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Desenvolvimento de Produtos e serviços

Desenvolvimento de Produtos e serviços

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Publicado porFrancis Martins
Apostila da Disciplina de Desenvolvimento de produtos e Serviços
Apostila da Disciplina de Desenvolvimento de produtos e Serviços

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Nas linhas da matriz são colocados os critérios de julgamento e
nas colunas as alternativas que se pretende selecionar. Após a
ponderação dos resultados, verifica-se como melhorar a alternativa que
tem a pontuação mais alta. A combinação dos melhores desempenhos
deverá originar a alternativa final. A matriz decisória tem sido usada
também para a seleção do melhor material a ser aplicado à alternativa
selecionada.

O processo de uso da matriz e compões de três etapas:
explicitação dos critérios, cálculo da matriz, conclusão.

Figura 10 – Matriz decisória

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