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ATENDENDO

COM
ELEGÂNCIA
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Líbeni Marques
CREF 000392-G/PA
- Graduação em Educação Física/UEPA-PA
- Graduação em Administração/ UNAMA-PA
- Pós-Graduado em Fisiologia do Exercício
Resistido, na Saúde,
na Doença e no Envelhecimento USP-SP
- Pós-Graduado em Fisioterapia Desportiva e
Cardiovascular - UNIG/RJ
- Pós-Graduado em Nutrição e Atividade Física –
UEPA/PA
- MBA Gestão Empresarial – FACI/PA
.
OCLIENTE É O CENTRO DAS
ATENÇÕES
NOS
PREPARAMOS
COM O MELHOR
VESTUÁRIO,
PERFUME E
SORRISO
PARA O SHOW
E
ENCANTÁ-LO.
O CLIENTE SEMPRE TEM
RAZÃO
A VERDADE ABSOLUTA
ATENDIMENTO
PERSONALIZADO
COMO PERSONALIZAR O
ATENDIMENTO?

ESTAR
DISPONÍVEL
PARA OVIR
O CLIENTE E
AJUDÁ-LO
MORTAIS

O QUE
DEVEMOS
EVITAR
DURANTE O
ATENDIMEN
TO
BOCEJAR
MASCAR CHICLETES
DEBRUÇAR-SE SOBRE O
BALCÃO
LER REVISTAS E JORNAIS

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CHEGAR ATRASADO
MAU HUMOR
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POLUIÇÃO VERBAL E
VISUAL
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COMENTÁRIOS MALDOSOS
RECLAMAR DA
VIDA,SALÁRIO ETC
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EXCESSO DE INTIMIDADE
VESTUÁRIO