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AJUDAS BÁSICAS DE INFORMÁTICA

O que fazer quando...

... A Impressora não imprime

- Desligue a impressora (normalmente um botão escrito O e I, atrás da


impressora), e ligue-a novamente; ou

- Clique em Iniciar ou tecle 


, depois clique em Impressoras e
aparelhos de fax, vai aparecer uma tela com as impressoras
instaladas, se abaixo do nome da impressora estiver escrito Pronto,
desligue e religue o computador e a impressora novamente.

... O Sistema trava

- Se o sistema estiver inativo, ou seja, você clica em qualquer lugar da


tela e o sistema não responde, aperte as teclas Ctrl, Alt e Delete ao
mesmo tempo. Vai aparecer na tela o Gerenciador de tarefas do
Windows, clica em Aplicativos, clica no programa que não está
respondendo (por exemplo, ALAS), clique uma vez em Finalizar tarefa
e aguarde até aparecer na tela uma mensagem informando que o
programa não está respondendo, e dois botões, clique em Finalizar
tarefa e aguarde o programa ser fechado. Abra novamente o programa.

... O Monitor não aparece a imagem

- Mexa o mouse, ou aperte qualquer botão do teclado; ou

- Se o botão do monitor estiver com uma luz verde acesa, verifique se


os cabos atrás do monitor estão bem encaixados (mas não os retire com
o monitor ligado); ou

- Desligue o monitor e ligue-o novamente

... O Micro não liga

- Verifique se o cabo de força está bem encaixado na tomada e no


computador, e se o estabilizador está ligado. E tente novamente.

... O Sistema não abre


- Clique duas vezes no ícone do sistema (Ex: ALAS) e aguarde, se
estiver demorando muito para abrir, reinicie o computador (clique em
Iniciar, depois em desligar o computador, e em Desativar).

... Os ícones que estavam na tela não aparecem mais

- Primeiro, clique duas vezes em Lixeira, se os ícones estiverem lá,


clique com o botão direito em cima do ícone, e clique em Restaurar; ou

- Se os ícones não estiverem na Lixeira, reinicie o computador (clique


em Iniciar, depois em desligar o computador, e em Desativar).

... O Computador trava (você tenta mexer o mouse e digitar no teclado


e não aparece nada na tela)

- Desligue e ligue-o novamente apertando a tecla Reset (na torre ao


lado do monitor tem dois botões, o Reset normalmente é o de baixo).

... Tela azul

- Raramente isso acontece, mas quando a tela fica inteira azul, com
alguns textos em branco, desligue e religue o computador apertando a
tecla Reset (na torre ao lado do monitor tem dois botões, o Reset
normalmente).

.... Rede

Cabo de rede, porta de rede no micro, 127.0.0.1

... VNC

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