Por que realizar treinamentos em Hotéis?

Resposta:
LUCRO = EQUIPE MOTIVADA + CLIENTE FIDELIZADO

1. Como estão os resultados do Hotel?

1.1. Os resultados estão satisfatórios ou não?
1.2. Como conseguir resultados melhores ainda?

2. Como está a satisfação do seu hóspede?

3. Como está a motivação da equipe do seu Hotel?

4. Há criatividade para surpreender o hóspede?

5. As reuniões são conduzidas para a busca de soluções?

TEMPO:

Horas excessivas de trabalho / trabalho sob pressão = cansaço e baixo rendimento

ORGANIZAÇÃO:

Trabalhos acumulados e falta de organização = cobranças e baixo rendimento

UNIÃO:

Discordâncias e falta de comunicação entre os setores = desentendimentos e baixo

rendimento

TRABALHO EM EQUIPE:

Falta de interação e sinergia = insensatez e baixo rendimento

COMPROMISSO

Descomprometimento com horários e procedimentos = Desinteresse e baixo rendimento

ÉTICA AMBIENTAL

Não se preocupar com o meio ambiente e com o bem estar = problemas de saúde e
baixo rendimento

CRIATIVIDADE

Falta de novas idéias para aplicar ao negócio = Não atingir metas e baixo rendimento

COMPORTAMENTO

Condutas duvidosas e falta de controle emocional = desmotivação e baixo rendimento

CONHECIMENTO

Não buscar aprimoramento e qualificação = Muitos equívocos e baixo rendimento

O que é comum em todos os fatores de diagnóstico?

BAIXO RENDIMENTO

Conceito: É um reflexo que afeta diretamente a satisfação do hóspede e o resultado

Como reverter esta situação?

Propondo novos desafios expondo as oportunidades e abrindo novas portas...

Que portas? Sucesso

PROPOSTA:

• Incentivar cada um a promover o seu crescimento individual e do

estabelecimento hoteleiro
• Tornar os lideres aptos a motivar equipes indicando os melhores caminhos para
o progresso em curto prazo
• Estimulando-os a obter novas idéias brilhantes a favor da imagem do Hotel
• Gerar serviços com padrão de qualidade e excelência
• Valorizar o espírito de equipe na difusão dos ideais pela busca de melhor atender
• Fortalecer a União e Sinergia
• Tornar os colaboradores determinados em encantar o hóspede como forma de
apresentar resultados sempre positivos

Treinamento de qualificação é o primeiro passo que o Hotel dá para fidelizar os seus

hóspedes.

Observações a serem consideradas:

* Benefício tem valor e serviço tem preço