Creio que o primeiro passo seria dar a conhecer ao colega que pode

encontrar em mim um ombro amigo. Posto isto inicio uma conversa

“banal”, ou seja, que não esteja relacionado com o seu estado de
espírito mas que seja do interesse geral, sem no entanto esperar que
ele fale do que o está a incomodar mas transmitindo a ideia de que
não está sozinho. Pelas respostas e pela expressão facial é possível
perceber o estado psicológico da pessoa sem que esta o diga.

De seguida, sugiro que o colega fale sobre o que o aflige!