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Resenha o que é Marketing ( EXCLÚSIVO Acervo Publicitário )

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Published by: Luciano Nunes Percigili on Mar 22, 2011
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ACERVO PUBLICITÁRIO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA

RESENHA CRÍTICA Livro: O que é marketing? Autor: Raimar Raichers

RESENHA CRÍTICA Livro: O que é marketing? Autor: Raimar Raichers

avalia-se as necessidades dos consumidores. pois através de sua combinação de “conceitos” e do “ mix de ferramentas de marketing. o principal objetivo desta resenha foi identificar as razões . confiáveis e válidas dentro dos “4 A’s” determinado como função chave de modelo eficaz. como exigência para conclusão parcial do 1º semestre de 2009. precisas. fornecendo informações relevantes. sob responsabilidade da Profa. O QUE É MARKETING Introdução O propósito deste resenha crítica é analisar a importância de desenvolver um Sistema Integrado de Marketing e mostrar o que ele representa para os negócios. Dentro deste contexto.Ms. Maria Eugênia Porém.Resenha crítica apresentada à disciplina de Mercadologia.

na Escola de Administração de Empresas de São Paulo. mais ela é a mais fácil rsrs) CREDENCIAIS DO AUTOR Raimar Richers é considerado o pai do marketing no Brasil. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA UTILIZADA PELO AUTOR 2. sendo eles: nas substituição de importações.Referência bibliográfica utilizada pelo autor da obra sob análise crítica – identificar quais são as obras citadas pelo autor e comentar a se que julgar importante. Após um longo período. no diferencial de cursos especiais. No Brasil o marketing se iniciou em 1954 com o professor Karl A. da fundação Getúlio Vargas. Formado em Economia na Universidade de Berna. finalmente passou a ser reconhecido. muitas vezes ocorrerão distorções quanto ao seu verdadeiro objetivo: satisfazer e atender clientes. Os marqueteiros além de responsabilizarem-se por tudo acerca da venda.que dificultam o lucro da empresa. através do curso de administração recém- . mesmo assim. correspondem também pela pesquisa de mercado. o fortalecimento de sua imagem. tendo sido um de seus professores pioneiros e chefe do Departamento de Marketing da EAESP/FGV por muitos anos.(era a parte da outra aluna fazer mais não fez acabou que tiver que fazer mais não salvei aqui essa pequena parte. analisando se as causas estão centradas no marketing ou na falta dele. nos ensinos superiores e inovação de todo sistema de comunicação de massa. divulgação e a promoção de um produto ou serviço. a qualidade de vida e a satisfação do consumidor. onde também criou o Centro de Pesquisas e fundou a Revista de Administração de Empresas. no sentido de criação e troca de valores. com MBA pela Michigan University e cursos de extensão em Harvard RESUMO DA OBRA O livro relata o marketing. Boedecker. como uma das funções mais importantes para a gestão de uma empresa e que ele passou por um processo de evolução muito significativo em termos de globalização. de forma que seja benéfico tanto para estes quanto para as empresas.

foi–se descobrindo a necessidade de tecnologias e metas que resultassem em aumento de produtividade. Suas atividades estavam divididas entre as várias partes da empresa de maneira desorientada e desorganizada. Com o tempo adota-se a expressão marketing originada nos EUA. de forma a adequar todas as fases do projeto em uma linha. ou seja. pois o significado é o mesmo. dentro de um processo de ação. Ao passo em que começou a fazer parte do ambiente organizacional. Não existia uma definição para ela e sua presença nos organogramas empresariais não era considerada. Por muito tempo essa ciência foi entendida como uma prática desnecessária na obtenção de resultados. inovações. Após a realização de uma análise dos fatos. foi denominada de várias formas que não transmitiam seu verdadeiro significado: mercadologia. faz-se necessário um levantamento inicial e um exame de todos os pontos que estarão envolvidos. Com a evolução e as mudanças ocorridas no mercado. Analisar é um elemento importante para que as diretrizes sejam executadas de forma consciente e clara. descobrindo potencialidades e eliminando falhas nos processos de interação. com o tempo pode-se utilizar e fixar o termo entrelaçante de marketing ou mercadologia. e para isto. surge a necessidade de Adaptações do plano. um Sistema de Comunicação Integrada de Marketing. Richers ressalta que para ter um sistema eficaz de marketing as empresas devem seguir um modelo comportamental voltado às questões estratégicas. satisfação de clientes e participação no mercado. na economia e na sociedade em geral. mas sua origem se deu no EUA. A empresa disposta a adotar esta função formara assim um Sistema de Informações Mercadológicas chamado SIM. o qual garante uma ressonância do ‘’todo’’. porém é importante tê-la dentro do processo para eventuais situações que possam surgir. ajustar as características aparentes de um produto e as demandas dentro de . comercialização e mercadização. Ela pode ou não ocorrer dento do contexto de ação.criada na escola. e denomina o mesmo de ‘’4 As’’ tendo 4 funções: A questão da Análise que está voltada diretamente aos estudos preliminares das ações que serão empregadas.

faz-se necessária a Avaliação dele todo. A avaliação é extremamente importante para que ocorra um feedback daquilo que foi realizado e para que esta experiência sirva de bases para as futuras ações. e sua empresa descubra como pode contribuir para o sucesso do cliente. para que assim possam ser colhidas as experiências. fixar a marca de seu produto ou serviço na mente do cliente ficou muito mais difícil. Por fim. com o surgimento de concorrentes. marketing tem pouco a ver com vendas. de forma a buscar as metas e os objetivos. Mas tem muito a ver com a criação de circunstâncias que façam da venda o próximo passo lógico e apropriado. Épocas que eram relacionadas à transferência de posse quando se compra e vende um bem. um fim diante daquilo que foi projetado e dentro de uma cronologia definida.determinados “nichos mercadológicos”. a missão do marketing foi de estabelecer um ambiente no qual o cliente aprecie os benefícios de fazer negócios com sua empresa. como todo projeto possui um desfecho. houve várias definições para o Marketing. Para expandir ainda mais este conceito. o conceito de marketing passa a fazer parte das decisões tomadas ao longo alcance. ação mercadológica. O transcorrer do processo deverá ser monitorado a todo o momento. Executar. mas também os fortes da. Richers aponta esse ciclo de vida. essa auditoria mercadológica é denominada SAM. fazer com que este seja empregado diante de suas conclusões. Através dessa implantação. de forma a avaliar as questões que por ventura possam surgir no decorrer das ações. previamente definidos. maturidade e . Depois das fases iniciais do projeto e do estudo. surge o momento de Ativar a realização do plano. como: introdução. Por mais estranho que pareça. Richers afirma que um bom SAM não revelará apenas os fracos. ele ajuda a estabelecer um clima no qual a força de vendas pode mostrar todo seu profissionalismo. Com o ciclo de vida dos produtos cada vez mais curto. os resultados positivos e negativos e principalmente analisar se as metas e os objetivos definidos foram alcançados. crescimento.

É importante que nos posicionemos de uma forma tal que possamos prever os acontecimentos e deles tirar proveito. CONCLUSÃO DO AUTOR DA OBRA Richers enaltece que devemos estar sempre atento as pesquisas de mercado. A qualidade é percebível em detalhes. que significa pessoas. clientes diferentes dão importância a coisas diferentes em um produto ou serviço. Hoje a qualidade está intimamente associada a excelência nos serviços. com a formação de equipes de trabalho. O elemento humano é de fundamental importância neste processo. transformando problemas em oportunidades de crescimento. Através do Sistema Integrado de Marketing que Richers criou podemos ter uma perfeita integração do planejamento estratégico da empresa. com o seu treinamento constante. pois elas indicam o que provavelmente deverá acontecer. Seguindo o modelo “4 A’s” (analise. ativação e avaliação) como estratégia para ajudar as equipes de Marketing. preferências. CRÍTICA OU APRECIAÇÃO Os meios de comunicação bombardeiam milhares de mensagens. desenvolvimento dos meios de comunicação e a globalização dos mercados. dos fornecedores. A existência dessas diversas fases é impulsionada pelas mudanças ocorridas no meio ambiente. assim na medida em que observarmos o desenvolvimento do mesmo. expectativas. A empresa deve se preocupar além da conscientização de todos. Adaptação. que interferem no comportamento dos consumidores e modifica os hábitos. iremos constatar se aquilo que foi indicado nas pesquisas está efetivamente ocorrendo e desta forma poderemos estabelecer estratégias para a empresa de modo adequado no mercado. dos colaboradores. auxiliando o planejamento em todas as decisões tomadas. o que proporciona uma diversidade de opções de compra. médio ou longo prazo e.sem esta sincronia nada acontece. a curto. sendo errôneo esperar que as coisas aconteçam para depois tomar as providências. com a . da direção. dos fornecedores e da comunidade para que seus produtos/serviços tenham sucesso no mercado .declínio.

modelos. Adequando as linhas de produtos ou serviços com as necessidades de consumo Ativando força de vendas. úteis e fundamentadas. onde. que ainda permanece pouco compreendido e raramente empregado em toda sua extensão no ponto de vista de um brilhante especialista. FORMA Richers propõe um sistema eficaz de gerenciamento de Marketing conhecido por “4 As” que consiste na criação de uma estrutura de interação eficiente. merchandising e relações públicas. Avaliando as principais forças e fraquezas organizacionais. técnicas. A chave do sucesso de uma empresa está na perfeita combinação entre a sua eficácia e seu crescimento. exclusivamente. propaganda. quando. o que proporciona alta produtividade e sua linguagem é correta fiel ao conteúdo. que introduziu formalmente o conceito de marketing no Brasil CONCLUSÃO A adoção do Sistema Integrado de Marketing na realidade brasileira ainda vai apenas um pouco além da prática do composto promocional. promoção de vendas.avaliação dos resultados. é entendido e praticado como tal no Brasil há menos de três décadas. existem sim. as oportunidades e os problemas. por que e quem. INDICAÇÃO Esse livro é indicado para profissionais e estudantes da área de comunicação em geral. E talvez por isso mesmo ainda seja confundido por muita gente com propaganda ou com venda. pois ele ainda é um fenômeno relativamente recente. Para que isto aconteça é necessário planejar pressupondo a ocorrência de um processo decisório que . que desejem conhecer as extraordinárias potencialidades desse instrumento de gestão. que exige compreensão no planejamento: Analisando o que. pessoal. como. Não existem regras não existe mágica. ESTILO O autor é claro e conciso. a sua divulgação e correção das falhas. tem idéias consistentes. ferramentas e experiências.

por quem e onde. O processo de planejar envolve. quando.ocorrerá antes. por que. durante e depois de sua elaboração e implementação na empresa. um modo de pensar. e um salutar modo de pensar envolve indagações. . para quem. e indagações envolvem questionamentos sobre o que fazer como. portanto.

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