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A RESPONSABILIDADE CIVIL DO CIRURGIÃO DENTISTA EM FACE AO

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

WANDER PEREIRA (PESQUISADOR) - PROJETO Nº. F-002/2005, FADIR,

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA, Rua Nordau Gonçalves Melo 1020,
Bairro Santa Mônica, Uberlândia/MG, CEP: 38408218, e-mail: wanderww@hotmail.com.
CARLOS JOSÉ CORDEIRO (ORIENTADOR) - FADIR, UNIVERSIDADE FEDERAL DE
UBERLÂNDIA, Rua Joaquim Cordeiro, 145, Apartamento 700, Bairro Centro,
Uberlândia/MG, CEP: 38400030, e-mail: carlosjcordeiro@aol.com.

RESUMO

O objetivo deste trabalho é analisar o Direito das relações sociais, em especial, o instituto da
responsabilidade civil do cirurgião dentista após a vigência da Constituição Federal de 1988,
do Código de Defesa do Consumidor e do Código Civil de 2002. A importância de se estudar
a responsabilidade civil do cirurgião dentista justificou-se pela averiguação do aumento no
número de demandas judiciais em desfavor a esse profissional valendo-se desse instituto de
direito. Os problemas enfrentados por pacientes, como a dificuldade em provar a ocorrência
da lesão ou dano causado, os empecilhos encontrados pelos operadores do direito em
fundamentar suas pesquisas e decisões pelo fato de que são parcas as obras que tratam o tema
de forma específica. A metodologia utilizada foi uma revisão bibliográfica de textos, artigos e
livros atinentes ao tema e da análise dos julgados dos juízes e tribunais brasileiros. A partir da
análise da literatura, das sentenças, dos acórdãos referentes ao erro odontológico, tratou-se de
refletir sobre questões significativas levantadas em torno da importância de se observar que o
paciente é um ser humano carente de ajuda, que deseja obter a opinião de um profissional
capacitado, desejando ser bem tratado, ouvido e informado de sua real situação e o tratamento
a ser adotado. O profissional cirurgião dentista também almeja ter uma segurança jurídica de
que poderá desenvolver suas atividades laborais de forma que não fique exposto a um grande
número de ações processuais.

PALAVRAS CHAVE: Direito 1, Responsabilidade 2, Civil 3, Dentista 4, Consumidor 5

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THE CIVILIAN RESPONSIBILITY OF THE DENTIST RELATED TO THE

CONSUMER DEFENSE CODE

ABSTRACT

The objective of this project is to analyse the Law of the social relation, and, in special, the
institute of civilian responsibility of the dentist after the 1988 Federal Constitution validity,
the Consumer Defense Code and the 2002 Civilian Code. The importance to study the civilian
responsibility of the dentist was justify by the averiguation in the increase on the law process
numbers in disfavour to this professional using this law institute. The problems that the
patients have to face, like the difficulty to prove the occurrence of the lesion or caused
damage, the difficulty founded by the law operators in validate their researches and decisions
because of the small number of works that treat the theme in a specific way. The methodology
used was the bibliography review of texts, articles and books about the theme and the analysis
of the judges and courts of justice decisions in Brazil. Then, by the analysis of the literature,
the judge decisions and courts of justice decisions about the odontological mistakes, began to
reflect about significatives questions based in the importance that we have to observe that the
patient is a human being that needs help, that wants to have a capacity professional opinion,
wondering to be well treated, listened and informed about the real situation and the adopted
treatment. The dentist profession also wants to have a law security that he can do his
professional work in a way that he will not be exposure to a large number of law process.

KEY- WORDS: Law 1, Responsibility 2, Civilian 3, Dentist 4, Consumer 5

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INTRODUÇÃO a sociedade pós-moderna capitalista

Atendendo aos objetivos
propostos do plano de pesquisa desse
projeto, procurou-se analisar o instituto da
Responsabilidade Civil em face ao Código
de Defesa do Consumidor, verificando as
relações sociais de consumo existente entre
o dentista e o seu paciente/cliente.
Constatou-se durante
desenvolvimento das etapas indicadas no
cronograma de execução da pesquisa, que
ocorreu considerável transformação no
Direito positivado brasileiro com o advento
da Constituição Federal de
principalmente, porque ela fez a previsão,
em seu art. 48 dos Atos das Disposições
Constitucionais Transitórias, da elaboração
de um Código de proteção e de defesa do
consumidor, que foi concretizado somente
em 11 de setembro de 1990, com a gênese
da Lei 8.078, intitulado Código de Defesa
do Consumidor (CDC).
Pôde-se averiguar que os
institutos da Responsabilidade Civil e do
Código de Defesa do Consumidor
contribuíram sobremaneira, para melhoria
das relações sociais no âmbito da saúde
brasileira, e, de forma específica, das
relações de consumo envolvendo
Cirurgiões-dentistas e seus pacientes.
Assim como no Direito
brasileiro, observou-se também
Odontologia brasileira inúmeras mudanças,
caracterizada por um intenso movimento
do consumo, influenciou tanto na
multiplicação do número de Faculdades de
Odontologia, quanto na legislação vigente
para tutelar os direitos e deveres presentes
nas relações de consumo advindas dessas
relações sociais.
Analisando o contexto
o histórico-político atual, constatou-se que a
Odontologia brasileira, passa por um
momento de transição, se antes da década
de 1980, existia uma prestação de serviço
odontológico no qual o vínculo de
1988, confiança do cliente no profissional era
essencial e determinante na escolha do
cirurgião pelo paciente, atualmente,
observa-se que ocorreu a massificação dos
serviços de saúde bucal que é vendida
pelos convênios e empresas/clínicas
especializadas como mero produto de
consumo.
Sendo assim, pode-se traçar
um divisor de águas nas relações sociais
entre os dentistas e seus pacientes, se,
anteriormente era uma relação de
confiança, de proximidade e, às vezes, até
de familiaridade, ou seja, falava-se no
dentista da família, hoje, nota-se uma
os relação superficial e frágil entre os
profissionais da saúde bucal e seus
clientes, a Odontologia prestada virou, na
na maioria das vezes, produto de consumo,
fornecido por clínicas e convênios que

exigem uma prestação otimizada, em
outras palavras, passou-se a exigir o
atendimento do maior número de pacientes
no menor tempo possível.
A proliferação do número
de Faculdades de Odontologia aumentou
substancialmente o número de
profissionais no mercado de trabalho,
tornando-o cada vez mais competitivo.
Nota-se que grande parte dos recém-
formados se sujeita a trabalhar nas ditas
“clínicas odontológicas populares”, as
quais não oferecem, na maioria das vezes,
condições favoráveis para realização de um
bom trabalho, e, exigem do profissional
uma produtividade máxima, tornando
tênue o elo de dialogo entre o paciente e
esse dentista, pois esse último tem seu
tempo limitado, e sob o risco de não ter
uma boa produção, não tem prazo nem
disponibilidade para esclarecer todas as
dúvidas, hipóteses e conseqüências do
tratamento para o paciente, resultando,
assim, em desentendimentos, contendas,
litígios e no incremento do número de
demandas judiciais em desfavor a esse
profissional da saúde.
MATERIAL E MÉTODOS
A seleção de material foi
realizada por meio de um levantamento e
uma revisão bibliográfica doutrinária e
jurisprudencial referente ao tema,
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observando-se os fatores que levaram ao
aumento de demandas judiciais em face
aos cirurgiões dentistas, chamados a
efetuarem reparação de danos
experimentados pelos serviços prestados, a
re-execução de trabalhos mal realizados,
ou às vezes, a devolução de quantias pagas
e as indenizações advindas de ações
culposas.
Para uma realização
satisfatória da pesquisa foram utilizados os
pressupostos teóricos básicos propostos
por doutrinadores do Direito Civil, tais
como: Caio Mário da Silva Pereira (1996),
Maria Helena Diniz (1998), Washigton de
Barros Monteiro (1982), Nelson Nery
Junior (1992), Olavo Bergamaschi (1998),
entre outros, apresentados nas referências
bibliográficas, visando apreender
elementos concernentes às questões
processuais resultantes das relações sociais
entre o dentista e o paciente/cliente.
A primeira tarefa cumprida
foi realizar fichamentos das principais
obras atinente às questões que circundam
os direitos do consumidor e a
responsabilidade civil o que possibilitou a
delimitação do corpus. Posteriormente,
realizou-se a coleta e a análise de dados
trazidos pelas jurisprudências e pelos
acórdãos, buscando subsídios para
sustentar e corroborar as assertivas trazidas
pelos pressupostos teóricos adotados, na
tentativa de elucidar questões referentes à

responsabilidade civil do cirurgião dentista
após o advento do Código de Defesa do
Consumidor e demais diplomas legais
citados.
Após a análise das Obras e
dos dados coletados, passou-se para fase de
redação de alguns artigos e apresentações
em Congressos e Seminários de Pesquisas
Jurídicas, de maneira que juntamente com
o apontamento trazidos por
pesquisadores, realizaram-se
complementares em outros teóricos, o que
resultou em um enriquecimento
pesquisa e facilitou a confecção do
relatório final.
RESULTADOS
É evidente que
Odontologia hodierna tomou
diferentes dos adotados anteriormente a
Constituição Federal de 1988 e do Código
de Defesa do Consumidor, inúmeros
acontecimentos e situações começaram a
se verificar na sociedade brasileira após a
vigência dessas normas, verificando-se
como evolução imperativa de atualização
das Leis as necessidades da sociedade pós-
moderna, de meios e procedimentos que se
incorporam e delimitam direitos e deveres
relativos a regulamentação da atuação dos
profissionais da Odontologia.
O tempo em que o dentista
atuava de forma solidária, familiar e
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amigável, estreitando os laços de afinidade
entre ele e a família do seu paciente,
tornou-se história do passado, pode-se
afirmar que o dentista “de família” já
“morreu”, e, se ainda existe algum, esse é a
exceção rara que serve para confirmar a
regra.
Esse Odontólogo do
passado cedeu lugar ao dentista técnico
outros especializado, que trabalha de forma
leituras impessoal e distante do paciente, que tenta
sobreviver à concorrência do mercado de
da trabalho e as imposições dos convênios e
clínicas odontológicas.
Não se pode responsabilizar
exclusivamente o cirurgião dentista pelo
aumento do número de demandas judiciais,
o incremento dessas ações em desfavor a
a esse profissional se deu também por
rumos mudanças de comportamentos dos
pacientes. Anteriormente, os últimos não
duvidavam da capacidade do dentista e
estabeleciam uma relação de confiança
olhando os “doutores” como detentores do
conhecimento, e eram preocupados com
suas obrigações enquanto pacientes,
atualmente, como consumidores mais
esclarecidos, esses pacientes/clientes têm
conhecimentos dos seus direitos e, vêem
esses profissionais como pessoas humanas
que também são passíveis de cometerem
erros e que devem responder por eles.
A sociedade brasileira atual,
segue uma tendência mundial direcionada

pela intensificação das práticas e ações de
consumo. Sob essa ótica, analisou-se a
profissão odontológica que por sua
natureza e circunstâncias criam riscos de
danos aos pacientes.
Sendo assim, a mentais de expressar seu consentimento,
responsabilidade civil do Dentista provoca
algumas controvérsias que podem ser
analisadas no campo contratual ou pelo
viés extracontratual, porém ficando notório
a tendência de se colocar a relação
dentista/paciente na forma contratual e sua
obrigação classificada como de meio ou de
resultado para se aferir e indicar a
responsabilidade do profissional da saúde
bucal.
Em alguns casos o dentista e
o paciente não se encontram ligados por
um contrato de serviços odontológicos.
Isto não indica que não exista um vínculo
de direito e deveres entre os dois. O elo
jurídico existe independentemente de
contrato, pois o dentista tem o dever
profissional ex oficio, de maneira que tem
com seu paciente/cliente os mesmos
deveres, mesmo se exista ou não um
contrato formal.
As relações sociais vigentes
entre o cirurgião dentista e o paciente se
fundamentam em um princípio geral no
qual mesmo que haja a existência de um
contrato nada impede que deva reconhecer
o direito real de que poderá existir uma
responsabilidade civil extracontratual do
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dentista. Pode-se citar como exemplo, o
caso da prestação de serviços facultativa
que deve ser realizada a quem tenha
sofrido um acidente, circunstância em que
o acidentado não tem condições físicas e
porém o cirurgião dentista tem o dever
profissional de dar a devida assistência à
pessoa sob os auspícios de preservação da
humanidade e do dever para com a vida
humana. Nesse caso, a recusa de ajuda,
pode se configurar em omissão de socorro,
previsto como crime no nosso Código
Penal, ou seja, vai além de uma simples
obrigação de indenizar.
Também podem se verificar
outros casos de responsabilidade
extracontratual, além do citado
anteriormente, em que o paciente não tem
condições de dar o consentimento para o
dentista realizar o tratamento, o que
acontece, principalmente, na área dos
dentistas especializados em cirurgia buco-
maxilo-fascial, há também, casos em que o
dentista tenha realizado um contrato com
um terceiro pelo qual se obriga a prestar
seus serviços aos pacientes encaminhados
por esse profissional. A responsabilidade
não contratual também se verifica na
questão do dentista de empresa, ou do
cirurgião dentista que trabalha para uma
clínica particular, e, por fim, pode-se
apontar o exemplo dos dentistas que
atendem como funcionários públicos

cumprindo sua função, ao atender um
paciente o mesmo terá uma relação de
responsabilidade extracontratual, e poderá
responder pelos danos que causar.
Por outro lado, temos a
relação contratual entre o odontólogo e
seus pacientes, por meio da qual por
vontade própria de cada um se obrigam
mutuamente. O primeiro contrata
prestação de serviços em troca
pagamento que se torna, a partir desse
momento, uma das obrigações do paciente.
Independente de
contratual ou extracontratual, a sociedade
clama por justiça quando ocorre a lesão de
um direito, ou seja, apurado o erro
odontológico durante a intervenção do
tratamento, surge o dever de indenizar se
caso for comprovado que esse profissional
não cumpriu seus deveres de forma
adequada segundo preceitua a Odontologia
contemporânea.
Nos próximos tópicos
levantaram-se alguns aspectos essenciais
para o entendimento de como se encontra a
responsabilidade desse profissional nos
dias de hoje, tentando colaborar de forma
significativa para os atuantes e operadores
do direito, propiciando e facilitando a
atuação no caso concreto de ação judicial
por práticas envolvendo
responsabilização civil do cirurgião
dentista.
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A RESPONSABILIDADE CIVIL
A responsabilidade civil tem
sua origem advinda de diversos fatores,
dentre eles, destaca-se o descumprimento
obrigacional, a desobediência de uma regra
contratual, ou simplesmente, o fato de não
se respeitar um preceito normativo que
a regula a vida em sociedade.
do De acordo com Maria
Helena Diniz (1998, p.34), a
responsabilidade civil está relacionada
ser com: [...] a aplicação de medidas que
obriguem alguém a reparar dano moral ou
patrimonial causado a terceiros, em razão
de ato próprio imputado, de pessoas por
quem ele responde, ou de fato de coisa ou
animal sob sua guarda (responsabilidade
subjetiva) ou, ainda de simples imposição
legal (responsabilidade objetiva).
Observa-se no conceito de
responsabilidade civil trazido pela autora,
uma classificação de duas espécies de
responsabilidade presente no ordenamento
jurídico brasileiro, a subjetiva e a objetiva.
Conforme o fundamento da
gênese da responsabilidade civil ela poderá
ser subjetiva ou objetiva, caracterizando-se
como subjetiva a responsabilidade que tem
como requisito a culpa do agente. Deverá
a nesse caso concreto, ser comprovada a
existência da culpa para gerar a obrigação
de indenizar. O causador do dano deverá
ter agido com culpa no sentido lato sensu,

ou seja, dolo ou culpa no sentido stricto
sensu (imperícia, imprudência
negligência), esses são elementos
essenciais para configurar o dano
indenizável advindo da responsabilidade
civil subjetiva.
A lei determina,
situações específicas, a obrigação de
reparar o dano independente da verificação
da existência de culpa do agente. Essa é a
modalidade de responsabilidade
objetiva, ou seja, em determinados casos
prescinde e não exige comprovação da
culpa para que ocorra o dever de indenizar
o dano. Na responsabilidade civil objetiva
basta ocorrer o dano e haver o nexo de
causalidade para nascer à obrigação de
indenizar.
Segundo José de Aguiar
Dias (1944, p. 94-95), a distinção entre
responsabilidade civil subjetiva e objetiva
deve ser analisada no sistema da culpa,
sem ela, real ou artificialmente criada, não
há responsabilidade: no sistema objetivo,
responde-se sem culpa, ou melhor, esta
indagação não tem lugar.
Portanto, em consonância
com Dias, deve-se averiguar a presença ou
não da culpa, se tiver o dever de indenizar
independente da existência da culpa o
agente infrator responderá objetivamente
segundo determinação legal.
Deve-se ter consciência que
o instituto da responsabilidade civil está
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permeado pelo princípio de que todo
e aquele que causar dano a outrem é
obrigado a repará-lo. O Código Civil
brasileiro de 2002 em seu artigo 186
positivou esse princípio, tornando-o um
pressuposto para se caracterizar a
em responsabilização civil. Sendo assim o
art.186 estabelece que: Aquele que, por
ação ou omissão voluntária, negligência
ou imprudência, violar direito e causar
civil dano a outrem, ainda que exclusivamente
moral, comete ato ilícito.
Observa-se no artigo acima
a presença da possibilidade de tipificação
do dano moral como ato ilícito passível de
indenização, baseando-se nos seguintes
pressupostos, a saber: conduta humana
(ação ou omissão), culpa ou dolo do
agente, relação de causalidade – nexo de
causalidade entre a ação e omissão e o
dano e, por fim a existência do dano
sofrido pela vítima.
Apesar do direito positivo
brasileiro ter priorizado a responsabilidade
civil objetiva, deve-se atentar para
importância essencial de averiguar a culpa
como elemento essencial da
responsabilidade civil em alguns casos
concretos.
Nesse sentido, afirmou Caio
Mario da Silva Pereira (1997, p.391): A
abolição total do conceito da culpa vai dar
num resultado anti-social e amoral,
dispensando a distinção entre o lícito e o
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ilícito, ou desatendendo à qualificação da tipos de situações das quais se podem

boa ou má conduta, uma vez que o dever deduzir responsabilidade civil do
de reparar tanto corre para aquele que fornecedor, destacando-se dentre elas: O
procede na conformidade da lei, quanto fato do produto ou do serviço; o vício do
para aquele outro que age ao seu arrepio. produto ou do serviço, as condutas e
Dessa maneira, pode-se práticas abusivas (...) fornecedor é o
inferir que de acordo com esse autor a profissional liberal que adentra o
responsabilidade civil não deve assentar mercado para prestar serviços ao
exclusiva e simplesmente na culpa ou no consumidor, sempre o fazendo em caráter
risco fixado em lei, pois as relações sociais pessoal e profissional. (grifos do
e os casos concretos mostram que a adoção pesquisador).
de um critério único seria ineficiente para Diante do exposto, pode-se
dar uma prestação isonômica aos inferir que o cirurgião dentista se
jurisdicionados. enquadrará nesse último tipo de fornecedor
Apesar de se observar uma de serviços ao consumidor, visto que suas
tendência de prevalência da atividades como profissão liberal tem
responsabilidade civil objetiva nos caráter pessoal e profissional sendo,
julgados dos tribunais brasileiros, não se consequentemente, regidas pela Lei
deve pensar em substituir completamente a 8.078/1990 (CDC).
responsabilidade civil subjetiva pela É necessário que os
objetiva, mas que há uma necessidade de dentistas estejam conscientes dos riscos as
completar e integrar essas duas que estão expostos em ter de responder,
modalidades de responsabilidade para frente aos juízes e à sociedade, pelas
conseguir trazer uma justiça que trate os obrigações e ônus a que eventualmente,
desiguais na medida das suas possam estar sujeitos, decorrentes de
desigualdades. prejuízos ocasionados a seus pacientes,
quando do exercício da atividade
O CIRURGIÃO DENTISTA E O profissional.
CÓDIGO DE DEFESA DO A responsabilidade civil a
CONSUMIDOR qual esta sujeita o cirurgião dentista
quando atua como profissional liberal é
Para Oscar Ivan Prux (1998, subjetiva, ou seja, conforme descrito
p.144) o Código de Defesa do anteriormente, exige como requisitos além
Consumidor, fundamentalmente, prevê três

do dano e do nexo causal, a comprovação
da configuração da culpa.
Pode-se averiguar de forma
clara, que o Código de Defesa do
Consumidor em seu artigo 14, parágrafo
quarto, cria uma forma de exceção à
responsabilidade geralmente objetiva
trazido por esse Código. Segundo reza o
art. 14 § 4º A responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais será apurada
mediante verificação de culpa.
Dessa forma, não se pode
apenas enfatizar a existência do dano
causado, sem traçar uma correlação entre a
culpa do cirurgião dentista frente a tais
lesões. Deve-se ter, de forma efetiva, a
comprovação da responsabilidade do
profissional liberal.
A culpa do profissional
poderá ser constatada quando o dentista
age, por ação ou omissão, sem o intuito de
lesar, mas assume tal risco. Tal ação ou
omissão decorre de atos de negligência,
imprudência ou imperícia do agente do ato
ilícito causador do dano.
O cirurgião dentista terá
culpa quando sua ação ou omissão
mereciam ser censuradas, quando entender
que em face às circunstâncias do caso
concreto o profissional poderia ou deveria
ter agido de forma diversa.
A negligência pode ser
entendida como descuido, menoscabo,
falta de atenção, omissão displicente, ou
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seja, poderá ser entendida como a falta de
cuidados e precauções que a profissão
exige. Portanto, pode-se afirmar que age
com negligência o dentista que não se
precaveu em evitar a fratura de uma lima
endodôntica velha dentro do canal de um
dente, visto que ela deveria ser substituída
por uma nova, ou até mesmo o ortodontista
que deveria fazer exames radiográficos
preventivos e não o fez, o implantodontista
que observa que o implante instalado não
logrou sucesso, tendo uma
osteointegraçção deficiente devido a uma
osteoporose que devia ter sido previamente
diagnosticada e não foi; o dentista que
deveria aguardar o prazo para recuperação
do paciente para iniciar uma próxima
intervenção e não espera o momento
adequado para atuar. Sendo assim, toda
vez que o profissional da saúde bucal tiver
a obrigação de agir ou de ser omisso e não
faz, estará sendo negligente.
A imprudência é
caracterizada pela atuação precipitada, de
maneira intempestiva e sem se preocupar
com os resultados adversos e nocivos que
aquela conduta sem os devidos cuidados
poderá causar. O exemplo clássico do dia-
a-dia é o motorista habilitado que confiante
na sua capacidade, dirige em alta
velocidade em uma via repleta de
pedestres. No caso da odontologia podem-
se citar aquelas situações em que o dentista
capacitado para atender o paciente não

toma os devidos cuidados e age com
excesso de confiança na sua habilidade.
Como exemplo pode-se citar o cirurgião
que faz uma extração em uma mulher
grávida próxima ao período do parto, e que
por excesso de confiança, não se preocupa
com uma possível antecipação do parto.
Outro exemplo seria o dentista que por se
achar muito competente marca muitos
pacientes para o mesmo dia tendo pouco
tempo para fazer a intervenção e faz de
forma rápida, agindo sem os devidos
cuidados na extração do terceiro molar
(dente siso) ocasionando fratura de ângulo
da mandíbula.
A imperícia
configurada quando o cirurgião dentista,
sem a devida qualificação técnica, ou seja,
sem os conhecimentos necessários para
desenvolver tal intervenção faz
atendimento fora do ramo de
competência causando dano. Quando o
dentista atua praticando um ato de natureza
complexa, sem a devida atualização
profissional. Por exemplo, age
imperícia o cirurgião dentista que formado
como clínico geral, sem experiência, tenta
realizar uma cirurgia que deveria ser
encaminhada para um especialista, outro
caso seria o odontólogo tentar fazer uma
cirurgia de reconstrução de
excedendo as prerrogativas que lhe são
atribuídas pelo seu diploma. Pode-se citar
também os casos em que o profissional
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deveria se reciclar por meio de cursos
aperfeiçoamento, para aprender as técnicas
atuais para trabalhar com os materiais
modernos, se nesse caso concreto, o
dentista age sem ter os conhecimentos
necessários para realizar tal trabalho
causando dano, ele estará agindo com
imperícia.
Além da classificação da
culpa por meio da negligência,
imprudência e negligência tem-se também,
outros três graus de divisão da culpa.
Podendo dividi-la em grave quando ela se
aproxima do dolo, por serem causadas por
total desconhecimento dos elementos
será mínimos que o profissional liberal não
pode desconhecer e ignorar, a culpa leve
que poderia ser evitada com aplicação de
medidas preventivas que deveriam ser
o tomadas, nesse caso, coloca-se como
sua parâmetro quais seriam as atitudes que
deveriam ser tomadas por um homem
médio, ou seja, utiliza-se do bom senso
para aferir o que um profissional mediano
com faria em determinado caso. Por fim, a
culpa levíssima, identifica-se com a
sutileza, sendo necessária uma atenção
extrema para ser evitada.
Os doutrinadores trazem
que independente do agente (entenda-se
orelha, cirurgião dentista) ter agido como dolo ou
culpa, ao causar dano ao paciente será
obrigado a indenizá-lo, independente se foi
culpa por imprudência, negligencia ou
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imperícia ou se foi grave, leve ou O cirurgião dentista ao

levíssima, esse último servirá de auxilio
para o juiz determinar o quantum (valor)
indenizatório, pois não seria justo que um
agente que concorreu com uma culpa
levíssima arcasse com as mesmas
obrigações de indenizar de um agente que
atuou com dolo ou culpa grave.
A RESPONSABILIDADE CIVIL DO
DENTISTA E AS OBRIGAÇÕES DE
“MEIO” E DE “RESULTADO”
Após analisado as ações
judiciais interposta contra dentistas
observou-se que a maioria dos processos
teve sua origem em diagnóstico falho,
ineficiente e, às vezes incorreto. Pode-se
constatar uma tentativa por parte dos
Conselhos de classe em motivar e exigir do
cirurgião dentista maior atenção nessa fase
do tratamento, considerada uma
principais e de maior importância, pois
dela resultará o prognóstico favorável para
cura da doença.
O Código de
Odontológica (2003, p. 9) artigo 5º inciso
XII impõe como dever fundamental:
assumir responsabilidade pelos
praticados.
Desta sorte, devem-se trazer
quais são os tipos de obrigações do
cirurgião dentista e como esse deve
responder mediante ela.
elaborar um diagnóstico deverá estruturar
um prontuário completo do paciente, com
os exames complementares, quando
necessário, exame físico geral e bucal,
além de ter de realizar uma avaliação
chamada anamnésica, na qual é realizado
um questionário inquirindo ao paciente
todas suas condições físicas e psíquicas
que possivelmente poderia interferir no
tratamento, desde uma alergia a um
determinado tipo de medicamento ou
anestesia até a presença de doenças infecto
contagiosas que exigiram maiores cuidados
do dentista responsável.
Depois de realizados essa
etapa inicial, realiza-se um diagnóstico
final da situação em que se encontra o
paciente e determinam-se quais serão as
necessidades de tratamento desse paciente,
que deverá fazer parte do plano de
das tratamento, indicando para ele qual é o
prognóstico, ou seja, como será o possível
resultado após a realização da terapêutica.
O profissional deve
Ética preocupar-se em efetuar cursos de
atualização e participação em Congressos
para se manter a par da evolução das
atos técnicas e das inovações odontológicas,
para poder evitar falhas e ter um melhor
recurso durante a confecção do
diagnóstico.
Devem-se citar também
alguns outros importantes elementos
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capazes de originar ações contra os orientação do paciente quanto à condução

dentistas, além do erro ou falha no do tratamento.
diagnóstico inicial, tem-se também, a falta Outro fator importante nos
de um prontuário completo e do processos contra os profissionais da saúde
consentimento por escrito do paciente ou bucal é a ocorrência de falha na relação de
do seu responsável durante cada etapa do comunicação entre o paciente e o cliente.
tratamento. O cirurgião dentista quando O dentista deve tentar esclarecer e
tem seus prontuários deficientes e informar todas alternativas de tratamento e
incompletos sem as assinaturas de agir de acordo com o consentimento do
consentimento do paciente/cliente fica paciente, as instruções devem ser passadas
exposto, durante um processo, a ter de forma inteligível para o paciente, de
dificuldade de trazer provas de sua maneira que possibilite até mesmo para o
inocência. Por isso, é aconselhável que leigo entender como se dará a prestação de
esses profissionais se resguardem, serviço.
guardando todos os documentos e exames A boa comunicação entre as
clínicos, juntamente com os atestados e duas partes paciente/dentista evita
contratos de prestação de serviços ocorrência de enganos e falhas de
(orçamentos) formas de pagamentos. entendimento que possivelmente poderiam
Portanto, o profissional ensejar uma demanda judicial.
deverá ser diligente, arquivando e Atualmente, tem-se uma
registrando por escrito todo e qualquer população melhor informada quanto aos
procedimento efetuado, inclusive acerca seus direitos, o que também incrementa o
das advertências dadas ao paciente em número de ações judiciais, para não ficar
relação ao tratamento. dúvida de que consumidor/paciente foi
Ainda segundo o Código de lesado ou não, o dentista deverá manter
Ético Odontológica (2003, p.10) em seu uma relação cordial com seu paciente. Em
art. 7º. Constitui infração ética: IV – grande parte das inúmeras das ações
deixar de esclarecer adequadamente os judiciais propostas contra os dentistas

propósitos, riscos, custos e alternativas do notaram-se certa rispidez e animosidade

tratamento. Dessa maneira entende-se que entre os litigantes, enquanto de um lado

a responsabilidade civil do cirurgião observou-se um profissional que não deu

dentista começa desde o planejamento e as devidas informações ao seu paciente

por, às vezes, achar que ele não iria ser
capaz de entender; do outro se tinha o

paciente indignado por achar que sua
inteligência tinha sido menosprezada por
um profissional prepotente e falho em sua
conduta.
É de suma importância que
depois de instaurado a ação judicial para
avaliação da responsabilidade civil do
cirurgião dentista, a verificação do tipo de
obrigação do mesmo. De acordo com o
plano de tratamento e o resultado esperado,
a obrigação poderá ser de meio ou de
resultado, ao propor o tratamento, deve
averiguar se o dentista prometeu ou não
um resultado final.
A principal diferença que
existe entre a obrigação de meio e a de
resultado, é que na primeira o profissional
não se responsabiliza e não tem como
prever como será o resultado final do
tratamento, pois ele pode variar de acordo
como o organismo de cada paciente.
Porém, se caso for possível prever o
resultado, ou se o dentista prometer ao
paciente uma possibilidade de resultado ele
deverá cumprir o prometido sob pena de
ter que indenizar o dano e/ou a insatisfação
do paciente. Nessa modalidade de
obrigação de resultado o cirurgião dentista
está automaticamente assumindo a geral o comprometimento com o resultado
responsabilidade de atingir e alcançar uma
expectativa dada ao seu cliente, que
normalmente, fica pré-estabelecido no
plano de tratamento proposto. Se o
paciente entender que o resultado obtido
14
não atingiu e não coincidiu com aquele
anunciado pelo dentista, ele poderá levar
seu caso para decisão em uma lide judicial.
É relevante destacar que a
obrigação de meio conforme relatado
anteriormente, não há como se prever o
resultado, mas não exime o dentista de
empregar todos meios necessários para a
cura ou solução do problema, apesar de
não poder assumir a responsabilidade
quanto ao desenvolvimento final do
tratamento, ele deverá utilizar-se de todos
os meios e recursos disponíveis para
conseguir o melhor resultado possível para
a saúde dos seus pacientes.
Atualmente, não se
constatou na jurisprudência uma
unanimidade de opinião, nem os
legisladores e nem os juristas chegaram a
um acordo se a profissão de cirurgião
dentista lhe impõe uma obrigação de meio
ou de resultado. Grande parte dos juristas
entendem que o dentista diferentemente do
médico tem obrigação de resultado, pois
para eles a maioria dos tratamentos
odontológicos são passíveis de se prever
um resultado final. Desta maneira, os
tratamentos dentários teriam como regra
final, ficando o dentista responsável por
além de empregar todos os recursos
disponível, alcançar o fim esperado pelo
seu paciente.

Porém, apesar de que na
maioria das sentenças e acórdãos
analisados ter-se observado essa tendência
de entendimento dos juízes de que a
obrigação do dentista é de resultado, pode-
se afirmar que se deve avaliar o caso
concreto, pois não se pode generalizar sob
pena de cometer injustiças.
Interessante se faz destacar,
como a definição dessa obrigação do
cirurgião dentista poderá interferir no
andamento e no final do julgamento da
lide, pois conforme descrito antes, a culpa,
em suas modalidades de negligência,
imprudência e imperícia, só poderá ser
imputada ao profissional liberal mediante
concreta verificação de sua existência, e
não apenas diante de uma suposição
fatídica. O requisito da verossimilhança no
que pese as alegações declaradas pelo
paciente/consumidor é fator intrínseco e
necessário para interposição de uma ação
judicial.
O possível dano resultante
da ação do cirurgião dentista, advindo da
sua prestação de serviços, deverá ser
indenizado mediante comprovação da
culpa, se o paciente se sentir lesado esse
poderá ingressar com uma ação judicial,
porém não caberá ao próprio profissional
liberal o ônus de provar a sua não-
culpabilidade no fato gerador da lide.
A razão desse tratamento
diferenciado está justificada pelo fato do
15
dentista como prestador de serviços ser
considerado um profissional liberal. Ele
faz parte juntamente com médicos,
advogados, enfermeiros entre outros que
nas relações de consumo, ao contratarem
com seus pacientes e clientes, dependendo
da situação não tem como prometer ou
prever o resultado. Seja a eliminação da
doença, seja o ganho da ação judicial, ou
até mesmo, a eliminação de uma
odontalgia, esses profissionais liberais têm
o compromisso de desempenhar o melhor
trabalho possível para solucionar o
problema dos seus pacientes/clientes.
Portanto, não é pacífico se o
dentista tem obrigação de meio ou de
resultado, mas já é possível constatar nos
julgados analisados que se a obrigação for
de resultado, o profissional da saúde bucal
quando chamado para responder em juízo
deverá provar que conseguiu chegar ao
resultado prometido ao seu paciente.
Porém, se for considerado que a obrigação
do cirurgião dentista é de meio caberá ao
paciente o ônus de provar a culpa do
dentista.
Assim, entende-se que a
legislação brasileira tentou e ainda procura
colocar a salvo a justiça nas relações
sociais, pois permite a avaliação de cada
caso concreto, valendo-se de todos os tipos
de provas lícitas para formar o livre
convencimento do juiz.

O dentista que atua como
profissional liberal deve exercer sua
atividade respeitando as normas próprias,
seguindo os ditames do Código de Defesa
do consumidor, os regulamentos dos
Conselhos Federal e Estadual de
Odontologia, assim como o Código de
Ética, porque se o cirurgião dentista
conseguir atuar respeitando todos os
ditames legais, quando chamado para
responder a um processo judicial acusado
de ter causado um dano ao seu paciente,
conseguirá provar e convencer o juiz de
que fez tudo que estava ao alcance para
fornecer o melhor tratamento possível e,
sendo assim, não poderá ser condenado a
indenizar o dano sob pena de se estar
cometendo uma injustiça.
CONCLUSÃO
O objetivo dessa pesquisa
foi apresentar aos cirurgiões dentistas,
pacientes e operadores do direito uma
contribuição teórica, na tentativa de
colaborar para eximir as principais dúvidas
concernentes a responsabilidade civil do
cirurgião dentista em face ao Código de
Defesa do Consumidor.
Observou-se que o aumento
do número de demandas judiciais contra os
cirurgiões dentistas foi resultado de vários
fatores, dentre eles pode-se destacar: a
maior conscientização da população
16
brasileira quanto aos seus direitos, uma
melhoria do acesso ao judiciário, avanço
dos diplomas legais na tentativa de tutelar
a supremacia do interesse público, e, de
forma específica os direitos do
consumidor, o aumento do número de
profissionais no mercado de trabalho
determinando uma crescente intervenção
odontológica e atendimentos a pacientes,
majorando-se conseqüentemente o risco de
erros e de iatrogênias cometidas pelos
cirurgiões dentistas.
Finalmente, pode-se dizer
que a vida em sociedade requer cuidados,
e, principalmente, exige-se cautela dos
profissionais que lidam com alguns dos
bens mais valiosos do ser humano: a saúde
e a vida.
O cirurgião dentista dessa
sociedade pós-moderna deve ter
obrigatoriamente, o conhecimento técnico-
científico e, sobretudo, deve saber atender
dentro dos limites éticos que a profissão
lhe impõe, tendo sempre a consciência de
que seu trabalho tem a função de (re)
estabelecer o sorriso dos seus pacientes e
não de causar-lhe danos e transtornos que
os levem a procurar guarida do judiciário
brasileiro.
Os pacientes também
devem entender que além de seus direitos
nesse trabalho apontados, também
necessitam cumprir seus deveres nessa
relação social, de seguir todas
 17

recomendações trazidas pelo seu dentista,

agindo de boa fé, para com o profissional
que está tentando ajudar na cura da sua
patologia.
Quanto aos operadores do
Direito: advogados, promotores e juízes,
eles devem servir de exemplo para a
comunidade, esclarecendo sempre que
possível qual é o melhor caminho que as
relações sociais devem tomar, para que
sejam harmônicas e tranqüilas, e, mediante
questões, às vezes, tão delicadas que é a
discussão de um dano à saúde e de sua
respectiva responsabilidade, devem eles
saber conferir de quem é verdadeiramente,
a responsabilidade civil de tal fato, e, por
fim, punindo se necessário, e se for para o
bem e pelo interesse de manter a ordem
nas relações sociais.
 18

AGRADECIMENTOS

Preliminarmente, gostaríamos de agradecer aos organizadores dos Encontros

Internos de Iniciação Científica, que permite a divulgação dos trabalhos e o enriquecimento
através da troca de informações entre os pesquisadores e orientadores.
Agradecemos ao CNPq/UFU pela concessão da bolsa de estudos sem a qual
não seria possível o desenvolvimento desse trabalho acerca da responsabilidade civil do
cirurgião dentista em face ao código de defesa do consumidor.
Aos organizadores dos seminários de iniciação científica que permitem o
intercâmbio de conhecimento entre os alunos da Universidade Federal de Uberlândia.
Não podemos deixar de registrar a satisfação de ser aluno da Universidade
Federal de Uberlândia que tem a Pró-reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, uma Diretoria de
Pesquisa e uma comissão institucional de iniciação científica atuando de forma conjunta de
maneira a possibilitar o desenvolvimento de importantes pesquisas no seio da comunidade
uberlandense.
Tive a satisfação de ser orientado pelo Professor Drº. Carlos José Cordeiro,
professor, Juiz, amigo que confiou no meu potencial e permitiu que essa pesquisa fosse
desenvolvida.
Agradecimentos a todos aqueles que de forma direta ou indireta contribuíram
para realização dessa pesquisa.
E, finalmente, de coração agradeço ao Supremo Arquiteto do Universo, Deus
nosso criador por iluminar meus pensamentos e abrir o caminho para mais uma etapa
concluída e por dar a sensação feliz de ter mais uma tarefa cumprida.

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