo ASSINANTE.4. no seu site na Internet e em jornais de grande circulação.4. 7.1. nas lojas e quiosques da GVT. previdenciária e parafiscal. 6. comprovada a fraude na solicitação da linha telefônica. 6. o valor da assinatura mensal do serviço e da utilização da linha. 6.2. Os valores referentes à assinatura mensal. pontualmente.5.2. Para solicitação de qualquer mudança de Plano de Serviço. o ASSINANTE deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – 103 25. O ASSINANTE poderá optar por uma dentre as seis datas de vencimento a serem indicadas pela GVT na solicitação do serviço.pagamento 7. 6. nas hipóteses de extinção ou renúncia das autorizações a ela outorgadas pela ANATEL para a prestação do STFC.3. 7.2. estaduais e municipais incidentes. casas.2.4. que inviabilizem o funcionamento da linha GVT.1. na rede bancária credenciada devidamente identificada no verso do documento de cobrança ou ainda por outros meios a serem oportunamente divulgados pela GVT.2.2. 7. seja pela construção de prédios. nas linhas com tecnologia WLL (por antena).2. A fatura discriminará os serviços solicitados pelo ASSINANTE.2. quais sejam.5. O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento da fatura de prestação de serviços e deverá pagá-la. a seu exclusivo critério. A GVT poderá. dentre elas a utilização do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de modo a lesar terceiros ou a própria GVT. quando o local de instalação vier a se tornar inviável tecnicamente para a prestação do serviço de telefonia. contribuições e tributos federais. 7. em caso de ter ocorrido descumprimento. oferecer descontos. legais ou regulamentares.2. bem como . bem como os valores devidos por imposição da legislação fiscal. Tais preços encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por meio do CRC GVT (103 25).2.2.6. antenas etc. na hipótese de ocorrer uma futura descontinuidade de prestação do serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE.

os quais terão limites e prazos pré-determinados pela GVT. a fatura de prestação de serviços constitui título executivo extrajudicial.6. ClÁusula 8ª . A contestação feita pelo ASSINANTE será processada pela GVT.da falta de pagamento 9. No caso de não pagamento.2. para o de longa distância internacional. caso não tenha realizado o pagamento. 7.1.2. Na hipótese da contestação ser considerada improcedente pela GVT.5.4. e este último. 8.2 letra “a” do presente contrato. 8. e. 90 (noventa) dias para o de longa distância nacional.efetuar reduções sazonais de valores em dias e horários de baixa demanda. ClÁusula 9ª . os descontos. Salva determinação expressa. inclusive por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente – CRC. promoções ou reduções sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE não abrangem as parcelas do serviço que implicarem em fornecimento de serviços por parte de outras prestadoras de serviços de telecomunicações. deverá quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos definidos na cláusula 9. 150 (cento e cinquenta) dias. A falta de emissão do documento de cobrança pela GVT não exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em razão da utilização dos serviços. O não pagamento da fatura até a data de vencimento eleita pelo ASSINANTE acarretará: .1. 7. O ASSINANTE receberá um número de ordem para possibilitar o acompanhamento de sua solução. não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos até o resultado final do respectivo procedimento de contestação. O ASSINANTE está ciente de que a GVT tem o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da data da prestação do STFC para emitir o documento de cobrança das chamadas locais. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na regulamentação. nenhuma importância será devolvida ao ASSINANTE. O ASSINANTE tem o direito de questionar os débitos contra ele lançados pela GVT. devendo às partes negociarem a forma de pagamento.1. 9.da ContestaÇÃo de dÉBitos oriundos da prestaÇÃo do stfC 8. 8.3.

depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de prestação de serviços. e) após decorrido o prazo de 90 dias de inadimplemento. b) a suspensão parcial da prestação do STFC. com o bloqueio das chamadas originadas.2. Em caso de atraso no pagamento. c) a suspensão total da prestação do STFC. as partes (GVT e ASSINANTE) poderão acordar perfis de uso para cada caso específico. sem ônus. (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao mês. A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio à GVT. incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento. f) na hipótese de rescisão do contrato. ClÁusula 10ª . devendo a prestação de todas as modalidades do STFC ser reiniciada em .1. bem como (iii) a atualização do débito pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo.a) a aplicação.3. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à GVT o bloqueio. por parte do ASSINANTE. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas. 10. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da suspensão parcial do serviço. 10.da suspensÃo do serViÇo a pedido do assinante 10.3. facultará à GVT o direito de incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteção ao crédito. d) a rescisão do contrato depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias de suspensão total do serviço. sem contestação por parte do ASSINANTE. sem contestação por parte do ASSINANTE. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias. ao valor total da fatura. calculados pro rata die. até a comprovação do efetivo pagamento. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão a qualquer tempo. a prestação dos serviços pela GVT somente poderá ser restabelecida mediante adesão a novo contrato de prestação de STFC da GVT. até a comprovação do efetivo pagamento. (i) de multa moratória de 2% (dois por cento). 9. da linha telefônica e a conseqüente suspensão total da prestação de todas as modalidades do STFC.

1. sob a forma de depósito gratuito. sendo facultada à GVT a cobrança por tal alteração.gvt. correspondência para o endereço da GVT aos cuidados da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar quaisquer dúvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos sobre os serviços prestados pela GVT.1. Havendo viabilidade técnica. pelo número: CRC GVT 103 25. e respeitando o direito do ASSINANTE à interceptação de chamadas dirigidas ao antigo código de acesso. nos prazos estabelecidos pela regulamentação e de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE quando da solicitação do serviço. 12.atendimento ao assinante 11. 12. . 12. quando esta for a solução técnica adotada pela GVT para o endereço indicado pelo ASSINANTE.1. ClÁusula 11ª .até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento.das CondiÇÕes de alteraÇÃo do CÓdigo de aCesso 12. ClÁusula 13ª – Contrato aCessÓrio de depÓsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda do assinante 13. O ASSINANTE poderá utilizar o site www. a GVT atenderá ao pedido do ASSINANTE de substituição do seu código de acesso. nos termos dos artigos 627 e seguintes do Código Civil.2.2. sem ônus. adendo à lista telefônica obrigatória e gratuita.2. através do serviço de auxílio a listas. O presente contrato acessório é celebrado somente entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de equipamentos pertencentes à GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE.br.4. O presente contrato formaliza a entrega. sendo facultado à GVT alterá-lo por meio de prévia publicidade a todos os usuários. O código de acesso expressa a identificação ASSINANTE na prestação do serviço. 13. O código de acesso poderá ser modificado para viabilizar pedido de mudança de endereço.com. a fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT para prestação do STFC ao ASSINANTE. pela GVT. A GVT comunicará ao ASSINANTE a alteração do seu código de acesso com antecedência mínima de 90 (noventa) dias de sua efetivação. ClÁusula 12ª . Vícios de qualidade que tornem a prestação do STFC imprópria ao uso a que se destina deverão ser imediatamente comunicados à GVT.3. 11.

Equipamento instalado na parte interna da residência do ASSINANTE. descritos nos itens 12.2. instalados e em perfeitas condições para o uso a que se destinam.2. O referido equipamento é uma ANTENA. dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu valor global. Independentemente do contrato de depósito ora avançado.2. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL.5.5kg. 13.1 e 12. sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente 1. permanecerá proprietária dos equi pamentos depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITÁRIO. Os equipamentos serão entregues à guarda do depositário.2. na qualidade de DEPOSITANTE. FAU. O valor total dos equipamentos. a fim de possibilitar à GVT o pronto restabelecimento da qualidade da prestação do serviço. sob responsabilidade exclusiva do ASSINANTE. 26. fixado na parede interna da residência e próximo ao telefone. nos termos do art. cuidando o depositário de sua perfeita guarda e conservação.0kg (com bateria). 13.1.2. na qualidade de DEPOSITÁRIO. estando ele obrigado a restituir o bem. é de R$ 1. PCU.2. independente de notificação. Para a prestação dos serviços de STFC por meio da tecnologia WLL é indispensável a instalação dos equipamentos descritos nos itens 12.2 supra. 13. O referido equipamento é basicamente uma fonte de alimentação. necessários à adequada prestação do STFC pela GVT. 13.500.2. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. Equipamento instalado na parte externa da residência do ASSINANTE por meio de um mastro de fixação ou diretamente na parede externa.3. ao ASSINANTE. devendo tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositário exclusivamente para este fim. II.2. 13. quem os deterá. Nos termos dos dispositivos legais que regem o contrato de depósito.na qualidade de DEPOSITANTE.4. . sendo responsável pela sua guarda e conservação. a GVT responsabiliza-se pelos vícios já existentes no equipamento pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da instalação.1 e 12.3.DEPOSITÁRIO ao CRC GVT (103 25) que deverá informar sobre quaisquer irregularidades que observar durante a utilização dos equipamentos.2.4. a GVT. 13. utiliza energia da rede elétrica AC e tem peso de aproximadamente 1. 13.00 (Hum mil e quinhentos reais). Sua manutenção depende de comunicação do ASSINANTE . do Código de Defesa do Consumidor.2.

deverão ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO nas exatas condições em que lhe foram entregues pela GVT. nos termos do artigo 652 do Código Civil 13. bem como multa por inadimplemento contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos equipamentos. 13.1. 12 da Resolução 166/99 da ANATEL. rescisão do contrato por inadimplemento do ASSINANTE. O término da vigência do contrato principal de prestação de serviço telefônico fixo comutado e deste contrato acessório.2.5. o ASSINANTEDEPOSITÁRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua fatura telefônica vincenda. solicitação de rescisão deste contrato pelo ASSINANTE. 13. garantindo o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO à GVT que o conservará até a sua retirada. objeto do depósito. entretanto para que lhe valha a escusa. destinação específica e segundo as determinações legais e as deste contrato. conforme previsto no item 13.quando da resilição ou rescisão do contrato principal. sob pena de responsabilização por eventuais perdas e danos bem como reembolso dos honorários advocatícios despedidos pela GVT. inclusive mediante prisão civil. inclusive prisão civil. Para tanto. a GVT comunicará previamente o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO sobre a visita para formalizar a restituição do depósito com a retirada do equipamento do local .5. utilizando-o conforme sua natureza.3. Fica expressamente vedada a remoção dos equipamentos pelo ASSINANTE do local originalmente instalado pelos técnicos da GVT.5.5. 13. a alteração do endereço do ASSINANTE e a implantação da infra-estrutura de cabos ópticos na região onde o STFC é prestado ao ASSINANTE são hipóteses em que estará o ASSINANTE DEPOSITÁRIO obrigado a proceder à retituição da coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os equipamentos do local onde se encontram instalados. sob pena de não o fazendo seja contra ele. Em caso de não restituição de um ou mais equipamentos. não se excluindo outras hipóteses não previstas expressamente nesta cláusula.1. 13. Os equipamentos. tomadas todas as medidas judiciais cabíveis.2. na qualidade de depositário infiel.6. terá que prová-lo. sujeitando-se ainda às medidas judiciais cabíveis para responsabilização por eventuais perdas e danos. nos termos do art. Na ocorrência de caso fortuito e força maior. nos termos do artigo 642 do Código Civil.6. o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO não responde pela perda ou danificação da coisa depositada.

sendo que o cessionário fica obrigado ao pagamento de todas as despesas envolvidas na cessão. ClÁusula 15ª . por este contrato.2. como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse contrato. Havendo qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT formalizarem a restituição.disposiÇÕes gerais 14. por motivo atribuível ao ASSINANTEDEPOSITÁRIO. que o serviço poderá ser temporariamente afetado ou interrompido por razões técnicas ou por medida de substituição de equipamentos.6. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja 15. 14.5.3. 14. através da retirada dos equipamentos. em limitações constantes de leis e regulamentos e em limitações originadas por redes de outras operadoras de serviços de telecomunicações ou de energia elétrica. 14. ClÁusula 14ª .2. conforme artigo 393 do Código Civil Brasileiro. sequer impede o exercício de tal direito posteriormente. independente de notificação sujeitando-se às conseqüências legais desta condição previstas nos artigos 901 a 907 do Código de Processo Civil.4. As partes elegem o foro da cidade da localidade da prestação dos serviços.1.6. O presente instrumento está registrado e arquivado no cartório do 4º Registro de . No caso de mudança de endereço solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO. A tolerância das partes quanto ao não exercício de qualquer direito que lhes cabe não implica sua renúncia ou novação. 14. 14. bem como ao pagamento descrito na cláusula sexta deste contrato. estará este constituído em mora passando à condição de DEPOSITÁRIO INFIEL.2. Este contrato obriga as partes e seus sucessores legais. A cessão deste contrato a terceiros deve ser precedida de autorização expressa da GVT. 13. reparos. A força obrigatória deste contrato encontra limites no caso fortuito e na força maior. O ASSINANTE tem ciência.em que estiver instalado.1. manutenção ou problemas similares. Este contrato será regido pela regulamentação da ANATEL aplicável ao STFC e pelo Código de Defesa do Consumidor. inclusive relacionados a outras redes de telecomunicações ou de outros serviços.foro 15. que deve ser feita com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis. este será o único responsável pela comunicação à GVT-DEPOSITANTE.

com.º461. Novo Centro. em sua respectiva Área de Autorização. responsável pelo recebimento de reclamações.definiÇÕes 1. a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.sinais de áudio.Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. dados. substituindo o contrato anteriormente registrado. voz e outros sons. Central de atendimento – órgão de atendimento ao assinante. mediante adesão às cláusulas e condições estabelecidas neste contrato. . na Rua João Paulino Vieira Filho.serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo. de 1997. em microfilme sob o n.420. emissão e recepção de informações multimídia.Agência Nacional de Telecomunicações. através dos telefones 103 25. 2º andar. 0800 600 1000 e 142 (deficientes)..Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM. regulamento do sCm .926/0001-24. no regime privado. prestará o Serviço de Comunicação Multimídia. estado do Paraná. observado o disposto no Regulamento do sCm. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: anatel . nº 752.sCm gloBal Village teleCom ltda. ao assinante. prestado em âmbito nacional e internacional. vídeo. serviço de Comunicação multimídia (“sCm”) . portal gVt na internet – www. na forma da regulamentação do sCm editada pela Agência Nacional de Telecomunicações . aprovado pela Resolução ANATEL nº 272/ 2001. assinante – Pessoa natural ou jurídica que firma o presente contrato de prestação do sCm com a gVt.472. textos e outras informações de qualquer natureza. informações multimídia . 1ª .br. imagens. que possibilita a oferta de capacidade de transmissão. Contrato de prestaÇÃo do serViÇo de ComuniCaÇÃo multimÍdia . doravante denominada gVt.gvt. lgt – Lei Geral de Telecomunicações nº 9. inscrita no CNPJ sob o nº03.863. doravante denominado apenas sCm. utilizando quaisquer meios. com sede na cidade de Maringá.ANATEL.1. solicitações de informações e de serviços.

conforme discriminado neste Contrato. são obrigações e direitos das Partes: 4. de acordo com as normas regulatórias e legislação aplicável.4. de acordo com as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado. que lhe garante a prestação e/ou manutenção do sCm. em qualquer de suas modalidades. por contrato ou por outro meio. O assinante estará sujeito a limites para transmissão e recepção de dados. planos e pacotes de serviços. Prestar esclarecimentos ao assinante. alterar ou modificar e excluir produtos. quando aplicável.2. de pronto e livre de ônus. ofertado pela gVt.3. ainda que prestado por terceiros. A gVt reserva a si o direito de criar. Manter central de atendimento telefônico. . 4ª – oBrigaÇÕes e direitos das partes Além do disposto na legislação pertinente. O uso do serviço pelo assinante implica na anuência e aceitação integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de serviços contratado.sCm e. Não condicionar a oferta do sCm à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida. 3ª – modalidades de serViÇo 3. ao plano e/ou pacote de serviços de seu interesse. São obrigações da gVt: a. 2ª . b. pela gVt ao assinante. O sCm será prestado mediante a adesão.oBJeto 2. e. o provimento e o uso de equipamentos. 3. do Serviço de Comunicação Multimídia . com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. d.1. Este Contrato tem por objeto a prestação. alheios à vontade da gVt. Não impedir. responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o assinante. pelo assinante.1. bem como decorrentes de fatores externos.taxa de instalação – valor devido pelo assinante.1. em especial no Regulamento do sCm. 3. 3. no local informado pelo assinante. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato. c. que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços de telecomunicações. face a suas reclamações e dúvidas relativas à fruição dos serviços.

Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos contratos celebrados com o assinante.f. Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupções do serviço. Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas. abaixo. l. m. condições de fruição do serviço.3. Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante. j. São direitos da gVt: a. reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda. Empregar equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam. São obrigações do assinante: a. d. 4. de acordo com as hipóteses previstas nas Cláusulas 7 e 11. i. desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos. h. até a data do vencimento. Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de cobertura da gVt. Suspender a prestação do SCM e rescindir o presente Contrato. informações relativas a preços. com antecedência razoável. Conceder descontos. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes. b. acessórias ou complementares ao serviço. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (Fatura gVt). toda e qualquer irregularidade ou . sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada. na forma da Cláusula 8 deste Contrato. 4. k.2. c. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao serviço. bem como suas alterações. conforme regulamentação. necessárias à conexão dos mesmos à sua rede. g. empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. Tornar disponíveis ao assinante. Comunicar à gVt. entre outras. através da Central de Atendimento. realizar promoções. nem impor condições discriminatórias. salvo nos casos de indisponibilidade técnica. b.

i. Acesso ao serviço. sob pena de suspensão do serviço. disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros. Não comercializar. Arcar com os custos de reparo. c. 4. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela gVt. Permitir a visita dos técnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalação. n. e. quando for o caso. na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço. l. ativação e manutenção do serviço. d. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da gVt. Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à gVt. Preservar os bens da gVt e aqueles voltados à utilização do público em geral. informando-a sobre toda e qualquer modificação. visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela gVt. bem como. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado. Utilizar adequadamente o serviço. Entregar os documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante. Adquirir. mediante contratação junto à gVt. sob pena de rescisão contratual. compartilhar. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela gVt. os equipamentos e as redes de telecomunicações. k. . ceder. sublocar. manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados. h. j. disponibilizados pela gVt ao assinante. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. Somente conectar à rede da gVt equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL. em caso de suspeita de uso indevido do sCm. construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do sCm. o. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a gVt.4. f.mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança. São direitos do assinante: a. especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências. observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local. locar. m. reposição. g. no momento da instalação ou quando solicitados pela gVt. quando aplicável.

Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços. r. a qualquer tempo e sem ônus adicional. m. Rescisão deste Contrato. ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo 4ºda LGT. respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de telecomunicações. Substituição do seu código de acesso. q. i. a partir da quitação integral da dívida. pela gVt. Suspensão temporária do serviço. c. salvo diante de questão de ordem técnica.b. Bloqueio temporário ou permanente. total ou parcial. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta e indiretamente. Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço. n. f. Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. Liberdade de escolha de sua prestadora.2 deste Contrato. o. l. bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição para recebimento do serviço.2. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço. k. com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada. e. nos termos da regulamentação. nos termos da regulamentação. de acordo com o estabelecido na Cláusula 7. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação. Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. j. g. se for o caso. do acesso a comodidades ou . junto à ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. p. Encaminhamento de reclamações ou representações contra a gVt. facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços. Não suspensão do serviço sem sua solicitação. em suas várias aplicações. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela gVt. ou de acordo celebrado com a gVt. ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 6. h. do presente Contrato. Resposta eficiente e pronta às suas reclamações. d.

e com as opções contratadas pelo assinante. Continuidade do serviço pelo prazo contratual. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária. o reajuste poderá ser aplicado imediatamente a este Contrato. t.7. 5. 5.5. O não recebimento do documento de cobrança (Fatura GVT) não isenta o assinante . taxa de visita técnica. independente da data de contratação pelo assinante. ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante publicação em jornal de grande circulação na área de autorização.utilidades contratadas. Recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados. Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço. respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente. incluindo. ou por meio da Central de Atendimento. salvo hipóteses previstas neste Contrato e na legislação aplicável.gvt.6. mediante solicitação expressa à Central de Atendimento.br). com uma antecedência mínima de 2 (dois) dias. s. ainda serão aplicadas ao Contrato as disposições legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais. na pressuposição de que a economia se manterá estável. na Internet (www. e deverá pagá-lo.com. 5. Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses. CondiÇÕes de pagamento e reaJuste 5. 5.2. taxa de configuração e demais serviços adicionais. 5. a mensalidade. mas não limitado. taxa de instalação. na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pela gVt. 5. Neste sentido. 5ª – preÇo. o assinante pagará à gVt os valores vigentes na data de prestação dos serviços. que poderão variar de acordo com as condições comerciais oferecidas pela gVt. O assinante é o único responsável pelo pagamento dos valores apresentados em documento de cobrança (Fatura gVt). A gVt disponibiliza o preço dos seus serviços em seu Portal Eletrônico.1. adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos. Pela prestação do sCm.3.4. pontualmente. limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo.

a gVt poderá suspender o sCm nos casos de: a. através da Central de Atendimento. ou aplique critérios diferenciados e mais benéficos ao assinante. que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento devido. acima. Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. Na hipótese de rescisão deste Contrato por atraso no pagamento. c. incluído o uso . b. 6. Atualização monetária do débito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias. 6. até a data do efetivo pagamento. dos valores por ele devidos. Cancelar a prestação do serviço e rescindir o presente Contrato. (ii) adesão a novo contrato de prestação de serviços com a gVt. Incidência de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês.1.3. calculados pro rata die sobre o valor em atraso. tal hipótese não implicará em novação ou renúncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos. até a data de seu vencimento. e.1. Além das hipóteses previstas neste Contrato. depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento. inclusive encargos.3 acima. c. Caso a gVt deixe de aplicar o disposto nos itens 6. 6ª – inadimplemento 6. Incluir os dados do assinante nos sistemas de proteção ao crédito. pela gVt.1. após transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento. Descumprimento de obrigações contratuais. o não pagamento do documento de cobrança pelo assinante facultará à gVt.1.de realizar o pagamento. Pela gVt: 7. O não pagamento do documento de cobrança até a data de vencimento acarretará em: a. Neste caso.1. 6. o assinante deverá entrar em contato com a gVt. legais ou regulamentares.1. 7ª – suspensÃo dos serViÇos 7. 6.4. Suspender a prestação do serviço. até a data de quitação integral da dívida ou de acordo celebrado com a gVt. Além do disposto no item 6. na legislação e na regulamentação aplicável.2 e 6. a prestação de serviços pela gVt ficará condicionada à: (i) quitação dos débitos pendentes. b.2. independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial: a.

1 acima. cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior. Pelo assinante: 7.1. 7. O assinante adimplente poderá requerer à gVt a suspensão temporária.1. d. 8ª – manutenÇÃo do serViÇo 8.2. serão considerados.2. . como períodos inteiros de 30 minutos. e no máximo 120 (cento e vinte) dias. do sCm. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. sem ônus. 7. mediante aviso prévio ao assinante.1. A gVt poderá realizar interrupções programadas no sCm.2. caberá ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupção. pelo assinante. Em caso de recusa injustificada. b. 8.indevido do serviço. Manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos serviços. nem sejam atribuíveis ao assinante. sendo que o assinante deverá ser comunicado sobre o evento com antecedência mínima de 1 (uma) semana. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão temporária a qualquer tempo. Os períodos adicionais de interrupção. ainda que frações de 30 minutos. devendo a prestação do sCm ser reiniciada em até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento.2. c. Manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do serviço. na hipótese de interrupções na prestação do sCm superiores a 30 (trinta) minutos. ampliação de redes e similares. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço.1. pelo assinante. A solicitação de suspensão temporária de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade. A gVt concederá descontos nos valores mensais devidos pelo assinante.2. motivadas por ações de manutenção. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. 7. desde que verificada a paralisação por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos consecutivos.3. por falhas de sua responsabilidade. 8.2. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias. para fins de desconto.

(ii) arcar com todos os custos decorrentes da má utilização do(s) equipamento(s). a gVt não será obrigada a conceder o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior. O prazo de vigência do presente Contrato é indeterminado. Por morte. 11. legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos. no caso de assinante pessoa jurídica.2. (iii) pelo portal da gVt na Internet.2. 11ª – resCisÃo 11. a gVt concederá ao assinante um desconto em sua mensalidade à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a 4 (quatro) horas de interrupção. no caso de assinante pessoa natural.8. De pleno direito. 8. pelo assinante.1.2. comprometendo-se a: (i) não permitir que terceiros não indicados pela gVt façam quaisquer intervenções ou inspeções no(s) equipamento(s). de suas obrigações contratuais. O assinante é responsável por quaisquer defeitos.4.1. Conforme necessário à prestação do serviço sCm. Pelo assinante. na área restrita a Clientes. a qual poderá se dar: (i) através do envio de correspondência ao endereço da gVt indicado neste Contrato.1. 9ª – proVimento e uso de equipamentos 9. 10ª – VigÊnCia 10. (iii) comunicar à gVt a existência de quaisquer defeitos ou de anomalias.3. inclusive. 9.1. e. danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s) provido(s). e falência ou dissolução. a contar da data de instalação e disponibilização do sCm pela gVt.1. O presente Contrato poderá ser rescindido. no campo “Fale com a Ouvidoria”. nas seguintes condições: 11. Em qualquer hipótese. (ii) através de comunicação verbal à Central de Atendimento.1. Ocorrendo o disposto na cláusula 8.1. 11.3. de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou a gVt. falhas.2 acima. mediante comunicação a gVt. na forma da cláusula . em caso de extinção da autorização da gVt para a prestação do sCm. (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo assinante.1. 11.1. a qualquer tempo. a gVt poderá prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de terceiros. Pela gVt: (i) na hipótese de descumprimento.

11. atendendo à sua finalidade e natureza. O assinante é exclusivamente responsável por perdas. 13ª – ConfidenCialidade 13.2. A gVt somente será responsável pelos danos diretos por ela comprovadamente causados. danos diretos ou indiretos. para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço. direcionando o uso do serviço de forma ética e moral. (iii) em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do presente Contrato. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. mas não limitado. Toda informação que venha a ser fornecida por uma Parte.2. 13. a Reveladora. a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o sigilo relativo à informação que: a) era de seu . Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento. o assinante está ciente de que deverá devolver os equipamentos de propriedade da gVt. (v) em caso de recusa injustificada. (iv) em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo assinante. a senhas e informações de uso exclusivo e/ou confidencial. 12. A partir da extinção deste Contrato. excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos.1.2 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação. quando aplicável. nem pelo uso indevido de redes de telecomunicações. bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos serviços prestados. acima. incidentes ou consequentes. inclusive para fins de concessão dos descontos previstos na Cláusula 8 acima.1. o qual deverá respeitar as leis e regulamentos vigentes. até o seu efetivo cancelamento. pelo assinante. lucros cessantes. a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo. respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como. A gVt não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários. será tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo confidencial. com a legislação e com a regulamentação em vigor. 13. a Receptora. sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do assinante.6. 12ª – responsaBilidade 12.2. ou multas decorrentes da utilização dos serviços em desacordo com este Contrato. à outra Parte.3.

direta ou indiretamente. A Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim. b) for revelada a terceiros pela Reveladora. (viii) não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam). de raça. seja sexual. insultar ou ensejar constrangimento ou qualquer tipo de discriminação. origem. condição social. 14. 13. a qualquer tempo. 14ª – serViÇos de internet 14. usuários da Internet através de desenvolvimento de programas. mediante prévio aviso. cor. alterações de arquivos. idade.5. (iv) não enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus. sem o expresso consentimento escrito da Reveladora. com isenção de restrições. respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros. 13.4. vírus. c) estiver publicamente disponível. (vi) manter a segurança da procedência. sem justificativa. facilitar ou incitar. (iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço. o acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou organização.conhecimento antes desta contratação. (vii) não prejudicar. à gVt. ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa. O assinante desde já autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes da gVt no Brasil. comprometam a imagem . o assinante se compromete a: (i) observar as regras relativas à utilização do serviço. presença de deficiência. (v) não permitir. Na contratação de serviços de acesso a Internet. integridade ou sigilo das informações ou dados da gVt ou de terceiros. acesso não autorizado a computadores.1. crença política ou religiosa. (ix) não hospedar spamers. (ii) não difamar. programas e dados residentes na rede e utilização de cookies. autenticidade. d) for total e independentemente desenvolvida pela Receptora. por escrito. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora. em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado. O assinante poderá cancelar a autorização prevista neste item. e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo.2 Se o ASSINANTE utilizar práticas que desrespeitem a lei. e a Receptora devolverá toda informação recebida de forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. intencionalmente.

15ª – parÂmetros de qualidade 15. emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na regulamentação da Anatel. sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na regulamentação: a.3 A GVT.invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet. ainda. que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste. g. de forma a . divulgação de informações ao ASSINANTE de forma inequívoca. tais como. acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros. nos casos do ASSINANTE utilizar-se de qualquer das práticas previstas na cláusula acima. os econômico-financeiros. fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação. .enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários. 14. . . f. rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do ASSINANTE. e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência.1. fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço. ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza.pública da GVT ou. b. bem como. contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet. c.utilizar o serviço ora contratado para a prática de qualquer conduta definida como crime em legislação vigente seja ela no Brasil ou em outro país que reprima essa conduta. . poderá suspender temporariamente o SCM.disseminação de vírus de quaisquer espécies. disponibilidade do serviço nos índices contratados. e. . alterar e/ou copiar arquivos ou. simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem prévia autorização. ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de preços e condições de fruição do serviço.simples tentativa. São parâmetros de qualidade do sCm. da planta. d. sendo que tal fato não poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a cláusula 8 deste instrumento. ainda. número de reclamações.acessar. mas não se restringindo a: .

ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigações da outra Parte. 16. do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato. Estado do Paraná sob o nº 458.3. pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS – Quadra 6 – Blocos C. 16. sem o prévio consentimento da gVt. . termo de adesÃo ao serViÇo de aCesso a internet por meio de Banda larga Este Termo de Adesão é vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). O assinante poderá encontrar informações sobre o serviço no portal eletrônico da gVt (www.gvt.gov. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título. a seu exclusivo critério.br) e na Central de Atendimento GVT. inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação do sCm. a qualquer tempo. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.5. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício.681. 21 de Julho de 2010. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.F e H. 16. O assinante poderá entrar em contato com a ANATEL.4. Curitiba.possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de serviço pelo órgão regulador.com. pelo portal eletrônico www. Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente. que regula a prestação do serviço de acesso a internet por meio de banda larga. Brasília – DF.anatel. Ala Norte. gloBal Village teleCom ltda. 16ª – disposiÇÕes gerais 16. por qualquer das Partes. 17ª – foro 17. 16.1.1. As Partes elegem o foro de domicílio do assinante como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato. por escrito.E. celebrado entre o ASSINANTE e a GVT. nem alterará as condições estipuladas neste Contrato.br.2. CEP 70. não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos.070-940.

no endereço indicado pelo ASSINANTE para instalação do serviço.1 ADSL(“Asymmetrical Digital Subscriber Line” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades até 8Mbps. utilizando o protocolo IP “LINK DE DADOS”.2 A prestação do Serviço compreende a locação dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso à Internet. modem e acessórios). recepção. Um computador e modem com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessórios. consiste na prestação do SCM.4. tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do ASSINANTE. 2.1 O Serviço de Acesso à Internet. fazse necessário que o ASSINANTE tenha a seguinte infra-estrutura: 3.3 VDSL2 (“Very High Speed Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Muito Rápida de Assinante) para velocidades de 25Mbps até 70Mbps. VELOCIDADES: De 1 Mbps a 100 Mbps. conforme plano/pacote contratado. 3. sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é a definida e indicada . 3.1.1. que devem obedecer as especificações técnicas indicadas pela GVT. emissão. utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT. caracterizado por colocar à disposição do ASSINANTE um endereço de IP dinâmico. sua instalação e manutenção necessária ao serviço.5.2 ADSL2+ (“Asymmetrical Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps até 24Mbps. transmissão.3. conforme a modalidade de serviço escolhida pelo ASSINANTE. inclusive a geração. TECNOLOGIAS: 2. 3.4.2. Nos casos da GVT prestar assistência técnica ao ASSINANTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a GVT. com exceção da rede interna e dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO: 5. O serviço será prestado em diferentes faixas de velocidade. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE com o software utilizado para a instalação do serviço. Condições técnicas para o suporte do serviço e a respectiva tecnologia. O ASSINANTE é responsável pela aquisição. instalação e manutenção de seus equipamentos (computador. 3. repetição e ampliação de comunicação de dados de qualquer natureza. INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilização e o perfeito funcionamento do serviço. 2. retransmissão. 1. 2.DESCRITIVO DO SERVIÇO: 1. FTTH (“Fiber To The Home” – Fibra Até A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. por meio de Banda Larga.

destino na Internet.4. entre outros. FTP. 5. É vedado ao ASSINANTE utilizar o serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie. inclusive: servidores Web. podendo não atingir a velocidade contratada.2. não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos. o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros. sendo que a velocidade de acesso. tais como o momento do acesso. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela GVT. O ASSINANTE deverá indicar um Provedor de Acesso à Internet de Banda Larga habilitado e compatível com o Serviço ou indicar a contratação do Serviço de Autenticação oferecido pela GVT. alheios à sua vontade. As velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT. 6. 5.na solicitação do serviço. funcionamento do modem. disponibilização ou transferência a terceiros. O ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do serviço no endereço instalado. compartilhamento. a tecnologia wireless (acesso sem fio) é fornecida como um serviço adicional ao acesso a internet. 6. servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes.3. comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da GVT.2. sendo expressamente proibida a sua comercialização. SMTP. O . 6. A existência de uma linha telefônica GVT (STFC) em um determinado endereço não é condição suficiente para que o Serviço de Internet (SCM) seja disponibilizado. locação. Esta limitação não se aplica ao cliente que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo.1. POP3. site (página) acessada. quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso. a ser paga pelo ASSINANTE a GVT. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO: 6. cessão. sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento. pode variar de acordo com o ambiente instalado. O ASSINANTE se compromete a utilizar o serviço e os equipamentos colocados à sua disposição somente em um ponto de conexão. sublocação. 5.00 (cinco mil reais). nesta tecnologia.000. sob pena de rescisão contratual e aplicação de multa no valor de R$ 5.3. a prestação do Serviço ficará condicionada a estudos de viabilidade técnica e a disponibilidade de acesso no novo endereço.4. Para os planos em que é oferecida. para os fins previstos neste termo e no contrato de prestação do SCM. Em caso de solicitação de mudança de endereço.

(ii) Taxa de Visita Técnica – Defeito Inexistente. O ASSINANTE deverá proceder à instalação do Modem. gloBal Village teleCom ltda. 1 oBJeto 1. preservando-se contra a perda de dados. Como contraprestação pelo serviço. é uma opção do ASSINANTE. (ii) O valor referente à Locação de Infra-estrutura.681.5.6. na ocorrência das referidas hipóteses. automaticamente. em regime de comodato. por parte da GVT.1. caso o tenha contratado. e não possua um Provedor.7.1.1. invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. na Internet. neste último caso às suas expensas. 6. conta e risco. instrumento partiCular de Comodato Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (Contrato SCM) e ao Termo de Adesão ao Serviço de Acesso a Internet por meio de Banda Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT. pela GVT . O ASSINANTE se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à Internet. Estado do Paraná sob o nº 458. (iv) O valor referente à Disponibilização de Endereço IP Fixo. PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7. terá a autenticação de seu USUÁRIO na Internet. opcionalmente com auxílio telefônico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25) ou por um técnico especializado de sua escolha. 7. 6. (iii) O valor referente do Serviço de Autenticação. o ASSINANTE pagará à GVT: 7.1. Curitiba. não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização. O ASSINANTE se responsabiliza integralmente pela segurança de seus dados e sistemas. se o USUÁRIO optar por utilizar o serviço prestado pela própria GVT. Mensalmente: (i) O valor referente ao Link de Dados. A escolha do Provedor que fará a autenticação do USUÁRIO. Eventualmente: (i) Taxa de Instalação do Serviço.ASSINANTE que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo da GVT.1 O presente instrumento tem como objeto a cessão.2. 6. (iii) Taxa de Configuração do computador e Modem. 21 de julho de 2010.

quando da contratação do Serviço de Acesso à Internet. nas velocidades indicadas. 2. no valor de R$ 100. em comodato.ao CLIENTE. 2. pelo período mínimo de 12 meses. 2.00 R$ 100. o CLIENTE. dependendo da velocidade contratada. oferecido para contratação da velocidade de acesso à Internet de 15 Mbps. vigorará . tendo em vista o Benefício recebido.5 A cessão.00 (cem reais). na velocidade contratada. “modem roteador com wireless” ou “conversor óptico e roteador wireless”.3 Na hipótese do equipamento “MODEM ROTEADOR ADSL 2+ COM WIRELESS”.1.2 será de RS 200.00 R$ 200. do equipamento indicado no item 1. a título de comodato. nas velocidades indicadas no item 1. conforme tabela acima. conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso à internet contratada Até 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (“benefício”) Modem adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor óptico e roteador multa rescisória / compensatória R$ 100.2 O cancelamento do Serviço de Acesso à Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto de Banda Larga de menor velocidade). sujeitará o CLIENTE à devolução do valor do Benefício concedido pela GVT. expressa sua aceitação e se compromete a permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet por meio de Banda Larga.4 A formalização do aceite às condições e dispositivos previstos no presente instrumento ocorrerá mediante a manifestação expressa pela contratação do serviço de acesso à Internet. e a autorização de instalação do serviço pelo CLIENTE.1. por meio de Banda Larga. conforme tabela acima.1. antes do prazo mínimo de contratação de 12 meses. a multa compensatória prevista no item 2. 2.00 2 CondiÇÕes 2. por meio de Banda Larga (SCM). dos equipamentos indicados no item 1.00 (duzentos reais).00 R$ 100.1 Ao optar pelo recebimento. do equipamento “modem”.

Estado do Paraná sob o nº 458.10 O CLIENTE está ciente de que as condições gerais de prestação dos serviços de dados (SCM) estão e serão reguladas no contrato de prestação do serviço.7 Ao término do presente Contrato.por prazo indeterminado. o CLIENTE deverá devolver os equipamentos “MODEM VDSL 2” e “CONVERSOR ÓPTICO E ROTEADOR” em até 30 (trinta) dias.1. (iii) Transferência de titularidade do Serviço contratado. . O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação do SCM sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste Termo. 21 de julho de 2010. 2. 2. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. 2. 2. mas não somente. ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e regular. no uso indevido e/ou ilegal (fraude) do serviço ou equipamento. (ii) Mudança de endereço para região não atendida. enquanto o CLIENTE permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet. desde já. objeto do presente instrumento. contratado com a GVT.9 O CLIENTE deixará de usufruir o benefício do comodato em caso de: (i) Rescisão do Contrato SCM. este deverá arcar com todas as despesas necessárias para o conserto ou eventuais reposições. (iv) Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE. 2. nas mesmas condições em que os recebeu.11 O Benefício previsto neste instrumento é válido exclusivamente para os Serviços indicados em 1.8 Em caso de danos ocorridos em decorrência de mau uso dos equipamentos pelo CLIENTE. porém sem o Benefício oferecido. inclusive. conforme disposto no Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). gloBal Village teleCom ltda. mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas condições de funcionamento. Curitiba. eleito o Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia oriunda deste Termo.681.6 O CLIENTE é obrigado a zelar pelos equipamentos. cancelamento e/ou migração do Serviço de Acesso à Internet contratado. Fica. 2.

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