BIBLIOGRAFIA Y FICHAS BIBILIOGRAFICAS Y NEMOTECNICAS de La Tesis

BIBLIOGRAFIA
 ACKOFF, Russel L. (2000). Planificación de la Empresa del Futuro. México, Editorial Limusa.
 CHIAVENATO, Idalverto, Administración de los Nuevos Tiempos. Editorial McGraw-Hill,

Colombia 2002.
 DE LA CAL. C.(2000)Taller sobre Metodología IDEF O.
 HARRINGTON, James. Mejoramiento de Procesos de la Empresa. Editorial MC Graw Hill,

México 1993
 MARIÑO N, Hernando. Gerencia de Procesos. Bogotá Ed. Alfaomega, 2001
 OIEA RLA/04/016.México
 SERNA Gómez Humberto, Planeación y Gestión Estratégica, legis editores s.a, Bogotá -
Colombia.
 STONER, James. Administración. Sexta Edición. Editorial Pearson Prentice Hall, México
1999.
 TAYLOR, F , W, Administración Científica Direccionamiento Estratégico
 http://www.monografías.com/trabajos.
 http://es.wikipedia.org/gestión por procesos
 http:// jet.es/armozarrain/gestión-procesos
 http://www.bevecuador.com
 Constitución Política de la República del Ecuador.
 HARRINGTON, H. James, Mejoramiento de Procesos, Primera edición, Editorial McGraw-Hill;

Bogotá–Colombia, 1995.
 VILLACIS, Juan, Guía práctica de administración y control para bancos y financieras
 http//www.bevecuador.com
 http//www.superban.com
 http//www.buenastareas.com
 http://www.misionvisionvalores.com
 http://www.gerenciaestrategica/valores
 http://wordreference.com/definició/equitativo
 http://wordreference.com/definición/confidencial
 http://wordreference.com/definición/eficiencia
245
 http://boards5melodysoft.com/transparencia/que-es-la-transparencia-4,html
 http://wordreference.com/definición/honestidad
 http://wordreference.com/definición/servicio/vocación
 www.codigoetica.brou.com.uy
 wordreference.com/definición/compromiso
 wordreference.com/dehfinición/liderazgo
 eui.upm.es/sesión2-desarrollo-humano-diapositiva
 www.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-administracion.htm
 http://www.ogp.gobierno.pr/html/GG_E008.html
 http://www.monografias.com/trabajos12/alflu/alflu.shtml
 http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo
 http://www.trabajo.com.mx/creando_tu_manual_de_procesos.htm
 http//:web.jet.es/amozarrain/gestion_indicadores.htm.doc
246
FICHAS BIBLIOGRAFICAS
AUTOR: No. Disciplina:

REPÚBLICA DEL ECUADOR 1
Legislación
Registro Oficial № 223 de 26 de Mayo 1961
Fuente:
Ficha Bibliográfica Biblioteca

Procuraduría
REPÚBLICA DEL ECUADOR 2 Legislación
Registro Oficial № 212 de 27 de Diciembre 1972
Fuente:

Procuraduría
247
REPÚBLICA DEL ECUADOR 3 Legislación
Registro Oficial № 802 de 14 de Mayo de 1975
Fuente:

Procuraduría
DIRECTORIO DEL BEV 4 Sistema Financiero
Resolución del 29 de julio de 1999, acta № 16
Ficha Bibliográfica Fuente:
BEV
248
BANCO DE LA VIVIENDA 5 Legislación
Productos del Banco Ecuatoriano de la Vivienda
Fuente:
Internet
Ficha Bibliográfica

SERNA, Gómez Humberto
6 Administración
SERNA Gómez Humberto,

Planeación y Gestión Estratégica,
LEGIS EDITORES S.A,
Bogotá - Colombia
Fuente:
Particular
249
.MISIONVISIONVALORES
7 Administración
http://www.misionvisionvalores.com
Fuente
Internet

VILLACÍS, Juan
8 Administración
VILLACIS VILLACIS, Juan,

Guía práctica de administración
Control de bancos y financieras ,
Fuente:
Particular
250
GERENCIAESTRATEGICA
9 Administración
http://www.gerenciaestrategica/valores
Fuente:
Internet
WORDREFERENCE 10 Administración
http://wordreference.com/definició/equitativo
Fuente:
Internet
251
http://wordreference.com/definició/confidencialidad
Fuente:
Internet

WORDREFERENCE
12 Administración
http://wordreference.com/definició/eficiencia
Fuente:
Internet
252
BOARDS5MELODYSOFT 13 Administración
http://boards5melodysoft.com/transparencia/que-es-la- transparencia-4,html
Fuente:
Internet
http://wordreference.com/definición/honestidad
Fuente:
Internet
253
15 Administración
WORDREFERENCE
http://wordreference.com/definición/servicio/vocación
Fuente:
Internet
CODIGOETICA.BROU 16 Administración
http://www.codigoetica.brou.com.uy/
Fuente:
Internet
254
http://wordreference.com/definición/compromiso
Fuente:
Internet

18
WORDREFERENCE Administración
http://wordreference.com/dehfinición/liderazgo

Internet
255
19
EUI.UPM.ES Administración
http://eui.upm.es/sesión2-desarrollo-humano-diapositiva

Internet
SERNA Gómez, Humberto. 20 Administración
Planeación y Gestión Estratégica.

LEGIS EDITORES S.A,
Bogotá, Colombia. Año 1994
Fuente:
Biblioteca
Ficha Bibliográfica particular
256
CHIAVENATO, Idalberto 21 Administración
Introducción a la Teoría de la Administración

Editores McGraw Hill.
México, México. Año 2000
Fuente:
Biblioteca
David, Fred 22 Administración
ob.cit…pag-10
Fuente:
Biblioteca
257
CHIAVENATO, Adalberto 23 Administración
Administración en los Nuevos Tiempos,

Mc Graw – Hill Interamericana, S.A.
Bogotá Colombia. 2002. Pág. 232.
Fuente:
Biblioteca
GESTIOPOLIS 24 Administración
www.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-administracion.htm
Fuente:
Internet
258
GESTIOPOLIS
25 Administración
http://gestiopolis.com/canales7/ger/estrategiadevalor-en-la-administracion.htm
Fuente:
Internet
HARRINGTON, H. James 26 Administración
HARRINGTON, H. James,
Mejoramiento de Procesos,
Primera edición,
Editorial McGraw-Hill;
Bogotá–Colombia, 1995.
Fuente:
Biblioteca
Ficha Bibliográfica Particular
259
Ogp.gobierno. 27 Administración
http://www.ogp.gobierno.pr/html/GG_E008.html
Fuente:
Internet

DE LA CAL. C.(2000)
28 Administración
DE LA CAL. C.(2000)Taller sobre Metodología IDEF O.

OIEA RLA/04/016.México
Fuente:
Biblioteca
260
HARRINGTON, H. James 29 Administración
HARRINGTON, j, h,
Administración de Producción y Operaciones, pág. 445
Fuente:
Biblioteca
MONOGRAFIAS 30 Administración
http://www.monografias.com/trabajos12/alflu/alflu.shtml
Fuente:
Internet
261
GERENCIAPROCESOS 31 Administración
http:// gerenciaprocesos.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/categories/5-
5caracterizacion
Fuente:
Internet

WIKIPEDIA
32 Administración
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo
Fuente:
Internet
262
AMOZARRAIN 33 Administración
http//:web.jet.es/amozarrain/gestion_indicadores.htm.doc
Fuente:
Internet
Eumed.net 34 Administración
http//:Ebciclopedia de ciencias sociales, económicas y jurídicas//biblioteca virtual
Fuente:
Internet
263
TRABAJO
35 Administración
http://www.trabajo.com.mx/creando_tu_manual_de_procesos.htm
Fuente:
Internet
SUPERINTENDENCIA DE BANCOS36 Administración
http//:www.superban.com
Fuente:
Internet
FICHAS NEMOTECNICAS
264
Autor : República del Ecuador
Obra : Registro Oficial № 223 FICHA
CAP Tema : Creación y finalidades del BEV No.
Materia : Legislación
I 1
Desarrollar una política tendiente a la solución del problema de la vivienda
urbana y rural, mediante la acumulación y provisión de los fondos destinados
Pág. a la construcción y mejora de la vivienda barata.
(s) Realizar programas de construcción de vivienda barata que comprenden los
aspectos financieros, sociales y técnicos; los mismos que deberán ser
1944 aprobados por el Ministerio de Previsión Social y Trabajo antes de llevarse a
ejecución; y,
Ficha
Promover y estimular la fundación de las Asociaciones Mutualistas de Ahorro

y Crédito para la vivienda
Nemotécnica
Contenido: Trascripción
No. de Orden Curso: Bibl.: Procuraduría
Investigador: Lorena Ripalda Sección:
Espc. Fecha: 10-03-2010
Institución: Universidad Central
del Ecuador Lugar. Quito

CAP Tema : Finalidades No.
I 2
El 27 de diciembre de 1972, mediante decreto № 1486 informa que el Banco
Ecuatoriano de la Vivienda a más de desarrollar las finalidades antes
Pág. mencionadas, a partir de esa fecha otorgará créditos para la ampliación,
(s) rehabilitación y terminación de vivienda.
2
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
265
CAP Tema : Finalidades No.
I 3
El 14 de mayo de 1975, mediante resolución № 75-354 informa que el Banco
Ecuatoriano de la Vivienda será el organismo financiero y crediticio del sector
Pág. vivienda, prestará asistencia y cooperación a la Junta Nacional de la Vivienda y
(s) formará parte de las entidades financieras públicas”
7
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : Directorio del BEV

Obra : Acta de resolución FICHA
CAP Tema : Nuevo rol del BEV No.
Materia :
I 4
En resolución del 29 de julio de 1999, el Directorio del BEV, ratificó que el Banco
Ecuatoriano de la Vivienda operará como banca de segundo piso, suspendiendo
Pág. las operaciones de banca de primer piso
(s)
Ficha
Nemotécnica
No. de Orden Curso: Bibl.: BEV
Espc. Fecha: 10-03-2010
266
Autor : BANCO ECUATORIANO DE LA VIVIENDA
Obra : www.bevecuador.com/productos FICHA
CAP Tema : Productos No.
Materia :
I 5
 “Redescuento de Cartera Hipotecaria.- Es una operación mediante el cual
el (BEV) entrega recursos a una institución financiera calificada por ésta,
Pág. contra la entrega de pagarés suscritos por el beneficiario final y endosados a
(s) nuestro favor, por el valor recibido. En este esquema la entidad financiera
administra la gestión de dicha cartera, marginándose un spread por la
intermediación. El riesgo de la operación la asume la Institución Financiera.
Este mecanismo permite rotar las inversiones de las instituciones financieras
en el campo inmobiliario, mediante la provisión que hace el Banco de
recursos a largo plazo. El BEV a través de este producto, busca desarrollar el
mercado inmobiliario, por medio de redescuento de los créditos hipotecarios
originados por las instituciones financieras que se encuentren debidamente
calificadas por la Superintendencia de Bancos y Seguros y por el BEV. En
este esquema la institución financiera administra la gestión de recuperación
de dicha cartera y se reserva un porcentaje por la intermediación.
 Créditos al Constructor, Cooperativas de Vivienda y Organizaciones de

Carácter Social.- El BEV concede préstamos o líneas de crédito parar
financiar a corto y mediano plazo instituciones que se encuentren legalmente
constituidas destinadas para la construcción de un proyecto habitacional que
comprende terreno, obras de infraestructura o de viviendas de inter social y
medio. Las entidades que pueden optar por esta línea de financiamiento, son
icha
las siguientes:
 Compra de Cartera Hipotecaria.- El Banco con el objeto de dinamizar el

mercado hipotecario puede comprar cartera a las Instituciones Financieras, a
Nemotécnica
constructores, promotores, o a las entidades originadoras, siempre que los

expedientes se encuentren debidamente estandarizados, con parámetros
establecidos por el BEV. Debido a que el financiamiento de vivienda genera
descalce de plazos entre captación y colocación en las entidades financieras,
proyecto propuesto dinamizará el mercado hipotecario, proveyendo de
liquidez al sistema. La cartera hipotecaria que compra el Banco podrá ser
nueva, generada en proyectos inmobiliarios con parámetros establecidos por
el BEV.
 Fideicomisos inmobiliarios integrales El BEV destina recursos

económicos a promotores de la construcción, a través de fideicomisos
inmobiliarios. El BEV destina recursos económicos a promotores de la
construcción, a través de fideicomisos inmobiliarios, para apoyar sus
proyectos de vivienda, preferentemente de interés social, en las diferentes
fases de la construcción y comercialización. Los fideicomisos inmobiliarios se
pueden desarrollar en terrenos de terceras personas con el apoyo de
entidades públicas y privadas a través de alianzas estratégicas que
determinen puntos de equilibrio adecuados para asegurar el desarrollo de los
Contenido:proyectos habitacionales”
Trascripción
No. de Orden Curso: Bibl.: Internet
Institución: U. C.E Espc. Fecha: 10-03-2010
267
Autor : SERNA Gómez, Humberto.
Obra : Planeación y Gestión Estratégica FICHA
CAP Tema : Direccionamiento estratégico No.
Materia : Administración
III 6
“El Direccionamiento Estratégico es una disciplina de la administración que a

Pág. través de un procesos de planeación define la orientación de los productos y
(s) servicios que brinda la empresa al mercado basándose en las oportunidades y
amenazas del entorno y los recursos y principios internos de la organización,
determinando sus estrategias operativas con el único objetivo de satisfacer
oportuna y adecuadamente las necesidades de los clientes y accionistas”
Ficha
Nemotécnica
No. de Orden Curso: Bibl.: Particular
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : misionvisionvalores
Obra : http://www.misionvisionvalores.com FICHA
CAP No.
Tema : Filosofía Corporativa
III Materia : Administración 7
“La Filosofía corporativa define el sistema de valores y creencias de la
institución y está compuesta por una serie de principios, que se basan en saber
Pág. quiénes somos y en qué creemos, es decir, en sus ideas y valores; y cuáles son
(s) sus preceptos, así como conocer los compromisos y responsabilidades con el
2 público, tanto interno como externo
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : Juan Villacís

Obra : Guía práctica de administración y control para FICHA
268
CAP bancos y financieras” No.
III Tema : Principios 8

““Son el conjunto de valores, creencias, normas que regulan la vida de una
organización. Ellos definen aspectos que son importantes para la organización y
Pág. que deben ser compartidos por todos. Por lo tanto constituyen la norma de vida
(s) corporativa y el soporte de la cultura organizacional”
Ficha
Nemotécnica
No. de Orden Curso: Bibl. Particular
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : gerenciaestrategica
Obra : http://www.gerenciaestrategica/valores FICHA
CAP Tema : Valores No.
“Los valores son la expresión de la filosofía empresarial convirtiéndose en el

Pág. eslabón más alto de una cadena que desciende a través de los propósitos y las
(s) metas, para alcanzar finalmente a los objetivos. Los valores son ideas
abstractas que guían el pensamiento y la acción
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
269
Autor : wordreference
Obra : http://wordreference.com/definició/equitativo FICHA
CAP Tema : Valores No.
Equitativo significa con equidad es decir justicia, imparcialidad en un trato o un

Pág. reparto
(s)
Ficha
Nemotécnica
No. de Orden Curso: Bibl. Internet
Espc. Fecha: 10-03-2010
Obra : http://wordreference.com/definició/confidencialidad FICHA
CAP Tema : valores No.
“Confidencial que se hace o dice de manera reservada o secreta, o con

Pág. seguridad recíproca entre varias personas
(s)
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
270
Obra : http://wordreference.com/definició/eficiencia FICHA
CAP Tema : Eficiencia No.
“Eficiencia es la capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios

Pág. posibles
(s)
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : boards5melodysoft
Obra : http://boards5melodysoft.com/transparencia/que-es- FICHA
CAP la-transparencia-4,html No.
Tema : Transparencia
III 13
Pág. La transparencia significa el deber de las Autoridades de realizar sus acciones

(s) de manera pública, como un mecanismo de control del poder y de legitimidad
democrática de las instituciones públicas
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
271
Obra http://wordreference.com/definición/honestidad FICHA
CAP No.
Tema : Honestidad
“Honestidad es recato, decencia, rectitud de comportamiento”

Pág.
(s)
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Obra : FICHA
CAP http://wordreference.com/definición/servicio/vocación No.
III Tema : Vocación de servicio 15

Pág. “Inclinación a hacia el servicio con una inspiración especial a una labor”
(s)
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
272
Autor : codigoetica
Obra : http://www.codigoetica.brou.com.uy/ FICHA
CAP Tema : Responsabilidad Social No.
Definir un sólido compromiso con la responsabilidad social corporativa,

Pág. definiendo políticas y procedimientos frente a trabajadores, proveedores,
(s)
Ficha
Nemotécnica clientes, competidores y sociedad en general
Espc. Fecha: 10-03-2010
Obra : http://wordreference.com/definición/compromiso FICHA
CAP No.
Tema : Compromiso
Obligación contraída por medio de acuerdo, promesa o contrato”

Pág.
(s)
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
273
Obra ttp://wordreference.com/dehfinición/liderazgo FICHA
CAP Tema : Liderazgo No.
Situación de superioridad en que se halla una empresa un producto o un sector

Pág. económico dentro de su ámbito
(s)
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : eui.upm.es
Obra : http://eui.upm.es/sesión2-desarrollo-humano- FICHA
CAP diapositiva No.
Tema Desarrollo Humano
“El desarrollo humano es un proceso en el cual se amplían las oportunidades del

Pág. ser humano. Significa crear un entorno en el que las personas puedan hacer
(s) plenamente realidad sus posibilidades y vivir en forma productiva y creadora de
acuerdo con sus intereses”
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : SERNA Gómez, Humberto

Obra Planeación y Gestión Estratégica. FICHA
CAP Tema Misión No.
274
III 20
“La misión es la formulación de los propósitos de una organización que la

Pág. distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus
(s) productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de propósitos.”
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
Autor : CHIAVENATO, Idalberto

Obra Introducción a la Teoría de la Administración FICHA
CAP Tema Visión No.
III 21
“La Visión es la imagen que la organización tiene respecto de sí misma y de su

Pág. futuro. Es el acto de verse en el tiempo y el espacio. Toda organización debe
(s) tener una visión adecuada de sí misma. En general, la visión se orienta más
hacia lo que la organización pretende ser que hacia lo que realmente es”
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 10-03-2010
275
Autor : David, Fred
Obra : FICHA
III Tema : Direccionamiento Estratégico No.
22
Los objetivos se pueden definir como los resultados específicos que pretende
alcanzar una organización por medio del cumplimiento de su misión básica. Los
Pág. objetivos son esenciales para el éxito de la organización porque establecen un
(s) curso, ayudan a la evaluación, producen sinergia, revelan prioridades, permitan
la coordinación y sientan las bases para planificar, organizar, motivar y controlar
10 con eficacia
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 03-06-2010
Institución: Universidad
Central del Ecuador Lugar. Quito
Autor : : CHIAVENATO ,Idalberto

Obra Administración en los Nuevos Tiempos FICHA
CAP Tema : Políticas No.
III 23
“Las políticas constituyen planes tácticos que sirven de guías generales de
acción y orientación en la toma de decisiones. Reflejan un objetivo y orientan a
Pág. las personas hacia esos objetivos, en situaciones que requieren tomar alguna
(s) determinación. Las políticas sirven para que las personas hagan elecciones
232 semejantes al enfrentarse a situaciones semejantes. Las políticas constituyen
afirmaciones genéricas basadas en los objetivos organizacionales e
institucionales y buscan señalar rumbos a las personas de la organización”.
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 03-09-2010
276
Autor ://www.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-
administracion.htm FICHA
CAP Obra : No.
Tema : Estrategia de valor
VI Materia : Administración 24
“La estrategia corporativa es un patrón o modelo de decisiones que determina y revela sus
objetivos, propósitos o metas, asimismo, dicho patrón produce las principales políticas y planes
Pág. para lograr tales metas, define la esfera de negocios a que aspira una compañía, establece la
(s) clase de organización económica y humana que es o pretende ser, y también precisa la
naturaleza de las contribuciones, económicas y no económicas, que intenta aportar a sus
accionistas, empleados, clientes y las comunidades hará posible la especificación de objetivos
particulares que serán alcanzados mediante una secuencia temporal de decisiones sobre
Ficha
inversión e implantación y, gobernará en forma directa la movilización o el despliegue de

recursos para hacer que estas decisiones sean efectivas
Nemotécnica
Investigador: Ripalda Lorena Sección:
Espc. Fecha: 18-08-10
Institución: Universidad Central del Ecuador
Lugar. Quito
Autor :/
http://gestiopolis.com/canales7/ger/estrategiadevalor-en-la- FICHA
CAP administracion.htm No.
VI Obra : 25
Tema : Estrategia de valor
”“Se basa en la estrategia de posicionamiento, la cual debe constituirse en el
elemento diferenciador de la institución frente a las demás; y responde a
Pág. preguntas como: ¿Cuál es el propósito del posicionamiento estratégico? ¿En
(s) qué consiste la efectividad operacional? ¿Por qué el diseño de la estrategia se
basa en la creación de una posición única y de valor?
La productividad es el máximo valor que una institución puede obtener de la
reducción de sus costos, dada por la mejor tecnología disponible, las habilidades
Ficha
y las técnicas de dirección – esto obliga a ser sobresaliente en la reducción de

costos y a agregar un mayor valor por la innovación al mismo tiempo”
Nemotécnica
Espc. Fecha: 18-08-10
277
Autor : HARINGTON, James
Obra : Mejoramiento de los Procesos de la Empresa FICHA
CAP Tema : ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS No.
IV 26
 La Gestión por Procesos se enmarca en la Gestión de la Calidad, y
constituye una herramienta útil para el desarrollo de una de las estrategias
Pág. centrales del Plan de Calidad.
(s)  Enfoque centrado en el usuario. Esto supone un cambio cultural en la
organización, puesto que se toma en cuenta desde el principio las
1-28 necesidades y expectativas de los usuarios, y se mide su grado de
satisfacción.
Ficha
 Compromiso del personal, ello obliga a trabajar en quipo, aunando los

esfuerzos de profesionales de diferentes disciplinas.
 Sistema de información integrado, que permite evaluar las actividades que
se realizan.
Nemotécnica
 Continuidad, es una de las características más importantes y permite

eliminar actuaciones inútiles, romper interfases y rellenar momentos o
espacios enTrascripción
Contenido: blanco en la gestión de los servicios que se ofrecen a los
Espc. Fecha: 03-08-2010
278
Autor : http:// www.ogp.gobierno.pr/html/GG-
E008.htmlestiopolis.com/.htm FICHA
CAP No.
Obra : www.ogp.gobierno.pr
IV Tema : Concepto de mapa de procesos 27
El mapa de procesos es una representación gráfica de cómo la empresa espera

Pág. alcanzar los resultados planificados para el logro de su estrategia o política de
(s) calidad.
01
El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en
una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos. A
Ficha
través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a

menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que sin embargo, afectan
positiva o negativamente el resultado final del trabajo.
Un mapa de los pasos que se requieren para completar un trabajo nos permite
Nemotécnica
identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso, la tarea que

realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el
valor de cada tarea
Contenido: o su contribución al proceso. También nos permite evaluar
Trascripción
Espc. Fecha: 18-08-2010
Autor :
Obra :Taller sobre Metodología IDEF O. OIEA FICHA
CAP RLA/04/016.México No.
Tema :
IV Materia : Administración 28
“La metodología IDEF O (Integración Definition for Function Modeling) se utiliza

Pág. para elaborar un modelo funcional, que no es más que una representación
(s) estructurada de las funciones, actividades o procesos pertenecientes al sistema
01 modelado o área enfocada. Es una técnica de modelaje, basada en una
combinación de gráficos y textos, que se presenta de forma organizada y
sistemática y permite entender y analizar la lógica para modificaciones
Ficha
potenciales en el diseño de sistemas y en la integración de actividades”

Nemotécnica
279
Espc. Fecha: 18-08-2010
HARRINGTON, j, h,
Autor :
CAP Obra: Administración de Producción y Operaciones FICHA
Tema : Diagrama de procesos No.
IV Materia : Administración
29
Son métodos gráficos de describir un trabajo en particular en la forma en que

Pág. corrientemente se ejecuta, el analista de estudio de movimientos los examina y
(s) trata de mejorarlos
.
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 18-08-2010
Autor: monografías.
CAP Obra: FICHA
http://www.monografias.com/trabajos12/alflu/alflu.shtml No.
V Tema : Flujo diagramación
Materia : Administración 30
Flujo diagramación Es una herramienta que nos ayuda a detallar de una

Pág. manera gráfica una secuencia de actividades previamente determinadas
(s)
.
Ficha
Nemotécnica
280
Espc. Fecha: 18-08-2010
Autor: http:// gerenciaprocesos.comunidadcoomeva

CAP Obra: http:// FICHA
gerenciaprocesos.comunidadcoomeva.com/blog/index.php?/categories/5- No.
V 5caracterizacion
31
Tema : Caracterización de procesos
Caracterización de los Procesos: Una excelente manera de planificar los procesos y de

Pág. ahí en adelante su gerenciamiento, es mediante la caracterización o descripción de cada
(s) uno de ellos. Al caracterizar el proceso, el líder, clientes, proveedores y el personal que
.
participa de la realización de las actividades, adquieren una visión integral, entienden para
qué sirve lo que individualmente hace cada uno, por lo tanto fortalece el trabajo en equipo
y la comunicación. Esto favorece de manera contundente la calidad de los productos y
Ficha
servicios
Nemotécnica
Espc. Fecha: 18-09-2010
Institución: Universidad Central del
Ecuador Lugar. Quito
Autor: wikipedia.org
CAP Obra: http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo FICHA
Tema : Diagrama de flujo No.
V Materia : Administración 32
281
El diagrama de flujo representa la forma más tradicional y duradera para especificar los
Pág. detalles de un proceso. Estos diagramas utilizan una serie de símbolos con significados
(s) especiales. Son la re presentación gráfica de los pasos de un proceso, que se realiza
.
para entender mejor al mismo.
Son modelos tecnológicos utilizados para comprender los rudimentos de la
programación lineal
Ficha
Nemotécnica
Espc. Fecha: 18-09-
Institución: Universidad Central del 2010
Ecuador
CAP Autor: web.jet.es/amozarrain

FICHA
V Obra: http//:web.jet.es/amozarrain/gestion_indicadores No.
Tema : Indicadores de gestión
33
- Indicadores de cumplimiento: teniendo en cuenta que cumplir tiene que ver con la

Pág.
(s) conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con los
.
ratios que nos indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ej.:
cumplimiento del programa de pedidos, cumplimiento del cuello de botella, etc.
282
Ficha
- Indicadores de evaluación: Teniendo en cuenta que evaluación tiene que ver con el
rendimiento que obtenemos de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de
evaluación están relacionados con los ratios y/o los métodos que nos ayudan a
identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ej.: evaluación
Nemotécnica del proceso de Gestión de pedidos siguiendo las directrices del modelo Reder de
Contenido:
EFQM. Trascripción
No. de Orden Curso: Bibl.: internet
Espc. Fecha: 18-09-
Institución: Universidad Central del 2010
Ecuador
283

BIBLIOGRAFIA Y FICHAS BIBILIOGRAFICAS Y NEMOTECNICAS de La Tesis

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BIBLIOGRAFIA

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 TAYLOR, F , W, Administración Científica Direccionamiento Estratégico

 http://es.wikipedia.org/gestión por procesos

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 HARRINGTON, H. James, Mejoramiento de Procesos, Primera edición, Editorial McGraw-Hill;

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Registro Oficial № 802 de 14 de Mayo de 1975

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http//:Ebciclopedia de ciencias sociales, económicas y jurídicas//biblioteca virtual

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SUPERINTENDENCIA DE BANCOS36 Administración

Promover y estimular la fundación de las Asociaciones Mutualistas de Ahorro

Autor : República del Ecuador

Autor : Directorio del BEV

 Créditos al Constructor, Cooperativas de Vivienda y Organizaciones de