PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE PROBLEMAS

INFORMÁTICOS EN UN CENTRO EDUCATIVO

¡¡¡Tenemos un problema!!!
¿Qué debe de hacer cualquier docente ante un problema informático en su
centro?

Pensar si puede
solucionarlo
(cartuchos de Rellenar el parte de incidencias, si lo
tinta, cables tiene establecido el centro, y además…
sueltos…)

Comunicarlo al COORDINADOR DEL PROGRAMA “RAMÓN Y CAJAL”

Problema de tipo didáctico
/ pedagógico o de
formación
Necesidad de recursos,
convocatorias de actividades de
formación…
quien deriva hacia…
Problemas de acceso a
internet o a la red local
No funciona internet, fallan los
aps, los equipos no entran en
red…
Problemas con el Otros problemas
hardware informáticos
Monitor roto, disco duro que no Robos de equipos, pérdidas de
funciona, cd / dvd que no lee, claves y contraseñas,
ratón estropeado… problemas con el correo…

Técnico informático del Servicio de averías del

Asesor TIC del CPR de CPR de referencia Coordinador provincial
Gobierno de Aragón
referencia del Programa “Ramón
976715555 o 699421768
Si no queda resuelto… Email: y Cajal”
Si no queda resuelto…
mtoeducacion@rci.es
Huesca: 974293354
Técnico informático del Teruel: 978641260
Servicio Provincial Zaragoza: 976716405