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Evolução do Pensamento Administrativo - UVB

Aula 08 Max Weber e a Teoria


da Burocracia

Objetivos da Aula

•Identificar o surgimento da Teoria da Burocracia e suas origens;


•Estudar seus fundamentos teóricos;
•Analisar seus pontos positivos e negativos;
•Identificar os fatores que conduzirão à evolução para
outros modelos.

Origens da Teoria da Burocracia


A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins)
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance
desses objetivos.

Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi o criador da Sociologia


da Burocracia. Seu principal livro, para o propósito deste estudo, é “A
Ética Protestante e o Espírito de Capitalismo”.

Max Weber afirma que o moderno sistema de produção, eminentemente


racional e capitalista se originou da “ética protestante”: o trabalho
árduo e o ascetismo proporcionando a poupança e reaplicação das
rendas excedentes, em vez de seu dispêndio para o consumo.

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Weber notou que o capitalismo, a organização burocrática e a


ciência moderna constituem três formas de racionalidade que
surgiram a partir dessas mudanças religiosas ocorridas inicialmente
em países protestantes.

A Teoria da Burocracia e o Pensamento


Administrativo
A Teoria da Burocracia desenvolveu-se dentro da Administração
ao redor dos anos 40, em função, principalmente, dos seguintes
aspectos:
- A fragilidade e parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações
Humanas;
- A necessidade um modelo de organização racional aplicável
não somente à fábrica, mas a todas as formas de organização,
principalmente às empresas;
- O tamanho e complexidade crescentes das empresas;
- O ressurgimento da Sociologia da Burocracia.

Bases da Teoria da Burocracia


O conceito central da Teoria da Burocracia é a autoridade legal, racional
ou burocrática. Os subordinados aceitam as ordens dos superiores
como justificadas, porque concordam com um conjunto de preceitos
ou normas que consideram legítimos e dos quais deriva o comando.
A obediência não é devida a alguma pessoa em si, mas a um conjunto
de regulamentos legais previamente estabelecidos.

O aparato administrativo que corresponde à dominação legal é a


burocracia. A posição dos funcionários (burocratas) é definida por
regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a
hierarquia os direitos e deveres inerentes a cada posição, os métodos
de recrutamento e seleção, etc.

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A burocracia é a organização típica da sociedade moderna


democrática e das grandes empresas. Através do “contrato” ou
instrumento representativo da relação de autoridade dentro da
empresa capitalista, as relações de hierarquia nela passam a constituir
esquemas de autoridade legal.

Weber notou a proliferação de organizações de grande porte que


adotaram o tipo burocrático de organização, concentrando os meios
de administração no topo da hierarquia e utilizando regras racionais e
impessoais, visando à máxima eficiência.

Fatores principais para o desenvolvimento da moderna burocracia:


- O desenvolvimento de uma economia monetária;
- O crescimento das tarefas administrativas do Estado Moderno;
- A superioridade técnica do tipo burocrático de administração.

Características da Burocracia
- Caráter legal das normas e regulamento.
- Caráter formal das comunicações.
- Caráter racional e divisão do trabalho.
- Impessoalidade nas relações.
- Hierarquia da autoridade.
- Rotinas e procedimentos padronizados.
- Competência técnica e meritocracia.
- Especialização da administração.
- Profissionalização dos participantes.
- Completa previsibilidade do funcionamento.

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Vantagens da Burocracia
Para Weber, comparar os mecanismos burocráticos com outras
organizações é como comparar a produção da máquina com modos
não-mecânicos de produção.

Assim, as vantagens da burocracia são:


- Racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização;
- Precisão na definição do cargo e na operação;
- Rapidez nas decisões;
- Unicidade de interpretação;
- Uniformidade de rotinas e procedimentos;
- Continuidade da organização através da substituição do pessoal
afastado;
- Redução do atrito entre as pessoas;
- Subordinação dos mais novos aos mais antigos;
- Confiabilidade.

Nessas condições, o trabalho é profissionalizado, o nepotismo é


evitado e as condições de trabalho favorecem a moralidade econômica
e dificultam a corrupção.

A eqüidade das normas burocráticas assegura a cooperação


entre grande número de pessoas, que cumprem as regras
organizacionais, porque os fins alcançados pela estrutura total
são altamente valorizados.

Dilemas da Burocracia
Fragilidade da estrutura burocrática (dilema típico): pressões
constantes de forças exteriores e enfraquecimento gradual do
compromisso dos subordinados com as regras burocráticas.

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A capacidade para aceitar ordens e regras como legítimas,


principalmente quando contrariam os desejos da pessoa, exige uma
autodisciplina difícil de se manter.

Assim, as organizações burocráticas apresentam uma tendência a


se desfazerem, seja na direção carismática, seja na tradicional, onde
as relações disciplinares são mais “naturais” e “afetuosas” e menos
separadas das outras.

Existem chefes não-burocráticos: indicam e nomeiam os subordinados,


estabelecem as regras, resolvem os objetivos que deverão ser
atingidos. Geralmente são eleitos ou herdam sua posição, como, por
exemplo, os presidentes, os diretores e os reis.

Esses chefes (não-burocráticos) da organização desempenham o


importante papel de estimular a ligação emocional e mesmo irracional
dos participantes com a racionalidade. A identificação com uma
pessoa, um líder ou um chefe influi psicologicamente, reforçando o
compromisso com a organização (imagem concreta/”afetuosa”).

A ausência ou morte de um chefe não-burocrático da organização -


único indivíduo perante o qual as identificações são pessoais, e não-
burocráticas - provoca uma crise, a chamada crise de sucessão, que
geralmente é acompanhada de um período de instabilidade.

Disfunções da Burocracia
Ao estudar as conseqüências previstas (ou desejadas) da burocracia
que a conduzem à máxima eficiência, notou também as conseqüências
imprevistas (ou indesejadas): as disfunções da burocracia, que são
basicamente as seguintes:
- Exagerado apego aos regulamentos;
- Excesso de formalismo e de papelório;
- Resistência a mudanças;

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- Despersonalização do relacionamento;
- Categorização como base do processo decisório;
- Superconformidade às rotinas e procedimentos;
- Exibição de sinais de autoridade;
- Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público;

Conclusão: críticas à burocracia


Com essas disfunções, a burocracia torna-se esclerosada, fecha-se ao
cliente, que é o seu próprio objetivo e impede totalmente a inovação
e a criatividade.

As causas das disfunções da burocracia residem basicamente no


fato de que a burocracia não leva em conta a chamada organização
informal, que existe fatalmente em qualquer tipo de organização,
nem se preocupa com a variabilidade humana (diferenças individuais
entre as pessoas), o que necessariamente introduz variações no
desempenho das atividades organizacionais.

A organização informal surge como uma conseqüência da


impossibilidade prática de se padronizar completamente o
comportamento humano nas organizações.

Esta aparece como um fator de imprevisibilidade das burocracias, pois


o sistema social racional puro de Weber pressupõe que as reações e
o comportamento humano sejam perfeitamente previsíveis, uma vez
que tudo estará sob o controle de normas racionais e legais, escritas
e exaustivas.

Emfacedaexigênciadecontrolequenorteiatodaaatividadeorganizacional
é que surgem as conseqüências imprevistas da burocracia.

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