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Saiba tudo

Sobre o Premium
entenda Como FunCionam oS

02 06 08 12 14

ServiçoS adiCionaiS da Gvt
Conheça tudo Sobre a

banda larGa Gvt
FaCilite a Sua vida Com o

Portal Gvt
veja todoS oS detalheS doS

SeuS ContratoS
Todas as informações deste manual você também encontra no Portal GVT. Acesse www.gvt.com.br, cadastre-se e aproveite. Veja como na página 12.

Conheça melhor e aProveite ao mÁXimo Seu Premium
Com o Premium, você tem 3 opções de produto e escolhe o que mais atende à sua necessidade. E para aproveitar ao máximo todos os benefícios e vantagens da Internet, você pode escolher uma das ultravelocidades de Banda Larga que só a GVT oferece. Confira informações sobre o produto que você adquiriu. Aproveite e compare a sua escolha Premium com o plano Básico de serviço.
Franquia de min. loCaiS de FiXo Para FiXo de qualquer oPeradora 1.000 minutos em horário normal e 10.000 minutos em horário reduzido 1.000 minutos em horário normal e 12.000 minutos em horário reduzido Não possui minutoS GrÁtiS Para CelulareS CadaStradoS de qualquer oPeradora 25 número de CelulareS CadaStradoS ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS

Produto

número de linhaS

banda larGa (a Partir de)

Premium 25

1 número local 2 números locais 3 números locais

1

Power 3 Mega Mega Maxx 1 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega Power 10 Mega Mega Maxx 3 Mega

Identificação de chamadas Siga-me Conversa a 3 Ligação simultânea Secretária GVT Opcional

Premium 50

50

1

Premium 100

100

1

básico

Não possui

Não possui

1

Opcional

O Pacote Premium 25/50/100 é a combinação do Plano Premium (PAS 037/POS/Local) com o Serviço de Banda Larga e demais serviços adicionais. Confira os valores dos planos, preços, velocidades da Banda Larga e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT - www.gvt.com.br.

entenda o que É Franquia de minutoS
É a quantidade de minutos que você contrata, já inclusos no seu plano, para fazer suas ligações locais para telefones fixos. Os planos de minutos da GVT possuem várias opções de franquia, para que você possa escolher a mais adequada ao seu perfil.
2

FormaS de tariFaçÃo
liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS FiXoS
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. Após os 4 segundos iniciais, as chamadas serão faturadas a cada 60 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 8 minutos e 30 segundos, ela será cobrada a cada 60 segundos, ou seja, você pagará por 9 minutos.

liGaçÕeS loCaiS Para teleFoneS CelulareS e lonGa diStÂnCia
O tempo mínimo para início do faturamento de uma chamada é de 4 segundos. No primeiro minuto, após os 4 segundos iniciais, será cobrado o valor de uma chamada de 1 minuto cheio. Após o primeiro minuto de chamada, as ligações serão faturadas a cada período de 6 segundos.
Ex.: se você fizer uma chamada com duração total de 36 segundos, será cobrado por 1 minuto. Se a chamada tiver duração total de 2 minutos e 33 segundos, será cobrada por 2 minutos e 36 segundos.

liGaçÕeS a Cobrar
As chamadas recebidas a cobrar serão faturadas como se fossem originadas por quem recebeu a ligação, de acordo com o plano contratado e o telefone que gerou a chamada (fixo ou celular).

ConFira oS horÁrioS Com PreçoS reduZidoS
tipo de ligação • local fixo-fixo e
Internet discada sem provedor cadastrado 6h 7h 21h 6h com provedor cadastrado

0h

8h

9h

12h

18h

20h

24h

0h

7h

14h

21h 24h

0h

24h

• Internet discada

• local fixo-celular
Horário normal

Horário reduzido

Horário super-reduzido

Sábados

Domingos e feriados nacionais

• Os minutos de suas ligações, inclusive para Internet Discada, serão deduzidos de sua franquia, observada a modulação horária (Hr. normal / Hr. reduzida) para cada tipo de ligação. Consulte preços e formas de cobranças no portal GVT. 3

ChamadaS de lonGa diStÂnCia
Conheça as formas de discagem para realizar chamadas de longa distância nacionais e internacionais:

ddd/ddi - FormaS de diSCaGem
DDD: 0 + 25 (ou código de outra prestadora) + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + 25 (ou código de outra prestadora) + código do país e da cidade + número do telefone

*Serviço de diSCaGem FaCilitada - liGue FÁCil
A GVT oferece inteiramente grátis a discagem facilitada para ligações de longa distância Nacional e Internacional. Com este beneficio, você pode completar as suas chamadas interurbanas nacionais discando apenas o 0 (zero), o código da cidade e o número de telefone desejado e, para chamadas internacionais, discando apenas o 00 (zero zero), o código do país, o código da cidade e o número do telefone. Uma maneira mais simples e rápida de fazer suas chamadas de longa distância. Se você optou por este serviço, verifique abaixo como fazer interurbanos: DDD: 0 + código da cidade + número do telefone DDI: 00 + código do país e da cidade + número do telefone Com este serviço, os sistemas da GVT ficam programados para efetuar as chamadas utilizando o CSP (Código de Seleção da Prestadora) 25 da GVT. Mesmo optando por esse serviço você poderá utilizar o CSP (Código de Serviço da Prestadora) de outra prestadora, discando o *88 (asterisco oito oito) antes de cada ligação. Este serviço poderá ser cancelado a qualquer momento através da nossa Central de Atendimento 103 25. Para verificar o seu Plano de Longa Distância, acesse a área de clientes do Portal GVT no site www.gvt.com.br.
4

500 localidades em que a GVT atua. os preços ou o código de área de qualquer país ou localidade no Brasil. 50. liGue loCal Se você contratou o Premium 100. 25 50 liGue loCal Se você contratou o Premium 50.PlanoS de lonGa diStÂnCia Com o Premium você também economiza nas ligações de longa distância realizadas com o código 25 da Gvt.br/25. Os planos Ligue Local 25. 100 são compatíveis apenas com o Plano Premium. tarifadas como chamada local do plano Básico. Confira o resumo do termo de Prestação de Serviços de longa distância nacional e internacional do código 25 da Gvt na parte final deste manual.500 localidades em que a GVT atua. tarifadas como chamada local do plano Básico.gvt. Confira abaixo o seu plano exclusivo de LD de acordo com o pacote contratado: liGue loCal Se você contratou o Premium 25.500 localidades em que a GVT atua. você tem os 25 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. você tem os 100 primeiros minutos de DDD para as mais de 1. acesse www.com. 100 5 . tarifadas como chamada local do plano Básico. Para consultar todas as opções de Planos alternativos de longa distância. você tem os 50 primeiros minutos de DDD para as mais de 1.

inclusive celulares. acesse sua Secretária GVT. ConverSa a 3 (PuC 02) Fale com duas pessoas ao mesmo tempo. toda vez que você programar este serviço. basta ter um aparelho com display compatível com o padrão FSK Bellcore. usando a tecla flash para alternar entre uma e outra.br. você pode ligar para outro número e realizar uma conferência entre os três telefones.ServiçoS adiCionaiS GrÁtiS Confira os Serviços Adicionais GVT grátis no seu plano e tenha à sua disposição mais comodidade e economia. liGaçÃo SimultÂnea (PuC 04) Atenda duas ligações ao mesmo tempo. SeCretÁria Gvt (vaS) Com a Secretária Gvt você pode resgatar suas mensagens por telefone e por e-mail (com audio anexado) mesmo quando estiver fora ou falando ao telefone. Durante uma chamada. por até 5 dias.gvt. SiGa-me (PuC 01) Com este serviço você pode atender as ligações recebidas pela sua linha GVT de outros telefones. Para utilizar este serviço. Como o Siga-me possui um custo adicional a cada ligação redirecionada.com. identiFiCaçÃo de ChamadaS (PuC 03) Saiba o número de quem está ligando antes mesmo de atender.gvt. A Secretária GVT gravará os recados deixados para você.br.com. 6 . Qualquer dúvida na ativação deste serviço entre em contato com o 103 25 ou acesse www. receberá uma mensagem ou um e-mail avisando. Confira como ativar e utilizar os Serviços Adicionais no Portal GVTwww. este serviço não permite o redirecionamento de chamadas a cobrar. A capacidade de armazenagem é de até 5 mensagens de 60 segundos cada. Para ouvir suas novas mensagens. Lembre-se: a GVT não liga para seus clientes solicitando que façam a programação do Sigame no telefone. de maneira fácil e rápida. que pode ser encontrado em lojas especializadas.

0900 e 0300 do seu próprio aparelho através de uma senha pessoal. prático e seguro! Veja como: • Acesse a área de clientes do Portal Gvt. mediante o pagamento de uma taxa mensal. Permite ao usuário bloquear e desbloquear sua linha GVT para efetuar chamadas a cobrar. LDN.menor que 30 (trinta) dias ou maior que 120 (cento e vinte) dias. SuSPenSÃo temPorÁria (PuC 06) Permite ao cliente.br. É fácil. celular. Confira os valores e mais descritivos dos serviços (PUC’s) através do Portal GVT . limitado ao IGP-DI database: 07/05/2010 vigência: 12 meses renovado automaticamente por igual período.www. Controle de Celular (PuC 07) Este serviço oferece a facilidade de bloquear as ligações originadas em telefone fixo para celular local (VC1) ou em fixo para celular longa distância (VC2 e VC3). através de um limitador financeiro.br. no período compreendido entre 30 e 120 dias.gvt. 7 . reajuste de Preços: 12 meses. • Depois disso é só escolher suas configurações desejadas.E lembre-se: para ativar e utilizar seus Serviços Adicionais GVT é só acessar o Portal GVT – www. ConFira outroS ServiçoS que voCê Pode SoliCitar Para a Gvt: bloqueio de ChamadaS (PuC 05) Controle o uso de seu telefone.com.com. 0500. solicitar a suspensão da linha telefônica e/ou banda larga por um determinado período .gvt. dentro de 12(doze) meses. ou após já ter solicitado uma vez a suspensão temporária. • Encontre Serviços adicionais e clique em ativar/desativar Serviços Grátis. LDI.

gvt. 8 . Power veloCidadeS 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS download 3 Mega 10 Mega 15 Mega 35 Mega 50 Mega 100 Mega veloCidadeS uPload 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 3 Mega 5 Mega 10 Mega teCnoloGia ADSL ADSL2+ ADSL2+ VDSL2 VDSL2 FTTH modem Gvt oPCional Não incluso Grátis Grátis WiFi Comodato Comodato Comodato turbonet veloCidadeS 1 Mega 1 / 3 Mega Flex 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidade download 1 Mega 1 Mega de dia 3 Mega a noite 3 Mega 5 Mega 10 Mega 20 Mega veloCidadeS uPload 500 Kbps 750 Kbps 750 Kbps 1 Mega 1 Mega 1 Mega teCnoloGia ADSL ADSL ADSL ADSL2+ ADSL2+ ADSL2+ modem Gvt oPCional Não incluso Não incluso Não incluso Não incluso Grátis Grátis Confira os valores dos planos.br.com. preços e disponibilidade técnica dos serviços em sua localidade no Portal GVT www. Confira todas as opções abaixo.Agora a GVT possui banda larga com ultravelocidades.

Confira as opções de autenticação: Serviço de autenticação Gvt O Produto Premium que você adiquiriu já possui este serviço de autenticação. Para acessar a Internet com este serviço. Porém para ter acesso a essa rede é preciso contar com a ajuda de um serviço que fará sua autenticação e permitirá que você comece a navegar.• Adquirindo os Serviços Avançados de Internet ou MeuNegocio. Confira mais informações no final deste manual no Instrumento Particular de Comodato.gvt. caso não ocorra o pagamento depois de transcorridos 10 dias da data de vencimento da fatura. Confira mais informações no Portal GVT www. pode contratar os demais serviços de qualquer provedor de Internet. cujo login e senha são fornecidos pela GVT. Usuário: turbonet@turbonet Senha: gvt25 9 . Este serviço não disponibiliza contas de e-mails ou serviços adicionais.com nas velocidades até 5 Mega o cliente poderá receber o modem gratuitamente. Caso esteja usando um modem fornecido pela GVT essa configuração já está gravada no equipamento. configure o seu modem ou discador com o usuário e senha abaixo. Serviço de autentiCaçÃo A Internet é uma rede aberta de informações no mundo inteiro. • A GVT também possui o serviço de iP fixo para todas as velocidades Power. Se você desejar. De acordo com o contrato de prestação de serviço. a sua Banda Larga poderá ser bloqueada até o efetivo pagamento.br. • Para atingir as velocidades de download e upload é necessário que você possua um modem homologado pela GVT de acordo com a tecnologia citada anteriormente.com.

br. 10 .com.br/bandalarga e forneça seus dados. Para acessar a Internet com estes serviços. Para acessar a Internet utilize o usuário e senha de autenticação que seu provedor forneceu. que você pode adquirir por um pequeno valor mensal. você tem exclusividades como: • e-mail de 10 Giga: mais espaço para receber e guardar todos os seus e-mails sem precisar limpar a caixa postal. configure o seu modem com o usuário e senha abaixo: Usuário: bandalarga@pop Senha: pop Para ativar os Serviços Avançados de Internet e desfrutar dos serviços é necessário que você acesse www.gvt. outroS ProvedoreS Se você utiliza um provedor homologado pela GVT. Com eles. • notícias e conteúdo exclusivo Ganhe tempo e melhore o desempenho da sua Banda Larga.com. Consulte a lista de provedores homologados no www. o login e senha serão fornecidos pelo seu provedor de Internet.Serviços avançados de internet A GVT oferece os Serviços Avançados de Internet em parceria com o POP.pop. ele será responsável pela sua autenticação e por outros serviços. Neste caso.

ProteCt Com o Protect GVT você pode preservar suas fotos. 11 . Com o backup online ilimitado da GVT. Se você possui este plano. poderá optar por qualquer uma das modalidades do Protect por um valor adicional em sua fatura mensal. Clientes que optarem pelo Premium com velocidade igual ou superior a 15 MEGA já possuem o Protect Total incluso no seu plano. Veja a melhor opção para você: ProteCt vÍruS Antivírus Antispyware ProteCt invaSÃo Antivírus Antispyware ProteCt total Antivírus Antispyware Firewall Firewall Controle de conteúdo baCkuP online Guarde suas lembranças em um lugar seguro. você salva seus arquivos automaticamente em um local seguro e fica tranquilo. O Backup Online ilimitado pode ser adquirido por um pequeno valor adicional na sua fatura. • Controle de conteúdo: elimine o risco de acesso a conteúdo impróprio na Internet. Acesse www. • antispyware: evite o roubo de informações pessoais do seu computador. • Firewall: impeça a ação de hackers e garanta a segurança dos seus dados.gvt. trabalhos e memórias insubstituíveis em seu computador com ultraproteção adequada ao que você precisa. Você poderá resgatá-los onde estiver e a qualquer momento por meio de um site exclusivo.br e saiba mais sobre o Protect e o Backup Online ilimitado da GVT. Cada pacote da direito a uma licença para um computador.com. documentos pessoais. com Banda Larga GVT. • antivírus: proteja-se contra programas que danificam arquivos e prejudicam o seu computador.

br Clique em 1º Acesso? Cadastre-se Preencha os seus dados: > Informe o seu CPF/CNPJ.www. É fácil se cadastrar na Área de Clientes do Portal GVT. agora você já pode aproveitar todas as vantagens que o Portal GVT oferece para você.gvt. Pronto. > Digite o código de cliente que você encontra na sua fatura GVT. 12 . serviços e ferramentas exclusivas para aproveitar ao máximo seus serviços. > Na sequência.FaCilite o Seu dia-a-dia Com o Portal Gvt CadaStro O Portal GVT possui uma Área de Clientes onde você encontra informações sobre produtos.com. Veja como: Acesse o Portal GVT. o seu e-mail.

tarifas Controle de Conta Conferir o seu histórico. além de conhecer outras soluções referentes à sua fatura e outros serviços. Confira as tarifas do seu plano para ligações fixo-fixo e fixo-celular. Confira: alterar data de vencimento 2ª via da Fatura Visualizar sua conta e imprimir a 2ª via. solicitar serviços adicionais. verificar o seu plano/produto contratado. Serviços adicionais Ative/desative seus serviços. Solicitar débito automático Você pode optar pelo débito automático em conta corrente. gasto mensal atualizado e perfil de consumo por meio do controle de conta GVT. 13 . alterar dados cadastrais tarifas de longa distância Confira as tarifas do seu Plano de Longa Distância. você pode tirar dúvidas.Área de ClienteS Na área de clientes do Portal Gvt. optar por conta em débito automático.

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.oBJeto 1. 1. Aplicam-se ao presente contrato as seguintes definições: stfC – Serviço Telefônico Fixo Comutado CSP – (Código de Seleção de Prestadora) – É o código escolhido e utilizado pelo ASSINANTE para realizar ligações de Longa Distância Nacional ou Internacional. com sede na cidade de Maringá. entre GVT e ASSINANTE. soliCitante – Pessoa que consulta a possibilidade técnica da instalação de uma linha telefônica da GVT. para a . assinante – Pessoa física ou jurídica que contrata os STFC da GVT.926/0001-24. Contrato de prestaÇÃo de serViÇos de telefonia e outras aVenÇas Pelo presente instrumento particular de contrato de prestação de serviços de telefonia.1. no local informado pelo SOLICITANTE na solicitação do serviço.2. guarde e Consulte sempre que preCisar. de acordo com sua própria escolha do CSP para tais modalidades do STFC e nos termos da Regulamentação pertinente. Novo Centro. de um lado.STFC. estado do Paraná. o solicitante do serviço prestado pela GVT. o uso dos equipamentos necessários para essa prestação. 2º andar. As partes têm entre si justo e acordado firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições: ClÁusula 1ª . quando necessários. equipamentos – FAU e PCU disponibilizados pela GVT. inscrita no CNPJ sob o nº 03. e. quando aplicável.3. empresa prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado .Contrato Premium Confira a seguir os seus Contratos gVt. 1. O objeto do presente contrato é regular as condições para a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado – STFC e. na Rua João Paulino Vieira Filho nº 752.. de outro lado. É garantido ao ASSINANTE o acesso ao STFC nas modalidades Longa Distância Nacional e Longa Distância Internacional. doravante denominada simplesmente GVT. na qualidade de ASSINANTE.420.

atividade intrínseca do STFC. desde que observada a viabilidade técnica para a prestação do serviço. que possibilita adequar. cujos EQUIPAMENTOS são disponibilizados pela GVT. 2.Wll – Serviço prestado pelo uso de radiofreqüências. pelo SOLICITANTE. Na hipótese de ocorrer. (iii) ao assinar proposta de adesão.4. A proposta para contratação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. 2. endereço de instalação da linha telefônica. stfC . o SOLICITANTE deverá fornecer todos os seus dados pessoais para o cadastro da GVT. condição para início da prestação dos serviços. O SOLICITANTE poderá autorizar um terceiro para acompanhar a instalação da linha telefônica e/ou dos equipamentos necessários para a prestação do STFC pela GVT. puC – Prestação. poderá ocorrer nas seguintes formas: (i) ao solicitar uma linha para o Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT. bem como para assinar o Boletim de Atendimento (comprovante de instalação da linha). por motivo atribuível ao SOLICITANTE.3.formas de ContrataÇÃo dos serViÇos da gVt 2. taXa de HaBilitaÇÃo – Valor que deve ser pago pelo SOLICITANTE à GVT. stfC .3. vinculada à utilização de rede de telecomunicações. Na solicitação do serviço. o nome da pessoa autorizada a acompanhar a instalação da linha.1. O SOLICITANTE responsabiliza-se por informar à GVT. nos termos da cláusula terceira. para que confirme o seu interesse em contratar o STFC da GVT.prestação dos serviços usando a tecnologia WLL (sem fio). 2. data para instalação (quando aplicável) e a indicação da finalidade do uso da linha telefônica e endereço de cobrança. previamente.Wl – Serviço prestado pelo uso de fio ou cabo. aceitando todas as condições do presente instrumento. caso esteja impedido de acompanhá-la. (ii) ao preencher proposta de adesão via Internet. 2. melhorar ou restringir o uso. Com o pagamento da taxa. qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT realizarem a instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários .2. ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações. ampliar.1. o SOLICITANTE passa à condição de ASSINANTE. Utilidade e Comodidade. ClÁusula 2ª .

para a prestação do STFC. 2.1.1.2. implicando no cancelamento da linha telefônica. ClÁusula 3ª . ClÁusula 4ª . 4. além dos estabelecidos na legislação e regulamentação aplicável.1. respeitadas as hipóteses e condições constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicações.1. bem como sobre seus preços. O atraso superior a 10 (dez) dias no pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO representará a recusa do SOLICITANTE à contratação dos serviços de telefonia da GVT. a um tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do STFC. A assinatura do Boletim de Atendimento ou outro documento que o substitua comprova a entrega e o cumprimento da instalação dos materiais e/ou equipamentos necessários à prestação do STFC pela GVT. a GVT estará isenta de qualquer responsabilidade que advenha da impossibilidade de instalação da linha ou atraso na prestação do serviço. 4.4. sendo indispensável à prestação do STFC pela GVT.da taXa de HaBilitaÇÃo 3. Com o pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO.4. ao conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do . à informação adequada sobre condições de prestação do STFC. no local e data por ele indicados.1. Disponibilizada a linha telefônica pela GVT no endereço informado pelo SOLICITANTE nos termos do item 2.5. a GVT enviará ao SOLICITANTE uma fatura para pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO com 05 (cinco) dias de antecedência do seu vencimento.2.3. incluindo-se as hipóteses estabelecidas no art. o SOLICITANTE passará à condição de ASSINANTE do serviço de telefonia da GVT aceitando todos os termos e condições previstas neste instrumento. 3. A TAXA DE HABILITAÇÃO deverá ser paga pelo SOLICITANTE até a data de vencimento. à inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação.1. 33 da Resolução 426/2005 da ANATEL. 4. especialmente no artigo 11 da Resolução nº 426 – ANATEL: 4.1. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes direitos. facilidades e comodidades adicionais. 3. 3.dos direitos e oBrigaÇÕes do assinante 4.3.2.

à suspensão ou interrupção do serviço prestado. sob pena de cancelamento da linha. e caso haja viabilidade técnica. ressalvada a hipótese de débito diretamente decorrente de sua utilização na forma estabelecida no item 8. 4. ter restabelecido o serviço a partir da purgação da mora ou de acordo celebrado com a GVT.1. nos termos da regulamentação.1. o acesso a comodidades ou utilidades oferecidas (PUC). 4.1. 4. pela GVT.472 de 1997.9. 4.11. a GVT atenderá os prazos dispostos na regulamentação. pagar a TAXA DE HABILITAÇÃO dos serviços.8.15.16.2. à não suspensão do serviço sem sua solicitação.2.2. preferencialmente. bem como a não ser compelido a se submeter à condição para recebimento do STFC.10. pagar pontualmente os valores correspondentes à assinatura do Plano. ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4º da Lei nº 9. de resposta eficiente e pronta às suas reclamações e correspondências. 4.13. 4. por meio do CRC GVT. à substituição do seu código de acesso (número de telefone). a não ser obrigado ou induzido a consumir serviços ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. quando solicitar. a ter bloqueado. à reparação pelos danos causados pela violação dos seus direitos. além daqueles estabelecidos da legislação e regulamentação aplicável: 4. bem como a serviços de valor adicionado.1.2. mediante solicitação expressa ao CRC da GVT.5.1. adiante.1. a solicitar a alteração de endereço. à comunicação prévia da inclusão do seu nome nos cadastros de proteção ao crédito (cadastros de inadimplentes). com a imediata exclusão da informação de inadimplência anotada no cadastro interno da GVT. 4.7. 4. ciente do disposto na cláusula terceira deste instrumento.1. total ou parcialmente.14.serviço que lhe atinja direta ou indiretamente. 4.1. 4.12. nos termos da regulamentação.1. temporária ou permanentemente.1.6. à utilização .1.1. à privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela GVT. O ASSINANTE do STFC prestado pela GVT tem os seguintes deveres.1. 4. ao prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. 4. 4. 4.2.

2. como fiel depositário.2. 4. somente conectar à rede da GVT terminais (aparelhos telefônicos) que obedeçam aos padrões e características técnicas estabelecidas na regulamentação e pela GVT. 4. de acordo com os princípios de engenharia e normas técnicas vigentes. dentre outros. assumir as responsabilidades.8. 4.2. no caso de inadimplemento do ASSINANTE das condições nele previstas ou sempre que houver qualquer tipo de alteração na forma de acesso ao serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. documentos de identificação. 4. estando ciente do ônus decorrente da negativa de entrega dos referidos . alteração de nome em razão de mudança de estado civil (solteiro/ casado).7. permitir a retirada do(s) equipamentos(s) fornecidos(s) pela GVT (quando for o caso) rescindido o presente contrato de prestação de serviço. 4. a fim de possibilitar à GVT a adequada assistência e orientação do ASSINANTE. para adequada prestação do STFC e correta instalação e funcionamento dos materiais e/ ou equipamentos da GVT (quando for o caso).9. a harmonização dos interesses da presente relação contratual. números de telefone. o reparo de falhas na prestação do serviço de STFC.2. bem como o cumprimento dos deveres decorrentes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8. de guarda e conservação dos equipamentos (quando aplicável) de propriedade da GVT disponibilizados para a prestação dos serviços. informando-a prontamente sobre toda e qualquer modificação. providenciar local adequado e infra-estrutura necessária. bem como os fornecidos em razão deste contrato. quando for o caso.da linha e demais serviços prestados pela GVT. manter atualizados os seus dados cadastrais perante a GVT. os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação do STFC pela GVT. toda e qualquer irregularidade ou mau funcionamento dos serviços que lhe são prestados. 4.2. 4. 4.2.078 de 11 de setembro de 1990) e da Legislação de Telecomunicações. por meio de seu Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC GVT 103 25 –. fato nocivo à sua saúde ou segurança e que estejam relacionados à prestação de STFC pela GVT. respeitar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral.10.3. comunicar imediatamente à GVT.2. utilizar adequadamente os serviços.4. seja por solicitação do ASSINANTE ou pela GVT.5.6.2. especialmente com relação aos endereços residencial e comercial.

via correio ou qualquer outro meio acordado entre as partes.1.2.1. emitir a fatura de prestação de serviços e entregá-la. mediante comunicação à GVT com antecedência de 24 (vinte e quatro) horas.2.2.2. o CRC da GVT solicitará.br após identificar-se no campo específico para clientes no link “Fale com a Ouvidoria”. 6. no local indicado pelo ASSINANTE.2. ClÁusula 6ª .1. CPF. 6.2. de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE na adesão. Durante o prazo de vigência deste contrato a GVT se obriga a: 5. na regulamentação da ANATEL aplicável e no Código de Defesa do Consumidor.equipamentos. 4. para a segurança do ASSINANTE. (ii) por meio de comunicação verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente – CRC da GVT (iii) ou pelo site www.2. 5.12.2. por vontade do ASSINANTE. a partir da data de pagamento da TAXA DE HABILITAÇÃO.2. etc. prestar informações e fornecer cópia de documentos pessoais quando solicitados pela GVT com a finalidade de garantir a segurança dos serviços prestados. 4. .gvt. ClÁusula 5ª . prestar o STFC em conformidade com a legislação e regulamentação aplicável. ao endereço informado pelo ASSINANTE com antecedência mínima de 05 (cinco) dias do vencimento.) a fim de efetuar a rescisão do contrato.2.2.11.1. 5. a confirmação de seus dados cadastrais (RG.1.1. prestar o STFC a partir da data fixada.2. além daqueles previstos na Lei Geral de Telecomunicações. a qual poderá se dar (i) por meio do envio de correspondência ao endereço da GVT indicado no preâmbulo deste contrato. por prazo indeterminado.1. com. O presente contrato poderá ser rescindido nas seguintes hipóteses: 6. Constituem direitos e deveres da GVT. 6. após transcorridos 90 (noventa) dias de inadimplência por parte do ASSINANTE.dos direitos e oBrigaÇÕes da gVt 5.2. pela GVT: 6. a recusa na divulgação de seu código de acesso.2. manifestar ao CRC da GVT. 5. em até 05 (cinco) dias após a instalação do seu terminal telefônico. em qualquer das hipóteses de comunicação descritas acima.praZo e resCisÃo 6.3. O presente contrato de prestação de STFC passa a obrigar a GVT e o ASSINANTE.

bem como . 6. que inviabilizem o funcionamento da linha GVT.6. na hipótese de ocorrer uma futura descontinuidade de prestação do serviço no endereço indicado pelo ASSINANTE. especificando: o valor da TAXA DE HABILITAÇÃO.pagamento 7.5. 6.4. O ASSINANTE é o único responsável pelo pagamento da fatura de prestação de serviços e deverá pagá-la.2. quando o local de instalação vier a se tornar inviável tecnicamente para a prestação do serviço de telefonia.4. dentre elas a utilização do STFC fornecido pela GVT de forma fraudulenta ou de modo a lesar terceiros ou a própria GVT. ClÁusula 7ª . 7. 6.4. o valor da assinatura mensal do serviço e da utilização da linha. A GVT poderá. pontualmente.2. nas lojas e quiosques da GVT. antenas etc. a seu exclusivo critério.3. pelo ASSINANTE. realizar promoções. previdenciária e parafiscal. 7.2. Tais preços encontram-se ampla e previamente divulgados ao ASSINANTE por meio do CRC GVT (103 25). O ASSINANTE poderá optar por uma dentre as seis datas de vencimento a serem indicadas pela GVT na solicitação do serviço.5.1. 7. bem como os valores devidos por imposição da legislação fiscal. no seu site na Internet e em jornais de grande circulação. Os valores referentes à assinatura mensal. oferecer descontos.2. 7. de suas obrigações contratuais.6. A fatura discriminará os serviços solicitados pelo ASSINANTE. o ASSINANTE deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) – 103 25. nas hipóteses de extinção ou renúncia das autorizações a ela outorgadas pela ANATEL para a prestação do STFC. legais ou regulamentares. nas linhas com tecnologia WLL (por antena).2.2.1.2. na rede bancária credenciada devidamente identificada no verso do documento de cobrança ou ainda por outros meios a serem oportunamente divulgados pela GVT. seja pela construção de prédios.2. quais sejam. Para solicitação de qualquer mudança de Plano de Serviço.2. contribuições e tributos federais. 7. à utilização dos serviços e à habilitação obedecerão aos montantes definidos no Plano Serviço Básico da GVT ou outro Plano de Serviço escolhido livremente pelo ASSINANTE.2.2. estaduais e municipais incidentes. comprovada a fraude na solicitação da linha telefônica.3.2. 6. em caso de ter ocorrido descumprimento. casas.

1.da falta de pagamento 9. e. inclusive por intermédio da Central de Atendimento ao Cliente – CRC. 90 (noventa) dias para o de longa distância nacional. Na hipótese da contestação ser considerada improcedente pela GVT. nenhuma importância será devolvida ao ASSINANTE. os quais terão limites e prazos pré-determinados pela GVT. Os valores cobrados incorretamente e eventualmente pagos pelo ASSINANTE serão devolvidos pela GVT de acordo com o determinado na regulamentação. No caso de não pagamento. O ASSINANTE está ciente de que a GVT tem o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da data da prestação do STFC para emitir o documento de cobrança das chamadas locais. para o de longa distância internacional. A contestação feita pelo ASSINANTE será processada pela GVT.1. ClÁusula 9ª .3. caso não tenha realizado o pagamento.da ContestaÇÃo de dÉBitos oriundos da prestaÇÃo do stfC 8. 150 (cento e cinquenta) dias.efetuar reduções sazonais de valores em dias e horários de baixa demanda. O ASSINANTE receberá um número de ordem para possibilitar o acompanhamento de sua solução. ClÁusula 8ª .2. 8. 7.4. O ASSINANTE tem o direito de questionar os débitos contra ele lançados pela GVT. devendo às partes negociarem a forma de pagamento.2 letra “a” do presente contrato.1. promoções ou reduções sazonais oferecidas pela GVT ao seu ASSINANTE não abrangem as parcelas do serviço que implicarem em fornecimento de serviços por parte de outras prestadoras de serviços de telecomunicações. 9. e este último.2. Salva determinação expressa. A falta de emissão do documento de cobrança pela GVT não exime o ASSINANTE do pagamento dos valores devidos em razão da utilização dos serviços. O não pagamento da fatura até a data de vencimento eleita pelo ASSINANTE acarretará: . a fatura de prestação de serviços constitui título executivo extrajudicial. os descontos. 8. 7. 8.5.6. deverá quitar imediatamente a quantia controversa acrescida dos encargos definidos na cláusula 9. não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos até o resultado final do respectivo procedimento de contestação.

2. as partes (GVT e ASSINANTE) poderão acordar perfis de uso para cada caso específico. sem contestação por parte do ASSINANTE. (ii) de juros legais de 1% (um por cento) ao mês. sem ônus. a prestação dos serviços pela GVT somente poderá ser restabelecida mediante adesão a novo contrato de prestação de STFC da GVT.1. sem contestação por parte do ASSINANTE. (i) de multa moratória de 2% (dois por cento). facultará à GVT o direito de incluir os dados do ASSINANTE nos sistemas de proteção ao crédito. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. 10. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. f) na hipótese de rescisão do contrato. com o bloqueio das chamadas originadas. por parte do ASSINANTE. devendo a prestação de todas as modalidades do STFC ser reiniciada em . da linha telefônica e a conseqüente suspensão total da prestação de todas as modalidades do STFC. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da suspensão parcial do serviço.3. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias e o máximo de 120 (cento e vinte) dias. 10. O ASSINANTE adimplente poderá requerer à GVT o bloqueio. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão a qualquer tempo. incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento.3. calculados pro rata die. c) a suspensão total da prestação do STFC.da suspensÃo do serViÇo a pedido do assinante 10. até a comprovação do efetivo pagamento. 9. A solicitação de suspensão de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento do bloqueio à GVT. d) a rescisão do contrato depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias de suspensão total do serviço. até a comprovação do efetivo pagamento. bem como (iii) a atualização do débito pelo IGPDI/FGV divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo. com o bloqueio das chamadas originadas e recebidas. ao valor total da fatura. b) a suspensão parcial da prestação do STFC. ClÁusula 10ª . e) após decorrido o prazo de 90 dias de inadimplemento.a) a aplicação. Em caso de atraso no pagamento. depois de transcorrido um período superior a 30 (trinta) dias da data do vencimento da fatura de prestação de serviços.

adendo à lista telefônica obrigatória e gratuita. Havendo viabilidade técnica. quando esta for a solução técnica adotada pela GVT para o endereço indicado pelo ASSINANTE.4.1. correspondência para o endereço da GVT aos cuidados da Ouvidoria e o Centro de Relacionamento com o Cliente para sanar quaisquer dúvidas ou se necessitar de quaisquer esclarecimentos sobre os serviços prestados pela GVT. . Vícios de qualidade que tornem a prestação do STFC imprópria ao uso a que se destina deverão ser imediatamente comunicados à GVT. O código de acesso poderá ser modificado para viabilizar pedido de mudança de endereço. ClÁusula 11ª .atendimento ao assinante 11. ClÁusula 12ª . a fim de possibilitar o pronto restabelecimento da tecnologia GVT para prestação do STFC ao ASSINANTE. a GVT atenderá ao pedido do ASSINANTE de substituição do seu código de acesso.até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. sendo facultado à GVT alterá-lo por meio de prévia publicidade a todos os usuários.2. e respeitando o direito do ASSINANTE à interceptação de chamadas dirigidas ao antigo código de acesso.1. sem ônus. O código de acesso expressa a identificação ASSINANTE na prestação do serviço.3. O ASSINANTE poderá utilizar o site www. 12.2. ClÁusula 13ª – Contrato aCessÓrio de depÓsito dos equipamentos da gVt ColoCados soB a guarda do assinante 13.br. O presente contrato acessório é celebrado somente entre a GVT e o ASSINANTE que acessar o STFC da GVT por meio de equipamentos pertencentes à GVT colocados sob a guarda do ASSINANTE. sob a forma de depósito gratuito. A GVT comunicará ao ASSINANTE a alteração do seu código de acesso com antecedência mínima de 90 (noventa) dias de sua efetivação. 12. 11. sendo facultada à GVT a cobrança por tal alteração. nos prazos estabelecidos pela regulamentação e de acordo com a destinação do serviço informada pelo ASSINANTE quando da solicitação do serviço. O presente contrato formaliza a entrega. 12. nos termos dos artigos 627 e seguintes do Código Civil. pelo número: CRC GVT 103 25.1. pela GVT.2. através do serviço de auxílio a listas. 13.com.das CondiÇÕes de alteraÇÃo do CÓdigo de aCesso 12.gvt.

2.0kg (com bateria). indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. dos equipamentos abaixo relacionados inclusive com seu valor global.2.2. ao ASSINANTE.2. a GVT. Independentemente do contrato de depósito ora avançado.5.2. utiliza energia da rede elétrica AC e tem peso de aproximadamente 1.1 e 12. a GVT responsabiliza-se pelos vícios já existentes no equipamento pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da instalação. 13. cuidando o depositário de sua perfeita guarda e conservação. sendo alimentado pela PCU e tem peso de aproximadamente 1. 26. permanecerá proprietária dos equi pamentos depositados em poder do ASSINANTE-DEPOSITÁRIO.3.DEPOSITÁRIO ao CRC GVT (103 25) que deverá informar sobre quaisquer irregularidades que observar durante a utilização dos equipamentos. 13. estando ele obrigado a restituir o bem. 13. FAU.na qualidade de DEPOSITANTE.2. do Código de Defesa do Consumidor.00 (Hum mil e quinhentos reais).3. nos termos do art.2. O referido equipamento é basicamente uma fonte de alimentação. sendo responsável pela sua guarda e conservação. sob responsabilidade exclusiva do ASSINANTE. quem os deterá. necessários à adequada prestação do STFC pela GVT. Sua manutenção depende de comunicação do ASSINANTE .2. na qualidade de DEPOSITÁRIO. independente de notificação. 13. PCU.4.4. Equipamento instalado na parte interna da residência do ASSINANTE. Nos termos dos dispositivos legais que regem o contrato de depósito.1 e 12. Equipamento instalado na parte externa da residência do ASSINANTE por meio de um mastro de fixação ou diretamente na parede externa. 13.500.1.2 supra. fixado na parede interna da residência e próximo ao telefone. a fim de possibilitar à GVT o pronto restabelecimento da qualidade da prestação do serviço. indispensável para a prestação do serviço de telefonia GVT com tecnologia WLL. O valor total dos equipamentos. 13. instalados e em perfeitas condições para o uso a que se destinam. Para a prestação dos serviços de STFC por meio da tecnologia WLL é indispensável a instalação dos equipamentos descritos nos itens 12. é de R$ 1.2. O referido equipamento é uma ANTENA. na qualidade de DEPOSITANTE.5kg. Os equipamentos serão entregues à guarda do depositário.2. descritos nos itens 12. devendo tais equipamentos ser utilizados pelo ASSINANTEdepositário exclusivamente para este fim. II. 13. .

deverão ser conservados pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO nas exatas condições em que lhe foram entregues pela GVT.1. a GVT comunicará previamente o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO sobre a visita para formalizar a restituição do depósito com a retirada do equipamento do local . o ASSINANTEDEPOSITÁRIO neste ato autoriza expressamente a GVT a debitar o valor do(s) equipamento(s) expresso neste contrato em sua fatura telefônica vincenda. garantindo o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO à GVT que o conservará até a sua retirada. bem como multa por inadimplemento contratual correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total dos equipamentos. inclusive mediante prisão civil. destinação específica e segundo as determinações legais e as deste contrato.5.2. na qualidade de depositário infiel. tomadas todas as medidas judiciais cabíveis. 13. Para tanto. conforme previsto no item 13. rescisão do contrato por inadimplemento do ASSINANTE. 13. Em caso de não restituição de um ou mais equipamentos. sob pena de responsabilização por eventuais perdas e danos bem como reembolso dos honorários advocatícios despedidos pela GVT. 12 da Resolução 166/99 da ANATEL. inclusive prisão civil. Os equipamentos. sujeitando-se ainda às medidas judiciais cabíveis para responsabilização por eventuais perdas e danos.3. solicitação de rescisão deste contrato pelo ASSINANTE.6.6. O término da vigência do contrato principal de prestação de serviço telefônico fixo comutado e deste contrato acessório. sob pena de não o fazendo seja contra ele. Fica expressamente vedada a remoção dos equipamentos pelo ASSINANTE do local originalmente instalado pelos técnicos da GVT.1. nos termos do art.5. 13. nos termos do artigo 652 do Código Civil 13. utilizando-o conforme sua natureza. objeto do depósito. Na ocorrência de caso fortuito e força maior.5. entretanto para que lhe valha a escusa. a alteração do endereço do ASSINANTE e a implantação da infra-estrutura de cabos ópticos na região onde o STFC é prestado ao ASSINANTE são hipóteses em que estará o ASSINANTE DEPOSITÁRIO obrigado a proceder à retituição da coisa estando assim a GVT expressamente autorizada a retirar os equipamentos do local onde se encontram instalados. terá que prová-lo. o ASSINANTE-DEPOSITÁRIO não responde pela perda ou danificação da coisa depositada.5. 13. não se excluindo outras hipóteses não previstas expressamente nesta cláusula.2. nos termos do artigo 642 do Código Civil.quando da resilição ou rescisão do contrato principal.

inclusive relacionados a outras redes de telecomunicações ou de outros serviços. Este contrato obriga as partes e seus sucessores legais. por motivo atribuível ao ASSINANTEDEPOSITÁRIO. que deve ser feita com antecedência mínima de 03 (três) dias úteis. sendo que o cessionário fica obrigado ao pagamento de todas as despesas envolvidas na cessão. 14. A cessão deste contrato a terceiros deve ser precedida de autorização expressa da GVT.5.foro 15. estará este constituído em mora passando à condição de DEPOSITÁRIO INFIEL. sequer impede o exercício de tal direito posteriormente.3.6.4. reparos.2. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja 15. 14. em limitações constantes de leis e regulamentos e em limitações originadas por redes de outras operadoras de serviços de telecomunicações ou de energia elétrica.6.em que estiver instalado. O ASSINANTE tem ciência.disposiÇÕes gerais 14. manutenção ou problemas similares. Havendo qualquer impossibilidade dos técnicos da GVT formalizarem a restituição. As partes elegem o foro da cidade da localidade da prestação dos serviços. Este contrato será regido pela regulamentação da ANATEL aplicável ao STFC e pelo Código de Defesa do Consumidor. 13. 14. No caso de mudança de endereço solicitada pelo ASSINANTEDEPOSITÁRIO. conforme artigo 393 do Código Civil Brasileiro. 14. 14.2. independente de notificação sujeitando-se às conseqüências legais desta condição previstas nos artigos 901 a 907 do Código de Processo Civil.2. bem como ao pagamento descrito na cláusula sexta deste contrato. O presente instrumento está registrado e arquivado no cartório do 4º Registro de . por este contrato. A tolerância das partes quanto ao não exercício de qualquer direito que lhes cabe não implica sua renúncia ou novação. através da retirada dos equipamentos. ClÁusula 15ª . ClÁusula 14ª . como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse contrato.1. que o serviço poderá ser temporariamente afetado ou interrompido por razões técnicas ou por medida de substituição de equipamentos. este será o único responsável pela comunicação à GVT-DEPOSITANTE.1. A força obrigatória deste contrato encontra limites no caso fortuito e na força maior.

portal gVt na internet – www. observado o disposto no Regulamento do sCm. 1ª . regulamento do sCm .br. informações multimídia .Agência Nacional de Telecomunicações. textos e outras informações de qualquer natureza.863. através dos telefones 103 25. emissão e recepção de informações multimídia.926/0001-24. assinante – Pessoa natural ou jurídica que firma o presente contrato de prestação do sCm com a gVt. de 1997. ao assinante. vídeo.sinais de áudio. imagens. . Contrato de prestaÇÃo do serViÇo de ComuniCaÇÃo multimÍdia .420. na forma da regulamentação do sCm editada pela Agência Nacional de Telecomunicações . dados. aprovado pela Resolução ANATEL nº 272/ 2001. 2º andar. lgt – Lei Geral de Telecomunicações nº 9. substituindo o contrato anteriormente registrado. solicitações de informações e de serviços. em sua respectiva Área de Autorização. que possibilita a oferta de capacidade de transmissão. inscrita no CNPJ sob o nº03.472. Central de atendimento – órgão de atendimento ao assinante. no regime privado. mediante adesão às cláusulas e condições estabelecidas neste contrato. utilizando quaisquer meios. em microfilme sob o n. estado do Paraná.º461.gvt.1. a assinantes dentro de uma área de prestação de serviço.Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM. responsável pelo recebimento de reclamações. serviço de Comunicação multimídia (“sCm”) . 0800 600 1000 e 142 (deficientes).ANATEL. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições: anatel .Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. com sede na cidade de Maringá. doravante denominado apenas sCm. nº 752.com. voz e outros sons.sCm gloBal Village teleCom ltda. Novo Centro.serviço fixo de telecomunicações de interesse coletivo.. prestará o Serviço de Comunicação Multimídia. prestado em âmbito nacional e internacional.definiÇÕes 1. doravante denominada gVt. na Rua João Paulino Vieira Filho.

ao plano e/ou pacote de serviços de seu interesse. alterar ou modificar e excluir produtos. Não condicionar a oferta do sCm à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida. com discagem direta gratuita durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana. b. quando aplicável. em especial no Regulamento do sCm.1. Prestar esclarecimentos ao assinante. de acordo com as normas regulatórias e legislação aplicável. 4ª – oBrigaÇÕes e direitos das partes Além do disposto na legislação pertinente. 3. são obrigações e direitos das Partes: 4. 3. por contrato ou por outro meio. de pronto e livre de ônus. conforme discriminado neste Contrato. Não impedir. ainda que prestado por terceiros. Manter central de atendimento telefônico. bem como decorrentes de fatores externos. .oBJeto 2. c. o provimento e o uso de equipamentos. São obrigações da gVt: a. responsabilizando-se integralmente pela exploração e execução do serviço perante o assinante. Este Contrato tem por objeto a prestação. O sCm será prestado mediante a adesão. pelo assinante. de acordo com as características e modalidade do plano e/ou pacote de serviços contratado. O assinante estará sujeito a limites para transmissão e recepção de dados.4.1. face a suas reclamações e dúvidas relativas à fruição dos serviços. planos e pacotes de serviços. em qualquer de suas modalidades. ofertado pela gVt.sCm e.1. no local informado pelo assinante. do Serviço de Comunicação Multimídia . que o assinante seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços de telecomunicações. Prestar o sCm conforme especificado no Contrato. 2ª .2. 3ª – modalidades de serViÇo 3.taxa de instalação – valor devido pelo assinante. que lhe garante a prestação e/ou manutenção do sCm. pela gVt ao assinante. e. A gVt reserva a si o direito de criar. alheios à vontade da gVt. 3. O uso do serviço pelo assinante implica na anuência e aceitação integral dos termos deste Contrato e do plano e/ou pacote de serviços contratado. d.3.

Comunicar à gVt. realizar promoções. 4. b. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao serviço. i. abaixo. Observar as leis e normas técnicas relativas à construção e utilização de infra-estruturas. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes. de acordo com as hipóteses previstas nas Cláusulas 7 e 11. Tornar disponíveis ao assinante informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos. c. Observar os parâmetros de qualidade estabelecidos na regulamentação e nos contratos celebrados com o assinante. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrança (Fatura gVt). através da Central de Atendimento. Conceder desconto e/ou ressarcimento por falhas e/ou interrupções do serviço. acessórias ou complementares ao serviço. São direitos da gVt: a. k. entre outras.2. condições de fruição do serviço. informações relativas a preços. toda e qualquer irregularidade ou . necessárias à conexão dos mesmos à sua rede. salvo nos casos de indisponibilidade técnica. Tornar disponíveis ao assinante. b. conforme regulamentação. São obrigações do assinante: a. na forma da Cláusula 8 deste Contrato. h. reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda. sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa técnica comprovada. g. m. Não recusar o atendimento a pessoas cujas dependências estejam localizadas na área de cobertura da gVt. l.3. Zelar pelo sigilo inerente aos serviços de telecomunicações e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do assinante. até a data do vencimento. d. Suspender a prestação do SCM e rescindir o presente Contrato. com antecedência razoável. nem impor condições discriminatórias. desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos. empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito dos usuários. bem como suas alterações. j. 4. Empregar equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam.f. Conceder descontos.

quando aplicável. Adquirir. c. sob pena de suspensão do serviço. Somente conectar à rede da gVt equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela ANATEL. os equipamentos e as redes de telecomunicações. Arcar com os custos de reparo. mediante contratação junto à gVt. disponibilizar ou transferir o serviço a terceiros. . l. manutenção de rotina e de emergência dos equipamentos avariados ou danificados. g. k. ativação e manutenção do serviço. disponibilizados pela gVt ao assinante. no momento da instalação ou quando solicitados pela gVt. locar. Preservar os bens da gVt e aqueles voltados à utilização do público em geral. informando-a sobre toda e qualquer modificação. Arcar com os custos de eventual mudança de endereço solicitada à gVt. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do serviço no endereço instalado. Não comercializar. d. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela gVt. Entregar os documentos que comprovem os dados cadastrais informados pelo assinante. e. visando possibilitar a adequada assistência e/ou orientação pela gVt. sob pena de rescisão contratual. Acesso ao serviço. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária à correta instalação e funcionamento dos equipamentos da gVt. construir e manter toda a infra-estrutura/rede interna e equipamentos necessários para a ativação e prestação do sCm. observada a viabilidade técnica da prestação do serviço no novo local. j. i. m. São direitos do assinante: a. n. Permitir a retirada dos equipamentos fornecidos pela gVt. Permitir a visita dos técnicos da gVt ou por ela indicados quando da instalação. ceder. h. f. bem como. 4. Manter atualizados os seus dados cadastrais com a gVt. o.mau funcionamento do serviço ou fato nocivo à segurança. quando for o caso.4. reposição. compartilhar. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. sublocar. Utilizar adequadamente o serviço. especialmente sobre o endereço para envio de faturas e correspondências. em caso de suspeita de uso indevido do sCm. na hipótese de rescisão do presente Contrato ou qualquer tipo de alteração nas características do serviço.

Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do serviço. j. Prévio conhecimento das condições de suspensão do serviço. ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 6. junto à ANATEL ou aos organismos de defesa do consumidor. l. Não ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu interesse. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do serviço que lhe atinja direta e indiretamente. total ou parcial. m. Suspensão temporária do serviço. nos termos da regulamentação. k. o. se for o caso.2 deste Contrato. a qualquer tempo e sem ônus adicional. ou de acordo celebrado com a gVt. r. Resposta eficiente e pronta às suas reclamações. f. de acordo com o estabelecido na Cláusula 7. h. g. em suas várias aplicações. i. d. Não suspensão do serviço sem sua solicitação. com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada. pela gVt. Informação adequada sobre condições de prestação do serviço. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação dos serviços. Substituição do seu código de acesso. Rescisão deste Contrato. Encaminhamento de reclamações ou representações contra a gVt. facilidades adicionais contratadas e seus respectivos preços. ou por descumprimento dos deveres constantes no artigo 4ºda LGT. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos. Respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela gVt.b. do presente Contrato. do acesso a comodidades ou . Bloqueio temporário ou permanente. Liberdade de escolha de sua prestadora. nos termos da regulamentação. p. c. n.2. salvo diante de questão de ordem técnica. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação. bem como a não ser compelido a se submeter a qualquer condição para recebimento do serviço. a partir da quitação integral da dívida. respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de telecomunicações. e. q.

independente da data de contratação pelo assinante. Os preços dos serviços poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses a partir da data-base de início de comercialização do serviço. mediante solicitação expressa à Central de Atendimento. na Internet (www. ficando a gVt sujeita a veicular o fato mediante publicação em jornal de grande circulação na área de autorização. na pressuposição de que a economia se manterá estável. Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses.1.3. o assinante pagará à gVt os valores vigentes na data de prestação dos serviços. A gVt disponibiliza o preço dos seus serviços em seu Portal Eletrônico. taxa de configuração e demais serviços adicionais. salvo hipóteses previstas neste Contrato e na legislação aplicável. O não recebimento do documento de cobrança (Fatura GVT) não isenta o assinante .4. e com as opções contratadas pelo assinante. com uma antecedência mínima de 2 (dois) dias.2. taxa de visita técnica. limitado ao IGP-DI ou outro índice que venha a substituí-lo. ainda serão aplicadas ao Contrato as disposições legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais. 5ª – preÇo. Recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados.com. o reajuste poderá ser aplicado imediatamente a este Contrato.br). e deverá pagá-lo. Continuidade do serviço pelo prazo contratual. 5. na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pela gVt.7. Neste sentido. adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos. Pela prestação do sCm.5. 5. CondiÇÕes de pagamento e reaJuste 5. respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária. s. mas não limitado. pontualmente.gvt. 5. 5. a mensalidade. 5. t.utilidades contratadas. taxa de instalação. 5.6. incluindo. que poderão variar de acordo com as condições comerciais oferecidas pela gVt. ou por meio da Central de Atendimento. O assinante é o único responsável pelo pagamento dos valores apresentados em documento de cobrança (Fatura gVt).

acima. 7ª – suspensÃo dos serViÇos 7.2. que informará o procedimento a ser adotado para efetivação do pagamento devido. a gVt poderá suspender o sCm nos casos de: a. a prestação de serviços pela gVt ficará condicionada à: (i) quitação dos débitos pendentes.1. Além do disposto no item 6. Na hipótese de rescisão deste Contrato por atraso no pagamento. até a data do efetivo pagamento. c. pela gVt. 6.1. através da Central de Atendimento. tal hipótese não implicará em novação ou renúncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos. Cancelar a prestação do serviço e rescindir o presente Contrato.1.4.de realizar o pagamento. Incidência de juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês. independente de qualquer aviso ou notificação judicial ou extrajudicial: a. Suspender a prestação do serviço. calculados pro rata die sobre o valor em atraso.1. e. 6. O não pagamento do documento de cobrança até a data de vencimento acarretará em: a. incluído o uso . na legislação e na regulamentação aplicável. b. dos valores por ele devidos. Pela gVt: 7. Incluir os dados do assinante nos sistemas de proteção ao crédito. 6ª – inadimplemento 6.3. até a data de seu vencimento. ou aplique critérios diferenciados e mais benéficos ao assinante. depois de transcorrido período de 90 (noventa) dias de atraso no pagamento. b. Descumprimento de obrigações contratuais. até a data de quitação integral da dívida ou de acordo celebrado com a gVt.1. inclusive encargos.2 e 6.1. legais ou regulamentares. o assinante deverá entrar em contato com a gVt.3 acima. Atualização monetária do débito pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias. Neste caso. 6. após transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento. Caso a gVt deixe de aplicar o disposto nos itens 6. o não pagamento do documento de cobrança pelo assinante facultará à gVt. (ii) adesão a novo contrato de prestação de serviços com a gVt. Aplicação de multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. Além das hipóteses previstas neste Contrato. c. 6.

pelo assinante. A gVt concederá descontos nos valores mensais devidos pelo assinante. Manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação do serviço.1.2.2. 7. pelo assinante. nem sejam atribuíveis ao assinante. O assinante adimplente poderá requerer à gVt a suspensão temporária. Ocorrendo o disposto na cláusula 8. 8. sem ônus.2. cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior. como períodos inteiros de 30 minutos. uma única vez a cada período de 12 (doze) meses. d.3. e no máximo 120 (cento e vinte) dias. serão considerados. 8. ampliação de redes e similares. pelo prazo mínimo de 30 (trinta) dias.2.2. c. por falhas de sua responsabilidade.1. Em caso de recusa injustificada. sendo que o assinante deverá ser comunicado sobre o evento com antecedência mínima de 1 (uma) semana. para fins de desconto.indevido do serviço. A gVt poderá realizar interrupções programadas no sCm. Manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes empregadas na prestação dos serviços.1. A solicitação de suspensão temporária de forma diversa da prevista no item anterior sujeita o ASSINANTE ao pagamento pela facilidade. 8ª – manutenÇÃo do serViÇo 8. caberá ao ASSINANTE desconto de valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 (trinta) minutos consecutivos de interrupção. O ASSINANTE tem o direito de requerer gratuitamente a cessação da suspensão temporária a qualquer tempo.1.1 acima. mediante aviso prévio ao assinante. Pelo assinante: 7. do sCm. . motivadas por ações de manutenção. na hipótese de interrupções na prestação do sCm superiores a 30 (trinta) minutos.2. 7. ainda que frações de 30 minutos. 7. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. mantendo seu código de acesso e a possibilidade de restabelecimento da prestação do serviço no mesmo endereço. desde que verificada a paralisação por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos consecutivos. devendo a prestação do sCm ser reiniciada em até 24 (vinte e quatro) horas após o requerimento. b. Os períodos adicionais de interrupção.

falhas. e.2 acima. 11. Ocorrendo o disposto na cláusula 8.8.2. Por morte.1. Pela gVt: (i) na hipótese de descumprimento. Conforme necessário à prestação do serviço sCm. 11. O prazo de vigência do presente Contrato é indeterminado. em caso de extinção da autorização da gVt para a prestação do sCm. na forma da cláusula .4. danos ou avarias verificados no(s) equipamento(s) provido(s).2.3. 9. Em qualquer hipótese. O assinante é responsável por quaisquer defeitos. (ii) decorrido o prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo assinante.1.2. a contar da data de instalação e disponibilização do sCm pela gVt.3. comprometendo-se a: (i) não permitir que terceiros não indicados pela gVt façam quaisquer intervenções ou inspeções no(s) equipamento(s). a gVt poderá prover ao assinante equipamentos de sua propriedade ou de terceiros. pelo assinante. (iii) pelo portal da gVt na Internet. 11ª – resCisÃo 11. a qualquer tempo.1.1. no campo “Fale com a Ouvidoria”. no caso de assinante pessoa natural. legais ou regulamentares quanto à utilização do serviço e equipamentos. na área restrita a Clientes.1.1.1. (iii) comunicar à gVt a existência de quaisquer defeitos ou de anomalias. (ii) arcar com todos os custos decorrentes da má utilização do(s) equipamento(s). mediante comunicação a gVt. O presente Contrato poderá ser rescindido. nas seguintes condições: 11. (ii) através de comunicação verbal à Central de Atendimento. inclusive. a gVt não será obrigada a conceder o desconto se a interrupção ou degradação do serviço ocorrer por motivos de caso fortuito ou de força maior. 11. de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou a gVt. 10ª – VigÊnCia 10. de suas obrigações contratuais. De pleno direito. a gVt concederá ao assinante um desconto em sua mensalidade à razão de 1/30 (um trinta avos) por dia ou fração superior a 4 (quatro) horas de interrupção. a qual poderá se dar: (i) através do envio de correspondência ao endereço da gVt indicado neste Contrato. no caso de assinante pessoa jurídica. 8. Pelo assinante. 9ª – proVimento e uso de equipamentos 9.1.1. e falência ou dissolução.

O assinante é exclusivamente responsável por perdas. na entrega de documentos que comprovem os dados cadastrais informados. lucros cessantes. a Receptora. atendendo à sua finalidade e natureza. A partir da extinção deste Contrato. ou multas decorrentes da utilização dos serviços em desacordo com este Contrato. 13. a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo.2. 12. A gVt não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários.1.2. o qual deverá respeitar as leis e regulamentos vigentes. incidentes ou consequentes. para endereço em que não haja viabilidade técnica para prestação do serviço. A gVt somente será responsável pelos danos diretos por ela comprovadamente causados. nem pelo uso indevido de redes de telecomunicações.1.3.6. a Reveladora. danos diretos ou indiretos. Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento.2. o assinante está ciente de que deverá devolver os equipamentos de propriedade da gVt. 11. respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como. 13ª – ConfidenCialidade 13. 12ª – responsaBilidade 12. sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do assinante. com a legislação e com a regulamentação em vigor. 13. excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os danos indiretos. (v) em caso de recusa injustificada. quando aplicável. pelo assinante. mas não limitado. a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o sigilo relativo à informação que: a) era de seu . Toda informação que venha a ser fornecida por uma Parte. (iii) em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam a execução do presente Contrato. (iv) em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo assinante. direcionando o uso do serviço de forma ética e moral. acima. bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos serviços prestados. à outra Parte. será tratada como sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo confidencial. a senhas e informações de uso exclusivo e/ou confidencial. até o seu efetivo cancelamento.2 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação. inclusive para fins de concessão dos descontos previstos na Cláusula 8 acima.

facilitar ou incitar. d) for total e independentemente desenvolvida pela Receptora. 14. 14ª – serViÇos de internet 14. em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado. condição social. por escrito. c) estiver publicamente disponível. seja sexual. presença de deficiência. O assinante poderá cancelar a autorização prevista neste item. direta ou indiretamente.5.4. a qualquer tempo. 13. 13. A Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim. insultar ou ensejar constrangimento ou qualquer tipo de discriminação. sem o expresso consentimento escrito da Reveladora. (v) não permitir. idade. e a Receptora devolverá toda informação recebida de forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. (iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao serviço. (ii) não difamar. acesso não autorizado a computadores. sem justificativa. crença política ou religiosa. (vii) não prejudicar. Na contratação de serviços de acesso a Internet. e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo. origem. (viii) não divulgar propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam). integridade ou sigilo das informações ou dados da gVt ou de terceiros. ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa. cor. com isenção de restrições. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora. usuários da Internet através de desenvolvimento de programas. programas e dados residentes na rede e utilização de cookies. alterações de arquivos. à gVt. autenticidade. de raça.2 Se o ASSINANTE utilizar práticas que desrespeitem a lei. b) for revelada a terceiros pela Reveladora.1. (iv) não enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus. comprometam a imagem . o acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes da gVt ou de qualquer outra entidade ou organização. o assinante se compromete a: (i) observar as regras relativas à utilização do serviço.conhecimento antes desta contratação. respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros. (ix) não hospedar spamers. O assinante desde já autoriza a gVt a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes da gVt no Brasil. mediante prévio aviso. vírus. (vi) manter a segurança da procedência. intencionalmente.

disponibilidade do serviço nos índices contratados. . . bem como. fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na regulamentação.disseminação de vírus de quaisquer espécies.invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet. 14. emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na regulamentação da Anatel. ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de preços e condições de fruição do serviço. ainda. contrárias aos usos e costumes considerados razoáveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet. acesso ou qualquer forma de controle não autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros. . da planta. mas não se restringindo a: .simples tentativa. fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do serviço. ofertando produtos ou serviços de qualquer natureza.pública da GVT ou. c. simples tentativa de obtenção de senhas e dados de terceiros sem prévia autorização. .utilizar o serviço ora contratado para a prática de qualquer conduta definida como crime em legislação vigente seja ela no Brasil ou em outro país que reprima essa conduta. rapidez no atendimento às solicitações e reclamações do ASSINANTE. sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na regulamentação: a. que não sejam de interesse dos destinatários ou que não tenham consentimento expresso deste. de forma a . f. e. poderá suspender temporariamente o SCM. divulgação de informações ao ASSINANTE de forma inequívoca. e a rescisão poderá ocorrer em caso de reincidência. 15ª – parÂmetros de qualidade 15. os econômico-financeiros. tais como. . número de reclamações. ainda. d. nos casos do ASSINANTE utilizar-se de qualquer das práticas previstas na cláusula acima.3 A GVT. alterar e/ou copiar arquivos ou. b.1. São parâmetros de qualidade do sCm.acessar. g. sendo que tal fato não poderá ensejar a aplicação dos descontos concernentes à interrupção do serviço de que trata a cláusula 8 deste instrumento.enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usuários.

Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente. O assinante poderá entrar em contato com a ANATEL. a qualquer tempo. celebrado entre o ASSINANTE e a GVT. 16.br.br) e na Central de Atendimento GVT.5.possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de serviço pelo órgão regulador.3.anatel. Brasília – DF.4. gloBal Village teleCom ltda. 16. por qualquer das Partes.681. Curitiba.1. CEP 70. Ala Norte. . pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS – Quadra 6 – Blocos C.gov.070-940. 16ª – disposiÇÕes gerais 16. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. sem o prévio consentimento da gVt. Estado do Paraná sob o nº 458.com. inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação do sCm. do direito ou faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato.E.2. 21 de Julho de 2010. 17ª – foro 17.1. ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento parcial das obrigações da outra Parte. que regula a prestação do serviço de acesso a internet por meio de banda larga. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título. As Partes elegem o foro de domicílio do assinante como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse Contrato. O assinante poderá encontrar informações sobre o serviço no portal eletrônico da gVt (www. termo de adesÃo ao serViÇo de aCesso a internet por meio de Banda larga Este Termo de Adesão é vinculado ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).gvt. nem alterará as condições estipuladas neste Contrato. pelo portal eletrônico www. 16. por escrito. não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos.F e H. com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja. a seu exclusivo critério. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício. 16.

1. O ASSINANTE é responsável pela aquisição.3.4. consiste na prestação do SCM.2. repetição e ampliação de comunicação de dados de qualquer natureza. por meio de Banda Larga. 1. recepção. 2. tal visita será tratada como VISITA TÉCNICA-DEFEITO INEXISTENTE e será cobrada do ASSINANTE. 2. 2. instalação e manutenção de seus equipamentos (computador. sua instalação e manutenção necessária ao serviço.4. Um computador e modem com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/FTTH) e seus acessórios. TECNOLOGIAS: 2.1. 3. Condições técnicas para o suporte do serviço e a respectiva tecnologia. caracterizado por colocar à disposição do ASSINANTE um endereço de IP dinâmico. retransmissão. com exceção da rede interna e dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE. transmissão. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do ASSINANTE com o software utilizado para a instalação do serviço. conforme a modalidade de serviço escolhida pelo ASSINANTE. que devem obedecer as especificações técnicas indicadas pela GVT. 3.1 O Serviço de Acesso à Internet. modem e acessórios).2 ADSL2+ (“Asymmetrical Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps até 24Mbps. emissão. FTTH (“Fiber To The Home” – Fibra Até A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. fazse necessário que o ASSINANTE tenha a seguinte infra-estrutura: 3. no endereço indicado pelo ASSINANTE para instalação do serviço.5. O serviço será prestado em diferentes faixas de velocidade. inclusive a geração. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DO SERVIÇO: 5. utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT.3 VDSL2 (“Very High Speed Digital Subscriber Line 2” – Linha Digital Muito Rápida de Assinante) para velocidades de 25Mbps até 70Mbps. sendo que a velocidade máxima ofertada em cada uma das faixas é a definida e indicada . 3. INFRA-ESTRUTURA: Para a disponibilização e o perfeito funcionamento do serviço. VELOCIDADES: De 1 Mbps a 100 Mbps. conforme plano/pacote contratado. utilizando o protocolo IP “LINK DE DADOS”. Nos casos da GVT prestar assistência técnica ao ASSINANTE e verificar a existência de defeitos não atribuíveis a GVT.DESCRITIVO DO SERVIÇO: 1.2 A prestação do Serviço compreende a locação dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso à Internet.1 ADSL(“Asymmetrical Digital Subscriber Line” – Linha Digital Assimétrica de Assinante) para velocidades até 8Mbps. 3.

sob pena de rescisão contratual e aplicação de multa no valor de R$ 5.3. cessão. FTP. O ASSINANTE se compromete a utilizar o serviço e os equipamentos colocados à sua disposição somente em um ponto de conexão. As velocidades máximas de download e upload do serviço apenas são garantidas para o acesso à rede da GVT. locação. comprometendo-se a não alterar as configurações padrão da GVT. 6. Em caso de solicitação de mudança de endereço. a ser paga pelo ASSINANTE a GVT.2. disponibilização ou transferência a terceiros. compartilhamento. 6. sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento. entre outros. a tecnologia wireless (acesso sem fio) é fornecida como um serviço adicional ao acesso a internet. 6. alheios à sua vontade.000. inclusive com relação à configuração de seus equipamentos. podendo não atingir a velocidade contratada. O .4. POP3. O ASSINANTE deverá indicar um Provedor de Acesso à Internet de Banda Larga habilitado e compatível com o Serviço ou indicar a contratação do Serviço de Autenticação oferecido pela GVT. 5. inclusive: servidores Web. RESPONSABILIDADE PELO USO DO SERVIÇO: 6. não se responsabilizando esta pela diferença de velocidades decorrentes de fatores externos. a prestação do Serviço ficará condicionada a estudos de viabilidade técnica e a disponibilidade de acesso no novo endereço.3. O ASSINANTE se responsabiliza pelo correto uso do serviço no endereço instalado.na solicitação do serviço. funcionamento do modem. para os fins previstos neste termo e no contrato de prestação do SCM. sendo que a velocidade de acesso. É vedado ao ASSINANTE utilizar o serviço para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espécie. SMTP. tais como o momento do acesso. Esta limitação não se aplica ao cliente que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo.1. obedecendo aos padrões e características técnicas autorizadas pela GVT. nesta tecnologia. 5.2. quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso. 5. servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexões entrantes. sublocação. A existência de uma linha telefônica GVT (STFC) em um determinado endereço não é condição suficiente para que o Serviço de Internet (SCM) seja disponibilizado. pode variar de acordo com o ambiente instalado. o acesso à redes congestionadas ou mais lentas de terceiros. sendo expressamente proibida a sua comercialização. site (página) acessada.4.00 (cinco mil reais). destino na Internet. Para os planos em que é oferecida.

1 O presente instrumento tem como objeto a cessão. O ASSINANTE se responsabiliza pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razão e durante a conexão de seu computador à Internet. e não possua um Provedor. é uma opção do ASSINANTE. (iii) Taxa de Configuração do computador e Modem. (iii) O valor referente do Serviço de Autenticação. caso o tenha contratado. Mensalmente: (i) O valor referente ao Link de Dados. O ASSINANTE deverá proceder à instalação do Modem. automaticamente. por parte da GVT.1. O ASSINANTE se responsabiliza integralmente pela segurança de seus dados e sistemas. 1 oBJeto 1.2. 21 de julho de 2010. Curitiba. 6. preservando-se contra a perda de dados. (ii) O valor referente à Locação de Infra-estrutura. terá a autenticação de seu USUÁRIO na Internet.6.1. conta e risco. A escolha do Provedor que fará a autenticação do USUÁRIO.7. gloBal Village teleCom ltda. 7. instrumento partiCular de Comodato Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (Contrato SCM) e ao Termo de Adesão ao Serviço de Acesso a Internet por meio de Banda Larga firmados entre o CLIENTE e a GVT.5. invasão de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade. na Internet. opcionalmente com auxílio telefônico gratuito da Central de Atendimento da GVT (103 25) ou por um técnico especializado de sua escolha. na ocorrência das referidas hipóteses. (ii) Taxa de Visita Técnica – Defeito Inexistente. se o USUÁRIO optar por utilizar o serviço prestado pela própria GVT. 6. em regime de comodato. 6.ASSINANTE que contratar o serviço de Disponibilização de Endereço IP Fixo da GVT. o ASSINANTE pagará à GVT: 7. pela GVT . PREÇOS E FORMA DE PAGAMENTO: 7.1. (iv) O valor referente à Disponibilização de Endereço IP Fixo. Como contraprestação pelo serviço. Estado do Paraná sob o nº 458. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenização.1.681. neste último caso às suas expensas. Eventualmente: (i) Taxa de Instalação do Serviço.

2 O cancelamento do Serviço de Acesso à Internet ou downgrade de velocidade (migrar para um produto de Banda Larga de menor velocidade). do equipamento “modem”. tendo em vista o Benefício recebido.4 A formalização do aceite às condições e dispositivos previstos no presente instrumento ocorrerá mediante a manifestação expressa pela contratação do serviço de acesso à Internet. em comodato. 2.2 será de RS 200. vigorará . “modem roteador com wireless” ou “conversor óptico e roteador wireless”. a multa compensatória prevista no item 2.1 Ao optar pelo recebimento. por meio de Banda Larga (SCM). por meio de Banda Larga.5 A cessão. a título de comodato.3 Na hipótese do equipamento “MODEM ROTEADOR ADSL 2+ COM WIRELESS”.00 (duzentos reais).1. antes do prazo mínimo de contratação de 12 meses. conforme tabela acima. e a autorização de instalação do serviço pelo CLIENTE. conforme tabela acima. pelo período mínimo de 12 meses. dependendo da velocidade contratada.00 R$ 200. 2.1. 2. quando da contratação do Serviço de Acesso à Internet.1. do equipamento indicado no item 1. expressa sua aceitação e se compromete a permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet por meio de Banda Larga.ao CLIENTE.00 R$ 100. nas velocidades indicadas no item 1. no valor de R$ 100. 2.00 R$ 100. sujeitará o CLIENTE à devolução do valor do Benefício concedido pela GVT.00 2 CondiÇÕes 2. nas velocidades indicadas. conforme tabela abaixo: Velocidade de acesso à internet contratada Até 24 Mbps (exceto 15Mbps) 15 Mbps De 25 Mbps a 70 Mbps Acima de 70 Mbps equipamento cedido em comodato (“benefício”) Modem adsl 2+ Modem roteador adsl 2+ com wireless Modem vdsl 2 Conversor óptico e roteador multa rescisória / compensatória R$ 100.00 (cem reais). o CLIENTE. na velocidade contratada. dos equipamentos indicados no item 1. oferecido para contratação da velocidade de acesso à Internet de 15 Mbps.

mas não somente. gloBal Village teleCom ltda. este deverá arcar com todas as despesas necessárias para o conserto ou eventuais reposições. o CLIENTE deverá devolver os equipamentos “MODEM VDSL 2” e “CONVERSOR ÓPTICO E ROTEADOR” em até 30 (trinta) dias. contratado com a GVT. desde já.10 O CLIENTE está ciente de que as condições gerais de prestação dos serviços de dados (SCM) estão e serão reguladas no contrato de prestação do serviço.9 O CLIENTE deixará de usufruir o benefício do comodato em caso de: (i) Rescisão do Contrato SCM. (ii) Mudança de endereço para região não atendida. 2. Fica. ressalvado o desgaste natural pelo seu uso normal e regular. Curitiba. conforme disposto no Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). 2.7 Ao término do presente Contrato.11 O Benefício previsto neste instrumento é válido exclusivamente para os Serviços indicados em 1.1.por prazo indeterminado. inclusive.6 O CLIENTE é obrigado a zelar pelos equipamentos. enquanto o CLIENTE permanecer como usuário do Serviço de Acesso à Internet. no uso indevido e/ou ilegal (fraude) do serviço ou equipamento. O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação do SCM sem a obrigatoriedade de adesão às condições deste Termo.681. (iii) Transferência de titularidade do Serviço contratado. 2. porém sem o Benefício oferecido. . (iv) Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte do CLIENTE. nas mesmas condições em que os recebeu. cancelamento e/ou migração do Serviço de Acesso à Internet contratado. Este documento encontra-se registrado no 4° Ofício de Registro de Títulos e Documentos da Comarca de Curitiba. 2.8 Em caso de danos ocorridos em decorrência de mau uso dos equipamentos pelo CLIENTE. eleito o Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia oriunda deste Termo. 2. Estado do Paraná sob o nº 458. mantendo-os sob sua responsabilidade e em perfeitas condições de funcionamento. 21 de julho de 2010. objeto do presente instrumento. 2.

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