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DEFINICIÓN
El marketing es un apoyo a la gestión de la organización, que sirve
para optimizar la función comercial, pero también para orientar a las
organizaciones a las necesidades reales del consumidor.
Es el proceso de planificar y ejecutar la creación del producto, precio,
promoción distribución de bienes y servicios, para realizar
intercambios que satisfagan los objetivos de las personas y de las
empresas.
OTRAS DEFINICIONES
Debe ser considerado como un sistema de pensamiento, es tanto una filosofía como una
técnica, y ambas deben ser empleadas para favorecer el intercambio entre dos partes de
forma que ambas resulten beneficiadas. Por todo ello es un conjunto de creencias,
valores, opiniones y actitudes respecto al modo mas correcto de enfocar la actividad de
intercambio entre una empresa y su entorno y un conjunto de técnicas que permiten
ejecutar las acciones que derivan de este sistema de pensamiento.
PROCESO DE MARKETING
Un a vez que la empresa haya analizado sus oportunidades de mercado estará lista para
seleccionar su mercado meta.
PRODUCTO
Todo aquello que se puede ofrecer a los clientes para poder satisfacer sus necesidades.
Ej. Variedad del producto, calidad, funciones, diseño, características, nombre de
marca, empaque, tamaños, servicios, garantías, devoluciones. Tales servicios
pueden constituir una ventaja en el mercado competitivo.
PRECIO
Es el elemento que genera ingresos por ventas, es una función que
determina el nivel de demanda, la rentabilidad en la actividad y vendrá
determinado por el mercado. Además es una herramienta crítica de la
mezcla del marketing ya que tiene que decidir sus precios al mayoreo y al
detalle, descuentos, su precio debe ser congruente con el valor percibido
de la oferta de lo contrario los comparadores preferirán los productos de la competencia.
Ej. Precio de lista, descuentos, complementos, periodo de pago, condiciones de crédito.
PLAZA
El lugar concreto donde se va a realizar el intercambio, la accesibilidad del
producto hacia el cliente. Incluye las diversas actividades que la empresa
realiza para poner el producto al alcance de los clientes metas. La empresa
debe identificar reclutar y vincular diversos facilitadotes de marketing para
suministrar sus productos y servicios de manera eficiente al mercado meta. La empresa
debe entender los distintos tipos de detallistas, mayorista y empresas de distribución
física y como toman sus decisiones. Ej. Canales, cobertura, surtidos, ubicaciones,
inventarios, transporte
PUBLICIDAD
Es el medio que se utiliza para dar a conocer el producto que se ofrece a los
consumidores por Ej. Promoción de ventas, publicidad, fuerza de ventas,
relaciones públicas, Venta personal, etc.
El paso final del proceso de marketing es organizar los recursos de marketing y luego
implementar y controlar el plan de marketing. La empresa debe construir una
organización de marketing capaz de implementar el plan orientado alcanzar los
propósitos del marketing. Hoy en día existen demasiados productos, demasiadas
compañías, demasiadas alternativas entre las cuales escoger, cada una gritando: "Soy la
mejor opción!", demasiado "ruido" en el mercado. Cada día, miles de mensajes
compiten por una participación en la mente del consumidor.