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Araraquara
2011
I
UNIVERSIDADE PAULISTA
Profº. Roberval
Araraquara
2011
II
Edward Deming
III
RESUMO
ABSTRACT
Keyword: Deming.
V
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
RESUMO.............................................................................................................. III
ABSTRACT.......................................................................................................... IV
LISTA DE ILUSTRAÇÕES................................................................................... V
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................. 8
2 BIOGRAFIA....................................................................................................... 9
3 ESTUDOS DA QUALIDADE.............................................................................12
3.1 14 Passos..............................................................................................12
3.2 Doenças mortais da administração.......................................................14
3.3 PDCA.....................................................................................................15
CONCLUSÃO....................................................................................................... 17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................... 18
8
1 INTRODUÇÃO
Alguns conceitos de Deming até hoje são difundidos por todo o mundo, mais Os
14 pontos de Deming para a melhoria da qualidade, as cinco doenças mortais da
qualidade e os 12 grandes obstáculos tornaram-se uma referência universal no
ensino e na prática da qualidade. A vida e a obra de Deming foram objeto de quatro
livros biográficos que se tornaram best-sellers da gestão.
9
2 BIOGRAFIA
Figura 1
Após terminar seu doutorado em Yale em 1928, iniciou sua carreira como
funcionário do governo atuando como Físico Matemático no Laboratório de
Pesquisas de Fixação de Nitrogênio do Departamento de Agricultura (USDA),
permanecendo neste emprego até 1939. Suas 38 publicações deste período tinham
10
3 ESTUDOS DA QUALIDADE
3.1 14 passos
3.3 PDCA
Figura 2
17
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS