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Saiba tudo

Sobre o Premium
entenda Como FunCionam oS

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ServiçoS adiCionaiS da Gvt
Conheça tudo Sobre a

banda larGa Gvt
FaCilite a Sua vida Com o

Portal Gvt
veja todoS oS detalheS doS

SeuS ContratoS
Todas as informações deste manual você também encontra no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja como na página 12.

Conheça melhor e aProveite ao mÁXimo Seu Premium
Com o Premium, você tem 3 opções de produto e escolhe o que mais atende à sua necessidade. E para aproveitar ao máximo todos os benefícios e vantagens da Internet, você pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga que só a GVT oferece. Confira informações sobre o produto que você adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano Básico de serviço.
Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de qualquer oPeradora 1.000 minutos em horário normal e 10.000 minutos em horário reduzido 1.000 minutos em horário normal e 12.000 minutos em horário reduzido Não possui minutoS GrÁtiS Para CelulareS CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 número de CelulareS CadaStradoS ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS

Produto

número de linhaS

banda larGa (a Partir de)

Premium 25

1 número local 2 números locais 3 números locais

1

Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega

Identificação de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligação simultânea Secretária GVT Opcional

Premium 50

50

1

Premium 100

100

1

básico

Não possui

Não possui

1

Opcional

O Pacote Premium 25/50/100 é a combinação do Plano Premium (PAS 037/POS/Local) com o Serviço de Banda Larga e demais serviços adicionais. Confira os valores dos planos, preços, velocidades da Banda Larga e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT - www.gvt.com.br.

entenda o que É Franquia de minutoS
É a quantidade de minutos que você contrata, já inclusos no seu plano, para fazer suas ligações locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem várias opções de franquia, para que você possa escolher a mais adequada ao seu perfil.
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FormaS de tariFaçÃo
liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS FiXoS
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. Após os 4 segundos iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 8 minutos e 30 segundos, ela será cobrada a cada 60 segundos, ou seja, você pagará por 9 minutos.

liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStÂnCia
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de 1 minuto cheio. Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrado por 1 minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrada por 2 minutos e 36 segundos.

liGaçÕeS a Cobrar
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).

ConFira oS horÁrioS Com PreçoS reduZidoS
tipo de ligação • local fixo-fixo e
Internet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h com provedor cadastrado

0h

8h

9h

12h

18h

20h

24h

0h

7h

14h

21h 24h

0h

24h

• Internet discada

• local fixo-celular
Horário normal

Horário reduzido

Horário super-reduzido

Sábados

Domingos e feriados nacionais

• Os minutos de suas ligações, inclusive para Internet Discada, serão deduzidos de sua franquia, observada a modulação horária (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de ligação. Consulte preços e formas de cobranças no portal GVT. 3

ChamadaS de lonGa diStÂnCia
Conheça as formas de discagem para realizar chamadas de longa distância nacionais e internacionais:

ddd/ddi - FormaS de diSCaGem
DDD: 0 + 25 (ou código de outra prestadora) + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + 25 (ou código de outra prestadora) + código do país e da cidade + número do telefone

*Serviço de diSCaGem FaCilitada - liGue FÁCil
A GVT oferece inteiramente grátis a discagem facilitada para ligações de longa distância Nacional e Internacional. Com este beneficio, você pode completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o 0 (zero), o código da cidade e o número de telefone desejado e, para chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o código do país, o código da cidade e o número do telefone. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por este serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD: 0 + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + código do país e da cidade + número do telefone Com este serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço você poderá utilizar o CSP (Código de Serviço da Prestadora) de outra prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Este serviço poderá ser cancelado a qualquer momento através da nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de Longa Distância, acesse a área de clientes do Portal GVT no site www.gvt.com.br.
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tarifadas como chamada local do plano Básico. 50. você tem os 25 primeiros minutos de DDD para as mais de 1.500 localidades em que a GVT atua. tarifadas como chamada local do plano Básico.PlanoS de lonGa diStÂnCia Com o Premium você também economiza nas ligações de longa distância realizadas com o código 25 da Gvt. Os planos Ligue Local 25.br/25. Confira abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote contratado: liGue loCal Se você contratou o Premium 25. você tem os 50 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. 100 5 . você tem os 100 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. tarifadas como chamada local do plano Básico. Confira o resumo do termo de Prestação de Serviços de longa distância nacional e internacional do código 25 da Gvt na parte final deste manual. acesse www.500 localidades em que a GVT atua. 25 50 liGue loCal Se você contratou o Premium 50.gvt. liGue loCal Se você contratou o Premium 100. Para consultar todas as opções de Planos alternativos de longa distância. os preços ou o código de área de qualquer país ou localidade no Brasil.500 localidades em que a GVT atua. 100 são compatíveis apenas com o Plano Premium.com.

que pode ser encontrado em lojas especializadas. Confira como ativar e utilizar os Serviços Adicionais no Portal GVTwww. de maneira fácil e rápida.com. Para ouvir suas novas mensagens. Durante uma chamada. este serviço não permite o redirecionamento de chamadas a cobrar. usando a tecla flash para alternar entre uma e outra. Qualquer dúvida na ativação deste serviço entre em contato com o 103 25 ou acesse www. acesse sua Secretária GVT.gvt. por até 5 dias.com. Lembre-se: a GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Sigame no telefone. inclusive celulares.br.br. ConverSa a 3 (PuC 02) Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Para utilizar este serviço. A capacidade de armazenagem é de até 5 mensagens de 60 segundos cada. toda vez que você programar este serviço.gvt. basta ter um aparelho com display compatível com o padrão FSK Bellcore. receberá uma mensagem ou um e-mail avisando. SiGa-me (PuC 01) Com este serviço você pode atender as ligações recebidas pela sua linha GVT de outros telefones.ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS Confira os Serviços Adicionais GVT grátis no seu plano e tenha à sua disposição mais comodidade e economia. SeCretÁria Gvt (vaS) Com a Secretária Gvt você pode resgatar suas mensagens por telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora ou falando ao telefone. 6 . liGaçÃo SimultÂnea (PuC 04) Atenda duas ligações ao mesmo tempo. identiFiCaçÃo de ChamadaS (PuC 03) Saiba o número de quem está ligando antes mesmo de atender. A Secretária GVT gravará os recados deixados para você. Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligação redirecionada. você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones.

no período compreendido entre 30 e 120 dias. 7 . É fácil. Confira os valores e mais descritivos dos serviços (PUC’s) através do Portal GVT . através de um limitador financeiro.com. solicitar a suspensão da linha telefônica e/ou banda larga por um determinado período .gvt. dentro de 12(doze) meses.menor que 30 (trinta) dias ou maior que 120 (cento e vinte) dias. mediante o pagamento de uma taxa mensal. • Depois disso é só escolher suas configurações desejadas. celular. Permite ao usuário bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar chamadas a cobrar. SuSPenSÃo temPorÁria (PuC 06) Permite ao cliente. ConFira outroS ServiçoS que voCê Pode SoliCitar Para a Gvt: bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone. limitado ao IGP-DI database: 07/05/2010 vigência: 12 meses renovado automaticamente por igual período. 0900 e 0300 do seu próprio aparelho através de uma senha pessoal. Controle de Celular (PuC 07) Este serviço oferece a facilidade de bloquear as ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa distância (VC2 e VC3). 0500.br.E lembre-se: para ativar e utilizar seus Serviços Adicionais GVT é só acessar o Portal GVT – www.br. prático e seguro! Veja como: • Acesse a área de clientes do Portal Gvt.www. ou após já ter solicitado uma vez a suspensão temporária.com. LDI.gvt. LDN. reajuste de Preços: 12 meses. • Encontre Serviços adicionais e clique em ativar/desativar Serviços Grátis.

8 .br. Power veloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt oPCional Não incluso Grátis Grátis WiFi Comodato Comodato Comodato turbonet veloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional Não incluso Não incluso Não incluso Não incluso Grátis Grátis Confira os valores dos planos.gvt.Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades. Confira todas as opções abaixo.com. preços e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT www.

com. Este serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais. • A GVT também possui o serviço de iP fixo para todas as velocidades Power.gvt. pode contratar os demais serviços de qualquer provedor de Internet.com nas velocidades até 5 Mega o cliente poderá receber o modem gratuitamente. Confira as opções de autenticação: Serviço de autenticação Gvt O Produto Premium que você adiquiriu já possui este serviço de autenticação. Confira mais informações no Portal GVT www. Confira mais informações no final deste manual no Instrumento Particular de Comodato. Se você desejar.br. cujo login e senha são fornecidos pela GVT. Usuário: turbonet@turbonet Senha: gvt25 9 .• Adquirindo os Serviços Avançados de Internet ou MeuNegocio. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa configuração já está gravada no equipamento. caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da fatura. Serviço de autentiCaçÃo A Internet é uma rede aberta de informações no mundo inteiro. a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento. Porém para ter acesso a essa rede é preciso contar com a ajuda de um serviço que fará sua autenticação e permitirá que você comece a navegar. configure o seu modem ou discador com o usuário e senha abaixo. De acordo com o contrato de prestação de serviço. • Para atingir as velocidades de download e upload é necessário que você possua um modem homologado pela GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente. Para acessar a Internet com este serviço.

com. configure o seu modem com o usuário e senha abaixo: Usuário: bandalarga@pop Senha: pop Para ativar os Serviços Avançados de Internet e desfrutar dos serviços é necessário que você acesse www.br/bandalarga e forneça seus dados. 10 . Neste caso. que você pode adquirir por um pequeno valor mensal. ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços. Para acessar a Internet utilize o usuário e senha de autenticação que seu provedor forneceu.pop. outroS ProvedoreS Se você utiliza um provedor homologado pela GVT.br. Consulte a lista de provedores homologados no www.Serviços avançados de internet A GVT oferece os Serviços Avançados de Internet em parceria com o POP. Com eles.gvt. o login e senha serão fornecidos pelo seu provedor de Internet.com. você tem exclusividades como: • e-mail de 10 Giga: mais espaço para receber e guardar todos os seus e-mails sem precisar limpar a caixa postal. • notícias e conteúdo exclusivo Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga. Para acessar a Internet com estes serviços.

com. Com o backup online ilimitado da GVT. 11 . trabalhos e memórias insubstituíveis em seu computador com ultraproteção adequada ao que você precisa. • antivírus: proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o seu computador.gvt. Clientes que optarem pelo Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA já possuem o Protect Total incluso no seu plano. Acesse www. • Firewall: impeça a ação de hackers e garanta a segurança dos seus dados. poderá optar por qualquer uma das modalidades do Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. • antispyware: evite o roubo de informações pessoais do seu computador. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um pequeno valor adicional na sua fatura. Veja a melhor opção para você: ProteCt vÍruS Antivírus Antispyware ProteCt invaSÃo Antivírus Antispyware ProteCt total Antivírus Antispyware Firewall Firewall Controle de conteúdo baCkuP online Guarde suas lembranças em um lugar seguro. • Controle de conteúdo: elimine o risco de acesso a conteúdo impróprio na Internet. com Banda Larga GVT. Você poderá resgatá-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo. Cada pacote da direito a uma licença para um computador. documentos pessoais. Se você possui este plano. você salva seus arquivos automaticamente em um local seguro e fica tranquilo.ProteCt Com o Protect GVT você pode preservar suas fotos.br e saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da GVT.

o seu e-mail. É fácil se cadastrar na Área de Clientes do Portal GVT.gvt. Veja como: Acesse o Portal GVT.com.www. agora você já pode aproveitar todas as vantagens que o Portal GVT oferece para você.br Clique em 1º Acesso? Cadastre-se Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ.FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal Gvt CadaStro O Portal GVT possui uma Área de Clientes onde você encontra informações sobre produtos. Pronto. serviços e ferramentas exclusivas para aproveitar ao máximo seus serviços. 12 . > Digite o código de cliente que você encontra na sua fatura GVT. > Na sequência.

Área de ClienteS Na área de clientes do Portal Gvt. solicitar serviços adicionais. alterar dados cadastrais tarifas de longa distância Confira as tarifas do seu Plano de Longa Distância. você pode tirar dúvidas. optar por conta em débito automático. tarifas Controle de Conta Conferir o seu histórico. 13 . Confira: alterar data de vencimento 2ª via da Fatura Visualizar sua conta e imprimir a 2ª via. além de conhecer outras soluções referentes à sua fatura e outros serviços. gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do controle de conta GVT. Solicitar débito automático Você pode optar pelo débito automático em conta corrente. Serviços adicionais Ative/desative seus serviços. verificar o seu plano/produto contratado. Confira as tarifas do seu plano para ligações fixo-fixo e fixo-celular.

É garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional. GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. inscrita no CNPJ sob o nº 03. empresa prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado . Novo Centro. Aplicam-se ao presente contrato as seguintes definições: stfC – Serviço Telefônico Fixo Comutado CSP – (Código de Seleção de Prestadora) – É o código escolhido e utilizado pelo ASSINANTE para realizar ligações de Longa Distância Nacional ou Internacional. entre GVT e ASSINANTE. 1.oBJeto 1. o uso dos equipamentos necessários para essa prestação. quando necessários. estado do Paraná.420. na qualidade de ASSINANTE.STFC. As partes têm entre si justo e acordado firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições: ClÁusula 1ª . o solicitante do serviço prestado pela GVT. O objeto do presente contrato é regular as condições para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC e. quando aplicável. de um lado. equipamentos – FAU e PCU disponibilizados pela GVT.2. 1.926/0001-24. com sede na cidade de Maringá.. guarde e Consulte sempre que preCisar.3. assinante – Pessoa física ou jurídica que contrata os STFC da GVT. de outro lado. de acordo com sua própria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da Regulamentação pertinente. na Rua João Paulino Vieira Filho nº 752.1. para a . Contrato de prestaÇÃo de serViÇos de telefonia e outras aVenÇas Pelo presente instrumento particular de contrato de prestação de serviços de telefonia. 2º andar.Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt. e. doravante denominada simplesmente GVT. soliCitante – Pessoa que consulta a possibilidade técnica da instalação de uma linha telefônica da GVT. no local informado pelo SOLICITANTE na solicitação do serviço.

Wll – Serviço prestado pelo uso de radiofreqüências. 2. para que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT. taXa de HaBilitaÇÃo – Valor que deve ser pago pelo SOLICITANTE à GVT. stfC . O SOLICITANTE responsabiliza-se por informar à GVT. o nome da pessoa autorizada a acompanhar a instalação da linha. endereço de instalação da linha telefônica. o SOLICITANTE passa à condição de ASSINANTE. (iii) ao assinar proposta de adesão. A proposta para contratação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. previamente.2. o SOLICITANTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT. 2. data para instalação (quando aplicável) e a indicação da finalidade do uso da linha telefônica e endereço de cobrança. desde que observada a viabilidade técnica para a prestação do serviço. Na solicitação do serviço. Utilidade e Comodidade.3. condição para início da prestação dos serviços. nos termos da cláusula terceira. (ii) ao preencher proposta de adesão via Internet. caso esteja impedido de acompanhá-la.formas de ContrataÇÃo dos serViÇos da gVt 2. O SOLICITANTE poderá autorizar um terceiro para acompanhar a instalação da linha telefônica e/ou dos equipamentos necessários para a prestação do STFC pela GVT.1. pelo SOLICITANTE.1. ampliar.Wl – Serviço prestado pelo uso de fio ou cabo.4. Na hipótese de ocorrer. poderá ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT. que possibilita adequar. vinculada à utilização de rede de telecomunicações.prestação dos serviços usando a tecnologia WLL (sem fio). 2. atividade intrínseca do STFC. bem como para assinar o Boletim de Atendimento (comprovante de instalação da linha). melhorar ou restringir o uso. stfC . ClÁusula 2ª . 2. Com o pagamento da taxa. cujos EQUIPAMENTOS são disponibilizados pela GVT. puC – Prestação. por motivo atribuível ao SOLICITANTE. ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT realizarem a instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários . aceitando todas as condições do presente instrumento.3.

da taXa de HaBilitaÇÃo 3. A TAXA DE HABILITAÇÃO deverá ser paga pelo SOLICITANTE até a data de vencimento. bem como sobre seus preços. 33 da Resolução 426/2005 da ANATEL. 3.2.1. 4. 3.para a prestação do STFC. sendo indispensável à prestação do STFC pela GVT. o SOLICITANTE passará à condição de ASSINANTE do serviço de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condições previstas neste instrumento. 4. ClÁusula 3ª . no local e data por ele indicados.2. à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação. ClÁusula 4ª .5. Disponibilizada a linha telefônica pela GVT no endereço informado pelo SOLICITANTE nos termos do item 2. 4. a GVT enviará ao SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO com 05 (cinco) dias de antecedência do seu vencimento. a GVT estará isenta de qualquer responsabilidade que advenha da impossibilidade de instalação da linha ou atraso na prestação do serviço.1. 3.3. implicando no cancelamento da linha telefônica. A assinatura do Boletim de Atendimento ou outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento da instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários à prestação do STFC pela GVT.1.1. especialmente no artigo 11 da Resolução nº 426 – ANATEL: 4. respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações.1.4. a um tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do STFC. à informação adequada sobre condições de prestação do STFC. além dos estabelecidos na legislação e regulamentação aplicável.3.1. ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do .2. 2.1.dos direitos e oBrigaÇÕes do assinante 4. Com o pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. incluindo-se as hipóteses estabelecidas no art. O atraso superior a 10 (dez) dias no pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO representará a recusa do SOLICITANTE à contratação dos serviços de telefonia da GVT. facilidades e comodidades adicionais.4. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes direitos.

4. pela GVT. à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos. a GVT atenderá os prazos dispostos na regulamentação.1.1. com a imediata exclusão da informação de inadimplência anotada no cadastro interno da GVT. 4. a ter bloqueado. bem como a serviços de valor adicionado.1.14. preferencialmente. pagar pontualmente os valores correspondentes à assinatura do Plano.2.1. 4. por meio do CRC GVT.2. bem como a não ser compelido a se submeter à condição para recebimento do STFC.2.15. 4. ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização na forma estabelecida no item 8. o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas (PUC).8. ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. e caso haja viabilidade técnica. à privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela GVT. nos termos da regulamentação.1.1. 4.472 de 1997. de resposta eficiente e pronta às suas reclamações e correspondências. nos termos da regulamentação.1. 4. à substituição do seu código de acesso (número de telefone).6. 4.11. 4.2. à suspensão ou interrupção do serviço prestado. sob pena de cancelamento da linha. ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei nº 9. à comunicação prévia da inclusão do seu nome nos cadastros de proteção ao crédito (cadastros de inadimplentes).serviço que lhe atinja direta ou indiretamente. 4. adiante.9.10. ciente do disposto na cláusula terceira deste instrumento.13.1. 4. à utilização . 4. 4. temporária ou permanentemente. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes deveres.1. 4. total ou parcialmente. ter restabelecido o serviço a partir da purgação da mora ou de acordo celebrado com a GVT.12. 4.1. à não suspensão do serviço sem sua solicitação.7. a não ser obrigado ou induzido a consumir serviços ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. mediante solicitação expressa ao CRC da GVT. além daqueles estabelecidos da legislação e regulamentação aplicável: 4.1.16.5. pagar a TAXA DE HABILITAÇÃO dos serviços.1.1. a solicitar a alteração de endereço. quando solicitar.2.

4. 4.2. o reparo de falhas na prestação do serviço de STFC.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislação de Telecomunicações. comunicar imediatamente à GVT. a harmonização dos interesses da presente relação contratual.2. seja por solicitação do ASSINANTE ou pela GVT. utilizar adequadamente os serviços. estando ciente do ônus decorrente da negativa de entrega dos referidos . 4.8. fato nocivo à sua saúde ou segurança e que estejam relacionados à prestação de STFC pela GVT.2. providenciar local adequado e infra-estrutura necessária. informando-a prontamente sobre toda e qualquer modificação. assumir as responsabilidades. toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento dos serviços que lhe são prestados.2. bem como o cumprimento dos deveres decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8. manter atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT. como fiel depositário. a fim de possibilitar à GVT a adequada assistência e orientação do ASSINANTE. 4.7.10.6.4.da linha e demais serviços prestados pela GVT. para adequada prestação do STFC e correta instalação e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for o caso).3.5. números de telefone. 4. alteração de nome em razão de mudança de estado civil (solteiro/ casado). 4. bem como os fornecidos em razão deste contrato. no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condições nele previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alteração na forma de acesso ao serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral. permitir a retirada do(s) equipamentos(s) fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente contrato de prestação de serviço. os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação do STFC pela GVT. 4. quando for o caso. 4. somente conectar à rede da GVT terminais (aparelhos telefônicos) que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e pela GVT.2.2. de acordo com os princípios de engenharia e normas técnicas vigentes.2. especialmente com relação aos endereços residencial e comercial. documentos de identificação. por meio de seu Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC GVT 103 25 –.2. dentre outros. de guarda e conservação dos equipamentos (quando aplicável) de propriedade da GVT disponibilizados para a prestação dos serviços.9.

2.2. CPF. em qualquer das hipóteses de comunicação descritas acima. prestar informações e fornecer cópia de documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de garantir a segurança dos serviços prestados.2. após transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplência por parte do ASSINANTE. 5.1. o CRC da GVT solicitará. por vontade do ASSINANTE. de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE na adesão. 4.11. no local indicado pelo ASSINANTE. 6.2. 6. mediante comunicação à GVT com antecedência de 24 (vinte e quatro) horas.2. emitir a fatura de prestação de serviços e entregá-la.gvt.dos direitos e oBrigaÇÕes da gVt 5. a recusa na divulgação de seu código de acesso.2. a qual poderá se dar (i) por meio do envio de correspondência ao endereço da GVT indicado no preâmbulo deste contrato. .2.1. 6. (ii) por meio de comunicação verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT (iii) ou pelo site www.2.1.2. ClÁusula 5ª . a confirmação de seus dados cadastrais (RG. O presente contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: 6.praZo e resCisÃo 6.1. por prazo indeterminado.equipamentos. na regulamentação da ANATEL aplicável e no Código de Defesa do Consumidor.2. com.1. em até 05 (cinco) dias após a instalação do seu terminal telefônico. 5.br após identificar-se no campo específico para clientes no link “Fale com a Ouvidoria”. via correio ou qualquer outro meio acordado entre as partes.1.2. etc. ClÁusula 6ª . 4. 5. a partir da data de pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO. O presente contrato de prestação de STFC passa a obrigar a GVT e o ASSINANTE. prestar o STFC a partir da data fixada. para a segurança do ASSINANTE.2.1. Durante o prazo de vigência deste contrato a GVT se obriga a: 5.3. pela GVT: 6. prestar o STFC em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável. Constituem direitos e deveres da GVT.2.2.) a fim de efetuar a rescisão do contrato. além daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicações.12. ao endereço informado pelo ASSINANTE com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento. manifestar ao CRC da GVT.

bem como os valores devidos por imposição da legislação fiscal. quando o local de instalação vier a se tornar inviável tecnicamente para a prestação do serviço de telefonia. O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento da fatura de prestação de serviços e deverá pagá-la.1. A GVT poderá. de suas obrigações contratuais. 7. que inviabilizem o funcionamento da linha GVT.pagamento 7. especificando: o valor da TAXA DE HABILITAÇÃO. na rede bancária credenciada devidamente identificada no verso do documento de cobrança ou ainda por outros meios a serem oportunamente divulgados pela GVT.2.2. oferecer descontos.2.5.2.2. 7.4. 6. pelo ASSINANTE.2. 7.2.2. 6. à utilização dos serviços e à habilitação obedecerão aos montantes definidos no Plano Serviço Básico da GVT ou outro Plano de Serviço escolhido livremente pelo ASSINANTE.2. Os valores referentes à assinatura mensal. casas. estaduais e municipais incidentes. a seu exclusivo critério. dentre elas a utilização do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de modo a lesar terceiros ou a própria GVT.5.2. 7.4. contribuições e tributos federais. legais ou regulamentares. ClÁusula 7ª . 7.2. realizar promoções. bem como . seja pela construção de prédios. nas lojas e quiosques da GVT. o ASSINANTE deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – 103 25. O ASSINANTE poderá optar por uma dentre as seis datas de vencimento a serem indicadas pela GVT na solicitação do serviço. 6. comprovada a fraude na solicitação da linha telefônica.1. na hipótese de ocorrer uma futura descontinuidade de prestação do serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. Para solicitação de qualquer mudança de Plano de Serviço. o valor da assinatura mensal do serviço e da utilização da linha. em caso de ter ocorrido descumprimento.6.6.4. nas linhas com tecnologia WLL (por antena). quais sejam. A fatura discriminará os serviços solicitados pelo ASSINANTE. Tais preços encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por meio do CRC GVT (103 25). antenas etc.2. pontualmente. no seu site na Internet e em jornais de grande circulação.3.3. 6. previdenciária e parafiscal. nas hipóteses de extinção ou renúncia das autorizações a ela outorgadas pela ANATEL para a prestação do STFC.

e. 8. 9. 8. deverá quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos definidos na cláusula 9.1.2. 8.1.6. A contestação feita pelo ASSINANTE será processada pela GVT.efetuar reduções sazonais de valores em dias e horários de baixa demanda. os descontos. O ASSINANTE está ciente de que a GVT tem o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da data da prestação do STFC para emitir o documento de cobrança das chamadas locais.da falta de pagamento 9. O ASSINANTE tem o direito de questionar os débitos contra ele lançados pela GVT. caso não tenha realizado o pagamento. ClÁusula 9ª .da ContestaÇÃo de dÉBitos oriundos da prestaÇÃo do stfC 8. não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos até o resultado final do respectivo procedimento de contestação. No caso de não pagamento. 7. para o de longa distância internacional. A falta de emissão do documento de cobrança pela GVT não exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em razão da utilização dos serviços.5. inclusive por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente – CRC. nenhuma importância será devolvida ao ASSINANTE. Na hipótese da contestação ser considerada improcedente pela GVT. 150 (cento e cinquenta) dias.4. a fatura de prestação de serviços constitui título executivo extrajudicial. 90 (noventa) dias para o de longa distância nacional.3. devendo às partes negociarem a forma de pagamento. promoções ou reduções sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE não abrangem as parcelas do serviço que implicarem em fornecimento de serviços por parte de outras prestadoras de serviços de telecomunicações. Salva determinação expressa.2 letra “a” do presente contrato.2. os quais terão limites e prazos pré-determinados pela GVT. 7. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na regulamentação. ClÁusula 8ª .1. O ASSINANTE receberá um número de ordem para possibilitar o acompanhamento de sua solução. O não pagamento da fatura até a data de vencimento eleita pelo ASSINANTE acarretará: . e este último.

O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão a qualquer tempo. devendo a prestação de todas as modalidades do STFC ser reiniciada em . por parte do ASSINANTE. sem ônus.a) a aplicação. 10.1. (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao mês.3. 9. até a comprovação do efetivo pagamento. Em caso de atraso no pagamento. A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio à GVT. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da suspensão parcial do serviço. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à GVT o bloqueio. ao valor total da fatura.2. facultará à GVT o direito de incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteção ao crédito. incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento. da linha telefônica e a conseqüente suspensão total da prestação de todas as modalidades do STFC. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. f) na hipótese de rescisão do contrato. as partes (GVT e ASSINANTE) poderão acordar perfis de uso para cada caso específico. 10. com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas. sem contestação por parte do ASSINANTE. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. (i) de multa moratória de 2% (dois por cento). a prestação dos serviços pela GVT somente poderá ser restabelecida mediante adesão a novo contrato de prestação de STFC da GVT. c) a suspensão total da prestação do STFC.3. ClÁusula 10ª . bem como (iii) a atualização do débito pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo. calculados pro rata die. b) a suspensão parcial da prestação do STFC. e) após decorrido o prazo de 90 dias de inadimplemento. com o bloqueio das chamadas originadas. d) a rescisão do contrato depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias de suspensão total do serviço. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de prestação de serviços.da suspensÃo do serViÇo a pedido do assinante 10. até a comprovação do efetivo pagamento. sem contestação por parte do ASSINANTE.

pelo número: CRC GVT 103 25.1. O código de acesso expressa a identificação ASSINANTE na prestação do serviço. Havendo viabilidade técnica. 11. A GVT comunicará ao ASSINANTE a alteração do seu código de acesso com antecedência mínima de 90 (noventa) dias de sua efetivação. 12. 13. ClÁusula 12ª . sob a forma de depósito gratuito.gvt. ClÁusula 13ª – Contrato aCessÓrio de depÓsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda do assinante 13.2.1.4.2. ClÁusula 11ª .até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. 12. quando esta for a solução técnica adotada pela GVT para o endereço indicado pelo ASSINANTE. adendo à lista telefônica obrigatória e gratuita. através do serviço de auxílio a listas. sendo facultado à GVT alterá-lo por meio de prévia publicidade a todos os usuários. O presente contrato formaliza a entrega.2. 12. Vícios de qualidade que tornem a prestação do STFC imprópria ao uso a que se destina deverão ser imediatamente comunicados à GVT. . correspondência para o endereço da GVT aos cuidados da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar quaisquer dúvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos sobre os serviços prestados pela GVT.1. pela GVT.das CondiÇÕes de alteraÇÃo do CÓdigo de aCesso 12.br. nos termos dos artigos 627 e seguintes do Código Civil. sem ônus. nos prazos estabelecidos pela regulamentação e de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE quando da solicitação do serviço. a fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT para prestação do STFC ao ASSINANTE.com.3. O código de acesso poderá ser modificado para viabilizar pedido de mudança de endereço. e respeitando o direito do ASSINANTE à interceptação de chamadas dirigidas ao antigo código de acesso. a GVT atenderá ao pedido do ASSINANTE de substituição do seu código de acesso.atendimento ao assinante 11. O ASSINANTE poderá utilizar o site www. sendo facultada à GVT a cobrança por tal alteração. O presente contrato acessório é celebrado somente entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de equipamentos pertencentes à GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE.

Sua manutenção depende de comunicação do ASSINANTE . na qualidade de DEPOSITANTE.3.5kg. permanecerá proprietária dos equi pamentos depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITÁRIO. do Código de Defesa do Consumidor. a fim de possibilitar à GVT o pronto restabelecimento da qualidade da prestação do serviço. a GVT responsabiliza-se pelos vícios já existentes no equipamento pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da instalação.500.2. 13.1 e 12.00 (Hum mil e quinhentos reais). 13.1 e 12. quem os deterá. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. O referido equipamento é uma ANTENA.2. ao ASSINANTE. Os equipamentos serão entregues à guarda do depositário. O valor total dos equipamentos. na qualidade de DEPOSITÁRIO.5. descritos nos itens 12.2.2. é de R$ 1.DEPOSITÁRIO ao CRC GVT (103 25) que deverá informar sobre quaisquer irregularidades que observar durante a utilização dos equipamentos. sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente 1.2. 13. nos termos do art. cuidando o depositário de sua perfeita guarda e conservação.2. Equipamento instalado na parte interna da residência do ASSINANTE. Equipamento instalado na parte externa da residência do ASSINANTE por meio de um mastro de fixação ou diretamente na parede externa. sendo responsável pela sua guarda e conservação. Nos termos dos dispositivos legais que regem o contrato de depósito. 13.2.2.1. a GVT. II.na qualidade de DEPOSITANTE.4.2. sob responsabilidade exclusiva do ASSINANTE. 13. Para a prestação dos serviços de STFC por meio da tecnologia WLL é indispensável a instalação dos equipamentos descritos nos itens 12. devendo tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositário exclusivamente para este fim.0kg (com bateria).4. necessários à adequada prestação do STFC pela GVT. fixado na parede interna da residência e próximo ao telefone.2 supra. . Independentemente do contrato de depósito ora avançado. instalados e em perfeitas condições para o uso a que se destinam. FAU.3. independente de notificação. 13. utiliza energia da rede elétrica AC e tem peso de aproximadamente 1.2. PCU. dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu valor global. 26. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. estando ele obrigado a restituir o bem. 13. O referido equipamento é basicamente uma fonte de alimentação.

13. o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO não responde pela perda ou danificação da coisa depositada. 13.5.3. sujeitando-se ainda às medidas judiciais cabíveis para responsabilização por eventuais perdas e danos.1. inclusive mediante prisão civil. objeto do depósito. deverão ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO nas exatas condições em que lhe foram entregues pela GVT.5. inclusive prisão civil. conforme previsto no item 13. terá que prová-lo. nos termos do art. sob pena de responsabilização por eventuais perdas e danos bem como reembolso dos honorários advocatícios despedidos pela GVT. o ASSINANTEDEPOSITÁRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua fatura telefônica vincenda. destinação específica e segundo as determinações legais e as deste contrato. Para tanto.5. 13.2. 13. Os equipamentos. utilizando-o conforme sua natureza.5. não se excluindo outras hipóteses não previstas expressamente nesta cláusula.6. bem como multa por inadimplemento contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos equipamentos. entretanto para que lhe valha a escusa. nos termos do artigo 652 do Código Civil 13. Em caso de não restituição de um ou mais equipamentos. solicitação de rescisão deste contrato pelo ASSINANTE. a GVT comunicará previamente o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO sobre a visita para formalizar a restituição do depósito com a retirada do equipamento do local . Na ocorrência de caso fortuito e força maior.quando da resilição ou rescisão do contrato principal. a alteração do endereço do ASSINANTE e a implantação da infra-estrutura de cabos ópticos na região onde o STFC é prestado ao ASSINANTE são hipóteses em que estará o ASSINANTE DEPOSITÁRIO obrigado a proceder à retituição da coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os equipamentos do local onde se encontram instalados. garantindo o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO à GVT que o conservará até a sua retirada. sob pena de não o fazendo seja contra ele. na qualidade de depositário infiel. 12 da Resolução 166/99 da ANATEL.2.1.6. nos termos do artigo 642 do Código Civil. tomadas todas as medidas judiciais cabíveis. Fica expressamente vedada a remoção dos equipamentos pelo ASSINANTE do local originalmente instalado pelos técnicos da GVT. rescisão do contrato por inadimplemento do ASSINANTE. O término da vigência do contrato principal de prestação de serviço telefônico fixo comutado e deste contrato acessório.

por este contrato. ClÁusula 14ª . através da retirada dos equipamentos. 14. O ASSINANTE tem ciência. As partes elegem o foro da cidade da localidade da prestação dos serviços. independente de notificação sujeitando-se às conseqüências legais desta condição previstas nos artigos 901 a 907 do Código de Processo Civil.6. por motivo atribuível ao ASSINANTEDEPOSITÁRIO. O presente instrumento está registrado e arquivado no cartório do 4º Registro de .2. manutenção ou problemas similares. A tolerância das partes quanto ao não exercício de qualquer direito que lhes cabe não implica sua renúncia ou novação. que o serviço poderá ser temporariamente afetado ou interrompido por razões técnicas ou por medida de substituição de equipamentos. bem como ao pagamento descrito na cláusula sexta deste contrato. ClÁusula 15ª . 14. este será o único responsável pela comunicação à GVT-DEPOSITANTE. Este contrato será regido pela regulamentação da ANATEL aplicável ao STFC e pelo Código de Defesa do Consumidor.1.6. A força obrigatória deste contrato encontra limites no caso fortuito e na força maior.4.1. 14. conforme artigo 393 do Código Civil Brasileiro. sendo que o cessionário fica obrigado ao pagamento de todas as despesas envolvidas na cessão. A cessão deste contrato a terceiros deve ser precedida de autorização expressa da GVT. Havendo qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT formalizarem a restituição. em limitações constantes de leis e regulamentos e em limitações originadas por redes de outras operadoras de serviços de telecomunicações ou de energia elétrica.2.5. que deve ser feita com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis.2. como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse contrato. Este contrato obriga as partes e seus sucessores legais. estará este constituído em mora passando à condição de DEPOSITÁRIO INFIEL. 14.3. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja 15. 14.disposiÇÕes gerais 14. No caso de mudança de endereço solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO.foro 15.em que estiver instalado. reparos. sequer impede o exercício de tal direito posteriormente. 13. inclusive relacionados a outras redes de telecomunicações ou de outros serviços.

2º andar. nº 752. Contrato de prestaÇÃo do serViÇo de ComuniCaÇÃo multimÍdia . doravante denominado apenas sCm. lgt – Lei Geral de Telecomunicações nº 9.sinais de áudio. emissão e recepção de informações multimídia. dados. substituindo o contrato anteriormente registrado.serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo. no regime privado. doravante denominada gVt.863.Agência Nacional de Telecomunicações. voz e outros sons. através dos telefones 103 25.Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM. textos e outras informações de qualquer natureza. prestado em âmbito nacional e internacional. em microfilme sob o n. ao assinante.gvt. portal gVt na internet – www.420.definiÇÕes 1. solicitações de informações e de serviços. na Rua João Paulino Vieira Filho. Central de atendimento – órgão de atendimento ao assinante. responsável pelo recebimento de reclamações. vídeo. . prestará o Serviço de Comunicação Multimídia.com.sCm gloBal Village teleCom ltda. observado o disposto no Regulamento do sCm. inscrita no CNPJ sob o nº03. regulamento do sCm . estado do Paraná. Novo Centro.472. serviço de Comunicação multimídia (“sCm”) . que possibilita a oferta de capacidade de transmissão. com sede na cidade de Maringá.br. informações multimídia . mediante adesão às cláusulas e condições estabelecidas neste contrato. 1ª . na forma da regulamentação do sCm editada pela Agência Nacional de Telecomunicações .1. de 1997. utilizando quaisquer meios. assinante – Pessoa natural ou jurídica que firma o presente contrato de prestação do sCm com a gVt.º461.ANATEL. imagens. aprovado pela Resolução ANATEL nº 272/ 2001..Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: anatel . em sua respectiva Área de Autorização. 0800 600 1000 e 142 (deficientes).926/0001-24. a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.

bem como decorrentes de fatores externos. em especial no Regulamento do sCm. responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o assinante. ofertado pela gVt. O uso do serviço pelo assinante implica na anuência e aceitação integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de serviços contratado.1. e. do Serviço de Comunicação Multimídia . que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços de telecomunicações.oBJeto 2. São obrigações da gVt: a. . com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. pela gVt ao assinante. Manter central de atendimento telefônico. alheios à vontade da gVt.4. de acordo com as normas regulatórias e legislação aplicável. ainda que prestado por terceiros. Prestar esclarecimentos ao assinante. no local informado pelo assinante. 3. 3. planos e pacotes de serviços. conforme discriminado neste Contrato. O assinante estará sujeito a limites para transmissão e recepção de dados. alterar ou modificar e excluir produtos.1.3. de acordo com as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado. A gVt reserva a si o direito de criar.sCm e. que lhe garante a prestação e/ou manutenção do sCm. de pronto e livre de ônus.taxa de instalação – valor devido pelo assinante. 4ª – oBrigaÇÕes e direitos das partes Além do disposto na legislação pertinente. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato. são obrigações e direitos das Partes: 4. O sCm será prestado mediante a adesão. d. por contrato ou por outro meio. 2ª . Não condicionar a oferta do sCm à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida. o provimento e o uso de equipamentos. Não impedir. 3. pelo assinante. Este Contrato tem por objeto a prestação. ao plano e/ou pacote de serviços de seu interesse. face a suas reclamações e dúvidas relativas à fruição dos serviços. 3ª – modalidades de serViÇo 3.2. em qualquer de suas modalidades. quando aplicável. c.1. b.

b. Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante. bem como suas alterações. nem impor condições discriminatórias. São direitos da gVt: a. até a data do vencimento. k. Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos contratos celebrados com o assinante. Comunicar à gVt. Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas.f. com antecedência razoável. de acordo com as hipóteses previstas nas Cláusulas 7 e 11. conforme regulamentação. informações relativas a preços. 4. sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada. Suspender a prestação do SCM e rescindir o presente Contrato. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupções do serviço. d.2. desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes. toda e qualquer irregularidade ou . i. na forma da Cláusula 8 deste Contrato. l. condições de fruição do serviço. m. reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda. Conceder descontos. j. salvo nos casos de indisponibilidade técnica. Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de cobertura da gVt. c. entre outras. g. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao serviço. necessárias à conexão dos mesmos à sua rede. abaixo. através da Central de Atendimento. empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. realizar promoções. h. Empregar equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam. acessórias ou complementares ao serviço. São obrigações do assinante: a. b. Tornar disponíveis ao assinante.3. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (Fatura gVt). Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos. 4.

Adquirir. Não comercializar. Arcar com os custos de reparo. i. o. k. locar. f. d. sublocar. quando aplicável. construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do sCm. Utilizar adequadamente o serviço. no momento da instalação ou quando solicitados pela gVt. l. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. sob pena de suspensão do serviço. ativação e manutenção do serviço. sob pena de rescisão contratual. m. Acesso ao serviço. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a gVt. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela gVt. informando-a sobre toda e qualquer modificação. disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros. manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados. Permitir a visita dos técnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalação. e. visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela gVt.4. Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à gVt. Entregar os documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante. na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço. bem como. especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências. ceder. g. Preservar os bens da gVt e aqueles voltados à utilização do público em geral. reposição. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela gVt. h. mediante contratação junto à gVt.mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança. disponibilizados pela gVt ao assinante. quando for o caso. compartilhar. n. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado. j. c. os equipamentos e as redes de telecomunicações. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da gVt. 4. Somente conectar à rede da gVt equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL. observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local. São direitos do assinante: a. . em caso de suspeita de uso indevido do sCm.

Resposta eficiente e pronta às suas reclamações. c. total ou parcial. do acesso a comodidades ou . n. nos termos da regulamentação. Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. k. Rescisão deste Contrato. r. bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição para recebimento do serviço.2. facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços. Substituição do seu código de acesso. ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 6. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços. m. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta e indiretamente. e. Bloqueio temporário ou permanente. pela gVt. junto à ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. p. j. a partir da quitação integral da dívida. a qualquer tempo e sem ônus adicional. de acordo com o estabelecido na Cláusula 7. q. d. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço. f.2 deste Contrato. h. Encaminhamento de reclamações ou representações contra a gVt. ou de acordo celebrado com a gVt. Liberdade de escolha de sua prestadora. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela gVt. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos. Suspensão temporária do serviço. salvo diante de questão de ordem técnica. Não suspensão do serviço sem sua solicitação.b. i. Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. g. respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de telecomunicações. nos termos da regulamentação. do presente Contrato. Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço. ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo 4ºda LGT. em suas várias aplicações. o. se for o caso. l. com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada.

ainda serão aplicadas ao Contrato as disposições legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais. que poderão variar de acordo com as condições comerciais oferecidas pela gVt.7. 5.utilidades contratadas. Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço. A gVt disponibiliza o preço dos seus serviços em seu Portal Eletrônico. 5ª – preÇo. adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária. incluindo.br). 5. limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo. 5. taxa de configuração e demais serviços adicionais.com.6. 5.4. CondiÇÕes de pagamento e reaJuste 5. O não recebimento do documento de cobrança (Fatura GVT) não isenta o assinante . pontualmente. Recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados. O assinante é o único responsável pelo pagamento dos valores apresentados em documento de cobrança (Fatura gVt). Continuidade do serviço pelo prazo contratual.gvt. e com as opções contratadas pelo assinante. Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses. Pela prestação do sCm. na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pela gVt. na Internet (www. com uma antecedência mínima de 2 (dois) dias.5. Neste sentido. ou por meio da Central de Atendimento.1. mediante solicitação expressa à Central de Atendimento. s. 5. na pressuposição de que a economia se manterá estável. respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente. taxa de instalação. salvo hipóteses previstas neste Contrato e na legislação aplicável. ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante publicação em jornal de grande circulação na área de autorização. independente da data de contratação pelo assinante. o assinante pagará à gVt os valores vigentes na data de prestação dos serviços. o reajuste poderá ser aplicado imediatamente a este Contrato. t. mas não limitado. a mensalidade. 5.3. taxa de visita técnica. e deverá pagá-lo.2.

acima. (ii) adesão a novo contrato de prestação de serviços com a gVt.3. calculados pro rata die sobre o valor em atraso. tal hipótese não implicará em novação ou renúncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos. legais ou regulamentares. c. Atualização monetária do débito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias. Incluir os dados do assinante nos sistemas de proteção ao crédito. após transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento.2.4. b. Caso a gVt deixe de aplicar o disposto nos itens 6. depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento. na legislação e na regulamentação aplicável. incluído o uso . a prestação de serviços pela gVt ficará condicionada à: (i) quitação dos débitos pendentes. 6. Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso.1. Neste caso. pela gVt. Na hipótese de rescisão deste Contrato por atraso no pagamento. Cancelar a prestação do serviço e rescindir o presente Contrato.1. Pela gVt: 7. Descumprimento de obrigações contratuais. até a data do efetivo pagamento. através da Central de Atendimento. Além das hipóteses previstas neste Contrato. Suspender a prestação do serviço. 7ª – suspensÃo dos serViÇos 7. O não pagamento do documento de cobrança até a data de vencimento acarretará em: a. inclusive encargos. Incidência de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês.2 e 6.de realizar o pagamento. 6ª – inadimplemento 6. 6. Além do disposto no item 6. que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento devido.1.3 acima. até a data de seu vencimento. 6. independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial: a. ou aplique critérios diferenciados e mais benéficos ao assinante. e.1. a gVt poderá suspender o sCm nos casos de: a. o não pagamento do documento de cobrança pelo assinante facultará à gVt. c. até a data de quitação integral da dívida ou de acordo celebrado com a gVt.1.1. b. o assinante deverá entrar em contato com a gVt. dos valores por ele devidos. 6.

Manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do serviço. por falhas de sua responsabilidade. ainda que frações de 30 minutos. 8. cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior. A gVt poderá realizar interrupções programadas no sCm. 8. 8ª – manutenÇÃo do serViÇo 8.3. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. devendo a prestação do sCm ser reiniciada em até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. mediante aviso prévio ao assinante. sem ônus. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias. motivadas por ações de manutenção. pelo assinante. e no máximo 120 (cento e vinte) dias. O assinante adimplente poderá requerer à gVt a suspensão temporária. Pelo assinante: 7. Manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos serviços.1.1.2. nem sejam atribuíveis ao assinante. como períodos inteiros de 30 minutos. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses.1. 7.1. na hipótese de interrupções na prestação do sCm superiores a 30 (trinta) minutos. A gVt concederá descontos nos valores mensais devidos pelo assinante. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. ampliação de redes e similares.2.2. 7. A solicitação de suspensão temporária de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade. caberá ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupção. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão temporária a qualquer tempo. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço.2. Os períodos adicionais de interrupção. d. Em caso de recusa injustificada. pelo assinante.2.2. para fins de desconto.indevido do serviço. do sCm. serão considerados. desde que verificada a paralisação por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos consecutivos. . b. sendo que o assinante deverá ser comunicado sobre o evento com antecedência mínima de 1 (uma) semana. 7.1 acima. c.

Ocorrendo o disposto na cláusula 8. na forma da cláusula . a gVt concederá ao assinante um desconto em sua mensalidade à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a 4 (quatro) horas de interrupção. no caso de assinante pessoa natural. O prazo de vigência do presente Contrato é indeterminado. 11. 11.1.2. e.2. 11ª – resCisÃo 11.1. Pelo assinante. O assinante é responsável por quaisquer defeitos.3. O presente Contrato poderá ser rescindido.1. mediante comunicação a gVt. 9ª – proVimento e uso de equipamentos 9. (iii) comunicar à gVt a existência de quaisquer defeitos ou de anomalias. em caso de extinção da autorização da gVt para a prestação do sCm. legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos.4. a qualquer tempo. Pela gVt: (i) na hipótese de descumprimento. (ii) através de comunicação verbal à Central de Atendimento. a gVt não será obrigada a conceder o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior. 8. na área restrita a Clientes. e falência ou dissolução.1.2. nas seguintes condições: 11. de suas obrigações contratuais. no campo “Fale com a Ouvidoria”. comprometendo-se a: (i) não permitir que terceiros não indicados pela gVt façam quaisquer intervenções ou inspeções no(s) equipamento(s).3. pelo assinante. a gVt poderá prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de terceiros.8. no caso de assinante pessoa jurídica. (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo assinante. Em qualquer hipótese. a contar da data de instalação e disponibilização do sCm pela gVt. de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou a gVt.1. 11.1.2 acima. 10ª – VigÊnCia 10.1. 9. falhas. a qual poderá se dar: (i) através do envio de correspondência ao endereço da gVt indicado neste Contrato. inclusive.1. (iii) pelo portal da gVt na Internet. danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s) provido(s). (ii) arcar com todos os custos decorrentes da má utilização do(s) equipamento(s).1. Por morte. Conforme necessário à prestação do serviço sCm. De pleno direito.

a Receptora. (v) em caso de recusa injustificada. (iv) em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo assinante. lucros cessantes.2. respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como. nem pelo uso indevido de redes de telecomunicações. Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento. será tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo confidencial. incidentes ou consequentes. 11. a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o sigilo relativo à informação que: a) era de seu . (iii) em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do presente Contrato. quando aplicável.6. inclusive para fins de concessão dos descontos previstos na Cláusula 8 acima. mas não limitado. direcionando o uso do serviço de forma ética e moral. acima. 13. para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço. com a legislação e com a regulamentação em vigor. a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo. A partir da extinção deste Contrato. até o seu efetivo cancelamento. danos diretos ou indiretos. 12. a Reveladora. 13. à outra Parte.1. O assinante é exclusivamente responsável por perdas. Toda informação que venha a ser fornecida por uma Parte. A gVt não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários. a senhas e informações de uso exclusivo e/ou confidencial. sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do assinante. excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos.2 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação. o assinante está ciente de que deverá devolver os equipamentos de propriedade da gVt.3. 12ª – responsaBilidade 12. o qual deverá respeitar as leis e regulamentos vigentes. A gVt somente será responsável pelos danos diretos por ela comprovadamente causados. bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos serviços prestados. 13ª – ConfidenCialidade 13. pelo assinante.2. atendendo à sua finalidade e natureza. ou multas decorrentes da utilização dos serviços em desacordo com este Contrato.2.1. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados.

(iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço. condição social. cor.5. insultar ou ensejar constrangimento ou qualquer tipo de discriminação. (ii) não difamar.4. de raça. 13. mediante prévio aviso. idade. b) for revelada a terceiros pela Reveladora. O assinante desde já autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes da gVt no Brasil. facilitar ou incitar. e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo. programas e dados residentes na rede e utilização de cookies. ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa. seja sexual. (ix) não hospedar spamers. 14ª – serViÇos de internet 14. respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros. intencionalmente. crença política ou religiosa. a qualquer tempo. à gVt. (iv) não enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus.conhecimento antes desta contratação. A Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim. origem. (vi) manter a segurança da procedência. integridade ou sigilo das informações ou dados da gVt ou de terceiros.1. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora. Na contratação de serviços de acesso a Internet. em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado. vírus. (vii) não prejudicar. d) for total e independentemente desenvolvida pela Receptora. 14. e a Receptora devolverá toda informação recebida de forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. presença de deficiência. sem o expresso consentimento escrito da Reveladora. 13. c) estiver publicamente disponível. direta ou indiretamente. autenticidade. o acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou organização. alterações de arquivos. com isenção de restrições. o assinante se compromete a: (i) observar as regras relativas à utilização do serviço. O assinante poderá cancelar a autorização prevista neste item. sem justificativa. comprometam a imagem .2 Se o ASSINANTE utilizar práticas que desrespeitem a lei. (v) não permitir. (viii) não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam). por escrito. acesso não autorizado a computadores. usuários da Internet através de desenvolvimento de programas.

simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem prévia autorização. fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação. c. ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de preços e condições de fruição do serviço. f.invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet. São parâmetros de qualidade do sCm.acessar. 14.1. 15ª – parÂmetros de qualidade 15. . de forma a . divulgação de informações ao ASSINANTE de forma inequívoca. . os econômico-financeiros. e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência. disponibilidade do serviço nos índices contratados. . rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do ASSINANTE.simples tentativa. nos casos do ASSINANTE utilizar-se de qualquer das práticas previstas na cláusula acima. número de reclamações. da planta.disseminação de vírus de quaisquer espécies. g. . e. que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste. d. ainda.utilizar o serviço ora contratado para a prática de qualquer conduta definida como crime em legislação vigente seja ela no Brasil ou em outro país que reprima essa conduta.3 A GVT. sendo que tal fato não poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a cláusula 8 deste instrumento. bem como. alterar e/ou copiar arquivos ou.enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários. mas não se restringindo a: . ainda. fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço. poderá suspender temporariamente o SCM. acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros. tais como. ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza. emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na regulamentação da Anatel. contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet. b. .pública da GVT ou. sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na regulamentação: a.

gov. 21 de Julho de 2010.gvt. 16. 16. CEP 70. a seu exclusivo critério.F e H. ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigações da outra Parte. Curitiba.3. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.br. celebrado entre o ASSINANTE e a GVT. 16.com. termo de adesÃo ao serViÇo de aCesso a internet por meio de Banda larga Este Termo de Adesão é vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.070-940. do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato. inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação do sCm. nem alterará as condições estipuladas neste Contrato. O assinante poderá entrar em contato com a ANATEL. gloBal Village teleCom ltda. pelo portal eletrônico www.5. As Partes elegem o foro de domicílio do assinante como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato. Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título. 16. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício. não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos.1. que regula a prestação do serviço de acesso a internet por meio de banda larga. a qualquer tempo. por escrito.E. 17ª – foro 17. pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS – Quadra 6 – Blocos C. por qualquer das Partes.4. Estado do Paraná sob o nº 458. O assinante poderá encontrar informações sobre o serviço no portal eletrônico da gVt (www. sem o prévio consentimento da gVt.anatel.2.1.possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de serviço pelo órgão regulador. 16ª – disposiÇÕes gerais 16. Ala Norte.681. . Brasília – DF.br) e na Central de Atendimento GVT.

2 A prestação do Serviço compreende a locação dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso à Internet. transmissão. VELOCIDADES: De 1 Mbps a 100 Mbps.1 ADSL(“Asymmetrical Digital Subscriber Line” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades até 8Mbps. O ASSINANTE é responsável pela aquisição.1. modem e acessórios).3 VDSL2 (“Very High Speed Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Muito Rápida de Assinante) para velocidades de 25Mbps até 70Mbps. conforme a modalidade de serviço escolhida pelo ASSINANTE. utilizando o protocolo IP “LINK DE DADOS”. com exceção da rede interna e dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE. 3. consiste na prestação do SCM. instalação e manutenção de seus equipamentos (computador. 2.DESCRITIVO DO SERVIÇO: 1.5. no endereço indicado pelo ASSINANTE para instalação do serviço. sua instalação e manutenção necessária ao serviço. 2. que devem obedecer as especificações técnicas indicadas pela GVT. INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilização e o perfeito funcionamento do serviço. retransmissão. fazse necessário que o ASSINANTE tenha a seguinte infra-estrutura: 3. por meio de Banda Larga. sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é a definida e indicada . 2. 1. inclusive a geração.2.1 O Serviço de Acesso à Internet. conforme plano/pacote contratado. 3.3. Nos casos da GVT prestar assistência técnica ao ASSINANTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a GVT. O serviço será prestado em diferentes faixas de velocidade. Condições técnicas para o suporte do serviço e a respectiva tecnologia. TECNOLOGIAS: 2. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE com o software utilizado para a instalação do serviço.2 ADSL2+ (“Asymmetrical Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps até 24Mbps. emissão.1. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO: 5. utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT. FTTH (“Fiber To The Home” – Fibra Até A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. 3. tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do ASSINANTE. caracterizado por colocar à disposição do ASSINANTE um endereço de IP dinâmico.4. Um computador e modem com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessórios. repetição e ampliação de comunicação de dados de qualquer natureza.4. recepção. 3.

sublocação. Em caso de solicitação de mudança de endereço. a ser paga pelo ASSINANTE a GVT. cessão. 6. a tecnologia wireless (acesso sem fio) é fornecida como um serviço adicional ao acesso a internet. O ASSINANTE deverá indicar um Provedor de Acesso à Internet de Banda Larga habilitado e compatível com o Serviço ou indicar a contratação do Serviço de Autenticação oferecido pela GVT.2. inclusive: servidores Web. compartilhamento. As velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT. 6. não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos. POP3. locação. destino na Internet.2. site (página) acessada. 5. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela GVT. entre outros. FTP. Esta limitação não se aplica ao cliente que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo.1. nesta tecnologia. sendo que a velocidade de acesso. para os fins previstos neste termo e no contrato de prestação do SCM. sob pena de rescisão contratual e aplicação de multa no valor de R$ 5. RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO: 6. podendo não atingir a velocidade contratada. Para os planos em que é oferecida. O .4. SMTP. O ASSINANTE se compromete a utilizar o serviço e os equipamentos colocados à sua disposição somente em um ponto de conexão.3. a prestação do Serviço ficará condicionada a estudos de viabilidade técnica e a disponibilidade de acesso no novo endereço. 5. O ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do serviço no endereço instalado.00 (cinco mil reais). É vedado ao ASSINANTE utilizar o serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie. A existência de uma linha telefônica GVT (STFC) em um determinado endereço não é condição suficiente para que o Serviço de Internet (SCM) seja disponibilizado. servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes.000. sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento. pode variar de acordo com o ambiente instalado. sendo expressamente proibida a sua comercialização. funcionamento do modem. disponibilização ou transferência a terceiros. comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da GVT. quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso. tais como o momento do acesso. 6.3. alheios à sua vontade. 5. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos.4.na solicitação do serviço. o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros.

O ASSINANTE se responsabiliza integralmente pela segurança de seus dados e sistemas. é uma opção do ASSINANTE.1. (iv) O valor referente à Disponibilização de Endereço IP Fixo. O ASSINANTE deverá proceder à instalação do Modem. em regime de comodato. 1 oBJeto 1. opcionalmente com auxílio telefônico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25) ou por um técnico especializado de sua escolha. 6. Eventualmente: (i) Taxa de Instalação do Serviço. gloBal Village teleCom ltda.1. A escolha do Provedor que fará a autenticação do USUÁRIO. Curitiba. não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização. na ocorrência das referidas hipóteses.2.7. PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7. o ASSINANTE pagará à GVT: 7. 7.681. caso o tenha contratado. e não possua um Provedor. terá a autenticação de seu USUÁRIO na Internet. Como contraprestação pelo serviço.1 O presente instrumento tem como objeto a cessão. 6. preservando-se contra a perda de dados.1.5. na Internet.ASSINANTE que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo da GVT. conta e risco. se o USUÁRIO optar por utilizar o serviço prestado pela própria GVT. 6. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba.6. pela GVT . (ii) O valor referente à Locação de Infra-estrutura. automaticamente. (iii) O valor referente do Serviço de Autenticação.1. por parte da GVT. Mensalmente: (i) O valor referente ao Link de Dados. O ASSINANTE se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à Internet. (iii) Taxa de Configuração do computador e Modem. neste último caso às suas expensas. instrumento partiCular de Comodato Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (Contrato SCM) e ao Termo de Adesão ao Serviço de Acesso a Internet por meio de Banda Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT. invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade. 21 de julho de 2010. (ii) Taxa de Visita Técnica – Defeito Inexistente. Estado do Paraná sob o nº 458.

00 R$ 100. por meio de Banda Larga.1. antes do prazo mínimo de contratação de 12 meses. nas velocidades indicadas no item 1. expressa sua aceitação e se compromete a permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet por meio de Banda Larga. do equipamento “modem”. do equipamento indicado no item 1. no valor de R$ 100. quando da contratação do Serviço de Acesso à Internet.4 A formalização do aceite às condições e dispositivos previstos no presente instrumento ocorrerá mediante a manifestação expressa pela contratação do serviço de acesso à Internet. na velocidade contratada. dependendo da velocidade contratada. sujeitará o CLIENTE à devolução do valor do Benefício concedido pela GVT. em comodato. a multa compensatória prevista no item 2. conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso à internet contratada Até 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (“benefício”) Modem adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor óptico e roteador multa rescisória / compensatória R$ 100. 2. 2. a título de comodato.5 A cessão. “modem roteador com wireless” ou “conversor óptico e roteador wireless”.00 (duzentos reais).1. por meio de Banda Larga (SCM).00 R$ 200. tendo em vista o Benefício recebido. oferecido para contratação da velocidade de acesso à Internet de 15 Mbps.1 Ao optar pelo recebimento.2 O cancelamento do Serviço de Acesso à Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto de Banda Larga de menor velocidade).00 (cem reais). conforme tabela acima.00 2 CondiÇÕes 2. o CLIENTE. e a autorização de instalação do serviço pelo CLIENTE.1. vigorará .3 Na hipótese do equipamento “MODEM ROTEADOR ADSL 2+ COM WIRELESS”. pelo período mínimo de 12 meses. conforme tabela acima.2 será de RS 200.ao CLIENTE.00 R$ 100. 2. nas velocidades indicadas. 2. dos equipamentos indicados no item 1.

o CLIENTE deverá devolver os equipamentos “MODEM VDSL 2” e “CONVERSOR ÓPTICO E ROTEADOR” em até 30 (trinta) dias. 2. porém sem o Benefício oferecido. Curitiba. mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas condições de funcionamento. objeto do presente instrumento.por prazo indeterminado.1.6 O CLIENTE é obrigado a zelar pelos equipamentos. 2. 2. desde já. eleito o Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia oriunda deste Termo. 2.8 Em caso de danos ocorridos em decorrência de mau uso dos equipamentos pelo CLIENTE. 2. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. inclusive. cancelamento e/ou migração do Serviço de Acesso à Internet contratado.11 O Benefício previsto neste instrumento é válido exclusivamente para os Serviços indicados em 1. ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e regular. (iii) Transferência de titularidade do Serviço contratado. (ii) Mudança de endereço para região não atendida. Estado do Paraná sob o nº 458. nas mesmas condições em que os recebeu. no uso indevido e/ou ilegal (fraude) do serviço ou equipamento.7 Ao término do presente Contrato.9 O CLIENTE deixará de usufruir o benefício do comodato em caso de: (i) Rescisão do Contrato SCM. O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação do SCM sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste Termo. este deverá arcar com todas as despesas necessárias para o conserto ou eventuais reposições.10 O CLIENTE está ciente de que as condições gerais de prestação dos serviços de dados (SCM) estão e serão reguladas no contrato de prestação do serviço. (iv) Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE. Fica. 2. mas não somente. enquanto o CLIENTE permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet. contratado com a GVT. 21 de julho de 2010. .681. conforme disposto no Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). gloBal Village teleCom ltda.

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