Administração - Matéria de Ger. de Processos e da Qualidade

Administração

A Administração é a arte de fazer coisas, através de pessoas Administrar é verdadeiramente uma arte, uma ciência ou na verdade ambas, um vez que a praticamos o tempo todo Através dos tempos, a administração obteve enfoques e visões totalmente diferentes, porém algo permanece igual...

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a fim de alcançar os objetivos Ainda complementa. percebe-se que Chiaveneto concorda com Stoner. uma vez que menciona que a Administração é o processo de planejar.Usamos a Administração. por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz 2 . para atingir os melhores fins Segundo Stoner (1999) ± p. este conceito dizendo que: ³ a tarefa básica da Administração é a de fazer às coisas. dirigir e controlar o uso de recursos. 4). como forma de aprimorar os meios. organizar.

como fazer às coisas. Eficácia. Ser eficiente. é relativa aos meios. Planejar. De fato um bom processo de administrar. é necessário compreender o significado dos conceitos usados em ambos: Eficiência. Organizar. ocorre como descrito acima. que se complementam. evitando desperdícios e maximizando a produtividade 3 . mas para entendêlas. significa executar da melhor maneira possível. Liderar e Controlar. Eficiência: Eficiência.Processo de Administrar Planejar (Eficácia) Liderar (Eficácia) Organizar (Eficiência) Controlar (Eficiência) São ideias amplas. da melhor maneira possível.

. 136): Eficiência é ³fazer às coisas certo´ Uma abordagem da eficiência....ainda sobre Eficiência Segundo Stoner: Eficiência. p.. como medida de desempenho. ou seja.eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas.. é feita por Chiavenato (2000. quando diz que: ³. 1999.. é a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização Para Drucker (spud Stoner.177). uma relação entre os recursos aplicados e o resultado final obtido´ 4 .. ³é uma relação entre custos e benefícios. p.

. Pouca responsabilização por erros... Competição entre os membros.. Tendência é levar para ³jogos de empurra´ 5 ..é a razão entre o esforço e o resultado..pois: Pouco envolvimento da equipe. para a manutenção de um bom Processo Administrativo Evite que. pode-se medir o nível de eficiência da Administração avaliando a maneira como os processos. estão sendo executados. entre a despesa e a receita.ainda sobre Eficiência . É importante manter-se sempre eficiente. evitando re-trabalhos e desperdício diversos... entre o custo e o benefício resultante Desta forma.

só levará a resultados desnecessários. p.Eficácia Eficácia. se relaciona aos fins. É mais importante que a eficiência. um processo muito eficiente e pouco eficaz. seria como ter um indústria com a melhor produção de vodka. em um local onde o consumo de bebidas alcoólicas. a melhor execução. é proibido Segundo Stoner (1999): Eficácia é capacidade de determinar objetivos apropriados. qual o objetivo correto a se Perseguir. 136. sem o alcance dos objetivos Em uma analogia simples. 1999. Para Drucker (apud Stoner. pois sem o direcionamento correto. eficácia é: ³fazer às coisas certas´ 6 .

ainda sobre Eficácia Uma abordagem da eficácia. 177). deve-se medir o nível de eficácia da Administração. referese à sua capacidade de satisfazer necessidades da sociedade. se os bens ou serviços produzidos. p. por meio de suprimento de seus produtos. quando diz que: ´. bens ou serviçosµ Desta forma. como uma medida de desempenho é feita por Chiavenato (2000. ou seja.. determinando os melhores objetivos a se perseguir. não atendem às necessidades ou desejos da sociedade 7 .a eficácia de uma empresa... pois de nada adianta ter a melhor organização e produção... É fundamental se manter sempre eficaz.

é pensar antes de agir ou preparar maneiras mais adequadas para a ação. Desta forma. 8 . ou seja. e não em palpites. out/2007. Pensam antecipadamente em seus objetivos e ações. e que seus atos são baseados em algum método.5).Planejar É o primeiro passo do Processo de Administrar. seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-losµ Revista Veja. São os planos. que dão à organição. objetiva-se o melhor caminho para se atingir os resultados esperados Stoner (1999. plano ou lógica. diz que: ³Planejar significa que os administradores. p.

.. .. além de vários métodos e técnicas. que tornam o planejamento realmente eficaz. por ser aquela que serve de base para as demais funções. figura como a primeira função Administrativa. Assim a organização. p.195) diz que: ³O Planejamento. Chiavenato (2000. facilitando o seu desenvolvimento e sua sustentabilidade 9 .ainda sobre Planejar De forma semelhante. O Planejamento. é a função Administrativa que determina antecipadamente os Objetivos que devemser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los´ O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e à missão da organização. deixa de agir unicamente de maneira intuitiva e passa a atuar de forma profissional e focada.

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