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Corrección de estilo:
Carlos Alberto Rincón Castellanos
Diseño de Portada:
Diego Mesa González
Diagramación:
Ana María Cadavid Correa
María Antonia Rincón García
Editor:
Pablo Antonio Múnera Uribe
Impresor:
Editorial Zuluaga
Editorial:
COMUNICACCIÓN S.A.
www.comunicaccion.com.co
Comentarios: pablo.munera@comunicaccion.com.co
Prólogo-Epílogo ........................................................... 11
z ¿Por qué lo escribí? (justificación) ............................... 11
z ¿Para qué lo escribí? (propósitos) ............................... 21
z ¿Qué escribí? (resumen) .................................................. 23
z ¿Cómo lo escribí? (método) .......................................... 27
1
Las ciencias naturales tienen una tendencia tan natural como cultural a la
especialización. Natural por su misma esencia, y cultural por la ilusión
epistemológica de llegar al conocimiento total. Este camino también lo han
tomado algunas corrientes “positivistas” de las ciencias sociales y humanas.
No obstante, en la medida en que ha avanzado más la investigación y la
reflexión en estas últimas áreas, más se reconoce la necesidad de un
conocimiento interdisciplinario, por ser éste más consulto con la multiplicidad
de dimensiones que configuran la esencia del ser humano y de la sociedad.
8 Pablo Antonio Múnera Uribe
2
Es una expresión utilizada por el profesor Stafford Beer en el prólogo que
escribió en 1998 para la quinta edición del libro Identidad de las
organizaciones: invariancia y cambio. Jorge Etkin y Leonardo Schvarstein.
La idea de organización 9
sincrónica, donde lo único que importa es resolver los problemas del presente
sin preocuparse mucho por los medios para lograrlo. Peirce, por su parte,
proponía, además, una mirada diacrónica de la decisión y la práctica, donde
los hechos y decisiones del presente tienen que reconocer la historia y no
comprometer el futuro, y, a su vez, tener en cuenta tanto los medios como los
fines para el logro de cualquier propósito.
16 Pablo Antonio Múnera Uribe
4
de acción” . Y, agrego: la reflexión es un modo de acción
que le puede dar más sentido a otras acciones y las puede
hacer más efectivas. Al fin de cuentas, ¿no es la efectividad
lo que debe procurar la administración?
6
Leonardo Schvarstein. La inteligencia social de las organizaciones.Paidós.
Buenos Aires, 2006, pp. 258 y 259.
La idea de organización 27
7
De forma muy resumida, defino como humanista a aquél que desde sus diferentes
roles sociales defiende la dignidad de los seres humanos. Esto implica garantizarles
sus derechos como reconocimiento de su personalidad, de su invididualidad; y, al
mismo tiempo, exigirles el cumplimiento de sus deberes, en tanto seres sociales
que también son. El humanismo no hace diferenciaciones económicas (no tiene
estrato) ni raciales (no tiene raza), ni sexuales (no tiene sexo)... Trabaja por los
más debiles, respetando los privilegios legítimos de los más fuertes.
UNO
ACEPCIONES BÁSICAS
DE ORGANIZACIÓN
8
En principio este término parece un contrasentido, un oxímoron, como podrá
aclararse a lo largo de esta unidad y en especial con el aparte titulado
Administración y Gobierno. El dominio de lo público no es la gestión sino el
gobierno, aunque esto último implique también gestionar. Se dice “en principio”,
porque luego se verá que en la práctica no son tan incompatibles, y algunas
veces hasta es útil recurrir al otro dominio para superar las barreras de
quienes no entienden ni quieren un lenguaje u otro (el de la gestión o el del
gobierno).
9
Joe Badaracco. En: La corporación (documental). 6’02-6’08. En este docu-
mental, como en el ámbito administrativo norteamericano, por corporaciones se
entienden las grandes empresas privadas.
La idea de organización 31
10
Diccionario de la RAE. p. 1631.
32 Pablo Antonio Múnera Uribe
11
Francisco López. La administración como sistema gnoseológico, En búsqueda
de un objeto de estudio. Revista Facultad de Administración de la Universidad
del Valle.
34 Pablo Antonio Múnera Uribe
14
Atajismo es un concepto muy difundido por Antanas Mockus, exalcalde de
Bogotá, para referirse a los medios no institucionales o desinstitucionalizantes
–ni santos, ni ortodoxos- para lograr los fines.
DOS
PARADIGMAS Y METÁFORAS
15
DE LA ORGANIZACIÓN
15
Este aparte está basado en Rodrigo Muñoz. Paradigmas organizacionales
y gestión humana; por una nueva ética de la relación laboral, En: Revista
Universidad EAFIT No. 127. Julio-agosto-septiembre de 2002. Muchas partes
son copiadas textualmente, e incluso, para mayor comprensión, se sugiere la
lectura completa de este ensayo.
40 Pablo Antonio Múnera Uribe
16
Los interesados en el tema, lo pueden ampliar también en Garreth Morgan,
Imágenes de la organización; Jorge Etkin, Política, gobierno y gerencia de
las organizaciones; Mary Jo Hatch,Teoría de la organización: perspectiva
simbólica, moderna y posmoderna; y Leonardo Schvarstein, Diseño de
organizaciones: tensiones y paradojas.
La idea de organización 41
17
Muñoz, op. cit., p. 2.
18
Al respecto se sugiere consultar a Francisco López. Prescripciones
administrativas en boga ¿cantos de sirenas? Revista Universidad EAFIT No.
115, julio-agosto-septiembre de 1999.
19
Muñoz, op. cit., p. 10.
42 Pablo Antonio Múnera Uribe
El paradigma mecanicista
El “paradigma” organicista
20
Según la teoría de la evolución, “A partir de la marcha erguida
(bipedismo), fenómeno determinante y desencadenante de la hominiza-
ción, la mano se libera de la locomoción, logrando un papel protagónico
en la manipulación del mundo y obliga al cerebro a desarrollarse en con-
sonancia, convirtiéndose con el tiempo, como en ningún otro ser de la
naturaleza, en un órgano neocortical, precisamente como resultado de
esa interacción o alianza entre mano y cerebro, que define ontológicamen-
te al ser humano “ (Hass. Del pez al hombre. 1987 pp.1-11).
21
Citado por Garreth Morgan. Imágenes de la organización. Alfaomega. México,
1998, p. 21.
44 Pablo Antonio Múnera Uribe
El “paradigma” holográfico
24
Heinz von Foerster. Sistémica elemental desde un punto de vista superior.
Fondo editorial Universidad EAFIT. Medellín, 1998, p. 52.
48 Pablo Antonio Múnera Uribe
27
Al tiempo que la cosificación se acentúa con los neotaylorfayolismos, otros
principios de la administración científica han sido olvidados, en especial aquel
de Taylor en el que invoca –tal vez de manera ingenua– el posible y total
encuentro de los intereses de los obreros y de los patronos para superar la
contradicción interna generada por intereses antagónicos entre unos y otros:
“El principal propósito de la administración debiera consistir en asegurar el
máximo de prosperidad al empleador, unido al máximo de prosperidad para
cada empleado… La administración científica se fundamenta en la firme
La idea de organización 51
Eafit, Número 1, julio de 2002, pp. 63 a 89. En este escrito demuestra que la
“cultura organizacional” –‘si es que tal género de cultura existe’– ni se decreta ni se
impone, y mucho menos se moldea con frases que por muy melódicas y motivadoras
que sean, carecen de sentido, ya que no están respaldadas en acciones,
estructuras y decisiones cotidianas que las soporten y reafirmen.
29
Muñoz, op. cit., p. 13.
30
Edgar Morin. Introducción al pensamiento complejo. Editorial Gedisa,
México, 2004, p. 81.
31
Mary Jo Hatch. Teoría de las organizaciones:perspectiva simbólica,
moderna y posmoderna. Traducción electrónica.
La idea de organización 53
34
En su libro Conocimiento e interés, Habermas se refiere a tres tipos de
intereses y racionalidades: la técnica o instrumental, la moral o práctica (estas
56 Pablo Antonio Múnera Uribe
34
si se quiere, hasta una racionalidad emancipatoria ;
no se pueden abordar ni única ni principalmente desde la
concepción técnica, aunque en el trabajo no se pueda ni
se prescinda de ésta, pues el sujeto también tiene un tanto
de objeto, como hemos visto. Cuando se quieren reducir
las relaciones humanas y laborales a la racionalidad instru-
mental, se llega al estado de cosificación (el hombre cosa),
y en ocasiones hasta se invierte la relación de dominación,
para terminar la persona al servicio de la máquina: un
apéndice de la misma. Y se olvidan, incluso, las limitaciones
de la máquina y de sus leyes físicas:
37
Para no caer en humanismos ingenuos ni radicales en cualquier tipo de
relación social y menos en las relaciones de trabajo en particular, se sugiere
leer a Fernando Cruz Kronfly. Del hombre como fin al hombre como medio
en la producción. Documento electrónico. En este ensayo el profesor Cruz
Kronfly aborda el tema de la doble condición de fin y medio, de sujeto y objeto
que conlleva toda humanidad.
La idea de organización 59
38
Muñoz, op. cit., p. 14.
TRES
ONTOLOGÍA Y TELEOLOGÍA
39
DE LA ORGANIZACIÓN
(ESENCIA Y FINES)
39
En este texto se utilizan tres de las cuatro categorías filosóficas (la epistemología,
la axiología y la ontología; falta la praxeología), propuestas por la doctora Renée
Bèdard, del grupo de investigación Humanismo y gestión de la Escuela de Altos
Estudios Comerciales –HEC– de Montreal, en su modelo de análisis organizacional
desarrollado en el ensayo Los fundamentos del pensamiento y las prácticas
administrativas: el rombo y las cuatro dimensiones filosóficas. (Traducido del
francés por Rodrigo Muñoz G., Universidad EAFIT, abril de 2001). En esta
propuesta la profesora Bédard articula las ciencias humanas y la filosofía bajo una
perspectiva interdisciplinaria como herramienta de análisis de la organización. Por
trascender los propósitos de este texto no se expone detalladamente.
La idea de organización 61
54
Se sugiere leer a Hans Georg Gadamer. La incapacidad para el diálogo.
En: Verdad y método. Editorial Sígueme. Salamanca, 1992, pp. 203-210.
La idea de organización 81
55
Libro que se recomienda especialmente para aquellos que crean que es
posible crear y desarrollar organizaciones socialmente responsables.
CUATRO
AXIOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN
(VALORES)
62
Al plantear las diferencias entre los cerebros y los computadores, y apoyado
en Warren McCulloch, el doctor Llinás llama la atención sobre la ventaja de
que los sistemas estén compuestos por partes no totalmente fiables entre sí. Se
puede consultar Rodolfo Llinás. El cerebro y el mito del yo: el papel de las
neuronas en el pensamiento y el comportamiento humanos. Grupo Editorial
Norma, Bogotá, 2003.
94 Pablo Antonio Múnera Uribe
63
“La primera es la improbabilidad semántica: no es posible describir
completamente, por ejemplo, todas las funciones y responsabilidades de un
rol. La especificación es una simplificación, un modelo de la realidad, no es la
realidad, porque ésta es siempre más compleja que su descripción. Además,
cualquier especificación es estática (una fotografía), mientras que el
desempeño de un rol es dinámico (una película), y, finalmente, siempre hay
contingencias que tienden a modificar permanentemente lo representado.
La segunda improbabilidad es sintáctica: si resulta dificultosa la especificación
de un rol, mayor será la dificultad para especificar muchos roles y sus
relaciones, sin que queden superposiciones no deseadas o espacios vacíos
entre ellos. Por último, existe una improbabilidad pragmática: desde la
perspectiva semiótica, estudia el uso estratégico del lenguaje, introduciendo
el problema de la interpretación. Corresponde señalar aquí la naturaleza
política del proceso de evaluar e interpretar, en el que se hacen manifiestas
las relaciones de poder en la organización. La organización configura un
espacio de lucha por la asignación de significados, donde triunfan quienes
tienen el poder de imponer los suyos por sobre los de los demás partícipantes”.
En: Schvarstein. Diseño de organizaciones, op. cit. p. 54.
La idea de organización 95
64
Niklas Luhmann. Organización y decisión. Editorial Anthropos. Barcelona, 1997. p. 6.
65
Gareth Morgan, op. cit. p. 69.
96 Pablo Antonio Múnera Uribe
IDEAS
Desorden Orden
Desarrollo, creatividad, Estabilidad, eficiencia,
innovación, cambio, eficacia, planeación,
adaptación, variedad, productividad, tranquilidad,
catarsis. racionalización de recursos,
Bueno continuidad, normalización,
control, universalidad,
IDEAS certeza, racionalismo.
VALORACIÓN
Notas al Cuadro 1.
• Tanto en éste, como en los cuadros 2 y 3, las líneas punteadas se
utilizan para expresar que los límites no son totalmente claros y que
cada cuadrante es un sistema abierto que mantiene una relación
dialógica con los otros: antagónica cuando se considera por partes y
complementaria al tomar la organización en su conjunto. En este cuadro
indican, de forma específica, que ni en la valoración ni en las ideas es
posible tener claridad total en cuanto a los límites. Las ideas, incluso,
98 Pablo Antonio Múnera Uribe
67
Ibídem, pp. 310 y 308.
68
Ibídem, pp. 298 y 389.
La idea de organización 101
71
Schvarstein, Diseño de organizaciones, op. cit. p. 46.
104 Pablo Antonio Múnera Uribe
Notas a la Figura 2.
ADMINISTRACIÓN Y GOBIERNO
DE LAS ORGANIZACIONES
73
El PODC (Planeación, Organización, Dirección y Control) es una
modificación formal del proceso administrativo propuesto por el francés Henri
Fayol en Administración industrial y general (1916), compuesto por cinco
fases: Previsión, Organización, Mando, Coordinación y Control.
116 Pablo Antonio Múnera Uribe
Fuente. Alain Chanlat, (1994). Material de trabajo para clase, entregado por
el profesor Chanlat en la Maestría en Ciencias de la Administración de la
Universidad EAFIT.
La idea de organización 121
OTRAS DIMENSIONES DE
LA ORGANIZACIÓN
Parámetro Perfil
Ciencias Recursos Propósitos
económicas
Ciencias Arbitrariedad (en el Legitimidad
políticas ejercicio de la autoridad)
Estética Feo Bello
Ética Malo Bueno
Lógica Falso Verdadero
Psicología Mundo interno Mundo externo
Inconsciente Consciente
Superyó Ello
Psicología Estímulo Respuesta
conductista
Lingüística Habla Lengua
Diacronía Sincronía
Ciencias de la Interpretación del Intención del
comunicación destinatario enunciador
Sociología Relaciones sociales Relaciones
negativas (me acercan al sociales positivas
logro de mis propósitos) (me alejan)
Exclusión Inclusión
Discriminación Pertenencia
Microrelaciones Macrorelaciones
Antropología Heterogeneidad Homogeneidad
cultural Diferencia Semejanza
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Parámetro Perfil
Biología Individuo Especie
Evolución Mutación
Genotipo Fenotipo
Ingeniería Proceso Estructura
industrial
Arquitectura Funcionalidad Estética
82
Ibídem, pp. 246 y 247.
83
Joan Fontrodona, op. cit.
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FUENTES CONSULTADAS