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Introdução
1. História da empresa
2. Missão
3. Visão
4. Valores
• Humanismo
• Criatividade
• Equilíbrio
• Transparência
5. Definição do Negócio
Definição do mercado:
6. Estratégia Genérica
Diferenciação
Objetivos Estratégicos
Objetivos Táticos
Objetivos Operacionais
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Metas
7. Ambiente de Negócio
7.1. Mudanças
ficou na casa dos 10%. E que nos próximos cinco anos o mercado continuou
a crescer na casa dos dois dígitos.
Esse grande crescimento do mercado de cosméticos no Brasil gera
uma competitividade muito alta no segmento, o que exige uma “mudança” na
capacitação cada vez maior dos profissionais da área. Por isso é tão
importante debater a realidade e as tendências deste mercado que está em
franca expansão.
Uma das mudanças que vem ocorrendo nas empresas de cosméticos
também é que elas estão apostando no segmento de consumo infantil que
vem crescendo nos últimos anos. Trata-se de um mercado diferenciado, de
maior valor e mais exigente, principalmente em relação à qualidade. As
embalagens cumprem um papel de destaque. O aspecto lúdico as transforma
em brinquedos, explorando personagens, cores, formas.
Uma mudança significativa que vem ocorrendo no mercado de
cosméticos é o homem moderno se preocupa abertamente com a aparência,
movimentando o lucrativo mercado de cosméticos. O resultado dessa
mudança é que nos últimos cinco anos o mercado brasileiro de cosméticos
masculinos avançou mais de 200%.
As empresas de cosméticos têm que ficar atentas às mudanças que
vem acontecendo na vida da população. Pois hoje em dia as pessoas buscam
uma alimentação mais saudável, um hábito de consumo mais saudável. Isso
quer dizer, as pessoas amanhã irão entrar na farmácia para buscar um chá
diferenciado, um suplemento alimentar. Não dá, também, para desassociar o
futuro dessa tendência dos produtos ecologicamente corretos, da
sustentabilidade. As pessoas estão mais atentas ao que é bom para elas e
para o mundo. Nas farmácias, vem acontecendo uma inversão: 80% da
receita que, antes, era auferida por meio da venda de medicamentos, passem
a representar apenas 20% nessa composição – os 80% restantes serão
representados por produtos imbuídos com o conceito de qualidade de vida.
Por estes motivos é importante entender e adaptar as mudanças que
podem acontecer, como por exemplo:
• Aprimoramento de novos produtos
• Maquinários.
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7.2. Tendências
7.3. Macroambiente
Ambiente Demográfico
Ambiente Econômico
Ambiente Tecnológico
Ambiente Natural
Ambiente Sociocultural
7.4. Microambiente
Consumidores
Grupos de clientes:
• Homens
• Mulheres (maior força de venda)
• Crianças
Fornecedores
Concorrentes
Principais concorrentes:
Avon
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L’oréal
O Boticário
Regulamentadores
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8. Análise de Mercado
Crescimento de mercado
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apenas mais uma marca disputando espaço com outras numa prateleira, por
isso ela mostra sempre ao consumidor os seus valores e conceitos.
Estrutura de custos
Tendências e desenvolvimentos
9. Análise da Concorrência
como CDs, lingerie, sapatos, utensílios domésticos, chás, entre outros, que
também são comercializados por suas consultoras.
Nívea
L’oréal
O Boticário
Atualmente sua rede é composta por 2.200 lojas no Brasil e 520 lojas e
pontos de venda em outros países (Peru, Paraguai, México, Portugal e
Japão). Em 2004, a empresa passou a investir na triplicação de sua produção
na fábrica com investimentos de R$ 35 milhões.
Os preços praticados pela empresa são similares aos da Natura, assim
como os produtos, com estratégias de vendas com o conceito de produtos
ligados à natureza, ecologicamente corretos. A empresa já sinalizou que
poderia operar com um sistema híbrido; varejo e vendas diretas, apesar de
não ser fácil nem barato replicar um sistema de distribuição maduro como o
da Natura.
A Unilever, Johnson & Johnson e Colgate-Palmolive possuem um
portfólio de produtos de cosméticos e artigos de toalete muito mais amplo do
que as outras competidoras mencionadas. O volume de faturamento, perfil de
clientes e estratégias de mercado são diferentes do nicho explorado pela
Natura e portando não serão detalhadas.
• Gerenciamento de estoque:
• Atendimento ao cliente:
Ponto de interrogação
Produtos Novos:
Estrelas
Produtos:
Vaca leiteira
Animais de estimação
custo alto de produtos e poderá ser uma barreira de fácil transposição para
produtos com baixo custo.
Por ter estas dificuldades de entrar no mercado as empresas que já
estão no mercado ficam menos preocupadas com os novos entrantes,
sentindo-se mais seguras. Mas mesmo assim é bom ficar alerta, pois apesar
de existir barreiras, não é algo impossível de acontecer. Isso significa que,
num futuro não muito longínquo, haverá mais investimento e competição no
mercado de cosméticos.
MARY KAY- A americana Mary Kay: no Brasil há nove anos com cinco
mil consultoras ativas, a Mary Kay tem como foco principal o crescimento
profissional de sua equipe de vendas, muito mais que ampliar a força de
revendedoras. Quando as consultoras atingem um determinado nível de
geração de receitas para a empresa, são recompensadas com um carro rosa.
No Brasil, a empresa fechou o ano passado com vendas de R$ 20,4 milhões.
Forever Freedom (entrantes potenciais) – linhas de produtos naturais
que atendem as os setores de estética, farmácia natural e fitoterápicos. A
fabricação de seus produtos e envasamento acontece nos Estados Unidos. A
matéria principal é a Babosa (aloe vera), Forever Freedom, não compra a sua
matéria prima de fornecedores e é responsável pelo próprio plantio de sua
matéria prima (aloe vera). No Brasil: Estão chegando no Brasil através da
“venda direta – door to door”, montado equipes de consultores / promotores
do produtos Forever Freedom por todo o Brasil – Tem uma sede / central de
distribuição no Rio de Janeiro.
Fornecimento da própria matéria-prima:
Vantagem – Preço de venda competitivo e total controle de qualidade.
Desvantagem - Limitação de produção, por terem apenas um tipo de
matéria.
Estratégia de crescimento:
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- Desenvolvimentos de produtos:
16.1. Sistema 5S
Hierarquia do valor
2. Classificação de produto
Uso: consumidor
4. Tipo de distribuição
5. Promocão ( 4 P )
1. Conclusão
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Bibliografia
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gerente-geral-da-natura-fala-sobre-os-desafios-da-empresa-no-exterior-e-o-
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