CENTRO UNIVERSITÁRIO DE PATOS DE MINAS

CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

DISCIPLINA: TÓPICOS ESPECIAIS III
PROFESSOR: Me. WILLYAN JACINTO SILVA

BPM – BUSINEES PROCESS MANAGEMENT

WILLIAN MARTINS DE OLIVEIRA

PATOS DE MINAS
2011
BPM – Business Process Management – Gerenciamento de Processos de Negócio

O BPM (Business Process Management) é uma metodologia cujo principal objetivo é

modelar o fluxo de processos organizacionais e inter organizacionais. Esta metodologia
permite a análise, definição, execução, monitoramento e administração de processos,
relacionando o processo com a interação de pessoas e aplicações informatizadas, definindo
metas a serem alcançadas e levantando as regras que gerem o negócio.
Em resumo o BPM é o conjunto de técnicas que devem garantir a monitoração e
melhoria contínua dos processos organizacionais, transformando a relação deste com as
pessoas envolvidas, como fornecedores, funcionários e clientes, objetivando um
posicionamento da empresa no mercado.
O BPM vem ganhando destaque entre as metodologias pois permite o mapeamento
dos processos organizacionais. Uma vez mapeados os processos é possível identificar fluxos
críticos a serem melhorados, otimizando a dinâmica operacional e produtiva.
Cada vez mais empresas estão adotando o BPM como prática para gestão de seus
processos internos e externos. A adoção do BPM tem mostrado resultados como a melhoria
da qualidade operacional e produtiva, redução significativa dos custos, diminuição dos prazos
e tempo do ciclo do processo, agilidade na identificação e solução de problemas de
distribuição (logística interna e externa), e adoção de estratégias de negociação de mercado.
Portanto na busca cada vez mais de competitividade, maior visibilidade, melhor saúde
financeira, agregação de valor a marca, a empresa e o capital humano e melhora do
desempenho corporativo, as empresas vêm percebendo o poder de tornar sua empresa
orientada a projetos e cada vez mais tem implantado o BPM.