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Sobre o Premium
entenda Como FunCionam oS

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ServiçoS adiCionaiS da Gvt
Conheça tudo Sobre a

banda larGa Gvt
FaCilite a Sua vida Com o

Portal Gvt
veja todoS oS detalheS doS

SeuS ContratoS
Todas as informações deste manual você também encontra no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja como na página 12.

Conheça melhor e aProveite ao mÁXimo Seu Premium
Com o Premium, você tem 3 opções de produto e escolhe o que mais atende à sua necessidade. E para aproveitar ao máximo todos os benefícios e vantagens da Internet, você pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga que só a GVT oferece. Confira informações sobre o produto que você adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano Básico de serviço.
Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de qualquer oPeradora 1.000 minutos em horário normal e 10.000 minutos em horário reduzido 1.000 minutos em horário normal e 12.000 minutos em horário reduzido Não possui minutoS GrÁtiS Para CelulareS CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 número de CelulareS CadaStradoS ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS

Produto

número de linhaS

banda larGa (a Partir de)

Premium 25

1 número local 2 números locais 3 números locais

1

Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega

Identificação de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligação simultânea Secretária GVT Opcional

Premium 50

50

1

Premium 100

100

1

básico

Não possui

Não possui

1

Opcional

O Pacote Premium 25/50/100 é a combinação do Plano Premium (PAS 037/POS/Local) com o Serviço de Banda Larga e demais serviços adicionais. Confira os valores dos planos, preços, velocidades da Banda Larga e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT - www.gvt.com.br.

entenda o que É Franquia de minutoS
É a quantidade de minutos que você contrata, já inclusos no seu plano, para fazer suas ligações locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem várias opções de franquia, para que você possa escolher a mais adequada ao seu perfil.
2

FormaS de tariFaçÃo
liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS FiXoS
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. Após os 4 segundos iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 8 minutos e 30 segundos, ela será cobrada a cada 60 segundos, ou seja, você pagará por 9 minutos.

liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStÂnCia
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de 1 minuto cheio. Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrado por 1 minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrada por 2 minutos e 36 segundos.

liGaçÕeS a Cobrar
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).

ConFira oS horÁrioS Com PreçoS reduZidoS
tipo de ligação • local fixo-fixo e
Internet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h com provedor cadastrado

0h

8h

9h

12h

18h

20h

24h

0h

7h

14h

21h 24h

0h

24h

• Internet discada

• local fixo-celular
Horário normal

Horário reduzido

Horário super-reduzido

Sábados

Domingos e feriados nacionais

• Os minutos de suas ligações, inclusive para Internet Discada, serão deduzidos de sua franquia, observada a modulação horária (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de ligação. Consulte preços e formas de cobranças no portal GVT. 3

ChamadaS de lonGa diStÂnCia
Conheça as formas de discagem para realizar chamadas de longa distância nacionais e internacionais:

ddd/ddi - FormaS de diSCaGem
DDD: 0 + 25 (ou código de outra prestadora) + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + 25 (ou código de outra prestadora) + código do país e da cidade + número do telefone

*Serviço de diSCaGem FaCilitada - liGue FÁCil
A GVT oferece inteiramente grátis a discagem facilitada para ligações de longa distância Nacional e Internacional. Com este beneficio, você pode completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o 0 (zero), o código da cidade e o número de telefone desejado e, para chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o código do país, o código da cidade e o número do telefone. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por este serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD: 0 + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + código do país e da cidade + número do telefone Com este serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço você poderá utilizar o CSP (Código de Serviço da Prestadora) de outra prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Este serviço poderá ser cancelado a qualquer momento através da nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de Longa Distância, acesse a área de clientes do Portal GVT no site www.gvt.com.br.
4

100 5 . os preços ou o código de área de qualquer país ou localidade no Brasil.br/25.500 localidades em que a GVT atua. Para consultar todas as opções de Planos alternativos de longa distância. Confira abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote contratado: liGue loCal Se você contratou o Premium 25. 25 50 liGue loCal Se você contratou o Premium 50. acesse www. você tem os 50 primeiros minutos de DDD para as mais de 1.500 localidades em que a GVT atua. Os planos Ligue Local 25. Confira o resumo do termo de Prestação de Serviços de longa distância nacional e internacional do código 25 da Gvt na parte final deste manual. tarifadas como chamada local do plano Básico.com.gvt. você tem os 25 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. tarifadas como chamada local do plano Básico. você tem os 100 primeiros minutos de DDD para as mais de 1.PlanoS de lonGa diStÂnCia Com o Premium você também economiza nas ligações de longa distância realizadas com o código 25 da Gvt. liGue loCal Se você contratou o Premium 100. 100 são compatíveis apenas com o Plano Premium. 50. tarifadas como chamada local do plano Básico.500 localidades em que a GVT atua.

Para ouvir suas novas mensagens. Para utilizar este serviço. você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones. ConverSa a 3 (PuC 02) Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligação redirecionada. de maneira fácil e rápida. SiGa-me (PuC 01) Com este serviço você pode atender as ligações recebidas pela sua linha GVT de outros telefones. 6 . receberá uma mensagem ou um e-mail avisando. A Secretária GVT gravará os recados deixados para você. Qualquer dúvida na ativação deste serviço entre em contato com o 103 25 ou acesse www. que pode ser encontrado em lojas especializadas. SeCretÁria Gvt (vaS) Com a Secretária Gvt você pode resgatar suas mensagens por telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora ou falando ao telefone. identiFiCaçÃo de ChamadaS (PuC 03) Saiba o número de quem está ligando antes mesmo de atender.gvt. basta ter um aparelho com display compatível com o padrão FSK Bellcore. Lembre-se: a GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Sigame no telefone. Confira como ativar e utilizar os Serviços Adicionais no Portal GVTwww. A capacidade de armazenagem é de até 5 mensagens de 60 segundos cada. Durante uma chamada. acesse sua Secretária GVT. toda vez que você programar este serviço.ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS Confira os Serviços Adicionais GVT grátis no seu plano e tenha à sua disposição mais comodidade e economia.br. este serviço não permite o redirecionamento de chamadas a cobrar. inclusive celulares. liGaçÃo SimultÂnea (PuC 04) Atenda duas ligações ao mesmo tempo.gvt. por até 5 dias.br.com.com. usando a tecla flash para alternar entre uma e outra.

Controle de Celular (PuC 07) Este serviço oferece a facilidade de bloquear as ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa distância (VC2 e VC3). dentro de 12(doze) meses.menor que 30 (trinta) dias ou maior que 120 (cento e vinte) dias. LDI. limitado ao IGP-DI database: 07/05/2010 vigência: 12 meses renovado automaticamente por igual período. • Encontre Serviços adicionais e clique em ativar/desativar Serviços Grátis. 0500. através de um limitador financeiro. É fácil.com. • Depois disso é só escolher suas configurações desejadas. no período compreendido entre 30 e 120 dias. solicitar a suspensão da linha telefônica e/ou banda larga por um determinado período . 7 .gvt. ConFira outroS ServiçoS que voCê Pode SoliCitar Para a Gvt: bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone. prático e seguro! Veja como: • Acesse a área de clientes do Portal Gvt. Confira os valores e mais descritivos dos serviços (PUC’s) através do Portal GVT . mediante o pagamento de uma taxa mensal.br. SuSPenSÃo temPorÁria (PuC 06) Permite ao cliente. celular.www.br.gvt. 0900 e 0300 do seu próprio aparelho através de uma senha pessoal. LDN.E lembre-se: para ativar e utilizar seus Serviços Adicionais GVT é só acessar o Portal GVT – www.com. reajuste de Preços: 12 meses. ou após já ter solicitado uma vez a suspensão temporária. Permite ao usuário bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar chamadas a cobrar.

br.com. Confira todas as opções abaixo.Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades.gvt. Power veloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt oPCional Não incluso Grátis Grátis WiFi Comodato Comodato Comodato turbonet veloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional Não incluso Não incluso Não incluso Não incluso Grátis Grátis Confira os valores dos planos. preços e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT www. 8 .

Confira mais informações no Portal GVT www. pode contratar os demais serviços de qualquer provedor de Internet. Porém para ter acesso a essa rede é preciso contar com a ajuda de um serviço que fará sua autenticação e permitirá que você comece a navegar. configure o seu modem ou discador com o usuário e senha abaixo. Confira mais informações no final deste manual no Instrumento Particular de Comodato. De acordo com o contrato de prestação de serviço. Serviço de autentiCaçÃo A Internet é uma rede aberta de informações no mundo inteiro. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa configuração já está gravada no equipamento. caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da fatura. a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento. Usuário: turbonet@turbonet Senha: gvt25 9 .gvt. cujo login e senha são fornecidos pela GVT. Para acessar a Internet com este serviço. • A GVT também possui o serviço de iP fixo para todas as velocidades Power. Se você desejar. Confira as opções de autenticação: Serviço de autenticação Gvt O Produto Premium que você adiquiriu já possui este serviço de autenticação.• Adquirindo os Serviços Avançados de Internet ou MeuNegocio.br. Este serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais. • Para atingir as velocidades de download e upload é necessário que você possua um modem homologado pela GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente.com nas velocidades até 5 Mega o cliente poderá receber o modem gratuitamente.com.

10 . • notícias e conteúdo exclusivo Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga. Consulte a lista de provedores homologados no www.com. Neste caso.Serviços avançados de internet A GVT oferece os Serviços Avançados de Internet em parceria com o POP.pop. Para acessar a Internet com estes serviços. outroS ProvedoreS Se você utiliza um provedor homologado pela GVT. Para acessar a Internet utilize o usuário e senha de autenticação que seu provedor forneceu. você tem exclusividades como: • e-mail de 10 Giga: mais espaço para receber e guardar todos os seus e-mails sem precisar limpar a caixa postal. ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços.br/bandalarga e forneça seus dados. o login e senha serão fornecidos pelo seu provedor de Internet.gvt. que você pode adquirir por um pequeno valor mensal.br.com. Com eles. configure o seu modem com o usuário e senha abaixo: Usuário: bandalarga@pop Senha: pop Para ativar os Serviços Avançados de Internet e desfrutar dos serviços é necessário que você acesse www.

Com o backup online ilimitado da GVT. poderá optar por qualquer uma das modalidades do Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. com Banda Larga GVT.gvt. Acesse www.ProteCt Com o Protect GVT você pode preservar suas fotos. 11 . trabalhos e memórias insubstituíveis em seu computador com ultraproteção adequada ao que você precisa. Você poderá resgatá-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo. Se você possui este plano. documentos pessoais. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um pequeno valor adicional na sua fatura. Veja a melhor opção para você: ProteCt vÍruS Antivírus Antispyware ProteCt invaSÃo Antivírus Antispyware ProteCt total Antivírus Antispyware Firewall Firewall Controle de conteúdo baCkuP online Guarde suas lembranças em um lugar seguro.br e saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da GVT. • antispyware: evite o roubo de informações pessoais do seu computador. • Controle de conteúdo: elimine o risco de acesso a conteúdo impróprio na Internet. Clientes que optarem pelo Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA já possuem o Protect Total incluso no seu plano. • Firewall: impeça a ação de hackers e garanta a segurança dos seus dados. • antivírus: proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o seu computador. você salva seus arquivos automaticamente em um local seguro e fica tranquilo.com. Cada pacote da direito a uma licença para um computador.

Pronto. o seu e-mail.www. agora você já pode aproveitar todas as vantagens que o Portal GVT oferece para você. 12 . Veja como: Acesse o Portal GVT.com. serviços e ferramentas exclusivas para aproveitar ao máximo seus serviços.FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal Gvt CadaStro O Portal GVT possui uma Área de Clientes onde você encontra informações sobre produtos. > Digite o código de cliente que você encontra na sua fatura GVT. > Na sequência. É fácil se cadastrar na Área de Clientes do Portal GVT.br Clique em 1º Acesso? Cadastre-se Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ.gvt.

verificar o seu plano/produto contratado. Solicitar débito automático Você pode optar pelo débito automático em conta corrente.Área de ClienteS Na área de clientes do Portal Gvt. solicitar serviços adicionais. Serviços adicionais Ative/desative seus serviços. 13 . gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do controle de conta GVT. Confira as tarifas do seu plano para ligações fixo-fixo e fixo-celular. você pode tirar dúvidas. alterar dados cadastrais tarifas de longa distância Confira as tarifas do seu Plano de Longa Distância. optar por conta em débito automático. tarifas Controle de Conta Conferir o seu histórico. Confira: alterar data de vencimento 2ª via da Fatura Visualizar sua conta e imprimir a 2ª via. além de conhecer outras soluções referentes à sua fatura e outros serviços.

quando necessários. inscrita no CNPJ sob o nº 03.3. o uso dos equipamentos necessários para essa prestação. 2º andar. As partes têm entre si justo e acordado firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições: ClÁusula 1ª . o solicitante do serviço prestado pela GVT. com sede na cidade de Maringá. Aplicam-se ao presente contrato as seguintes definições: stfC – Serviço Telefônico Fixo Comutado CSP – (Código de Seleção de Prestadora) – É o código escolhido e utilizado pelo ASSINANTE para realizar ligações de Longa Distância Nacional ou Internacional. quando aplicável. de acordo com sua própria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da Regulamentação pertinente.2. de um lado. no local informado pelo SOLICITANTE na solicitação do serviço. soliCitante – Pessoa que consulta a possibilidade técnica da instalação de uma linha telefônica da GVT.926/0001-24.. guarde e Consulte sempre que preCisar.420. equipamentos – FAU e PCU disponibilizados pela GVT. Novo Centro. empresa prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado . GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. É garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional. assinante – Pessoa física ou jurídica que contrata os STFC da GVT. doravante denominada simplesmente GVT. estado do Paraná.Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt.oBJeto 1. 1. entre GVT e ASSINANTE. e.1. na Rua João Paulino Vieira Filho nº 752. 1. Contrato de prestaÇÃo de serViÇos de telefonia e outras aVenÇas Pelo presente instrumento particular de contrato de prestação de serviços de telefonia. para a . de outro lado. O objeto do presente contrato é regular as condições para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC e. na qualidade de ASSINANTE.STFC.

3. A proposta para contratação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. puC – Prestação. o SOLICITANTE passa à condição de ASSINANTE. condição para início da prestação dos serviços. desde que observada a viabilidade técnica para a prestação do serviço.4. data para instalação (quando aplicável) e a indicação da finalidade do uso da linha telefônica e endereço de cobrança. que possibilita adequar. 2.3. endereço de instalação da linha telefônica. (iii) ao assinar proposta de adesão. vinculada à utilização de rede de telecomunicações. O SOLICITANTE poderá autorizar um terceiro para acompanhar a instalação da linha telefônica e/ou dos equipamentos necessários para a prestação do STFC pela GVT. taXa de HaBilitaÇÃo – Valor que deve ser pago pelo SOLICITANTE à GVT.1. atividade intrínseca do STFC. qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT realizarem a instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários .1. ampliar. poderá ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT. Com o pagamento da taxa. O SOLICITANTE responsabiliza-se por informar à GVT. pelo SOLICITANTE. o nome da pessoa autorizada a acompanhar a instalação da linha. 2. melhorar ou restringir o uso. ClÁusula 2ª . bem como para assinar o Boletim de Atendimento (comprovante de instalação da linha). Utilidade e Comodidade.formas de ContrataÇÃo dos serViÇos da gVt 2. cujos EQUIPAMENTOS são disponibilizados pela GVT. Na hipótese de ocorrer. 2. aceitando todas as condições do presente instrumento. por motivo atribuível ao SOLICITANTE. stfC .2. Na solicitação do serviço. stfC .Wll – Serviço prestado pelo uso de radiofreqüências. previamente.Wl – Serviço prestado pelo uso de fio ou cabo. para que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT. caso esteja impedido de acompanhá-la. o SOLICITANTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT.prestação dos serviços usando a tecnologia WLL (sem fio). ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. (ii) ao preencher proposta de adesão via Internet. nos termos da cláusula terceira. 2.

4. à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação. respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações. 33 da Resolução 426/2005 da ANATEL. à informação adequada sobre condições de prestação do STFC. ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do . 4. 3. especialmente no artigo 11 da Resolução nº 426 – ANATEL: 4. 3.4.3.3. Com o pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. sendo indispensável à prestação do STFC pela GVT. no local e data por ele indicados. 4. além dos estabelecidos na legislação e regulamentação aplicável.1.1.para a prestação do STFC.1. 3.1. a um tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do STFC.1. implicando no cancelamento da linha telefônica.2.4. A assinatura do Boletim de Atendimento ou outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento da instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários à prestação do STFC pela GVT. a GVT enviará ao SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO com 05 (cinco) dias de antecedência do seu vencimento. bem como sobre seus preços. 2.da taXa de HaBilitaÇÃo 3. o SOLICITANTE passará à condição de ASSINANTE do serviço de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condições previstas neste instrumento.dos direitos e oBrigaÇÕes do assinante 4. facilidades e comodidades adicionais. Disponibilizada a linha telefônica pela GVT no endereço informado pelo SOLICITANTE nos termos do item 2.2.5. incluindo-se as hipóteses estabelecidas no art.1. ClÁusula 3ª . A TAXA DE HABILITAÇÃO deverá ser paga pelo SOLICITANTE até a data de vencimento. ClÁusula 4ª .1. O atraso superior a 10 (dez) dias no pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO representará a recusa do SOLICITANTE à contratação dos serviços de telefonia da GVT.2. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes direitos. a GVT estará isenta de qualquer responsabilidade que advenha da impossibilidade de instalação da linha ou atraso na prestação do serviço.

1. ter restabelecido o serviço a partir da purgação da mora ou de acordo celebrado com a GVT. e caso haja viabilidade técnica. ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização na forma estabelecida no item 8. 4. 4. pela GVT. 4. à não suspensão do serviço sem sua solicitação. ciente do disposto na cláusula terceira deste instrumento. com a imediata exclusão da informação de inadimplência anotada no cadastro interno da GVT. à substituição do seu código de acesso (número de telefone). 4. mediante solicitação expressa ao CRC da GVT. à utilização .1. bem como a não ser compelido a se submeter à condição para recebimento do STFC.1.1.12. bem como a serviços de valor adicionado. 4.2.16. sob pena de cancelamento da linha.13.2.472 de 1997. à suspensão ou interrupção do serviço prestado.8. à privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela GVT. 4. o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas (PUC). ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. a GVT atenderá os prazos dispostos na regulamentação.7.14. 4. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes deveres.1. 4. de resposta eficiente e pronta às suas reclamações e correspondências. 4.2. à comunicação prévia da inclusão do seu nome nos cadastros de proteção ao crédito (cadastros de inadimplentes).1.6.10.serviço que lhe atinja direta ou indiretamente.11. 4. além daqueles estabelecidos da legislação e regulamentação aplicável: 4. pagar pontualmente os valores correspondentes à assinatura do Plano. quando solicitar. por meio do CRC GVT. à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos.2. a ter bloqueado.1. a solicitar a alteração de endereço. 4.1.1. nos termos da regulamentação. temporária ou permanentemente.1. nos termos da regulamentação.9. preferencialmente.1. 4.2.1.1. total ou parcialmente. ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei nº 9. pagar a TAXA DE HABILITAÇÃO dos serviços. adiante. 4.15. 4.5. a não ser obrigado ou induzido a consumir serviços ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse.

9.2. bem como o cumprimento dos deveres decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.2. informando-a prontamente sobre toda e qualquer modificação. 4. 4.2. a fim de possibilitar à GVT a adequada assistência e orientação do ASSINANTE.7. 4. permitir a retirada do(s) equipamentos(s) fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente contrato de prestação de serviço. quando for o caso.2.10. seja por solicitação do ASSINANTE ou pela GVT.2.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislação de Telecomunicações. utilizar adequadamente os serviços.2. a harmonização dos interesses da presente relação contratual. providenciar local adequado e infra-estrutura necessária.2. fato nocivo à sua saúde ou segurança e que estejam relacionados à prestação de STFC pela GVT.6. de guarda e conservação dos equipamentos (quando aplicável) de propriedade da GVT disponibilizados para a prestação dos serviços. bem como os fornecidos em razão deste contrato. assumir as responsabilidades. de acordo com os princípios de engenharia e normas técnicas vigentes.5. alteração de nome em razão de mudança de estado civil (solteiro/ casado). documentos de identificação. o reparo de falhas na prestação do serviço de STFC. 4.da linha e demais serviços prestados pela GVT. somente conectar à rede da GVT terminais (aparelhos telefônicos) que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e pela GVT. 4. comunicar imediatamente à GVT. respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral. para adequada prestação do STFC e correta instalação e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for o caso). por meio de seu Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC GVT 103 25 –. os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação do STFC pela GVT.3.2. toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento dos serviços que lhe são prestados. estando ciente do ônus decorrente da negativa de entrega dos referidos . como fiel depositário. manter atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT. 4. dentre outros. 4. números de telefone.4. especialmente com relação aos endereços residencial e comercial. no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condições nele previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alteração na forma de acesso ao serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE.8. 4.

2. a confirmação de seus dados cadastrais (RG. o CRC da GVT solicitará. 4. (ii) por meio de comunicação verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT (iii) ou pelo site www.3. no local indicado pelo ASSINANTE. Durante o prazo de vigência deste contrato a GVT se obriga a: 5.11. além daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicações.) a fim de efetuar a rescisão do contrato. 6. a qual poderá se dar (i) por meio do envio de correspondência ao endereço da GVT indicado no preâmbulo deste contrato.2.equipamentos.praZo e resCisÃo 6. 4.2.1. manifestar ao CRC da GVT.2.2. mediante comunicação à GVT com antecedência de 24 (vinte e quatro) horas. via correio ou qualquer outro meio acordado entre as partes.dos direitos e oBrigaÇÕes da gVt 5. após transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplência por parte do ASSINANTE. 5. etc.br após identificar-se no campo específico para clientes no link “Fale com a Ouvidoria”. O presente contrato de prestação de STFC passa a obrigar a GVT e o ASSINANTE. . em qualquer das hipóteses de comunicação descritas acima. a recusa na divulgação de seu código de acesso. CPF. 6.1. prestar o STFC a partir da data fixada. 5. prestar informações e fornecer cópia de documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de garantir a segurança dos serviços prestados. emitir a fatura de prestação de serviços e entregá-la.12. prestar o STFC em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável.2. com. Constituem direitos e deveres da GVT.1. ClÁusula 5ª . O presente contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: 6. 6. 5.1.2. para a segurança do ASSINANTE.2.gvt. por vontade do ASSINANTE.1. ClÁusula 6ª .2.2.2.2. em até 05 (cinco) dias após a instalação do seu terminal telefônico.1. pela GVT: 6. de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE na adesão. por prazo indeterminado. ao endereço informado pelo ASSINANTE com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento. na regulamentação da ANATEL aplicável e no Código de Defesa do Consumidor.1.2.2. a partir da data de pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO.

o ASSINANTE deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – 103 25. legais ou regulamentares.2.2. nas lojas e quiosques da GVT. Os valores referentes à assinatura mensal.2. 6.6. quando o local de instalação vier a se tornar inviável tecnicamente para a prestação do serviço de telefonia.2. em caso de ter ocorrido descumprimento.3. contribuições e tributos federais. à utilização dos serviços e à habilitação obedecerão aos montantes definidos no Plano Serviço Básico da GVT ou outro Plano de Serviço escolhido livremente pelo ASSINANTE.4. antenas etc.4. estaduais e municipais incidentes. quais sejam. na hipótese de ocorrer uma futura descontinuidade de prestação do serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE.2. A GVT poderá. 7. no seu site na Internet e em jornais de grande circulação. na rede bancária credenciada devidamente identificada no verso do documento de cobrança ou ainda por outros meios a serem oportunamente divulgados pela GVT. o valor da assinatura mensal do serviço e da utilização da linha. 6. comprovada a fraude na solicitação da linha telefônica. bem como .2. O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento da fatura de prestação de serviços e deverá pagá-la. que inviabilizem o funcionamento da linha GVT.2. previdenciária e parafiscal.5. 6.2.2. de suas obrigações contratuais. 7. 6. oferecer descontos. realizar promoções.2. ClÁusula 7ª .1. 7. Tais preços encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por meio do CRC GVT (103 25). casas.1.6. O ASSINANTE poderá optar por uma dentre as seis datas de vencimento a serem indicadas pela GVT na solicitação do serviço. nas linhas com tecnologia WLL (por antena). A fatura discriminará os serviços solicitados pelo ASSINANTE. dentre elas a utilização do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de modo a lesar terceiros ou a própria GVT.4.3.2. a seu exclusivo critério. 7. pontualmente. bem como os valores devidos por imposição da legislação fiscal. 7. nas hipóteses de extinção ou renúncia das autorizações a ela outorgadas pela ANATEL para a prestação do STFC.5. Para solicitação de qualquer mudança de Plano de Serviço.pagamento 7. pelo ASSINANTE. seja pela construção de prédios.2. especificando: o valor da TAXA DE HABILITAÇÃO.

1.5. ClÁusula 9ª . não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos até o resultado final do respectivo procedimento de contestação. O ASSINANTE receberá um número de ordem para possibilitar o acompanhamento de sua solução. 150 (cento e cinquenta) dias. os descontos. ClÁusula 8ª . e este último.6.2. 90 (noventa) dias para o de longa distância nacional. 8. O não pagamento da fatura até a data de vencimento eleita pelo ASSINANTE acarretará: . 7.2 letra “a” do presente contrato. Salva determinação expressa.1. e. a fatura de prestação de serviços constitui título executivo extrajudicial.efetuar reduções sazonais de valores em dias e horários de baixa demanda. O ASSINANTE está ciente de que a GVT tem o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da data da prestação do STFC para emitir o documento de cobrança das chamadas locais. devendo às partes negociarem a forma de pagamento.4. No caso de não pagamento. os quais terão limites e prazos pré-determinados pela GVT. Na hipótese da contestação ser considerada improcedente pela GVT. nenhuma importância será devolvida ao ASSINANTE. 7.1. inclusive por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente – CRC. A contestação feita pelo ASSINANTE será processada pela GVT. promoções ou reduções sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE não abrangem as parcelas do serviço que implicarem em fornecimento de serviços por parte de outras prestadoras de serviços de telecomunicações.da falta de pagamento 9. A falta de emissão do documento de cobrança pela GVT não exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em razão da utilização dos serviços. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na regulamentação. 8. para o de longa distância internacional. O ASSINANTE tem o direito de questionar os débitos contra ele lançados pela GVT.da ContestaÇÃo de dÉBitos oriundos da prestaÇÃo do stfC 8.2. 8. caso não tenha realizado o pagamento.3. 9. deverá quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos definidos na cláusula 9.

mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à GVT o bloqueio. 10. com o bloqueio das chamadas originadas.da suspensÃo do serViÇo a pedido do assinante 10.1. sem contestação por parte do ASSINANTE. e) após decorrido o prazo de 90 dias de inadimplemento. sem contestação por parte do ASSINANTE. ClÁusula 10ª . depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de prestação de serviços. as partes (GVT e ASSINANTE) poderão acordar perfis de uso para cada caso específico. facultará à GVT o direito de incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteção ao crédito. A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio à GVT.3. (i) de multa moratória de 2% (dois por cento). até a comprovação do efetivo pagamento.3. 10. calculados pro rata die. 9. até a comprovação do efetivo pagamento. c) a suspensão total da prestação do STFC. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão a qualquer tempo. f) na hipótese de rescisão do contrato. incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento. d) a rescisão do contrato depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias de suspensão total do serviço.a) a aplicação. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias. bem como (iii) a atualização do débito pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da suspensão parcial do serviço. b) a suspensão parcial da prestação do STFC. Em caso de atraso no pagamento. devendo a prestação de todas as modalidades do STFC ser reiniciada em . a prestação dos serviços pela GVT somente poderá ser restabelecida mediante adesão a novo contrato de prestação de STFC da GVT. com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas. ao valor total da fatura.2. da linha telefônica e a conseqüente suspensão total da prestação de todas as modalidades do STFC. por parte do ASSINANTE. sem ônus. (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao mês.

3. nos prazos estabelecidos pela regulamentação e de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE quando da solicitação do serviço. O ASSINANTE poderá utilizar o site www.2. sob a forma de depósito gratuito. 12. O código de acesso poderá ser modificado para viabilizar pedido de mudança de endereço. A GVT comunicará ao ASSINANTE a alteração do seu código de acesso com antecedência mínima de 90 (noventa) dias de sua efetivação. sendo facultado à GVT alterá-lo por meio de prévia publicidade a todos os usuários.1. O código de acesso expressa a identificação ASSINANTE na prestação do serviço.1. a GVT atenderá ao pedido do ASSINANTE de substituição do seu código de acesso. ClÁusula 11ª . Havendo viabilidade técnica. sem ônus. 13. pela GVT. 12. pelo número: CRC GVT 103 25. através do serviço de auxílio a listas. e respeitando o direito do ASSINANTE à interceptação de chamadas dirigidas ao antigo código de acesso. 11.até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento.br.das CondiÇÕes de alteraÇÃo do CÓdigo de aCesso 12. O presente contrato formaliza a entrega. correspondência para o endereço da GVT aos cuidados da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar quaisquer dúvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos sobre os serviços prestados pela GVT. ClÁusula 12ª . quando esta for a solução técnica adotada pela GVT para o endereço indicado pelo ASSINANTE. . 12.4.gvt. sendo facultada à GVT a cobrança por tal alteração.atendimento ao assinante 11. adendo à lista telefônica obrigatória e gratuita. O presente contrato acessório é celebrado somente entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de equipamentos pertencentes à GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE. a fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT para prestação do STFC ao ASSINANTE. Vícios de qualidade que tornem a prestação do STFC imprópria ao uso a que se destina deverão ser imediatamente comunicados à GVT.1.2.com. nos termos dos artigos 627 e seguintes do Código Civil. ClÁusula 13ª – Contrato aCessÓrio de depÓsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda do assinante 13.2.

2. sendo responsável pela sua guarda e conservação. PCU. utiliza energia da rede elétrica AC e tem peso de aproximadamente 1. 13.2. instalados e em perfeitas condições para o uso a que se destinam. 13.2. quem os deterá. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. necessários à adequada prestação do STFC pela GVT. 13.2. fixado na parede interna da residência e próximo ao telefone. a GVT. dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu valor global.4.3. II. a GVT responsabiliza-se pelos vícios já existentes no equipamento pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da instalação. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL.1 e 12. Equipamento instalado na parte interna da residência do ASSINANTE.0kg (com bateria). Para a prestação dos serviços de STFC por meio da tecnologia WLL é indispensável a instalação dos equipamentos descritos nos itens 12. do Código de Defesa do Consumidor. FAU. a fim de possibilitar à GVT o pronto restabelecimento da qualidade da prestação do serviço. Equipamento instalado na parte externa da residência do ASSINANTE por meio de um mastro de fixação ou diretamente na parede externa. O valor total dos equipamentos.na qualidade de DEPOSITANTE. 13.500. nos termos do art. sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente 1.2. 13. na qualidade de DEPOSITANTE.2. devendo tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositário exclusivamente para este fim. independente de notificação. cuidando o depositário de sua perfeita guarda e conservação.2.5. Nos termos dos dispositivos legais que regem o contrato de depósito.00 (Hum mil e quinhentos reais). 13. descritos nos itens 12. é de R$ 1. 13. O referido equipamento é basicamente uma fonte de alimentação.1. ao ASSINANTE. Independentemente do contrato de depósito ora avançado.4.DEPOSITÁRIO ao CRC GVT (103 25) que deverá informar sobre quaisquer irregularidades que observar durante a utilização dos equipamentos.2.3.2.1 e 12. na qualidade de DEPOSITÁRIO. estando ele obrigado a restituir o bem. Sua manutenção depende de comunicação do ASSINANTE .2 supra. O referido equipamento é uma ANTENA.5kg. permanecerá proprietária dos equi pamentos depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITÁRIO.2. sob responsabilidade exclusiva do ASSINANTE. . 26. Os equipamentos serão entregues à guarda do depositário.

conforme previsto no item 13. destinação específica e segundo as determinações legais e as deste contrato. Os equipamentos. na qualidade de depositário infiel. nos termos do artigo 642 do Código Civil. 13. tomadas todas as medidas judiciais cabíveis. nos termos do art. deverão ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO nas exatas condições em que lhe foram entregues pela GVT. inclusive prisão civil. rescisão do contrato por inadimplemento do ASSINANTE.3. objeto do depósito.quando da resilição ou rescisão do contrato principal. 13. entretanto para que lhe valha a escusa. sujeitando-se ainda às medidas judiciais cabíveis para responsabilização por eventuais perdas e danos. Fica expressamente vedada a remoção dos equipamentos pelo ASSINANTE do local originalmente instalado pelos técnicos da GVT. Na ocorrência de caso fortuito e força maior.5.5. terá que prová-lo. sob pena de não o fazendo seja contra ele. a GVT comunicará previamente o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO sobre a visita para formalizar a restituição do depósito com a retirada do equipamento do local . garantindo o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO à GVT que o conservará até a sua retirada. Para tanto.2. inclusive mediante prisão civil.5. o ASSINANTEDEPOSITÁRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua fatura telefônica vincenda.1.2. utilizando-o conforme sua natureza. nos termos do artigo 652 do Código Civil 13. não se excluindo outras hipóteses não previstas expressamente nesta cláusula.6. o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO não responde pela perda ou danificação da coisa depositada. 12 da Resolução 166/99 da ANATEL. Em caso de não restituição de um ou mais equipamentos. 13.5. solicitação de rescisão deste contrato pelo ASSINANTE. O término da vigência do contrato principal de prestação de serviço telefônico fixo comutado e deste contrato acessório.1. bem como multa por inadimplemento contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos equipamentos. a alteração do endereço do ASSINANTE e a implantação da infra-estrutura de cabos ópticos na região onde o STFC é prestado ao ASSINANTE são hipóteses em que estará o ASSINANTE DEPOSITÁRIO obrigado a proceder à retituição da coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os equipamentos do local onde se encontram instalados. sob pena de responsabilização por eventuais perdas e danos bem como reembolso dos honorários advocatícios despedidos pela GVT. 13.6.

4.6.1. sendo que o cessionário fica obrigado ao pagamento de todas as despesas envolvidas na cessão. Havendo qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT formalizarem a restituição. A força obrigatória deste contrato encontra limites no caso fortuito e na força maior. como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse contrato.foro 15. 14. 14. A tolerância das partes quanto ao não exercício de qualquer direito que lhes cabe não implica sua renúncia ou novação. 14.2. A cessão deste contrato a terceiros deve ser precedida de autorização expressa da GVT. através da retirada dos equipamentos.6. este será o único responsável pela comunicação à GVT-DEPOSITANTE.2. reparos. conforme artigo 393 do Código Civil Brasileiro. que o serviço poderá ser temporariamente afetado ou interrompido por razões técnicas ou por medida de substituição de equipamentos. bem como ao pagamento descrito na cláusula sexta deste contrato. estará este constituído em mora passando à condição de DEPOSITÁRIO INFIEL. inclusive relacionados a outras redes de telecomunicações ou de outros serviços.disposiÇÕes gerais 14. independente de notificação sujeitando-se às conseqüências legais desta condição previstas nos artigos 901 a 907 do Código de Processo Civil. Este contrato obriga as partes e seus sucessores legais. por este contrato.5. manutenção ou problemas similares. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja 15. No caso de mudança de endereço solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO. 14.em que estiver instalado. Este contrato será regido pela regulamentação da ANATEL aplicável ao STFC e pelo Código de Defesa do Consumidor. 13. em limitações constantes de leis e regulamentos e em limitações originadas por redes de outras operadoras de serviços de telecomunicações ou de energia elétrica.1. sequer impede o exercício de tal direito posteriormente. O presente instrumento está registrado e arquivado no cartório do 4º Registro de . que deve ser feita com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis.2. ClÁusula 14ª . por motivo atribuível ao ASSINANTEDEPOSITÁRIO. 14.3. ClÁusula 15ª . As partes elegem o foro da cidade da localidade da prestação dos serviços. O ASSINANTE tem ciência.

prestará o Serviço de Comunicação Multimídia.420.sCm gloBal Village teleCom ltda. utilizando quaisquer meios. nº 752. . Novo Centro. através dos telefones 103 25. imagens. serviço de Comunicação multimídia (“sCm”) .863. voz e outros sons. substituindo o contrato anteriormente registrado. no regime privado. responsável pelo recebimento de reclamações. aprovado pela Resolução ANATEL nº 272/ 2001. lgt – Lei Geral de Telecomunicações nº 9. portal gVt na internet – www.Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço. 0800 600 1000 e 142 (deficientes).º461.1. que possibilita a oferta de capacidade de transmissão.gvt.926/0001-24. inscrita no CNPJ sob o nº03. assinante – Pessoa natural ou jurídica que firma o presente contrato de prestação do sCm com a gVt.com. emissão e recepção de informações multimídia. informações multimídia . ao assinante. com sede na cidade de Maringá. doravante denominado apenas sCm. regulamento do sCm . de 1997. na Rua João Paulino Vieira Filho. vídeo.serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo. 1ª .Agência Nacional de Telecomunicações.br. doravante denominada gVt. mediante adesão às cláusulas e condições estabelecidas neste contrato. prestado em âmbito nacional e internacional. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: anatel .Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM. observado o disposto no Regulamento do sCm. estado do Paraná. dados.sinais de áudio. 2º andar. Central de atendimento – órgão de atendimento ao assinante. em microfilme sob o n. Contrato de prestaÇÃo do serViÇo de ComuniCaÇÃo multimÍdia ..definiÇÕes 1. na forma da regulamentação do sCm editada pela Agência Nacional de Telecomunicações . em sua respectiva Área de Autorização.472.ANATEL. textos e outras informações de qualquer natureza. solicitações de informações e de serviços.

pelo assinante. o provimento e o uso de equipamentos. em especial no Regulamento do sCm. 2ª . ao plano e/ou pacote de serviços de seu interesse. 3. conforme discriminado neste Contrato. face a suas reclamações e dúvidas relativas à fruição dos serviços. Este Contrato tem por objeto a prestação.sCm e. c. O sCm será prestado mediante a adesão. ainda que prestado por terceiros. 4ª – oBrigaÇÕes e direitos das partes Além do disposto na legislação pertinente.1.oBJeto 2. com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. de pronto e livre de ônus. A gVt reserva a si o direito de criar. em qualquer de suas modalidades. de acordo com as normas regulatórias e legislação aplicável. 3. 3ª – modalidades de serViÇo 3.4. alterar ou modificar e excluir produtos. O assinante estará sujeito a limites para transmissão e recepção de dados. responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o assinante. que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços de telecomunicações.2. no local informado pelo assinante. d. São obrigações da gVt: a. que lhe garante a prestação e/ou manutenção do sCm.3. Prestar esclarecimentos ao assinante.1.taxa de instalação – valor devido pelo assinante. planos e pacotes de serviços. do Serviço de Comunicação Multimídia . quando aplicável. são obrigações e direitos das Partes: 4. e. O uso do serviço pelo assinante implica na anuência e aceitação integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de serviços contratado. 3. Não impedir. bem como decorrentes de fatores externos.1. ofertado pela gVt. de acordo com as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado. . alheios à vontade da gVt. pela gVt ao assinante. b. Não condicionar a oferta do sCm à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida. por contrato ou por outro meio. Manter central de atendimento telefônico. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato.

através da Central de Atendimento. bem como suas alterações. Tornar disponíveis ao assinante. m. g. entre outras. sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada. de acordo com as hipóteses previstas nas Cláusulas 7 e 11. j. condições de fruição do serviço. São direitos da gVt: a. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (Fatura gVt). realizar promoções. toda e qualquer irregularidade ou .2. Comunicar à gVt. b.3. Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas. até a data do vencimento.f. i. Conceder descontos. acessórias ou complementares ao serviço. abaixo. Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos. Empregar equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam. reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda. b. nem impor condições discriminatórias. d. salvo nos casos de indisponibilidade técnica. Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante. na forma da Cláusula 8 deste Contrato. informações relativas a preços. h. São obrigações do assinante: a. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes. conforme regulamentação. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao serviço. Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de cobertura da gVt. 4. 4. necessárias à conexão dos mesmos à sua rede. Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos contratos celebrados com o assinante. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupções do serviço. c. k. empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos. Suspender a prestação do SCM e rescindir o presente Contrato. com antecedência razoável. l.

bem como. Permitir a visita dos técnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalação. disponibilizados pela gVt ao assinante. g. observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local. Acesso ao serviço. disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela gVt. ativação e manutenção do serviço. m. ceder. Adquirir. visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela gVt. Somente conectar à rede da gVt equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da gVt.mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança. . j. l. sob pena de rescisão contratual. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. e. f. quando for o caso. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a gVt. sob pena de suspensão do serviço. locar. k. o. Utilizar adequadamente o serviço. Arcar com os custos de reparo. c. sublocar. no momento da instalação ou quando solicitados pela gVt. na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço. reposição. construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do sCm. mediante contratação junto à gVt. Não comercializar. São direitos do assinante: a. Preservar os bens da gVt e aqueles voltados à utilização do público em geral. 4. h. quando aplicável. manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados. compartilhar. i. Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à gVt. n. os equipamentos e as redes de telecomunicações. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela gVt. Entregar os documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante. d. informando-a sobre toda e qualquer modificação. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado.4. especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências. em caso de suspeita de uso indevido do sCm.

a partir da quitação integral da dívida. Suspensão temporária do serviço. c. q. de acordo com o estabelecido na Cláusula 7. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços. com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada. ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 6. junto à ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. ou de acordo celebrado com a gVt. r. do presente Contrato. Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. p. bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição para recebimento do serviço. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação. Substituição do seu código de acesso. Bloqueio temporário ou permanente. n. m. ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo 4ºda LGT. i. salvo diante de questão de ordem técnica. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço. se for o caso. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos. k.2. f. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela gVt. j. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta e indiretamente. o. e. facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços. em suas várias aplicações. Resposta eficiente e pronta às suas reclamações. d. Não suspensão do serviço sem sua solicitação. Encaminhamento de reclamações ou representações contra a gVt. nos termos da regulamentação. h. l. g. total ou parcial.2 deste Contrato. do acesso a comodidades ou . Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço. Liberdade de escolha de sua prestadora. nos termos da regulamentação. respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de telecomunicações.b. Rescisão deste Contrato. a qualquer tempo e sem ônus adicional. Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. pela gVt.

br). pontualmente. com uma antecedência mínima de 2 (dois) dias. 5. t. na pressuposição de que a economia se manterá estável.utilidades contratadas. respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente. taxa de instalação. ou por meio da Central de Atendimento. o assinante pagará à gVt os valores vigentes na data de prestação dos serviços.5.4. 5.7. CondiÇÕes de pagamento e reaJuste 5. Neste sentido.1. independente da data de contratação pelo assinante.6.com. 5. ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante publicação em jornal de grande circulação na área de autorização. O não recebimento do documento de cobrança (Fatura GVT) não isenta o assinante . o reajuste poderá ser aplicado imediatamente a este Contrato. 5.3. O assinante é o único responsável pelo pagamento dos valores apresentados em documento de cobrança (Fatura gVt). Pela prestação do sCm. 5. Continuidade do serviço pelo prazo contratual. taxa de visita técnica. s. incluindo. 5. A gVt disponibiliza o preço dos seus serviços em seu Portal Eletrônico. mas não limitado. Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses.2. que poderão variar de acordo com as condições comerciais oferecidas pela gVt. Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço. ainda serão aplicadas ao Contrato as disposições legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais. adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos. a mensalidade.gvt. na Internet (www. salvo hipóteses previstas neste Contrato e na legislação aplicável. limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo. taxa de configuração e demais serviços adicionais. na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pela gVt. 5ª – preÇo. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária. e deverá pagá-lo. Recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados. mediante solicitação expressa à Central de Atendimento. e com as opções contratadas pelo assinante.

1. b. Além do disposto no item 6. Neste caso. depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento.4. (ii) adesão a novo contrato de prestação de serviços com a gVt. calculados pro rata die sobre o valor em atraso. 6. Cancelar a prestação do serviço e rescindir o presente Contrato. a gVt poderá suspender o sCm nos casos de: a. até a data de seu vencimento. 6ª – inadimplemento 6. e. ou aplique critérios diferenciados e mais benéficos ao assinante. o assinante deverá entrar em contato com a gVt. legais ou regulamentares. que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento devido. 6. o não pagamento do documento de cobrança pelo assinante facultará à gVt. c.1. inclusive encargos. 6. 7ª – suspensÃo dos serViÇos 7. Incluir os dados do assinante nos sistemas de proteção ao crédito.2. Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. dos valores por ele devidos. Pela gVt: 7. Incidência de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês. até a data do efetivo pagamento. Caso a gVt deixe de aplicar o disposto nos itens 6. na legislação e na regulamentação aplicável. pela gVt. c. através da Central de Atendimento. até a data de quitação integral da dívida ou de acordo celebrado com a gVt. b. a prestação de serviços pela gVt ficará condicionada à: (i) quitação dos débitos pendentes.3 acima. Descumprimento de obrigações contratuais. O não pagamento do documento de cobrança até a data de vencimento acarretará em: a.3. tal hipótese não implicará em novação ou renúncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos. Suspender a prestação do serviço. Atualização monetária do débito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias. Além das hipóteses previstas neste Contrato. 6. Na hipótese de rescisão deste Contrato por atraso no pagamento. incluído o uso . acima.2 e 6. independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial: a.1.1.1.1.de realizar o pagamento. após transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento.

sem ônus. sendo que o assinante deverá ser comunicado sobre o evento com antecedência mínima de 1 (uma) semana. c. devendo a prestação do sCm ser reiniciada em até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. caberá ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupção. cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior. d. pelo assinante.2.2. O assinante adimplente poderá requerer à gVt a suspensão temporária.1. 8ª – manutenÇÃo do serViÇo 8. Pelo assinante: 7. motivadas por ações de manutenção. 8.3.indevido do serviço. A gVt poderá realizar interrupções programadas no sCm. pelo assinante. A solicitação de suspensão temporária de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. desde que verificada a paralisação por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos consecutivos. Manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do serviço. 7. na hipótese de interrupções na prestação do sCm superiores a 30 (trinta) minutos. . por falhas de sua responsabilidade. ampliação de redes e similares. do sCm. como períodos inteiros de 30 minutos. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias. b. A gVt concederá descontos nos valores mensais devidos pelo assinante.2.1. 8. serão considerados.1 acima. Os períodos adicionais de interrupção. 7.2.2. para fins de desconto. e no máximo 120 (cento e vinte) dias.1.2. Em caso de recusa injustificada. Manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos serviços. mediante aviso prévio ao assinante. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. ainda que frações de 30 minutos.1. nem sejam atribuíveis ao assinante. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão temporária a qualquer tempo. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. 7.

Conforme necessário à prestação do serviço sCm. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou a gVt.3. De pleno direito. Pela gVt: (i) na hipótese de descumprimento.4. e falência ou dissolução.1.1.1. (iii) comunicar à gVt a existência de quaisquer defeitos ou de anomalias. (ii) através de comunicação verbal à Central de Atendimento. no caso de assinante pessoa jurídica.2.8. Por morte. legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos. a gVt não será obrigada a conceder o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior. a gVt poderá prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de terceiros. a qualquer tempo. (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo assinante. Pelo assinante.1.3. falhas. em caso de extinção da autorização da gVt para a prestação do sCm. (iii) pelo portal da gVt na Internet. 9ª – proVimento e uso de equipamentos 9. 11. 9.1.2 acima. comprometendo-se a: (i) não permitir que terceiros não indicados pela gVt façam quaisquer intervenções ou inspeções no(s) equipamento(s). no campo “Fale com a Ouvidoria”. 11. O assinante é responsável por quaisquer defeitos. 11. (ii) arcar com todos os custos decorrentes da má utilização do(s) equipamento(s). O prazo de vigência do presente Contrato é indeterminado. O presente Contrato poderá ser rescindido. pelo assinante. de suas obrigações contratuais. a contar da data de instalação e disponibilização do sCm pela gVt. inclusive. no caso de assinante pessoa natural. 10ª – VigÊnCia 10.2. danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s) provido(s).1. na forma da cláusula .2.1. 11ª – resCisÃo 11.1.1. a gVt concederá ao assinante um desconto em sua mensalidade à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a 4 (quatro) horas de interrupção. 8. a qual poderá se dar: (i) através do envio de correspondência ao endereço da gVt indicado neste Contrato. nas seguintes condições: 11. mediante comunicação a gVt. Em qualquer hipótese. e. na área restrita a Clientes.

nem pelo uso indevido de redes de telecomunicações. mas não limitado. respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como. Toda informação que venha a ser fornecida por uma Parte. 13. com a legislação e com a regulamentação em vigor. excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos. a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o sigilo relativo à informação que: a) era de seu . 12. 13. à outra Parte. (iv) em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo assinante. A gVt não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários.2. lucros cessantes. o qual deverá respeitar as leis e regulamentos vigentes.3. incidentes ou consequentes. 13ª – ConfidenCialidade 13. 11. A gVt somente será responsável pelos danos diretos por ela comprovadamente causados. o assinante está ciente de que deverá devolver os equipamentos de propriedade da gVt. para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço. inclusive para fins de concessão dos descontos previstos na Cláusula 8 acima. (v) em caso de recusa injustificada. ou multas decorrentes da utilização dos serviços em desacordo com este Contrato. pelo assinante.1. direcionando o uso do serviço de forma ética e moral. bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos serviços prestados.2 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação. a Reveladora.6. danos diretos ou indiretos. (iii) em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do presente Contrato. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo. Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento. 12ª – responsaBilidade 12. sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do assinante. A partir da extinção deste Contrato. a Receptora.2. até o seu efetivo cancelamento. a senhas e informações de uso exclusivo e/ou confidencial. acima. atendendo à sua finalidade e natureza. quando aplicável. será tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo confidencial.2.1. O assinante é exclusivamente responsável por perdas.

Na contratação de serviços de acesso a Internet. comprometam a imagem . (viii) não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam). alterações de arquivos. insultar ou ensejar constrangimento ou qualquer tipo de discriminação. com isenção de restrições. 14. o assinante se compromete a: (i) observar as regras relativas à utilização do serviço.4. b) for revelada a terceiros pela Reveladora. autenticidade. (ix) não hospedar spamers. seja sexual. respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros. condição social. cor. direta ou indiretamente. à gVt. programas e dados residentes na rede e utilização de cookies. origem. O assinante poderá cancelar a autorização prevista neste item. e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo. vírus. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora. (iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço. acesso não autorizado a computadores.conhecimento antes desta contratação. o acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou organização. d) for total e independentemente desenvolvida pela Receptora.2 Se o ASSINANTE utilizar práticas que desrespeitem a lei. (vi) manter a segurança da procedência. a qualquer tempo. sem o expresso consentimento escrito da Reveladora. crença política ou religiosa. O assinante desde já autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes da gVt no Brasil.1. em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado. (vii) não prejudicar. por escrito. (ii) não difamar. 13. (iv) não enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus. (v) não permitir. 13. mediante prévio aviso.5. presença de deficiência. idade. 14ª – serViÇos de internet 14. intencionalmente. ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa. integridade ou sigilo das informações ou dados da gVt ou de terceiros. usuários da Internet através de desenvolvimento de programas. e a Receptora devolverá toda informação recebida de forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. A Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim. c) estiver publicamente disponível. sem justificativa. facilitar ou incitar. de raça.

3 A GVT. f. . ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de preços e condições de fruição do serviço. e. c. ainda. g. os econômico-financeiros. sendo que tal fato não poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a cláusula 8 deste instrumento. . d. . . ainda. tais como. simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem prévia autorização.acessar.1.invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet. .utilizar o serviço ora contratado para a prática de qualquer conduta definida como crime em legislação vigente seja ela no Brasil ou em outro país que reprima essa conduta. rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do ASSINANTE. alterar e/ou copiar arquivos ou. disponibilidade do serviço nos índices contratados. emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na regulamentação da Anatel. e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência. poderá suspender temporariamente o SCM. 15ª – parÂmetros de qualidade 15. sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na regulamentação: a. divulgação de informações ao ASSINANTE de forma inequívoca. 14. mas não se restringindo a: . acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros. fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço. ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza. que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste. b. bem como. de forma a .disseminação de vírus de quaisquer espécies. São parâmetros de qualidade do sCm.simples tentativa.pública da GVT ou. da planta. fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação.enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários. número de reclamações. contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet. nos casos do ASSINANTE utilizar-se de qualquer das práticas previstas na cláusula acima.

. a qualquer tempo.possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de serviço pelo órgão regulador. celebrado entre o ASSINANTE e a GVT. 16.br) e na Central de Atendimento GVT.1. 16.070-940. Ala Norte. pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS – Quadra 6 – Blocos C. Curitiba. ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigações da outra Parte.anatel.E. do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato. termo de adesÃo ao serViÇo de aCesso a internet por meio de Banda larga Este Termo de Adesão é vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).F e H. O assinante poderá encontrar informações sobre o serviço no portal eletrônico da gVt (www. por qualquer das Partes. 16.2.com. que regula a prestação do serviço de acesso a internet por meio de banda larga.5. inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação do sCm.gvt. sem o prévio consentimento da gVt. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título. nem alterará as condições estipuladas neste Contrato. 21 de Julho de 2010. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja. Estado do Paraná sob o nº 458.3. As Partes elegem o foro de domicílio do assinante como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato.681. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício.gov. Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente. não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos. 17ª – foro 17. gloBal Village teleCom ltda. por escrito. a seu exclusivo critério.4. O assinante poderá entrar em contato com a ANATEL. CEP 70. 16.1. pelo portal eletrônico www. Brasília – DF.br. 16ª – disposiÇÕes gerais 16.

3.2 ADSL2+ (“Asymmetrical Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps até 24Mbps. modem e acessórios). emissão. transmissão. repetição e ampliação de comunicação de dados de qualquer natureza. Condições técnicas para o suporte do serviço e a respectiva tecnologia. caracterizado por colocar à disposição do ASSINANTE um endereço de IP dinâmico.4. 3.3. 2. 3.1 ADSL(“Asymmetrical Digital Subscriber Line” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades até 8Mbps. INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilização e o perfeito funcionamento do serviço. O serviço será prestado em diferentes faixas de velocidade.2 A prestação do Serviço compreende a locação dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso à Internet.1. 2. por meio de Banda Larga. utilizando o protocolo IP “LINK DE DADOS”. 1. Nos casos da GVT prestar assistência técnica ao ASSINANTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a GVT.4. O ASSINANTE é responsável pela aquisição. inclusive a geração. TECNOLOGIAS: 2. tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do ASSINANTE.3 VDSL2 (“Very High Speed Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Muito Rápida de Assinante) para velocidades de 25Mbps até 70Mbps. instalação e manutenção de seus equipamentos (computador. consiste na prestação do SCM. FTTH (“Fiber To The Home” – Fibra Até A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. sua instalação e manutenção necessária ao serviço. com exceção da rede interna e dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE.DESCRITIVO DO SERVIÇO: 1. 2. conforme plano/pacote contratado. recepção. que devem obedecer as especificações técnicas indicadas pela GVT. sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é a definida e indicada . CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO: 5. fazse necessário que o ASSINANTE tenha a seguinte infra-estrutura: 3. 3. VELOCIDADES: De 1 Mbps a 100 Mbps. retransmissão.1 O Serviço de Acesso à Internet. no endereço indicado pelo ASSINANTE para instalação do serviço. utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT. conforme a modalidade de serviço escolhida pelo ASSINANTE. Um computador e modem com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessórios.2.5.1. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE com o software utilizado para a instalação do serviço.

disponibilização ou transferência a terceiros. servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes. sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento.4. POP3. a ser paga pelo ASSINANTE a GVT. cessão. 5. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. Em caso de solicitação de mudança de endereço. 6. tais como o momento do acesso. sendo expressamente proibida a sua comercialização. sublocação. pode variar de acordo com o ambiente instalado.00 (cinco mil reais).4. O . comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da GVT. 6. sendo que a velocidade de acesso. A existência de uma linha telefônica GVT (STFC) em um determinado endereço não é condição suficiente para que o Serviço de Internet (SCM) seja disponibilizado.1. não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos. As velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT.2. Para os planos em que é oferecida. locação. 6. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela GVT. compartilhamento.3. o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros. entre outros. FTP. funcionamento do modem.2. a tecnologia wireless (acesso sem fio) é fornecida como um serviço adicional ao acesso a internet. 5. inclusive: servidores Web. nesta tecnologia. 5. sob pena de rescisão contratual e aplicação de multa no valor de R$ 5. Esta limitação não se aplica ao cliente que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo. a prestação do Serviço ficará condicionada a estudos de viabilidade técnica e a disponibilidade de acesso no novo endereço. para os fins previstos neste termo e no contrato de prestação do SCM. site (página) acessada. É vedado ao ASSINANTE utilizar o serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie. SMTP. O ASSINANTE se compromete a utilizar o serviço e os equipamentos colocados à sua disposição somente em um ponto de conexão. RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO: 6. O ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do serviço no endereço instalado. alheios à sua vontade. O ASSINANTE deverá indicar um Provedor de Acesso à Internet de Banda Larga habilitado e compatível com o Serviço ou indicar a contratação do Serviço de Autenticação oferecido pela GVT.na solicitação do serviço. podendo não atingir a velocidade contratada.3.000. destino na Internet. quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso.

1. instrumento partiCular de Comodato Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (Contrato SCM) e ao Termo de Adesão ao Serviço de Acesso a Internet por meio de Banda Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT. o ASSINANTE pagará à GVT: 7. terá a autenticação de seu USUÁRIO na Internet.7. Estado do Paraná sob o nº 458. 6. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. neste último caso às suas expensas. A escolha do Provedor que fará a autenticação do USUÁRIO. opcionalmente com auxílio telefônico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25) ou por um técnico especializado de sua escolha. gloBal Village teleCom ltda. (iv) O valor referente à Disponibilização de Endereço IP Fixo. não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização. O ASSINANTE se responsabiliza integralmente pela segurança de seus dados e sistemas. preservando-se contra a perda de dados. caso o tenha contratado. Como contraprestação pelo serviço. na Internet.5.1 O presente instrumento tem como objeto a cessão.1. (iii) Taxa de Configuração do computador e Modem. invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade. (ii) O valor referente à Locação de Infra-estrutura. 7.ASSINANTE que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo da GVT. 1 oBJeto 1. Eventualmente: (i) Taxa de Instalação do Serviço. e não possua um Provedor.1.6.1. pela GVT . se o USUÁRIO optar por utilizar o serviço prestado pela própria GVT. Curitiba.2. O ASSINANTE deverá proceder à instalação do Modem. 6. O ASSINANTE se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à Internet. por parte da GVT. é uma opção do ASSINANTE. conta e risco. Mensalmente: (i) O valor referente ao Link de Dados. (iii) O valor referente do Serviço de Autenticação. automaticamente. na ocorrência das referidas hipóteses. 21 de julho de 2010. (ii) Taxa de Visita Técnica – Defeito Inexistente.681. 6. PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7. em regime de comodato.

vigorará . conforme tabela acima.2 O cancelamento do Serviço de Acesso à Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto de Banda Larga de menor velocidade). em comodato.ao CLIENTE.5 A cessão. por meio de Banda Larga (SCM).1 Ao optar pelo recebimento.1. nas velocidades indicadas no item 1. quando da contratação do Serviço de Acesso à Internet. sujeitará o CLIENTE à devolução do valor do Benefício concedido pela GVT. do equipamento indicado no item 1. pelo período mínimo de 12 meses.1. por meio de Banda Larga.4 A formalização do aceite às condições e dispositivos previstos no presente instrumento ocorrerá mediante a manifestação expressa pela contratação do serviço de acesso à Internet.3 Na hipótese do equipamento “MODEM ROTEADOR ADSL 2+ COM WIRELESS”. antes do prazo mínimo de contratação de 12 meses. a título de comodato. 2. do equipamento “modem”.00 (duzentos reais). oferecido para contratação da velocidade de acesso à Internet de 15 Mbps.00 R$ 100.00 2 CondiÇÕes 2.00 R$ 100. conforme tabela acima.2 será de RS 200. dependendo da velocidade contratada.00 (cem reais). o CLIENTE. 2. dos equipamentos indicados no item 1. nas velocidades indicadas. no valor de R$ 100.1.00 R$ 200. e a autorização de instalação do serviço pelo CLIENTE. tendo em vista o Benefício recebido. expressa sua aceitação e se compromete a permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet por meio de Banda Larga. 2. na velocidade contratada. a multa compensatória prevista no item 2. “modem roteador com wireless” ou “conversor óptico e roteador wireless”. 2. conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso à internet contratada Até 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (“benefício”) Modem adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor óptico e roteador multa rescisória / compensatória R$ 100.

7 Ao término do presente Contrato. conforme disposto no Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).por prazo indeterminado. eleito o Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia oriunda deste Termo. cancelamento e/ou migração do Serviço de Acesso à Internet contratado. no uso indevido e/ou ilegal (fraude) do serviço ou equipamento. desde já. O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação do SCM sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste Termo. porém sem o Benefício oferecido. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.11 O Benefício previsto neste instrumento é válido exclusivamente para os Serviços indicados em 1. enquanto o CLIENTE permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet.1. Fica.10 O CLIENTE está ciente de que as condições gerais de prestação dos serviços de dados (SCM) estão e serão reguladas no contrato de prestação do serviço. gloBal Village teleCom ltda.8 Em caso de danos ocorridos em decorrência de mau uso dos equipamentos pelo CLIENTE. este deverá arcar com todas as despesas necessárias para o conserto ou eventuais reposições. nas mesmas condições em que os recebeu. (ii) Mudança de endereço para região não atendida.681. (iii) Transferência de titularidade do Serviço contratado. o CLIENTE deverá devolver os equipamentos “MODEM VDSL 2” e “CONVERSOR ÓPTICO E ROTEADOR” em até 30 (trinta) dias. Estado do Paraná sob o nº 458. ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e regular. objeto do presente instrumento. mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas condições de funcionamento.9 O CLIENTE deixará de usufruir o benefício do comodato em caso de: (i) Rescisão do Contrato SCM. 2. Curitiba. . 2. 2. 21 de julho de 2010.6 O CLIENTE é obrigado a zelar pelos equipamentos. inclusive. 2. 2. contratado com a GVT. (iv) Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE. 2. mas não somente.

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