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A Organização como um sistema social

A Organização como um sistema social

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

Prof. Msc. Magali de Macedo

Aula 2
y y y y y y

A organização como sistema social 4.1 Organização formal e informal 4.2 Cultura organizacional e ética em organizações 4.3 Ambientes de negócios 4.4 Mudança organizacional 4.5 Responsabilidade social

A organização como sistema social
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As abordagens comportamentais pressupõem que o homem, o indivíduo na organização, tem de ser o ponto de partida e chegada de qualquer análise do funcionamento das organizações

A organização como sistema social
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Ponto de partida porque é através do estudo do comportamento humano que poderemos compreender o comportamento organizacional e ponto de chegada porque as organizações devem ser estruturadas à medida e para servirem os que nela trabalham

A organização como sistema social
O objeto de análise do sistema tecnico-produtivo passa para o sistema social - conjunto de novas perspectivas relativas ao funcionamento das organizações y Possibilita uma melhor adaptação em que o indivíduo apresenta um nível cultural e tem expectativas muito diferentes do operário do início do século XIX
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A organização como sistema social
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Por outro lado, a maior complexidade da tecnologia, envolvida exige cada vez mais a aplicação intelectual do trabalhador, sendo o seu esforço físico substituído pelas próprias máquinas

A organização como sistema social
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Embora a análise ainda seja da organização como um sistema fechado, o homem já não é visto como um mero elemento do sistema interno da organização, mas como um todo ² um ser humano com objetivos e inserção social própria que não abandona nem se esquece à entrada da empresa

A organização como sistema social
É o primeiro passo para introduzir na organização a incerteza provocada pelo ambiente exterior y O comportamento humano passa a ser visto como o elemento crucial, como o verdadeiro objeto do estudo das organizações
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A organização como sistema social
A motivação e o relacionamento interpessoal: verdadeira chave da eficiência do sistema produtivo que depende sobretudo da vontade das pessoas ² motivação y O objetivo tem que ser otimizar o sistema social e não o técnico-produtivo
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A organização como sistema social
Gerir a organização é gerir um sistema social, baseado no conhecimento profundo dos mecanismos da motivação humana e do funcionamento de sistemas sociais complexos y o gestor não é o chefe hierárquico ou o especialista técnico mas o condutor de homens capazes de motivar os indivíduos que integram a organização
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A organização como sistema social
Gerir a organização é gerir um sistema social, baseado no conhecimento profundo dos mecanismos da motivação humana e do funcionamento de sistemas sociais complexos y o gestor não é o chefe hierárquico ou o especialista técnico mas o condutor de homens capazes de motivar os indivíduos que integram a organização
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Postulados Centrais da Teoria da Organização

Para Simon, Smithburg e Thompson: y Uma organização é um sistema de comportamentos sociais interligados de numerosas pessoas, que chamaremos participantes da organização.
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Postulados Centrais da Teoria da Organização
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Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos da organização, em troca dos quais contribui para ela.

Postulados Centrais da Teoria da Organização
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Cada participante continuará sua participação na organização enquanto os incentivos que lhe são oferecidos forem tão grandes ou maiores do que as contribuições que dele forem solicitadas.

Postulados Centrais da Teoria da Organização

As contribuições trazidas pelos diferentes grupos de participantes são a fonte da qual a organização retira os incentivos a eles oferecidos. y Portanto, a organização só continuará existindo enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos suficientemente grandes para motivar as contribuições.
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Organização formal e organização informal
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Organização informal é um agregado de contatos e interações pessoais e os agrupamentos de pessoas associadas

O ´iceberg organizacionalµ
Os aspectos formais ± organização visível: Recursos, tecnologia, objetivos, estrutura organizacional São fatores conhecidos, com divulgação direta e espontânea. Na organização todos os conhecem. Os aspectos informais ou nãovisíveis envolvem: Valores, atitudes, comportamento sentimentos, liderança, interações informais que conduzem as relações interpessoais e as normas que regem a conduta das equipes na organização

A organização formal
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Baseada na autoridade burocrática, também chamada racional legal Toda a estrutura e funcionamento estão calcados na ordem legal, entendida como um sistema impessoal, consistente e intencionalmente estabelecida

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A organização formal
Para poder funcionar, este tipo de y instituição exige a existência de uma estrutura com clara delimitação de poderes e deveres, sistema de méritos, etc.
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A organização formal
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O aspecto formal da organização:
problemas de estruturas, normas, Métodos processos de trabalho, como concebidos pelos criadores da organização

A organização formal
É representada pelo organograma da empresa y A estrutura formal representa os aspectos básicos e seus componentes condicionados aos níveis da estrutura organizacional
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A organização formal
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Componentes da estrutura organizacional 1 - Sistema de responsabilidade (resultado da alocação de atividades)

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» Departamentalização; » Linha e assessoria e » Especialização do trabalho

A organização formal
2-Sistema de autoridade (resultado da distribuição do poder) y » Amplitude administrativa; y » Níveis hierárquicos; y » Delegação; y » Descentralização/centralização.
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A organização formal
3-Sistemas de comunicações (integração das unidades organizacional) y » O que comunicar y » Como comunicar y » Quando comunicar y » De quem comunicar y » Para quem comunicar
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A organização formal
Sistemas de decisão-resultado da ação sobre as informações y Drucker: Três análises para determinar a estrutura organizacional necessária: y » Análise das atividades y » Análise das decisões y » Analise das relações
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A organização formal
y Condicionantes da estrutura organizacional y y y y

» Objetivos e estratégias estabelecidas pela empresa » Ambiente da empresa » Tecnologia aplicada na empresa » Recursos humanos, considerando suas habilidades, capacitações, níveis de motivação e de comprometimento com os resultados da empresa

A organização formal
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Níveis de influência da estrutura organizacional
Nível Institucional - Alta Direção Visão longo prazo - Ambiente externo

Nível Intermediário - Gerência

Nível Operacional - Supervisão Visão curto prazo - Ambiente interno Execução das operações

A organização formal
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Níveis de Abrangência da estrutura organizacional Os três níveis quando ao desenvolvimento, implementação da estrutura organizacional nas empresas » Nível da empresa » Nível da Unidade estratégica de negócio » Nível da corporação

Componentes condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangências da estrutura organizacional

Fator humano

Fator ambiente externo

Sistema de responsabi. ‡ Departamentalização ‡Descrição das atividades

Níveis de Influência: Estratégico, tático, operacional Níveis de abrangência: empresa e corporação

Sistema de autoridade ‡Amplitude do controle ‡Níveis hierárquicos ‡Delegação, ‡Centraliz. X descentral.

Sistemas de Decisão ‡Dados ‡Decisão ‡Ação

Sistemas Comunicação ‡O quê, como, quando, de quem, para quem

Fator objetivo e estratégia

Fator tecnológico

A organização informal
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A maioria dos autores considera que as organizações informais independentes não têm as características necessárias para serem consideradas como organizações

A organização informal
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A organização informal refere-se ao conjunto organizado de três tipos de fatores presentes no funcionamento organizacional:
1. relações socioafetivas concretas, que englobam as relações de simpatia-antipatia e de confiança-desconfiança

A organização informal
2. comporta as relações comunicacionais não formalizadas, isto é, privadas, espontâneas, sem referência ao status e papel social 3. referem-se à ação dos grupos primários não oficiais, também chamados grupos "panelinha", caracterizados por relações personalizadas e conhecimentos diretos e freqüente

A organização informal
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A justaposição destes fatores regula a vida organizacional, ora facilitando, ora bloqueando a própria tomada de decisão

A organização informal
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Pressupõe-se que toda a organização formal, expressa num organograma, comporta a organização informal, não prevista e não controlável, considerada a "verdadeira organização", onde confluem múltiplos sistemas de interação

A organização informal
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A Escola das Relações Humanas, nos anos 30 do século XX, contrariamente à gestão científica, atribuiu à dimensão informal um papel preponderante na realização dos objetivos organizacionais

A organização informal
Só nos anos 50 a dimensão informal passou a ser considerada explicativa de vários fenômenos organizacionais que convergem para um "sistema concreto de ação´ y Isso devido aos estudos dos sistemas sociotécnicos, à disfunção do modelo burocrático, à gênese de círculos viciosos e à cultura organizacional
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A organização informal
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A importância da organização informal vem em paralelo com estudos sobre as relações de poder e de conflito no interior das organizações e sobre a função/disfunção do rumor

A organização informal
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Para Goffmam e Foucault
A organização informal é o terreno de desenvolvimento das estratégias de poder que se sobrepõem, modelam e podem vir a deturpar a própria estrutura hierárquica de autoridade, na medida em que o ator, enquanto pessoa é portador de uma margem de liberdade pronta a reagir contra o sistema

A organização informal
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Na organização informal também existe sanção social, expectativa de comportamento, autoridade, comunicação e percepção da conseqüência de determinada forma de agir

A organização informal
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O indivíduo tem seu comportamento controlado pelos demais, por meio de comentários, zombarias, reprovações, elogios, etc.
Este controle informal é típico dos grupos primários, células básicas das organizações humanas, contrastando com as características das organizações racionais, de natureza predominantemente secundária

APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

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Os homens e as máquinas constituem o sistema de produção, sendo, necessário considerar elementos humanos e técnicos, quando se pretende entender o processo produtivo como um todo

APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

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O desperdício do capital humano é uma preocupação da administração Porque a verdadeira riqueza de qualquer sociedade, grande ou pequena é o o seu capital humano

APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

Muito será conseguido se a satisfação de pertencer a um grupo informal puder ser transportada para a organização formal y É particularmente importante a ação dos líderes informais, que têm a capacidade de influenciar profundamente o modo de agir do grupo
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APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

Todas as associações que desejam uma atuação adequada e harmoniosa de seus membros, de acordo com os regulamentos da entidade, devem fazer uso da força das lideranças y Liderança é um fenômeno que traz em si a idéia de capacidade de influenciar as pessoas
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APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

Pode aparecer em qualquer ponto da organização, exercendo grande controle difuso e conduzindo o grupo à realização de suas metas y A organização tem seus objetivos. Os indivíduos, também têm objetivos particulares, que se ligarão com os da organização, se houver algum ideal básico comum
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APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

A dedicação aos deveres inerentes y à posição na organização só será satisfatória se sustentada por sentimentos que assegurem tal dedicação
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APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL

Estes sentimentos podem ser desenvolvidos nas associações informais, através do espírito grupal, que ocorre nas relações primárias. y A lealdade para com as normas decorre da identificação do indivíduo com os princípios de seu grupo primário
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