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De acordo com a disciplina apresentada, vindo a nós perguntar: o que é

comunicar? Podemos responder que a comunicação compreende milhares de formas,


através das quais os humanos transmitem e recebem idéias, impressões e imagens de
toda ordem ou, simplesmente que, é a transferência de informação e compreensão de
uma pessoa para outra. É uma forma de atingir os outros com idéias, fatos,
pensamentos, sentimentos e valores. Podemos dizer também que com a disciplina,
aprendemos que possamos nos comunicar através dos símbolos, sinais, sons, gestos,
expressão facial, da fala, da linguagem escrita e da impressão e até através dos
computadores.
Embora a comunicação seja realizada de muitas maneiras diferentes, vimos que
é possível distinguir seu processo através dos elementos da mesma, que pode ser:
Codificar uma informação: é elaborar uma mensagem que o emissor deseja transmitir,
codificar a idéia em palavras ou outros símbolos adequados a interpretação; Decodificar
a informação: é decodificar a mensagem de forma que ela possa ser compreendida. O
emissor quer que ela seja interpretada exatamente como foi enviada e, por fim,
transmitir: é a condução através do método escolhido, seja este por memorando, por
telefone, por e-mail ou mesmo uma visita pessoal. Se ela for oral, eles precisam ser
bons ouvintes. Se o receptor não funcionar, a comunicação não se completará.
Estudamos que na linguagem oral, a comunicação é livre, espontânea, favorece
maior facilidade de entendimento e maior interação, enquanto que, na escrita não tem
proximidade entre os comunicadores, o que dificulta o entendimento, tem que ter
organização lógica das idéias e ser revisado para corrigir possíveis erros ortográficos e
gramaticais. E, em seqüência falamos sobre a linguagem formal que segue a norma
padrão e é usada em documentos escritos como jornais e relatórios profissionais e
valorizada socialmente e que, a linguagem informal é caracterizada pelas construções
simples, ortografia simplificada, frases curtas e sem planejamento prévio, ou seja, é a
que usamos no dia a dia.
Estudando a comunicação organizacional e a comunicação a serviço da gestão
pode-se afirmar que a existência de boa comunicação na empresa motiva a boa
execução das tarefas, elimina as incertezas, as ambigüidades e produz confiança e
segurança. Sendo assim, a empresa poderá aumentar sua produtividade, com qualidade e
investir na satisfação dos clientes externos e internos, e, vimos as habilidades para uma
boa comunicação e atitudes de um bom ouvinte que podemos destacar uma de suma
importância que é “ouvir para compreender e não para responder”.
Finalizamos estudando as qualidades desejáveis em um texto que deve ter
clareza, harmonia, impessoalidade, simplicidade no uso das palavras, econômico na
exposição de idéias e, as estruturas dos documentos utilizados nas comunicações
empresariais.
Concluindo, pode-se dizer que a comunicação gerencial é a fonte mais
expressiva da comunicação nas organizações e em toda a disciplina estudada temos
visto a importância da mesma no curso de técnico em edificações, se não fosse incluída
na carga horária, seria um conhecimento que o profissional não teria e iria encontrar
dificuldade ao desempenhar suas funções na empresa. A comunicação é necessária para
fatores internos e externos das organizações, a estrutura de uma empresa e o bom
funcionamento dela depende também da boa comunicação. Embora as pessoas sintam a
necessidade de se comunicar e façam isso sempre, poucas vezes percebem que estão
fazendo. A percepção da importância da comunicação se dá quando não ocorre
entendimento entre as partes e até mesmo quando não ocorre comunicação.

Texto desenvolvido para elaboração de relatório sobre a disciplina


Comunicação Gerencial no Curso de Técnico em Edificações.

Elaborado por: Rubsley Lima Rodrigues