P. 1
01 Resumo Comportamento Organizacional

01 Resumo Comportamento Organizacional

|Views: 6.846|Likes:
Publicado porsique24

More info:

Published by: sique24 on Feb 23, 2011
Direitos Autorais:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/18/2013

pdf

text

original

1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Comportamento e Comunicação Para o estudo do comportamento dos indivíduos, grupos e equipes e as organizações e ainda entre as organizações

e seu ambiente, deve-se ter uma compreensão do processo de Comunicação. Comunicar é a transferência de informações ou a troca de experiências de forma que se facilite a vida individual e coletiva. A comunicação é uma forma de persuasão, ou seja, quando nos comunicamos tentamos, em parte, convencer alguém a adotar um determinado comportamento. Técnicas e instrumental para o exercício da profissão A disciplina Comportamento Organizacional deve desenvolver o conhecimento acerca dos processos de mudanças dos relacionamentos interpessoais e também do indivíduo com o ambiente organizacional. Para isso, adotamos os seguintes procedimentos: Aulas expositivas e dialogadas, Seminários, Debates, Exercícios em classe e Pesquisa.

Comportamento Organizacional e teorias educacionais Algumas teorias educacionais nos ajudarão, tanto na compreensão dos conteúdos, quanto no futuro trabalho como gestores, pois há uma intersecções das teorias educacionais com as as teorias do comportamento. Ressalte-se aqui que o mais importante é adotá-las de forma crítica. A educação é marcada por fatores sociais, políticos e pedagógicos. Um contexto histórico-social pesa sobre a educação. Devemos, portanto adotar um esquema educativo que seja adequado às condições contemporâneas, fazendo os aprendizes aprender continuamente e criticamente, conforme as necessidades do mundo em transformação e de participação social efetiva. Nessa disciplina, adotamos algumas teorias. Veja o resumo delas a seguir: 1ª Teoria, de Alfred Whitehead (1861-1947, Inglaterra), Filósofo/Matemático, Teórico da educação e Teórico da mudança. Destaca que o Conhecimento deve ser útil e não uma mera memorização de conceitos. A real educação é, portanto, uma educação para a Vida. Assim, a educação serve à compreensão do mundo, e essa compreensão dá a verdadeira utilidade à educação.

A educação seria uma arte para utilizar o conhecimento. Tal conhecimento deve crítico.2 Distanciando-a de um educação acadêmica e aproximando-se de uma educação ligada à vivência. de Howard Gardner (1943. Estudou o pensamento artístico e os processos de criação. No domínio pessoal. Estudou como as Organizações aprendem. haveria a necessidade de uma visão compartilhada dos objetivos da organização. Na pedagogia tradicional. portanto. de Peter Senge (1947. evitando . sociólogo. Estudou o Controle das emoções. Na primeira utiliza-se e ensina-se a partir de técnicas já criadas.. a revolucionária faz com que o aluno seja participante e coopere no processo. Engenheiro. 5ª teoria. musical. Psicólogo e Neurocientista. Na organização. é absoluta (não se discute). historiador. A aprendizagem deve se dar em grupo que dialoga e se explora. então. interpessoal. Corporal-cinestésica. O trabalhador e a organização deveriam tentar por as Emoções em equilíbrio com intelecto. EUA). de Daniel Goleman (1946. Nos modelos mentais. espacial. 2ª Teoria. lógico-matemática. ou seja. As capacidades humanas são múltiplas. a educação deveria respeitar as diferenças e não valorizar somente a capacidade lógica e linguística. A Inteligência emocional seria a capacidade de autocontrole. percebeu a necessidade de capacitar indivíduos para realizar planos. a espiritual e a existencial. o aluno não tem iniciativa e só recebe assistência. intrapessoal. dever-se-ia criar condições para prevalência de um padrões de pensamento ou de um lema. Criou a chamada Pedagogia Revolucionária. Segundo ele. EUA). um sistema aberto em interação com outros sistemas e subsistemas: a comunicação. zelo. Seu trabalho tem paralelo com o de Gardner. Filósofo e Administrador. ou seja. Viu como positivo as diferenças entre as pessoas. 4ª teoria. Ela é uma educação histórica e faz sua autocrítica. O pensamento seria um sistema. Mais tarde acrescentou a inteligência naturalista.. ao contrário.. Educador marxista e ativista político. os testes de QI só descobrem a capacidade de resolver testes de QI. haveriam 7 tipos de inteligência: Linguística. 3ª teoria. Buscava entender as condições para compreender como poder-seia fazer para implementar um contínuo aprimoramento da organização. enquanto a pedagogia revolucionária se faz a partir da criação do novo (enfrentamento de problemas). persistência e habilidade para se automotivar. não provando nada sobre a capacidade do humano testado. EUA). Nessa tentativa. desafiar o que se diz a respeito da vida. de Paulo Freire (1921-1997. dever-se-ia incentivar a consecução de um objetivo individual e de um foco. antropólogo e psicólogo. Colocou em destaque as Inteligências Múltiplas. Recife).

dedicando-se ao estudo e à tentativa de compreensão do comportamento individual. assim. Não há um transmissão do professor a ele. O aluno deve reconhecer que é ele quem guai o seu saber. o aluno é um objeto. Na educação contemporânea o aluno é o sujeito. A administração das emoções poderia ser feita através de técnicas como o Flow (meditação) que leva à concentração (foco) 6ª teoria. o componente curricular “Comportamento Organizacional” recebe auxílio de outras ciências. a invenção e a reinvenção. O Educador para ele não cria o saber. no presente nos equipamos para o futuro. Na Educação Tradicional o Conhecimento é o presente dos sábios aos ignorantes. explicar e modificar o comportamento. um recipiente.C. Conceitos. Grécia). Ressaltemos que a aprendizagem tem hoje a tarefa de transformar o aluno passivo em sujeito histórico. Sócrates. Filósofo sem obra escrita. evita a dúvida. Há uma construção através das relações interpessoais. É uma educação “enlatada”: em lugar de experiência próprias. com o mundo à sua volta. Estuda os problemas de fadiga. Sua teorua é a da Maiêutica (parto). Disciplinas auxiliares Como acontece em outras disciplinas do curso de administração. conscientiza. e assim. Ela. capacita e estimula a inventividade. dá “receitas”.3 extremos da emoção. que se esquece do processo para o conhecimento. natureza e abordagens à aprendizagem A aprendizagem é processo. Ela não distingue teoria e prática. Acompanhe abaixo uma breve descrição de cada uma dessas disciplinas: PSICOLOGIA: busca medir. Só existe o presente: o passado ensina e. Na Educação tradicional. critica-se a si própria. domesticado e só reproduz. Na educação contemporânea a motivação interior. seus significantes são experiências próprias. ele auxilia na “vinda ao mundo” do saber gerado pelo próprio educando. . A Educação Tradicional atribui docilidade e maleabilidade ao homem e supõe que ele aja racionalmente se com informação correta. o protagonista que faz sua autoeducação critica. permite participação. social e cultural. (469 -399 a. Ela é emancipadora. Cada uma delas lança luz sobre a compreensão de determinado aspecto do comportamento humano no ambiente da organização. É uma evolução conjunta de prática e teoria. Seria a ajuda para expulsar o fruto do “ventre” de outro.

. Além disto. Inclui ainda estudos sobre aprendizagem. ou seja. as formas pelas quais as atividades em grupo podem satisfazer as necessidades individuais. CIÊNCIAS POLÍTICAS: as contribuições dos cientistas políticos para o entendimento do comportamento organizacional têm sido significativas. ANTROPOLOGIA: estuda das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. Algumas das áreas do estudo do comportamento organizacional que mais receberam contribuições da sociologia foram a cultura dos grupos e da sociedade. entendimento e mudança de atitudes. As ciências políticas estudam o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. a alocação de poder e como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus próprios interesses. SOCIOLOGIA: foca suas atenções sobre o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis. avaliação de desempenho. planejamento do trabalho e estresse profissional. a sociologia estuda as pessoas em relação umas às outras. Alguns tópicos específicos dessa área são a estruturação de conflitos. O trabalho dos antropólogos sobre culturas e ambientes. nos tem ajudado a compreender melhor as diferenças nos valores. personalidade. técnicas de seleção de pessoal. necessidades e forças motivacionais. a cultura organizacional. treinamento. percepção. emoções. especialmente aquelas formais e complexas. a tecnologia organizacional e aspectos como poder. eficácia de liderança. por exemplo. a dinâmica de grupo. ambiente organizacional e diferenças entre culturas dos países é fruto do trabalho de antropólogos ou de pessoas que se utilizaram de sua metodologia. A maior contribuição dos sociólogos foi no estudo do comportamento dos grupos dentro das organizações. a teoria e a estrutura da organização formal. Muito do nosso conhecimento de hoje sobre cultura organizacional. Um dos temas mais investigados pela psicologia social é a mudança — como implementá-la e como reduzir as barreiras de sua aceitação.4 falta de entusiasmo e outros fatores relevantes para as condições de trabalho que poderiam impedir um eficiente desempenho. satisfação com o trabalho. PSICOLOGIA SOCIAL: é uma área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia. padrões de comunicação. atitudes e comportamentos fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações. mensuração de atitudes. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. comunicação e conflitos. processos de tomada de decisões. os psicólogos sociais também fazem significativas contribuições nas áreas de mensuração. e o processo de tomada de decisão em grupo. o desenho de equipes de trabalho.

então. O conhecimento de um fenômeno qualquer é transporto a um modelo. o comportamento dos grupos (grupo organização. Esses conhecimentos são objetivos. Devemos manter a força de trabalho integrada e motivada. sociedade. 2) setor. Ele é acrônimo de política. sobretudo. devemos mobilizar o conhecimento sobre a estrutura social (jurídica. como as personalidades dos diferentes trabalhadores. buscando a previsibilidade e a correta generalização. sociocultural e econômica). lembremos que devemos conhecer o comportamento humano dentro das organizações para torná-la eficiente e competitiva. Nessa disciplina. Algumas das variáveis são contingenciais. o sistema que se quer conhecer. ecologia e ética. ou subjetivos (informais). economia. como a estrutura jurídica e econômica (formais). observar. permitindo a análise ou o estabelecimento de previsões a partir do mesmo. do setor. predizer e mensurar. mostrando todas as relações daquele fenômeno com a realidade que o envolve. Lembremos que as organizações são as pessoas que nela operam. O comportamento Organizacional deve. ou seja. 3) organização e 4) externo à organização. Visão sistêmica . tais valores levam em conta as circunstâncias. certos valores são imprescindíveis. são variáveis mediatas e imediatas relacionadas à situação específica. Comportamento Organizacional. o funcionamento e desempenho da organização (relações internas e externas). Primeiramente. legislação. pois. Mas isso.5 Visão sistêmica e mundo em mudança A Visão sistêmica é uma tentativa de compreender os diversos sistemas como um todo. Os problemas da organização são de ordem 1) pessoal. O contexto das organizações O modelo PESTLEE é o modelo que adotamos aqui. Ele é o meio ambiente da organização. Portanto. porém. tecnologia. é o lugar onde a organização atua quando ela não está voltada meramente a processos internos. das funções e dos diferentes solidariedades) e o comportamento dos indivíduos (socialização). não significa que é um “tudo depende de”. relação com gestão de recursos humanos. o sistema mantém.

estabilidade. • Sétimo nível são resultado da divisão de trabalho entre componentes com maior aparato sensorial e com comunicação evoluída: Ex: vida humana. • Cibernéticos são sistemas de comunicação e integração dos sistemas. roldanas. etc. identidade. ordem. • Oitavo nível são compostos pelos seres do sétimo nível. máquinas simples: alavancas. mais complexos que os anteriores. exemplificados por estruturas simples. funcionamento. Os sistemas podem ser: • Estáticos. • Sexto nível são consequência da divisão de trabalho entre componentes com maior aparato sensorial: Ex: vida animal. composta de partes interrelacionadas. Os produtos: referente aos bens e serviços = qualidade (variedade) e quantidade do produto Os derivados: referente a própria organização = participação social da organização.6 Um sistema é qualquer entidade conceitual ou física. porém. desempenhando papel em um sistema maior que ele. Ex: átomos e sistema solar • Dinâmicos simples são mecanismos. Esquema (modelo) de um Sistema . interatuantes ou interdependentes dotadas de um objetivo. Como se dá a produção e suas relações (interna e externa) O sistema: referente a organização = crescimento . Os Objetivos da organização podem ser objetivos de: A sociedade: referente a própria sociedades= reprodução. Ex: vida vegetal. Ex: termostato • Aberto ou auto-regulável também são interação de sistemas. Ex relógio. • Quinto nível são resultantes da divisão de trabalho entre componentes. Ex: Rios e chamas e organismos vivos simples. Ex: organizações As organizações como sistemas As organizações sociais são conjuntos de papéis enfeixados em sistemas por seus respectivos canais de comunicação. A produção: referente ao público = contatos do público com a organização.

uma crise de governabilidade e a homeostase. por exemplo. identificamos a entrada (demandas). o processo (o governo). .7 Insumos: entradas ou input. nesse caso. Retroalimentação: a saída do sistema. a superação da crise no governo. torna-se novamente uma entrada do sistema. Exsumos: saídas ou output. provocando um reajuste. Subsistemas: é decomposição de um sistema maior em sistemas menores. por vezes. Homeostose: capacidade de um sistema de sair da entropia e se auto-organizar. Acompanhe o sistema abaixo: Nele. a saída (as decisões) que se transformam em retroalimentação (discussões de opinião pública) e as reações (nova entrada). a desagregação. pois. Entropia: horizonte esperado do sistema. Processamento: throughput. A Entropia seria. também chamado de feedback. qualquer sistema está aberto às influências do exterior.

o Comportamento Organizacional. Nesse modelo. a saída. os modelos administrativos nos ajudam a visualizar o que um aspecto específico do modelo administrativo tem de relações com outros fatores. A análise dos sistemas é uma alternativa à especialização.8 O Mundo em Mudança Recapitulando: O Comportamento Organizacional estuda o comportamento dos indivíduos. nele. tudo o que é passível de administração também é passível de ser colocado em um modelo. dos grupos. Acompanhe o modelo (sistema) a seguir: Na figura temos. . ou seja. possibilitando mapeá-la. saída e processamento se confundem. reconhecer as entradas e o que marcam o desempenho social (saída final e/ou retroalimentação). saída ou processamento. o processo ético da organização. dependendo o ângulo que se olhe o processo. das equipes e do ambiente interno e externo às organizações. Na administração. Ou melhor. todos os fenômenos. capacita para intervenções que visam atingir certos objetivos ou que promovam melhorias na organização. As variáveis em destaque são as relações observadas no momento. As disciplinas auxiliares devem dar conta da compreensão do ambiente interior. do ambiente dos grupos e equipes de trabalho e ainda do ambiente do organização e seu contexto. do ambiente individual (diferentes socializações). a entrada ou o processamento. entrada. Como já escrevemos. Logo. Ela ajuda na simplificação da realidade. deixam de ser entrada. Busca-se.

You're Reading a Free Preview

Descarregar
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->