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1.

Um sistema de aplicação por computador de contas a receber é utilizado para: a. Produzir demonstrativos mensais de clientes. b. Preparar documentos de expedição. c. Receber dados relativos a pedidos de clientes. d. Registrar todas as alterações no estoque.

2. Um sistema de aplicação por computador de folha de pagamento é utilizado para: a. Processar pedidos recebidos de clientes. b. Produzir dados necessários para o controle de estoque. c. Produzir dados necessários para a análise de vendas. d. Produzir relatórios de análise da mão-de-obra. 3. Um sistema de aplicação por computador de livrocontábil é melhor descrito como sendo utilizado para: a. Fornecer dados para os sistemas de contas a receber, contas a pagar e de folha de pagamento. b. Produzir vários documentos de expedição. c. Produzir a declaração de rendimentos e o balanço geral da empresa. d. Captar e processar pedidos de clientes e produzir faturas para os clientes. 4. Exemplos de sistemas de relatórios de controle na área de finanças incluem: a. Contas a pagar e contas a receber. b. Administração de caixa e administração de investimentos. c. Demonstrativos financeiros e análise de fundos. d. Planos de fluxo de caixa e planos de dispêndios de capital. 5. Qual das seguintes alternativas é uma característica dos sistemas de orçamento de capital?: a. Eles freqüentemente utilizam dados sobre o ambiente empresarial externo obtidos a partir de bancos de dados financeiros e demográficos. b. Eles utilizam planilhas eletrônicas e outros pacotes de sistemas de apoio à decisão para avaliar a rentabilidade de propostas de dispêndios de capital. c. Eles produzem previsões econômicas e financeiras de condições econômicas e níveis salariais nacionais e locais. d. Eles produzem previsões econômicas e financeiras de níveis de preço e grau de interesse nacionais e locais.

c. . d. b. b. d. Nenhuma das alternativas acima. c. Muitas empresas conectadas à Internet constantemente monitoram e avaliam as informações online sobre seus clientes. d. b. c. Processo empresarial interno. Empresa-consumidor. fornecedores e concorrentes a partir de seus sites e grupos de discussão na Internet. Nenhuma das alternativas acima. processamento interativo de pedidos e sistemas seguros de pagamento eletrônico. A qual categoria de comércio eletrônico se aplica esta afirmação?: a. Empresa-consumidor. b. As empresas precisam desenvolver praças de mercado eletrônico atraentes para seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores. Empresa-a-empresa. Qual das seguintes alternativas NÃO é uma dessas categorias? a. Empresa-consumidor. c. As empresas podem oferecer sites em multimídia na rede que apresentam fachadas de loja virtuais e centros comerciais virtuais. As empresas se dedicam a três categorias básicas de aplicações de comércio eletrônico.6. 9. Muitas empresas oferecem à comunidade empresarial uma multiplicidade de informações de marketing e produtos na Rede Mundial de Computadores. A qual categoria de comércio eletrônico se aplica esta afirmação?: a. Processo empresarial interno. d. 7. Empresa-a-empresa. Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica à categoria de processo empresarial interno? a. Empresa-a-empresa. Processo empresarial interno. Administração e recuperação de informações. 8. Envolve mercados empresariais eletrônicos e ligações diretas de mercado entre as empresas. As empresas se dedicam a três categorias básicas de aplicações de comércio eletrônico. Nenhuma das alternativas acima.

Aparência e impressão do site. 12. b. Oferta de incentivos à compra. Cadeia do consumidor. Cadeia de suprimento. c. Aspecto e impressão do site. Personalização. c. Oferta de incentivos. 13. d. Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede à seguinte afirmação: "Dar a clientes online interesses semelhantes a uma sensação de pertencer a um grupo único de indivíduos de mentalidade parecida": a. Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede à seguinte afirmação: "As pessoas não desejam ser mantidas na espera ao consultarem. escolherem ou pagarem por produtos em uma loja eletrônica": a. Personalização e socialização. 11. d. c. b. Cadeia doméstica. Desempenho e eficiência do atendimento. Aspecto e impressão do site. Desempenho e eficiência do atendimento. Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede à seguinte afirmação: "Os sites da rede precisam oferecer aos compradores incentivos à compra e ao retorno": a. c. . b. d.10. As inter-relações com outras empresas. Personalização e socialização. Cadeia de demanda. necessárias para montar e vender um produto constituem uma rede de relações comerciais que é chamada de: a. b. Desempenho e eficiência do atendimento. Socialização. d.

A função organizacional de marketing diz respeito ao planejamento. d. c. promoção e venda de produtos existentes em mercados existentes e ao desenvolvimento de novos produtos e novos mercados para melhor atender clientes atuais e potenciais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 16. Os sistemas de informação dentro de uma empresa podem ajudar os gerentes de recursos humanos a planejarem e monitorarem programas de recrutamento. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 17. 15. marketing ou administração de recursos humanos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso . treinamento e desenvolvimento dos funcionários por meio da análise da história de sucesso dos programas em curso. tais como contabilidade.14. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 18. Os sistemas de informação podem ajudar a analisar o alcance e distribuição da remuneração dos funcionários dentro de uma empresa e fazer comparações com remuneração paga por empresas similares ou com vários indicadores econômicos. b. Permite que os dados de transações sejam processados assim que vão sendo gerados. Não pode ser utilizado se as transações são iniciadas em locais remotos. Processa os dados logo que eles são classificados em uma seqüência comum. O termo “sistemas de informação empresarial” é utilizado para descrever uma série de componentes de hardware e software utilizados para apoiar funções organizacionais. Muitas organizações estão utilizando tecnologia da informação para desenvolver sistemas de informação interfuncionais que cruzam as fronteiras das funções organizacionais tradicionais para reprojetar e melhorar processos empresariais essenciais. Qual das seguintes alternativas é uma característica do processamento em tempo real?: a. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 19. É particularmente útil quando os dados não são alterados com freqüência. finanças.

administração de vendas e sistemas de informações executivas que estão sendo implementadas em intranets. sistemas de fluxo de trabalho e repositórios de conhecimento. como sistemas relativamente abertos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 23. O ciclo de processamento de transações passa por de entrada de dados. Esta categoria de groupware inclui ferramentas de agendamento e programação. ( ) Verdadeiro ( ) Falso cinco etapas : atividades 21. atividades de processamento de transações. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 22. criptografia ou firewalls e. por isso. extranets e Internet. Exemplos incluem aplicações personalizadas como processamento de pedidos. Na maioria das organizações. No ciclo de processamento de transações. As intranets. os sistemas de informações contábeis administrativos são utilizados para enfatizar a manutenção de registros legais e históricos e a produção de demonstrativos financeiros acurados. podem ser acessadas pela Internet por qualquer usuário. ( ) Verdadeiro ( ) Falso . As ferramentas de _____________________________ ajudam as pessoas a realizarem ou gerenciarem atividades de trabalho em grupo. 25. controle de estoque.20. 24. a atividade de entrada envolve um processo de entrada de dados onde os dados são captados ou coletados por atividades de gravação. geração de documentos e relatórios e atividades de processamento de consultas. são raramente protegidas por medidas de segurança como senhas. administração de atividades e projetos. atividades de processamento de arquivos e bancos de dados. codificação e edição. As intranets estão sendo utilizadas como plataforma para desenvolver e distribuir aplicações essenciais ao apoio das operações e da tomada de decisão gerencial ao longo da empresa __________________.

26. administração de vendas e sistemas de informações executivas não podem ser projetadas para permitir interface e acesso a sistemas existentes de bancos de dados e sistemas legados da empresa. Os sistemas de reuniões eletrônicas (EMS) tornam mais fáceis as comunicações do grupo. protegem o anonimato dos participantes e fornecem um registro público das comunicações do grupo (memória de grupo). contribuiu pouco em termos de melhorar as comunicações e a colaboração na empresa. incluindo processamento de pedidos. administração de atividades e projetos. controle de estoque. As intranets estão sendo utilizadas como plataforma para desenvolver e distribuir aplicações cruciais. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 30. ( ) Verdadeiro ( ) Falso . criatividade ou qualidade da comunicação em grupos de trabalho que utilizam esta tecnologia. sistemas de fluxo de trabalho e repositórios de conhecimento. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 29. Os estabelecimento de intranets em organizações contribuiu para apoiar operações e decisões gerenciais. controle de estoque. administração de vendas e sistemas de informações executivas para apoiar as operações e a tomada de decisão gerencial ao longo da empresa interconectada. A maioria das organizações usuárias dos sistemas de reuniões eletrônicas informa que elas não percebem melhoria significativa alguma na eficiência. As ferramentas de administração do trabalho colaborativo. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 28. ajudam as pessoas a realizarem ou gerenciarem atividades de trabalho em grupo. incluindo ferramentas de agendamento e programação. no entanto. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 27. Uma das desvantagens das intranets é que as aplicações personalizadas como processamento de pedidos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 31.

Informes e respostas por solicitação. 34. Sistemas de inteligência artificial. Sistemas de lógica difusa. b. . Sistemas especialistas. c. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 33. Sistemas de informação gerencial. 36. Relatórios em pilha. lista de contatos e lista de atividades. Isto pode envolver simples anexações ou agrupamentos complexos. d. Relatórios de exceção. Relatórios periódicos programados. 35. c. envolvendo dados inter-relacionados. 37. apoio à decisão e sistemas de informação executiva que permite aos gerentes e analistas examinarem e manipularem interativamente enormes quantidades de dados detalhados e consolidados a partir de múltiplas perspectivas. Normalmente. agenda. As decisões de reabastecimento de estoque enfrentadas pela maioria das empresas seriam consideradas um exemplo típico de tomada de decisão exigida no nível de administração _________________. Ferramentas de agendamento e programação permitem que você utilize versões eletrônicas de uma diversidade de ferramentas de escritório como um calendário.32. O(A) _______________________ é a capacidade dos sistemas de informações gerenciais. _________________________ envolve a agregação de dados. Qual das alternativas de relatórios melhor se aplicaria à seguinte afirmação: “Os relatórios são produzidos apenas quando ocorrem condições excepcionais”? a. 38. o nível de administração _____________________ consiste em membros de equipes autogerenciadas ou gerentes de operações que desenvolvem planos como os programas de produção semanal. b. d. Qual dos seguintes sistemas seria considerado o tipo original de sistemas de apoio gerencial?: a.

as informações geradas por computador não têm desempenhado um papel importante no atendimento de muitas necessidades de informação dos altos executivos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 41. consequentemente. Os sistemas de informação executiva foram desenvolvidos para atender as necessidades de informação da alta administração que não estavam sendo atendidas por outras formas de SIG. ______________ no desempenho competitivo é a capacidade de uma empresa de prosperar em mercados mundiais em rápida transformação e constante fragmentação para produtos e serviços de alta qualidade e desempenho e configurados para o cliente. estratégias. ainda enfrentam a resistência de certos executivos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 42. bem como gerentes de nível médio que desenvolvem planos de curto e médio prazo. O nível da administração tática em uma organização é normalmente formado por um conselho de diretores e um comitê executivo do vice-presidente e principais executivos que desenvolvem as metas globais.39. recursos e idéias. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 40. De fato. O nível da administração tática em uma organização é normalmente formado por equipes autogerenciadas. programações e orçamentos e especificam as políticas. Um(a) _____________________ é uma organização que utiliza tecnologia da informação para conectar pessoas. . ( ) Verdadeiro ( ) Falso 43. outras classificações são muitas vezes adotadas. 45. políticas e objetivos da organização como parte de um processo de planejamento estratégico. robótica e interfaces naturais – podem e se sobrepõem entre si e. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 44. As classificações das aplicações da inteligência artificial – ciência cognitiva. grande parte deriva de fontes extra-computador. são assolados por custos elevados e possuem muitas falhas divulgadas. Os altos executivos obtêm de muitas fontes as informações de que precisam. no entanto. procedimentos e objetivos para as sub-unidades da organização.

oportunismo. O papel estratégico dos sistemas de informação refere-se ao modo como as organizações utilizam tecnologia da informação para desenvolver produtos. 49. Uma empresa ______________________ constantemente cria novo conhecimento . documentos e coisas escritas ou armazenadas em computadores. sem fronteiras e baseada em confiança. Uma empresa que entra no quadrante de _________________________ da matriz de posicionamento estratégico deve capitalizar um alto grau de conectividade de clientes e concorrentes e de uso da TI. serviços e capacidades a fim de conquistar vantagens estratégicas sobre as forças competitivas que elas enfrentam no mercado mundial. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 53. 51. Se uma empresa teve sucesso no aumento da quantidade de investimento ou na complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou segmento do mercado. Nas empresas criadoras de conhecimento. 48. As seis características básicas de empresas virtuais bem-sucedidas incluem: ________________. tecnologia. Cobrir os preços do concorrente é um exemplo da estratégia competitiva de inovação que uma empresa pode empregar para contrabalançar as forças competitivas que formam a estrutura de competição em um ramo de atividades. 47. ( ) Verdadeiro ( ) Falso . excelência. o conhecimento ___________________ exige dados. Quando clientes ou fornecedores se tornam dependentes do uso contínuo de sistemas de informação inovadores e mutuamente vantajosos desenvolvidos por uma empresa. o dissemina amplamente por toda a empresa e rapidamente incorpora o novo conhecimento em seus produtos e serviços. 50. a empresa tem obtido sucesso na criação de _____________________.46. 52. ela tem levantado _____________________.

d. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 55. avaliação e modificação de sistemas de informação operacionais para tornar desejáveis ou necessárias as melhorias. Empresas geradoras de conhecimento exploram dois tipos de conhecimento: conhecimento explícito e conhecimento implícito. Desenvolvimento de documentação e uma série de alternativas de conversão. Desenvolvimento de software e teste de programas e procedimentos. c. A resistência do usuário final pode ser minimizada por meio de: a. Qual das seguintes alternativas é um fator importante de avaliação na seleção de serviços de SI?: a. d. Melhores comunicações com os profissionais de SI. b. Seu envolvimento no desenvolvimento e implementação de novos sistemas. Uma educação e treinamento adequados. A etapa de implementação de sistemas envolve: a. 58. Agilidade. d. A tecnologia da informação pode ser utilizada eficientemente para melhorar a eficiência operacional de uma empresa e aumentar a qualidade e serviço. b. ____________________ de sistemas é a monitoração. . Todas as alternativas acima. c. 59.54. Todas as alternativas acima. Linguagem de programação utilizada. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 56. b. c. Disponibilidade de instalações para backup. no entanto. Programas eficientes. é muito difícil utilizar a tecnologia da informação para promover inovação empresarial. capacidade e taxa de rendimento. Aquisição de hardware e software. 57.

d. b. A maioria dos sistemas de informação computadorizados é concebida. ( ) Verdadeiro ( ) Falso . 61. Empresas que assumem responsabilidade pelo desenvolvimento e implementação de grandes projetos de desenvolvimento de sistemas que envolvam muitos fornecedores e subcontratados são chamadas de: a. c. b. Empresas de serviços de tempo compartilhado. b. Integradores de sistemas. Empresas de administração de instalações. Apenas ocorre após a implementação no momento em que o método de desenvolvimento de prototipagem é utilizado. Fabricantes de computadores. Qual das seguintes alternativas é um fornecedor importante de software na indústria de computadores?: a. No ciclo de vida do desenvolvimento de sistemas (SDLC). todas as atividades envolvidas não são relacionadas nem interdependentes com dois processos ocorrendo ao mesmo tempo.60. c. Centros de serviços de computação ou escritórios de serviços. Torna-se obrigatório se as ferramentas CASE são utilizadas uma vez que existe a possibilidade de o código gerado automaticamente ser propenso a erro. Inclui um teste de sistemas no qual todos os módulos afins são testados juntos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 64. Consultores de hardware. d. 63. d. c. Fabricantes de periféricos. O teste de sistemas de informação: a. Vai de módulos de nível baixo de programas a módulos de nível mais alto. projetada e implementada utilizando-se alguma forma de processo de desenvolvimento sistemático no qual os usuários finais e especialistas em informação projetam sistemas de informação com base em uma análise dos requisitos de informação de uma organização. 62. Empresas de arrendamento de computadores.

( ) Verdadeiro ( ) Falso 69. desenvolvimento de software. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 68. teste de programas e procedimentos. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 66. A etapa de implementação envolve aquisição de hardware e software. uma matriz de componentes de SI pode ser utilizada para documentar os resultados. No contexto do desenvolvimento pelo usuário final.65. Na lista de verificação para o desenvolvimento pelo usuário final que ajuda os usuários finais a identificar os componentes do SI em uma aplicação empresarial da tecnologia da informação. desenvolvimento de documentação e uma série de alternativas de conversão. Gerentes usuários finais e consultores de SI podem formular programas de implementação de tecnologia para minimizar a resistência do usuário final e incentivar a aceitação e uso produtivo dos processos empresariais que passaram pela reengenharia e novas tecnologias da informação. As capacidades de desenvolvimento de aplicações embutidas em uma multiplicidade de pacotes de software para o usuário final têm facilitado para muitos usuários o desenvolvimento de suas próprias soluções computadorizadas. sugerir soluções alternativas e desenvolver a aplicação. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 70. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 67. os analistas de sistemas e outros profissionais de SI trabalham extensivamente com os usuários finais para analisar seus problemas. ( ) Verdadeiro ( ) Falso . A administração da mudança envolve a análise e definição de todas as mudanças enfrentadas pela organização e o desenvolvimento de programas para reduzir os riscos e custos e maximizar os benefícios gerados.

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