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CURSO DE AGENTE DE PORTARIA( PORTEIRO)

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AGENTE DE PORTARIA

CURSO DE AGENTE DE PORTARIA (PORTEIRO)

SUMÁRIO

PROGRAMA DE CURSO..............................................................................................3

1.ASPECTOS GERAIS DA FUNÇÃO

................................................................................................................... 5
1.A CONSCIÊNCIA DA PROFISSÃO...................................................................................................................5
2.A RELAÇÃO PROFISSIONAL DE TRABALHO ..........................................................................................5
AO SE ASSINAR UM CONTRATO DE TRABALHO, O EMPREGADOR E O EMPREGADO
ESTABELECEM ENTRE SI DIREITOS E OBRIGAÇÕES MÚTUOS COM OBJETIVO DE OBTER A
SATISFAÇÃO DAS PARTES ENVOLVIDAS.....................................................................................................6
3.A RESPONSABILIDADE DA FUNÇÃO............................................................................................................6
4.A MORALIDADE.................................................................................................................................................6
2. ASPECTOS HUMANOS

...................................................................................................................................... 7
5.PERFIL DA PROFISSÃO....................................................................................................................................7
6.HABILIDADES DO PROFISSIONAL DE PORTARIA...................................................................................7
7. AS RELAÇÕES HUMANAS...............................................................................................................................9
8.NOÇÕES DE APRESENTAÇÃO E HIGIENE PESSOAL.............................................................................10
9. ORIENTAÇÕES PARA A QUALIDADE DE VIDA......................................................................................11
10.QUANTO ÀS DOENÇAS SEXUALMENTE TRANSMISSÍVEIS (DST)...................................................14
3. ASPECTOS OPERACIONAIS

......................................................................................................................... 15
11.SEGURANÇA FÍSICA DE INSTALAÇÕES.................................................................................................15
12.SISTEMAS ELETRÔNICOS DE SEGURANÇA..........................................................................................19
13.SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO..................................................................................................................26
14.ATRIBUIÇÕES BÁSICAS DO AGENTE DE PORTARIA.........................................................................34
15.TÉCNICAS DE SEGURANÇA EM PORTARIAS........................................................................................35
16.PROCEDIMENTOS BÁSICOS DA ATUAÇÃO NA FUNÇÃO..................................................................38
NA PORTARIA DE EMPRESAS, O AGENTE DE PORTARIA DEVE ESTAR SEMPRE ATENTO ÀS
SUAS ATRIBUIÇÕES, NO QUE SE REFERE AO TRATAMENTO DISPENSADO AOS
FUNCIONÁRIOS, CLIENTES E FORNECEDORES.......................................................................................38
17.PROCEDIMENTOS GERAIS DA FUNÇÃO DE AGENTE DE PORTARIA...........................................45
18. PROCEDIMENTOS EM CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE OCORRÊNCIAS.......................................47
19.PROCEDIMENTOS NA PASSAGEM DO SERVIÇO..................................................................................49
20.PRINCIPAIS DEVERES..................................................................................................................................51
4.ASPECTOS GERAIS

.......................................................................................................................................... 53
21.PROCEDIMENTOS EM PRIMEIROS SOCORROS...................................................................................53
22.PROCEDIMENTOS DE PREVENÇÃO E COMBATE A INCÊNDIOS....................................................58

AGENTE DE PORTARIA

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