Departamentalización.

Estructura tipo

Departamentalización Estructuras Tipo

Compilación de: Koontz, H., Wehlrich,H., Administración , Mc Graw Hill, 1994, páginas 266-289

Julio 2008
1
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización.

La departamentalización permite ampliar las organizaciones

hasta un grado indefinido (al menos en teoría) vs. La
limitación que provoca el tramo de dirección.
No existe una forma perfecta de departamentalización
aplicable a todas las organizaciones o a todas las
situaciones. El patrón utilizado dependerá de las situaciones
en particular y de lo que los directivos crean que producirá
los mejores resultados ante la situación que enfrenta.

2
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por números simples.

Fue un método importante en la organización de

tribus, clanes y ejércitos, aunque está en desuso,
puede tener ciertas aplicaciones en la Sociedad
Moderna.
Este método consiste en reunir a las personas que
van a desarrollar los mismos deberes y colocarlas
bajo la supervisión de un gerente. El hecho esencial
no es lo que hacen estas personas, donde trabajan o
con qué trabajan. El éxito depende sólo del número
de personas que participan en él.
Con frecuencia los grupos integrados por personal especiali-
zado son más eficientes que los basados simplemente en
números
3
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por tiempo.

Una de las formas más antiguas, utilizadas generalmente en

los niveles inferiores de la organización, consiste en agrupar
las actividades con base en el tiempo.

El uso de turnos de tareas es común en muchas empresas

donde por razones económicas, tecnológicas u otras, el día
normal de trabajo no es suficiente.

4
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por tiempo. Ventajas y

desventajas.
Ventajas
Se pueden prestar servicios
más allá del horario
cotidiano de trabajo normal
de 8 horas.
Posibilidad de usar procesos
ininterrumpidos, que
requieren un ciclo continuo.
El equipo de capital caro se
puede utilizar más de 8
horas al día, al utilizar
varios turnos de trabajo.
Desventajas
Puede faltar supervisión en el
turno de la noche.
El factor fatiga afecta a las
personas al cambiar el turno
(día/noche).
Problemas de coordinación y
comunicación cuando hay
varios turnos.
El pago de tasas de tiempo
extra puede aumentar el
costo del producto/servicio.
5
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por funciones de la empresa.

El agrupamiento de actividades de acuerdo con las funciones

de una empresa abarca todo lo que las empresas hacen
normalmente.
Ya que todas se dedican a la producción de algo útil que desean
otros, sus funciones básicas son: compras, producción, ventas,
financiamiento.
Ha sido lógico agrupar estas actividades en departamentos
como ingeniería, producción, marketing, aseguramiento y
finanzas.

6
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización Funcional

Director
General

Aseguramiento Ingeniería Producción Finanzas Marketing

Dpto. Balance Dpto.Diseño Dpto. Planeación Dpto. Planeación Dpto. I nvestigación

y Distribución Financiera de mercados

Almacenes Dpto. Mecánica Dpto. Montaj e Dpto. Contabilidad Dpto. Planeación

General de marketing

Dpto. Compras Dpto. Eléctrica Dpto. Producción Dpto. Contabilidad Dpto. Promoción
General de Costos

Dpto. Control Estadística Dpto. Ventas

de Calidad y Procesamiento
de Datos

7
 Departamentalización. Estructura tipo
Departamentalización por funciones. Ventajas y desventajas.
Ventajas
Es el reflejo lógico de las
funciones.
Mantiene el poder y
prestigio de las funciones
principales.
Sigue el principio de la
especialización ocupacional.
Simplifica la capacitación.
Proporciona medios de
control estricto en la alta
dirección.
Desventajas
Resta importancia a los objetivos
globales de la empresa.
Exagera la especialización y
reduce los puntos de vista del
personal clave.
Reduce la coordinación entre las
funciones.
La responsabilidad de las utilidades
se encuentra sólo en la alta
dirección.
Adaptación lenta a los cambios del
entorno. 8
Limita el desarrollo de gerentes
generales
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización Territorial o Geográfica.

Es bastante común en empresas que operan en áreas

geográficas amplias.
Es especialmente atractiva para grandes empresas
cuyas actividades se encuentren física o geográfi-
camente diseminadas.
Es posible que en una empresa concentrada se
establezca una regionalización por áreas para
determinada función, asignándoles un gerente al
frente. Ej. Tiendas por departamento, existen
superintendentes por pisos.

9
 Departamentalización. Estructura tipo

D e p a rt a m e n t a liz a c ió n t e rr it o r ia l o
g e o g rá f ic a .
Director
Gen eral

Región Región
CMoarketing
m e rc ial RPer
e c sonal
H um Oeste Suroeste
Com pras Fin anzas

Región Región
Est e Centr al

I ngeniería Producción

Personal Ventas

Conta bilida d

Región
Sure ste 10
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización Territorial o Geográfica. Ventajas y

desventajas.
Ventajas Desventajas
Coloca la responsabilidad en un Requieren más personas con
nivel inferior. capacidades de gerente general.
Insiste en los mercados y
Tiende a dificultar el
problemas locales.
mantenimiento de servicios
Mejora la coordinación en una centrales económicos y puede
región. requerir de servicios como
Aprovecha las economías de las personal o compras a nivel
operaciones locales. regional.
Proporciona un campo de Aumenta el problema del control
capacitación mesurable para los de la alta dirección. 11
gerentes generales.
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por clientes o mercados.

Es común esta forma de agrupamiento de

actividades en aquellas empresas que reflejan
un interés principal en los clientes o en los
mercados donde operan.
Cada uno de los bienes o servicios que produce
por clientes o mercados es gestionado por un
jefe de departamento.

12
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por clientes

Presidente

Banca de la co- Bienes raíces Banca Banca Banca

munidad-ciudad Préstamos Corporativa Agraria Institucional

13
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por clientes o mercados.

Ventajas y desventajas
Ventajas
Estimula la concentración
sobre las necesidades del
cliente.
Le da a los clientes la
impresión de que tienen un
proveedor comprensivo
(banquero).
Desarrolla destrezas en el
área de la clientela.
Desventajas
Quizás sea difícil coordinar
las operaciones entre
demandas opuestas del
consumidor.
Requiere gerentes generales y
staff expertos en los
problemas de los clientes.
Quizás no siempre estén
definidos con claridad los
grupos de clientes (por
ejemplo, grandes empresas
14
corporativas vs. en contraste
con otros negocios
corporativos).
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por Proceso o por Equipo.

En este tipo de departamentalización, se reúne a

los empleados y a los materiales con el fin de
llevar a cabo una operación en particular. La
mayoría de las empresas industriales agrupan las
actividades alrededor de un proceso o de un tipo
de equipo

15
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por equipos.

Director
General

Ingeniería Producción Marketing Finanzas Personal

Tornería Fresado Sodadura

16
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por equipos o procesos.

Ventajas y desventajas.
Ventajas Desventajas

Logra ventajas económicas. Es difícil la coordinación de los

departamentos.
Usa sistemas técnicos especiali-
zados. La responsabilidad por las
utilidades está en la alta
Utiliza habilidades especiali- dirección.
zadas.
Es inadecuado para desarrollar
Simplifica la capacitación. gerentes generales.

17
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por producto.

Esta forma de agrupamiento de actividades con base en
el producto o líneas de producto ha cobrado mayor
importancia en las grandes empresas con múltiples
líneas.
Las empresas que adoptaban esta forma de departa-
mentalización estaban organizadas funcionalmente, con
el crecimiento la labor administrativa adquirió mayor
complejidad y el tramo de administración limitaba la
capacidad de los gerentes para aumentar el número de
administradores subordinados inmediatos.
Esta estructura permite que la alta dirección delegue una
amplia autoridad en un ejecutivo de la división sobre las
funciones de producción, ventas, servicios e ingeniería que18
se relacionan con un producto o línea de producto.
 Departamentalización. Estructura tipo

Agrupamiento Organizacional por producto.

Presidente
Cooperativa

Cultivos Cultivo Ganadería Ganadería Piscicultura

Varios Arrocero Porcina Avícola

19
 Departamentalización. Estructura tipo

Departamentalización por producto o línea de producto.

Ventajas Desventajas
Coloca la atención y el esfuerzo Requiere más personas con
sobre la línea de producto. habilidades de gerente general.
Facilita el uso de capital, instala-
Tiende a dificultar el
ciones, habilidades y
mantenimiento de servicios
conocimientos especializados.
centrales económicos.
Permite el crecimiento y la diver-
sidad de productos y servicios. Presenta un mayor problema de
control para la alta gerencia.
Mejora la coordinación entre activi-
dades funcionales.
Coloca la responsabilidad de las
utilidades en el nivel de la división.
Capacitación para gerentes generales.

20
 Departamentalización. Estructura tipo

Organización Matricial

Otro tipo de departamentalización es la organización

matricial, de rejilla, dirección por proyecto o producto.
La esencia de este tipo de organización es la combina-
ción de patrones funcionales y de proyectos o de
productos de la departamentalización en la misma
estructura organizacional.
Existen gerentes funcionales a cargo de determinadas
funciones y un grupo de gerentes de proyecto que tienen
la responsabilidad del producto final.
Esta clase de organización se encuentra con frecuencia
en la construcción, aunque hoy día se ha generalizado su
utilización a otros sectores.

21
 Departamentalización. Estructura tipo

Organización Matricial

Director
de
Ingeniería

Gerente Jefe Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Proyecto A de Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería Ingeniería
Preliminar Mecánica Eláctrica Hidráulica Civil

Gerente
Proyecto B

Gerente
Proyecto C

22
 Departamentalización. Estructura tipo

Organización Matricial

Ventajas Desventajas

Orientación hacia los resultados Existe conflicto en la autoridad

finales. de la organización.

Se mantiene la identificación Existe la posibilidad de falta de

profesional. unidad de mando.

Determina con precisión la Requiere de un administrador

responsabilidad sobre las eficaz en relaciones humanas.
utilidades del producto

23
 Departamentalización. Estructura tipo

Organización por Proyecto.

Director
de
Ingeniería

Gerente Gerente Gerente

Proyecto A Proyecto B Proyecto C

Jefe Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de
de Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería Ingeniería de Diseño Ingeniería Ingeniería Ingeniería Ingeniería
Preliminar Mecánica Eláctrica Hidráulica Civil Preliminar Mecánica Eláctrica Hidráulica Civil

24
 Departamentalización. Estructura tipo

Organización por Proyectos.

Ventajas Desventajas

Orientación hacia los resultados Es bastante costosa.

finales.
Se dirime el conflicto en la
autoridad de la organización.
Determina con precisión la
responsabilidad sobre las
utilidades del producto.
No se mantiene la identificación
profesional de los especialistas
por el tiempo que dura el
proyecto.
Requiere de un Líder.

25