Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
ÍNDICE
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1
APRENDIZAGEM 4
ATITUDES 6
AS ATITUDES COGNITIVAS 7
AS ATITUDES AFECTIVAS 7
MOTIVAÇÃO 8
AS NECESSIDADES 9
ESTILO DE VIDA 10
IMAGEM DE SI PRÓPRIO 11
PERSONALIDADE 12
GRUPOS DE REFERÊNCIA 13
LIDERES DE OPINIÃO 14
NORMAS E COMPORTAMENTOS 15
CLASSE SOCIAL 16
CONCLUSÃO 20
BIBLIOGRAFIA 21
ANEXOS 22
-1-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Introdução
O consumo é, desde sempre, um comportamento que todos os
indivíduos têm de ter, tendo em vista a sua sobrevivência. Nenhum ser
humano consegue ser auto-suficiente e por isso é necessário recorrer aos
outros tendo em vista a satisfação das suas necessidades.
Decidi escolher este tema em primeiro lugar por ser um tema
intemporal e que tem uma aplicação prática no dia a dia das pessoas,
podendo por vezes, em casos extremos, definir a continuidade ou não da
vida.
É também um tema que poderá ter alguma utilidade na vida futura de
todos os alunos aos quais o trabalho foi apresentado pois conhecendo os
principais factores que influenciam o consumo poderá ser mais fácil tomar
decisões e até mesmo evitar alguns gastos desnecessários.
O tema escolhido é baseado numa das minhas disciplinas de estudo.
Através deste trabalho procuro descobrir os factores mais
importantes na decisão de compra dos indivíduos bem como as razões que
o levam a optar por um produto em detrimento de outro, que à primeira
vista poderia satisfazer a mesma necessidade.
Procuro também saber qual a interferência dos grupos na decisão de
compra de cada pessoa.
Para responder as questões acima referidas irei recorrer a manuais e
estudos realizados por sociólogos conceituados.
Seria interessante culminar este trabalho com uma demonstração de
um estudo prático mas, essa hipótese foi completamente excluída visto que,
para que esse estudo tivesse alguma validade científica seriam necessários
no mínimo três anos.
-2-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
O comportamento do consumidor
-3-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Aprendizagem
-4-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
-5-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Atitudes
-6-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
As atitudes cognitivas
As atitudes afectivas
-7-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Motivação
Qualquer pessoa pode redigir uma lista de coisas que deseja e pelas
quais está pronta a despender esforços particulares. Diz-se, então, que está
«motivada». Nas ciências sociais, encontram-se numerosos termos, como
desejos, impulsos, instintos, motivações… para descrever a mesma noção.
Ainda que os significados não sejam idênticos, todas estas palavras fazem
referência à existência de uma força, interna ao indivíduo, que o leva a agir
num sentido particular e a criar um comportamento cujo objectivo está pré-
-determinado.
Podemos dividir esta «força» em três categorias, a de carácter
hedonista, que se traduz nos prazeres ou sentimentos desagradáveis que um
indivíduo espera do consumo, posse ou compra de um produto. As de
carácter racional ou utilitário, que se traduzem em compras em que o
indivíduo adquire um produto porque pensa que este lhe é útil ou vem ao
encontro do seu interesse e, por fim, as éticas que são os deveres ou
obrigações morais, que podem levar um indivíduo a comprar e a consumir,
ou não, um produto.
-8-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
As necessidades
-9-
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Estilo de vida
- 10 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Imagem de si próprio
- 11 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Personalidade
- 12 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Grupos de referência
- 13 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Lideres de opinião
- 14 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Normas e comportamentos
- 15 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Classe social
- 16 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Classe social
- 17 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Classe social
- 18 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Classe social
A mobilidade social
- 19 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Conclusão
- 20 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Bibliografia
- Andrade, Ana, et alli, Sociologia 12, 1.º edição, Lisboa, Plátano Editora,
Junho 2006
- 21 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Anexos
- 22 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Anexos
- 23 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Anexos
- 24 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Anexos
- 25 -
____________________ O Comportamento do Consumidor ___________________
Anexos
- 26 -