El término jefe se refiere a todas aquellas personas que
tienen subalternos a su cargo, sin importar su nivel jerárquico e implica asumir un rol complejo que requiere conocimientos, competencias y compromiso.
El jefe es una persona que debe fijar los objetivos y tareas
de sus subalternos, evaluar su desempeño y aplicar las políticas de recursos humanos. Sin embargo, también debe motivar, escuchar y generar confianza a su personal por lo tanto deberá: Ô
cna de las cualidades más apreciadas en cualquier
ambiente de trabajo es el respeto. Sin embargo, existen jefes que actúan como si sus colaboradores no tuvieran valor y les dicen frases como: ³Si se van o se quedan me da igual, ya que afuera existen miles de personas desempleadas deseosas de encontrar un empleo´ o ³Si no están conformes, pueden salir por esa puerta´. En estos casos, no resulta extraño que los empleados afectados renuncien o sencillamente tengan un bajo rendimiento. Ô
Äampoco es conveniente que un jefe llame la atención a
un empleado utilizando malas palabras, ya que, de esa forma, también le está faltando el respeto. Siempre se debe dirigir en un tono profesional. . K
Es importante que todo jefe aprenda a delegar, ya que
una oficina donde no se archive un papel sin la orden del jefe representa un problema no sólo para la organización que se atrasa en la realización de sus actividades diarias, sino también para los subalternos que se sienten subestimados. K
Si bien es cierto que al delegar se corre el riesgo que el
colaborador cometa errores, el jefe puede reducir esta posibilidad informando a la persona qué se espera de ella, y cómo lo está haciendo. Igualmente, el jefe debe fijar metas y retroalimentar sobre el desempeño. De esta forma los empleados ganarán confianza y serán autosuficientes en la realización de la tarea delegada y, con ello, el jefe se quitará un peso de encima.
6os jefes no sólo deben estar atentos del desempeño de
sus empleados sino también de los detalles como sus cumpleaños, como está su familia, si tienen un nuevo bebé, entre otros, ya que esta actitud ayuda a mejorar la calidad de vida del empleado.
_uando un colaborador ha realizado un buen trabajo, es
importante que el jefe lo felicite para que se sienta reconocido y motivado a seguir adelante. Sin embargo, no es correcto elogiar y luego indicar un error como, por ejemplo, el siguiente caso: ³Excelente informe, pero lo entregaste un día tarde´, ya que neutraliza el efecto motivador. _
Es importante erradicar las conductas negativas que
pudiera tener un determinado colaborador de inmediato, ya que si no se hace, es probable que sus compañeros lo copien. Por ejemplo, si el empleado Juan habla 45 minutos por teléfono con su novia todos los días y su jefe no le llama la atención, es probable que los demás hagan lo mismo. Ô
6a comunicación es un elemento fundamental en todas
las relaciones incluida jefe-empleado. Por ello, es importante efectuar reuniones periódicas con el fin de mantener a los colaboradores al día de la información pertinente para la realización de sus tareas. Es importante recordar que la comunicación constante y fluida no sólo ayuda al trabajador a sentir que su trabajo es significativo e importante sino también tendrá un impacto positivo en los resultados de la empresa.
El jefe no debe proporcionar al subalterno más eficaz y
rápido el trabajo que los demás no han podido cumplir porque, en cierta forma, se está castigando al trabajador eficiente y recompensando al mediocre. Por ello, no se debe extrañar que el mejor colaborador empiece a ser menos rápido y menos eficiente para evitar la carga adicional.
El jefe no debe proporcionar al subalterno más eficaz y
rápido el trabajo que los demás no han podido cumplir porque, en cierta forma, se está castigando al trabajador eficiente y recompensando al mediocre. Por ello, no se debe extrañar que el mejor colaborador empiece a ser menos rápido y menos eficiente para evitar la carga adicional.
Õ Ser un ejemplo de perseverancia y energía.
Õ enerar confianza. Õ _omunicar los objetivos del área. Õ Ser honesto, claro y preciso. Õ Señalar tanto los aspectos positivos como los negativos. Õ Prestar atención a cómo se relacionan entre sí los colaboradores a su cargo. Õ Ser equitativo y mantener el equilibrio. Õ Promover el crecimiento de sus colaboradores
ptimizar el Sistema de estión a través de la
permanente planificación, evaluación y optimización de nuestros procesos, la
establecidos que serán revisados periódicamente en busca de una mejora continua.