Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA
SEMPRE PRESENTE
1) O PROGRAMA DE RECOMPENSAS
1.1. O presente regulamento tem por objetivo regular os termos e condições aplicáveis ao programa
de recompensas Sempre Presente (“Programa”) por meio do qual são atribuídos pontos (“Pontos”)
para os titulares de cartões (“Cartões”) emitidos pelo Banco Itaucard S.A. – CNPJ/MF
17.192.451/0001-70, instituição financeira sediada na Alameda Pedro Calil, 43, Vila das Acácias,
Poá/SP, CEP 08557-105 (“Emissor”), doravante denominados Titulares, a partir de sua adesão ao
Programa.
1.2. O Programa é administrado pelo Emissor (“Emissor”), em parceria com fornecedores de bens de
consumo e prestadores de serviços (“Parceiros”).
1.3. O Programa, bem como o vínculo do Titular com o Emissor, tem prazo de vigência
indeterminado e estão condicionados à vigência das Condições Gerais do Contrato de Prestação de
Serviços de Administração do Cartão de Crédito Itaucard (“Contrato”), respeitadas as disposições do
item 5.5 deste regulamento.
1.3.1. A adesão ao programa poderá ser automática ou opcional, nos temos informados no
ato de contratação do Cartão.
1.3.2. Nos casos em que a adesão for opcional:
a) o Titular deverá fazer a adesão separadamente para cada bandeira, se houver mais de
uma, observado o disposto no item 2.4; e
b) a participação no Programa estará sujeita à cobrança da Tarifa de Adesão e Manutenção,

devida a cada período de 12 (doze) meses e para cada Cartão participante, no início do
período ou em parcelas mensais. O valor da Tarifa de Adesão e Manutenção está indicado na
tabela de tarifas do Emissor, divulgada no site www.itaucard.com.br.
1.3.3. A adesão de determinada bandeira ensejará, automaticamente, a adesão dos cartões

de todos os cartões adicionais (“Adicionais”) da mesma bandeira.
1.3.4. Caso o Titular realize substituição (“downgrade”) de seu Cartão atual por um outro
cartão, de aceitação nacional e que participe de outras modalidades do programa Sempre
Presente, o saldo de Pontos já acumulados pelo Titular será convertido da seguinte forma: 1
(um) Ponto acumulados no Sempre Presente equivalerá a 2 (dois) Pontos nas outras
modalidades do programa Sempre Presente. O prazo de expiração dos Pontos continuará a
ser contado a partir do mês de originação desses Pontos.
1.4. O Titular autoriza que suas informações cadastrais, dos Adicionais e dos terceiros por ele
indicados, sejam fornecidas ao Parceiro, além dos dados dos resgates solicitados (“Resgates”),
observado o disposto no item 3.6.1.1. deste regulamento.
1.4.1. O Titular deverá solicitar atualização de suas informações junto ao Emissor, sempre
que houver alterações.
Banco Itaucard S.A., CNPJ/MF 17.192.451/0001-70, instituição financeira sediada na Alameda 1/8
Pedro Calil, 43, Vila das Acácias, Poá/SP, CEP 08557-105 (www.itaucard.com.br)
1.5. Os Pontos serão acumulados no Programa de forma meramente representativa, não
constituindo, portanto, direito de propriedade do Titular.
1.5.1. Os Pontos são intransferíveis, inegociáveis e não possuem valor monetário.
2) ACÚMULO E VALIDADE DE PONTOS
2.1. Mediante o pagamento mensal da fatura, todas as aquisições de bens e/ou serviços
(“Transações”), realizadas pelo Titular e respectivo(s) Adicional(is), serão convertidas em Pontos no
Programa.
2.1.1. Será considerado, para efeito de pontuação, o pagamento de qualquer quantia entre o
valor mínimo obrigatório e o valor total consignado na fatura (“Pagamento”).
2.1.2. Para que o crédito dos Pontos ocorra regularmente na conta do Titular, o Pagamento
deverá ser efetuado a partir da data de fechamento da respectiva fatura, estabelecida
mensalmente pelo Emissor. Na hipótese de o Pagamento ser realizado previamente à data
de fechamento da fatura, o crédito dos Pontos será realizado no mês imediatamente
posterior ao mês do Pagamento.
2.1.2.1. A data de fechamento de cada fatura poderá ser consultada na Central de

Atendimento do Emissor.
2.1.3. A falta de Pagamento de, pelo menos o valor mínimo obrigatório da fatura mensal, até
a data de vencimento, acarretará a suspensão do direito ao acúmulo e ao Resgate dos
Pontos, os quais ficarão pendentes até a regularização do Pagamento.
2.1.3.1. Caso o Titular possua apenas um Cartão participante do Programa e venha a

firmar acordo para regularização do saldo devedor, os Pontos acumulados poderão
ser cancelados, a critério do Emissor, mesmo após a quitação.
2.1.4. As Transações efetuadas com os Cartões dos Adicionais acumulam Pontos no

Programa na conta do Titular (“Conta”).
2.1.5. NÃO serão consideradas como transações válidas para o acúmulo de pontos: valores
constantes na fatura relativos a encargos (juros e tributos) tarifas, ressarcimento de
despesas, prêmios de seguros, títulos de capitalização, saques em dinheiro (cash), valores
pagos a maior pelo Titular. Também NÃO geram Pontos quaisquer outros valores constantes
na fatura relativos a serviços vinculados ao(s) Cartão(ões) e quaisquer valores que não sejam
decorrentes de Transações.
2.1.6. As Transações de pagamento de contas realizadas com os Cartões (“Pague Contas”)

poderão ter critério diferenciado daquele previsto no item 2.2, abaixo, para o acúmulo de
Pontos. Os critérios definidos pelo Emissor serão informados nos canais de atendimento,
podendo, ainda, as Transações de Pague Contas não ser objeto de pontuação, fato este que
será comunicado aos Titulares.
2.1.7. Os Pontos gerados por valores pagos e posteriormente contestados pelo Titular serão
debitados da Conta do Titular no Programa até a resposta definitiva do Emissor, nos termos
do Contrato, observadas as disposições do item 2.5 e subitem 2.5.1 deste regulamento.
2.2. Os valores das Transações gerarão Pontos da seguinte forma:
a) O Emissor converterá o valor total das Transações para dólares norte-americanos.
b) Com o resultado da conversão, o Emissor atribuirá Pontos ao Titular, na seguinte proporção:
Cartão Conversão
Itaucard Internacional
Itaú Uniclass Internacional
Itaucard Platinum (com conversão simples) US$ 1 = 1 ponto
Itaucard Gold
Itaú Uniclass Gold
Itaú Uniclass Platinum
Itaucard Platinum (com conversão especial) US$ 1 = 1 ,5 ponto
Personnalité Platinum
Itaucard Black ou Infinite
US$ 1 = 2 pontos
Personnalité Black ou Infinite
2.2.1. A conversão será feita considerando-se a cotação da taxa de câmbio do dólar norte-
americano na data de fechamento da fatura anterior (estabelecida pelo Emissor) à data da
transação que gerou os pontos.
2.2.2. O Emissor informará na fatura impressa os pontos acumulados e a cotação do dólar

utilizada para conversão.
2.3. No caso de compras parceladas, somente as parcelas efetivamente lançadas em fatura do

Titular gerarão Pontos, observado o disposto no item 2.1., e enquanto o Cartão permanecer
cadastrado no Programa.
2.4. Caso o Titular possua mais de um Cartão cadastrado no Programa, vinculados a um único CPF, e
desde que todos estejam em situação regular de utilização e Pagamento, os Pontos desses Cartões
serão acumulados de forma conjunta, em uma única Conta, em nome do Titular.
2.4.1. Os Pontos acumulados no Programa não poderão ser utilizados de forma a

complementarem-se ou somarem-se aos pontos eventualmente acumulados pelo Titular em
promoções ou outros programas de recompensas do(s) qual(ais) participe ou em qualquer
outro programa do Emissor, salvo nas hipóteses de Resgate previstas neste regulamento.
2.4.2. O Emissor poderá criar promoções especiais transitórias para acúmulo de Pontos.
2.5. Os Pontos terão validade conforme a tabela abaixo, contados a partir da data de sua originação:
Cartão Validade
Itaucard Internacional 36 meses
Itaucard Gold 36 meses
Itaú Uniclass Internacional 36 meses
Itaú Uniclass Gold 36 meses
Itaú Uniclass Platinum 36 meses
Itaucard Platinum (com conversão simples e
36 meses
com conversão especial)
Personnalité Platinum Não expiram
Itaucard Black ou Infinite Não expiram
Personnalité Black ou Infinite Não expiram
2.5.1. Após o prazo indicado no item 2.5. acima, os Pontos expirarão e serão excluídos da
Conta do Titular.
2.5.2. O Titular poderá consultar a validade dos seus Pontos nos Canais de Atendimento do
Emissor.
3) RESGATE DE PONTOS
3.1. O Titular poderá resgatar os Pontos de acordo com as seguintes possibilidades:
a) trocas por produtos;

b) trocas por vales, cupons ou certificados que darão direito a créditos, benefícios ou vantagens
perante os Parceiros;
c) trocas por ingressos para eventos culturais ou de entretenimento como teatro, shows, cinema e
outros, conforme os critérios estabelecidos pelo Emissor;
d) reversão em favor de instituições sem fins lucrativos, conforme os critérios estabelecidos pelo
Emissor;
e) transferência para programas de fidelização (programas de cias aéreas, hotéis e outros) oferecidos
por Parceiros; ou
f) utilização por outros meios que não previstos neste regulamento, mas previamente estabelecidos
e informados pelo Emissor.
3.2. Os Resgates poderão ainda ser realizados:
a) Totalmente com Pontos; ou
b) Mediante utilização dos Pontos, complementados por pagamento a ser realizado pelo Titular, cujo
valor será lançado em sua fatura do Cartão, nos termos e condições a serem estabelecidos e
informados pelo Emissor.
3.3. Para resgatar Pontos, o Titular poderá contatar a Central de Atendimento do Emissor ou outros
canais disponibilizados pelo Emissor.
3.4. Serão disponibilizados catálogos ao Titular (impressos ou no site do Emissor), com prazo de
validade determinado, contendo produtos e/ou serviços (“Recompensas”) e a quantidade mínima de
Pontos necessária para cada Resgate.
3.5. O Emissor poderá, durante o período de validade de um catálogo, divulgar outro catálogo, com
fins promocionais, indicando outras Recompensas não mencionadas no catálogo ainda vigente ou
criar promoções especiais transitórias em benefício do Titular.
3.6. Somente o Titular poderá solicitar o Resgate dos Pontos por Recompensas.
3.6.1. Ao solicitar o Resgate, o Titular deverá indicar o beneficiário (“Beneficiário”), que
poderá ser ele próprio, um Adicional ou um terceiro. No caso de transferência de Pontos
para programas de fidelização pertencentes aos Parceiros relacionados ao Programa, o
Beneficiário deverá ser, necessariamente, o Titular.
3.6.1.1. O Titular será responsável por todas as informações fornecidas ao Emissor,

no momento do Resgate, assim como por observar e transmitir aos Beneficiários as
disposições deste regulamento, a eles aplicáveis, sob pena de o Titular perder o
direito à Recompensa ou aos Pontos, e até mesmo ser excluído do Programa, caso o
Beneficiário não observe o disposto neste regulamento ou alegue desconhecer seu
teor.
3.7. No caso de Resgate por produtos, cupons, certificados, ingressos ou vales, a responsabilidade
pela qualidade, garantia, especificações técnicas e durabilidade dos produtos fornecidos e pelos
serviços prestados é exclusiva dos Parceiros que os prestarem ou fornecerem, respectivamente, com
exceção do disposto no item 3.8.3 abaixo.
3.7.1. O Titular será responsável por levar ao conhecimento do Beneficiário que:
3.7.1.1. o Beneficiário deverá observar as especificações contidas nos manuais de

utilização dos produtos.
3.7.1.2. o Beneficiário deverá guardar os respectivos certificados de garantia dos

produtos para troca em caso de defeitos, ou para eventual assistência técnica, no
prazo fixado pelos fabricantes.
3.8. RESGATE DE PONTOS POR PRODUTOS
3.8.1. Os produtos serão enviados para o endereço de entrega da fatura do Titular, ou outro
indicado por este, em até 30 (trinta) dias contados do Resgate.
3.8.2. Havendo indisponibilidade em estoque do produto escolhido pelo Titular, poderá ser
enviado outro de mesma natureza, com qualidade igual ou superior, sem a necessidade de
confirmação pelo Titular.
3.8.3. Uma vez constatado que o produto entregue contém qualquer vício ou defeito, ou que
não se trata do produto solicitado, e somente nestes casos, o Titular deverá formular
reclamação ao Emissor, em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto para análise
e eventual substituição por outro produto similar em perfeitas condições. Após este prazo, o
Titular ou o Beneficiário deverão efetuar sua reclamação diretamente ao fabricante.
3.8.4. Caso não seja possível entregar o produto em razão do fornecimento incorreto de
informações pelo Titular, mudança de endereço não informada ou ausência no momento da
entrega, o Titular terá 60 (sessenta) dias para entrar em contato com a Central de
Atendimento do Emissor. Após este prazo, o Titular perderá o direito ao produto e os pontos
não serão devolvidos.
3.9. RESGATE DE PONTOS POR VALES, CUPONS OU CERTIFICADOS
3.9.1. Os vales, cupons ou certificados serão emitidos e/ou enviados e/ou entregues pelo
Emissor, em nome do parceiro, por conta e ordem do Titular e indicação de um beneficiário,
terão validade limitada e somente poderão ser utilizados perante os parceiros indicados,
observadas as especificações neles contidas.
3.9.1.1. Caso o beneficiário não os utilize dentro do período estipulado ou os utilize

em desacordo com as suas especificações, o vale, cupom ou certificado perderá sua
validade. Nesta hipótese, o Titular não fará jus a devolução dos pontos ou reemissão
de vales, cupons ou certificados.
3.9.2. Quando houver a possibilidade de resgate de pontos por vales, cupons ou certificados,
que permitam o acesso a serviços dos parceiros (locadoras, hotéis, pacotes turísticos, etc), o
Titular deverá informar-se previamente com o parceiro sobre as condições de uso dos
serviços, tais como: reserva, horários, períodos e disponibilidade.
3.9.3. Após a confirmação da disponibilidade do serviço desejado e realização do pedido ou

reserva (quando houver esta necessidade) junto ao respectivo parceiro, o Titular deverá ligar
para a Central de Atendimento do Emissor ou acessar outros canais disponibilizados pelo
Emissor e solicitar o resgate, ciente do prazo indicado no item 3.9.4.
3.9.4. O prazo para entrega ou envio, pelo Emissor, do vale, cupom ou certificado solicitado é
de 15 (quinze) dias, contados a partir da solicitação.
3.9.5. É vedada a devolução de troco, sob qualquer forma, dinheiro ou vales, se o consumo
não atingir o valor constante do vale, cupom ou certificado.
3.9.6. O Titular declara-se ciente de que não estarão incluídas no valor do vale, cupom ou
certificado as despesas do Beneficiário com locomoção, estacionamento, gorjetas, taxas,
impostos e gastos extraordinários do Beneficiário.
3.10. REVERSÃO DE PONTOS PARA INSTITUIÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS
3.10.1. O Titular poderá reverter os Pontos em favor de instituições sem fins lucrativos,
indicadas pelo Emissor.
3.10.2. Para esta forma de Resgate, o Titular deverá indicar o total de Pontos a serem
revertidos e a instituição a ser beneficiada. Após o Resgate, o Emissor efetuará a doação do
valor correspondente aos Pontos resgatados para a instituição escolhida.
3.10.3. Ao solicitar a reversão de Pontos para instituições sem fins lucrativos, o Titular estará
renunciando à quantia de Pontos indicada pelo Titular, sem que isso signifique a realização
de qualquer operação financeira ou doação, por parte do Titular.
3.11. RESGATE DE PONTOS PARA PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO
3.11.1. Para efetuar a transferência dos Pontos para programas de fidelização mantidos por
empresas parceiras (companhias aéreas, hotéis e outras), o Titular deverá ter acumulado
uma quantidade mínima de Pontos, que será indicada nos canais disponibilizados pelo
Emissor.
3.11.2. Os Pontos somente poderão ser transferidos para uma Conta em nome do Titular no
programa de fidelização escolhido.
3.11.3. Após o Resgate dos Pontos para programas de fidelização, não será admitido o
cancelamento da solicitação e os Pontos resgatados não serão restituídos.
3.11.4. Os Pontos resgatados pelo Titular estarão disponíveis em até 10 (dez) dias úteis no
programa escolhido.
3.11.4.1. Caso as informações necessárias para efetivação do Resgate estejam

incorretas ou incompletas o prazo acima poderá ser prorrogado, até a regularização
das informações, pelo Titular, perante o Emissor.
3.11.5. Após o Resgate por meio de transferência de pontos para programas de fidelização, o
Titular e/ou o adicional estará sujeito às regras estabelecidas pelo programa destinatário dos
pontos.
3.11.6. O Emissor não se responsabiliza por eventuais mudanças nos programas de

fidelização dos parceiros.
4) DISPOSIÇÕES FINAIS
4.1. Para solução de eventuais dúvidas sobre este Regulamento, o Emissor manterá disponível a
Central de Atendimento do Emissor.
4.2. Os casos omissos serão resolvidos de comum acordo entre o Emissor e o Titular.
4.3. As disposições do Programa não excluem outras formas de atribuição de Pontos ao Titular,
sempre em seu benefício.
4.4. O Emissor poderá encerrar o Programa, a qualquer tempo, mediante aviso, por escrito, ao
Titular, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Após o encerramento do Programa, o Titular
terá prazo de 60 (sessenta) dias para utilização dos Pontos acumulados. Decorrido este prazo, os
Pontos serão cancelados. As Transações realizadas durante o prazo de 60 (sessenta) dias referido
neste item não gerarão Pontos.
4.5. Os Pontos em nome do Titular serão automaticamente cancelados na ocorrência das seguintes
hipóteses:
a) em caso de falecimento do Titular;
b) resilição contratual, por parte do Titular;
c) solicitação, pelo Titular, de exclusão do Programa;
d) o Titular deixar de cumprir qualquer de suas obrigações advindas do Contrato, sofrer legítimo
protesto de título ou tiver a sua insolvência decretada;
e) o Titular descumprir qualquer obrigação assumida em outros contratos com o Emissor e/ou
quaisquer sociedades sob o controle, direto ou indireto, do Itaú Unibanco Holding S.A.;
f) o Emissor constatar não ser verdadeira qualquer informação que o Titular lhe tenha fornecido na
ficha cadastral ou na proposta; ou
g) houver medida ou evento que afete as garantias ou os direitos creditórios do Emissor.
4.5.1. Havendo resilição contratual imotivada por parte do Emissor, o Titular poderá resgatar
eventuais Pontos acumulados em seu nome até o término do aviso prévio concedido pelo
Emissor, nos termos do Contrato.
4.5.1.1. Os Pontos acumulados e não resgatados até o término do aviso prévio serão
cancelados.
4.5.2. Nas hipóteses do item “b” e “c” acima, se o Titular, possuir outro cartão contratado e
cadastrado no Programa, vinculado ao mesmo CPF, os Pontos acumulados serão mantidos
na Conta em nome do Titular.
4.6. O Emissor poderá alterar as regras do Programa mediante comunicação escrita ao Titular com
antecedência mínima de 15 (quinze) dias de sua entrada em vigor.
4.7. O Emissor não se responsabiliza por riscos, acidentes e danos ocorridos durante a utilização dos
produtos ou serviços resgatados pelo Titular, por meio do Programa ou contratados perante
Parceiros, devendo o Titular e/ou Beneficiário observar e cumprir todas as especificações técnicas
feitas pelo Parceiro, assim como a contratação dos seguros correspondentes, quando for o caso.
4.8. O Emissor se reserva o direito de, a seu critério e a qualquer tempo, alterar os Parceiros
participantes do Programa, as recompensas e a pontuação necessária para cada Resgate, sem a
necessidade de informar previamente o Titular.
4.9. Poderá o Emissor, nos termos da legislação vigente, reter eventuais tributos incidentes à época
do Resgate.
4.10. O presente Regulamento foi registrado no Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa
Jurídica da Comarca de Poá/SP, sob o nº 63145, em 14/07/2009 e no 8º Registro de Títulos e
Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de São Paulo/SP, sob o nº 1198322, em 13/07/2009, com
última alteração averbada sob os nºs 74332 e 1235874, em 19/11/2010 e 18/11/2010,
respectivamente.

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1.3.2. Nos casos em que a adesão for opcional:

b) a participação no Programa estará sujeita à cobrança da Tarifa de Adesão e Manutenção,

1.3.3. A adesão de determinada bandeira ensejará, automaticamente, a adesão dos cartões

1.5.1. Os Pontos são intransferíveis, inegociáveis e não possuem valor monetário.

2) ACÚMULO E VALIDADE DE PONTOS

2.1.2.1. A data de fechamento de cada fatura poderá ser consultada na Central de

2.1.3.1. Caso o Titular possua apenas um Cartão participante do Programa e venha a

2.1.4. As Transações efetuadas com os Cartões dos Adicionais acumulam Pontos no

2.1.6. As Transações de pagamento de contas realizadas com os Cartões (“Pague Contas”)

a) O Emissor converterá o valor total das Transações para dólares norte-americanos.

b) Com o resultado da conversão, o Emissor atribuirá Pontos ao Titular, na seguinte proporção:

2.2.2. O Emissor informará na fatura impressa os pontos acumulados e a cotação do dólar

2.3. No caso de compras parceladas, somente as parcelas efetivamente lançadas em fatura do

2.4.1. Os Pontos acumulados no Programa não poderão ser utilizados de forma a

3.1. O Titular poderá resgatar os Pontos de acordo com as seguintes possibilidades:

a) trocas por produtos;

3.2. Os Resgates poderão ainda ser realizados:

a) Totalmente com Pontos; ou

3.6.1.1. O Titular será responsável por todas as informações fornecidas ao Emissor,

3.7.1. O Titular será responsável por levar ao conhecimento do Beneficiário que:

3.7.1.1. o Beneficiário deverá observar as especificações contidas nos manuais de

3.7.1.2. o Beneficiário deverá guardar os respectivos certificados de garantia dos

3.8. RESGATE DE PONTOS POR PRODUTOS

3.9. RESGATE DE PONTOS POR VALES, CUPONS OU CERTIFICADOS

3.9.1.1. Caso o beneficiário não os utilize dentro do período estipulado ou os utilize

3.9.3. Após a confirmação da disponibilidade do serviço desejado e realização do pedido ou

3.10. REVERSÃO DE PONTOS PARA INSTITUIÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS

3.11. RESGATE DE PONTOS PARA PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO

3.11.4.1. Caso as informações necessárias para efetivação do Resgate estejam

3.11.6. O Emissor não se responsabiliza por eventuais mudanças nos programas de

a) em caso de falecimento do Titular;

b) resilição contratual, por parte do Titular;

c) solicitação, pelo Titular, de exclusão do Programa;

g) houver medida ou evento que afete as garantias ou os direitos creditórios do Emissor.

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