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UNIVERSIDADE AUTONOMA DE ASUNCION

DIRECCION DE POSTGRADO
FACULDADE DE CIENCIAS HUMANISTICAS Y DE LA
COMUNICACION

A APLICAÇÃO DO MARKETING PARA A CAPTAÇÃO DE

ALUNOS NAS INSTITUIÇÕES DO ENSINO PRIVADO NO
MUNICÍPIO DE AÇAILÂNDIA-MA.

ALUNO: ANACLEIA MOREIRA DA SILVA

PROFESSOR: LUIZ ORTIZ

ASSUNCION – PARAGUAY

ANO 2011
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SUMÁRIO
Justificativa......................................................................................................... 03
1. Revisão bibliográfica...................................................................................... 03
2. Problematização.............................................................................................. 04
3. Objetivos......................................................................................................... 04
3.1 Objetivos gerais.......................................................................................... 04
3.2 Objetivos específicos.................................................................................. 04
4. Desenho (Metodologia).................................................................................. 05
4.1 População e Mostra.................................................................................... 05
5. Recolhimento dos dados................................................................................ 05
6. Questionário................................................................................................... 06
7. Entrevista....................................................................................................... 07
8. Análise dos dados......................................................................................... 08
9. Conclusão...................................................................................................... 08
Referências bibliográficas.................................................................................. 09
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JUSTIFICATIVA

Diversos problemas que afligem a maioria das empresas começam também a

incomodar as instituições educacionais. Antigamente, quando começava o período
letivo, bastava colocar uma faixa na frente da instituição ou um anúncio no jornal com
os dizeres "matrículas abertas", e a questão estava resolvida. Hoje, com um grande
número de concorrentes, a Instituição de Ensino Adonai se deu conta de que deve
funcionar como empresa ou ela pode simplesmente desaparecer do mercado.

Uma forte e incessante mudança nas necessidades dos alunos; um crescimento

na expectativa da comunidade; o constante aumento da concorrência; a falta de
recursos; os altos níveis de inadimplência; o aumento dos custos, devido às novidades
da tecnologia da informação na educação e ainda, a situação econômica do país, fazem
parte da realidade atual do administrador escolar.

Sendo assim, o marketing é uma ferramenta extremamente útil a todo o processo

administrativo-educacional, apresentando muitas vantagens. Portanto, é propósito desta
pesquisa analisar se as ações de marketing utilizadas pela Instituição de Ensino Adonai
estão captanto e fidelizando alunos.

1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Philip Kotler tem a definição mais curta de marketing que conheço: "É descobrir
necessidades não atendidas e atendê-las. É todo um estado de espírito em que se vence
não por fazer o que todo mundo faz, mas descobrir algo que se pode vender, que as
pessoas querem e ninguém oferece." Segundo o outro guru da administração, Peter
Drucker: "Marketing é tornar a venda supérflua, pois quando realmente se encontra uma
necessidade não atendida e se faz um bom trabalho, oferecendo-se uma solução, não há
necessidade de muita venda."
Na visão de Kotler (1999, p.12), “[...] uma das principais contribuições do
marketing moderno é ajudar as empresas a perceber a importância de mudar o foco de
uma orientação para o produto para mercado e clientes.”

Las Casas (2002) define marketing como:

A área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às
relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e
considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações
causam no bem-estar da sociedade. (LAS CASAS, 2002, p. 15)
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O marketing de serviço é diferente do marketing de bens. Pois

embora os princípios sejam os mesmo, a tradução prática dos
serviços é profundamente diferente dos bens, caracterizando-se pela
intangibilidade. (LEVITT, 1995, P. 105).

2. PROBLEMATIZAÇAO

Instituições que olham para o futuro sabem da preocupação em manter os alunos

e captar novos, frente aos desafios que o mercado educacional apresenta. Já perceberam
que não basta apenas oferecer uma boa estrutura, métodos de ensino e professores
qualificados, é necessário pensar e aplicar alternativas como diferenciais para sua
escola.
Considerando essa realidade, as ações de marketing utilizadas por uma
Instituição de Ensino é de grande importância para sua sustentação como empresa
educacional.
Para conquistar um novo posicionamento no mercado como Instituição que
cresce em número de alunos e qualidade de serviços é necessário adotar estratégias de
marketing eficientes.
Ao analisar as ações de marketing utilizadas pela Instituição de Ensino Adonai,
busca-se oferecer-lhe um melhor posicionamento no mercado educacional de
Açailândia.

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo Geral:

Analizar se as ações de marketing utilizadas pela Instituição de Ensino Adonai

estão captando novos alunos.

3.2 Objetivos Específicos:

• Relacionar as estratégias de marketing utilizadas pela Instituição de Ensino

adonai;
• Verificar as deficiências nas estratégias de marketing;
• Identificar quais as ferramentas de marketing que estão captando e/ou
fidelizando alunos.
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4. DESENHO (METODOLGIA)

A metodologia para a realização desta pesquisa será de cunho crítico,

uma vez que analisarão as ações de marketing utilizadas. Método será de
investigação avaliativa e fará uso de um modelo quase-experinmental, pois
contará com a participação de todos os professores é 30% dos alunos da
Instituição de Ensino Adonai.

4.1 POPULAÇÃO E MOSTRA

A população que fará parte da pesquisa será constituída pelos os alunos e
professores da Instuição de Ensino Adonai.
A mostra é intencional e terá a participação de todos os professores e
30% dos alunos da Instituição de Ensino Adonai do município de Açailândia.

5. RECOLHIMENTO DOS DADOS

Ao instrumento utilizado serão questionários e entrevista.

6. QUESTIONÁRIO

Questionário realizado com os alunos da Instituição de Ensino Adonai.

Caro Aluno (a), ___________________________________________________
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Solicito sua colaboração com minha pesquisa sobre: A Aplicação do Marketing

para a Captação de Alunos nas Instituições do Ensino Privado no município de
Açailândia-Ma, respondendo as perguntas abaixo.
Sua participação sincera será de muita importância.
Grata,
Anacleia.

1º Você conheceu a Instituição de Ensino Adonai através de alguma Estratégia

de marketing?
Sim ( ) Não ( )
2º A Instituição de Ensino Adonai faz entrega de panfletos em eventos
realizados na comunidade?
Sim ( ) Não ( )
3º As atividades realizadas na sala de escola correspondem àquelas propostas
nas estratégias de marketing?
Sim ( ) Não ( )
4º Você está satisfeito com a dinâmica das aulas da Instituição de Ensino
Adonai?
Sim ( ) Não ( )
5º Você indicaria a Instituição de Ensino Adonai para outros colegas?
Sim ( ) Não ( )

7. ENTREVISTA

Entrevistado:_________________________________________( Professor/a )
Entrevistador: ___________________________________________________
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1º Quais as estratégias de marketing que você observa que a Instituição de

Ensino Adonai utiliza?
________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2º Você concorda com as estratégias de marketing utilizadas pela Instituição de
Ensino Adonai?
________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3º Qual estratégia de marketing você sugeriria para a Instituição de Ensino
Adonai?
________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4º Você considera que as estratégias de marketing utilizadas pela Instituição de
Ensino Adonai têm captado novos alunos?
________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5º Em sua opinião as estratégias de marketing que a Instituição de Ensino
Adonai utiliza tem fidelizando alunos? Por quê?
________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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8. ANÁLISE E INTERPRETAÇAO DE DADOS

Esta pesquisa terá como estrategia a triangulaçao das informações adquiridas a

través dos questionários e entrevista realizadas com os professores e alunos da
Intituiçao de Ensino Adonai, e em seguida serão analizados e cruzados.

9. CONCLUSAO

Ao termino desta pesquisa, posso concluir que as estratégias de marketing

utilizadas pela a Instituição de ensino Adonai são muitas e variadas oportunizando a
captação de novos alunos e a fidelização dos mesmos. Percebi que os professores e
alunos conseguem identificar, relacionar e valorizar as ações de marketing da escola,
isso qualifica o sucesso da Instituição na comunidade em que está inserida.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

KOTLER, P. (1999). Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados. 2. Ed. São Paulo: Futura.

LAS CASAS, A. L.(2002) Marketing de serviços. 3. Ed. São Paulo: Atlas.

LEVITT, T.(1995) A imaginação de marketing. 2. Ed. São Paulo: Atlas.