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Saiba tudo

Sobre o Premium
entenda Como FunCionam oS

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ServiçoS adiCionaiS da Gvt
Conheça tudo Sobre a

banda larGa Gvt
FaCilite a Sua vida Com o

Portal Gvt
veja todoS oS detalheS doS

SeuS ContratoS
Todas as informações deste manual você também encontra no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja como na página 12.

Conheça melhor e aProveite ao mÁXimo Seu Premium
Com o Premium, você tem 3 opções de produto e escolhe o que mais atende à sua necessidade. E para aproveitar ao máximo todos os benefícios e vantagens da Internet, você pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga que só a GVT oferece. Confira informações sobre o produto que você adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano Básico de serviço.
Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de qualquer oPeradora 1.000 minutos em horário normal e 10.000 minutos em horário reduzido 1.000 minutos em horário normal e 12.000 minutos em horário reduzido Não possui minutoS GrÁtiS Para CelulareS CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 número de CelulareS CadaStradoS ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS

Produto

número de linhaS

banda larGa (a Partir de)

Premium 25

1 número local 2 números locais 3 números locais

1

Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega

Identificação de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligação simultânea Secretária GVT Opcional

Premium 50

50

1

Premium 100

100

1

básico

Não possui

Não possui

1

Opcional

O Pacote Premium 25/50/100 é a combinação do Plano Premium (PAS 037/POS/Local) com o Serviço de Banda Larga e demais serviços adicionais. Confira os valores dos planos, preços, velocidades da Banda Larga e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT - www.gvt.com.br.

entenda o que É Franquia de minutoS
É a quantidade de minutos que você contrata, já inclusos no seu plano, para fazer suas ligações locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem várias opções de franquia, para que você possa escolher a mais adequada ao seu perfil.
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FormaS de tariFaçÃo
liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS FiXoS
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. Após os 4 segundos iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 8 minutos e 30 segundos, ela será cobrada a cada 60 segundos, ou seja, você pagará por 9 minutos.

liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStÂnCia
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de 1 minuto cheio. Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrado por 1 minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrada por 2 minutos e 36 segundos.

liGaçÕeS a Cobrar
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).

ConFira oS horÁrioS Com PreçoS reduZidoS
tipo de ligação • local fixo-fixo e
Internet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h com provedor cadastrado

0h

8h

9h

12h

18h

20h

24h

0h

7h

14h

21h 24h

0h

24h

• Internet discada

• local fixo-celular
Horário normal

Horário reduzido

Horário super-reduzido

Sábados

Domingos e feriados nacionais

• Os minutos de suas ligações, inclusive para Internet Discada, serão deduzidos de sua franquia, observada a modulação horária (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de ligação. Consulte preços e formas de cobranças no portal GVT. 3

ChamadaS de lonGa diStÂnCia
Conheça as formas de discagem para realizar chamadas de longa distância nacionais e internacionais:

ddd/ddi - FormaS de diSCaGem
DDD: 0 + 25 (ou código de outra prestadora) + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + 25 (ou código de outra prestadora) + código do país e da cidade + número do telefone

*Serviço de diSCaGem FaCilitada - liGue FÁCil
A GVT oferece inteiramente grátis a discagem facilitada para ligações de longa distância Nacional e Internacional. Com este beneficio, você pode completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o 0 (zero), o código da cidade e o número de telefone desejado e, para chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o código do país, o código da cidade e o número do telefone. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por este serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD: 0 + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + código do país e da cidade + número do telefone Com este serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço você poderá utilizar o CSP (Código de Serviço da Prestadora) de outra prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Este serviço poderá ser cancelado a qualquer momento através da nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de Longa Distância, acesse a área de clientes do Portal GVT no site www.gvt.com.br.
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gvt.com. você tem os 25 primeiros minutos de DDD para as mais de 1.500 localidades em que a GVT atua. 100 5 . acesse www. Para consultar todas as opções de Planos alternativos de longa distância. liGue loCal Se você contratou o Premium 100. tarifadas como chamada local do plano Básico.br/25.500 localidades em que a GVT atua. 50. 25 50 liGue loCal Se você contratou o Premium 50. você tem os 100 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. você tem os 50 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. Os planos Ligue Local 25. os preços ou o código de área de qualquer país ou localidade no Brasil. tarifadas como chamada local do plano Básico. 100 são compatíveis apenas com o Plano Premium.PlanoS de lonGa diStÂnCia Com o Premium você também economiza nas ligações de longa distância realizadas com o código 25 da Gvt. Confira o resumo do termo de Prestação de Serviços de longa distância nacional e internacional do código 25 da Gvt na parte final deste manual. Confira abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote contratado: liGue loCal Se você contratou o Premium 25. tarifadas como chamada local do plano Básico.500 localidades em que a GVT atua.

gvt. receberá uma mensagem ou um e-mail avisando. Durante uma chamada. inclusive celulares. ConverSa a 3 (PuC 02) Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. este serviço não permite o redirecionamento de chamadas a cobrar.br. por até 5 dias. que pode ser encontrado em lojas especializadas. toda vez que você programar este serviço. SeCretÁria Gvt (vaS) Com a Secretária Gvt você pode resgatar suas mensagens por telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora ou falando ao telefone.ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS Confira os Serviços Adicionais GVT grátis no seu plano e tenha à sua disposição mais comodidade e economia. de maneira fácil e rápida. acesse sua Secretária GVT. Para ouvir suas novas mensagens. Lembre-se: a GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Sigame no telefone.gvt. Qualquer dúvida na ativação deste serviço entre em contato com o 103 25 ou acesse www. você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones.com. Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligação redirecionada. identiFiCaçÃo de ChamadaS (PuC 03) Saiba o número de quem está ligando antes mesmo de atender.br. Confira como ativar e utilizar os Serviços Adicionais no Portal GVTwww. A Secretária GVT gravará os recados deixados para você. Para utilizar este serviço. liGaçÃo SimultÂnea (PuC 04) Atenda duas ligações ao mesmo tempo. basta ter um aparelho com display compatível com o padrão FSK Bellcore. 6 . A capacidade de armazenagem é de até 5 mensagens de 60 segundos cada.com. usando a tecla flash para alternar entre uma e outra. SiGa-me (PuC 01) Com este serviço você pode atender as ligações recebidas pela sua linha GVT de outros telefones.

com. • Depois disso é só escolher suas configurações desejadas. solicitar a suspensão da linha telefônica e/ou banda larga por um determinado período .br. através de um limitador financeiro. LDN. reajuste de Preços: 12 meses. dentro de 12(doze) meses. LDI.E lembre-se: para ativar e utilizar seus Serviços Adicionais GVT é só acessar o Portal GVT – www. 7 . 0500.menor que 30 (trinta) dias ou maior que 120 (cento e vinte) dias.gvt. prático e seguro! Veja como: • Acesse a área de clientes do Portal Gvt. mediante o pagamento de uma taxa mensal. 0900 e 0300 do seu próprio aparelho através de uma senha pessoal.www.gvt. celular. ou após já ter solicitado uma vez a suspensão temporária. limitado ao IGP-DI database: 07/05/2010 vigência: 12 meses renovado automaticamente por igual período. Permite ao usuário bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar chamadas a cobrar. • Encontre Serviços adicionais e clique em ativar/desativar Serviços Grátis. SuSPenSÃo temPorÁria (PuC 06) Permite ao cliente. ConFira outroS ServiçoS que voCê Pode SoliCitar Para a Gvt: bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone. Controle de Celular (PuC 07) Este serviço oferece a facilidade de bloquear as ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa distância (VC2 e VC3).br. É fácil.com. no período compreendido entre 30 e 120 dias. Confira os valores e mais descritivos dos serviços (PUC’s) através do Portal GVT .

gvt. 8 . Power veloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt oPCional Não incluso Grátis Grátis WiFi Comodato Comodato Comodato turbonet veloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional Não incluso Não incluso Não incluso Não incluso Grátis Grátis Confira os valores dos planos.com. Confira todas as opções abaixo.br.Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades. preços e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT www.

pode contratar os demais serviços de qualquer provedor de Internet. Porém para ter acesso a essa rede é preciso contar com a ajuda de um serviço que fará sua autenticação e permitirá que você comece a navegar. Usuário: turbonet@turbonet Senha: gvt25 9 . caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da fatura. De acordo com o contrato de prestação de serviço.com nas velocidades até 5 Mega o cliente poderá receber o modem gratuitamente.gvt. Se você desejar. Para acessar a Internet com este serviço. configure o seu modem ou discador com o usuário e senha abaixo. Confira mais informações no Portal GVT www. Confira mais informações no final deste manual no Instrumento Particular de Comodato. a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento.br. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa configuração já está gravada no equipamento. cujo login e senha são fornecidos pela GVT.com. Confira as opções de autenticação: Serviço de autenticação Gvt O Produto Premium que você adiquiriu já possui este serviço de autenticação. • A GVT também possui o serviço de iP fixo para todas as velocidades Power. • Para atingir as velocidades de download e upload é necessário que você possua um modem homologado pela GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente. Este serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais. Serviço de autentiCaçÃo A Internet é uma rede aberta de informações no mundo inteiro.• Adquirindo os Serviços Avançados de Internet ou MeuNegocio.

ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços.pop. Para acessar a Internet com estes serviços. 10 .br/bandalarga e forneça seus dados. Neste caso. o login e senha serão fornecidos pelo seu provedor de Internet. Para acessar a Internet utilize o usuário e senha de autenticação que seu provedor forneceu.com.Serviços avançados de internet A GVT oferece os Serviços Avançados de Internet em parceria com o POP.gvt. Consulte a lista de provedores homologados no www. Com eles.com. • notícias e conteúdo exclusivo Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga. você tem exclusividades como: • e-mail de 10 Giga: mais espaço para receber e guardar todos os seus e-mails sem precisar limpar a caixa postal. que você pode adquirir por um pequeno valor mensal. outroS ProvedoreS Se você utiliza um provedor homologado pela GVT.br. configure o seu modem com o usuário e senha abaixo: Usuário: bandalarga@pop Senha: pop Para ativar os Serviços Avançados de Internet e desfrutar dos serviços é necessário que você acesse www.

trabalhos e memórias insubstituíveis em seu computador com ultraproteção adequada ao que você precisa. Veja a melhor opção para você: ProteCt vÍruS Antivírus Antispyware ProteCt invaSÃo Antivírus Antispyware ProteCt total Antivírus Antispyware Firewall Firewall Controle de conteúdo baCkuP online Guarde suas lembranças em um lugar seguro. Com o backup online ilimitado da GVT. Acesse www. poderá optar por qualquer uma das modalidades do Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. • antispyware: evite o roubo de informações pessoais do seu computador. • antivírus: proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o seu computador.gvt.com. 11 . • Controle de conteúdo: elimine o risco de acesso a conteúdo impróprio na Internet. Se você possui este plano. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um pequeno valor adicional na sua fatura. você salva seus arquivos automaticamente em um local seguro e fica tranquilo.br e saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da GVT. documentos pessoais. Cada pacote da direito a uma licença para um computador. com Banda Larga GVT.ProteCt Com o Protect GVT você pode preservar suas fotos. • Firewall: impeça a ação de hackers e garanta a segurança dos seus dados. Você poderá resgatá-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo. Clientes que optarem pelo Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA já possuem o Protect Total incluso no seu plano.

Pronto. É fácil se cadastrar na Área de Clientes do Portal GVT.br Clique em 1º Acesso? Cadastre-se Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ. o seu e-mail. Veja como: Acesse o Portal GVT.com. serviços e ferramentas exclusivas para aproveitar ao máximo seus serviços.gvt.FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal Gvt CadaStro O Portal GVT possui uma Área de Clientes onde você encontra informações sobre produtos. > Na sequência. agora você já pode aproveitar todas as vantagens que o Portal GVT oferece para você.www. > Digite o código de cliente que você encontra na sua fatura GVT. 12 .

Confira: alterar data de vencimento 2ª via da Fatura Visualizar sua conta e imprimir a 2ª via.Área de ClienteS Na área de clientes do Portal Gvt. verificar o seu plano/produto contratado. alterar dados cadastrais tarifas de longa distância Confira as tarifas do seu Plano de Longa Distância. solicitar serviços adicionais. Solicitar débito automático Você pode optar pelo débito automático em conta corrente. Serviços adicionais Ative/desative seus serviços. optar por conta em débito automático. gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do controle de conta GVT. tarifas Controle de Conta Conferir o seu histórico. além de conhecer outras soluções referentes à sua fatura e outros serviços. 13 . Confira as tarifas do seu plano para ligações fixo-fixo e fixo-celular. você pode tirar dúvidas.

2º andar. estado do Paraná.926/0001-24.2. soliCitante – Pessoa que consulta a possibilidade técnica da instalação de uma linha telefônica da GVT. o solicitante do serviço prestado pela GVT. de acordo com sua própria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da Regulamentação pertinente. empresa prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado .3. quando necessários. inscrita no CNPJ sob o nº 03. com sede na cidade de Maringá.1. quando aplicável. É garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional. O objeto do presente contrato é regular as condições para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC e. doravante denominada simplesmente GVT. guarde e Consulte sempre que preCisar. na Rua João Paulino Vieira Filho nº 752. Novo Centro. de um lado. entre GVT e ASSINANTE. de outro lado. o uso dos equipamentos necessários para essa prestação. Aplicam-se ao presente contrato as seguintes definições: stfC – Serviço Telefônico Fixo Comutado CSP – (Código de Seleção de Prestadora) – É o código escolhido e utilizado pelo ASSINANTE para realizar ligações de Longa Distância Nacional ou Internacional. equipamentos – FAU e PCU disponibilizados pela GVT.STFC. 1. e.420. 1. assinante – Pessoa física ou jurídica que contrata os STFC da GVT. Contrato de prestaÇÃo de serViÇos de telefonia e outras aVenÇas Pelo presente instrumento particular de contrato de prestação de serviços de telefonia.oBJeto 1.. para a . GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. na qualidade de ASSINANTE.Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt. no local informado pelo SOLICITANTE na solicitação do serviço. As partes têm entre si justo e acordado firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições: ClÁusula 1ª .

o nome da pessoa autorizada a acompanhar a instalação da linha.1. 2. caso esteja impedido de acompanhá-la. atividade intrínseca do STFC. qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT realizarem a instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários . stfC . por motivo atribuível ao SOLICITANTE. ClÁusula 2ª . 2. 2. Na solicitação do serviço. A proposta para contratação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. Com o pagamento da taxa. poderá ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT. stfC . vinculada à utilização de rede de telecomunicações.3. puC – Prestação.prestação dos serviços usando a tecnologia WLL (sem fio). pelo SOLICITANTE. (ii) ao preencher proposta de adesão via Internet. previamente.2. condição para início da prestação dos serviços. nos termos da cláusula terceira. que possibilita adequar. data para instalação (quando aplicável) e a indicação da finalidade do uso da linha telefônica e endereço de cobrança.1. ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações.4. bem como para assinar o Boletim de Atendimento (comprovante de instalação da linha).Wl – Serviço prestado pelo uso de fio ou cabo. Na hipótese de ocorrer. O SOLICITANTE poderá autorizar um terceiro para acompanhar a instalação da linha telefônica e/ou dos equipamentos necessários para a prestação do STFC pela GVT. desde que observada a viabilidade técnica para a prestação do serviço. (iii) ao assinar proposta de adesão. endereço de instalação da linha telefônica.formas de ContrataÇÃo dos serViÇos da gVt 2. taXa de HaBilitaÇÃo – Valor que deve ser pago pelo SOLICITANTE à GVT. ampliar. aceitando todas as condições do presente instrumento. O SOLICITANTE responsabiliza-se por informar à GVT. o SOLICITANTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT.3. 2. o SOLICITANTE passa à condição de ASSINANTE. para que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT. cujos EQUIPAMENTOS são disponibilizados pela GVT. Utilidade e Comodidade.Wll – Serviço prestado pelo uso de radiofreqüências. melhorar ou restringir o uso.

1. a GVT estará isenta de qualquer responsabilidade que advenha da impossibilidade de instalação da linha ou atraso na prestação do serviço. 33 da Resolução 426/2005 da ANATEL.1. Com o pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. 3.1.da taXa de HaBilitaÇÃo 3.4. 4. O atraso superior a 10 (dez) dias no pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO representará a recusa do SOLICITANTE à contratação dos serviços de telefonia da GVT. a um tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do STFC. A TAXA DE HABILITAÇÃO deverá ser paga pelo SOLICITANTE até a data de vencimento.3. 2.2. à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação.dos direitos e oBrigaÇÕes do assinante 4. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes direitos. Disponibilizada a linha telefônica pela GVT no endereço informado pelo SOLICITANTE nos termos do item 2. sendo indispensável à prestação do STFC pela GVT. além dos estabelecidos na legislação e regulamentação aplicável. 4. A assinatura do Boletim de Atendimento ou outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento da instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários à prestação do STFC pela GVT.1. 4. o SOLICITANTE passará à condição de ASSINANTE do serviço de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condições previstas neste instrumento. 3. respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações. ClÁusula 3ª . bem como sobre seus preços.5. no local e data por ele indicados.1. facilidades e comodidades adicionais. 3. incluindo-se as hipóteses estabelecidas no art. especialmente no artigo 11 da Resolução nº 426 – ANATEL: 4.2. a GVT enviará ao SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO com 05 (cinco) dias de antecedência do seu vencimento.3. implicando no cancelamento da linha telefônica. ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do . ClÁusula 4ª . à informação adequada sobre condições de prestação do STFC.1.4.para a prestação do STFC.2.1.

11.2.1. à comunicação prévia da inclusão do seu nome nos cadastros de proteção ao crédito (cadastros de inadimplentes).15. preferencialmente. adiante. ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço.1. 4. à suspensão ou interrupção do serviço prestado. à não suspensão do serviço sem sua solicitação. mediante solicitação expressa ao CRC da GVT.1. com a imediata exclusão da informação de inadimplência anotada no cadastro interno da GVT.1. 4. bem como a não ser compelido a se submeter à condição para recebimento do STFC. 4. de resposta eficiente e pronta às suas reclamações e correspondências. à privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela GVT. quando solicitar.2.1. 4. ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização na forma estabelecida no item 8. pagar a TAXA DE HABILITAÇÃO dos serviços.1. 4.1.2. à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos. 4.14. 4.serviço que lhe atinja direta ou indiretamente.1. à utilização .16. pagar pontualmente os valores correspondentes à assinatura do Plano. 4. a solicitar a alteração de endereço.10. 4. e caso haja viabilidade técnica. por meio do CRC GVT. a não ser obrigado ou induzido a consumir serviços ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse.12. nos termos da regulamentação. sob pena de cancelamento da linha. 4.1.472 de 1997. ter restabelecido o serviço a partir da purgação da mora ou de acordo celebrado com a GVT. total ou parcialmente. à substituição do seu código de acesso (número de telefone). o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas (PUC). ciente do disposto na cláusula terceira deste instrumento.6. 4.8. a ter bloqueado. pela GVT. nos termos da regulamentação.2. bem como a serviços de valor adicionado. a GVT atenderá os prazos dispostos na regulamentação. além daqueles estabelecidos da legislação e regulamentação aplicável: 4. 4. temporária ou permanentemente. ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei nº 9. 4.2. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes deveres.9. 4.1.1.1.13.1.5.7.

10. a harmonização dos interesses da presente relação contratual. 4. 4.9.2. números de telefone.7. especialmente com relação aos endereços residencial e comercial. por meio de seu Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC GVT 103 25 –. toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento dos serviços que lhe são prestados. 4. 4. permitir a retirada do(s) equipamentos(s) fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente contrato de prestação de serviço.2. assumir as responsabilidades. como fiel depositário. somente conectar à rede da GVT terminais (aparelhos telefônicos) que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e pela GVT. respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral. bem como os fornecidos em razão deste contrato. documentos de identificação. providenciar local adequado e infra-estrutura necessária. de guarda e conservação dos equipamentos (quando aplicável) de propriedade da GVT disponibilizados para a prestação dos serviços. o reparo de falhas na prestação do serviço de STFC. 4. informando-a prontamente sobre toda e qualquer modificação. utilizar adequadamente os serviços.6.2.2.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislação de Telecomunicações. 4.da linha e demais serviços prestados pela GVT. 4. para adequada prestação do STFC e correta instalação e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for o caso).2. manter atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT. os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação do STFC pela GVT. no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condições nele previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alteração na forma de acesso ao serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE.8.3.2.2. alteração de nome em razão de mudança de estado civil (solteiro/ casado). 4. fato nocivo à sua saúde ou segurança e que estejam relacionados à prestação de STFC pela GVT. a fim de possibilitar à GVT a adequada assistência e orientação do ASSINANTE.4. dentre outros. de acordo com os princípios de engenharia e normas técnicas vigentes. bem como o cumprimento dos deveres decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.5. estando ciente do ônus decorrente da negativa de entrega dos referidos . comunicar imediatamente à GVT.2. seja por solicitação do ASSINANTE ou pela GVT. quando for o caso.

5.2. ClÁusula 5ª . após transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplência por parte do ASSINANTE. emitir a fatura de prestação de serviços e entregá-la.equipamentos.2.2.2. prestar o STFC a partir da data fixada. mediante comunicação à GVT com antecedência de 24 (vinte e quatro) horas. 6.praZo e resCisÃo 6.1.11.1. a confirmação de seus dados cadastrais (RG. Durante o prazo de vigência deste contrato a GVT se obriga a: 5. (ii) por meio de comunicação verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT (iii) ou pelo site www.2.) a fim de efetuar a rescisão do contrato.br após identificar-se no campo específico para clientes no link “Fale com a Ouvidoria”.2.2. em qualquer das hipóteses de comunicação descritas acima.1.2. a recusa na divulgação de seu código de acesso. na regulamentação da ANATEL aplicável e no Código de Defesa do Consumidor. o CRC da GVT solicitará.1.1. ao endereço informado pelo ASSINANTE com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento. O presente contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: 6.3.2. O presente contrato de prestação de STFC passa a obrigar a GVT e o ASSINANTE. de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE na adesão.2. prestar informações e fornecer cópia de documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de garantir a segurança dos serviços prestados. pela GVT: 6. 5. via correio ou qualquer outro meio acordado entre as partes.2. 6.2. além daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicações. em até 05 (cinco) dias após a instalação do seu terminal telefônico.1.gvt. por prazo indeterminado. . etc. ClÁusula 6ª . manifestar ao CRC da GVT. a qual poderá se dar (i) por meio do envio de correspondência ao endereço da GVT indicado no preâmbulo deste contrato. com. prestar o STFC em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável.2. no local indicado pelo ASSINANTE.2.1. para a segurança do ASSINANTE. 6. Constituem direitos e deveres da GVT. a partir da data de pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. CPF. por vontade do ASSINANTE.12. 4. 4.dos direitos e oBrigaÇÕes da gVt 5. 5.

o valor da assinatura mensal do serviço e da utilização da linha. na hipótese de ocorrer uma futura descontinuidade de prestação do serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. no seu site na Internet e em jornais de grande circulação.1.2. legais ou regulamentares. realizar promoções. O ASSINANTE poderá optar por uma dentre as seis datas de vencimento a serem indicadas pela GVT na solicitação do serviço. em caso de ter ocorrido descumprimento. A fatura discriminará os serviços solicitados pelo ASSINANTE.6. Os valores referentes à assinatura mensal. antenas etc.2. 7. quando o local de instalação vier a se tornar inviável tecnicamente para a prestação do serviço de telefonia. A GVT poderá. comprovada a fraude na solicitação da linha telefônica.2. contribuições e tributos federais. oferecer descontos. estaduais e municipais incidentes.1. especificando: o valor da TAXA DE HABILITAÇÃO.5. 6.5.2. ClÁusula 7ª . 7. bem como . O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento da fatura de prestação de serviços e deverá pagá-la. 6. que inviabilizem o funcionamento da linha GVT.2. casas. de suas obrigações contratuais.2. 6.2. nas hipóteses de extinção ou renúncia das autorizações a ela outorgadas pela ANATEL para a prestação do STFC. 7.4. pontualmente. quais sejam. na rede bancária credenciada devidamente identificada no verso do documento de cobrança ou ainda por outros meios a serem oportunamente divulgados pela GVT.3. nas linhas com tecnologia WLL (por antena). 6. à utilização dos serviços e à habilitação obedecerão aos montantes definidos no Plano Serviço Básico da GVT ou outro Plano de Serviço escolhido livremente pelo ASSINANTE.2.3.pagamento 7. nas lojas e quiosques da GVT. previdenciária e parafiscal.2.2. seja pela construção de prédios. 7.6. Tais preços encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por meio do CRC GVT (103 25).2. a seu exclusivo critério. pelo ASSINANTE.2.4. bem como os valores devidos por imposição da legislação fiscal. dentre elas a utilização do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de modo a lesar terceiros ou a própria GVT. o ASSINANTE deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – 103 25.4. 7. Para solicitação de qualquer mudança de Plano de Serviço.

2. A contestação feita pelo ASSINANTE será processada pela GVT. para o de longa distância internacional.1.3. a fatura de prestação de serviços constitui título executivo extrajudicial.efetuar reduções sazonais de valores em dias e horários de baixa demanda. nenhuma importância será devolvida ao ASSINANTE. A falta de emissão do documento de cobrança pela GVT não exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em razão da utilização dos serviços.da ContestaÇÃo de dÉBitos oriundos da prestaÇÃo do stfC 8. 7. Salva determinação expressa. deverá quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos definidos na cláusula 9. O ASSINANTE receberá um número de ordem para possibilitar o acompanhamento de sua solução. O não pagamento da fatura até a data de vencimento eleita pelo ASSINANTE acarretará: . caso não tenha realizado o pagamento.6. promoções ou reduções sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE não abrangem as parcelas do serviço que implicarem em fornecimento de serviços por parte de outras prestadoras de serviços de telecomunicações.2. e este último. e. não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos até o resultado final do respectivo procedimento de contestação.1. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na regulamentação. O ASSINANTE tem o direito de questionar os débitos contra ele lançados pela GVT. ClÁusula 8ª . No caso de não pagamento.1. 9. 150 (cento e cinquenta) dias.2 letra “a” do presente contrato.4. ClÁusula 9ª . devendo às partes negociarem a forma de pagamento. os descontos. 7. 8. 90 (noventa) dias para o de longa distância nacional. Na hipótese da contestação ser considerada improcedente pela GVT. os quais terão limites e prazos pré-determinados pela GVT. inclusive por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente – CRC. 8. O ASSINANTE está ciente de que a GVT tem o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da data da prestação do STFC para emitir o documento de cobrança das chamadas locais.5. 8.da falta de pagamento 9.

10. f) na hipótese de rescisão do contrato. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da suspensão parcial do serviço. (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao mês. com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas. Em caso de atraso no pagamento.2. incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento.da suspensÃo do serViÇo a pedido do assinante 10.3.3. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à GVT o bloqueio. sem contestação por parte do ASSINANTE. facultará à GVT o direito de incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteção ao crédito. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. calculados pro rata die. devendo a prestação de todas as modalidades do STFC ser reiniciada em . até a comprovação do efetivo pagamento. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de prestação de serviços. A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio à GVT. 10. com o bloqueio das chamadas originadas.1. sem ônus. ClÁusula 10ª .a) a aplicação. e) após decorrido o prazo de 90 dias de inadimplemento. da linha telefônica e a conseqüente suspensão total da prestação de todas as modalidades do STFC. b) a suspensão parcial da prestação do STFC. (i) de multa moratória de 2% (dois por cento). as partes (GVT e ASSINANTE) poderão acordar perfis de uso para cada caso específico. por parte do ASSINANTE. a prestação dos serviços pela GVT somente poderá ser restabelecida mediante adesão a novo contrato de prestação de STFC da GVT. 9. ao valor total da fatura. bem como (iii) a atualização do débito pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo. c) a suspensão total da prestação do STFC. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão a qualquer tempo. sem contestação por parte do ASSINANTE. até a comprovação do efetivo pagamento. d) a rescisão do contrato depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias de suspensão total do serviço.

correspondência para o endereço da GVT aos cuidados da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar quaisquer dúvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos sobre os serviços prestados pela GVT. a GVT atenderá ao pedido do ASSINANTE de substituição do seu código de acesso. pela GVT. sob a forma de depósito gratuito.com. através do serviço de auxílio a listas. Havendo viabilidade técnica.2. nos termos dos artigos 627 e seguintes do Código Civil. ClÁusula 13ª – Contrato aCessÓrio de depÓsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda do assinante 13.1. O presente contrato acessório é celebrado somente entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de equipamentos pertencentes à GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE.4. 12. ClÁusula 12ª . a fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT para prestação do STFC ao ASSINANTE. 11. ClÁusula 11ª . adendo à lista telefônica obrigatória e gratuita. pelo número: CRC GVT 103 25.2.1. O código de acesso poderá ser modificado para viabilizar pedido de mudança de endereço. sendo facultado à GVT alterá-lo por meio de prévia publicidade a todos os usuários.até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. A GVT comunicará ao ASSINANTE a alteração do seu código de acesso com antecedência mínima de 90 (noventa) dias de sua efetivação. O presente contrato formaliza a entrega.2. 12.3.atendimento ao assinante 11.br. . 12.gvt.1. O código de acesso expressa a identificação ASSINANTE na prestação do serviço. sendo facultada à GVT a cobrança por tal alteração. nos prazos estabelecidos pela regulamentação e de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE quando da solicitação do serviço. Vícios de qualidade que tornem a prestação do STFC imprópria ao uso a que se destina deverão ser imediatamente comunicados à GVT. quando esta for a solução técnica adotada pela GVT para o endereço indicado pelo ASSINANTE. sem ônus. e respeitando o direito do ASSINANTE à interceptação de chamadas dirigidas ao antigo código de acesso. O ASSINANTE poderá utilizar o site www. 13.das CondiÇÕes de alteraÇÃo do CÓdigo de aCesso 12.

Equipamento instalado na parte interna da residência do ASSINANTE.2. na qualidade de DEPOSITANTE. necessários à adequada prestação do STFC pela GVT. 13.3. 13. FAU. estando ele obrigado a restituir o bem.1 e 12. a fim de possibilitar à GVT o pronto restabelecimento da qualidade da prestação do serviço. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. na qualidade de DEPOSITÁRIO. devendo tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositário exclusivamente para este fim. 13.3.500.2 supra. 13. cuidando o depositário de sua perfeita guarda e conservação. O valor total dos equipamentos.2. 13. do Código de Defesa do Consumidor. PCU.0kg (com bateria).DEPOSITÁRIO ao CRC GVT (103 25) que deverá informar sobre quaisquer irregularidades que observar durante a utilização dos equipamentos. é de R$ 1.2. utiliza energia da rede elétrica AC e tem peso de aproximadamente 1. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. Independentemente do contrato de depósito ora avançado. 13. Os equipamentos serão entregues à guarda do depositário.2.1. quem os deterá. Equipamento instalado na parte externa da residência do ASSINANTE por meio de um mastro de fixação ou diretamente na parede externa.2. sob responsabilidade exclusiva do ASSINANTE. fixado na parede interna da residência e próximo ao telefone. 26. descritos nos itens 12. nos termos do art.2.4.00 (Hum mil e quinhentos reais). Nos termos dos dispositivos legais que regem o contrato de depósito. . instalados e em perfeitas condições para o uso a que se destinam. sendo responsável pela sua guarda e conservação.5kg. Sua manutenção depende de comunicação do ASSINANTE .1 e 12.2. Para a prestação dos serviços de STFC por meio da tecnologia WLL é indispensável a instalação dos equipamentos descritos nos itens 12. sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente 1. O referido equipamento é basicamente uma fonte de alimentação. 13. O referido equipamento é uma ANTENA.2. a GVT.5. permanecerá proprietária dos equi pamentos depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITÁRIO.2. dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu valor global. II. independente de notificação. ao ASSINANTE.2.4.na qualidade de DEPOSITANTE. a GVT responsabiliza-se pelos vícios já existentes no equipamento pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da instalação.

solicitação de rescisão deste contrato pelo ASSINANTE. não se excluindo outras hipóteses não previstas expressamente nesta cláusula. inclusive prisão civil. destinação específica e segundo as determinações legais e as deste contrato.5. o ASSINANTEDEPOSITÁRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua fatura telefônica vincenda. bem como multa por inadimplemento contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos equipamentos. inclusive mediante prisão civil.5. 13. garantindo o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO à GVT que o conservará até a sua retirada. nos termos do artigo 652 do Código Civil 13. rescisão do contrato por inadimplemento do ASSINANTE.5. utilizando-o conforme sua natureza. Na ocorrência de caso fortuito e força maior. nos termos do artigo 642 do Código Civil. sujeitando-se ainda às medidas judiciais cabíveis para responsabilização por eventuais perdas e danos.quando da resilição ou rescisão do contrato principal. a GVT comunicará previamente o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO sobre a visita para formalizar a restituição do depósito com a retirada do equipamento do local . O término da vigência do contrato principal de prestação de serviço telefônico fixo comutado e deste contrato acessório.1. 12 da Resolução 166/99 da ANATEL. terá que prová-lo. sob pena de não o fazendo seja contra ele. na qualidade de depositário infiel.3. deverão ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO nas exatas condições em que lhe foram entregues pela GVT. tomadas todas as medidas judiciais cabíveis. o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO não responde pela perda ou danificação da coisa depositada. entretanto para que lhe valha a escusa. sob pena de responsabilização por eventuais perdas e danos bem como reembolso dos honorários advocatícios despedidos pela GVT.2. Para tanto. 13. Em caso de não restituição de um ou mais equipamentos.5.6. Os equipamentos. a alteração do endereço do ASSINANTE e a implantação da infra-estrutura de cabos ópticos na região onde o STFC é prestado ao ASSINANTE são hipóteses em que estará o ASSINANTE DEPOSITÁRIO obrigado a proceder à retituição da coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os equipamentos do local onde se encontram instalados. objeto do depósito. Fica expressamente vedada a remoção dos equipamentos pelo ASSINANTE do local originalmente instalado pelos técnicos da GVT. nos termos do art. 13. 13.6.2.1. conforme previsto no item 13.

como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse contrato.4. 14. Havendo qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT formalizarem a restituição. ClÁusula 14ª .disposiÇÕes gerais 14.3. que o serviço poderá ser temporariamente afetado ou interrompido por razões técnicas ou por medida de substituição de equipamentos.2. 14. estará este constituído em mora passando à condição de DEPOSITÁRIO INFIEL. No caso de mudança de endereço solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO. através da retirada dos equipamentos. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja 15.2. O presente instrumento está registrado e arquivado no cartório do 4º Registro de . 14. sequer impede o exercício de tal direito posteriormente.1. A força obrigatória deste contrato encontra limites no caso fortuito e na força maior. 14. Este contrato será regido pela regulamentação da ANATEL aplicável ao STFC e pelo Código de Defesa do Consumidor. conforme artigo 393 do Código Civil Brasileiro. que deve ser feita com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis.em que estiver instalado.foro 15. independente de notificação sujeitando-se às conseqüências legais desta condição previstas nos artigos 901 a 907 do Código de Processo Civil. inclusive relacionados a outras redes de telecomunicações ou de outros serviços. manutenção ou problemas similares. em limitações constantes de leis e regulamentos e em limitações originadas por redes de outras operadoras de serviços de telecomunicações ou de energia elétrica.6. por motivo atribuível ao ASSINANTEDEPOSITÁRIO.1. ClÁusula 15ª . Este contrato obriga as partes e seus sucessores legais. A cessão deste contrato a terceiros deve ser precedida de autorização expressa da GVT.2.6. O ASSINANTE tem ciência. este será o único responsável pela comunicação à GVT-DEPOSITANTE. As partes elegem o foro da cidade da localidade da prestação dos serviços. reparos. A tolerância das partes quanto ao não exercício de qualquer direito que lhes cabe não implica sua renúncia ou novação. sendo que o cessionário fica obrigado ao pagamento de todas as despesas envolvidas na cessão. 13.5. por este contrato. 14. bem como ao pagamento descrito na cláusula sexta deste contrato.

dados.gvt. mediante adesão às cláusulas e condições estabelecidas neste contrato.sCm gloBal Village teleCom ltda. com sede na cidade de Maringá. aprovado pela Resolução ANATEL nº 272/ 2001. observado o disposto no Regulamento do sCm. regulamento do sCm .com.Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM.863. responsável pelo recebimento de reclamações. nº 752.. prestado em âmbito nacional e internacional.sinais de áudio. em microfilme sob o n.Agência Nacional de Telecomunicações. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: anatel . a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço. portal gVt na internet – www.420.br.1. . doravante denominado apenas sCm. prestará o Serviço de Comunicação Multimídia. de 1997.472. 0800 600 1000 e 142 (deficientes). inscrita no CNPJ sob o nº03. em sua respectiva Área de Autorização.926/0001-24.º461. ao assinante. serviço de Comunicação multimídia (“sCm”) .ANATEL. doravante denominada gVt. no regime privado.Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. através dos telefones 103 25. que possibilita a oferta de capacidade de transmissão. vídeo. voz e outros sons. utilizando quaisquer meios. 2º andar. Novo Centro. solicitações de informações e de serviços. 1ª . lgt – Lei Geral de Telecomunicações nº 9. emissão e recepção de informações multimídia. substituindo o contrato anteriormente registrado.definiÇÕes 1. Contrato de prestaÇÃo do serViÇo de ComuniCaÇÃo multimÍdia . Central de atendimento – órgão de atendimento ao assinante. informações multimídia . assinante – Pessoa natural ou jurídica que firma o presente contrato de prestação do sCm com a gVt. estado do Paraná. textos e outras informações de qualquer natureza. na forma da regulamentação do sCm editada pela Agência Nacional de Telecomunicações .serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo. na Rua João Paulino Vieira Filho. imagens.

Não impedir. pela gVt ao assinante. planos e pacotes de serviços. em qualquer de suas modalidades. alheios à vontade da gVt. O assinante estará sujeito a limites para transmissão e recepção de dados. c. b. 3ª – modalidades de serViÇo 3. ofertado pela gVt. face a suas reclamações e dúvidas relativas à fruição dos serviços. O sCm será prestado mediante a adesão.1. São obrigações da gVt: a. 3. d. quando aplicável.1. e. pelo assinante.2. alterar ou modificar e excluir produtos.taxa de instalação – valor devido pelo assinante. conforme discriminado neste Contrato. que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços de telecomunicações.oBJeto 2. Não condicionar a oferta do sCm à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida.3.4. de acordo com as normas regulatórias e legislação aplicável. 3. responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o assinante. que lhe garante a prestação e/ou manutenção do sCm. do Serviço de Comunicação Multimídia . 4ª – oBrigaÇÕes e direitos das partes Além do disposto na legislação pertinente. são obrigações e direitos das Partes: 4. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato. 3.sCm e. de pronto e livre de ônus. ainda que prestado por terceiros. o provimento e o uso de equipamentos. de acordo com as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado. Manter central de atendimento telefônico. Este Contrato tem por objeto a prestação. em especial no Regulamento do sCm. Prestar esclarecimentos ao assinante. O uso do serviço pelo assinante implica na anuência e aceitação integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de serviços contratado. A gVt reserva a si o direito de criar. por contrato ou por outro meio.1. no local informado pelo assinante. bem como decorrentes de fatores externos. ao plano e/ou pacote de serviços de seu interesse. com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. 2ª . .

2. conforme regulamentação. b. 4. condições de fruição do serviço. b. 4. desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao serviço. Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos contratos celebrados com o assinante. na forma da Cláusula 8 deste Contrato. abaixo. k. salvo nos casos de indisponibilidade técnica. até a data do vencimento. São direitos da gVt: a. l. informações relativas a preços.3.f. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupções do serviço. bem como suas alterações. Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos. g. Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante. necessárias à conexão dos mesmos à sua rede. Empregar equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam. Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas. São obrigações do assinante: a. Comunicar à gVt. Conceder descontos. Tornar disponíveis ao assinante. Suspender a prestação do SCM e rescindir o presente Contrato. m. toda e qualquer irregularidade ou . nem impor condições discriminatórias. empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. j. reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda. realizar promoções. através da Central de Atendimento. com antecedência razoável. c. acessórias ou complementares ao serviço. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes. d. h. i. de acordo com as hipóteses previstas nas Cláusulas 7 e 11. entre outras. Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de cobertura da gVt. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (Fatura gVt). sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada.

Não comercializar. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado. k. g. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a gVt. Utilizar adequadamente o serviço. ceder. visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela gVt. sublocar. ativação e manutenção do serviço. Permitir a visita dos técnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalação. São direitos do assinante: a. . no momento da instalação ou quando solicitados pela gVt. o. locar. l. os equipamentos e as redes de telecomunicações. construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do sCm. h. reposição. bem como. compartilhar. Adquirir. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela gVt. Entregar os documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante. manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados. i. quando aplicável. observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local.4. sob pena de rescisão contratual. informando-a sobre toda e qualquer modificação. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço. disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros. f. Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à gVt. e. n. j. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da gVt. Preservar os bens da gVt e aqueles voltados à utilização do público em geral. d. Acesso ao serviço. quando for o caso. em caso de suspeita de uso indevido do sCm. m. Arcar com os custos de reparo. 4. Somente conectar à rede da gVt equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela gVt. sob pena de suspensão do serviço. disponibilizados pela gVt ao assinante. mediante contratação junto à gVt. c.mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança. especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências.

m. ou de acordo celebrado com a gVt. em suas várias aplicações.2 deste Contrato. f. de acordo com o estabelecido na Cláusula 7. do acesso a comodidades ou . com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada. i. Rescisão deste Contrato. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta e indiretamente. facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços. pela gVt. Não suspensão do serviço sem sua solicitação. respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de telecomunicações. p. q. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços. l.b. do presente Contrato. Resposta eficiente e pronta às suas reclamações. Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço. g. nos termos da regulamentação. junto à ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. r. se for o caso. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos. c. Encaminhamento de reclamações ou representações contra a gVt. j. k. ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo 4ºda LGT. d. Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. total ou parcial. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela gVt. Bloqueio temporário ou permanente. bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição para recebimento do serviço. nos termos da regulamentação. a partir da quitação integral da dívida. h. ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 6. Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. Substituição do seu código de acesso. Suspensão temporária do serviço.2. salvo diante de questão de ordem técnica. o. n. a qualquer tempo e sem ônus adicional. e. Liberdade de escolha de sua prestadora.

ainda serão aplicadas ao Contrato as disposições legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais. adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos. O assinante é o único responsável pelo pagamento dos valores apresentados em documento de cobrança (Fatura gVt). mas não limitado.4. 5. 5. limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária.5.2.utilidades contratadas. ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante publicação em jornal de grande circulação na área de autorização. Continuidade do serviço pelo prazo contratual. pontualmente. 5ª – preÇo.com. 5. O não recebimento do documento de cobrança (Fatura GVT) não isenta o assinante . Recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados. 5. o assinante pagará à gVt os valores vigentes na data de prestação dos serviços. 5. s. ou por meio da Central de Atendimento. na Internet (www. Neste sentido.gvt.6. Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses. taxa de configuração e demais serviços adicionais.3. respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente. Pela prestação do sCm. com uma antecedência mínima de 2 (dois) dias. e com as opções contratadas pelo assinante.1.7. na pressuposição de que a economia se manterá estável. salvo hipóteses previstas neste Contrato e na legislação aplicável. o reajuste poderá ser aplicado imediatamente a este Contrato. CondiÇÕes de pagamento e reaJuste 5. na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pela gVt. taxa de instalação. e deverá pagá-lo. independente da data de contratação pelo assinante. que poderão variar de acordo com as condições comerciais oferecidas pela gVt.br). t. 5. A gVt disponibiliza o preço dos seus serviços em seu Portal Eletrônico. taxa de visita técnica. incluindo. a mensalidade. Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço. mediante solicitação expressa à Central de Atendimento.

1. Pela gVt: 7. 6ª – inadimplemento 6. a prestação de serviços pela gVt ficará condicionada à: (i) quitação dos débitos pendentes.1. depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento. Incluir os dados do assinante nos sistemas de proteção ao crédito. calculados pro rata die sobre o valor em atraso. inclusive encargos. tal hipótese não implicará em novação ou renúncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos. Suspender a prestação do serviço. Neste caso. ou aplique critérios diferenciados e mais benéficos ao assinante. legais ou regulamentares.3 acima. na legislação e na regulamentação aplicável. 7ª – suspensÃo dos serViÇos 7. através da Central de Atendimento. Descumprimento de obrigações contratuais. e. b. (ii) adesão a novo contrato de prestação de serviços com a gVt. a gVt poderá suspender o sCm nos casos de: a. 6. Incidência de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês. 6. Na hipótese de rescisão deste Contrato por atraso no pagamento. 6.2. Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso.1. pela gVt.1.de realizar o pagamento. Caso a gVt deixe de aplicar o disposto nos itens 6.1. Além do disposto no item 6.2 e 6. até a data de quitação integral da dívida ou de acordo celebrado com a gVt. Atualização monetária do débito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias.1. independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial: a. incluído o uso . 6. que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento devido. c. até a data do efetivo pagamento. até a data de seu vencimento. o assinante deverá entrar em contato com a gVt.4. o não pagamento do documento de cobrança pelo assinante facultará à gVt. Além das hipóteses previstas neste Contrato. O não pagamento do documento de cobrança até a data de vencimento acarretará em: a. Cancelar a prestação do serviço e rescindir o presente Contrato. acima. c. dos valores por ele devidos. após transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento.3. b.

mediante aviso prévio ao assinante. A gVt concederá descontos nos valores mensais devidos pelo assinante. 8. Manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos serviços. pelo assinante. d. ainda que frações de 30 minutos.indevido do serviço. por falhas de sua responsabilidade.1 acima. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. desde que verificada a paralisação por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos consecutivos. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias.2. nem sejam atribuíveis ao assinante. cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior.2. Os períodos adicionais de interrupção. caberá ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupção. Pelo assinante: 7. O assinante adimplente poderá requerer à gVt a suspensão temporária. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão temporária a qualquer tempo. sem ônus. ampliação de redes e similares. motivadas por ações de manutenção. c. para fins de desconto. serão considerados. 7. 8ª – manutenÇÃo do serViÇo 8. sendo que o assinante deverá ser comunicado sobre o evento com antecedência mínima de 1 (uma) semana. e no máximo 120 (cento e vinte) dias. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço.3.2. devendo a prestação do sCm ser reiniciada em até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. A gVt poderá realizar interrupções programadas no sCm.1. A solicitação de suspensão temporária de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade. b.1. Manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do serviço. 8. 7. Em caso de recusa injustificada. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. . como períodos inteiros de 30 minutos. na hipótese de interrupções na prestação do sCm superiores a 30 (trinta) minutos. pelo assinante.2.1.1. do sCm. 7.2.2. Ocorrendo o disposto na cláusula 8.

1. pelo assinante. comprometendo-se a: (i) não permitir que terceiros não indicados pela gVt façam quaisquer intervenções ou inspeções no(s) equipamento(s). de suas obrigações contratuais.1. e.4. (ii) arcar com todos os custos decorrentes da má utilização do(s) equipamento(s). (iii) comunicar à gVt a existência de quaisquer defeitos ou de anomalias. no caso de assinante pessoa natural. danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s) provido(s).1.1. na forma da cláusula .3. De pleno direito. a gVt não será obrigada a conceder o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior. 8.2. de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou a gVt.2 acima.1.1. falhas. 11.2. a qualquer tempo. Pelo assinante. O assinante é responsável por quaisquer defeitos. a qual poderá se dar: (i) através do envio de correspondência ao endereço da gVt indicado neste Contrato.8. 10ª – VigÊnCia 10. no caso de assinante pessoa jurídica. 9.2. a gVt poderá prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de terceiros. 11. Ocorrendo o disposto na cláusula 8.1. e falência ou dissolução. 11. na área restrita a Clientes.1. Em qualquer hipótese. O presente Contrato poderá ser rescindido. 11ª – resCisÃo 11. O prazo de vigência do presente Contrato é indeterminado. no campo “Fale com a Ouvidoria”.3. (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo assinante. Pela gVt: (i) na hipótese de descumprimento. nas seguintes condições: 11. a contar da data de instalação e disponibilização do sCm pela gVt. em caso de extinção da autorização da gVt para a prestação do sCm. Conforme necessário à prestação do serviço sCm. (iii) pelo portal da gVt na Internet.1. legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos. mediante comunicação a gVt. inclusive. 9ª – proVimento e uso de equipamentos 9. (ii) através de comunicação verbal à Central de Atendimento. Por morte. a gVt concederá ao assinante um desconto em sua mensalidade à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a 4 (quatro) horas de interrupção.

(iii) em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do presente Contrato. Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento. 13ª – ConfidenCialidade 13.2 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação.2.2. O assinante é exclusivamente responsável por perdas. a Receptora. nem pelo uso indevido de redes de telecomunicações. A partir da extinção deste Contrato.1. danos diretos ou indiretos. a senhas e informações de uso exclusivo e/ou confidencial. excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos. lucros cessantes. inclusive para fins de concessão dos descontos previstos na Cláusula 8 acima. bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos serviços prestados. ou multas decorrentes da utilização dos serviços em desacordo com este Contrato. 12. a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo.2. direcionando o uso do serviço de forma ética e moral. será tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo confidencial. 13. para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço. 13. respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como. Toda informação que venha a ser fornecida por uma Parte. (iv) em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo assinante. a Reveladora. acima.3. o assinante está ciente de que deverá devolver os equipamentos de propriedade da gVt. A gVt não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários. quando aplicável. pelo assinante. 12ª – responsaBilidade 12. com a legislação e com a regulamentação em vigor. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. mas não limitado. incidentes ou consequentes.6. atendendo à sua finalidade e natureza. o qual deverá respeitar as leis e regulamentos vigentes. (v) em caso de recusa injustificada. A gVt somente será responsável pelos danos diretos por ela comprovadamente causados. sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do assinante. a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o sigilo relativo à informação que: a) era de seu . até o seu efetivo cancelamento. à outra Parte.1. 11.

alterações de arquivos. (v) não permitir. (vii) não prejudicar. integridade ou sigilo das informações ou dados da gVt ou de terceiros. 13. direta ou indiretamente. e a Receptora devolverá toda informação recebida de forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo. b) for revelada a terceiros pela Reveladora. em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado. 14ª – serViÇos de internet 14. ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa. insultar ou ensejar constrangimento ou qualquer tipo de discriminação.1. à gVt. o assinante se compromete a: (i) observar as regras relativas à utilização do serviço. idade. respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros. A Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim. a qualquer tempo. O assinante desde já autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes da gVt no Brasil. 13. condição social. mediante prévio aviso. 14. (ii) não difamar. acesso não autorizado a computadores. autenticidade. com isenção de restrições. origem. seja sexual. usuários da Internet através de desenvolvimento de programas. facilitar ou incitar. programas e dados residentes na rede e utilização de cookies.conhecimento antes desta contratação. sem justificativa. por escrito. cor. sem o expresso consentimento escrito da Reveladora. Na contratação de serviços de acesso a Internet.5. de raça. (iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço. (ix) não hospedar spamers.2 Se o ASSINANTE utilizar práticas que desrespeitem a lei. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora. c) estiver publicamente disponível. comprometam a imagem . crença política ou religiosa. d) for total e independentemente desenvolvida pela Receptora. (vi) manter a segurança da procedência. (iv) não enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus. intencionalmente. o acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou organização.4. (viii) não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam). presença de deficiência. O assinante poderá cancelar a autorização prevista neste item. vírus.

rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do ASSINANTE. . sendo que tal fato não poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a cláusula 8 deste instrumento. . fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço. d. ainda. e. c. e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência. disponibilidade do serviço nos índices contratados.acessar. ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de preços e condições de fruição do serviço.pública da GVT ou. de forma a . ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza. emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na regulamentação da Anatel. nos casos do ASSINANTE utilizar-se de qualquer das práticas previstas na cláusula acima. f. sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na regulamentação: a.utilizar o serviço ora contratado para a prática de qualquer conduta definida como crime em legislação vigente seja ela no Brasil ou em outro país que reprima essa conduta. da planta. bem como. alterar e/ou copiar arquivos ou.disseminação de vírus de quaisquer espécies.simples tentativa. 14. acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros.1. 15ª – parÂmetros de qualidade 15. g.3 A GVT. São parâmetros de qualidade do sCm. ainda. b. mas não se restringindo a: . . que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste. tais como. divulgação de informações ao ASSINANTE de forma inequívoca. fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação. . poderá suspender temporariamente o SCM. simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem prévia autorização. número de reclamações. contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet.enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários.invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet. . os econômico-financeiros.

070-940. a qualquer tempo.E. ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigações da outra Parte. 16ª – disposiÇÕes gerais 16.br) e na Central de Atendimento GVT.681.gov. 16. CEP 70. por qualquer das Partes.br.possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de serviço pelo órgão regulador. pelo portal eletrônico www. nem alterará as condições estipuladas neste Contrato.gvt. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício. 16. que regula a prestação do serviço de acesso a internet por meio de banda larga. sem o prévio consentimento da gVt.F e H.5. 17ª – foro 17. por escrito. .com.2. não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos. Estado do Paraná sob o nº 458. Brasília – DF.3. Curitiba. O assinante poderá entrar em contato com a ANATEL.anatel. Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente.4. gloBal Village teleCom ltda.1. O assinante poderá encontrar informações sobre o serviço no portal eletrônico da gVt (www. do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato.1. Ala Norte. pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS – Quadra 6 – Blocos C. 21 de Julho de 2010. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título. termo de adesÃo ao serViÇo de aCesso a internet por meio de Banda larga Este Termo de Adesão é vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). As Partes elegem o foro de domicílio do assinante como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato. celebrado entre o ASSINANTE e a GVT. 16. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja. inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação do sCm. a seu exclusivo critério. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. 16.

emissão. fazse necessário que o ASSINANTE tenha a seguinte infra-estrutura: 3. por meio de Banda Larga. retransmissão.1. consiste na prestação do SCM. 2. recepção. Um computador e modem com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessórios. 3. repetição e ampliação de comunicação de dados de qualquer natureza. utilizando o protocolo IP “LINK DE DADOS”. 2.5. modem e acessórios). VELOCIDADES: De 1 Mbps a 100 Mbps. 3. transmissão. O serviço será prestado em diferentes faixas de velocidade. conforme a modalidade de serviço escolhida pelo ASSINANTE. utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT. FTTH (“Fiber To The Home” – Fibra Até A Casa) para velocidades acima de 70Mbps.1 ADSL(“Asymmetrical Digital Subscriber Line” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades até 8Mbps. com exceção da rede interna e dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE. 3. conforme plano/pacote contratado. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE com o software utilizado para a instalação do serviço.4. que devem obedecer as especificações técnicas indicadas pela GVT. inclusive a geração. sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é a definida e indicada . CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO: 5. tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do ASSINANTE.1 O Serviço de Acesso à Internet. sua instalação e manutenção necessária ao serviço.1. caracterizado por colocar à disposição do ASSINANTE um endereço de IP dinâmico. Nos casos da GVT prestar assistência técnica ao ASSINANTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a GVT.3.4.2. no endereço indicado pelo ASSINANTE para instalação do serviço. INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilização e o perfeito funcionamento do serviço. TECNOLOGIAS: 2. Condições técnicas para o suporte do serviço e a respectiva tecnologia.2 ADSL2+ (“Asymmetrical Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps até 24Mbps. instalação e manutenção de seus equipamentos (computador.DESCRITIVO DO SERVIÇO: 1.2 A prestação do Serviço compreende a locação dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso à Internet. O ASSINANTE é responsável pela aquisição.3 VDSL2 (“Very High Speed Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Muito Rápida de Assinante) para velocidades de 25Mbps até 70Mbps. 1. 3. 2.

6. 5. compartilhamento. disponibilização ou transferência a terceiros. comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da GVT.2.000. 6. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. O ASSINANTE deverá indicar um Provedor de Acesso à Internet de Banda Larga habilitado e compatível com o Serviço ou indicar a contratação do Serviço de Autenticação oferecido pela GVT. entre outros. O ASSINANTE se compromete a utilizar o serviço e os equipamentos colocados à sua disposição somente em um ponto de conexão.00 (cinco mil reais). cessão. O ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do serviço no endereço instalado.3.3.4. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela GVT. tais como o momento do acesso. POP3. funcionamento do modem. pode variar de acordo com o ambiente instalado. sob pena de rescisão contratual e aplicação de multa no valor de R$ 5. FTP. É vedado ao ASSINANTE utilizar o serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie. servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes.1.4. alheios à sua vontade. a prestação do Serviço ficará condicionada a estudos de viabilidade técnica e a disponibilidade de acesso no novo endereço. sublocação. A existência de uma linha telefônica GVT (STFC) em um determinado endereço não é condição suficiente para que o Serviço de Internet (SCM) seja disponibilizado. site (página) acessada. O . SMTP.2. 5. não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos. inclusive: servidores Web. Para os planos em que é oferecida. Em caso de solicitação de mudança de endereço. locação. As velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT. o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros. destino na Internet. a ser paga pelo ASSINANTE a GVT.na solicitação do serviço. quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso. a tecnologia wireless (acesso sem fio) é fornecida como um serviço adicional ao acesso a internet. Esta limitação não se aplica ao cliente que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo. RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO: 6. sendo que a velocidade de acesso. nesta tecnologia. sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento. 6. para os fins previstos neste termo e no contrato de prestação do SCM. sendo expressamente proibida a sua comercialização. 5. podendo não atingir a velocidade contratada.

7. (ii) O valor referente à Locação de Infra-estrutura. (iii) O valor referente do Serviço de Autenticação. (iv) O valor referente à Disponibilização de Endereço IP Fixo.1 O presente instrumento tem como objeto a cessão. (ii) Taxa de Visita Técnica – Defeito Inexistente. não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização.1. na ocorrência das referidas hipóteses. na Internet. opcionalmente com auxílio telefônico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25) ou por um técnico especializado de sua escolha.ASSINANTE que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo da GVT. automaticamente. e não possua um Provedor. 6. por parte da GVT. O ASSINANTE deverá proceder à instalação do Modem. Eventualmente: (i) Taxa de Instalação do Serviço. conta e risco. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. A escolha do Provedor que fará a autenticação do USUÁRIO. preservando-se contra a perda de dados. 1 oBJeto 1.1. instrumento partiCular de Comodato Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (Contrato SCM) e ao Termo de Adesão ao Serviço de Acesso a Internet por meio de Banda Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT.1.6. O ASSINANTE se responsabiliza integralmente pela segurança de seus dados e sistemas. neste último caso às suas expensas.5. Estado do Paraná sob o nº 458. 6. (iii) Taxa de Configuração do computador e Modem. em regime de comodato. 6. se o USUÁRIO optar por utilizar o serviço prestado pela própria GVT. 21 de julho de 2010. terá a autenticação de seu USUÁRIO na Internet.681. O ASSINANTE se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à Internet.2. Curitiba. é uma opção do ASSINANTE. Mensalmente: (i) O valor referente ao Link de Dados. PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7. invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade. Como contraprestação pelo serviço.1. o ASSINANTE pagará à GVT: 7. gloBal Village teleCom ltda. caso o tenha contratado. 7. pela GVT .

na velocidade contratada. a título de comodato.00 2 CondiÇÕes 2. a multa compensatória prevista no item 2. “modem roteador com wireless” ou “conversor óptico e roteador wireless”.1.00 (cem reais).1 Ao optar pelo recebimento.3 Na hipótese do equipamento “MODEM ROTEADOR ADSL 2+ COM WIRELESS”. antes do prazo mínimo de contratação de 12 meses. conforme tabela acima.00 R$ 100. por meio de Banda Larga (SCM). oferecido para contratação da velocidade de acesso à Internet de 15 Mbps. quando da contratação do Serviço de Acesso à Internet. expressa sua aceitação e se compromete a permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet por meio de Banda Larga. em comodato. no valor de R$ 100. tendo em vista o Benefício recebido. 2. 2. nas velocidades indicadas no item 1. pelo período mínimo de 12 meses.1. por meio de Banda Larga. o CLIENTE.2 O cancelamento do Serviço de Acesso à Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto de Banda Larga de menor velocidade). dos equipamentos indicados no item 1. dependendo da velocidade contratada. do equipamento indicado no item 1. sujeitará o CLIENTE à devolução do valor do Benefício concedido pela GVT.4 A formalização do aceite às condições e dispositivos previstos no presente instrumento ocorrerá mediante a manifestação expressa pela contratação do serviço de acesso à Internet.1. do equipamento “modem”. vigorará .5 A cessão. conforme tabela acima. e a autorização de instalação do serviço pelo CLIENTE. conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso à internet contratada Até 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (“benefício”) Modem adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor óptico e roteador multa rescisória / compensatória R$ 100.00 R$ 100. nas velocidades indicadas.00 R$ 200.00 (duzentos reais). 2.2 será de RS 200.ao CLIENTE. 2.

desde já. objeto do presente instrumento. 2. Estado do Paraná sob o nº 458. 2. 21 de julho de 2010.10 O CLIENTE está ciente de que as condições gerais de prestação dos serviços de dados (SCM) estão e serão reguladas no contrato de prestação do serviço.1. (ii) Mudança de endereço para região não atendida. (iii) Transferência de titularidade do Serviço contratado. Fica. contratado com a GVT. O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação do SCM sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste Termo. cancelamento e/ou migração do Serviço de Acesso à Internet contratado. porém sem o Benefício oferecido.7 Ao término do presente Contrato. 2. enquanto o CLIENTE permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet.681. (iv) Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE. eleito o Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia oriunda deste Termo. Curitiba.por prazo indeterminado. ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e regular.6 O CLIENTE é obrigado a zelar pelos equipamentos.11 O Benefício previsto neste instrumento é válido exclusivamente para os Serviços indicados em 1. conforme disposto no Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). nas mesmas condições em que os recebeu. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. 2. gloBal Village teleCom ltda. inclusive. 2. o CLIENTE deverá devolver os equipamentos “MODEM VDSL 2” e “CONVERSOR ÓPTICO E ROTEADOR” em até 30 (trinta) dias. este deverá arcar com todas as despesas necessárias para o conserto ou eventuais reposições. . 2.8 Em caso de danos ocorridos em decorrência de mau uso dos equipamentos pelo CLIENTE. mas não somente.9 O CLIENTE deixará de usufruir o benefício do comodato em caso de: (i) Rescisão do Contrato SCM. no uso indevido e/ou ilegal (fraude) do serviço ou equipamento. mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas condições de funcionamento.

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