Script de Cobrança (Recuperação de Crédito)

- Alô
- Bom dia. Poderia falar com a Srª Cassiana
- É ela.
- Srª Cassiana, me chamo Gustavo e trabalho para a JK Empréstimos. Verificamos
em nosso sistema e há duas parcelas em aberto, referentes ao mês de Janeiro e
Fevereiro de 2009.
Essas informações conferem?
- Acho que sim, foi um empréstimo que eu fiz né?
- Sim. O empréstimo foi feito em novembro de 2008, mas as tres últimas parcelas
constam em aberto. Estamos ligando para lhe oferecer uma forma de recuperar
crédito em nossa empresa, afinal crédito é muito importante. Concorda Srª
Cassiana?
- Claro. Mas qual é o valor das parcelas?
- Na data de hoje com juros cada parcela está no valor de R$239,95 somando um
total de R$719,90. Posso lhe oferecer a retirada dos juros caso efetue o pagamento
a vista e o valor será de R$ 611,90.
- Este valor está muito alto, não tenho como pagar agora.
- Quanto a Srª poderia pagar de entrada?
- Posso pagar R$150,00.
- Então podemos fazer assim: um pagamento a vista de R$150,00 e mais duas
parcelas para 10/02 e 10/03 no valor de R$230,95 cada. Somando o valor total de
R$611,90 ; que é o valor dos débitos sem os juros. Essa oferta é somente para
hoje. Posso mandar os boletos?
- Se pagar hoje vocês vão tirar meu nome do SPC em quanto tempo.
- Após o pagamento da entrada retiraremos em um prazo de 3 dias úteis. Dessa
forma a Srª recuperará seu crédito em nossa empresa e em outras mais. Está
oferta é única, não perca essa oportunidade.
- Pode mandar os boletos. Como faço o pagamento à vista?
- Faça um depósito identificado na conta da empresa. Pode Anotar?
- Claro. Pode falar.
- Banco Brasil, Agência: 2503, Conta: 032152. Os boletos chegaram em sua
residência 10 dias após confirmação do pagamento da entrada.
- Mais alguma dúvida?
- Não.
- A JK Empréstimos Agradece sua atenção , tenha um Bom Dia.
 Script de Vendas
- Alô
- Gostaria de falar com a Gabriela.
- É ela.
- Bom dia Senhora Gabriela me chamo Claudia e represento a DELL computadores.
Verificamos que a senhora deixou uma mensagem de interesse por mais
informações em nosso site, isto confere?
- Sim. Entrei no site ontem, mas fiquei com dúvidas.
- Quais foram as suas dúvidas?
- Principalmente relacionadas ao preço.
- Entendo Senhora. O Modelo que a interessou foi o notebook D3580: processador
Core2 Duo, 2 Giga de Memória RAM, 700 de HD, DVD-RW e Windows Vista Basic.
No Total o valor é de R$ 2350,50 podendo ser parcelado no cartão em até 12 vezes
sem juros.
- Quanto fica sendo parcelado em 8 vezes.
- 8 parcelas de R$ 293,81. Sendo que a primeira parcela para o mês de março.
- Eu gostei do preço e das configurações, mas vocês tem ele na cor preta?
- No momento esta cor está em falta. Uma nova remessa deve chegar no fim do
mês a senhora encomendar ou então escolher entre as outras cores: vermelho,
prata ou cinza chumbo.
- Vou querer o vermelho então. Vocês aceitam o cartão Mastercard ?
- Sim. Para efetuar o pedido preciso que a senhora me confirme alguns dados da
compra, por favor.
- Ok.
- A senhora está adquirindo o notebook D3580: processador Core2 Duo, 2 Giga de
Memória RAM, 700 de HD, DVD-RW e Windows Vista Basic.
- Sim
- O valor Total é de R$ 2350,50 gostaria de dividir em 8 x de R$ 293,81 no
Mastercard ?
- Sim
- Pode me passar o número do cartão, por favor?
- 1254 9662 5325 4799.
- Pode me informar os 3 número de controle que ficam atrás do cartão?
- Ahh achei! 185.
- Qual é o nome completo e CPF do titular do cartão?
- Gabriela Mesquita Gomes, CPF: 015.235.177.81 .
- Endereço para entrega com CEP?
- Rua Mario Antonio, número 12, Bairro Santa Luzia, São Paulo - SP, CEP:24517-
255
- Obrigada pelas informações seu pedido já foi processado e deve chegar no prazo
de 72 horas. A senhora em um prazo de 1 dia para desistência do pedido. Em caso
de dúvida ligue para a nossa central de atendimento 24 horas: 0800 148125. Mas
alguma informação?
- Não.
- A DELL computadores agradece a sua atenção e lhe Deseja um bom dia.