Guiao Pcs Final2

GUIÃO PARA ACEITAÇÃO DE COMPUTADORES
PESSOAIS NAS ESCOLAS
ACEITAÇÃO DE FORNECIMENTO E INSTALAÇÃO DE COMPUTADORES

PESSOAIS PARA AS ESCOLAS PÚBLICAS COM 2.º E 3.º CICLOS DO
ENSINO BÁSICO E COM ENSINO SECUNDÁRIO
Guião para Aceitação de Computadores Pessoais nas Escolas
ÍNDICE
1. Introdução.................................................................................................. 3
2. Enquadramento......................................................................................... 4
3. Fases do Projecto ..................................................................................... 6
3.1. Fase de Instalação ......................................................................................................... 7

3.1.1. Condições de Instalação ......................................................................................... 7
3.1.2. Elaboração do Planeamento ................................................................................... 9
3.1.3. Confirmação da Agenda ........................................................................................ 10
3.1.4. Instalação dos Equipamentos ............................................................................... 11
3.1.5. Aceitação do Equipamento.................................................................................... 12
3.1.6. Acompanhamento dos Processos......................................................................... 13
3.2. Fase de Manutenção .................................................................................................... 14

3.2.1. Manutenção e Apoio Help-Desk............................................................................ 14
4. Anexos ..................................................................................................... 16
2/26
1. Introdução
No âmbito do fornecimento e instalação dos computadores pessoais para as

Escolas Públicas com 2.º e 3.º Ciclos do Ensino Básico e com Ensino
Secundário, o presente documento visa apoiar as escolas na adopção das
melhores condições de recepção dos equipamentos, bem como na execução
dos testes de aceitação necessários à validação do correcto funcionamento
dos equipamentos, garantindo que são cumpridos os requisitos mínimos
contratados pelo Ministério da Educação.
São também indicados alguns dos procedimentos que deverão servir de base à
comunicação ao fornecedor Hewlett-Packard (HP) de anomalias do
equipamento e à sua boa e atempada resolução.
3/26
2. Enquadramento
O Plano Tecnológico da Educação, consagrado na Resolução Conselho de

Ministros (RCM) nº 137/2007, de 18 de Setembro, refere um conjunto de linhas
de orientação, organizadas em 4 eixos de actuação (Tecnologia, Conteúdos,
Formação e Investimento e Financiamento), com vista à colocação de Portugal
entre os cinco países europeus mais avançados na modernização tecnológica
do ensino em 2010.
O eixo Tecnologia pretende dar resposta à insuficiência das infra-estruturas

TIC nas escolas, nomeadamente redes de área local, computadores e outros
equipamentos de apoio, tais como quadros interactivos e videoprojectores.
Neste contexto, é crucial o aumento destes equipamentos como forma de

promoção da sua utilização na sala de aula e na gestão escolar e do
cumprimento das ambiciosas metas comunitárias relativas ao número de
alunos por computador.
O 17º governo, através do Ministério da Educação, desencadeou no Verão de

2007 a dotação das escolas, desenvolvendo um projecto piloto para a
aquisição e instalação de equipamentos, no âmbito do projecto Kit Tecnológico.
Está actualmente em curso a segunda vaga de apetrechamento de PC’s, onde

serão distribuídos e instalados 111.491 computadores pessoais, estando
incluído um pacote de software base (2 Sistemas operativos - dual boot;
antivírus; software com funcionalidades de gravação e visualização de
CDs/DVDs; licenciamento vitalício e upgrades gratuitos), a prestação de
serviços de manutenção e help-desk de apoio, durante 3 anos, contados a
partir da aceitação dos produtos pelas escolas.
O processo de distribuição daqueles computadores pessoais pelas escolas

teve como base os seguintes objectivos:
Todas as escolas deverão ter um computador com menos de três anos

em cada sala de aula;
Cumprimento do rácio nacional de 5 alunos por computador.
4/26
Cada escola irá receber o número de computadores necessário para atingir

estes objectivos, com base na informação recolhida através dos inquéritos
realizados para o efeito.
O concurso público internacional para a aquisição dos PC’s anteriormente

referidos decorreu durante o ano de 2008, tendo sido adjudicado à empresa
HP. O início dos trabalhos de fornecimento e instalação de computadores está
agendado para Abril de 2009, devendo a sua conclusão realizar-se no prazo de
cerca de 5 meses.
5/26
3. Fases do Projecto
A execução do projecto de dotação das escolas de PC’s pressupõe a

existência de duas fases distintas, Fase de Instalação e Fase de
Manutenção, que, em seguida, serão descritas detalhadamente.
Instalação
Fornecedor
Planeamento
Planeamento Instalação
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Condições Confirma
Instalação Aceita
Instalação Confirma Aceita
Agenda Instalação
Concede Agenda Instalação
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Acompanha Processo Apoio às
Acompanha Processo Escolas
Escolas
ME
Acompanha Processo Auditoria

Manutenção
Manutenção
Manutenção
HP
Apoio Help-Desk
Apoio Help-Desk
CAT
Apoio às Escolas
Apoio às Escolas
DRE
Acompanha Processo
Acompanha Processo
ME
Acompanha Processo
Acompanha Processo
6/26
3.1. Fase de Instalação
3.1.1. Condições de Instalação
Instalação
Fornecedor
Planeamento
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Instalação Agenda Aceita
Agenda Instalação
Concede Instalação
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Escolas
ME

No prosseguimento de uma instalação harmoniosa e sem contratempos, será

necessário que se verifiquem algumas condições de acolhimento dos
equipamentos por parte das escolas. Neste contexto será essencial reunir um
conjunto de condições, das quais se destacam:
Requisitos de Informação:
Condições de acessibilidade para acesso de veículos e descarga de

material;
Caso venha a ser necessário, local para armazenamento temporário dos
equipamentos;
Local para armazenamento, até ao final do dia, dos materiais de
embalagem;
Listagem dos locais onde deverão ser instalados os PC’s e horário mais
adequado.
A definição da localização dos novos equipamentos deverá ser realizada pela

escola previamente à data de instalação. Assim, pressupõe-se que a escola
elabore, à priori, um plano detalhado da localização de cada computador,
7/26
salvaguardando a existência de lacunas na instalação, tornando o processo

mais célere.
Para aferir a localização dos novos equipamentos, deverá ser tido em

consideração, numa primeira fase, o rácio de computadores a instalar por sala
de aula. Pretende-se, deste modo, que entre os novos computadores e os
computadores já existentes, exista pelo menos um computador pessoal em
cada sala de aula, devendo esse situar-se próximo do lugar do professor.
Condições a reunir à data da instalação:
Por cada local, para instalação de PC’s, será necessário:

o Um cabo de rede Ethernet para ligação do PC à rede local;
o Duas tomadas de corrente 220v para ligação do PC e TFT (ou,
caso seja necessário, tomada triplas ou fichas T – não fornecidos
pelo PTE);
o Espaço de secretária mínimo, para colocação do equipamento,
60x60cm;
o Acesso ao local de instalação dentro do horário previsto.
Por cada dia de instalação, a escola deverá garantir uma pessoa, a tempo
inteiro, para o acompanhamento dos trabalhos.
Cada computador possuirá um Kit de segurança com cadeado para protecção

do chassis e cabo de fixação à mesa/chão/parede. Será responsabilidade da
escola a decisão de instalação do Kit de segurança. Relembra-se, no entanto,
que a instalação do cadeado para protecção do chassis e cabo de fixação
visam impossibilitar ou minimizar o roubo das máquinas e seus
periféricos.
Cedência de Informação:
A informação referida nos pontos anteriores, deverá ser facultada por

Email/Fax à HP (os contactos serão facultados no momento do agendamento,
ou, em alternativa, poderá ser utilizado o email: hp-pte@hp.com), antes de se
verificar a confirmação do agendamento pelas escolas.
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3.1.2. Elaboração do Planeamento
Instalação
Fornecedor
Planeam ento
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Condições Confirma Aceita
Instalação Agenda Instalação
Agenda Instalação
Concede
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Escolas
ME

A comunicação entre os diversos intervenientes no processo de fornecimento e

instalação de computadores será, privilegiadamente, através do Portal de
Rollouts do GEPE ( http://rollouts.gepe.min-edu.pt/ ), especialmente desenvolvido
para o efeito. Será através deste canal de comunicação que se realizará o
planeamento, agenda, aceitação e conclusão dos trabalhos.
Para iniciar o processo de planeamento e agenda, o fornecedor indicará no

referido Portal, a quantidade de equipamento, a data e hora previstas para a
entrega e instalação dos computadores, bem como a data prevista de
conclusão dos trabalhos, com a antecedência mínima de 10 dias úteis.
9/26
3.1.3. Confirmação da Agenda
Instalação
Fornecedor
Planeamento
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Agenda Instalação
Concede
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Escolas
ME

A escola deve pronunciar-se sobre a data e hora de entrega e instalação dos

computadores através do supracitado Portal de Rollouts, até às 19:00 horas do
penúltimo dia útil anterior à data agendada para instalação e entrega do
equipamento na escola. Caso a escola não tenha disponibilidade para a data e
hora sugeridas pelo fornecedor, será agendada uma nova data.
A autenticação (user e password) de acesso a esta ferramenta será a mesma

utilizada nos processos de recolha estatística do Gabinete de Estatística e
Planeamento da Educação (GEPE).
Uma vez efectuada a autenticação, será possível visualizar a quantidade de

computadores, afecta a cada escola, definida pelo Ministério de Educação,
devendo esta ser a quantidade tomada por base para confronto com as
quantidades planeadas pelo fornecedor.
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3.1.4. Instalação dos Equipamentos
Instalação
Fornecedor
Planeamento
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Agenda Instalação
Concede
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Escolas
ME

Uma vez aceite, pela escola, a agenda proposta pelo fornecedor e reunidas as
condições de instalação é dado início ao processo de fornecimento e instalação
dos computadores pessoais na data confirmada pela escola.
Por razões de segurança, no momento de chegada à escola, cada um dos

colaboradores da HP far-se-á acompanhar de um cartão de identificação que
apresenta o nome da empresa, o nome do colaborador e respectiva fotografia.
A instalação dos computadores, além da montagem e ligação dos

equipamentos, inclui um conjunto de testes conforme descrito no Anexo II –
Check-list de testes de funcionamento.
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3.1.5. Aceitação do Equipamento
Instalação
Fornecedor
Planeamento
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Agenda Instalação
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Escolas
ME

A aceitação da instalação dos computadores pessoais é realizada por cada

uma das escolas envolvidas, após a respectiva aceitação no Portal de Rollouts,
o que deve suceder-se à comunicação de finalização dos trabalhos pelo
fornecedor.
Para efeitos de aceitação da instalação dos equipamentos, o fornecedor

deverá, conjuntamente com o responsável nomeado pela escola para
acompanhamento dos trabalhos, validar que:
Todos os computadores pessoais estão operacionais;

O número de computadores previsto corresponde ao número de
computadores fornecidos/instalados;
Todos os equipamentos (monitor, teclado, rato, cadeado, cabo de
segurança e unidade de processamento) estão de acordo com as
especificações técnicas1;
Todos os computadores pessoais foram instalados nos locais designados
pela escola;
Os dois sistemas operativos, Windows e Linux, funcionam em todos os
computadores;
O teste de ligação à rede (quando esta estiver disponível) foi efectuado e
bem sucedido.
1
As especificações técnicas apresentam-se em anexo (Anexo I).
12/26
Findos os trabalhos de instalação e execução dos testes supracitados, o

fornecedor far-se-á acompanhar por uma guia de entrega que comprovará
apenas a entrega nas instalações da escola de uma determinada quantidade
de computadores. Sublinha-se que essas guias não representam, em qualquer
circunstância, a aceitação da instalação dos equipamentos pelas escolas. A
aceitação deverá ser realizada directamente no Portal de Rollouts, pela escola,
em momento imediato à conclusão da instalação dos equipamentos na escola.
O responsável nomeado pela escola deverá estar disponível para proceder a
esta aceitação no final de cada dia de instalação.
3.1.6. Acompanhamento dos Processos
Instalação
Fornecedor
Planeamento
Agenda Instalação
Agenda
Reúne
Reúne
Escola
Condições
Agenda Instalação
Concede
Informação
Informação
DRE
Apoio às
Escolas
ME

Ao longo de cada uma das fases do processo de instalação, quer as Direcções

Regionais de Educação (DRE), quer o Ministério da Educação (ME) estarão
sempre presentes no acompanhamento e auxílio às escolas, garantido que
todo o processo decorre de acordo com as condições previstas e dentro dos
prazos estipulados.
Em caso de divergência entre a escola e o fornecedor quanto ao cumprimento

das condições de aceitação do fornecimento, o Ministério da Educação, através
de uma comissão de acompanhamento, procederá à inspecção no local para
verificação do equipamento.
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3.2. Fase de Manutenção
3.2.1. Manutenção e Apoio Help-Desk
Manutenção
Manutenção
Manutenção
HP
Apoio Help-Desk
Apoio Help-Desk
CAT
Apoio às Escolas
Apoio às Escolas
DRE
Acompanha Processo
Acompanha Processo
ME
Acompanha Processo
Acompanha Processo
O fornecedor obriga-se a prestar serviços de manutenção e de apoio help-

desk, tendo em conta os seguintes aspectos:
Os equipamentos fornecidos terão uma garantia de 3 anos a contar da

data de conclusão da instalação, com assistência on-site, com o máximo
de um dia útil para reparação/substituição do mesmo;
O horário de intervenção no âmbito da prestação dos serviços referidos
corresponde ao horário normal de funcionamento das escolas;
O fornecedor fica obrigado a assegurar um help-desk telefónico e Internet
(email) nos dias úteis das 9:00 às 18:00, que serve como apoio de 2ª
linha ao help-desk comum do Kit Tecnológico (CATE).
As dúvidas ou questões resultantes da utilização ou problemas de
software não estão incluídas nos serviços de manutenção e help-desk;
O help-desk comum do Kit Tecnológico (CATE) é responsável pela triagem das

solicitações efectuadas pelas escolas, comunicando ao help-desk de apoio da
responsabilidade da HP apenas aquelas que entenda estarem ao abrigo das
suas obrigações (não sendo contempladas questões de software).
Os trabalhos inerentes à criação do CATE não se encontram ainda finalizados.

Deste modo e até que os mesmos sejam concluídos, as DRE’s farão o apoio às
escolas, recebendo as situações a reportar ao fornecedor HP.
14/26
Os contactos das Direcções Regionais são:

Direcção Correio electrónico Telefone Horário
Regional
DREN pte@dren.min-edu.pt 225 19 19 19
DREC pte@drec.min-edu.pt 239 79 88 12 10h-13h e 14h-17h
DRELVT pte@drelvt.min-edu.pt 218 43 46 61 9h30 -13h e 14h-18h
DREALE pte@dreale.min-edu.pt 266 75 79 23
DREALG pte@drealg.min-edu.pt 289 89 39 19 10h-13h e 14h-17h
Durante o período de manutenção e help-desk, as DRES e Ministério de

Educação estarão sempre presentes no acompanhamento e auxílio às escolas,
garantido que todas as questões são devidamente reportadas e cumpridos os
tempos de resposta.
15/26
4. Anexos
LISTA DE ANEXOS
Anexo I – Especificações dos equipamentos
Anexo II – Check-list de testes de funcionamento
Anexo III – Activação do Windows Vista
Anexo IV – Relatório de Entrega de Equipamentos
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Anexo I - Especificações dos equipamentos

A tabela que se segue resume as especificações base do hardware contratado
pelo Ministério da Educação.
Componente Especificação
Processador Dual-Core.
Memória RAM 2 Gbyte.
Slots de memória RAM 2 slots – 1 livre.
Disco Fixo 160 Gb.
DVD/CD 16X DVD+/-RW dual-layer.
Placa Gráfica Com suporte para DirectX 9 e 128Mb de memória.
Áudio Onboard.
Placa de Rede Onboard 10/100/1000 Mbit com PXE; Wireless b/g.
Teclado Português.
Rato Óptico.
Ecrã TFT TFT 17 Polegadas, com colunas de som incluídas, e fonte de
alimentação incorporada.
Portas USB 2.0 Mínimo de 4, com duas à frente.
Ruído (LpA) Posição de ≤ 40 dB, de acordo com o ISO 9296 e testado em conformidade
Operador com o ISO 7779.
Consumo Energia ≤ 64 Watts, no modo ENERGY STAR IDLE [S0].
(Unidade Central de
Processamento)
Outros Chassis de abertura protegida por cadeado ou fechadura.
Windows Vista Premium Ready;
Certificações RoHS.
Os equipamentos fornecidos (unidade central de processamento e ecrã TFT)

terão uma identificação unívoca do equipamento, enquadrada com o sistema
de gestão de activos do Ministério da Educação. Todos os computadores e
ecrãs TFT estarão marcados a laser com um logótipo e texto do Ministério da
Educação, identificando o equipamento como pertencente ao Ministério, bem
como um número único, sequencial, do activo.
17/26
Anexo II – Check-list dos Testes de Funcionamento a realizar durante a

instalação dos computadores pessoais
a) Testes de funcionamento por Computador Pessoal
A realização dos testes de funcionamento dos computadores pessoais assume

que a escola proporciona as seguintes condições:
• As novas passwords a introduzir nos perfis Professor e Administrativo
são fornecidas pelo Coordenador TIC da escola ou outro responsável;
• Disponibilidade do Coordenador TIC da escola, ou outro responsável,
para facultar as configurações de acesso à rede da escola – testar a
funcionalidade de uma das placas de rede, wireless ou ethernet,
consoante a infra-estrutura existente no local).
Operação a realizar Validação

1. Boot com Caixa Mágica
1.1 Efectuar login com o perfil de utilizador Professor e alterar a
password.
1.2 Efectuar login com o perfil de utilizador Administrativo e
alterar a password.
1.3 Aceder à aplicação Open Office Writer.
2. Boot com Vista Business

2.1 Efectuar login com o utilizador Professor e alterar a
password.
2.2 Efectuar login com o utilizador Administrativo e alterar a
password.
2.3 Aceder à aplicação Word.
3. Ligação à rede
3.1. Realizar teste de ligação à rede da escola e aceder à
Internet, por exemplo ao Portal de Rollouts
(http://rollouts.gepe.min-edu.pt ).
18/26
b) Testes a realizar num dos Computadores Pessoais:

Os testes descritos nesta alínea necessitam de ser efectuados em apenas um
dos computadores instalados em cada escola.
Operação a realizar Validação
1. Demonstrar acesso às partições de recuperação
1.1. Correr partição de recuperação da Caixa Mágica.
19/26
Anexo III – Activação do Windows Vista

Os computadores disponibilizados pelo Ministério da Educação no âmbito do
Projecto Kit Tecnológico estão licenciados com o sistema operativo Windows
Vista Enterprise da Microsoft.
No entanto, para que todas as funcionalidades do Windows estejam

operacionais, é necessário proceder à activação do Windows Vista, cujas
instruções se apresentam agora neste documento.
c) O que é a activação do Windows Vista?
A activação do sistema operativo Windows Vista é o processo que se

destina a assegurar que a licença do Windows instalada no computador é
genuína e utilizada de acordo com os Termos de Licenciamento para Software
Microsoft.
Este processo é obrigatório e deverá ser realizado online ou através do sistema

telefónico nos 30 dias seguintes após o primeiro arranque do computador.
Através da licença activada do Windows será possível utilizar todas as

funcionalidades do Windows. Se esta licença não for activada durante os 30
dias após o primeiro arranque do computador, o sistema funcionará
normalmente com as seguintes excepções:
o O pano de fundo do ambiente de trabalho fica negro

o O mecanismo Windows update apenas instala actualizações
críticas; as actualizações consideradas opcionais e marcada
como ‘Genuine Only’ não serão contempladas.
A activação do Windows Vista pode ser efectuada utilizando um dos seguintes

procedimentos: activação automática online, quando o computador possuir
ligação à Internet, ou activação por telefone.
20/26
d) Activação automática do Windows
Se os computadores possuírem ligação à Internet (cabo ou wireless), a

activação do Windows far-se-á automaticamente e em poucos segundos após
o primeiro arranque do sistema operativo e o estabelecimento da ligação à
Internet, não sendo este processo visível pelo utilizador nem sendo necessária
qualquer intervenção.
No entanto, e para confirmar que a activação do Windows foi realizada e

concluída correctamente, deverá:
1. Abrir a opção ‘Sistema’ clicando no botão Iniciar > Painel de

Controlo > Sistema e Manutenção > Sistema.
2. Em ‘Activação do Windows’, deverá confirmar o estado da activação
através da mensagem “O Windows está activado”.
e) Activação do Windows por telefone
Se os computadores não poderem aceder à Internet, a activação do Windows

terá de ser realizada através do telefone.
Este método de activação só poderá ser realizado através dos perfis

“Professor” e “Administrador” e implica uma interacção com um sistema
telefónico automatizado, processo este que poderá levar alguns minutos por
cada computador.
Para realizar a activação do Windows por telefone deverá realizar os seguintes

passos:
1. Seleccione ‘Painel de Controlo’ > ‘Sistema e Manutenção’ > opção

‘Sistema’.
21/26
2. A opção ‘Sistema’ fornece indicação do período remanescente para a

activação do Windows Vista. O tempo máximo permitido para a sua
activação é de 30 dias. Nos primeiros 3 dias de utilização o sistema não
emite qualquer notificação relacionada com a activação. Posteriormente
a este período, os utilizadores são notificados para a necessidade de
proceder à activação. Para efectuar a activação deverá ser seleccionada
a opção ‘Activar o Windows agora’.
3. De seguida, são apresentadas as duas opções abaixo, devendo

seleccionar-se novamente “Activar o Windows online agora”, mesmo
que o computador não tenha ligação à Internet.
4. Na janela seguinte, deverá indicar-se o método de activação “Utilizar o

sistema telefónico automatizado”.
22/26
5. Na janela seguinte deverá ser seleccionada a localização “Portugal”

para que seja encontrado o número de telefone de activação disponível.
6. Para activar o Windows Vista pelo sistema telefónico, deverão ser

seguidos os 3 passos descritos abaixo:
Passo 1: Seleccionar um dos números de telefone indicados, ‘linha

verde’ ou ‘número não gratuito’;
Passo 2: Seguir as instruções do operador telefónico, e indicar o ‘ID de

instalação’ – 9 conjuntos de 6 algarismos devidamente identificados no
ecrã;
Passo 3: Inserir o ‘ID de confirmação’ que é fornecido pelo operador

telefónico – inserir os algarismos nas opções A a H. Sugere-se o registo
prévio dos algarismos fornecidos em suporte papel para garantir que o
ID de confirmação é inserido correctamente.
23/26
7. Para que o processo seja finalizado, deverá ser seleccionado o botão

‘Seguinte’ e aguardar-se pela confirmação do sucesso da activação.
8. Para confirmar que a activação do Windows foi realizada e concluída

correctamente, deverá:
a. Abrir a opção ‘Sistema’ clicando no botão Iniciar > Painel de

Controlo > Sistema e Manutenção > Sistema.
b. Em ‘Activação do Windows’, é possível confirmar o estado da
activação através da mensagem “O Windows está activado”.
24/26
Anexo IV – Relatório de Entrega de Equipamentos
Relatório de Entrega
1. Cliente
Cliente Nome do Escola
Contacto < contacto da escola Telefone <> email <>

>
Contacto < contacto Telefone <> email <>

alternativo > da
escola >
2. Local de Instalação
Morada < morada de instalação >
Cidade <> País Portugal
3. Aceitação
O equipamento descrito, em anexo, na guia de transporte foi entregue.

Nome Técnico Nome Contacto
Instalação Escola
Assinatura Assinatura
Data Data
Informação restrita Ministério da

HP Global Method Pág 1 de 2
Educação/HP
25/26
4. Observações
. Numero de Equipamentos Instalados:
Informação restrita Ministério da

HP Global Method Pág 2 de 2
Educação/HP
26/26

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GUIÃO PARA ACEITAÇÃO DE COMPUTADORES

PESSOAIS NAS ESCOLAS

ACEITAÇÃO DE FORNECIMENTO E INSTALAÇÃO DE COMPUTADORES

3. Fases do Projecto ..................................................................................... 6

3.1. Fase de Instalação ......................................................................................................... 7

3.2. Fase de Manutenção .................................................................................................... 14

No âmbito do fornecimento e instalação dos computadores pessoais para as

O Plano Tecnológico da Educação, consagrado na Resolução Conselho de

O eixo Tecnologia pretende dar resposta à insuficiência das infra-estruturas

Neste contexto, é crucial o aumento destes equipamentos como forma de

O 17º governo, através do Ministério da Educação, desencadeou no Verão de

Está actualmente em curso a segunda vaga de apetrechamento de PC’s, onde

O processo de distribuição daqueles computadores pessoais pelas escolas

Todas as escolas deverão ter um computador com menos de três anos

Cada escola irá receber o número de computadores necessário para atingir

O concurso público internacional para a aquisição dos PC’s anteriormente

A execução do projecto de dotação das escolas de PC’s pressupõe a

Acompanha Processo Auditoria

3.1. Fase de Instalação

3.1.1. Condições de Instalação

Acompanha Processo Auditoria

No prosseguimento de uma instalação harmoniosa e sem contratempos, será

Condições de acessibilidade para acesso de veículos e descarga de

A definição da localização dos novos equipamentos deverá ser realizada pela

salvaguardando a existência de lacunas na instalação, tornando o processo

Para aferir a localização dos novos equipamentos, deverá ser tido em

Condições a reunir à data da instalação:

Por cada local, para instalação de PC’s, será necessário:

Cada computador possuirá um Kit de segurança com cadeado para protecção

A informação referida nos pontos anteriores, deverá ser facultada por

3.1.2. Elaboração do Planeamento

Acompanha Processo Auditoria

A comunicação entre os diversos intervenientes no processo de fornecimento e

Para iniciar o processo de planeamento e agenda, o fornecedor indicará no

3.1.3. Confirmação da Agenda

Acompanha Processo Auditoria

A escola deve pronunciar-se sobre a data e hora de entrega e instalação dos

A autenticação (user e password) de acesso a esta ferramenta será a mesma

Uma vez efectuada a autenticação, será possível visualizar a quantidade de

3.1.4. Instalação dos Equipamentos

Acompanha Processo Auditoria

Por razões de segurança, no momento de chegada à escola, cada um dos

A instalação dos computadores, além da montagem e ligação dos

3.1.5. Aceitação do Equipamento

Acompanha Processo Auditoria

A aceitação da instalação dos computadores pessoais é realizada por cada

Para efeitos de aceitação da instalação dos equipamentos, o fornecedor

Todos os computadores pessoais estão operacionais;

Findos os trabalhos de instalação e execução dos testes supracitados, o

3.1.6. Acompanhamento dos Processos

Acompanha Processo Auditoria

Ao longo de cada uma das fases do processo de instalação, quer as Direcções

Em caso de divergência entre a escola e o fornecedor quanto ao cumprimento

3.2. Fase de Manutenção

3.2.1. Manutenção e Apoio Help-Desk

O fornecedor obriga-se a prestar serviços de manutenção e de apoio help-

Os equipamentos fornecidos terão uma garantia de 3 anos a contar da

O help-desk comum do Kit Tecnológico (CATE) é responsável pela triagem das

Os trabalhos inerentes à criação do CATE não se encontram ainda finalizados.

Os contactos das Direcções Regionais são:

Durante o período de manutenção e help-desk, as DRES e Ministério de

Anexo I - Especificações dos equipamentos

Os equipamentos fornecidos (unidade central de processamento e ecrã TFT)