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1.

Objetivos corporativos
? Escreve alguma coisa aqui?
1.1 Missão
Buscar a excelência, oferecendo sempre o melhor em qualidade e atendimento ao cliente.

1.2 Visão
Pretende ser o pet shop mais solicitado e reconhecido na grande Florianópolis até os o ano de
2015.

1.3 Propósito
? Escreve alguma coisa aqui?
1.3.1 Propósito atual
- Realizar serviços de banho e tosa, conquistando a confiança e credibilidade dos clientes;
- Oferecer serviços de hospedagem de animais, com lugares amplos e seguros;
- Vender acessórios e alimentos para animais, trazendo mais comodidade para os clientes;
- Disponibilizar serviços de busca e entrega dos animais em domicílio, facilitando a
locomoção dos mesmos e otimizando o tempo de seus proprietários;
- Contar com a clínica veterinária parceira para a realização de exames, consultas e
procedimentos cirúrgicos, garantindo aos clientes confiança e preços mais justos.

Sumário Executivo

A idéia surgiu quando nossa empreendedora trabalhava num pet shop. Inconformada em ver
muitos animais sendo maltratados por seus colegas de trabalho, sonhava em abrir seu próprio
negócio e ter a oportunidade de trata melhor os cachorros e gatos que sempre foram sua
paixão. Até que depois de muito remoer e avaliar as idéias, com a situação insustentável, ela
decidiu pedir demissão e investir em seu sonho.

Mas por onde começar? Onde se instalar? A decisão da localização foi uma soma de fatores, a
preocupação inicial foi procurar uma região onde não houvesse nenhum pet shop. Percebeu-se
que na região de Campinas /São José não havia nenhum, como a mãe da Leia
(empreendedora) possui uma residência na Avenida Governador Adolfo Konder (quase região
central do bairro) e tinha disponibilidade de espaço optou-se por abrir uma sala comercial ali.
A intenção é levar: comodidade, confiança nos serviços prestados para os clientes e produtos
apropriados para seus bichinhos.
No início de 2010 surgiu a oportunidade de fazer parceria com uma clínica veterinária,
Policlínica Veterinária Dr. Ghedy Cardoso, e assim, passou a oferecer mais produtos e
serviços para seus clientes, além de ganhar maior fatia do mercado.
Com essa parceria seus clientes passaram a ter à sua disposição por R$ 30,00 mensais a mais
na mensalidade: médicos veterinários para consultas mensais, atendimento 24 horas para
casos de emergência, espaço para realização de exames e procedimentos cirúrgicos. Para
outros procedimentos como cirurgias e realização de exames ainda são concedidos um
desconto de 20 % e condições facilitadas de pagamento.
Além do que, pelo contrato de exclusividade, todos os clientes do pet shop se tornaram
clientes da clínica, e vice versa.

2.2 Equipe Empreendedora

Léia da Silveira, 39 anos. Nasceu em São José /SC, formada no Ensino Médio e com
profissionalizantes em banho e tosa e cuidados com animais. Iniciou sua jornada de trabalho
como auxiliar administrativa de um escritório de engenharia da Capital, trabalhando lá por
três anos, com a mudança da engenharia para outro estado ela procura por outro serviço. Foi
quando encontrou uma vaga de tosadora no Pet Shop Oficina do Cão, e decidiu por em pratica
todo o conhecimento adquirido nos cursos realizados anteriormente. Ali encontrou sua
realização profissional, mas em virtude dos maus tratos aos animais viu seu sonho se
transformar em pesadelo, pois nada que ela fizesse mudaria a conduta dos proprietários,
inconformada com a situação optou por se desligar do Pet Shop, encontrando nessa situação
sua oportunidade de negocio.

Camila dos Santos, 21 anos. Nasceu em Florianópolis /SC. Cursou ate a 3ª fase de Psicologia,
pela inviabilidade financeira e carga horária profissional incompatível com os horários do
curso optou por tranca-lo. Atualmente estudante da 4ª fase de Administração, encontrou no
negócio de Léia a possibilidade de colocar em pratica os conceitos ministrados em sala e
decidiu ser sócia do negócio, tendo já trabalhado no departamento pessoal da Boby Blues por
02 anos e 10 meses como vendedora na Style Móveis sob medida adquiriu experiência para
contribuir para o sucesso do empreendimento.
Ricardo da Luz, 46 anos. Nasceu em Caxias / RS, possui ensino médio completo e cursos
profissionalizantes em banho e tosa e cuidados com animais. Trabalhou como motorista em
uma distribuidora de produtos, como vendedor de materiais de construção e como tosador em
um pet shop da concorrência. Atualmente trabalha no pet shop buscando e levando os animais
em domicílio, dá banhos e auxilia nas tosas. É uma pessoa muito competente, com bastante
habilidade técnica, que adora animais e de fácil convívio com as pessoas.