CAPÍTULO I:

REFERENCIA DE LA EMPRESA.

1. Reseña histórica

El Ministerio de Sanidad y Asistencia Social fue fundado en el

Gobierno de Eleazar López Contreras, el 25 de febrero de 1936 bajo
el nombre “Dirección de Asistencia Social”; carecía de todo peso
político y técnico administrativo en cuanto a lo sanitario. Era una
Secretaria General, formada por asesores Jurídicos.

La Asistencia Social preventiva la hacia el SAS, ya que desde

sus comienzos se había implantado que los servicios preventivos
fuesen presentados al público sin distinción social, económica, de
raza, religión y partido político; los gastos que generaban y salían del
fondo común del tesoro fiscal y no se cobraba a nadie.

En el año 1957 se pidió a la constitución de departamentos, se

agrupan divisiones homogéneas y que hicieran viables el contacto
directo entre el Director y el Ministro con la base técnica
administrativo del despacho. En ese mismo año, La Sanidad y
Asistencia Social se denominaba en la Región del Estado Bolívar
“Servicio Corporativo de Salud” (Gobernación S.A.S), dirigido por el
Dr. Rito Tineo Maza.

Al ir mejorando su estructura se fue modificando el nombre de

la Institución, el cual se denomino “Comisaría de Salud”, dirigida por
el Dr. Wilfredo Méndez, luego cambia el nombre por “Comisión
Regional de Salud”, dirigida por los Directores Oswaldo Godoy y Edgar
Gómez y posteriormente pasó a ser Dirección Regional de Sistema
Nacional de Salud” dirigido por el Dr. Carlos Marcano hasta 1993,
cuando la descentralización llegada a esta y se modificó totalmente
su estructura.
 La nueva innovación hace cambiar el nombre por “Instituto de
Salud Pública”, dependiendo de la gobernación del Estado. La Dra.
Ana Elisa Osorio quedó a cargo de la Institución hasta 1996, el Dr.,
César Blanco fue encargado hasta 1999, el Dr. Carlos Arturo Tilac
hasta el primer periodo del año 2000, el Dr. Moya para el segundo
periodo del año 2000, el Dr. José García para el primer semestre del
año 2001, el Dr. José Humberto Salazar para el segundo semestre del
año 2001, el Dr. Luis Sánchez para el periodo 2001-2002, la Dra.
Josefina Navarro para el periodo 2003-2004, Dra. Isabel Gózalo para
el primer trimestre del 2005, el Dr. Aldo Barletta hasta el 29 de
diciembre de 2007. La Dra. Ana Gineth Morales desde el 30 de
diciembre de 2007 hasta los actuales momentos.

2. Descripción de la empresa

El Instituto de Salud Pública es un organismo rector de salud del

Estado Bolívar, encargado de programar, planificar y ejecutar la
política de salud de esta entidad federal debe garantizarle el
bienestar a la población del Estado respondiendo a las necesidades
sociales de toda la población Bolivarense.

En el Instituto de Salud Pública la máxima autoridad la ejerce el

presidente en conjunto con su Directorio Operativo conformando por
las siguientes Direcciones: Dirección de Atención Médica, Dirección
de Promoción Social y Participación Comunitaria, Dirección de
Administración, Dirección de Salud Ambiental y Contraloría Sanitaria,
Dirección de Mantenimiento e Infraestructura Médica, Dirección de
programas, Dirección de investigación y Educación, Dirección de
Barrio Adentro I, Dirección de Barrio Adentro II, Dirección de OTIC,
Dirección de Epidemiología, Dirección de consultoría jurídica,
Dirección de hospitales, Barrio Adentro III, Dirección de salud
Indígena, Dirección de planificación.

3. Misión.

La misión del Instituto de Salud Pública está concentrada en

promover y velar por la eficiencia del sector salud mediante la
elaboración de políticas y el ejercicio pleno de funciones, normativas
de supervisión, planificación, coordinación y fundamentalmente
control de gestión. De igual forma se orienta a la aplicación de
normas y realización de actividades que garantice a todos los
habitantes del Estado Bolívar, la eficiencia de los servicios de salud
Pública, Atención Médica, Infraestructura bien dotadas y actividades a
fines en concordancia con los principios rectores del Sistema Nacional
de Salud.

4. Visión.

El Instituto de Salud Pública tiene como visión consolidarse como

un Instituto descentralizado y autónomo funcional, administrativo y
financiero, para prestarle eficaz y oportunamente los servicios de
atención y prevención de la salud y promover el óptimo bienestar
físico, mental y social a toda la comunidad del Estado Bolívar,
fortaleciendo el derecho a la salud con un Recurso Humano altamente
capacitado para cumplir cada una de sus funciones.

5. Funciones principales.

Las funciones principales del Instituto de Salud Pública:

• Disponer de una red de Centros dispensadores de Salud.

• Disminuir número de embarazadas adolescentes.

• La protección a la Salud para todas las personas dentro del

territorio Nacional, sin discriminación alguna.

• Aumentar las expectativas de vida de la población y profundizar la

centralización.
 • Promover y velar por la eficiencia del sector Salud mediante la
elaboración de políticas y el ejercicio pleno de funciones normativas
de supervisión, coordinación y fundamentalmente el control de
gestión.

• Coordinar y optimizar el uso de los recursos.

6. Estructura organizativa de la empresa.

GRAFICO Nº 1 ORGANIGRAMA GENERAL DEL INSTITUTO DE SALUD

PÚBLICA DEL ESTADO BOLÍVAR.

Fuente: ISPEB (2011)

7. Departamento donde se realiza la pasantía.

La Oficina de tecnología Información y Comunicación (OTIC) es la

Encargada de Instalar y mantener en funcionamiento la plataforma
tecnológica que permite la comunicación y flujo de Información
dentro de la Institución.

8. Funciones principales.

• Velar por el buen estado y funcionamiento de los Equipos de la

Institución.

• Presentar servicios técnicos a los departamentos en cuanto al

manejo de información.

• Apoya la institución en la adquisición y uso tecnologías de

informática.
 • Analizar, evaluar, planear, diseñas y ejecutar proyectos que
favorezcan en el desarrollo de la informática y comunicación

• Crear y mantener un sistema d información institucional e integral,

de apoyo a la toma decisiones de la presidencia del instituto.

• Socializar y capacitar a los usuarios en el uso de los servicios de

informática.

• Brindar soporte a nivel de mantenimiento de equipo de cómputo,

servicio de internet, sistema d información y sistema de
comunicación.

• Formatear y velar por el buen aprovechamiento de los recursos de

servicios de informática y de telecomunicación.

9. Estructura organizativa de la empresa

GRAFICO Nº2 ORGANIGRAMA DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍA DE

INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN.

[pic]

Fuente: OTIC (2011)

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de la investigación.

 Según Sánchez Barreto Luis (2008); en su informe de pasantías
para optar al título de TSU en Informática del Instituto Universitario de
Tecnología Industrial Rodolfo Loero Arismendi IUTIRLA, el desarrollo
de actividades en el ISP nos permite conocer el modo de reparación y
mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y software que
se lleva a cabo en el instituto.

Giovanni Cordero (2004); en su informe de pasantías para optar

al título de TSU en Informática del Instituto Universitario de
Tecnología Industrial Rodolfo Loero Arismendi IUTIRLA, desarrollo
actividades en soporte técnico, creación de sistemas mediante
programación en Visual Basic; esto permitió llevar registros en
diferentes departamentos, sobre el mantenimiento realizado en
dichos departamentos.

Ramírez Ramón (1999); en su trabajo de grado para optar al

título de ingeniero en sistema de la Universidad Nacional Abierta,
elaboro un Sistema Automatizado para el Control de Entrada y Salida
de Reparaciones, Ensamblajes y Mantenimiento de Equipos de
Computación.

Todos estos trabajos guardan relación con el trabajo realizado en

el ISP durante el periodo de pasantías, el cual tuvo una duración de 2
meses, en los cuales se realizo un control, registro y mantenimiento
de los equipos de computación existentes dentro del ISPEB y dentro
del Distrito Sanitario Nº1.

2.2

CAPITULO III

ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1 Desarrollo de las actividades ejecutadas en el departamento.

 Durante el proceso de pasantías se realizaron varias actividades
como lo son: Mantenimiento Preventivo y Correctivo; Elaboración de
la Planilla de Inventario de los equipos de computación, Instalación de
redes, entre otras especificadas en el Cronograma a continuación
presentado:

[pic]

-----------------------

Director de la OTIC

Santiago León

Jefe de oficina de

Operaciones de la OTIC

Jefe de oficina de

Desarrollo de la OTIC

Técnicos de la oficina de

Operaciones de la OTIC

(7)