O Que É Comunicação ?

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/1997 ora brasiliense

INDICE

- Pr610go ,.... . . . . . .. . . .. .. . 7

- 0 meio ambiente social da cornunicaeao . .. 12

- Do grunhido ao satelite , . . . . . . . . . . . . . .. 23

- 0 ato de comunicar 35

- t: imposslvel nao comunicar . . . . . . . . . . .. 50

- Que "significa" isto? ~ . . . . . . . . .. 62

- Os dois gumes da linquaqem . . . . . . . . . . .. 76

- 0 poder da comunicacso e a cornunlcacao

do poder ...•..... " .. . .. .. .. . . . .. .. 92

- lndicacoes para leitura 102

l

PRGLOGO

oportuno perguntar-se 0 que e a cornunicacso.

A razao da atualidade da questao nao e a cornu"'.",t'D mencionada, isto e, 0 enorme desenvolvidos meios tecnol6gicos de comunicacdo, do e muito mais profunda. Consiste simplesem que, na decada de 70, foi descoberto 0

..,..ml~m social".

decades anteriores, particularmente as de 60, preocuparam-se com 0 conhecimento vezes, com 0 melhoramento de tudo 0 que 8 0 homem. Desenvolveram-se bastante 0

."I.Ulml~nt·n economico, 0 urbanismo, 0 combate uiCao ambiental, a racionalizacao do transite, emas de comerclalizacso em grande escala. foi s6 na decada de 70 que se comecou

... nt!AC1f~r uma irnportancia concreta ao fato de ser ao mesmo tempo oproduto e 0

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Juan E. Dtaz. Bordenave

criador de sua sociedade e sua cultura. Tomou-se em conta que ele esta rodeado pelo meio ambiente Hsico mas, sobretudo, pelo meio ambiente social, composto por outras pessoas com quem ele mantem relacdes de lnterdependencia.

A primeira reacao ante a descoberta do homem social' foi aplicar-Ihe os modelos mecanicistas e praqmaticos emergentes das ciencias Hsicas e natura is. Acontece, porern, que estes modelos nao conceituam adequadamente os mecanismos e processos de interacao psfquica e social propriamente humanos. Conseqiientemente, metod os e procedimentos de planejamento, orqanizacao, adrninlstracdo, capacltacao etc., aplicados com a melhor boa vontade, tern produzido formas manipulat6rias e desumanas de trabalhar com as pessoas.

o caso da educacao e ilustrativo. As escolas, assim como os carceres e outras instituicfies socia is, organizadas e manejadas segundo modelos espurios, nao respeitam as caracterlsticas e necessidades da vida individual e social. Currlculos alienados da realidade (na remota escolinha rural os alunos estudam a geografia da Europa mas nao como cuidar das plantas); calendarios escolares defasados dos ciclos e ritmos vita is (a epoca da safra coincide com 0 perlodo letivo e muitas crlancas faltam a escola para ajudar seus pais);disciplinas estanques que dividem em retalhos problemas que aparecem integrados e globais na vida diaria: carteiras escola-

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res distribufdas em militares fileiras pouco propfcias ao dialoqo; estes sao alguns dos resultados do planejamento educativo baseado em conceitos anacronicos do homem social.

E a comunicaeao? Sera que 0 modo de nossa sociedade usar sua comunicacao "social" responde as necessidades das pessoas reais? Os meios de comunicacao ajudam na tomada de decis6es importantes? Of ere cern oportunidades de expressso a todos os setores da populacso? Fornecem ocasioes de dialoqo e de encontro? Estimulam o crescimento da consciencia crltica e da capacidade de participacso? Questionam os regimes pol (ticos e as estruturas socia is que nao respond em aos anseios de liberdade, convtvio, beleza, alern de nao satisfazer as necessidades basicas da populacao?

Os meios de comunicacao, organizados e manejados segundo modelos foraneos verticais e unila. terais, a nao ser raras excecoes. parecem procurar mais 0 lucro, 0 prestfgio, 0 poder e 0 domlnio do que a construcao de uma sociedade participativa, igualitaria e solidaria, onde as pessoas realizem plenamente seu potencial humano.

Existe, entso, uma defasagem entre a descoberta do homem social e 0 conhecimento de como orientar a vida social em funC;ao desse homem.

Mesmo 0 conhecimento talvez nao seja suficiente.

S6crates, 0 fil6sofo grego, foi sempre tachado

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Juan E. Dfaz Bordenave

de ingenuo porque afirmava que 0 conhecimento da verdadelevaa virtude. Basta que uma pessoa conheca 0 que e verdadeiro, dizia ele, para que ela procure viver de acordo com a verdade.

S6crates era mesmo ingenuo. Entretanto, ainda continua sendo necessarlo, embora nao suficiente, conhecer as coisas para rnelhora-las, t: clare que, alern de conhece-las, outras coisas tern que vir - a valorizacao, a decisso, a ar;:ao coletiva. Mas ainda e certo que 0 homem precisa primeiro conhecer como sao as coisas para que se decida a melhora-las,

Dai a utilidade e atualidade da colecao "Primeiros Passos". Processos e questdes que antes eram discutidos sO no interior de reduzidos cfrculos, favorecidos pelo acesso a instrucao intelectual, sao agora postos ao alcance de milhares de pessoas desejosas de. dar os primeiros passos na construcao de urn espaco mais amplo para sua inteligencia e sua atividade.

Urn melhor conhecimento da comunicacao pode contribuir para que muitaspessoas adotem uma posic;ao mais crrtica e exigente em relac;;ao ao que deveria ser a cornunicacao na SUA sociedade.

Alern disto, a. cornpreensao do fascinante processo da ccmunlcacso pode induzir alguns a gozar mais das infinitas possibilidades, gratuitas e abertas, deste dom que temos de nos comunicarmos uns com os outros.

Seeste pequeno livro consegue acender alguns

·0 que e Comunicaciio

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pontinhos de luz na mente de alguns leitores, ou aumentar pontinhos ja acesos que iluminem espacos cada vez maiores em suas vidas, os esforcos do autor e da editora estarao plenamente recompensados.

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o MEIO AMBIENTE SOCIAL DA COMUNICA(;AO

• Tarde de jogo decisive no gigantesco estadio.

Os gritos de milhares de torcedores levam caloroso apoio aos jogadores. Com fundo de tambores, rojoes e foguetes, agitam-se as bandeiras multicoloridas nas arquibancadas. Os alto-falantes informam a cornposicao dos times e as eventuais substituicoes. Enxames de radinhos de pilha colados aos ouvidos formam um zumbido constante que vira pandemonio quando estoura um gol. Os refletores do estadio e os sinais luminosos do placar eletronico dao uma atmosfera circense ao espetaculo. Na tribuna de honra as autoridades trocam cornentarlos com os convidados especiais. Duzias de rep6rteres e fot6grafos acompanham os lances da partida, enquanto radio e televisao levam a milhoes de pessoas no pais inteiro as

o que e Comunicadio

emocdes da grande festa popular .

• Primeiro dia de sessoes da Camara dos Deputados ap6s 0 recesso de Natal. As cadeiras, hormalmente vazias, estso todas ocupadas. Vota-se hoje 0 audacioso projeto de reforma agraria apresentado pela oposicao, 0 futuro de milhoes de agricultores e suas famllias depende do entrechoque das arqurnentacoes, da influencia dos grandes interesses, das lealdades manipuladas, da coragem de alguns e da esperteza de outros. Grupos antaqonicos de latifundiarios, estudantes, agricultores, b6ias-frias e intelectuais lotam as galerias. Escutam-se, la fora, os gritos de populares nao admitidos no recinto. 0 policiarnento e ostensivo e a tensdo no ar e quase tang(vel. Jornalistas amontoam-se nos lugares reservados para a imprensa. Cameras de televisso focalizam os atores principais do confronto. A presidencia da mesa abre os trabalhos. Microfones e altofalantes amplificam as intervencces. 0 debate esquenta. Aplausos e vaias nas galerias obrigam o Presidente a fazer soar a campainha. Desde seus lares, os habitantes do pars acompanham o drarnatico funcionamento da democracia.

• E sabado e a feira livre do bairro esta no momenta de maxima atividade. Os feirantes - brasileiros, portugueses, italianos - chamam a t! atencao dos fregueses para os seus precos, escritos I' com giz nas tabuletas para poder rnuda-los I' quando convier. As donas-de-casa, assustadas

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pelos precos sempre em au mento, barganham com insistencia. Velhos cavalheiros de bermuda carregam sacolas e olham as empregadinhas rebolantes. Senhoras de todas as idades, umas de short, outras elegantes, algumas gravidas, manuseiam chuchus, cheiram peixes, escolhem laranjas, comentam os precos com as demais freguesas. Inspetores da fiscalizacao passeiam devagar entre as barracas com ares de importancia, Barulhentos carrinhos "made in favela", empurrados por rapazolas, transportam as compras das "madames". Vizinhos do mesmo predio encontram-sa e batem urn papinho, interrompendo 0 transite de pessoas e carrinhos entre as barracas. Mendigos esperam conversando 0 fim da feira para catar os ingredientes de seu almoco .

• Hora da novela no lar dos Azevedo. Toda a familia esta na sala, amontoada em sofas, cadeiras e almofadas. As empregadas olham em pe desde a porta da copa, Uma das filhas tenta conversar com a mae e e interrompida pelo "Shhhh!!!" de todos os presentes. Chegam uns amigos e imediatameete sao silenciados e acomodados. Nos momentos crfticos pode-se escutar 0 vao de uma mosca, tal e 0 silencio dos narcotizados. Nesta sala, no apartamento vizinho, em todos os apartamentos do predio, em todos os predios da cidade e em todas as cidades do pa (s, todo o mundo esta preso aos infortunios da coitada Heloisa, abandonada pelo marido por sua

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melhor amiga.

Epis6dios como estes constituem 0 meio ambiente social da comurncacao.

A comunicacso esta presente no estadio de futebol, na Camara dos Deputados, na feira livre e na reuniao familiar.

No estadio de futebol, a cornunicacao aparece nos gritos da torcida, nas cores das bandeiras, nos numeros das camisetas dos jogadores, nos gestos, apitadas e cartoes do juiz e dos bandeirinhas, no placar eletronico, nos alto-falantes e radinhos de pilha, nas conversas e insultos dos torcedores, em seus gritos de estlmulo, no trabalho dos rep6rteres, radialistas, fot6grafos e operadores de TV. 0 pr6prio jogo e urn ate de cornunicacao. Dias antes ja tinha provocado duzias de mensagens e durante dias a fio ele continuara sendo objeto de cornunicacao nos botequins, nos escrit6rios, nas fabricas, nos radios e jornais.

Na Camara dos Deputados, a comunlcacao e a esssncia mesma de seu funcionamento. Tudo nela foi construido e organizado para fornecer urn ambiente adequado a cornunicacao, desde a forma especial do grande recinto, passando pela posic;:ao da mesa e das cadeiras, 0 acesso aos microfones, 0 tabuleiro de compute dos resultados das votac;:oes, ate a presence de taquigrafos e distribuidores de discursos. Todo urn complexo sistema d, normas e de c6digos disciplinam a cornunicacao parlamentar para 0 cumprimento da func;:ao

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Juan, E. Dtaz Bordenave

legislativa.

A feira de bairro e urn ambiente social nao estruturado de cornunicacao, ja que sua func;:ao basica e a comerclallzacso de produtos. Entretanto, esta func;:ao nao poderia ser cumprida sem a comunlcacao: a exibieao de produtos e seus precos, a barganha pela qual vendedores e compradores chegam a urn acordo, a pr6pria fixaceo dos precos e sua modificacao durante a feira, sao todos atos de comunicacao. Mas a feira nao e s6 urn mercado de produtos. E tarnbern urn lugar de encontro. Habitantes do mesmo predio, que mal se curnprimentam nos elevadores, entretern-se em demoradas conversas no informal ambiente da feira de seu bairro.

Na hora da novela, as pessoas se "incomunicam" entre si para comunicar-se com a fantasia. A TV ja foi chamada de "magia a domicflio", por seu poder de transportar as pessoas a outros rnundos onde a rotina e 0 cansaco cedem lugar a aventura e a ernocao. A familia reunida para ver a novela constitui urn dosmicroambientes da cornunicacao, como 0 S§o tarnbem 0 papo no escrit6rio, a festinhade aniversario, 0 casamento, 0 velorio e o piquenique, 0 mutirao e a missa. Milhoes destes microambientes formam 0 macroambiente social da comunicacao.

Entao, a comunlcaceo nao existe por si mesma, como algo separado da vida da sociedade. Sociedade e comunicacao sao uma coisa s6. Nao poderia

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existir ccmunicacao sem sociedade, nem sociedade sem cornunicacao. A cornunicacao nao pode ser melhor que sua sociedade nem esta melhor que sua cornunicacso. Cada sociedade tern a comunicac;:ao que merece. "Dize-me como e a tua cornunicac;:ao e te direi como e a tua sociedade."

Comunicacao e socializacao

Lembre-se 0 leitor como se fez gente: sua casa, seu bairro, sua escola, sua patota. A cornunicacso foi 0 canal pelo qual os pad roes de vida de sua cultura forarn-lhe transmitidos, pelo qual aprendeu a ser "membro" de sua sociedade - de sua familia, de seu grupo de amigos, de sua vizinhanca, de sua nacao. Foi assim que adotou a sua "cultura", Isto e, os modes de pensamento e de ac;:ao, suas erencas e valores, seus habitos e tabus. Isto nao ocorreu por "instrucso", pelo menos antes de ir para a escola: ninquem Ihe ensinou propositadamente como esta organizada a sociedade e 0 que pensa e sente a sua cultura. Isto aconteceu indiretamente, pela experiencia acumulada de numerosos pequenos eventos, insignificantes em si mesmos, Itraves dos quais travou relacdes com diversas pessoas e aprendeu natural mente a orientar seu comportamento para 0 que "convinha". Tudo lito foi posslvel grac;:as a comunicacao, Nao foram

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os professores na escola que Ihe ensinaram sua cultura: foi a cornunlcacao diaria com pais, irmaos, arniqos, na casa, na rua, nas lojas, no onibus, no jogo, no botequim, na igreja, que Ihe transmitiram, menino, as qualidades essenciais da sociedade e a natureza do ser social.

Contrariamente, entso, ao que alguns pensam, a comunicacao e muito mais que os meios de comunicecso social. Estes meios sao tao poderosos e importantes na nossa vida atual que as vezes esquecemos que representam apenas uma minima parte de nossa cornunicacao total.

Alguem fez, uma vez, uma lista dos atos de comunlcacao que urn homem qualquer realiza desde que se levanta pela manha ate a hora de deitar-se, no fim do dia. A quantidade de atos de cornunicacso e simplesmente inacreditavel, desde o "bom-dia" a sua mulher, acompanhado ou nao por urn beijo, passando pela leitura do jornal, a deccdificacao de nurnero e cores do onibus que o leva ao trabalho, 0 pagamento ao cobrador, a conversa com 0 companheiro de banco, os cumprimentos aos colegas no escritorio, 0 trabalho com documentos, recibos, relatorios. as reuni5es e entrevistas, a visita ao banco e as conversas com seuchefe, os inumeros telefonemas, 0 papo durante 0 almoco, a escolha do prato no menu, a conversa com os filhos no jantar, 0 programinha de televisao, 0 dialoqo amoroso com sua mulher antes de dormir, e 0 ate final de cornunicacao

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num dia cheio dela: "boa-noire".

A cornunicacao confunde-se, assirn, com a propria vida. Temos tanta consciencia de que comunicamos como de que respiramos ou andarnos, Somente percebemos a sua essencial importancia quando, por urn acidente ou umadoenc;:a, perdemos a capacidade de nos comunicar. Pessoas que foram impedidas de se comunicarem durante longos perfodos, enlouqueceram ou ficaram perto da loucura.

A comunicacao e uma necessidade basica da pessoa humana, do homem social.

Os meios em nossas vidas

Estudos feitos durante greves de [ornais demonstraram a intensidade dos sentimentos de privacfo e frustracao que se desenvolvem quando a Jeitores habituados Ihes falta a leitura diaria, Pesquisas Junto a telespectadores indicaram que a televisao em geral, e as telenovelas em particular, exercem uma serie de influencias sobre eles, algumas "positivas" e outras "negativas".

Destas investiqacdes, bern como da experiencia de qualquer urn de nos, depreende-se a ideia de que as meios desempenham certas tundiee Importantes na vida das pessoas.

No caso do jornal, alem das funcoes de tipo

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. Juan E. Dtaz Bordenave

"racional", como a provisao de inforrnacao (notrcias, anuncios etc.). 0 jornal satisfaz necessidades . "nao racionais", como 0 fornecimento de contatos sociais e, indiretamente, de presHgio social. A estas funcdes agrega-se uma de proporcionar "seguranc;:a" aos leitores num mundo sempre perturbado, e uma func;:ao "ritualista" ou quase compulsiva para as pessoas que leem 0 jornal sempre na mesma hora, no mesmo lugar e na mesma sequencia.

Outros meios, como 0 radio, mostraram desempenhar ainda.o papel de "companhia", particularmente para pessoas solitaries.

a radio e a TV, alern de difundirem notfcias, diversao e publicidade, cumprem uma funcao social de "escape",· oferecendo uma cornpensacao relaxante para 0 crescente "stress" da vida moderna. As revistas populares cumprem mais ou menos a mesma funcao, especialmente as que contern romances e fotonovelas.

Para muitos leitores e telespectadores, os meios respondem tarnbern a suas aspiracdes de rnobilidade social. Talvez por esta razao, os recortes de revistas que cob rem as paredes dos favelados raramente contern cenas de pobreza e opressao e sim de mansOes de luxo, pessoas bern vestidas, personagens aparentemente bem-sucedidos, como astros de cinema, cantores e estrelas de futebol. as criadores de telenovelas parecem ter chegado a conclusao semelhante, dar por que os ambientes

o que e Consunicadio

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em que ocorrem seus melodramas refletem gostos de classe media para cima.

As telenovelas, alias, sao formas de cornunicacao com urn complexo papel social. Para alguns, elas constituem oportunidades de catarse emocional, isto e, uma ocasiao para experimentar surpresas, alegrias, sofrimentos e ate para dar vazaoa sentimentos agressivos. A identificacao do ouvinte com os personagens e suas alegrias e sofrimentos parece produzir uma sensacao positiva, ja que significa compartilhar os pr6prios problemas com alquem mais importante. a sucesso obtido pelospersonagens parece cumprir a func;:ao de compensar e aliviar carencias e fracassos dos ouvintes.Assim, uma mulher cuja filha abandonou o lar para casar-se com um homem que esta ausente todas as noites, assiste a novelas que pintam uma vida familiar feliz e uma esposa bem-sucedida.

As telenovelas sao tarnbem escutadas como fonte de orientacso e conselho: "Se voce assiste a novelas e algo acontece em sua pr6pria vida - afirmam alguns telespectadores - voce sabe 0 que fazer porque ja viu algo semelhante na novela." Ha pessoas que resolvem fazer regime porque viram urn personagem de novel a fazendo regime. Outras aceitam a situacao em que se encontrarn lembrando que, numa certa novela, 0 personagem fez isto mesmo e se deu bern.

lmportantes como eles sao, e urn erro, porern, oonsiderar os meios de comunicacao social como

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.Juan E. Diaz Bordenave

representando 0 maior vulto na comunicacao global da sociedade. Uma maior proporcao desta acontece na vida familiar e de relacao diaria entre as pessoas, no trabalho, na recreacao, no cornercio e no esporte.

A comunicacao interpessoal, caracterfstica da sociedade tradicional, que muitos pensavam que seria supJantada pela cornunicacao impessoal dos meios eletronicos. hoje esta de novo em ascenso, talvez como uma reacao contra a massificac;:ao e 0 comercialismo dos meios de massa. Mas a razao mais provavel da revalorizacao do col6quio, do encontro, do bate-papo, talvez seja porque 0 homem-indivlduo esta encontrando sua identidade verdadeira de hornem-social, No seio do associativismo em ascensao e da luta pelo fortalecimento da "sociedade civil", 0 homem esta reaprendendo a cornuntcacao pessoa a pessoa.

•• •• ••

DO GRUNHIDO AO SATELITE

Assim como cresce e se desenvolve uma grande arvore. a comunicacao evoluiu de uma pequena semente - a assoclacao inicial entre um signo e um objeto - para formar linguagens e inventar rneios que vencessem 0 tempo e a dlstancia, ramificandose em sistemas e lnstituicoes ate cobrir 0 mundo com seus ramos. E nao contente em cobrir 0 mundo, a grande arvore ja cornecou a lancar seus brotos a procura das estrelas.

A cornunicacao humana tem um corneco bastante nebuloso. Realmente nao sabemos como foi que 08 homens primitivos cornecararn a se comunicar Intre si, se por gritos ou grunhidos, como fazem 01 anima is, ou se por gestos, ou ainda por combinl~eses de gritos, grunhidos e gestos.

Durante bastante tempo discutiu-se a origem dl fala humana. Alguns afirmavam que os primei-


ros sons usados para criar uma linguagem eram lrnitacdes dos sons da natureza: 0 cantar do passaro, 0 latido do cachorro, a queda d'agua, 0 trovao, Outros afirmavam que os sons humanos vinham das exclarnacdes espontaneas como 0 "ai" da pessoa ferida, 0 "ah" de adrniracao, 0 "grrr" da furia.

Nada impede que se pense tarnbem que 0 homem primitivo usasse sons produzidos pel as maos e os pes, e nao s6 pela boca. Poderia ainda ter . produzido sons por meio de objetos, como pedras ou troncos ocos.

Oualquer que seja 0 caso, 0 que a hist6ria mostra e que os hom ens encontraram a forma de associar um determinado som ou gesto a urn certo objeto ou ac;ao. Assim nascerarn 0 signo, isto e, qualquer coisa que faz referencia a outra coisa ou ideia, e a significar;ao, que consiste no uso social dos signos. A atribui980 de significados a determinados signos e precisamente a base da comunicsciio em geral eda linguagem em particular.

Dutra grande invencao humana foi a gramatica, isto e, 0 conjunto de regras para relacionar os signos entre si. As regras de cornbinacao sao necessaries pela seguinte razao: se 0 homem possui um repert6rio de signos, teoricamente poderia combine-los de infinitos modos. Se cada pessoa combinasse seus signos a seu modo, seria muito diffcil comunicar-se com os outros. Gracas a qrarnatica, 0 significado ja nao depende s6 dos

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signos mas tarnbern da estrutura de sua apresentacao. E por isto que nao e a mesma coisa dizer: "Urn urso matou meu pai", que dizer:

"Meu pai matou urn urso."

De posse de repert6rios de signos, e de regras para combine-los, 0 homem criou alinguagem.

Eventualmente os homens aprenderam a distinguir modos diversos de usar a linguagem: modo indicativo, declarativo, interrogativo, imperativo, traduzindo as diferentes intencdes dos interlocutores.

Compreendeu-se que, na linguagem, algumas palavras tinham a func;ao de indicar ac;ao, outras de nomear coisas, outras de descrever qualidades ou estados das coisas etc. Evidentemente, quando criaram a linguagem, os homens primitivos nao imaginavam que estas funcoes algum dia receberiam os nomes de verbo, substantivo, adjetivo, adverbio etc.

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Veneer 0 tempo e a distancia

Parece haver poucas duvidas de que a primeira forma organizada de cornunicacso humana foi a IInguagem oral, quer acompanhada ou nao pela IInguagem gestual.

A linguagem oral, entretanto, sofre de duas "rlas Hmitacdes: a falta de perrnanencia e a fafta

Juan E. Dtaz. Bordenave 0 que e Comunicadio

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de alcance. Dai 0 fato de que os homens tenham apelado a modos de fixar seus signos e a modos de transmiti-Ios a distencie.

Para fixar seussignos 0 homem utilizou primeiro

o desenho e mais tarde a linguagem escrita. Desenhos primitives, pintados por homens da era Pale~ (tica (entre 35 000 e 15 000 anos antes da era crista), foram achados em cavernas como as de Altamira, Espanha, e Dordogne, Franca. Ali se observam cenas de caea envolvendo animais e pessoas. Nao se sabe se 0 prop6sito destas figuras era maqico, estetico ou simplesmente expressivo ou comunicativo.

Os eg(pcios, cerca de 3 000 anos antes de Cristo, representavam aspectos de sua cultura por meio de desenhos e gravuras colocados nas casas, ediffcios e cameras mortuarias.

Para resolver 0 problema do alcance, 0 homem inicialmente apelou a signos sonoros e visuals, tais como 0 tanta, 0 berrante, 0 gongo, os sinais de furnaca, Mas uma soluc;:ao mais decisiva foi encontrada com a invencao da escrita, lei pelo seculo IV antes de Cristo. As mensagens escritas, com efeito, podem sertransportadas a qualquer distancia.

A linguagem esc rita evoluiu a partir dospictogramas, signos que guardam correspondencia direta entre a imagem qrafica (desenho) e 0 objeto representado. 0 desenho de uma mulher significava isso mesmo, mulher; 0 desenho de urn sol significava 0 sol, e assim por diante. Os hier6glifos do antigo

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Egito sao um exemplo da esc rita pictoqrafica.

Chegou um momenta em que 0 homem sentiu-se demasiadamente limitado pela necessidade de que a cada signo correspondesse urn objeto. Passou entao a usar signos nao para representar objetos, mas para representar kieies. Assim, para indigenas da America do Norte a figura de urn passaro voando significava "pressa", e a paz era representada por urn cachimbo. Os antigos eg(pcios representavam a alma por meio de urn passaro com cabeca de homem. Este tipo de escrita recebeu o nome de ideoqmtice, e dela sao exemplos 0 chines e 0 [apones.

A escrita inicialmente seguia a mesma sequencia que a I (ngua falada. Nos primeiros pictogramas e ideogramasa sequencia dos signos reproduzia a cronologia dos eventos narrados. Se urn cacador jejuava, logo depois reunia suas armas e mais tarde matava urn animal, estes eventos sucessivos seriam desenhados em tal ordem.

Urn grau ainda maior de liberdade foi alcanc;:ado quando os homens perceberam que as palavras ou os nomes de objetos compunham-se por unidades menores de som (fonernas), e que. por conseguinte, os signos podiam representar estas unidades de som e nao mais objetos ou idsias. Esta descoberta serviu de base para a escrita chamada tonoonitice, onde os signos representam sons. Os sons elementares sao combinados em sequenclas de diversos comprimentos para represen-

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tar ideias,

o fato de os signos grcificos passarem a representar unidades de som menores que as palavras deu nascimento ao conceito de letras, tais como A, B, C etc. C9m estas letras constitulram-se os alfabetos, onde cada letra representa um certo som.

Isto era 0 que se necessitava para facilitar urn maior alcance da linguagem escrita, pois qualquer pessoa podia aprender a combinar os sons sem ser obrigado a conhecer as equlvalencias dos signos grcificos com ideias e objetos determinados.

o que faltava para conquistar a distancia era urn meio de transportar sign os mais pratico que as pedras e ospergaminhos de couro. Os chineses parecem ter sido os primeiros a inventar 0 papel e tambern os tipos de imprensa m6veis. Os tipos usadospelos 'chineses eram feitos de barro cozido,

de estanho, de madeira e de bronze. .

Apesar de existirem alfabetos, por murtos seculos a cultura transmitiu-se oralmente, por meio da linguagem falada, e visualmente, por meio das imagens. 0 uso de imagens para a difusao da cultura - que muitos consideram urn fenorneno moderno - e realmente muito antigo. Lembremonos, por exemplo, que durante a Idade Media o povo nao tinha acesso a linguagem escrita (r~str.ita aos monges e as pessoas letradas), mas os vrtrats

. das catedrais comunicavam-Ihe, atraves de coloridas imaqens, toda a hist6ria sagrada sobre a qual fundamentava-se sua fe religiosa e grande parte

o que e Comunicadio

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de sua cultura.

Os meios de comunicacao

Paralelamente a evolucao da linguagem, desenvolveram-se tarnbern 0$ meios de comunlcacao, Gutenberg inventou a tipografia, e 0 papel aperfeic;:oou-se fazendo-se mais resistente e mais leve, de modo que os livros, antes copiados laboriosamente a mao pelos monges amanuenses, puderam ser impressos repetidamente em muitos exemplares. A industria gratica associou-se a lnvencoes da mecanica, da qurrnica, da eletronica etc., ate chegar hoje as impressoras computadorizadas, capazes de receber sinais transmitidos por satelites e imprimir edicoes inteiras de jornais am varies parses ao mesmo tempo.

A lnvencao da fotografia teve urn impacto muito mais forte sobre 0 desenvolvimento CIa comunica- 910 visual do que normalmente se pensa. Ela possibilitou a ilustracao de livros, jornais e revlstas; inspirou 0 cinema, primeiro mudo, mais tlrde sonoro; aliada a eletronica, culminou na trlnsmissao das imagens via televisso,

o alcance da comunicacao foi assegurado de mlneira definitiva pela lnvencao dos meios Il'trOnicos que aproveitam diversos tipos de "das para transmitir signos: 0 teleqrafo, 0 telefone,

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o radio, a televisao e, final mente, 0 satelite.

o dominic das ondas eletrornaqneticas pelo homem reduziu 0 tamanho do mundo e 0 transformou numa "aldeia global". Se alguns anos atras uma notfcia precisava 4 meses para chegar da Europa a America do Sui, hoje nao demora mais que segundos.

A inftuencla social dos meios aumentou na medida de sua penetracao e difusso. As tecnicas de irnpressao aperfeicoadas permitiram 0 usa de varias cores, tiragens de rnilhdes, formatos originais em. jornais, revistas, livros, folhetos e cartazes. o radio estendeu a voz do hornem atraves de rnontanhas e ciesertos, ate os lares mais humildes e isolados. 0 cinema, .ao incorporar 0 som e a cor, ao ampliar a tela e empregar 'tentes especiais, oferece uma expressao cada dia mais fiel da realidade. A televisao juntou 0 alcance geogrcifico do radio as potencialidades visuais do cinema e se converteu numa "magia a domicllio".

A ciencia e a tecnologia da cornunicacao produzem constantemente Inovacoes cada vez mais sofisticadas. A vinculacao dos meios de cornunicac;ao com os de processarnento de dados gerou uma nova ciencia: a informatica. A invenc;ao dos microcomputadores promete colocar ao alcance de qualquer pessoa os recursos inforrnativos de centenas de bancos de dados distribu rdos em todos os parses, A teleconferencia, pela qual pessoas localizadas em diferentes cidades podem

o que e Comunicacdo

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/

A comunicacdo orientando os comportamentos.

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Juan E. D(az Bordenave

conversar simultaneamente, ve!'do-se ~utuame~t~ nas telas e trocando informa(:oes escntas ou qraficas, e apenas um dos numerosos ~i1agre~ ~a telemetice, 0 v(deo-teipe e 0 vrdeo-disco sao Jel realidades que s6 esperam 0 b~rateamento, ~os custos para se popularizarem. A camara fotog.raf~ca de revela(:ao instantanea ja e utilizada por mllhoes

de pessoas.

A industria da eomuntcacao

Ora, para explorar cornercialrnente as_ capacida?es tecnol6gicas dos meios de comun~cac~~, organtz~ramose empresas jornal(sticas, aditoriais e t~ledlfusoras. Para col her 0 material que elas necessitarn. formaram-se agencias noticiosas, como a Reuter, da Inglaterra, a France Press, da Franca, e a ~ssociated Press e United Press, dos ~s~ados Umd,o~. Para construir a infra-estrutura flSlca n~cessana a transmissao rnassiva de mensagens, cn~ram-se. . empresas fabricantes de aparelhos emISS?~eS,

transmissores e receptores, assim como de sa~eht:s e outros materia is. A industria da comumca(:~o passou a casa dos bilhoes, d~ d61ares e tran.snaclonalizou-se, instalando fabncas e conquistando mercados em todos os continentes.

Ao mesmo tempo que os engenheiros eletr6ni~os aperfeic;:oavam as capacidades tecnicas dos rneios

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de comunicacao, conhecido como "hardware" ou equipamento pesado, psicoloqos, socloloqos, politicoloqos e cornunicoloqos de todo 0 mundo desenvolveram a arte da elaboracao das mensagens, pesquisando as condicdes otimas de percepcao, decodiflcacao, lnterpretacao e incorporacao de

seus conteudos, -

Pela pratica profissional, pela pesquisa e pela competicso recfproca, rnelhoram-se constantemente a redacao de notfcias e artigos, a elaboracso de programas de radio e TV, a preparacao de anunclos publicitarios e a producso de filmes e v (deo-cassetes.

Paralelamente, deu-se urn fen6meno interessante: a utilizacao dos meios de comunicacao como parte do processo educativo formal e nao-formal. No mundo inteiro a radio e a TV, e mais recentemente OS microcomputadores, passaram a formar parte da bagagem instrumental da chamada T ecnologia Educativa.

Este processo de desenvolvimento de aparelhos ("hardware") e das tecnicas de proqrarnacao e produc;:ao ("software") foi acompanhado de um tremendo aumento de influencia e poder da comunicacao na sociedade. 0 impacto dos meios IObre as ideias, as emocoes, 0 comportamento ... onemico e politico das pessoas, cresceu tanto se converteu em fator fundamental de poder

de dorrunio em todos os campos da atividade

l4


A chamada "industria cultural", isto e. a explorar;ao . comercial dos recursos da comunicac;:ao, tornou-se uma das mais atraentes inversoes de capital e, consequentemente, grandes c?r~o.rar;oes multinacionais passaram a ser propnetanas de redes de comunicac;:ao e de empresas que manufaturam equipamentos para as mesmas.

A eomunicacao elevou-se ao rnvel de um dos

grandes problemas pol (ticos ~o mundo, ate? r:onto de obrigar a UNESCO a cnar uma Comissao de Estudo dos Problemas da Comunicar;iio, com 16 membros presidida por um ex-Premio Nobel da Paz, bem co~o a preocupar-se com 0 estabelecimento de uma Nova Ordem Mundial da Informar;iio.

Dentro de cada nar;ao, 0 controle da comunicar;ao adquiriu suma importancia, visto que ela pode estabilizar ou desestabilizar gove~nos. A UNESCO iniciou uma campanha mundial para conseguir que cada pais tenha sua Polltica Nacional de Comunicar;iio, provocando com isto 0 antagonisrno das associa(foes internacionais de proprietarios de meios de cornunicacao social.

Assim se desenvolveu a grande arvore da cornunlcacso. Comec;:ou com os grunhidos e os ~esto.s dos poucos homens recem-emergidos da animalidade original, evoluiu e se enriqueceu em seu conteudo e em seus meios, ganhando cada vez maior permanencla e alcance, aument~nd.o. sua influencia nas pessoas e, at raves delas, incidindo na cultura, na economia e na pol (tica das nacoes.

o ATO DE COMUNICAR

• 0 velho artesao de Petrolina mostra a seu filho como se faz uma carranca de barro. 0 menino pega um pouco de barro e tenta fazer 0 mesmo que viu fazer. 0 menino pergunta, 0 velho responde. 0 velho corrige, aprova, mostra. Meses depois, o menino leva para a feira seus primeiros trabalhos de artesao.

• A peca vai cornecar no teatro lotado. 0 ator maquila-se no camarim. A cortina se levanta. Cena tras cena, os atores dialogam no palco, a Iateia pendente de suas palavras. 0 ator diz as IInhas decoradas com tanta sinceridade e sentinto como se fossern pr6prias. 0 coracso do tlblico se co move e algumas pessoas choram

plateia. A peca termina com 0 estrepitar dos I usos.

• 0 famoso locutor de radio Ie no microfone

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as noticias nacionais e internacionais. Concentra-se tanto no roteiro escrito, para nao pular palavras, que nao lembra que, nesse momento, mais de tres rnilhdes de pessoas 0 estao escutando. As noticias que divulga, porern, afetam as vidas de muitos ouvintes.

o que ha de comum nestas tres situacoes:

o artesao e seu filho, 0 ator e sua plateia, 0 locutor e seu publico?

o que ha de comum e que todas as tres sao ATOS DE COMUNICAC;AO.

o que e. entao. a cornunicacao?

Ha duas maneiras de definir 0 que e uma coisa: enumerar os elementos de que esta composta ou indicar para que serve. Pode-se definir 0 autom6vel, por exemplo, dizendo que e urn conjunto formado por motor, carrocaria e rodas. Mas seria ainda melhor defini-Io como urn velculo autopropulsado que serve para transportar pessoas e coisas de urn lugar a outro.

E para que serve a cornunicacao ?

Serve para que as pessoas se relacionem entre si, transformando-se mutuamente e a realidade que as rodeia.

Sem a comunlcacao cada pessoa seria urn mundo fechado em si mesmo. Pela cornunicacao as pessoas compartilham experiencias, ideias e sentimentos. Ao se relacionarem como seres interdependentes, influenciam-se mutuamente e, juntas, modificam a realidade onde estao inseridas.

o que e Comunicaaio

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De que elementos consta a cornunicacao? Analisemos as tres situacdes de comunicacao,

acima.

• 0 artesso ensina seu filho a fazer carrancas de cerarnica.

Compartilha com ele conheclmanros e experiencia. Ambos usam palavras, gestos, objetos e movimentos como melo: para trocar suas percepcdes e intencdes. 0 barre da terra se transforma em uma nova realidade. Ao mesmo tempo, 0 pai eo filho se modificam: o velho torna-se, mais que pai, mestre; e 0 filho converte-se em artesso,

• 0 ator e a plateia se comunicam: 0 ator diz suas palavras, faz seus gestos, caminha, pula, se ajoelha. A plateia, embora nao fale com palavras, 0 faz com seu silencio suas lagrimas, seus aplausos. 0 ator e 0 publico se tra~sformam: 0 ator sente-se mais seguro, mars bern compreendido, ate mais querido. 0 publico volta a rotina de sua propria vida com novas percepcdss, novas perguntas, as vezes mais calmo, as vezes mais angustiado. A realidade social recebe 0 impacto do teatro: ela reflete sobre si mesma at raves do drama e

da comedia representados no palco. .

• 0 locutor de radio se comunica com 0 seu publico. Para manter a atencao de seus ouvintes enquanto transmite os acontecimentos do dia, ele usa, alern de suas palavras,

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Juan E. DI'aZ Bordenave

rnusica e efeitos de som. Um complexo mecanisme tecnoloqico - a emissora - leva suas palavras ate milhdes de receptores, de tal modo que as recebam simultaneamente. Embora os ouvintes mlo ten ham condicoes para dialogar com 0 locutor, como dialogam o artesso e seu filho, tanto 0 locutor como os ouvintes se transformam, mesmo que imperceptivelmente. E a realidade tarnbern se transforma por efeito da difusao das notfcias,

Quais, entao, sao os elementos comuns aos tres atos de cornunlcacao?

• Primeiramente, nos tres casos temos uma realidade na qual a cornunicacao se realiza. As pessoas nao se comunicam num vazio, mas dentro de urn ambiente, como parte de uma situacao, como momenta de uma historia. Oartesao e seu filho conversam em Petrolina, no sertao pernambucano, num ambiente de classe pobre, de gente que vive do artesanato por geracoes, dentro de uma comunidade que tern uma historia, uma tradicao, uma cultura e uma esperance. Tudo isto - 0 passado, 0 presente e 0 futuro - esta presente no mais simples ate de cornunicacao. A realidadeinflui sobre 0 comunicar e 0 cornunicar influi sobre a realidade .

• Em segundo lugar, nos tres casos ha pessoas que desejam partilhar alguma coisa: conheci-

\.

o que e Comunicadio

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mentos, emocoes, informacoss. Estes sao os interlocutores (os que falam entre si). Num momento dado cada interlocutor e fonte de comunica<;ao e noutro ereceptor.

• As coisas que se deseja compartilhar e outro elemento da comunica<;ao,que chamaremos de mensagem. Inicialmente, as mensagens vivem apenas na mente (ou no 'coracao) dos interlocutores. Mas, durante a comunica<;ao, elas aparecem de modo a que possam ser ouvidas, vistas e tocadas.

• 0 quarto elemento vi ria entao a ser a forma como a mensagem se apresenta: as palavras, os gestos, os olhares, os movimentos do corpo. As formas que representam as ideias e as emocoes chamam-se signos. Signo e todo objeto perceptivel que de alguma tnaneira remete a outro objeto, toma 0 lugar de outra coisa. Se pudessernos influir diretamente nas mentes de outras pessoas nao preciseriamos de signos para transmitir nossas ideias e ernocdes. Masnem sempre podemos. Da( a necessidade de "significar" nosso mundo interior para poder cornpartllha-to com os demais. Em geral, os signos formam conjuntos organizados chamados c6digos. A I(ngua portuguesa, 0 codiqo Morse, os sinais de transite, 0 sistema Braile paracegos, sao conjuntos organizados de signos.

• 0 quinto elemento da cornunlcacao seriam os

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Juan E. Diaz Bordenave

meios que os interlocutores utilizam para levar. suas palavras ou seus gestos as ou~ras pessoas. 0 artesao usa 0 barro, su~s maos, sua voz, como meios para comUnicar seus conhecimentos ao filho; 0 ator usa sua voz, 0 palco, as luzes da ribalta, a maquilagem, a musica as roupas especiais; 0 locutor emprega sua voz, 0 roteiro, 0 disco, a fita gravada, a emissora de radio em geral. .

Resumindo, os elementos basicos da comum-

cac;:ao sao: .

• a realidade ou situat;iio onde ela se realize e sobre a qual .tern um efeito transformador;

• os interlocutores que dela participam;

• os conteodos ou mensagens que elas cornpar-

tilharn: ,

• os signos que elas utilizam para represen:~-Ios;

• os meios que empregam para transrnitl-los. E. importante assinalar que a pr6pria nature~a

encarregou-se, durante 0 longo curso da evoluc;:a? de nossa especie, de nos preparar para a comu~lcacao. Ela nos forneceu os 6rgaos capazes de <;:nar signos e tarnbern os 6rgaos que podem recebe-Ios

e lnterpreta-tos. .

Assim, a boca humana e capaz de. produzir

infinitas combinac;:oes de sons, e 0 ouvld.o p~de captar e distinguir milhares dessas combmac;:oe~. o rosto os olhos e as maos podem mover-se de mil maneira~ para criar gestos expressivo~ .. E o~ olhos pod em captar esses movimentos, distingui-los e

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combine-los. E por tras de tudo isso esta 0 cerebro humano, computador de infinita sutileza, que recebe os sons, os movimentos e as Iuzes, combineos e, apelando a mem6ria de milhoes de experiencias prevlas, interpreta 0 que estes estlmulos representam para a pessoa.

De posse dos elementos da cornunicacso, estamos em condicdes de analisar como funclona este complexo processo.

As fases do processo

E. te6rica e praticamente imposslvel dizer onde comec;:a e onde termina 0 processo da comurucacso. Razoes internas ou externas podem levar duas pessoas a se comunicarem. Embora a fase vislvel da cornunicacso possa ser iniciada por uma del as, sua decisao de comunicar pode ter sido provocada pela outra, ou por urna terceira pessoa, presente ou ausente, ou por rnuitas causas coincidentes.

Nao e posslvel, assim, enumerar as fases de uma comunlcacso como se fossem partes de urna sequencia linear e ordenada. A comunicacao, de fato, e urn processo rnultifacetico que ocorre ao mesrno tempo em varies nlveis - consciente, subconsciente, inconsciente , como parte organica do dlnamico processo da pr6pria vida.

Oualquer tentativa de "dissecar" 0 processo

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vital da cornunicacao e urn exerclcio pouco realista, embora possa ter utilidade didatica ou explicativa.

Contudo, podem ser mencionadas algumas fases que costumam participar do processo da cornunicacao. As fases podem se dar em qualquer ordem, ou simultaneamente, e podem ate entrar em conflito umas com as outras. Vejamos:

• A pulsar;8o vital: A dinamica interna de qualquer pessoa esta sempre pulsando, fervendo, vibrando, como verdadeiro caldeirao vital onde se encontram em ebulicso pensamentos, lernbrancas, sentimentos, novas sensacoes e percepcoes, desejos e necessidades. A pulsacao vital ocorre em todo 0 corpo, mas seu centro e 0 cerebro. 0 organismo humane cornporta-se, entao, como urn sistema aberto em constante interacso consigo mesmo e com 0 meio ambiente .

• A intemcso: A pulsacso vital permanente no interior da pessoa consiste num precario equil (brio dinarnico que, para ser mantido, tern obrigatoriamente de se adaptar ao meio ambiente ffsico e social que rodeia 0 organ ismo, quer se acomodando a ele, quer tentando transforrna-lo. Em outras palavras, a pessoa necessita entrar em interacao com 0 meio ambiente. Ora, uma das maneiras de interagir com 0 meio ambiente e a cornunicacso. A pessoa emite e recebe mensagens por todos os canais disporuveis: olhos, pele, maos,

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lingua, ouvido. Entretanto, a pessoa nao emite tudo 0 que ela contern nem recebe tudo o que a ela vern do meio ambiente. De modo que outra fase do processo e a selecao,

• A setecso: Oeste caldeirao onde fervem as experiencias da pessoa, seus conhecirnentos e crencas, vaJores e atitudes, signos e capacidades, a pessoa seleciona alguns elementos que deseja compartilhar com outras pessoas. As vezes esta selecao e provocada por estrrnulos que vern de fora, outras vezes pela decisao da pr6pria pessoa de tornar consciente - para refletir sobre eles - alguns elementos de seu repertorlo.

• A percepr;80: No caso de estlmulos que vern de fora, 0 homem "sente" a realidade que 0 rodeia por meio de seus sentidos - vista ouvido, olfato, tato e paladar -, e assirn percebe as palavras, gestos e outros signos que Ihe sao apresentados.

• A decodificar;8o: Percebidos os signos, a pessoa tern que determinar 0 que eles representam, a que codiqo pertencem. Como 0 artesso e seu filho pertencem ambos a mesma cultura - a nordestina -, os signos que eles usam tern 0 mesmo significado para os dois. De fato, eles usam 0 mesmo codiqc: para falar, usam 0 idioma portugues (com suas variac;oes regionais e locais); para gesticular, usam os gestos que aprenderam de seus

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antepassados. Entao, tao logo 0 filho percebe as palavras e os gestos de seu pai, ele os decodifica, isto e. para cada signo, encontra, na sua memoria, urn objeto ou ideia correspondente .

• A interpretecso : As vezes, entretanto, mesmo que 0 filho decodifique as palavras e os gestos do pai, nao entende claramenteo sentido ou 0 significado da mensagem. 0 que ele entende e diferente do que 0 pai pretendia que entendesse. "Pai, nao estou entendendo o que 0 senhor quer que eu faca." Alem da decodificacso, entao, vern outra fase, a de lnterpretacao, que consiste em compreender nao apenas 0 que cada palavra significa, mas o que a mensagem inteira pretende dizer. A interpretacso exige que se coloque a mensagem em urn contexto, que se a compare com outros elementos do repertorio e com o conhecimento que se tern das intencoes do interlocutor. Qualquer pessoa, por exernplo, pode decodificar as palavras ser-ou-naoser-essa-e-a-questdo: porem, quantas pessoas interpretam 0 verdadeiro significadoda frase: "Ser ou nao ser, essa e a questao"?

• A incorporecso: Se a mensagem e interpretada de uma maneira tal que a pessoa nao se considera ameacada em seu sistema de ideias, valores e sentimentos, a mensa gem e facilmente incorporada ao repertorio ou

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acervo. A flexibilidade mental do receptor, sua mente aberta ou fechada, seu n (vel de tensao ou ansiedade, sua seguranca ou autoconfianca etc., intervem na aceitacao ou ~ejeiyao da mensa gem. As vezes a incorporayao e s6 parcial e uma parte da mensagem e rejeitada.

• A reayao: Os resultados da lncorporacao da mensagem na dinamica mental pr6pria do receptor podem ser claramente vislveis como quando a pessoa, considerando-se in~ultada pela mensagem, agride seu interlocutor. Mas, as vezes, a transformacso provocada pela mensagem e puramente interna. Quando o ator no teatro consegue emocionar sua plateia, pode aparecer externamente pouca demonstracso de que internamente ela esteja comovida.

As funcoes da comunicacao

o sistema de signos que 0 homem criou para sua comimicayao nao e urn conjunto mecanlco de pscas que se armam como urn quebra-cabecas .. guindo normas de engenharia da linguagem. A comunicacao e urn produto funcional da nlCessidade humana de expressao e relacionamento. Por conseguinte, ela satisfaz uma serie de

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funcfies, entre as quais as que se seguem:

- Func;:ao instrumental: satisfazer necessidades materiais ou espirituais da pessoa.

Exemplos: "Eu quero isto", "Tenho fome", "Estou caindo", "Precise um conselho seu", "Ajude-me a resolver este problema".

- Puncso informativa: apresentar nova informacae.

Exemplos: "Tenho algo para te dizer", "Aten-

c;:ao! 0 Conselho de Seguranc;:a da ONU votou 10 contra 1 ... ".

- Func;:ao regulat6ria: controlar 0 cornportamento de outros.

Exemplos: "Faca como eu Ihe digo", "Sera que tenho que repetir a mesma coisa para voce um milhao de vezes? Obedeca a lei".

- Func;:ao interacional: relacionar-se com outras pessoas.

Exemplos: "Voce e eu vamos tomar conta disso tudo", "Eu arno voce".

- Func;:ao de expressao pessoal: identificar e expressar 0 "eu".

Exemplos: "Sou contrario aos regimes de direita", "Eu amo a liberdade mas tarnbem defendo a justica social".

- Funcao heurfstica ou explicativa: explorar o mundo dentro e fora da pessoa.

Exemplos: "Pai, por que a lua muda de tamanho? ", "Como e que a crianca aprende

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a falar?".

- Funcao imaginativa: criar um mundo pr6prio de fantasia e beleza.

Exemplos: "Vamos fazer de conta que ... ", ','Havia uma vez um rei ... ", "0 que eu faria se ganhasse na loteria esportiva 1".

Outra funcao da cornunicacao e indicar a qualidade de nossa participacao no ate de cornunicacso: que papeis tomamos e impomos aos outros, que desejos, sentimentos, atitudes, [ufzos e expectativas trazemos ao ate de comunicar.

E a comunicacao deve fazer tudo isto ao mesmo tempo, de maneira tal que 0 que se esta dizendo coincida com a forma com que se diz e com 0 contexto social em que se fala. A comunlcacao nlo apresenta uma pilha de signos e sfrnbolos, senao um "discurso", isto e, uma obra de sentido e de coerencia que so mente n6s, homens, podemos construir.

As qualidades unicas da comunicacao humana destacam-se quando a comparamos com a cornunlc8c;:iio animal. Porque os animais tarnbern posluem signos, 6rgiios emissores e 6rgaos receptores. Mas os signos animais nao foram criados deliberlda e arbitrariamente como foram criadosos Ilgnos humanos. Aqueles formam parte autornatica do equipamento genetico da especie. Como tais, II .. nao mudam nunca. 0 cachorro de Cle6patra no antigo Egito latia da mesma maneira e nas

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mesmas circunstancias em que late hoje 0 cachorro de Elizabeth Taylor em HOllywood. Tampouco os animais inventam signos novos ou modificarn

o significado dos antigos. '

E que os signos dos animais parecem ser mais sinais que signos: eles indicam reacdes a estimulos presentes ou lembrados. Os animais se comunicam da mesma maneira instintiva com a qual constroem seus ninhos, fogem dos perigos e copulam para reproduzir sua especle.

Dai que a comunicacao animal carece do potencial de beleza e de paixao que 0 homem coloca em suas mensagens. Beethoven, surdo, compondo sua Sonata Patetica para' expressar a tormenta que rugia em sua alma desesperada, e um fenomeno exclusivamente humano. Como e unicamente humana a despedida do Coronel Moscard6 de seu filho refern, que seria fuzilado se 0 pai nao entregasse 0 Alcazar de Toledo, durante a Guerra Civil Espanhola:

"Candido Cabello, chefe da milicia em Toledo, telefonou ao Coronel Moscardo dizendo-Ihe que se nao entregasse 0 Alcazar dentro de dez minutos, ele, Cabello, matar-Ihe-ia 0 filho, Luis Moscard6, a quem havia capturado naquela manha, 'E para que veja que e verdade, ele proprio vai falar-Ihe', acrescentou Candido Cabello. Entao Luis Moscard6 disse ao telefone a palavra 'Papai'. 'Que se passa, meu filho ?',

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perguntou 0 Coronel. 'Nada', respondeu 0 filho, 'Eles dizem que me matarao se 0 Alcazar nao se render'. 'Se for verdade', replicou 0 .Coronel Moscard6, 'encomenda a tua alma a Deus, grita 'Viva Espanha' e morre como um her6i. Adeus, meu filho, um derradeiro beijo.' 'Adeus, meu pai', respondeu Luis, 'um beijo bem grande'. Candido Cabello voltou ao telefone e 0 Coronel Moscard6 anunciou-Ihe que nao precisava de prazo para decidir. '0 Alcazar jamais se rendera', declarou antes de desligar o telefone. Luis Moscard6 foi morto a 23 de agosto."

(A Guerra Civil Espanhola, por Hugh Thomas, Editora Civilizac;aoBrasileira, 1964, p. 244).

•• •• ••

E IMPOsSlvEL NAO COMUNICAR

E nscessario compreender que a comunicacao nao inclui apenas as mensagens que as pessoas trocarn deliberadamente entre si. Alern das mensagens trocadas conscientemente, com efeito, mu~t~s outras sao trocadas sem querer, numa especie de paracomunica~ao ou paralinguagem.

o tom das palavras faladas, os movimentos ?o corpo, a roupa que se veste, os olhares e a rnaneira de estreitar a mao do interlocutor, tudo tern algum significado, tudo. comu~ica. Qu~r. dizer que, praticamente, e impossfvel nao comuOlca~.

Quando urn pai diz para urn de seus filhos:

"Tenha cuidado com 0 martelo porque voce pode se machucar", e para outro filho diz: "Veja se nau faz as mesmas besteiras de sempre com o martelol!", embora seu prop6sito consciente seja 0 de advertir ambos sobre os perigos do

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martelo, as diferencas nas palavras escolhidas e no tom de voz usado com cada filho comunicam uma mensagem seoundarla bastante clara: 0 pai nao gosta igualmente dos dois filhos.

As, vezes, ate mesmo 0 silencio comunica.

Quando uma pessoa deixa de responder as perguntas ou incitacdes de outra, ou quando trata de ignorar a· sua presence. seu' silencio e mais eloqiiente que qualquer conjunto de palavras. o marido, que Ie seu jornal sem admitir conversa alguma enquanto almoca com sua mulher, cornunica a ela que esta mais interessado na leitura que no dialoqo.

As vezes, 0 que a palavra nao comunica e transmitido pelos olhos ou pelas rnaos, Os bons jogadores de poquer sao tao poucos porque sao poucas as pessoas capazes de "blefar" sem que se note ern seus olhos que estao blefando. Contrabandistas amado res sao presos nas alfandeqas porque seu nervosismo, na iminencia da revista, delata que IItao introduzindo algo proibido.

Uma ocaslao muito interessante para observar o funcionamento da paracomunica~aosao os debates de pol (ticos na televisao, Parte dos comportamentos observados sao evidentemente iberados, como por exemplo uma atitude

Ima e repousada, para indicar sequranca e Mas grande parte das rnanifestacdes icas dos interlocutores, tais como olhares, imentos das maos, risadas, tiques nervosos,

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palidez ou rubor etc., sao Involuntarios e ate inconscientes. 0 telespectador, em todocaso, recebe tantas mensagens sobre os mesmos candidatos como sobre os assuntos debatidos.

Isto nos leva a comentar 0 chamado "carisma" de certas pessoas, entendendo por tal os efeitos que elas produzem sobre 0 publico, sem que seja possfvel especificar precisamente as qualidades que provocam esses efeitos. Carlos Lacerda, Juscelino Kubitscheck, Janie Ouadros, exerciam complexas inftuencias sobre as massas, sendo dif(cil explica-Ias atraves da mera analise de suas qualidades.

A mesma coisa acontece com os artistas populares. Arthur da Tavola, por exemplo, percebeu o misterioso "carisma" comunicativo das grandes cantoras e atrizes brasileiras e escreveu em 0 Globo:

"Gal transmite ao Jado do 'texto', isto e, do que fala e canta, uma serie de outras mensagens de alto poder comunicativo que se somam a sua figura de comunicacao, modeJando-a. Que mecanismos secretos explicarao a rela~o da atriz Elizabeth Savalla com 0 povao? Ela e boa atriz e rnoca bonita, mas hci centenas de outras boas atrizes e rnocas bonitas que nao estabelecem os mesmos mecanismos secretos de comunlcacao."

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Arthur da Tavola comenta que esses mecanismos atuam em nfveis mais fundos que os da percepcao consciente: "Eles excitam mecanismos guardados e desconhecidos, dificeis de definir. Estao no territ6rio da empatia, um lugar complexo, oculto, misterioso."

A cultura como comunicacao

Se tudo na vida pode ser decodificado como signo - 0 penteado, a maneira de andar e de sentar-se, 0 bairro em que se mora, a igreja que se frequents -, entso a propria cultura de uma sociedade pode ser considerada como um vasto sistema de codiqos de cornunicacao.

Estes c6digos indicam os papeis apropriados e oportunos,o que e tabu eo que e sagrado.

Exemplos de nossa cultura incluem os seguintes:

"'" .. ~. : '" '.

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- Enquanto os empregados sao obrigados a chegar a seus lugares de trabalho as 8 h em ponto, 0 chefe chega as 9 h ou 10 h da manha. Isto indica a todos a diferenca de hierarquia.

- No Natal, costuma-se dar presentes aos parentes e amigos. 0 valor do presente, em geral, comunica 0 grau de lmportancia que o doador atribui ao presenteado.

- Ate ha pouco tempo, os parentes costumavam vestir-se de preto quando morria um membro da familia, e a cultura estipulava um prazo para a viuva, os irmaos etc. manterem 0 luto.

- A maneira de manejar os talheres nas refelcoes nao e assunto de escolha individual; ela comunica imediatamente a classe social a que pertence a pessoa.

- As empregadas dornesticas sao obrigadas a vestir uniformes para nao serem confundidas com os membros da familia.

- E considerado de mau gosto chegar pontualmente a uma recepcso. Os convidados pontuais correm 0 risco de encontrar os anfitrides ainda no banheiro ou terminando de se vestir.

- Expressamos nossos sentimentos patri6ticos por meio de sfrnbolos que incluem a bandeira, o hino nacional, os vultos historicos, as efernerides ou datas significativas.

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- As floras sao a base para diversas mensagens codificadas: a rosa vermelha, 0 buque de orqufdeas, a coroa no funeral.

Esta lista, longa porem incompleta, demonstra que a cultura funciona pela cornunicacao , Seria imposslvel para uma pessoa viver no seio de uma cultura sem aprender a usar seus c6digos de cornunicacao. E tarnbern seria imposslvel para ela nao se comunicar.

A comunicacao transcultural

o fato de que cada cultura tenha seus pr6prios c6digos de comunicacao torna bastante diflcil a cornunicacao entre culturas diferentes. Na experiencia de rnissionarios, exploradores, diplomatas e tecnicos de organismos internacionais, existem numerosos exemplos de confusdes devidas a uma decodificacao errada dos c6digos locais. Alguns exemplos:

- Urn rnissionario que ensinou a rezar 0 "Eu, pecador" a criancas africanas, estranhou-se das gargalhadas provocadas pelos golpes no peito que no Ocidente cat61ico acompanham a parte que diz "minha culpa, minha grande culpa". Ocorre que em certas culturas africanas bater no peito significa "Eu estou

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zombando de voce".

- Urn tecnico internacional chileno, visitando o Brasil pela primeira vez, procurou urn copo no banheiro do hotel e nao achou. Como em espanhol a palavra para copo e "vaso", ele telefonou para a porta ria dizendo: "Em meu banheiro nao ha vaso." "NBce possrvel!", responderam na recepcao. "Tem de haver urn vasa em seu, banheiro!! Sera que esta quebrado?" "Nao - exclamou 0 chileno - aqui nBO ha vasa e estou precisando escovar os dentes!"

- Arrotar ruidosamente ap6s as refeicoes e considerado de pessirna educacao nas cultures ocidentais. Mas nas orientais 0 h6spede que nao arrota esta "significando" que nao gostou das comidas que the foram servidas, ou que elas nBo foram suficientes para deixa- 10 satisfeito.

- A distancia ffsica que se deve guardar entre as pessoas varia nas diferentes culturas. Algumas valorizam a proximidade, 0 contato ffsico, 0 abraco, 0 beijo. Outras preferem que seja mantida uma prudente distancia entre as pessoas e decodificam a aproximacao "excessiva" como mostra de vulgaridade e classe baixa.

-. Querendo ser amavel com estudantes africanos recern-cheqados, 0 professor norteamericana falou para eles: "Aparecam a}guma

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Juan E. Dlaz Bordenave

vez para jantar em minha casa." Na semana seguinte os africanos chegaram para jantar. Na sua cultura, um convite e sempre tomado a serio. quando, na norte-americana, deve ser codificado apenas como uma mostra de simpatia.

- Na China, a cor que expressa luto e a cor branca, e nao a preta como na America Latina. 0 significado da morte varia tarnbern segundo as culturas. Na cultura ocidental a morte e 0 maximo inimigo que se deve evitar por todos os meios. No Japso, entre as pessoas religiosas, a morte pelo Imperador ou pela Patria era considerada a maior gl6ria que um homem poderia desejar.

- Para indicar a altura de uma pessoa, de um animal ou de uma coisa, em Costa Rica e no Mexico, usarn-se gestos feitoscom a mao, diferentes para cada caso. No Brasil, a altura de pessoas, animais e coisas sem distincao indica-se colocando a mao na posicao horizontal, palmas para baixo. Usar para pessoas o gesto reservado para animais ou coisas

e considerado ofensivo no Mexico e na , Costa Rica.

- Enquanto nos parses cat61icos os homens devem tirar 0 chapeu para entrar numa igrcja, em Israel enos tempi os israelitas os homens devem cobrir a cabeca para serem adrnitidos.


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As diferencas transculturais na decodificacao dos signos ilustram muito claramente 0 carater arbitrario dos signos criadospelo homem.· Com efeito, cada cultura cria seus proprios signos e Ihes atribui seus pr6prios significados. Para que os signos comuniquem, deve haver uma convencao ou acordo entre as partes. E isto e precisarnente o papel da cultura ao estabelecer seus c6digos.

A'metacomunicacao

Da mesma maneira que e imposslvel nao cornunicar - porque tudo na vida comunica -, a pessoa que comunica em geral necessita dar a seus interlocutores uma ideia sobre como ela deseja que sua mensagem seja decodificada e interpretada.

Isto se chama metscomunicecdo, isto e: cornunicacao sobr:e a comunlcacao.

A metacornunicacao pode ser verbal ou mIoverbal, isto e, feita quer com palavras, quer com gestos, olhares, tom de voz etc.

As nossas conversas estao compostas por uma parte que e 0 que queremos dizer e por outra parte que e uma indicacao de como queremos ser entendidos. Exemplos:

- "Olhe. E diflcil colocar isto em palavras, mas 0 que eu quero dizer e 0 seguinte ... " - "Escuta. Por favor nao tome como uma

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ofensa, mas eu queria te dizer ... "

- "Ouero que voce preste muita atencao porque o que eu vou falar e muito serio ... "

- "Por favor, nao me interprete mal. Nao estou insinuando que todos voces sejam ... " - "Esqueca 0 que falei, eu nao estava falando a serio ... "

- "Veja bern, isto e apenas uma opiniao muito pessoal, mas ... "

- "0 neqocio e 0 seguinte ... "

Usamos tarnbern outros truques para metacomunicar. A nossa maneira de olhar, ou deixar de olhar, a outra pessoatraduz sentimentos de sinceridade, superioridade, complexo de culpa, interesse em continuar a conversa, curiosidade, desejos de uma boa "fofoca", ou suprema inditerence. Metacomunica a nossa propria maneira de intervir no dialoqo: se monopolizo a conversa estou comunicando que nao concedo aos demais o direito de participar igualmente na conversa; se interrompo constantemente meu interlocutor, estou Ihe indicando que ou estou por demais interessado no que ele fala ou nao dou irnportancia a seus argumentos.

A proximidade ou distancia dos interlocutores influi sobre a interpretacao que eles dardo as mensagens. Quanto maior a proximidade, e mais provavel que a lnterpretacao tenha que ser menos objetiva e fria e mais subjetiva e pessoal. Outras


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vezes, porem, a aproxirnacao excessiva revela uma arneaca, visto que a violacao do espaco pessoal de um dos interlocutores pelo outro e claro indlcio de que pode ocorrer uma aqressao flsica ou pelo menos psicoloqica.

•• . _ ..

QUE "SIGNIFICA" ISTO?

As pessoas perguntam-se com frequencia:

"Que significa isto?" Com menor frequencia interrogam-se: "Que significa significar?"

A comunicacao. entretanto, seria imposstvel sem a siqnificacao, isto e, a producao social de sentido.

Ja sabemos que signo e todo objeto percept (vel que de alguma maneira remete a outro objeto.

Ha objetos que foram especificamente criados para fazer pensar em outros objetos. Entreeles os sinais de transite, as notas musicais e as palavras da I(ngua portuguesa.

Outros objetos tern funcao de signo em virtude de seu uso na sociedade. 0 autom6vel e um signo de velocidade, como 0 carninhao e de transporte; a maquina de costura e signa de costura e 0 giz e signa de aula.

o que e Comunicadio

63

Os s tmbolos.

64


Os chamados sfmbolos sao urn tipo especial de siqnos, embora, as vezes, sfrnbolo seja em pregada como sin6nimo de signo. Os strnbolos sao - segundo a Enciclopedia Delta Larousse - "objetos ffsicos a que se da siqnificacao moral fundada em relaC;ao natural". Sao sfrnbolos a bandeira e 0 hino nacional; a cruz; a pomba com o ramo de oliveira; a mulher cega segurando uma balance: as aliancas do casal.

Outro subgrupo dos signos sao os sinais, "indfcios que possibilitam conhecer, reconhecer, adivinhar ou prever alguma coisa". Sao sinais os diversos desenhos e letras utilizados para representar regras do transito. Existem os sinais ortogrcificos, os sinais de pontuacso, os sinais dealarme; os barcos, avioes, carninhoes, usam luzes de "sinaIizaC;ao" para evitar colisdes e outros acidentes.

Mas 0 homem descobre tarnbem sinais naturais no mundo que 0 rodeia: umapegada humana numa praia e sinal de que alquem passou por ali; a fuga de animais sinaliza a irninencia de algum desastre; e para alguns a dor nos cafos indica que vai chover.

Como urn signo "significa"?

E possfvel que os primeiros signos criados pelo homem estivessem cada urn associado a urn determinado objeto. Talvez os sons "pe-dra" indicassem


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"esta pedra" e nao todas as pedras em gera!.

Mas e proprio da mente humana a capacidade de ebstrecso, isto e. de identificar 0 que ha de comum em muitos objetos semelhantes. Provavel mente 0 homem primitivo passou a chamar de "pe-dra" todos os objetos que tivessem as caracterfsticas de uma pedra. Nesse sentido, e possIveI que os bisontes e cervos des.enhados na cave rna de Altamira pelo homem paleol (tico representassem nao urn deterrninado animal

mas os bisontes e cervos em gera!. . . ,

Esta capacidade de abstracao de qualidades comuns e de colocar urn nome a qualidade geral deu origem ao conceito. 0 conceito viria entso a ser a imagem formada na mente do homem apes perceber rnuitas coisas semelhantes entre si. Dar-ern diante, 0 assunto se simplificou para 0 homem porque, em lugar de ter que guardar em sua mem6ria mil palavras para mil pedras diferentes, agora tinha de lembrar apenas 0 conceito de pedra e seu signo correspondente: a palavra "pedra".

A palavra veio a representar conceitos, nao apenas objetos. Veja-se 0 seguinte esquema:

CONCEITO ("Pedra")

/~

PALAVRA OBJETO

(P-e-d-r-a) (Pedre)

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o mesmo esquema seria valido para signos diferentes das palavras, como desenhos, figuras, gestos etc.

Estes sao precisamente os elementos do signo, aqueles cujas relacoes Ihe permitem "significar", isto e, representar ideias,

Primeiramente temos 0 objeto representado, chamado objeto referente ou simplesmente 0 referente, visto que 0 siqno "faz referencia" a ele.

Em segundo lugar temos 0 significado do signo, que vi ria a ser 0 conceito ou a imagem formada na mente acerca do referente.

Em terceiro lugar temos 0 significante, que viria a ser a apresentacao Hsica do signo: os sons "pe-dra",a palavra esc rita "p-e-d-r-a", 0 desenho de uma pedra ou sua fotografia, estes sao diferentes significantes que 0 signo pode adotar.

Objetoreferente, significado e significante sao entao os elementos componentes do signo, os que Ihe dao capacidade de intervir no processo da cornunicacao.

Aqui vemos que 0 conceito de signo nao e tao simples, e envolve nao s6 coisas vislveis ou tanglveis mas tarnbern relacoes abstratas.

Isto e contra rio ao conceito comurn de signo.

E frequents pensar que 0 significado de uma palavra (ou gesto, ou figura) e uma especie de atributo ou propriedade da palavra. Fala-se, neste sentido, "esta palavra significa ... ", ou "0 significado desta palavra e ... ",

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Todavia, 0 significado nao e uma propriedade do signo, mas urn conjunto de relacdes das quais o signo e a traducao externa.

SIGNIFICADO·

/~~

OBJETO

SIGNIFICANTE REFERENTE

o significado tarnbern nao e a relacao direta do signo com algum objeto no rnundo f(sico. 0 significado da palavra "pedra" nao e umiJ "pedra particular, mas e a relaCao do signo com 0 conceito ou conjunto de conceitos que as pessoas tern sobre as pedras.

Se se tivesse como significado apenas a relavao entre 0 signo e urn objeto real, nao poderfarnos ter significado para coisas que nunca existiram senao em nossas mentes, tais como as sereias, os unic6rnios e os deuses do Olimpo. Alias, nao terramos urn significado para Deus.

Do modo que 0 significado dos signos nao esta nos pr6prios signos, nem nos objetos, mas nos conceitos ou imagens formados na mente das pessoas.

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Codigos analogicos e codigos digitais

Na sua evoluc;ao, a humanidade foi passando do uso de signos parecidos com seus objetos referentes - tais como os desenhos de anima is, as palavras imitativas dos sons da natureza, os gestos reprodutores de aedes naturais - ao emprego de signos cada vez mais arbitrarios, sem qualquer sarnelhanca com osobjetos representados, e que, por conseguinte, somente funcionavam q~ando existia uma especie qualquer de convencao ou acordo entre os interlocutores.

Aqueles signos cujos significantes se parecem com os objetos referentes receberam 0 nome de signos anal6gicos. Entre eles, os signos iconicos (de "ikone" = imagem, em grego) reproduzem mais fielmente as caracteristicas do objeto referente. Signos lconicos sao as fotografias, os desenhos as esculturas, as pinturas realistas. Mas, po; sxtensao. tambe~ sa~ signos i~o~icos as palavras onometopelcss, IStO e, as que urutarn

os sons naturais.

No outro extremo, isto e, entre os signos que

nao guardam sernelhanca alguma com .. se~s referentes, estao os signos chamados diqiteis. A palavra digital vern de d(gito, que sao os numer~s de 0 a 9. Os c6digos digitais, entretanto, nao empregam somente nurneros ou digitos mas

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tarnbern letras.

Entre os c6digos digitais, os mais utilizados sao os c6digos biruirios, aqueles que transmitem inforrnacao pela altemancia de apenas dois estados. Exemplos: 0 tambor falante de algumas tribos do Congo emite dois tons, urn por eles chamado de tom masculino e outro, de tom feminino. 0 c6digo Morse combina de varias maneiras apenas doissignos: 0 ponto e 0 trace. Os sernaforos ou sinais luminosos do transite operam sobre a base de que certas luzes convencionais estao "Iigadas" ou "desligadas"; quer dizer, adotam dois estados possiveis. As maquinas calculadoras e os computadores funcionam por meio de impulsos eletricos que "passam" ou "nao passam", c6digo binario que pode serutilizado para transmitir fantasticas quantidades de inforrnacao a velocidades elevadissimas.

Na comunlcacao humana, empregam-se ambos os tipos de c6digos - anal6gicos e digitais - de maneira complementar: enquanto os signos anal6gicos comunicam de maneira vfvida e natural as ernocdes (gestos, silencios, movimentos do corpo, exclarnar;:6es etc.), os c6digos digitais (linguagem oral e escrita) fornecem informaedes precisase detalhadas.

Os tipos de significado

Os signos sao como as pessoas, tern significados

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Juan E. Dl'aZ Bordenave

diferentes segundo 0 contexte em que se encontram. Urn homem e pai em sua casa, chefe no escrit6rio e goleiro no time de futebol do bairro.

Uma mesma palavra, por exemplo, varia seu

significado segundo sua posicso na frase:

"Joao e professor de educacao."

"A educacao do professor e importante."

A palavra educar;iio evidentemente nao possui

o mesmo significado em ambas as sentences.

Este e 0 chamado "significado gramatical", pois depende da relacso do signo com outros signos ou elementos do discurso.

Da mesma maneira,o significado de uma parte de uma figura ou fotografia nao e independente do contexto que a rodeia. Este seria 0 "significado contextual" .

Quando 0 significado depende somente da relac;:ao entre 0 signo e seu conceito referer'lte, temos 0 "significado reterencial". Estes significados sao os que aparecem nos dlclonarios.

Para complicar urn pouco, vamos considerar uma outra dimensao dos significados, a dirnensao racional-emocional.

Tanto 0 significado referencial como 0 gramatical sao de tipo cognitivo, ja que se referem somente aos aspectos intelectuais da razao humana. Mas os signos tern tarnbem uma dirnensao nao-racional, visto que seu impacto na pessoa abrange tarnbern os sentimentos. 0 significado emotivo refere-se aos tipos e graus de reacao emocional as expressdes

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da linguagem ou outros c6digos.

Esta diferenc;:a do cognitivo e do emotivo e importante porque muitas vezes as pessoas reagem emocionalmente nao a palavra em si ou a sua adequacao gramatical, mas a maneira de usar a linguagem ou as circunstancias em que ela e usada.

Os chamados pelevriies, para citar urn caso, nao produzem indignac;:ao por si mesrnos, mas pelo lugar e pela ocasiao, ou pelo tom de voz, em que sao pronunciados. A expressao "filho da mae" nem sernpre e insultante. A palavra "fogo" pode ter um significado cognitivo num discurso normal, mas adquire significado emotivo quando e gritada num teatro lotado.

Os papeis sociais dos interlocutores influenciam tarnbern -o significado emotivo. De urn sacerdote, urn professor, urn juiz de direito, espera-se urn determinado comportamento lingi.ilstico consirado apropriado a sua posicao. Quando ocorre urn marcado desvio deste papel esperado no uso do vocabulario, e provavel que resulte uma reac;:ao emotiva, tal como surpresa, assombro ou rejeic;:ao.

Todos.estes exemplos confirmam 0 fato de que os signos nao sao produto de relacoes r(gidas e estaticas: eles sao tao dlnamicos como a pr6pria sociedade.

Alia~, a flexibilidade dos signosnota-se de maneira ainda mais interessante na diferenca entre dois tipos de significados: 0 significado denotativo e 0 conotativo.

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• 0 significado denotativo aparecequando um signo indica diretamente um objeto referente ou suas qualidades.

"Esse af e meu livro de Matematica."

Aqui, apalavra "livro" indica um livro concreto, aquele que e rneu, que esta sobre a mesa.

Ao significado denotativo de "livro" estao associadas percepcdes de propriedades observaveis e objetivas, como 0 formato, 0 tarnanho, a tipografia, as ilustracdes etc.

• 0 significado conotativo inclui as interpretacoes subjetivas ou pessoais que podem derivar-se do signo.

"Esse af e meu livro de Matematica."

Conotativamente falando, a palavra "livre" pode evocar uma serie de significados -; tanto cognitivos como emotivos -, tais como "estudo", "prova", "ansiedade", "notas", "cola", "tedio", "sono".

Va-se no exemplo que um mesmo signo pode ter ao mesmo tempo significados denotativos e conotativos. !: evidente que os significados conotativos serao bastante diferentes para cada pessoa.

o poder da conotacao

!: posslvel que a grande. diferenca entre a comu-


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nicacao humana e a animal consista em que os signos animais sao todos denotativos; 0 que poderia haver de conotativo neles seria apenas a lembranc;a das experiencias associadas aos signos. Se um signo est eve associado com dor ou castigo no passado, e natural que provoque no animal reacdes de alarme, fuga ou aqressfo, No animal, a conotacao consistiria num caso de condicionamento.

No ser humano a conotacao e algo muito diferente. A capacidade de imagina~ao da para a conotacao uma liberdade quase total. Partindo de denotacoes bastante objetivas e concretas, a irnaqinacao constr6i novas realidades. Uma gota de orvalho se converte em lagrimas, em pureza ou em melancolia. Urn per-do-sol co nota a serenidade, a saudade, a solidao , Veja-se no famoso Poema20, de Pablo Neruda, como 0 poeta consegue conotar melancolia e saudades com expressoes aparentemente denotativas e simples:

20

Posso escrever os versos mais tristes esta noite. Escrever, por exemplo: "A noite esta estrelada e tiritam, azuis, os astros, ao longe."

o vento da noite gira no ceu e canta,

Posso escrever os versos mais tristes ,esta noite. Eu a amei, e as vezes ela tambl!m me amou.

Em noites como esta eua tive entre os meus braces. Beijei-a tantas vezes sob 0 ceu infinito.

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Ela me amou, as vezes eu tarnbern a amava. Como nao ter amado os seus grandes olhos fixos.

Posso escrever os versos mais tristes esta noite .

. Pensar que Olio a tenho. Sentir que a perdi.

Ouvir a noite imensa, mais imensa sem ela.

E 0 verso cai na alma como no pasto 0 orvalho.

(Neruda), Antologia Poetics - Traducao de Eliane Zagury. Rio de Janeiro, Livraria Jose Olympio Editora, 1974)

Nesta capacidade dos signos humanos de conotar, isto e. de ampliar e enriquecer 0 significado "referencial" dos signos, oriqinam-se as criacoes mais importantes da cultura, da filosofia e da religiao.

o significado conotativo introduz a liberdade na comunicacao humana. Enquanto 0 significado denotativo orienta 0 homem na realidade, 0

Denotaaio

o que e Comunicacdo

75

conotativo 0 faz transcender a realidade presente e construir uma nova. Os signos denotativos sao indispensaveis para a sobrevivencia no mundo concreto, mas sem os conotativos 0 homem ficaria preso aos determinismos do real.

No extrema oposto, 0 significado conotativo permite tomar dados concretos da realidade atual ou hist6rica e extrapola-los de tal maneira que toda uma nova realidade de significados e construida.

I£tI

Mundo

Kolner Stadt Anzeiger

Conotacdo

•• •• ••

OS DOIS GUMES DA LINGUAGEM

Embora nao haja limites para os signos que 0 homem pode utilizar para se comunicar, a maior parte da comunicacao se realiza por meio da linguagem, falada ou escrita.

Ao mesmo tempo, a maior parte das confusoes e incomunicacdes que ocorrem entre as pessoas, entre os grupos e entre as nacoes tern como origem a linguagem.

A linguagem e uma faca de dois gumes. A mais humana das caracterfsticas, exprimindo a superioridade funcional do cerebro do homem sobre 0 dos animals, capaz de expressarseus sentimentos mais profundos e seus pensamentos mais cornplexos, a linguagem pode levar os homens a comunhao no amor e na amizade, mas tarnbern pode ser utilizado para ocultar, enganar, separar, dominar

o que e Comunicacdo

77

e destruir.

Nao e sem motive que, na Bfblia, a linguagem aparece elevada a urn nlvel quase sagrado, quando se chama 0 Filho de Deus de Verbo ou Palavra Encarnada, como tambern se apresenta como causa de confusao e divisao no eplsodio da Torre de Babel.

Qual e, entao, a natureza da linguagem como meio de cornunicacao ? Qual e seu papel na sociedade?

A natureza da linguagem

Em Linqufstica, aciencia que estuda it linguagem, e tradicional defini-la como urn sistema de signos vocais arbitrarios usados para a comunlcacao humana.

Em qualquer lIngua humana, urn certo numero de sons, chamados silabas, pode ser combinado dentro de urn conjunto de regras, gerando unidades significativas denominadas palavras. Outro conjunto de regras - a gramatica ou sintetice - estabelece as maneiras pelas quais as palavras podem ser combinadas para formar unidades significativas maiores, as frases ou sentences.

A tftulo ilustrativo, as sflabas ti, ca, 10, sa, io, 0, de, a, fei, ta pod em ser combinadas formando as palavras: tijolo, casa, feita e outras, e estas

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palavraspodem ser organizadas na frase:

"A CASAE FEITA DE TIJOLOS."

A definic;ao de linguagem diz que ela esta formadapor "signos vocais arbitrarios", e no exemplo acima pode-se notarque, de fato, nada obriga uma sociedade qualquer a escolher os sons ti, ca, los, as, e outros, dentre os infinitos sons posslveis para 0 aparelho fonador do homem. Tambern nada obriga a combinar estes sons formando as palavras casa, tijolos e outras. E, finalmente, nada obriga a organizar estas palavras em determinada sequencia: "A casa e feita de tijotos", podendo combine-las de qualquer outra forma, ta I como: II Feita a tijolos de casa e."

A total liberdade dos homens para escolher os signos e a gramatica de suas Ifnguas teve como natural consequencia a existencia de milhares de idiomas e dialetos ao longo da hist6ria .. Curiosamente, mio e muito arnpla.a variedade de formas utilizadas pelas Iinguas para a orqanizacao das palavras no discurso. Geralmente se reconhece a exlstencia de tres tipos de formacao das palavras: o tipo isotente, exemplificado pelo chines; 0 tipoag/utinante, ilustrado pelo turco e 0 tupiguarani; e 0 tipo in flexionante, do qual 0 latirn e o alernao sao representantes.

Muitas das Ifnguas conhecidas, por outro lado, derivam de uma mesma lingua anterior, isto 8, de um mesmo "tronco IingiHstico". As Ifhguas europeias provern de tres grandes troncos: 0

o que e Comunicacdo

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indo-qerrnsnico ou ariano (alemao, ingles, frances, italiano etc.l: 0 uralo-altaico (finlandes, hUngaro, turco etc.): e 0 basco, este ultimo compreende s6 uma lingua, a basca.

As Ifnguas nao sao estaticas e se modificam com 0 tempo, dlferenciando-saern tal grau nas diversas regioes de urn mesmo pais que os "dialetos" produzidos cheqarn a nao ser 'entendidos por pessoas que falam outros dialetos "irmaos".

Tanto a sobrevivencia de uma lingua como suas modificacoes depend em de variados fatores hist6- ricos, geogrMicos, culturais, tais como os regionalismos; 0 isolamento de grupos humanos em lugares montanhosos, ilhas e florestas; os contatos com outras I [nquas e culturas; as descobertas tecnico-cientfficas que exigem novos nomes para novos objetos e processos; a criatividade da juventude ("gfrias") etc. Com bastante freqtiencia, a lei do menor esforco tende a suprimir sons desnecessarios e facilitar sons de diffcil pronuncia.

No caso do idioma guarani, 0 casamento pollgamico dos conquistadores espanh6is - que eram poucos - com as filhas dos caciques, somado ao isolamento do Paraguai como pars meditemineo, fez com que, ate hoje, 80% da populacao fale 0 idioma nativo, embora cada dia misturando-o mais com 0 espanhol, que e a Ifngua "culta",

Em contraste, outras Ifnguas latino-americanas estao em franco processo de extincao, como a I(ngua dos chibchas, antigamente dominante

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na regiao de Cundinamarca, na Colombia.

,

I

,

Linguagem e classe social

Embora nao tenha sido ainda bem estudada a barreira que a linguagem representa para a mobilidade social numa estrutura de marcada estratificaC;ao de classes, diversos estudos tern mostrado que existem dlferencas importantes entre a linguagem empregada pelas classes sociais mais elevadas e a utilizada pelas classes subalternas.

Certos linguistas denominam "c6digos elaborados" os vocabularies e habitos gramaticais utilizados pelas classes altas, e "c6digos restritos" os empregados pel as classes populares.

Algumas das diferencas entre ambos os tipos de c6digos podem ser analisadas sob diversos pontos de vista, tais como: -

Perspectiva: Enquanto as classes populares tern um modo de comunicar baseado numa (mica perspectiva ou ponto de vista, mais descritivo que interpretativo, a classe media e alta olham coisas sob varies pontos de vista e compararn diversas Interpretacees alternativas.

Orqanlzacao do discurso: A mensagem e cornposta de segmentos sem muita conexao entre si no discurso das classes subalternas, enquanto as


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classes mais elevadas entreqarn uma narracdo unitaria, mesmo que complexa.

Classificacao e relacao: A pessoas de nfvel social baixo custa se referir a categorias gerais de pessoas e atos, pois elas nao costumam falar em termos de "classes" ou "categorias", mas de "indivlduos". Pessoas de classes .mais altas possuem uma terminologia rica em conceitos, usam frequenternente classificacdes e tipologias, bem como as conexoes entre elas sao aparentemente 16gicas.

Abstracoes: As classes populares sao menos senslveis a inforrnacao abstrata e as questoes ou assuntos pouco concretos, enquanto as classes mais altas compreendem e usam generalizacdes e pad roes abstratos. Alinguagem do operario ou campones e concreta e literal (denotativa); sua linguagem figurativa (metaforas. alegorias etc.) inc!ui em geral animais e coisas; tende a personificar assuntos impessoais.

Uso do tempo: Na classe baixa e - descontlnuo, dando-se enfase ao particular e efemero,enquanto na classe alta 0 tempo e continuo e se da enfase ao processo e ao desenvolvimento.

E evidente que estas cornparacdes sao multo relativas e que existem indivlduos nas classes populares capazes de rnaior abstracao, comptexidade e precisao no uso da linguagem que alguns

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membros das classes altas. Porern, 0 universo cultural mais restrito das classes subalternas limita a sua capacidade de expressar nocoes analrticas e abstracdes que transcendam 0 particular e 0 espedfico.

Ora, como a sociedade atual e basicarnente competitiva e a habilidade de comunicacao e urn recurso valorizado, e natural que pessoas que nao conseguem manejar proposicdes complexas e. nocoes abrangentes, que nao articulam suas intencdes clara mente, fundamentando-as com argumentos bem formulados e estruturados, se encontrem em completa desvantagem ante pessoas com amplo vocabulario, perspectiva flexlvel e dornfnio segura do pensamento abstrato.

A posse, entao, de um c6digo elaborado ou de um c6digo restrito tern intluencia na mobilidade social ou na perrnanencia do indivlduo em sua classe original. Tomemos, como exemplo, criancas das classes pobres que fracassam na escola. A ideologia dominante explica este fenorneno atribuindo a culpa as pr6prias criancas ou a seus pais, jamais a estrutura social injusta que coloca lirnltacdes sobre 0 domlnio da linguagem.

Ora, a propria pobreza lingli (stica dificulta a compreensso de sua desvantagem por parte das classes subalternas. Se um estudante pobre tivesse em seu repert6rio coriceitual-vocabular termos tais, como "classe social", "dlscriminacao". "c6digos ling{Hsticoselaborados ou restritos" e outros,


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poderia compreender melhor 0 que acontece com ele e seus companheiros. Mas como seu vocabularlo e limitado, ele atribui seu fracasso arazoes pessoais e familiares, e isto contribui para que desenvolva uma imagem negativa de si mesmo e de seu a mb iente. A pobreza de seucod igo, neste sentido, nao 0 prepara para entender 0 c6digo politico da sociedade global e, por conseguinte, nao o motiva para a superacao dos obstaculos que a estrutura social coloca em seu caminho.

A manipulacao da linguagem

Na sec;:ao anterior vimos que a linguagem, que serve como instrumento integrador dentro de um mesmo grupo social, pode servir tarnbern como diferenciador entre grupos que falam diferentes I(nguas ou amesma lingua de uma maneira elaborada ou restrita.

Ao servir como auxiliar do pensamento e da consciencia, a linguagem pode ser ainda instrumento da manipulacao das pessoas.

A linguagem tem, por conseguinte, uma clara fun9ao pol ftica.

Historicamente, a maniputacao da linguagem tem side realizada de muitas maneiras:

1. A lmposicao de uma nova linguagem em uma cultura que possui sua pr6pria linguagem tern

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side caracterlstica na conquista e colonizacso de Africa, America e Asia por parses europeus. A Russia Sovietica obriga todas as republicas que compdern a U RSS a ensinar russo nas escolas, mesmo permitindo a rnanutencao de suas Ifnguas nativas.

2. A censura, quer oficial e explicita, quer espontanea ou implfcita, aquela que os cldadaos mesmo se aplicam a si proprios por medo, e freqiiente nos regimes ditatoriais, como meio de cooptacao linguistica. Quando o autor deste livro foi convidado a fazer uma conferencia num pais de governo autoritarlo, indicou como tema de sua palestra: "0 papel dos meios de cornunicacao na construcao de uma sociedade democratica". Quando a instituicao patrocinadora publicou o anuncio do evento, 0 titulo da palestra era 0 seguinte; "0 papel dos meios da cornunicac;:ao na sociedade moderna".

3. A irnposicao de novos significados para as palavras e urn recurso utilizado nos regimes totalitarios, Durante a vigencia do Terceiro Reich na Alemanha nacional-socialista, os dicionarios e enciclopedias eram revisados para eliminar certos termos, agregar outros e modificar 0 sentido de ainda outros. Vejamse alguns exemplos da redefinicao de palavras pela cornparacao de seu significado antes e durante 0 Terceiro Reich:

o que Ii Comunicacdo

85

Palavra

Durante

Antes

Abstammungsnachwois

Relacionado com a criaQio de gada Incesto

Certificado genal6gico de origem Ariana

ReliJ.;ao (ntima com um "nao·Ariano·· Aparencia de decadencia em povos e racas Famltico (adjetivo com eonotacdes positivast

Diferente do instinto;

palavra que denota uma qualidade crftica, subversiva e destrutiva.

81 utschande

Blutvergiftung

Toxemia; envenenamen· . -, ;to do sa~gue

Fanatica Iadjetivo com

conota~s negativas) Capacidade criativa

Fanatisch

Intellect

Estas requlacoes da linguagem eram acompanhadas de instrucces precisas para 0 usc das palavras pelos meios de cornunicacao social. A Agencia de Imprensa, por exemplo, circulou as seguintes diretrizes nas datas correspondentes:

Setembro 1, 1939 - A palavra "guerra" deve ser evitada em todas as notlcias e editoriais. A Alemanha esta resistindo a urn ataque da Pol6nia.

Novembro 16, 1939 - A palavra "paz" deve ser eliminada da imprensa alerna,

Outubro 16, 1941 - Nao deve haver mais referencias aos sovietes ou aos soldados sovieticos, Quanto mais, eles devem ser chamados de "Sovietarmisten" - membros do

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exercito sovletico - ou apenas de bolcheviques, bestas e animais.

Mar~o 16, 1944 - 0 termo "catastrofe" fica eliminado completamente da lfnqua qerrnanica. Devera ser substitufdo pela expressao "grande emergencia", e "socorro de catastrofe" devera ser substitu (do por "socorro de bombardeio aereo".

4. A publicidade comercial tem explorado engenhosamente a capacidade de as palavras conotarem significados gratificantes, na manipula~ao de mensagens persuasivas. Algumas tecnicas empregadas pela publicidade:

- Generalidades brilhantes: uso de expressoes arnbfquas e vagas, que insinuam efeitos inverificaveis mas atraentes, bem como de substantivos e adjetivos insiriuando qualidades desejaveis quer do produto quer da pessoa que o usa. Exemplos: "delicadamente feminina", "momentos lnesquecfveis", "raro prazer", "da mais vida", "elite", "status", "triunfador", "sabe 0 que quer", "eleqancia", "distlncao",

- Todos estao conosco: expressdes gregarias indicando que 0 produto ou a causa reline os ganhadores, os que "tiram vantagem" das coisas. Exemplos: "De cada 10 estrelas de cinema, 9 usam ... ", "Ganharemos de

o que e Comunicadio

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maneira fragorosa!", "MM, 0 cigarro que mais se vende no mundo", "Todos usam X", "Nao fique sozinho ... ".

- Testemunho ou trenstertincis de prestfgio: 0 produto ou a causa e associado a figuras de prestigio e/ou estas dao urn testemunho de que favorecem OU usam 0 produto. Exemplos:

"Eu tome ***, tome tambern voce", "0 Partido de Abraham Lincoln", "Faca como

X ... use N". .

- Mostrar s6 0 me/hor: Destacar as qualidades e silenciar os defeitos e limitacoes pr6prios, fazendo 0 oposto com 0 adversario,

- Estorco-recompense: Condicionar uma gratificacso a aquisicao e uso do produto divulgado. Exemplos: "Se voce quer progredir, 0 caminho e ... ", "Se voce e inteligente, entao ... ", "Caminho para 0 sucesso e ... ",

- Palavras de parses evencedos: No tempo em que a Franca exercia grande influencia na America Latina, muitas palavras francesas forarn adotadas porque davam status. Hoje, com a domlnacao dos Estados Unidos, sao palavras inglesas as que "vendem". Marcas de cigarros, nomes de conjuntos musicais, nomes de locais comerciais, a maioria sao palavras inglesas: "Charm", "Hollywood", "Beverly Hills", "The Fevers", "shopping center",

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"minimum price system" etc.

- R6tulos ou etiquetas: Com a finalidade de desacreditar pessoas ou grupos, colocou-se neles rotulos ou etiquetas verba is, tais como "fascista", "comunista", "subversivo", "agitador" etc. Isto e feito na propaganda pol (tica, Na publicidade 0 procedimentoe inverse: colocam-se r6tulos ou etiquetas positives que individualizam 0 produto. Exemplos: "Uder", "campeso", "A melhor" etc.

5. Uma tecnica de manlpulacao da linguagem amplamente utilizada por governos e instituic;:oes e 0 emprego de eufemismos, isto e, expressoes que, sem alterar 0 significado, dissimulam melhor realidades desaqradaveis ou desfavoraveis, que poderiarn ser conotadas. No Vietna, 0 genoddio em massa causado por um exercito foi dilu (do em expressdes tais como "programa de pacificacao", "Zona de fogo livre", "taxa de mortes" etc. Referindose aos paises ocidentais, a imprensa dos parses capitalistas fala "mundo livre", enquanto os parses socialistas do Leste estao "atras da Cortina de Ferro". A exploracao des parses pel as empresas multinacionais e sujeita a eufemismos tais como "cooperacao internacional", "transferencia de tecnologia", "interdependencia", "Iiberdade de cornercio" etc.

6. A lavagem cerebral viria a ser a maneira mais extremada de manipulacao da Iinguagem. Atraves de um complexo processo de arneacas e oferecimentos de recompensas e reducso de castigos, como tambern de privacdes, acompanhadas de doutrinacdes repetidas. intensamente, os significados que a vftirna atribui norma I mente as palavras sao substiturdos por novos significados.' Como a estabilidade emocional da pessoa esta destrocada pela tortura psicol6gica, a aceltacso ate subconsciente dos novos significados vern a constituir um alrvlo. Numa situac;:ao assim, a pessoa chega a acreditar como verdadeiras as frases que foi obrigada a decorar e a expressar publicamente.


89

A reconstrucao da realidade

As diversas formas de manipulacao da linguagem parecern indicar que existem duas realidades bastante diferentes: a realidade objetiva e a realidade reconstrufda pelo discurso da cornunicacao.

A comunicacao supostamente mais objetiva, como a notlcia jornalfstica, nao e mais que a "reconstrucso" da realidade pelo rep6rter. Os eventos, com efeito, sao percebidos pelo rep6rter que, alern de selecionar apenas os aspectos que

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Ihe parecem relevantes, deixando de fora outros, ainda projeta seus pr6prios significados conotativos sobre 0 evento. Ao esc rever, .a estrutura do discurso - isto e, a sequencia dos fatos reportados - introduz sua pr6pria paralinguagem. E a posicao da materia no jornal -primeira paqina, ultima paqina, angulo superior direito, angylo inferior esquerdo etc. - agrega seu quinhao de valorizacao do evento. 0 resultado e um produto parcialmente denotative e parcialmente conotativo, mas reconstru (do.

Ne Jntormacso sobre 0 ataque da I nglaterra aos argentinos que defendiam as ilhas Ge6rgia do Sui, a versao inglesa era que os argentinos "se renderam", enquanto a versao argentina dizia que se "haviam retirado taticamente" para continuar a resistencia.

Os meios que manejam signos visuais e auditivos, tais como 0 cinema e a televisao, possuem ainda maior margem de reconstrucao da realidade do que os meios escritos. Eles podem chegar a criar uma "atmosfera" (romantica, de terror, de comicidade) que predispfie 0 publico a perceber a realidade da maneira desejada pelo diretor.

A leitura critica

A possibilidade de rnanipulacao de todos os

o que e Comunicacdo

91

tipos de linguagem tem provocado a intensificacao de um movimento orientado para a capacitacao do publico em geral na "Ieitura crftica" das mensa gens. Esta habilidade consiste em identificar o grau de denotacso-conotacao . nas mensagens, unida ao desenvolvimento de uma atitude de desconfianca sobre as intencoes e os conteudos ideol6gicos inseridos nos textos.

•• •• ••

o PODER DA COMUNICA~AO E A COMUNICA<_;AO DO PODER

E pr6prio da comunicacao contribuir para a rnodificacao dos significados que as pessoas atribuem as coisas. E, at raves da modificacao de significados, a cornunicacao colabora na transformacso das cren<;:as,dos valores e dos comportamentos.

Daf 0 imenso poder da cornunicacao. Daf o uso que 0 poder faz da comunicacao.

o poder da cornunicacao

No primeiro sentido, as pessoas em gera( nao desenvolvem todo seu potencial de cornunicacao, embora, certamente, poderiam elasr corn urn pouco

o que e Comunicadio

93

de orientacao e treinamento, aproveitar construtivamente suas capacidades de expressao. relacionamento e participacao.

Se a· comunicacso pode definir-se como "a interacao social at raves de mensagens", por que nao aprender a formular e trocarmensagens que elevem a qualidade da interacao social?

Se os meios de cornunicacao sao verdadeiras "extens5es do homem", por que nao aprender a usa-los desde a infancia em urn sentido construtivo de auto-expressao e de construcao de uma nova sociedade mais justa e solidaria? Por que nao promover 0 acesso de toda a populacao ao usufruto dos meios de cornunicacso "para que possam dizer sua palavra e pronunciar 0 mundo"?

Ora, 0 aproveitamento 6timo do poder da cornunicacao para a expressao, 0 relacionamento e a participacso, dentro de urn projeto geral de transformacao social, implica a tomada de uma serie de medidas pela sociedade, cornecando pela procura de novas formas de apropriacao e administracao dos meios, ate melhores formas de capacltacao das pessoas no uso da cornunicacao.

No caso da educacso, novos modos de preparacao para a comunicacao devem ser desenvolvidos a varies nlveis, a saber:

• Desde 0 pre-escolar ate 0 segundo grau, a materia Cornunicacao e Expressao deveria receber a maior enfase. Ela poderia ate ser 0

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eixo central de todo 0 currfculo, sobretudo nas primeiras series. Usar-se-ia uma abordagem a partir de problemas rea is. Atraves de "estudo situacional" inicial, podem ser escolhidos "nucleos geradores" que levem a uma melhor compreensao da realidade qracas a diversas "Ieituras" da mesma: leitura denotat iva, leitura conotativa e leitura estrutural. Nestas leituras entrariam,como auxiliares do conhecimento, todas as demais disciplinas: biologia, botanica, hist6ria, maternatica etc. Na etapa final, 0 metoda of ere ceria aos aprendizes a oportunidade de comunicarem criativamente suas propostas para 0 melhoramento da realidade, observada e analisada dentro dos nucleos geradores.

Tanto na investiqacdo da realidade como na apresentacao dos projetos e propostas, os aprendizes utilizariarn todos os meios de cornunicacao convenientes, tais como:

Conferencias Mesa-redonda Entrevista Painel de

"con hecedores" Simp6sio Comissao informativa Reportagem

Poesia

Estudo de casos Sociodrama Orat6ria

Dinamica de grupos Projecoes (filmes,

diapositivos, diaposonoras etc.l Contos

o que e Comunicacdo

9S

Slogans Desenhos Cartazes Fotografias Fotos seriados Colagens Artigos de

revista

Jornal mural Est6rias em

quadrinhos Fotomontagem Fotonovela Teatro vivo

Teatro de fantoches Retroprojetor

• Na educacao formal e nao-formal de adultos, o potencial de comunicacao devefambem ser desenvolvido.Na educacso formal dando mais importancia a capacidade de comunicar do que de absorver conhecimentos, istoe. de socializar 0 aprendido em beneHcio da aplicacao social da profissao ou ocupacao. Na educacao nao-formal, tornando-a mais urn processo de resolucso de problemas que de adocso de praticas recomendadas. Com efeito, a educacso nao-formal de adultos tern se caracterizado ate agora pela diretividade e pelo utilitarismo: assim, os extensionistas rurais 56 procuram transmitir tecnologia aqropecuaria: os educadores sanitarios 56 procuram transmitir praticas de saude; os assistentes sociais s6 tentam transmitir procedimentos jurfdicos e trabalhistas. S6 recentemente alguns agentes de rnudanca se deram conta de que muito mais importante do que

96


adotar conhecimentos e praticas especfficas e desenvolver a capacidade de identificar problemas da realidade atraves da interacao com os demais e com 0 meio, para depois articular estes problemas e buscar-Ihes solucao

. ou, caso os recursos pr6prios do grupo sejam insuficientes, leva-los ao conhecimento dos poderes publicos pertinentes.

Ora, tudo isto exige 0 desenvolvimento da capacidade de comunicar. A aquisicao do poder de reivindicacao implica a coesao grupal, a autoconfianca e a posse de habilidades de exposicao, arqumentacao e persuasao da opiniao publica, todas estas capacidades baseadas na comunicacao.

• Paradoxalmente, urn terceiro nlvel onde 0 poder da cornunicacao pode ser desenvolvido pela educacso sao as faculdades e escolas de cornunicacao. Com efeito, a formacao atual dos cornunlcadores sociais da enfase aos aspectos tecnicos e administrativos do manejo dos meios, mas pouca atencao as estrateqias de utlllzacso da cornunicacdo num sentido educativo e dinamizador das transforrnacdes socia is. Os comunicadores saem da faculdade moldados para 0 trabalho em meios do tipo comercial-empresariale, orguIhosos de seu profissionalismo, caem na tentacao de esquecer que a capacidade de comunicar deve ser estendida a toda a popu-

I,

"

o que e Comunicacdo

97

lacao, desmistificando os meios, se se quer conseguir a construcao de uma sociedade participativa.

Resumindo, 0 extraordinario poder da comunicacac para 0 desenvolvimento da criatividade na auto-expressso, da fraternidade na convivencia e da forca polltica na (uta pela transformacao das estruturas socials esta ainda esperando ou uma teoria social que a valorize ou urn metoda que a concretize.

A comunicacao do poder

Oinesperado desenvolvimento e difusao da consciencia associativa e a multiplicacao consequerrte de grupos ecol6gicos, assoclacoes de classe, associacces de bairro e de vizinhanca, comunidades eclesiais de base etc., mostram que foi quebrado - oxala definitivamente - 0 antigo conformismo e passividade da sociedade civil.

Ante ela, ergue-se forrnidavel, toda uma tradicao demonop61io e de manejo da comunicacao pelas classes dominantes, dispostas a perpetuar os padrdes de elitismo, privileqio, coercao e explorec;ao que caracterizaram nossa hist6ria. 0 uso da cornunicacao, evidentemente, foi apenas um dos meios empregados, junto a sancoes econornicas,

98


discriminacao educacional, nepotismo e, ainda, exflio, tortura e outros de triste mem6ria.

Na rnanipulacao da comunicacao, as classes dominantes mobilizaram tantos tipos de medidas que sua enurneracao seria impossfvel. Entretanto, uma tentativa de classificacao destas medidas distingue entre:

Comuoicecso dirigida: consistindo na manipulacao da linguagem, obrigatoriedade de certos significados, imposicdo de certos conteudos, proibi~ao de outros (censure), utilizacao de adjetivos laudat6rios para as autoridades do momento.

Comunicat;ao limitada: envolve qualquer medida para a manutencao das massas na iqnorancia: a educacao sendo orientada para forcar as classes baixasa manterem seus c6digos restritos, que nao Ihes permitem articular seus interesses e participar do jogo pol rtico.

comunicecso constrangida: os esforcos realizados por grupos privados e governamentais para estruturar e limitar a cornunicacao publica com a finalidade de conseguir que prevalecam seus interesses: a obriga~ao imposta pelo proprietario de urn jornal no sentido de que todos os jornalistas obedecarn a linha editorial mesmo contra os ditames de sua consciencia: 0 controle da opiruao dos jornais at raves do monop61io estatal de distribuicao do papel; a manutencao


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de jornalistas e radialistas nas folhas de pagamento oficiais para que veiculem materias favoraveis ao governo; a influencia das firrnas anunciadoras na pol (tica editorial dos meios comerciais etc.

Ha ainda as taticas diversionistas do governo quando, para apartar a atencso do' povo dos problemas de base, fomenta filmes, programas de radio e de TV isentos de qualquer valor educativo ou conscientizador, como os programas de calouros, os jogos competitivos, o~ concursos com premios, as pornochanchadas, assim _ como tambern os horoscopes, colunas sociais de mexericos, suplementos dominicais de orientacao frrvola e consumista etc.

Nos programas de TV do tipo "pao e circo", aplicam-se rnetodos de repeticao rrtmica e ritual que condicionam as pessoas, embotando seu sentido crftico e estetico e evitando 0 desenvolvimento de sua consciencia critica. As criancas partidpantes destes proqramas recebem forte dose de doutrinacao consumista e mercantilista, ficando condicionadas a uma crescente dependencia dos reforcos e qratificacdes oferecidos pela industria cultural.

160


A comunicacao de resistencia

Havendo a snciedade civil constatado que 0 vasto poder da cornunicacao nao esta sendo utilizado para prornover 0 crescimento integral das pessoas de todas as classes sociais, sendo antes empregada como urn narc6tico que oferece ao povo "pao e circe" em troca de sua desistencia da luta pela transtormacso da sociedade, a resistencla contra este tipo de cornunicacao ja cornecou.

A luta tern adotado a forma de rnovimentos em

favor de tipos de conumlcacso chamados: " comunlcacao alternative

.' cornuntcacao participatoria .1 comunicacso milirante

" cornunlcacao popular

• comunicacao de resistencia

• cornunlcacao folclorica ou tradicional

Embora cada o'enomlnacao expresse algumas diferencas de signifk:ado, a ideia comum permeando os diversos rnovirnentos e a de que 0 homem social, ate agora reduzido 1;1 qualidade de urn pararnetro numa (tqu.ac;ao econ6mica e submetido a urn planejarnento hierarquizado que nao 0 consulta seriamente, hole luta por urna sociedade participative, igualitaria e antielitista. A transfermacso de urna sociedade liberal representative numa sociedade participativa passa forcosamente

o que e Comunicacdo

101

Os meios de comunicacdo: J

verdadeiras extensiies do homem.

---------- • .: w: _ --------~

pela participacao pessoal, e esta passa forcosamente pela cornunicacao.

Oeseja-se colocar 0 poder da comunicacao a service da construcao de uma sociedade onde a participacao e 0 dialoqo transformantes sejam possfveis,

INDICA~6ES PAR~ LEITURA

A escolha de leituras adicionais dependera das perguntas que 0 leitor sinta levantar-se em sua mente:

Como evoluiu a comuntcsciio e quais sao suas perspectivas?

o FUTURO DA COMUNICAvAO, Da qalaxia de Gutenberg a aldeia global de McLuhan, de R. A. Amaral Vieira, publicado por Achiame, 2~ edi(,:ao, 1981, e a resposta.

MUTAvOES EM EDUCAvAO SEGUNDO MCLUHAN; de Lauro de Oliveira lima, da Editora Vozes, 1973, e um excelente complemento.

Qual e a natureza e a funr;iio da comunicedio na sociedade?

Embora ultrapassado em varies aspectos, 0 livro de Wilbur Schramm, PROCESSO E EFEITOS DA COMUNICAvAO DE' MASSAS, continua util.

o que e Comunicadio

103

o mesmo ocorre com as obras de Marshall McLuhan: A GALAXIA DE GUTENBERG (Editora Nacional, 1972); OS MEIOS SAO A MASSA-GEM (Record), OS MEIOS, EXTENSOES DO HOMEM etc. 0 livro TEORIAS DE COMUNICAvAO DE MASSA, de Melvin De Fleur, contern dados relevantes (Zahar Editores), enquanto COMUN ICAvAO DE MASSA, de Charles R. Wright, oferece uma perspectiva sociol6gica e muitos resultados de pesquisas. A TEORIA DA INFORMAvAO, de Marcello C. D' Azevedo (Vozes, 1971), desenvoJve 0 ponto de vista da cornunicacao como transmissso de lnformacso.

Que impticecaes ideol6gico-polfticas tem a comunicar;iio?

Uma excelente coletanea de autores escolhidos cuidadosamente por sua poslcso progressista a respeito da cornunicacao e MEtOS DE COMUNICAvAO: REALI DADE E MITO, de Jorge Werthein (orq.). publicado pela Editora Nacional, 1979. 0 livro COMUNICAvAO E PLANEJAMENTO, de Juan Diaz Bordenave e Horacio Martins de Carvalho, critica os modelos vi gentes de planificacao e uso da comunlcacao na sociedade capitalista. COMUNICAvAO E INDOSTRIA CULTURAL, de Gabriel Cohn (Ed. Nacional, 1977), situa a comunicacso no mundo empresarial que produz e vende mensagens. Paulo Freire, em sua obra EXTENSAO OU COMUNICAvAO?,

104


revela a violencia antipedag6gica da educacao nao-formal diretiva. A Paz e Terra acaba de lancar COMUNICACAO DOMINADA, resumindo os modos de influencia dos Estados Unidos nos meios latino-americanos de comunicacao. Quem puder conseguir urn exemplar do relat6rio da Comissao da UN ESCO para 0 Estudo dos Problemas da Cornunicaceo, que apareceu em espanhol com 0 tftulo: UN SOLO MUNDO, VOCES MULTIPLES. COMUNICACION E INFORMACION' EN NUESTRO TIEMPO, publicado por Fondo de Cultura Economica en Mexico, 1980, tera ante si uma visao global da situacao e perspectivas da comunicacao no cenario mundial.

Como e que a linguagem humana funciona realmente? Como se formam os significados na sociedade? Como afetam os comportamentos?

Existem textos sobre Semiologia e suas tres grandes divisdes: a Semantica, a Sintatica e a Praqmatica, traduzidos para 0 portuques. Alguns deles sao os seguintes:

Ronald Barthes - ELEMENTOS DE SEMIOLOG lA, Cultrix 1979.

R. Jakobson - LlNGOfSTICA E COMUNICACAO, Cultrix 1973.

I. Hayakawa - A LlNGUAGEM NO PENSAMENTO E NA ACAO, Livraria Pioneira Editora, 1966.

Ainda nao traduzido mas excelente e 0 "paperback" de M. A. K. Halliday LANGUAGE AS

O que e Comunicadio

105

SOCIAL SEMIOTIC, The Social Interpretation of Language and Meaning, Londres, Edward Arnold 1979.

A PRAGMATICA DA COMUNICACAO HUMANA, de Watzlawick, Beavin e Jackson, focaliza a influencia da cornunicacao sobre a personalidade e a conduta.

E sobre Comunica¢ao Altemetive, Popular, Participat6ria, existem textos publicados em portugues?

Lamentavelmente, com excecao de FOLKCOMUNICACAO, a Comunicacdo dos Marginalizados, de Luiz Beltrao (Cortez Editora, 1980), nao ha quase nada publicado em forma de livro. Jorge Werthein e Marcela Gajardo estao preparando uma coletanea sabre Educacso e Participacao, para a editora Paz e Terra. Esta tarnbem no prelo, na Paz e Terra, outra coletanea intitulada COMUNICACAO E DEMOCRACIA NA AMERICA LATINA, organizada por Elizabeth Fox e Hector Schmucler.

.••••

•• •• ••

Sobre 0 autor

-Juan Diaz Bordenave e paraguaio, agrOnomo, Mestre em Jornalismo Agricola pela Universidade Wisconsin e PhD em Comunicacao pela Universidade do estado de Michigan, ambas nos EUA. Autor dos livros Estrategias de ensino-aprendizagem (Vozes 1977, 12~ ed. 1991), com Adair Martins; Alem dos metes e mensagens - introduq§o a comunlcecso como processo, tecnologia, sistema e cienct« (Vozes 1983, 5~ ed. 1991); Teleducaq§o ou educaqao a atetsncte, (Vozes, 1987); comuntcecso e planejamento, (Paz e Terra, 1980) com Horacio Martins Carvalho; Educaqao rural no terceiro mundo, (Paz e Terra, 1981) com Jorge Werthein e pr61ogo de Paulo Freire. Como Consultor Internacional em comunrcacao e Educac;ao, presta servi- 90S a organismos nacionais dos paises latinoamericanos e a organismos internacionais como UNESCO, FAD, OIT, UNFPA, IICA e CIID. Reside em Rio de Janeiro desde 1968.

Care leiter:

As opini6es expressas neste livro sco as do cuter. podem noo ser as suas. Coso voce ache que vale a peno escrever um outro livro sobre 0 mesmo terno. nos estornos dispostos a estudar sua publlcccco com 0 mesmo tftulo como "segundo visoo" .

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