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Profissionais liberais são pessoas que trabalham por conta própria, sendo patrões de si mesmo. Para os
prestadores de serviços, assim como para as empresas comerciais e industriais, o planejamento é
reconhecido como um fator-chave para o sucesso.
Para que se faça um bom planejamento é preciso seguir alguns passos, sendo que o primeiro deles é a
realização de uma cuidadosa análise do ambiente interno e externo para avaliar quem somos e onde nos
encontramos. Conforme Sun Tzu, o estrategista autor do milenar tratado militar, Arte da Guerra: “Se
você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você
se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você
não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas...” Portanto identifique os
fatores externos e internos que impactam no exercício das suas atividades:
Fatores Externos - Não se tem controle sobre eles, mas, devem ser monitorados.
Fatores Internos - São recursos internos que podem ser redirecionados para contrapor as forças
externas.
Os Fatores do Ambiente Externo que devem ser monitorados são os demográficos, econômicos,
naturais, tecnológicos, sociais, políticos e legais.
Os Fatores do Ambiente Interno que devem ser administrados são o Composto Mercadológico
(produto, preço, promoção, ponto, pessoas, processos), recursos financeiros e operacionais.
Durante o processo de planejamento surgirão idéias de possíveis ações que poderão ser implementadas.
Mas atenção! Obedeça a metodologia. Não caia na tentação de elaborar as estratégias antes de concluir
as análises. Limite-se apenas a anotar as idéias para posterior aproveitamento.
Soeli de Oliveira é Consultora e Palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios nas áreas de Varejo,
Vendas, Atendimento e Motivação, e-mail: soeli@sinos.net – Novo Hamburgo – RS.