Em entrevista,jI 0 consagra'do, e~pe(ialista de' netverd

'-,r.. .- '';&'' did d" d ·

C, ,rIS' Arg'yfls' ,a ntme que 0' rno leo I" e epren: I.z,a ..... ' 0 meis

lndica'do pa'ra mudan"a's ,org',aniZ,C1(ionals e 0 de double IO"DP, que permite Q'uestiona', 10 siste'm',ij' com 0 que io! apre'ndido

Ha, clr,c;a d,e ,20 ,ElI'lOS. quando quase ninglJlem 'f,all.ava em apir,endizado oontlnuQ e ideiaJs ,afiln!!i, ,0 ~poof;essow d'e Haljrva.n':l 0ibi'1r.!i AII';!!)yris, ja Ipm5tava oofisu~ooriil a elJiII1 pUlsa5,50ore ecmo a,umS'nlta,' ,a 'I:!:lIJ)adda,de d,e ,i,prender de seus ge!J:ienrtes e fundomlrios.E"11! ,caminlLla a desafiar academioos ,e ~e(utiV(l(!i ,a de.llX!rn doe ser defi§m;'iv'Qs" lJ,t:lUli partir fila i:U.ls!:at !:linoer8i d;~' oon:~ EKimeflto'II'olta,do, peraa a~aa,

IEm entreyista ao,s IproifeSl-50F@5 IIt,abeft M. Fulmer e llBemard Ke,ys" AirgYl'i5J ex.pUc,a 05 dei:s IlIB1o:de:10i5 dl;!' alpl'\el~.d~:!ado 'exidellilws: ~o,"de uma volta" I@

01 "'de duas 'vallas" (singh: loop Ii d(,HJb~~ .Ie op' .ie.a'ffi'irlg). Em Hn hta.!5 g;erais. Isn!ijyanlQ IJ primeillo (tlFaiil:ado cemo MQdelo11) Ii! ol'ii:e;lI1Itad'o Ipara a malf1lllJile,n~io do, ,CQ,nhe:cimeli1lt,oj 0 :!legundo (Modi!I,j) 2) ,permite a emp:re.5a1 qiJiestl:clI'larr 00 q~le apr'Ern"de e !l'e'lfusar ~s priindp,nos., Si~lI'IdQ mais irndkado, para, ml.ldal'i<~as de ,mltul"Cll org'pn;izadanall (0' quadro da pa9'l'ntJ' 15' mllUrili as

" • • "".~ ..J I:. >. 'I

pfl,nclp8'~ !.1~leren{as 'ue 'I orma' esq!J~matfca.I'

JO eSipiKiaUsta d~!!efl!ifoiliVe ,a~nd,a lOS· c:onmim~ de iliil,~.o,mpe,tincii9J halbil'ldosia, in(ionscii,~lilcia i'labil]dooa e me(anismos d,e d~esil., e en~AfI~r'al as sels m@didas ~5enciai5 para uma Ql"gar1lizaJ~ao, '(O'l'Is@glJli!l' mlildar do, Modelo11 paril,Q Modeil:o :2.

'Q'IlIlIl,ndtl n."'i~m.O:~, seu 'tn'!J'~I'hg. !U jdeia~, que talvez mtli~!i lie d,eS'UI'~ilrll siiu (I'~ CI!lIiICtl'itii'!i fill "'1I1n'\~ndbado ,de '1D1IIUII \il!1~:~'" e ".apre.lulllt!:IUlio 'thl dtl8,.'.]Io]~:as", 4ii~If:f,1! IMP lelfJ'.111ltg

e (/lJolI·blt! ,1.clOP le«ming, em il1gl''2~j., '0 u. [IIHliIicli'i~ l·!!!'i~oI'k.a-I.l)s?

A'S pesseas tern "teorias de 1I;\;ao"

~ue lhes dil.erH !:::(;~m(j ¢. eomportar, Exisrem dDt dpos de t(,Or1<1 de ar;ao: I "411~ as poe was acolhern e

(I que efctivamen te u'ciliztl,ln. Desc o-: brimos ern l'lO:il~L~ pesquisas que

~1 "zeoria em uso"'e a HU:'STI1,a n mundo todo. Nao pod.ianlOs ijcn:,di~ 1:<11- nisso, Dun'<\un: dols anos nilio

[on "eguii,nnos crer Cjue fossa igu1.,d em. todas as, cultures. entre homens e mulheres, brancos e negrr», jovens velhns, rico: e pobres,

bern i!l$i:ru[do!> ou '[lio, e assim ()OI" dianee. ,1\;C'ha'~·a.tni;lS que, 5~ ntao h:,l\i,a, val'iaoi;ocs, ersperqne a

pt~ 'quisa ffl~, m:dfeirn, u entao a teuria .!:'r.l rtsirn, (It! os deis.

r:ome{am,tls a perceber, <!is:5im. que. havia QlI'l1. rnanei a de ver a que:st,an .. A teorie em uso e CQmCi umprograma-mestre Clue niiCl varia, M'1l.S !:I (OrnportlllHemn de qu,e as pCSSOilS se va lem pam i:mpk:nlcnta- 10 pede varia!'. [mao. nan demonst.I';'U' uma :;J,tlrude dcfensiva e con i~ derado D~jv1litcado" U3 Gni.·Bn::::t<.ilnha, enq uanto no J~pa i8~n i: chamado de "manter as aparcncias", SQo names qJifcn·nl·1; ]l:;Lf3 a me mil leol'ia. [' r xempl ,w uuna-se dizer; "at ,"'{lee ~e encen trar em uma s.il'ua~:io Cl'r.1bm:a<;iO!>OI. ou 3!1,e:!l~a.do. ra, evite (I emharaeo ou :ill ruJ!le3.~a e :;aj~l COll10 se [lao esrivesse evitando", Et;S1l\ regra vale 'em todas !IS cuhuras, portm a forma como e lrnplemen[ada. varia,

R1t~sponde.ndD dlretamen tc .;\ perWlnt~. ES o pn:lgt'll.lta"mesU'f!

~OStillTlii-·st1· 0 qUe' hru:n<J;n){I!i; de A'fodelo ][ (ll11jt1 ljlfatiro ~a pttghl(t, 15). o clh~ ctpcrWd'izOiIdo de uma volta, _t ~~Ir:artelit.ad() pe~o [aID de nele se d~Wctitrcse. r:m1~gitt!Jn erro, m.:15. l1a('l se mtl~rr 110 modele,

p"d.emo!l IqlJ' que 0 aprendimdo de IJllIIa V'9h~ e de mm1ute:n!j;Do., E Q ap;nm.d;La,dfJ de' !l!l!,.l<i1!!il:l"o]~?

~o Ml:id 10 2 (l)eja rp_uuim lin fJ4gift/1 I, J. d aprendiaado de duas ~I(JLt c, rorrlge e 0 erre urna \lez dl.l{t:r~do, mas sd dep()h~ de -118 UIIJ;'t'S iaere rues do modele SElre-HI l'f:W1SEOIl. l'CI;!" isso, ele e 0 rnais

ade-Gill "'ldo Pl1ni, 1J1lnsformacoe .'

'l~lJ aeontece atuahnente e que t:s!OC1lti'l"os q'l,'l!~ ~~1::ltam milhoe~ f.tm:I imlu i:lpo de mU~.lI-r1I~~. c~,ih:lF~';:Il th"'er,ij:fil'PQucO retorno comecam OJ. ClIDch~Dt que D :t.pr nd:iz~u:lo de lima voha a5.o e adequado panl

U1uddI1CM.

,0 sr, ,esoev:elll, TeaMing Smi'fft ,People How to Learll. POii' que pessoas mfe:ligente.5 renl. dit-1cu:ldade de ;aprem-d,e;[ ?

Elil ti'(;"'>~~!l:ei eerca de &(}O pessoss ttl! havlllm feito mestrado em :utm:lni1lnalFiW de emprcaa!i (j...ffi,A) t' 'l1ahallhav a m no :rl"I ercado -a rrr..iuria em de eonsnttores. Eram

in _ is:~nt£.S, tinham mn "hom (I.lmClllo. escolar C, Sit comparadas lis l!lmq pe&!':tIas, ;I:p'r~&eniav.lIn p!..mros fl'<lC<lSI'lQ8. :ilcademico!l. Portamo. seus "ffi'tI8CU]OS:" -,'aIUOi!'i eh:lf.l:l~· wirn-pa:t"a Iidar com 0- fr~~o I"!il,Q eram muito fortes, E. \1 to.q se eram inteligcnte.s, haviam dcsenvoMdo todo tip de truqu't! -p;11<L ~t."<.lta[' a experiencia do fHU:a,sIlOl.}l1gum desse a,·tifi:dos envQ,1I~i.ijm f.tlIar mais que' as outras

pi:- 5(135, rer mars poder qUI!! elas e~iin por diaate.

E:n m~\~ si.Q ,es.s"Qru;: q'1lI,e ~m 'm~c.a.oisrnoos: de defesa mms olfl"liC'lldo ?

Muito mal. ~peMioas na ' jJpt::I1~ Mt:IIH::ll1. Q (m.cas.&O; temem

I emer o!nu;::a.<;s.tl. 0 qut: <ICt.u:UI;.'ce qu.anCio remamos e nsina-las ,1 1.J15aI" 1(1 aprendizadn de dua volta .; Em Harvard, c.ett,t Vel, os aluuos estavarn

temando aprender algo de qualqner forma ,que pudt~ iem. Fit alm nt , urn a Iuno disse: "Vtja so, faco desse jeiso e pereeho gm: estaerrado; 1,'<1';0 de mllIO jelte e ,,'ejo ~ue ~st.i errado, Estou encalhado". eu disse: "Sirn. este e 0, memento d(:' <I.p ender,

-E.,.,it 11 perllndo qu abandonc seu 'program a : . en M adelol 1"_ A 11'i.ruol·ia des alunos pral:i,clI:metl te entrou em paru.co, mali alguns se tnestraram disposto a incorporar ourro modele,

YUiiIDlil3, 6tima celilil no ,fifme Socim.ade tim Po-eiru M.~~ Ita ,quail o 'p~elhor ;ilim.o da elasse lorna D.ota el!l'ql!l!3D[O se Ina Ieitura da iD.I).f.i':ldw;;ao de urn liwl)" intitujJada. "'Como, A~daj' ;Ej_ P'o<~ia"". 'Quando a Jcll"Ul1l, aC"3lba, Rohin W.iUiDDlS, nO p..'IIpel, do pr-ofes:.or, pede am, ,aJunQs que rasgu'em a pilgina do livro"po~1!i a~deia de

ter du~etri:zEs P:3iJ.lili a ,apoociacl1o doll poesla 'e' II.bSlwd'a.

. • ["[loedidlI que os alnnos njio tiio

bons comecam a r~:sg:ar a pagina de szus Jiw(JIJ,. 0 "bom aluno" desmorona, poisessa JIlOV<i abordagem nada tern ver com a fnrrna pela qua]

ele ha':a se (.oFl1(!!cln CI melhnr, 'E rrurn mundo onde recebe urn

iht:! flruJallio pot t'r itlteUgente, principalrnerue na area cia ccnsulroria, raramente precisa olhar de Irente para se~1<'1 p~r6plios mecanismns de dee ,

Qwmdo de~tH::"'i.ro aorg(lnizaca(:1 que aprende em Orgtm~(}.{i{J1ud Lmminl,f JI. mULl'U qu . os Tes,pDnsa~ veis pela aprendlzagem organimcioIiJl.lsal o$~_f.ldi\id uos. As organ lzatoes p odem e:rnar um llinbie:n ~e que permita qlJle ,ESfiCS individuos aprendam. 1\1~1Ij.<; , "1.0 O~ individu.!J ~ que [elll a capacldad }lI a QITIP"tcm.:ia cit:' spreader a faller ,d,go.

#,0 modelo de ume volta lev« es pe,ssoas a i'ncompetencia habiUdosal

a enos de'rivados da ,autopreserva',,§o, que vai contra 0 real apr:endiz,adofl

Quan do 0 aprenmzadQ de tuna 'l'olta funciona, torna-se uma TQUna -e mult.asW;!'LesindigerLyel Enti1.o, ~C'~'€'o.$e recorre .r ao aprendizado de duas l;'oI~ j). (a promover aadaptabilkt de e a Jlexibilldade. Crein que esse Sej;l, urn dOIl1 mothiOS 'pOI: ~,ua os executives s in tae'SS<1YlTI par esse ten! a. ElC's !.idam (om 4. incompen n'. la habilidos:a <0 u mFo ~lIdo"

o 'que e inf!inl1p~tenda babiJIidtlS1ai?

H~ esse dpo ,t:le incompeE,end:a q1J:<Indo oi:miiv£dU(l hahl] ido.s:o consegue produnr 0 Gille e preiendido. 0 Medelo 1 k'V<1 as pessoa$

a i~ Cl)lnP<'tel~c:ia 11 abmdo'>.a, :a erros derl.""ldot> di.<l. 1,llUopreSe.l'vacao c de previsces determieantes. oisas que .. 'ii co ntra 0 real aprendizado,

Um d:reuto v:idoso~ se e'nlp~gfI''''. mos :Ii t,e:rmmalngia dB. dio3mi.Q de s~!I:ettlw;: ...

Sim. mas £IS ]lJeSS03S de qlJi~ estamos (alan do sao< altamente hahilidosas, assim _OUlO 05 sistemas que e1;1;$ l.UH iaam, (} Moddo 1 diz~ USc tiver urn p oblema, C'ulpe .dguem. E. lembre-se, ganhe; nao perca jamais". h~(I 11M encoraja (I Illpo de reflexao que' permire que nos conseientizemos do qlle l~;).O sahi am'lIS. Logo. quando surgem a1;,C((lIi1Si~q]ue,ndi.IJS ne,g2l.\ir\1'Jll~ d;~ Mode'lo 1, 'lLS pessuas raramente est~l cientes disso.

Se mJ: pe'l'glln tassem (J que siJ.,';flil'ica ser habilidcso, eu I"eSPOIlderia: fazer as eoisas Junclonar sem e£>fu'n;o ,e cmn a cerreza de i["i'n;;egllJ];rrcpetir 0 felt.o scm.pn:!, Mas, q uando ~om os habi lidoSQi! com tl i\Iode.J ] • n30 mais prestamos ~Lcn~'io 110 qlJit cril.il!

tal hahilidadc, poi.i tudo jf~ esta inremahzad .E a inoons En fa fullbil idosa. At mora 0 pcng'o.

Ql.l,;jrIl,do ~rooe e.'d, inconsclent ~ da m:i:z: de SlIa.'> hahiUda,des, tem dificuldade em a.dquhi.r h.abl:! idades .. :Po[" lsso e prtti~o haver 'Urn que rionament .sincero acerea d.os aprendizados, eo prindpalmcllE'1\'l cluJindn :bia mudaacas ft. V't~l;;L -1)'[L seja, 0 Modele 2. de dum; volras,

o q)uestimwnme.[I/t,(l s:inc~rIO ~ 0' que EOil'llIlR os a.Jjjcer,c~snecegs:mii)piBtl1, 10 Wce~ die-urn piflognuna' de mllldan~~

Si m, rrij meinj. ~ predso< ier um pn gratn.::!. que revele as teorias que as pessoas cfelh<am.f'IHe ul:ilizaI11. lllO siigI1.lfic(.!l que remas de nos

oncen trar em eu comportamen to real, pais com incompeuhu::ill habilirlos3, 't: il1llOl]:;(,:lenda habHido· $<il <is p~ssoa.,. poeit;ral n:io nQo'S, ,I1I:i'JifH:", ,- r as i]]"fon~~~u;;5es certas de q1!1e' predsames, nan PQrqu ~ ascs'tf"Jarn ocultando, simplesmenr» porq'~~e lhes faltaconsciencia,

Muitas vezes descebrimos qll as pessoas sao habiLido!JatlH:rI te i noonsd~1] tes de seu proprio '111'1 pacte

j ttg,ati\'O, pm'e~l1 habijidosament . con.scl!2'ntes. do :imp cto negathro de wdo,s que as rodelatn e h Olbilidrua· mente incompetentes para solutioIlftf e·' .t:' problema,

A mel hut fonte do: dados que necessnamos rnmc cm.lSutto r es .\i..-9:0 ~ transeri oe' das reunioes ern que 0< fun· ion ;ilia,,, de uma ernpreSir;h estl1o, remands resolver problemas,

. os fazemos anotacnes Ol,n gr<lv<l.I:iuJ'S as fc.lUll ide- ' ,

Os e1I.':.er,ci'cio em 'ilne se :ptilde·

itO!! partidpan!tes, pam tr,aIIIScrC '''j", en} !(I:!nlii c-o:iuna -,a di('~ ~m-, '0 di3Jo1gol rei!lllpua uS'ol.'\l\er !:"1m pr~b~ema. M. ,emptesa, e .• en) louin -3. esqnenJlia-. os 'p@nsam.entos ou sernOmentos po.m'lleto; ,ii ,I)OililV:e~

,1/10 modeto de um'i' vn/ta' diz: IS,e tiver um problema,'culpe al/guem. E, lem'bre'-se, ga'nhe;' nao perea ia.mais'. isso .naol encor:aja a' re'f/ex,a,c nece'ssaria {I

V:~IOJ'~ pre-lilli)jnd~ra!1m; dos adepOO5 1. iElr'Wl'lftro!e t1r:ril.ateraI ,das3iitu.a,~:©:f!5

~ E~fg~ar-,s~ para gi;!:nhar eo para I'!~O p~iid~r

3_ Supr:rl'1'!ir es :se:rn.fih1e\~llQs l"l€'g,atil,r,os'prQP:ri'M e aJlhe:in~ 4~ §er e ITI:il iSfOliCr,or'lo1l I lDos.si~e~

'I{~I!)[~ P r~pllfl~eraJlilt:l:!!5 da!i ,;:niliE!plOS

1. YtitLz,illr ~nlfQnll'a~Oe$ ~Iid~!!l

2. Dara5lPessea5, o.dil'!I!ito de,optar 'm'llremii'nfl~ce (om ififorma~il')

3. ~'HFI"! k iie$'Poriisabilidadr~ pe.ssOal flO. 1TI bI'J'litur,aliill;emo de! e-tic;aida

E~traitl§9ii"5 d!Ela~a(l

1. (riar sitlL!a~o~ . Q.1J dim~i~m:e~' em q)..le, €lSp'arniclp~lIT1ie5,iibM8ifl'l'

~";lr ~rjglnai!>e!'iint;am urn aitl:! l'Ii~1 de . ii:a~;§j,o~pes,~\'ll

\sme!)$(1 pSii(D<lo!lkG, afirNl1a~aQ, serlsa se~ €~'Sen(~~

2. Pro~QeF~ p,arSS:,3 ,ill S@r: urn ~mpm!!!itdimeITtQ mnjlufitD:e Qri€'t1'tad1o lP:<l!r1l 0 cre~l:melrllto (fa'la'!T!";se ~m (~~Qrl~J j;li'Ontaime!rtt.'e t):bs.:ervoEJlI,re i~., 'l'ellliHe redluii':lr a c:llg~~ira [81.m J1ehl~~~ ~ pr6liiria lti1(~niSis,~~[i'J(i.a,e iJ1'CQIl9lru:end.a}

. .

:3:. Pm~g,~r.m ClUilrn~'~ ,algo:f-eito em ~ar'il,le~o

'c~tJ;a,teg i<'lli d)eo,ilIl~ao

1.. Def~nd~~r:S\Nll p(,)!ir~~O

J. A:1J.o3il iar es peml'lamentm: e ~S' .a,~oes dos outres ~!! ,S!M p€,fiilsa,m}~nfios e iI~I!!S)

a'. Atribtlk >C1I:l:IsaiS se-qea qllJ;ElIT qU:8e~1ieji3 tentando

,.el'lt~r'ld>l1!f .

~.esIllH:a.dMde",prefl'd!iZtl.d6

1. os~.e~l!li(i1Id~S's~o Iimi'Wdos :O:iJ l:nibidJo-s

1. H~;.cIHIEe!qlue;rnc;ias q;ue..ell;JiCX):rajam 0'5 mal,en1E1!flciidios

l S!Jr.g~m pro,!:~SSiOi5 d'~' erf,C' Qlutcrcal i m'~i"It~\re:ii5 .

llIes.uita:!l!ios, de apre:n~iZ<!,do 1. 0 'ilIpr~l1d:ii~ild~ ~ iTadiilitild~

2:, Hil um-a redu~ao 91r-adual eoonStili'lt,e doiS i'irIi~caJn ismos de' del:esB ~fLganil<l,-dO'l1ah;

tlCom inco'mpe1t,e'nciahabUfdos,Q' e' in(rJnscienci,'a habilidO'sa (d'ecor"e1n'f:es do modele de ums 'Vo/ta'), as pessoss pooem nao nos iomecet as inform,apJ1e's cetta's!l

~()Ib"!Itri''buEiill pMa desoobl·iiJr q_ e I!~ ~coiri",cm l!!!$Q?

mtatnt:.t1 re, [J tilizamos essa OOL~ nJ:q'L com ba$ti'I!l"!J.tef.requeru:i.a,P'rl,~ rneiro, porqt~t;: e ooonOI[]Tioo. Segundo, porqlne, mesmo obsenr<lndo ~!tCtl.tun.etlle !Jj:iU griJlpo, ·aiT.ldiJJ.nao ~boe:n'J1a~ JTiu.h~) SQ,-bl'C {I que e!xl!>l1':/C diJ "lado esqnerdo" do problema,

Q 1I seja, os pensamentes e semimenl"os qUif: ,e~til(), sendo censurados, E, ~ :!laO habmdo"los quanto ~ een sum, mi:Q serel'D.1IOS,cap<lzes de doe~e!cu'i.-]a. ~OJf rneio desses exerricios e das

fiti,i.~. gt'..iVl:~d.;H;,. podemos :J:Dliillisav (]1 ~ue realmente esta acontecende .. rm!:emos LIm progoQslieo dOl> meiia[IJil;1!l'HJ~ de defesa da. s pe.5£Das'" ma]i~tmol> as dhf'eT,~n~a.~ entre

as CIQlI,lOa5 (Ita dh--eitae da esqnerda e rnostramos CiOmomndomm, esses mecauismos de d.t~es-i'l"

Mas uaobuUl!salbercotttlo fUDd~ ~~imt. Co:mJ:o se Iil.iuIDa d!!llliva:m.~t:I.tE do .M.ode1o Ipm"3! a :ModeLo 2?

Ni1I! \'c:rd~~.d.e,. E. J)'I"'edsQmu.]14J, pratic."1.. Aq ui.\~Q sets peq1[lEll all, regras:

l)~' new85<'irio que OlS pessoas tomem (lol1S{""jencia de sens M~-,.cle:to!'; 1~ 2) devemos ajl,luiHas aperceber a

i nconsdencla hsbilidosa ~

a j ncompe !:ell da b<\lbmd{)~;

3) mistme a issetudo .<11. consclentizi£l.(.1io sobrc :<IS c(l,lt$equen6a.". pard a organi;z.EI\=iio;

4) deixe que <18 pessoas relaclonem

esse '!LiFo de conbecimento .a.. .. clec~;tlo~'s er!lf\!,·esOJ,I"ij.,us do d j 1!i~di a; !'i) ij)~·i'l.d'1,~,e e fa~<l fll" outrospradcas pm;:t,nHe-<t pratic8I deve focabear pro bit: Iluas q ue as Pt:'M;l:XIffi, ,mm.id.eram jmpOi[i!i!;U res:

13) nolo passe ao pl"6:;.,'imo [dye! hierarqulco de l1ma O'l'ganil..a(in ~llltlU:lltll{l u.a.o ,eompro,-'ar que o~ al lOS es:caJaes C(lime~<I!l:T:l <'I: com portar-se eJl1I consort anc.b,.com 0 Moc~do 2.

IE (I ,que 'l!(;o:ntece !Como Mode-lo n EJe k.M i1!~gulll1til. uWida.dd

Tudo liliSO nit)), signifin que

de .... amos descartarinteiramente 0 Modele LEle e 1TIli.'!~tQhOVll1 p"".F.! melhoras feltas acs poucos,

>() :!iIlL. d.e:cill;u;Qu -que Q "'el~OIideirG t.e5'tepan U"m;<l orga~~o ser:ill Sw.!J!l: c<'lipac.i:d~de de produztt eonhercnnenio.5: 'valld~s .. Ii coli".rem aClrm31" 'q,ue '0 'c(lJnII'~edl!lle~OOovilljdlo, cleve resuWtar 'e.I1li ,owoesprod!UtiiVas?

Simi \fOee 'Pi.'OclUl eenhecimente valid,CI pal"a queelesirva debase as ~.'i<C(11b::l~ qm~ d~vem ser [eliaS" Isso

flO Mod'e/o 2 diz 01 seguinte: 'S,eia rigjdo, voce 0 iez de iorm« coostnnivs; 'Voce oaOI entrega os pontos'. A tneioti« dos executives [0 nco rds com isso pore'ffl ge'ralmente apta piela Modelo 111

csti. rela ionado com o que, tualttl, nte e eharuado de "~~estAn do COil he cimeruo". A. meta geralrnerue rec flm e1'l.d.:ul:.:'1 e reunir 0 con hecimen to (!. d'ispcJntbi1icl-lo.

Enccntrei lug.:u"l.:s onde iSl;or

: feiw mas, il1lfd:il:me31w. 0 eonhecimenm reuuido nio ,e u ado COn:! mulro entusiasmo pdllS, p 'SSOiU que deveriam laze-le.

Outra forma de ver a. gestaQ do conheclmento e perguI1'l;i1r~ "Corne

e gerendli1 0 conhecimento enquanto cstamcs imeragil"ad{) un . rom os omrosf" Se me perguruassemi qual 0. prlncipll1 requis.ito da tider.:tnt;<l, ell diria que s.ao os relacienamenros >cUirios, pc seals, par~. eriar meios pam 0 connedmente ser gCf{::ncrado, J rim de :5-€Jr v~Hdo e pud.c!" rransformar-se Cm~(h

.0 ~. aiud.a dep:ara 'com Sll.lil1FU'e.sW. an analisar da·(I.{it.'i1,faliar com 1!l"'Keoubvos (}u.conddzir :pe.squlsas?

Sim .. K.s$f! e 0 m.Q1.h~tl por q ue

me envelvn tanto ,t:com tanta energiltl. . rna 5Urpr~$L t,rceme: estou i.rabaI'h ,Jud() com u grnpo de alea gerem:ilt de u.m:a organiZa'(;30 que fatIHa. "m.ilO~ 'bi[il,be . d

dolares, 0 presidente i: u)n1l!pe~Oil q1.;H~' entende 0 Moddo 2; mas t: rigorosa, flie assumiu 0 carga

nessa empress 0:1 algl.Lll~ lInO~ t'

vern ~judand,o 0$ ...ace"piresid,en~es

<I. apte:nder ei'lSC"~ 'cunceilos,. Ternes oo&rHlIdo esse grupo em deserwolvimento, e en diri~, 'Int:.<1 maioria t!a;j pessoas acredita qm: 0. presidente 'ejil1 aberto a po:ssib:ilida(le de

. mudar de Meua ape:sm' de li:gcl<]"o:!;o,

gerenw5 que iinoorpor;mrj (I. Modelo 21iliio podem ser rigoirosu.s?

Vmm.as, rater a CCimp;[r~~,

o pressupcseo tradlcional do

Model0 1 eo de que l1ek ~

rlgOlfoso, porem E','l.la pressioua :i!S pes oas ou enfre.nbi·l<Jl.'l eIII qW:$t{)£:~ qt,il!l~ PO!; ,1I}} ser embaracosas.ja n Modll::lo 2 diz 0, litguiI1te: "~a iJgidu, VriCe [I f<~l de forma construtiva; \"oce nal:l cntrcga os pontes" . A maiol'ia, nO$ exe U thru:s ate c ncorda . om isse J po rem gtraJmcnt.r: opla pelo Ni:oddo 1.

vi t ''JUe de rem hI uas virmdes ·~)dai'l..

'De ~.odas. ,Ql . S'1fUS clJ!,nl!rlbl;li,,"o~ ~ ~f!O'J:iit, de mclllapneti$" qua'! :the: da '!lIl1lN;, :;a'tl:!ifll'C30'~

i a "tenria da perspect:ir,., r!,~ a(:i,o .. " ql,l~ de emuhi corn Donald

'khon. f. pH:s .. ~i\"d (·elado.na-l ,itsmrus rt(lt,lI!.!~ descr ,hen:; I; sobre 0 fi.nlQ<o- 11<lrm:!ulU do ce.r~brn humano.Em prlmeiro 'IUIf<u, as. indh>lduDS sao 01. chWl'e quandn licio aginrl.o pMa aprender au par;;! obter urn rcsultado. Segundo: 'lilio e possfvel ag,ur ~em iiti:h7 ... tr. 0 t"ere'lino, [., se 't! ~ m, tode , nosso conhecimemo deve ser

g :radu de mod que po' it ser usade pc.:lo·e:reobro. <I 11m de Ievar iii a\ao.

lnfehzmcme rnunos cientistas 5oei::UJil" mica lcVEl11l isso·l(;mr:fi1,:JIlrt~. Tern a n(l~ii1.o act· que . sepudermos descre\'~r CI mUllclo da fonna mais torreta ou s-iJl1!ct:n .. pl»1s9.vl."l. erHR.O' teremos cQndi.~oe de "prever", ~ ISW basta, Para mim, no entanto, C esseneial a capacidade die aumentar 0 <l[;)rendiOf."\do, d.e mudar 0 eornportameuto OU demeihurar (') d~$~mpenlm.

AtW!ilm:e-Bte, gma. das ~!!cipais ~:ti£as 310 ~n.'dno de 'itM:'1111gem'@it

,t} It falta de f\de\'anda~ Seun--abidbo e is'~pdaf' por reF g,bddo- e:nOl'me in:lpacto lt1.o .me-io a,cadbnico e rnmbtml por ser amphune'lII:te U"J:ilizildo~o mUm'l:d:o des nf:g6cios. Como <0 sf: compm-aria 01 impa.C1tO de seu 'iT3.h~o nies!!es dels 1ii.I.:mdM?

Estou interessado em produzir conbecimento a parl~ do quiltl possamo <lgll", Pard jSS~) e import."I!l.

REQUISITOS DA ORGANIZAf;DES DO FUTUR

A.'!lo'r9~niz;a~oe:5 nlodema~ tm:cis1!lm de: t pfal'lejalmenrto nmi'to mai& crlctilll>;

2. conhedmeTrtos \lalid~ e IJ1~i!; sebre I'lQV05. produtos e pfo(~~~,

3. ~u menlO COil) a~&e§ coop~r<ltivas e harmonrOi1)~ I(:oti'i comprcrmetimeP1tc! InMr1al1zildo e de l-oogo praLm e..",

4, maim i:!i1t!i!mfitrumw p~ml enfrema.r es dleSafiO'.s da {omp'~xidad,e..

ES<5eS, r'eQiJi$it01, POf ~U<l vel:, dependem C'fl': '1 . .!i·Ut@S$O (oJ'llti'I'Il!r;i, e alberto de

indh,lid ues a $I rupo,s,.

2. wmlll"liC'a~io livre e rOl1lfj~'lj\el" ~elaqlJ,i3.1., ..

3. a if'!ter,de,peiidenLia seja 11 Dall'fl da c::cresao e, ..

4. pr,~a'ec;am, a (mfiiln~al! 0 ,ata d~ asslUfJlir rj~~ e ajudar es outres prQfI~T(mlli5, a 11m de qu't:OS oomlitm poo5am ser identitkadlo'5 e geren:cia{iQ5.

IE~a~ i:Ofldi'l;o~s. 'pO!lSUii! \jI~Z, regU!ererll1

i I1Idil'l;i1duos QU~: •

l. n!!ill tematm ,rnlzertotalmente 0 QU€ 'pensilfil,

2, valorizem e busquem fn~egfanqJ~s ccmt1riblJl,~e~ para LJfI!I tede ,natIVe! em ';'~'l. de pred~ r ser Ifeoom p!1!n'Sados ifldividlJalm~lilte (I, ;a~iril," .•

3, 'e7tllj~rn em l:alts,!:! dro amhecimento va~ido e dial crlii\~~o, das me'hon~ 'soILl~6e:s fli05sfvei~,.

LIl' llJ;lIe el~iSeja I.u:i]iz.all,u por profis~1J11~'1;.,. £Gi:~ecti ~Q que i;},5, p]llofl:~"if)' n als .tLJj:a.llll]:L!:~1l. ttab.l.lh,o fuil ~r,a111i:nte per causa desse enfCtqu~e dou, NQsu:itDm.0'~.15 atlD,i, pur ~:>iit'mpk), \"t'1t1:~Q Itll<!.b.tlhando (om ffi€C'cl:o:i!sl'!l.(l1'i de de.re5a delll:!1.UI ~~li. e:m;p:rt'sas:, mecanismos q ue lmpmlem a a{ao. Eo a resposta que ~dJO des execudvos e <'L conscien- 1!t100~ag crescente acerca da iffip!1'!<l'Ijncia. de roperaf efi:res ],').llec ... .TIiisOlOiS; eJ;~dW"llc.:m.t q!]auclo se busca do illlllID:lil~ org<lnizadonat Niio ha ~;L{]lld:1ld!e de que ~!1 tenha llo:rrirn que: C:ll.srnc, como criar mecanismos de defes~ pam manter 0 sla~lU que, !l'J1illlodo~ aprendem assimtaesmn.

No meio acacieTtD)(O, eempre 1~)LliI])ei descrever 0< que via da

fOI.Jln.a iCl mdispr~lI j1O,s::dve]. E, sr:: eu puder jlllig;:u.· a pmr-tir dQS eamentiiriO.\>, ,elciste multo ineeresse sobre ;;~'io.'lUnlfll1 (,rllnO qs m<:Oill'1.~Q~ de dd;c~, apesquisa q~;~e'lh emconjunto com Don a Id Schon sobre apreudhad.ool:g:1lnizadonaJ: e assim p<:)[' d~:arm::. H~, OUInt parte de meu trabalho ''i.ue agQl1ll C'OIIlie~ :a R"'1'

acei ~~~o mu1s.am.p11:1. Trarn,..!iiC dill,

mi1ilm!cao de <rUle amaior :parte

datS beas pesqwSli de campo das dench~.£ SO(tais,-ou. seja, ,lbs, que seguem as :re,gr:a.'l gerni!lr- rI;ioQ~m. ap~lcab.i]~daCie na p:ratic<I!. Issoirritou bastante meus colegas, mas crete IljlLlle eles e:;;t:io com.¢~<T!!I]:d.p..<I1 ac.e:ita:r. o que cu dl:_;se. sendn G.lIIl: 0:; rnais jm,rerlsja ~on:sider"_ln valida tal preQCL1;ptu;iio"

I'Nao e po.ss.fvel a'gir se'm USaf ,0' osebro.

E, se Ie sssim, 'todo nosso con,ne'c.im'entID deve ser ge,rado de modo que possa ser usa'do peltO' cer;ebro, a tim del {Ievar a' ,a~ao 17

Desdle' l'!J9:li.quando 0 (5"1'. pmticaMtrllite 8iIi.! apos;eI!t.ou,. sea w.a.balho v,ern obrend,Q rec,onhf;lciment'O Cil:"eSIJC,BtC·. C.o'Eil@' ~),."PIi(;ai:55o?

POI' sorre, OIl s~ja hi pm que mZ30 for; tenho estudado qttcst3e.s, CO'I:l.Ull\<'('I'S:<l$. e demora .algum ~mp(l paUl qut" aq ueles que as con ·jdeTIUTI di~TJ1a:s de .reCOIl hedmeUl!) tenhru:ti

(.Ii1di!;o~ de :lpoia-~~s_ Anodi 1'0(1 que Wi P 'NOM comecam a ve 'q][le' mio poc:le.mo., necgar a va lidade de 018a' I1J.n:s come csses 1l1ecani$'mo~ de defcsa,

TaJ~'~1l. ,as, pessoas nat! wilham. negado a i.mlpoll't~.ncia dQ~m«<mlis;. HiJJI}S ,de der~a, mlt,5 n;io reco-nhe~l !j~1.IJ a!it.Ogral.l de- djf~o. fa;recefidm pe,uiJW' nos :mec...ms,mos de ddesa ,de fonrm a~8tmta 00 a,dJ,m; que so. exis.tellJ em (IlIJlros lugares em euteas p~Orui •••

Eo [l4.'IS$ivel. P,t=lo que renho cb ·'r· "'Hlo'. entretanto, Oil, gerel,'ln::i) tem consd,encill. do grande u(irllcTO de profis 'louaili com mecanismos de

d ft~~a e pergnntare, "Quer dUel: que e possh'elfat?et <lJg:urm~ coisa a

re?:pei ID dt~se? Ond-e? Como?"' Ach(:! q ue (I trabalho que Don e eu fizemos toi viSfo como II ma maneira de 'ComEI;<lir a fuzer algutna ,co.isa. Cada ''C'l wah enconaamos executive

que percebens que 00 pmblema precisa ser resnl,vj cl.t!, me;smo !'la.,a

s-e [Ide) ficil

A. mensagem :fimdamenul.1 ciru. 0: ... niza\:Qe~ que incoeporam Q Mod,do I e a .seguimc: iii. verdade C lItIla 6tirna .irliHlI quando nijQ e ameacadora. Se for ameacadora, marupule-a, esconda-a, deturpe-a, mas nao licle com !.':la, Porcri:I, a tccnologia d"lli1lfon:l1~iI~fio IDm~lt-Se cada, vet. m~i:;; [i,oh tk3rl~ co c:5t.a ciando tlll.fi ·p·w~.ncia a coiS<l£ qu~ ha. algU 111\ anQspodtam a.el~

owlli:lda . E a tmnsparencia requer run a lJ'edu«iin clo~ mceanlsmos de defe1la,

a sl'~.apieadeu 'H:jguI~Ul' coisa sobre se-u. s p.ropri(ll'i: me~nU:l<s d.e de:l'esa po!!" meio de· seu l'lt'<tbalho?

Sim, crelo ter a.prendiao, que

no ill mho de ser uma pessea ef]~~2. e bem-s.ucedid;'j eu !'lao devlJ ~ortalt' as pessoas .de'll~ do ritmo ern (.Ill. sao ("!PaLC'S de aprender -coisa que fa:lia antes, .(lmo...un a d'l~o.brir.

Na ",erd~~de, IJ;i trab .. UlO d~rninha. vida loi parcialmente dctetl'n:il1 ~dlo per U.11'Ul.. " perie-ncill pesscal com melle meeanismes de dcfes<I, No filn da Segunda ,Guerra Jo,'lumliOll, leu

e rd. um tenen W j ovem eClim respon$abilid~,d,es s.ignificaJt:ivas 11 uma opernc,;iio, m Chicago. A rnci(fid:a que aguemi! che1nl.va perto do

t'im. eu r<lzia plano pam dei'X3ir 11.5 :FOIr~ Annad~ e pa "ar a operfi!'!;5.0 pm<l lim fundon;!lrlo civil. :E:m mt~! l1'ltinlO dla de trabalho.percebi

qu~ uma d. .!> lidel"cs iiJ!ormab do e~Eritolio militar se apr x.i.ma1'a.

Sa'iba mais sotx» Chris Argyris

ell r:l~ A.ligyrise urn des pionri.r>o& do estudo de' ll._Pl:undb:adQ o:tg;l= .I'liz«<;ionai. LaJl(::01!.l as idei.a!; hoje trab~l1.had.as par especiahsras 'Como Pel.el: Senge e A~.1,e de Geus. {]Ofl!l;uJ· tor de ; mportante:s gmp..(!!'s e'l1Jpre5<ll.ria'~, C!>i:"Cl.<'eU va.-ios lim:w·liQbre. 0 ru.mmo, entre (ill quais QmMm.iclif47d'

, .

J:;ttca.. .. n4En~frrcsG e E?ifrrntlt11t!jj

IkJlt$r;M Emj!l!'Sariais (tlI.mbtlll~ ed. f'..al":tiLIJUS.). :t p[\{,')fe&'lQt d.a H~rd BllSine$li, School.

HA, t,ecno'/ogia da i'n~orma~,a'o esta da-ndo tr:ansp,arencia B' cois'a's qu,e podiam' se.r ocu ltada's. E ,8 trB nsparencia reque'r Umia redu~aii,dos m',eca'ni~mos de defe,s,a "

om todas as outras p~oas alras.. :EIa me dell dois 0>111'0:> presenres para rn e dizcr q\l~ tinham gos.tado 'ItHlim de U<lbaIba:r wmigo t:. pam me deil~ar SQI'1x n 3! .id?lv .... il. Ao 11mLl ,del; a breve. cerim·cmi.l, elame deu urn. grand abrw;o e Ul11 beyo no, rosto. Foi uma ,e){peri,i\'ncia ~~gradavd .. t; 'liAol~i.e1rll,

Algu.m tempo de pels, volrei pl!!;ra

C.hi'C,i1go, poi.~ recebera aJg-l.IJna~ ]

propoetas de ttahalho, urna VEZ qUI: es resultados que ~inhamo" obtido haviam. chamade a a:te!,l,r;a.O no setcr I civil. Em.a-o f~li vbi tar meu sucesser rnilitar, que havia side meu subordinado. Durante no iStl

con .... ersa, pergumei..lhe; "Como Cui reahncme Irabaill.ar soh minl,l.2l:S olrcie OlsE'm Ei~ respendeu: "'Vod? quer sa:bt'r mes;mo," Clara que' ell ~O qth!I<](l OM\ i que bele trabalho en ha ... ia feilo, ma , como tenho urn C(ll'llprmnii'!~o com a verdade, redi q,ue fossesincero. E~e comecou 1'1 dizer q ue ell tinlla. sldo ,tx~geme e

" tltocr.llico demais e que ;':ora, odilicil trabalhar pam mirn,

Enqu.-"Uuo en temava mi.o aoeltar essa critJi .. ca Inesperada ,awstei "'flu'ell Hdel" doeserherio. J?iediquc cia entra:sst" na sala e ex.pliqnci 0 qur acabam dt" me acom eel'. Vird para cla e pergumei: ~O que !(Ooe achado que:: de esta dfze Ildo?" Praucamente sem hesnar da respondeu: "Bern, a v;eJid!adc= e essa, '\Ioce em assim rnesmo", ~ Ma,.,". respondi, "voce' me ,atll''aOOu e beljou e disse qu.e dnha gestado de trabalhar comigo ... " '"Bella,''' ,d.lssc ela, "a uuerra est-1m t.ermin.<!rado' e mlla rnos felizes pm as coisas terem dado ce 1:0 .. :lItfus a ver-da.d; que' :fica.mos n::a!m.ent.c ft:H2.~s I'!IJJl ~\e-liJ licrot'l'la:r i vidll< dviiL';

E~ c:>!perii!lncl.:llI (oi 1lll'.l. pmlil::,o do'~orosa pata lUiJu, rn<'t:l fcdLlIl!l<ll 6tima opOlrtu.niruK!e para aprendt.~[. Sup 1.1.1:10 que i:580 It:.i:Iha. lido <llgo a .... e'li COm m 111111<1. -ded~:;iQ d,e deditaJ' i gj i l1.ha C'.u'1f·eira pnJfls!:.uon:d a tenm. til'1l die deS'wblJ"ir o que e i:j,u.e· Impede as p 'Sol_Qrui. de <;reditm,- que nao podems.er mn e'lias ~'o ambi{"tue das ernpresm;, .'