Licenciatura en informática

MATERIA:

Auditoria Informática

NOMBRE DEL ALUMNO(S):

Ted Diego Tomás Canul Cauich

José Abelardo Dzib Batun

Reynato Tun Puc

Martin Ucan

DOCENTE:

Lic. Marisol Perera Rodríguez.

TRABAJO:

Manual de Operación.

SEMESTRE Y GRUPO:

8º semestre “A”

12 de Febrero de 2011
 Manual de operación

Al acudir al centro de Cómputo del ITSVA nos entrevistamos con el personal,

los cuales mencionaron que actualmente el centro de cómputo no cuenta con
un manual de operación en general, indicaron que únicamente realizan los
procesos en base a su conocimiento, sin seguir alguna documentación que
indique como realizar los mismos.

Comentan que tienen abierta la solicitud para que algún alumno en proceso de
residencias realice ese manual de operación y cableado estructurado del
plantel, el cual sería de mucha utilidad para la institución, de tal forma que en
base a él, personal pueda basarse y aplicar ese manual en los procesos
relacionados con el área de cómputo.

Mencionaron igual, que únicamente cuentan con un manual sobre los

procedimientos que se siguen para realizar el mantenimiento preventivo y
correctivo, ya que este aplica dentro del Sistema de Gestión de Calidad sigue
la escuela.

Procedimiento para Mantenimiento Correctivo:

 Cuenta con un sistema para la solicitud de peticiones de mantenimiento.

 Se le asigna un Núm. De Folio a la petición.
 Se verifica quien hace la solicitud y se atiende.
 Se lleva un control sobre la persona que realizo la petición y la que
realizó el trabajo, para que el jefe del departamento en base a estos
datos pueda liberarlo.

Procedimiento para Mantenimiento Correctivo.

 El jefe de departamento en este caso el Lic. Virgilio Chimal hace un

recorrido por todas las áreas tanto administrativas como académicas,
centros de cómputo con el fin de detectar algún factor que requiera
atención. Ejemplo actualizaciones, limpieza de equipos, entre otros.
 Hace un listado de las mismas.
 Hace una Calendarización de actividades para dar el mantenimiento.
En cuanto al área de redes, como habían mencionado antes, no cuentan
con el manual, es decir que para realizar la configuración de los servidores lo
hacen empíricamente, sin seguir una documentación estándar.

Por último mencionaron que cada una de las personas encargadas de cómputo
y auxiliares, tienen el conocimiento y capacidad para realizar dichas
actividades.
Estructura de la Organización ITSVA.
Encargado de Jefe de departamento de apoyo informático

El encargado del departamento de apoyo informático, es el Lic. Virgilio Antonio

Chimal Couoh con horario de 8:30 Am a 1:30 Pm y 5:00 Pm a 8:00 Pm, el cual
tiene a su cargo 4 auxiliares:

Auxiliar Horario
Lic. Emilio Mis Tuz 7 Am – 3 Pm
Manuel Escamilla Escalante Navarrete 7 Am – 3 Pm
Dionisio Cano Noh 9 Am – 5 Pm
Fernando Lozano Canche 2 – 9 Pm

Funciones del Jefe de departamento de apoyo informático (L.I. Virgilio

Antonio Chimal Couoh):

1. Integrar el Programa Operativo Anual de su departamento y presentarlo a la

subdirección de administración y finanzas para lo procedente, y vigilar que
se cumpla una vez autorizado.
2. Integrar el Plan de Trabajo Anual de su departamento y presentarlo a la
subdirección de administración y finanzas para lo procedente, y vigilar que
se cumpla una vez autorizado.
3. Elaborar e integrar el anteproyecto del presupuesto anual de egresos de su
departamento y presentarlo a la subdirección de administración y finanzas
para lo procedente.
4. Coordinar las actividades relativas al préstamo de los espacios y equipos
audiovisuales a los profesores y/o alumnos, así como de verificar y
supervisar el uso adecuado de los equipos.
5. Coordinar y supervisar los servicios del Centro de Cómputo en cuanto al
préstamo de sala, préstamo de equipo, Internet, impresiones y demás
actividades inherentes a los bienes informáticos.
6. Realizar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los
bienes informáticos y supervisar su ejecución.
7. Planear y definir las políticas de seguridad para la red de datos.
8. Coordinar la credencialización del personal docente, no docente y alumnos.
9. Supervisar el desarrollo de las aplicaciones de software aprobadas.
10. Vigilar el adecuado funcionamiento de la página web del Instituto.
11. Realizar el inventario de software y hardware y mantenerlo actualizado.
12. Presentar a la subdirección administrativa los reportes periódicos de
las actividades desarrolladas así como de información del
departamento para su evaluación.
13. Proporcionar en los términos y plazos establecidos la información y
documentación que le sean requeridas por instancias superiores.
14. Aplicar eficazmente los procedimientos que estén bajo su responsabilidad
dentro del Sistema de Gestión de la Calidad.
15. Participar en foros, reuniones y eventos relativos a su competencia.
16. Realizar las demás actividades que le indique su jefe inmediato
Las demás que le atribuyan otras disposiciones legales reglamentarias.